Management

Tema 7

SISTEME, METODE I TEHNICI DE MANAGEMENT

1. Conceptele de sistem i metod
Metoda de management este acea modalitate managerial ale crei faze i componente
sunt precis conturate i riguros structurate ntr-un ansamblu funcional ce faciliteaz exercitarea
unor componente ale procesului managerial cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii
unuia sau mai multor manageri. Deci, metoda managerial presupune ntotdeauna modificri n
caracteristicile relaiilor de management la nivelul unora din compartimentele firmei. Ex.:
delegarea, diagnosticarea.
Trebuie fcut distincia ntre metodele de management i metodele utilizate n
management. Ultimele sunt metode cu caracter economic, tehnic, sociologic, a cror folosire nu
afecteaz nemijlocit coninutul i forma de manifestare a relaiilor i proceselor manageriale. Ex.:
brainstorming-ul, matricea descoperirilor.
Sistemul de management este un ansamblu coerent de elemente principii, reguli, metode,
proceduri decizionale, organizatorice, informaionale prin intermediul crora se asigur modelarea
i exercitarea ntr-o manier specific a totalitii sau a celei mai mari pri a funciilor procesului
de management pentru o firm n ansamblul su ori pentru principalele componente, n vederea
sporirii profitabilitii economice. Ex.: managementul prin obiective, managementul pe baz de
proiecte, managementul prin excepie.
Sistemele de management se refer la firm n ansamblul su, la componentele majore ale
acesteia, n timp ce tehnicile de management privesc de regul realizarea unor atribuii sau sarcini
manageriale care revin unuia sau mai multor manageri.
Sistemul managerial are o complexitate apreciabil ncorpornd, printre altele, diverse
metode ce pot fi utilizate de sine stttor. n schimb, metoda sau tehnica de management reprezint
o unitate primar, ce nu mai poate fi descompus fr a o desfiina sau fr a-i modifica structura i
finalitatea.
2. Sisteme i metode generale de management
-

vizeaz ansamblul proceselor i relaiilor manageriale din cadrul firmei sau o parte considerabil
a acestora, avnd o influen adesea decisiv asupra funcionalitii i eficacitii
managementului.
www.referat.ro
1. Managementul prin obiective este un sistem de management bazat pe determinarea
riguroas a obiectivelor pn la nivelul executanilor (care particip nemijlocit la stabilirea lor)
i pe corelarea strns a recompenselor i, respectiv, sanciunilor, cu nivelul realizrii
obiectivelor prestabilite.
2. Managementul prin proiecte este un sistem de management cu o durat de aciune limitat,
cel mai adesea de civa ani, conceput n vederea soluionrii unor probleme complexe, dar
definite precis, cu un puternic caracter inovaional, care implic aportul unei largi game de
diveri specialiti, din subdiviziuni organizatorice diferite, integrai temporar ntr-o reea
organizatoric autonom.
3. Managementul pe produs este un sistem de management caracterizat prin atribuirea
principalelor sarcini, competene i responsabiliti de conducere, privind fabricarea i
comercializarea unui produs sau a unei grupe de produse asemntoare, cu pondere
semnificativ n producia firmei, unui cadru de conducere care se ocup n exclusivitate de
adoptarea deciziilor i operaionalizarea aciunilor pentru meninerea i creterea competitivitii
sale (lor).
1

4. Managementul prin bugete este un sistem de management ce asigur previzionarea,

controlul i evaluarea activitilor firmei i ale principalelor sale componente procesuale i
structurale cu ajutorul bugetelor. Bugetul ca important instrument managerial asigur, n
expresie financiar, dimensionarea obiectivelor, cheltuielilor, veniturilor i rezultatelor la nivelul
centrelor de gestiune i, n final, evaluarea eficienei economice prin compararea rezultatelor cu
nivelul bugetat al acestora.
5. Managementul prin excepii este un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea
ascendent selectiv a informaiilor care reflect abateri de la limitele de toleran stabilite i pe
concentrarea celor mai buni manageri i specialiti n zonele decizionale i operaionale cheie
pentru competitivitatea firmei.
6. Managementul participativ const n exercitarea principalelor procese de management prin
implicarea unui grup de proprietari i/sau de manageri i executani, utiliznd o gam variat de
modaliti, ntre care organismele participative instituionalizate AGA, CA, Comitetul de
direcie, Comisia de cenzori ocup o poziie central.
3. Metode i tehnici speciale de management
a.

b.
c.
d.
e.

acest grup de metode se folosete pentru rezolvarea ct mai eficient a unor probleme specifice
diferitelor funcii ale conducerii
Metoda diagnosticrii: diagnosticarea este acea metod folosit n management, pe baza
constituirii unei echipe multidisciplinare, din manageri i executani, al crei coninut principal
const n identificarea punctelor forte i, respectiv, slabe, ale domeniului analizat, cu
evidenierea cauzelor care le genereaz, finalizat n recomandri cu caracter corectiv sau de
dezvoltare.
edina const n reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub
coordonarea unui manager, n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter
informaional sau decizional.
Delegarea const n atribuirea temporar de ctre un manager a uneia din sarcinile sale de
serviciu unui subordonat, nsoit i de competena i de responsabilitatea corespunztoare.
Tabloul de bord este un ansamblu de informaii curente, prezentate ntr-o form sinoptic,
prestabilit, referitoare la principalele rezultate ale activitilor firmei sau a unora dintre ele i la
factorii principali ce condiioneaz derularea lor eficace i eficient.
Metode de stimulare a creativitii personalului
- brainstorming-ul (asaltul de idei) are drept scop emiterea unui numr ct mi mare de idei
privind modul de rezolvare a unei probleme, n sperana c n cadrul sau prin combinarea lor
se va obine soluia optim. Calea de obinere a acestor idei este aceea a stimulrii i
dezvoltrii creativitii n cadrul grupului, n condiiile unei atmosfere permisive, ca urmare
a nlturrii evalurii ideilor emise i deci a eliberrii participanilor de inhibiie, de frica de
a nu grei, prin provocarea unui fenomen asemntor unei reacii n lan i producerea de
asociaii noi de idei pertinente. Brainstorming-ul se deruleaz n cadrul unei reuniuni
formate dintr-u grup restrns de persoane, 5-12, de preferin ct mai eterogene din punct de
vedere al pregtirii i ocupaiilor. Grupul se ntrunete sub conducerea unui coordonator,
care ndeplinete att rolul de animator, ct i de moderator, n funcie de evoluia
desfurrii reuniunii. Durata optim a brainstorming-ului este de 15-45 minute.
- matricea descoperirilor conceput pentru generarea de idei noi, pe baza efecturii, de o
manier sistematic, a tuturor combinaiilor posibile ntre factorii de un anumit fel, sau ntre
factorii de 2 categorii diferite. Matricea descoperirilor se prezint sub forma unui tabel cu
intrare dubl n care factorii sau variabilele care se confrunt se plaseaz pe orizontal i
vertical, realizndu-se astfel toate combinaiile posibile de cte dou elemente, chiar dac
aparent ntre ele nu exist legturi. Metoda se poate utiliza n vederea obinerii de idei pentru
un nou produs. n acest scop se poate folosi o matrice tehnico economic, ce se bazeaz pe
faptul c un produs reprezint rezultatul unor factori tehnico materiali (materii prime,
2

procedee tehnologice, echipamente) i a unor factori economico sociali (satisfacerea unei

anumite comenzi sau necesiti sociale, pe o anumit pia, cu un anumit cost):
Variabile tehnicoproductive
Variabile economicosociale
Necesiti

Piee

Preuri

Know-how
K1

K2

Procedee tehnologice
K3

K4

K5

T1

T2

T3

Echipamente
T4

E1

E2

E3

E4

E5

N1
N2
N3
P1
P2
P3
P4
P5
Pr1
Pr2
Pr3
Pr4

metoda Delbecq metoda urmrete obinerea de idei noi n vederea soluionrii unor
probleme pe baza maximizrii participrii membrilor grupului. Problema de soluionat este
definit ca o diferen ntre situaia actual aa cum este perceput de componenii firmei
i situaia ideal, imaginat de aceleai persoane. Soluionarea problemei const n reducerea
ct mai mult a acestui decalaj. Din punct de vedere al creativitii, originalitatea metodei
const n mbinarea creativitii indivizilor cu cea a grupului, permind fiecruia s se
exprime la nivelul maxim al posibilitilor. Reguli de baz: orice faz a munci n grup este
precedat de o faz individual n scris; n cursul fazei muncii n grup, interveniilor orale
individuale li se acord un timp limitat, fiind efectuate succesiv de fiecare component.
metoda Delphi (ancheta iterativ) se bazeaz pe principiul gndirii intuitive i al
perfecionrii acesteia, presupunndu-se c la baza deciziilor privind viitorul trebuie s se
afle, ca o component de baz, cunotinele i intuiia specialitilor din domeniul respectiv.
Etape:
- pregtirea i lansarea anchetei se stabilete conductorul anchetei i problema
decizional pentru care se utilizeaz ancheta i aspectul major asupra cruia se va
solicita opinia specialitilor, se constituie panelul de specialiti i se ntocmete
primul chestionar care se transmite componenilor panelului n vederea
completrii lui.
- efectuarea anchetei const n completarea chestionarului de ctre participani,
restituirea rspunsurilor organizatorilor i mbuntirea chestionarelor pe baza
opiniilor exprimate de specialiti. Ciclul expediere chestionar completare
napoiere chestionar prelucrarea opiniilor exprimate i reformularea
chestionarului se repet pn cnd se obine consensul a cel puin 50% dintre
membrii panelului asupra opiniilor inserate n chestionar.
- preluarea datelor obinute i valorificarea lor n procesul decizional const n
prelucrarea, analiza i sinteza informaiilor obinute prin intermediul
chestionarelor i prezentarea rezultatelor factorilor de decizie n vederea lurii
deciziilor care se impun. Tot n aceast etap se include recompensarea material
i moral a componenilor panelului pe ale crui opinii se fundamenteaz
alternativele decizionale conturate n final.

Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate