Inteligenta emotionala

Salovey si Mayer (1990) considera ca inteligenta emotionala ne permite sa fim mai creativi si sa ne folosim emotiile
pentru a ne rezolva problemele. O persoana inteligenta emotional este abilitata in patru domenii: identificarea
emotiilor, folosirea emotiilor, intelegerea emotiilor si reglarea emotiilor.

Inteligenta emotionala este "abilitatea de a percepe emotii, de a accesa si genera emotii care sa asiste gandirea, de a
intelege emotiile si cunostintele despre emotii, si de a regla emotiiile pentru a promova dezvoltarea emotionala si
intelectuala" (Mayer , Salovey - 1997).

In viziunea lui Daniel Goleman (1998) IE este formata din cinci factori: cunoasterea propriilor emotii (self awarness),
managementul emotiilor (self regulation), motivare, recunoasterea emotiilor la altii (empatie) si relatiile
interpersonale (social skills).

Goleman (2001) reorganizeaza competentele emotionale asociate cu IE pe patru dimensiuni, realizand o teorie a
performantei umane bazata pe inteligenta emotionala (vezi mai jos).

Dimensiunea 1

Self-awareness - Constiinta starilor interne, a preferintelor, a resurselor si intuitiilor.

constiinta emotionala incredere in sine

acuratete in auto-evaluare

Dimensiunea 2

Self - management - Managementul starilor interne, al impulsurilor si resurselor pentru a facilita atingerea scopurilor.

adaptare a fi de incredere
auto-control initiativa si inovatie
constiinciozitate imbold spre achizitii

Dimensiunea 3

Social - awareness - Constiinta sentimentelor celorlalti, a nevoilor si preocuparilor.

empatie constiinta organizationala

orientare spre servicii

Dimensiunea 4

Social skills - Excelenta in inducerea raspunsurilor dorite la altii

leadership managementul conflictelor

dezvoltarea celorlalti crearea relatiilor
influenta capacitate de munca in echipa
catalizator al schimbarii colaborare
comunicare