Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Legislatia si Merceologia
bauturilor
Ciomaga Claudiu-Gabriel
- 2017-
Iasi
1
CUPRINS
CAPITOLUL 1 CONCEPTUL DE CALITATE
1.1 Calitatea definiii, concept general ..............................................................................pag. 3
1.1.1 Definiii clasice ale calitii............................................................................................pag. 3-5
2
CAPITOLUL 1
Calitatea: este ansamblul de proprieti i caracteristici ale unui produs / serviciu care i
confer acestuia aptitudinea de a satisface necesitile exprimate sau implicite.
Politica n domeniul calitii: obiectivele, orientrile generale ale unei organizaii, n ceea ce
privete calitatea, aa cum sunt ele exprimate oficial de ctre conducerea
societii comerciale la nivelul cel mai inalt.
1
UNCTAD/GATT, Manualul sistemului calitii, Editura Tehnic, Bucureti ,1997, pag. 21
3
P.Kotler spunea despre calitate c poate fi privit sub dou aspecte: nivel i consisten.
Calitatea produsului reprezint capacitatea unui produs de a-i indeplini funciile. n aceast
noiune se includ : durabilitatea, sigurana, precizia, usurina n funcionare i reparare, mpreun cu
alte atribute.
Calitatea strategic presupune obinerea unui avantaj n faa concurenilor prin oferirea n
mod constant de produse i servicii care satisfac mai bine nevoile i preferinele legate de calitate
ale consumatorilor. Calitatea a devenit o necesitate impus de concuren, deoarece numai
companiile care ofer cea mai bun calitate vor suprevieui n viitor.
Rezult c termenul de calitate are un neles mai larg. El cuprinde o latur intrinsec sau
tehnic legat strict de caracteristicile si proprietile produsului sau serviciului. Din acest punct de
vedere un produs poate avea un nivel de calitate mai ridicat dect altul. 2
Calitatea unui produs sau a unui serviciu este principala caracteristic a produsului /
serviciului care face ca acesta s se vnd. Factorii care determin succesul vnzrii sunt muli i
variai. Ei includ condiiile de pia, natura produsului / serviciului, imaginea create prin reclam,
particularitile socio-culturale ale clienilor, etc. Factorul major care asigur vandabilitatea unui
produs/serviciu este ns calitatea lui aa cum a fost probat de ctre clieni.
Vnzarile repetate i susinute pot fi obinute numai pe baza produselor / serviciilor de
calitate la un pre rezonabil. Interesul pentru o firma poate sa eueze n anumite circumstante-, n
ciuda unor produse / servicii de calitate, dar dac produsele / serviciile sunt de proast calitate nici o
firm nu se poate susine pentru mult timp.
O slab calitate a produselor / serviciilor duce n mod inevitabil la creterea cheltuielilor
generale ale unei societi comerciale datorate n special urmtorilor factori:
Analiza acestor costuri suplimentare datorate slabei caliti a produselor a dus la concluzia
c ele pot ajunge la 15-20% din costurile totale ale fabricrii produsului.
2
Nicolae Cnnu, Ovidiu Dima, Gheorghe Guru, Ana Gonzales Barajas, Sistemele de Asigurare a
Calitii, Editura JUNIMEA, 1998, pag.13
4
Toate funciile legate de calitate pot fi grupate n cadrul unei societi comerciale n una din
categoriile:
controlul calitii;
Marketing i Proiectare
prospectarea pieei
Depozitare
Standardul ISO 8402 d o definiie puin diferit innd seama de faptul c sistemul calitii
este considerat cadrul implementrii managementului calitii. Potrivit acestui standard,
planificarea calitii cuprinde activitile prin care se stabilesc obiectivele i cerinele referitoare la
calitate, precum i cerinele privind implementarea elementelor sistemelor calitii.3
Aceasta const din funcii de nalt specializare i din activiti legate de planificarea,
definirea i dezvoltarea calitii n timpul stadiilor de dinaintea realizarii produciei. Principalele
elemente ale planificrii i ingineriei calitii sunt:
3
Standardul SR ISO 8402:1995, Managementul calitii i asigurarea calitii- Vocabular, pag. 11
5
Contientizarea salariailor cu privire la politica firmei n domeniul calitii i fixarea
obiectivelor realiste ale calitii, deoarece calitatea personalului ntr-o unitate determin
n cea mai mare msur succesul programului de calitate introdus.4
4
Eugen Axinte, Asigurarea Calitii, Editura Ion Ionescu de la Brad, Iai, 2004, pag. 153
6
Implementarea msurilor de control pe timpul operaiilor de manipulare, transport,
conservare, depozitare;
msurarea caracteristicilor;
interpretarea rezultatelor;
J. M. Juran susine c managementul calitii are trei funcii: planificarea, inerea sub
control i mbuntirea calitii.6 Aesta a propus patru niveluri de planificare a calitii:
5
Eugen Axinte, Asigurarea Calitii, Editura Ion Ionescu de la Brad, Iai, 2004, pag. 154
7
1. nivelul muncitorilor;
2. nivelul departamental;
3. nivelul multifuncional;
Comunicarea cu clientul;
Proiectarea i dezvoltarea;
Aprovizionarea;
Livrare, distribuie;
6
J.M. Juran, Supremaia prin calitate, Editura Teora, 2002, pag.63
8
Conceptele moderne de management al calitii prevd pe lng funciile prezentate anterior
i o serie de alte funcii ca de exemplu:
Analiza datelor;
9
CAPITOLUL 2
CAPITOLUL 2 PREZENTAREA GENERAL A SISTEMULUI HACCP
2.1 Generaliti
HACCP este un sistem pentru sigurana alimentelor bazat pe prevenire.
Sigurana alimentelor este legat de prezena pericolelor de origine alimentar n alimente n
momentul consumului. Deoarece introducerea pericolelor de natur alimentar poate s apar n
orice etap[ a lanului alimentar, controlul adecvat pe tot parcursul lanului alimentar este esenial.
Astfel sigurana alimentului este asigurat prin efortul combinat al prilor participante la lanul
alimentar.
Calitatea alimentelor depinde de un numr foarte mare de factori, dintre care cel mai
important este aspectul bacteriologic; acesta, pe de o parte condiioneaz aspectul igienico-sanitar al
produsului, iar pe de alta parte, influenteaz calitatea organoleptic i conservabilitatea, care sunt
strns legate de ncrctura microbian.
Sistemul HACCP este principala metod pentru protecia igienico sanitar a alimentelor.
El se preteaz cel mai bine pentru a fi implementat n unitile economice din sectorul alimentar.
Sistemul HACCP s-a nscut n anii 1960, ca urmare a cerinelor foarte stricte impuse
produciei de alimente sigure din punct de vedere igienico sanitar pentru cosmonauii NASA, a
aprut n activitatea productiv n anul 1970 ca un nou sistem de control. Meritul fundamental al
sistemului HACCP este acela c a reunit diferitele principii i regului referitoare la sigurana
alimentului , ntr-un complex unitar, care ine sub control fluxul tehnologic de fabricaie sau
distribuie ncepnd cu selecionarea furnizorilor, recepia materiilor prime i pn la livrarea
produsului finit. HACCP se bazeaz n cea mai mare parte pe prevenirea posibilelor neajunsuri care
ar putea genera riscuri pentru consumatori.
HACCP nu asigur reducerea totala a riscurilor, sistemul accept i posibilitatea de a reduce
riscurile la un nivel acceptabil. Acest aspect reprezint o noutate introdus n sistemul HACCP,
care oblig la o respectare strict a principiilor preventive coninute n el; nerespectarea acestor
principii n oricare dintre fazele procesului de producie pune n pericol ntreg sistemul.
Traducerea cea mai potrivit pentru HACCP este: analiza riscurilor i prevenirea lor prin
intermediul punctelor critice de control (Hazard Analysis and Critical Control Points).
Standardele n funcie de care se face certificarea sistemului de management HACCP:
n Romnia, organizaiile i pot certifica sistemul de management HACCP dupa urmtoarele 3
refereniale:
10
Codex Alimentarius (Reguli generale i specifice privind bunele practici de igien GHP i
producie - GMP pentru societile ce proceseaz, transport, depoziteaz sau
comercializeaz produse alimentare). Cele mai importante reglementri internaionale
privind etichetarea alimentelor, dei au caracter de recomandare, au fost elaborate de
Comitetul pentru etichetarea bunurilor alimentare din cadrul Comisiei Codex Alimentarius.7
DS 3027E:2002 (document care introduce toate regulile din Codex Alimentarius ntr-un
sistem ce poate fi documentat i ale crui performane pot fi evaluate);.
ISO 22000 (primul standard internaional de certificare a sistemului HACCP).
2. Identificare pe fluxul tehnologic al punctelor critice care, meninute sub control, sunt n
msur s previn, s elimine sau s reduc pn la limite acceptabile riscul;
3. Stabilirea limitelor critice care nu trebuie depite, pentru a ne asigura c punctul crtic de
control(PCC-ul) este sub control;
7
Gh. N. Iosif, Victor Manole, Mirela Stoian, Raluca Andeea Ion, dan Boboc, Analiza caltii produselor, Editura Tribuna
Economic, Bucureti, 2002, pag 149
8
UNCTAD/GATT, Manualul Sistemului Calitii, Editura Tehnic, Bucureti, 1997, pag 112
11
Pentru ca HACCP s dea bune rezultate este, de asemenea, absolut necesar ca ntreg
personalul care activeaz n filiera alimentar s fie bine pregtii profesional, ca urmare a
participrii la cursuri de instruire privind Bunele practice de producie ( GMP Good
Manufacturing Practices) i Bunele practice de igiena ( GHP Good Hygiene Practices), condiii
preliminare obligatorii pentru implementarea sistemului HACCP.
Fig. 5 Inlocuitatea produsului
(controlul preventiv al produsului)
12
2.4 Domeniul de aplicare al ISO 22000
Standardul ISO 22000 specific cerinele pentru un sistem de management al siguranei
alimentelelor, atunci cnd o organizaie din lanul alimentar are nevoie s demonstreze capabilitatea
sa de a controla pericolele pentru sigurana alimentelor, cu scopul de a se asigura c alimentul este
sigur n momentul consumului uman. Cunoaterea, controlul i msurarea calitii reprezint o
necesitate obiectiv, deoarece calitatea, ca element component al valorilor de ntrebuinare, este
inclus n sistemul de indicatori ai economiei naionale.9
Standardul este aplicabil pentru toate organizaiile, indiferent de mrime, care sunt implicate
n orice aspecte ale lanului alimentar i doresc s implementeze sisteme care duc la obinerea
constant de produse sigure. Mijloacele de realizare pentru satisfacerea oricror cerine din standard
pot fi obinute prin utilizarea resurselor interne i/sau externe.
Conform acestui standard orice organizaie care dorete s-i certifice sistemul de
management al siguranei alimentelor trebuie:
9
Viorica Paraschivescu, Asigurarea, Certificarea i Controlul calitii mrfurilor, Editura Neuron, Focani, 1994, pag.83
13
2.5 Avantajele implementrii unui sistem de management al siguranei alimentelor
Asigurarea calitii este o declaraie dat pentru a inspira ncredere c un produs a ndeplinit
cele mai multe standard i c execuia, modificarea sau repararea sa au fost realizate la timp i ntr-
o manier eficient.10
10
Ray Tricker, ISO 9000 pentru ntreprinderi mici i mijlocii, Editura All Beck, Bucureti, 1999, pag. 68
14
CAPITOLUL 3
CAPITOLUL 3 IMPLEMENTAREA SISTEMULUI HACCP la SC
ALCOOL-SAN S.R.L
15
n vederea asigurrii faptului c produsele societii sunt realizate n mod constant la un
nivel ridicat de calitate care s satisfac n totalitate cerinele clienilor, cerinele legale i alte
cerine, n activitatea curenta a societii este implementat un Sistem de Management Integrat - al
Calitii n conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2001, al Mediului n conformitate cu
standardul SR EN ISO 14001:2005 i al Siguranei Alimentului n conformitate cu standardul SR
EN ISO 22000:2005.
16
Produsele firmei se adreseaz tuturor segmentelor de consumatori de pe piaa buturilor
alcoolice, firma producnd att buturi populare,ct i buturi specialiti pentru segmentul mediu
i pentru segmentul ridicat de pre.Toate aceste produse sunt protejate de mrci nregistrate la
O.S.I.M., n conformitate cu legislaia romn n vigoare.
Mrcile de buturi alcoolice de pe segmentele mediu si premium sunt i vor continua s
promoveze prin campanii media de mare impact.
3.2. Implementarea Standardului ISO 22000 - Sistemul de management al siguranei alimentului (ISO
2200)
17
Echipa HACCP este constituit prin o Decizie a conducerii societii i are ca sarcin
principala colaborarea cu salariaii care se vor ocupa de implementarea sistemului HACCP.
Principalele atribuii stabilite pentru echipa HACCP sunt:
asigurarea aplicrii corespunzatoare a conceptului HACCP;
asigurarea atingerii scopului implementarii sistemului HACCP;
urmrirea parametrilor legai de sigurana buturilor alcoolice;
semnalarea eventualelor dereglri n producie care pot afecta sigurana buturilor
alcoolice;
identificarea pericolelor poteniale;
18
c. Escceria coli;
a. Enterococi;
b. Nitrai;
c. Nitrii;
d. Cloruri;
e. Fier;
f. Rezidii de soluii NaOH;
g. Impuriti fizice.
Pentru fiecare din aceste riscuri posibile au fost determinate:
- gravitatea;
- frecvena apariiei;
- clasa de risc;
- msuri de control i prevenire.
Gravitatea reprezint consecinele suferite de un produs ca urmare a expunerii la un
contaminant, i se clasific pe trei nivele:
a. mare: consecine fatale, mbolnviri grave, prejudicii incurabile, care se
manifest imediat, sau dup o perioad mai lung;
b. medie: prejudicii substantiale i / sau mbolnviri;
c. mica: leziuni minore i / sau mbolnviri minore, absena efectelor sau efecte
minore, sau consecine care apar numai dup expunerea la doze ridicate,
perioade mai lungi de timp.
Frecvena este probabilitatea de a avea un contaminant n produsul final n momentul
consumului. Probabilitatea a fost stabilit prin msuratori sau observaii n timpul anumitor situaii
specifice aprute n cadrul societii i se clasific pe trei nivele:
a. mare: apare n mod repetat;
b. medie: poate s apar, se ntampl s apar;
c. mic: imposibil s se produc sau improbabil.
In functie de gravitate i frecvena riscului analizat s-a determinat clasa de risc (1,2,3, sau 4)
rezultat la intersecia acestor dou elemente, folosind tabelul de mai jos:
19
Gravitatea Frecvena apariiei
Ridicat 3 4 4
Medie 2 3 4
Mic 1 2 3
Sczut Medie Ridicat
20
Exist masuri de control? Modificarea
unei etape,
proces, produs
Da Nu
Da
Este necesar pentru sigurana
alimentului un control n aceast
etap ?
Nu Nu este PCC (STOP)
Este etapa special proiectat
pentru a elimina sau reduce
posiblitatea de apariie a unui risc
potenial la un nivel acceptabil ? Da
Nu
Exist posibilitatea contaminrii
datorit apariiei unui risc potenial
peste nivelul acceptabil sau chiar s
creasc la nivele inacceptabile?
21
3.2.6 Stabilirea limitelor critice
Dup identificarea Punctelor Critice de Control au fost stabilite limitele critice pentru
parametrii care urmeaz a fi monitorizai. De menionat c n cazul buturilor alcoolice un PCC
poate fi caracterizat de mai multi parametrii:
a. de unul ( de exemplu: absena cioburilor de sticl),
b. de doi (de exempul: temperatura i timp),
c. de trei (de exemplu: temperatura, timp i presiune).
Prin limita critic se intelege valoarea recomandat, precis a unui parametru al
produsului sau procesului tehnologic ntr-un PCC, a crui depire sau nerespectare ar pune n
pericol starea de sntate a consumatorului.
Limitele critice separ zona acceptabil de cea inacceptabil pentru un produs sau proces.
Stabilrea corect a punctelor critice a fost facut de ctre echipa HACCP, care bazndu-se
pe o bun documentare a i cunoatere a buturilor alcoolice, a validat ulterior aceste limite.
Sursele de informare folosite au fost: standardele aplicabile buturilor alcoolice, norme
tehnice, literatura de specialitate, date de la furnizori, experi n tehnologia de fabricaie a
buturilor alcoolice, legislaia aplicabil, etc.
n acelas timp cu stabilirea limitelor critice au fost prevzute i msurile preventive necesare
pentru a nu se depi limitele critice.
Limitele critice au fost nregistrate n Planul HACCP, corespunzator fiecrei etape din
fluxul tehnologic, n care au fost identificate Punctele Critice de Control. Cu menionarea
pericolului care va fi inut sub control.
Stabilirea limitelor critice si a celor de sigurana (alert) s-a facut respectndu-se urmtoarea
metodologie.
22
Limita critic superioar
Limita de siguran
Aciune corectiv 1
Limita de alert
Aciune corectiv 2
Produs neconform
3.4.7 Monitorizarea si supravegherea
23
Analizele fizico-chimice utilizate sunt dovezi utile ale controlului, deoarece furnizeaz
rezultate n timp real.
UNDE ? Definirea documentului / documentelor n care se vor nregistra rezultatele
monitorizrii.
CND ? Definirea frecvenei de monitorizare. Frecvena de monitorizare utilizat
este realizat pe baza unui Plan de eantionare, asigurat statistic.
CINE ? Definirea responsabilitilor pentru monitorizarea i inregistrarea
rezultatelor obinute.
24
Bibliografie selectiv:
Rotaru, G., Sava, N., 2007, Managementul sigurantei in consum, suport de curs electronic,
Galai;
Rotaru, G., Borda D., Sava N., Stanciu, S., 2005, Managementul Calitii n Industria
Alimentar, Ed. Academica, Galai;
G., Rotaru, S. Stanciu, 2005, Studiul mrfurilor. Noiuni fundamentale, Ed. Academica, Galai;
Rotaru, G., Moraru, C., 1997, HACCP Analiza Riscurilor. Punctele critice de control., Ed. Academica,
Galati.
25