Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Focus Grupul Si Alte Inteviuri de Grup PDF
Focus Grupul Si Alte Inteviuri de Grup PDF
Not: Autoarea autorizeaz utilizarea acestui material exclusiv n scopuri pedagogice (ca
resurs a nvrii).
Nu uitai!
A memora nu nseamn a nva!
Nici a nelege nu nseamn a nva!
A nva nseamn: a nelege + a memora + a te antrena [a aplica + a verifica dac ai aplicat corect +
a aplica din nou, evitnd greelile + a verifica din nou .a.m.d.]
Important!
n cadrul acestui curs, va fi simulat un focus-grup. n acest scop, va fi invitat, ca moderator, un expert care
lucreaz pentru un institut independent.
1. Expertul va explicita operaiile de pregtire i va realiza o simulare a acelor operaii care sunt posibile n
contextul dat.
2. Studenii vor asista la realizarea interviului propriu-zis, ncercnd s evalueze autonom calitatea lui, pe
baza cunotinelor : lectura prealabil a suportului de curs cel puin - este indispensabil!
3. Apoi, va fi realizat o evaluare frontal a interviului (pregtirea, ghidul, gestiunea dinamicii grupului,
validitatea i fiabilitatea datelor, etica), pe baza cunotinelor.
n cadrul acestui curs urmrim s dezvoltm urmtoarele competene specifice, distribuite ntre curs (C) i
nvare autonom (A) dup cum urmeaz:
(Cog = cognitive; Ap = aplicative)
1
2
2
3
Recolteaz date n timpul real al aciunii i n grupuri reale (naturale). Grupul este natural
constituit, cercettorul l gsete ca atare (ex. stenii care stau duminica pe o banc sau pe iarb n
faa unei pori ; un grup de elevi / studeni care stau de vorb ntr-o pauz) din acest motiv, ar
mai putea fi numit i interviu natural.
Participanii se cunosc dinainte (cu excepia cercettorului, dac acesta este nou venit).
Este nestructurat : cercettorul dispune n cel mai bun caz de o tem (ex. transmiterea
patrimoniului ; sau violena domestic ; etc.) ; uneori, abordeaz grupul fr nicio idee
prestabilit.
Se desfoar sub forma unei conversaii naturale :
o cercettorul intr n logica grupului (v. Stahl) ; uneori ncearc s focalizeze discret
discuia pe o tem, alteori o las complet liber ;
o de regul, n timpul conversaiei subiecii nu au contiina faptului c sunt, n acel
moment, obiect de cercetare (chiar dac tiu c cellalt se afl acolo pentru a face o
cercetare, nu tiu c ceea ce spun n cadrul respectivei discuii va fi nregistrat ntr-o
form sau alta); din acest motiv, genereaz unele controverse etice.
Poziia cercettorului poate varia : de la strinul absolut la membrul recunoscut ca atare
(intervievatorul participant sau participantul intervievator).
Datele sunt nregistrate exclusiv n memorie i notate imediat dup.
Din acest motiv, pentru a crete validitatea este recomandat prezena a doi-trei operatori (lucrul
n echip).
Este utilizat mai ales pentru teme sau populaii studiate puin sau deloc.
Este utilizat, de asemenea, ca tehnic asociat observaiei calitative, mai ales n cazul n care
aceasta e mascat.
Este un grup construit de cercettor, n urma unei eantionri (v. Eantionarea, n cursul cu
privire la observaie).
Mai multe persoane, alese dup un criteriu relevant pentru cercetare, sunt invitate la o conversaie
ntr-un spaiu informal (ntr-o pauz, la un prnz, o cin etc.).
Discuia are un caracter informal, nestructurat: cercettorul anun numai tema de baz, iar pe
parcurs l stimuleaz pe fiecare participant s ia parte la conversaie (similar interviului individual
nestructurat).
Este utilizat mai ales pentru identificarea temelor majore ale unei culturi.
3
4
1. mpreun cu ali trei colegi, identificai o problem de interes social i formulai o ntrebare de
cercetare, astfel nct s putei recolta datele (i) prin interviuri.
2. Discutai i scriei n ce etap i n ce scop ar fi utile interviurile de grup. Argumentai pe baza
cunotinelor.
3. Discutai / argumentai care ar fi cea mai avantajoas form de interviu de grup.
4. Realizai cte o simulare de interviu de grup pentru fiecare dintre cele trei forme. Identificai
trsturile definitorii care v fac s considerai c avei de-a face cu interviu etnologic, informal,
semi-structurat sau structurat.
3. Focus-grupul
A fost legitimat ca tehnic de cercetare n psihologia social, de ctre Robert Merton, M. Fiske i
P. Kendall, care l-au utilizat la mijlocul anilor 40: The focused interview, New York, Free Press,
1956 (The focused interview: A manual of problems and procedures, 2nd ed., New York, Free
Press, 1990).
A fost utilizat apoi, ncepnd cu anii 1950, pe scar larg n marketing.
n stiinele sociale, a nceput s fie utilizat relativ recent, mai ales n studiile de explorare
(interviuri cu experi, actori-cheie sau actori obisnuii):
o n cercetarea medical;
o n tiinele educaiei;
o n cercetrile realizate din perspective feministe (v. Patton, 2002 :389);
o n cercetrile-aciune (= cercetri realizate simultan cu intervenii sociale ntr-o
colectivitate), pentru a identifica:
- temele mari ale culturii locale;
- nevoile unei comuniti;
- posibilitile de dezvoltare;
- resursele locale;
- impedimentele n calea dezvoltrii (rezistente, resurse absente);
o este utilizat tot mai mult n dezvoltarea organizaional, pentru identificarea temelor mari
ale culturii organizaionale;
o de asemenea, este utilizat tot mai mult n studiile pentru managementul calitii
(programelor, produselor etc.), pentru:
- recoltarea unui feedback de la beneficiari (clieni);
- recoltarea unui feedback de la experi (staff);
4
5
Grupul poate fi constituit din 5-15 persoane, recrutate pe baza de voluntariat, dup un criteriu
care confer grupului o anumit omogenitate, i care de regul nu se cunosc ntre ele (dar aceasta
nu este o regul absolut).
Caracter construit
ntregul context social n care se recolteaz datele este construit :
o grupul e construit :
- participanii nu se cunosc dinainte i sunt alei dup anumite criterii care asigur
omogenitatea (victime / agresori ; fumtori / nefumtori ) ;
- tiu c se afl acolo pentru o cercetare ;
o spaiul e construit :
- membrii grupului sunt convocai ntr-un spatiu special amenajat (tip mas
rotund , n care fiecare l vede pe fiecare i dotat cu tehnic de nregistrare /
observare); totui, n ultima vreme, spaiile de desfurare s-au diversificat, n
ncercarea de a asigura un spaiu ct mai apropiat de spaiul real al aciunii ;
condiia fundamental este existena aparaturii i condiiilor pentru o
nregistrare suficient de bun a discuiei ;
- subiecii sunt plasai n spaiu de ctre cercettor ;
- un aranjament semiformal-semiinformal ; n opinia unor cercettori, ideea de a
realiza informal setting este discutabil (Carey, 226 : ? ;
o timpul e construit :
- participanii sunt convocai la o anumit dat i la o anumit or, pentru o durat
determinat, cunoscut n avans (1-2 ore) ;
- sesiunea propriu-zis este precedat de o presesiune : 15-20 de minute de
familiarizare a participanilor cu spatiul i cu ceilali.
Leaderul / moderatorul
Discuia este condus de un leader (Carey, 1994) sau moderator (Krueger, 1994):
o termenul leader e criticabil, pentru c trimite la grupurile de aciune i sugereaz un
raport de putere ; or, tocmai acest raport trebuie evitat n conducerea unui focus-grup ;
o ambii termeni sunt ns preferai celui de intervievator, pentru c ntr-un focus-grup
comunicarea trebuie s fie multidirecional (participanii trebuie stimulai s comunice
unii cu alii), nu bi-direcional (intervievator-intervievat) :
Focus grupul nu e o colecie de interviuri individuale recoltate simultan, ci mai
curnd o discuie de grup n care conversaia curge n toate direciile [flows]
prin grija moderatorului (Krueger, 1994 : 100 ; trad.rom. ES);
o moderatorul poate fi cercettorul nsui sau o alt persoan ; n marketing, este adesea
recomandat ca moderatorul s fie o persoan exterioar, necunoscut cercettorului;
5
6
Asistentul
Moderatorul e ajutat de un asistent (co-lider, Carey) care se ocup de aspectele tehnice
(organizare, primirea participanilor, nregistrare), permindu-i moderatorului s se concentreze
pe aspectele de coninut i pe gestiunea dinamicii grupului.
nregistrarea
Discuia este nregistrat pe loc :
o se recomand ca nregistrarea s cad n sarcina unui alt membru al echipei (asistentul
sau un alt cercettor), nu n sarcina moderatorului ; n acest fel, poate fi legitimat
prezena mascat a unui cercettor suplimentar n sal ;
o aparatura de nregistrare devine tot mai sofisticat, permind analize mai fine ; n acelai
timp, ns, cu ct e mai sofisticat, cu att poate distorsiona mai mult rspunsurile, dac
nu e suficient de discret plasat i utilizat, pentru c subiecii nu-i pot focaliza atenia
asupra discuiei, fiind distrai de interesul pentru o aparatur despre care i spun c
probabil o vd pentru prima i ultima oar n via :
Adevarata piatr de ncercare e calitatea discuiilor, care poate fi lesne erodat cnd
participanii sunt super-fascinai, plictisii sau distrai de instrumente precum oglinzile
false i camerele de televiziune, ori de butoane (Krueger, 1994 : X).
Scopuri
E utilizat pentru scopuri diferite :
o pentru colectarea unor date cu privire la experienele, credinele, atitudinile etc. legate de
o anume problematic colectare efectuat ntr-un context social;
o pentru recoltarea credinelor i atitudinilor, percepiilor i opiniilor care susin un
comportament observabil (Carey, 1994 : 225), de exemplu cumprarea unui produs care
urmeaz a fi comercializat ;
o pentru recoltarea unor date cu privire la comportamente observabile ; n unele situaii,
poate furniza mai multe informaii despre comportamente dect interviul individual
(ibidem) ;
o pentru evaluarea nevoilor, ndeosebi pentru noi produse sau noi populaii ;
o la nceputul unei cercetri : n scop metodologic, pentru dezvoltarea i rafinarea
instrumentelor care urmeaz a fi utilizate n cercetare: identificarea domeniilor, obinerea
vocabularului natural n vederea construirii unui chestionar etc.;
o la finalul unei cercetri : pentru mbogirea sau clarificarea unor interpretri cu privire la
rezultate, ndeosebi cnd acestea sunt contradictorii.
6
7
o nu este un grup de rezolvare a unor probleme i nici unul de luare a unor decizii (Patton,
2002:385);
o nu trebuie s ajung la contrucia unui consens ! ne intereseaz diversitatea
experienelor i opiniilor, nu consensul !
Avantaje
o focalizarea (Patton, 2002 :388) :
- focalizarea pe o tem : se solicit reacii la un produs, un program, un tip comun
(mprtit) de experien ;
- focalizarea grupului : grupul e construit dup un criteriu al omogenitii ;
- moderarea : grija de a ramne la obiect ;
- interaciunea pe tema de discuie ;
- utilizarea mai eficient a timpului ;
o pot fi mai bine controlate fiabilitatea i validitatea datelor :
participanii tind s-i furnizeze control i echilibru unii altora, iar acest control
elimin vederile false sau extreme (Patton, 2002 :386) ;
o pot fi mai bine controlate aspectele etice : subiecii tiu ca sunt supui unui interviu i
decid voluntar s participe.
7
8
8
9
- grila / ghidul de interviu ; n unele studii, ghidul este elaborat n urma unui alt tip de
interviu de grup (etnologic, grup de experi etc.) (Carey, 1994 : 229).
3. Pregtirea logistic:
o este realizat, de regul, de asistentul moderatorului (co-leader) ;
o spaiul :
- s ofere condiiile materiale (linite, caldur, lumin, aranjament mas rotund ) ;
- sa ofere condiii psihologice care s stimuleze furnizarea de informaie: intimitate,
securitate ;
- uneori, e recomandat un spaiu care amintete de tem, stimulnd astfel interesul i
memoria (de exemplu, pentru a evalua calitatea cursurilor, e recomandat ca discuia
s se desfoare ntr-un spaiu de tip sal de curs);
- alteori, e recomandat s ne ndeprtm de acel spaiu (de exemplu, cnd cercetm
violena domestic) ;
- un bufet : acest detaliu este de o importan surprinztoare (Carey,
1994 :230) ; produsele puse la dispoziia participanilor difer n funcie de populaia
convocat (de exemplu, dulciuri i sucuri pentru copii i aduli);
o aparatura de nregistrare :
9
10
Presesiunea
o primirea subiecilor de ctre leaderul nsui, asistentul acestuia sau o alt persoan (pentru a-i
lsa pe primii s se ocupe de ultimele detalii);
o familiarizarea participanilor cu spaiul i cu ceilali: pe msur ce intr n spaiu, sunt invitai
s serveasc ceva de la bufetul amenajat i s stea de vorb cu ceilali;
o leaderul i observ discret pe participani: cine e mai dispus s vorbeasc, cine nu ; cine cu
cine se asociaz spontan, cine pe cine evit spontan; va folosi aceste observaii n
poziionarea subiecilor n jurul mesei de discuie i n moderare ;
o i plaseaz pe participani : vorbreul alturi de moderator (poate fi mai uor controlat),
tcutul n faa moderatorului (poate fi stimulat din priviri) .
Sesiunea
10
11
11
12
o gestiunea interaciunii :
- moderatorul urmrete ca interveniile participanilor s fie echilibrate n fiecare
secven a discuiei :
vorbreii sunt temperai : Ne ajut foarte mult ceea ce spunei, dar
trebuie s v ntrerup, ca s aib toat lumea timp s vorbeasc ;
timizii sunt ncurajati / invitai s vorbeasc : Unii oameni triesc /
gndesc n acest fel, alii triesc altfel / vd altfel lucrurile. Dumneavoastr
ce spunei ? ;
- tempereaz aspectul concurenial al comunicrii : ncurajaz ascultarea celuilalt
i raportarea la celelalte puncte de vedere;
- ncurajaz comunicarea direct ntre participani ;
- urmarete aspectele nonverbale ale interaciunii, pentru a evalua corect dinamica
grupului i a interveni oportun ;
o incitri pe parcurs :
- moderatorul lanseaz incitri, atunci cnd dorete:
s obtin o palet ct mai larg de experiene, opinii etc., unele n raport cu
celelalte : Unii oameni triesc / gndesc n acest fel, alii triesc altfel /
vd altfel lucrurile. Dumneavoastr ce spunei ?;
s stimuleze un subiect tcut s se exprime;
s stimuleze interaciunea ntre participani; limbajul non-verbal (mimica,
posturile corporale) i pot arta c un subiect ar avea ceva de spus n
legtur cu relatrile sau opiniile formulate de altul, iar n acest caz l poate
invita, din priviri sau verbal, s-i exprime punctul de vedere ;
- incitrile pot avea forme diferite (relativ aceleai ca i n cazul interviului
individual):
solicitrea unor experiene similare proprii : A mai trit cineva o
experiena asemanatoare ?, A mai trecut cineva prin asta ? ;
Impartaseste cineva acest punct de vedere ? ; sau, plecnd de la
limbajele non-verbale, Dumneavoastr prei a fi avut o experien
similar. Povestii-ne ; Dumneavoastr prei a gndi la fel. Spunei-ne
cu cuvintele dumneavoastr cum vedei lucrurile ;
solicitarea unor experiene similare ale unor cunoscui : Cunoatei alte
persoane care au trecut prin aceeai situaie / care au aceeai prere? ;
solicitarea unor experiene sau opinii proprii diferite : Poate altcineva a
avut o experien diferit ? / are o alt prere?; Poate este cineva care
vede altfel lucrurile?; Dumneavoastr prei a fi trit o alt experien.
Povestii-ne ; Dumneavoastr prei a avea o alt prere. mprtii-ne-
o i nou ;
solicitarea unor experiene diferite trite de alte persoane pe care le
cunoate : Cunoateti pe cineva care a trit un alt fel de experien / are o
alt opinie / gndete altfel ?;
prefaarea: Unii oameni triesc / gndesc n acest fel, dar alii triesc
altfel / vd altfel lucrurile;
12
13
crearea unui context favorabil, mai ales n cazul unor experiene sensibile
sau opinii nelegitime : Da, se ntmpl ca oamenii s treac i prin aa
ceva; Cred ca nu suntei singurul care a trecut prin asta / care gndete
aa;
solicitri de clarificare, aprofundare (aceleai ca n cazul interviului
individual) :
- cnd spusele unui subiect sunt contrazise de privirea, mimica lui ;
- cnd subiectul se contrazice de la o intervenie la alta ;
- cnd subiectul vorbete la general : i se cere s relateze experiene
concrete;
- cnd relatarea e neplauzibil ;
- cnd sunt utilizate expresii specifice, al cror sens nu e clar ;
- cnd sunt utilizate expresii foarte comune;
- cnd o expresie e utilizat cu sensuri diferite de diferii subieci;
- ca i n cazul interviului individual, nu vom putea aproxima sensul
frazelor : ceea ce nu clarificm n timpul interviului se transform n
informaie pierdut (timp pierdut) ;
13
14
n anchetele cantitative, subiecii sunt pltii : aceasta crete rata rspunsurilor. E bine s li se
comunice c se pltete timpul afectat, nu calitatea rspunsurilor !
Cei mai muli nclin ctre soluii adecvate situaiei i populaiei date :
o de regul, subiecii sunt ncurajai s gseasc o recompens simbolic : dac sunt
convini de beneficiile sociale i individuale ale cercetrii i de importana lor ca
informatori, pot s se simt satisfcui i s nu aib nevoie de recompense materiale;
o n cazul populaiilor defavorizate, toate cheltuielile de deplasare, supraveghere a
copiilor etc. trebuie acoperite ;
o este recomandat stimularea sub forma unor bonuri de reducere la achiziii diverse (de
interes pentru populaia dat), un mic protocol etc.
o este recomandat reciprocitatea prin oferirea unei copii a nregistrrii sau a transcrierii
(Patton, 2002 :415) ;
totui, intr-un interviu de grup, aceasta ridic probleme pentru c, dac nu exist
o instalaie de nregistrare care s nregistreze separat interveniile fiecrui
participant, apare o problem de etic (trebuie cerut acordul tuturor pentru ca
fiecare s primeasc o nregistrare) ;
pe de alt parte, finanatorul poate s nu permit aceasta.
3.7. Inovaii
14
15
Recomandri bibliografice
15