Segmentarea este doar un termen tehnic pentru clasificareaconsumatorilor.
Segmentarea clientilor consta pur si simplu in gruparea acestora in functie de caracteristicile comune. Scopul dumneavoastra este sa gasiti segmentele pietei ale caror membri se aseamana pe cat posibil unul cu altul in anumite privinte (de exemplu, atitudini, perceptii, comportament de achizitionare, locatie,responsabilitate) si se diferentiaza pe cat posibil de membrii altor segmente. Faceti acest lucru, deoarece, in cazul in care gasiti astfel de segmente, puteti anticipa cu exactitate comportamentul clientilor, puteti proiecta mai usor oferte pentru acestia si va puteti adresa acestora mult mai precis. Deseori, obtinerea segmentarii corecte, necesita cercetare si testare semnificativa. O parte dintre segmente se va schimba de-a lungul timpului, iar clientii se vor deplasa intre segmente.