1

Metode calitative, 2006-2007

Prof.univ.dr. Elisabeta Stnciulescu
Not: Autoarea autorizeaz utilizarea acestui material exclusiv n scopuri
resurs a nvrii).

pedagogice (ca

Metodologie: Un mod de a gndi despre i de a studia realitatea social.

Metode: Un set de proceduri i tehnici de colectare i analiz a datelor.
(Strauss i Corbin, 1998: 3)
Nu uitai!
A memora nu nseamn a nva!
Nici a nelege nu nseamn a nva!
A nva nseamn: a nelege + a memora + a te antrena [a aplica + a verifica dac ai aplicat corect +
a aplica din nou, evitnd greelile + a verifica din nou .a.m.d.]
Orice recomandare din sociologia calitativ trebuie utilizat flexibil i creativ.
Dar creativitatea nu e pur i simplu un har cu care ne natem i pe care l putem utiliza spontan.
Creativitatea poate fi nvat i antrenat (Patton, 2002: 302).
n fiecare zi (Henry James; Virginia Woolf cf. Patton, ibidem).

Modulul 3. Interviurile individuale

n cadrul acestui curs, urmrim s dezvoltm urmtoarele competene specifice, repartizate ntre
curs (C), seminar (S) i nvare autonom (A) dup cum urmeaz:
(Cog = cognitive; Ap = aplicative)
Cog S enune i s expliciteze asumpiile care stau la baza utilizrii interviurilor ca tehnic
de recoltare a datelor de cercetare.
Cog S arate n ce const specificul interviului calitativ. S expliciteze ce nseamn o
ntrebare open-ended : deosebiri fa de ntrebrile nchise; deosebiri fa de ntrebrile
deschise de chestionar.
Ap - S formuleze ntrebri deschise i focalizate pe o tem dat.
Cog S expliciteze ce nseamn o deschidere sau o stimulare / provocare iniial.
Ap S formuleze deschideri, pornind de la o tem de cercetare i populaie date.
Cog - S explice cnd i de ce alegem s utilizm interviul calitativ pentru cunoaterea unui
fenomen.
Ap Pentru o problem social dat, s formuleze dou ntrebri de cercetare, corelate, i s
aleag o populaie de cercetare, astfel nct s fie oportun utilizarea interviului n recoltarea
datelor.
Cog - S indice principalele modaliti de eantionare a subiecilor pentru interviuri calitative
individuale.
Ap S elaboreze o strategie de eantionare a subiecilor, pentru un obiect de cercetare i
populaie construite n prealabil.
Cog - S descrie cele mai uzuale modaliti practice de acces la subieci.
Ap S elaboreze o strategie de acces la subieci, pentru un obiect de cercetare i un eantion
construite n prealabil
Cog - S indice tipurile de informaie pe care trebuie s le conin o scrisoare / un discurs

C*
C +S*

C+S
C
C
C
C

A* + S
A
A
A
A

2
oral prin care i se solicit un interviu unui subiect.
Ap - S elaboreze o scrisoare / un discurs oral prin care solicit un interviu; s comunice oral
un astfel de mesaj ntr-o situaie practic. S evalueze calitatea, pe baza cunotinelor nvate.
Cog S expliciteze distincia dintre deschideri (grila de interviu) i interveniile
operatorului pe parcurs.
Cog - S enune principalele tipuri i criterii de calitate ale ghidului de interviu i
interveniilor pe parcurs.
Ap S recunoasc tipurile de intervenii ale operatorului i s evalueze calitatea lor pornind
de la o transcriere de interviu dat, pe baza criteriilor de calitate nvate. S formuleze tipuri
alternative de intervenie, justificnd alegerile fcute pe baza acelorai criterii.
Cog S numeasc i s descrie diferite postri ale operatorului de interviu: operatorul
neutru, operatorul implicat, postura flexibil.
Ap S recunoasc postura operatorului ntr-o situaie de interviu i s o evalueze din
perspectiva obiectivitii datelor i exigenelor etice.
Cog S enune cele mai frecvente surse de distorsiune a datelor de interviu: surse care in
de subiect; greeli ale operatorilor de interviu; greeli n nregistrarea i transcrierea
interviurilor.
Ap S recunoasc posibilele distorsiuni ntr-o transcriere de interviu i s indice ct mai
multe proceduri prin care ar fi putut fi ntrite validitatea i fiabilitatea datelor n cadrul
interviului respectiv. S-i argumenteze punctele de vedere.
Ap S evalueze n ce msur au fost respectate principiile etice ntr-o conduit de interviu;
s formuleze alternative etice pentru o conduit de interviu dat.
Cog S enune caracteristicile specifice, avantajele i dezavantajele fiecrei forme de
interviu calitativ: conversaie informal (interviu etnologic), interviu sociologic nestructurat,
interviu semistructurat, interviu calitativ structurat.
Ap S elaboreze i s evalueze cte o gril de interviu pentru fiecare form, argumentndui aprecierile sau / i criticile pe baza criteriilor de calitate ale unui ghid de interviu calitativ.
Ap S realizeze, mpreun cu un coleg, cte o simulare de interviu de fiecare tip (etnologic,
sociologic nestructurat, semistructurat, structurat calitativ). S argumenteze alegerile fcute pe
baza cunotinelor nvate.

C
C
A+S
C+S

A
C
A

C
A+S

C+S
A+S

Note
1. Competenele notate cu A vor fi nvate autonom. Raiunile pentru care ele nu vor fi
abordate nici la curs, nici la seminar sunt urmtoarele: (a) unele dintre ele nu necesit
dect un transfer de cunotine i know-how abordate la alte cursuri sau seminarii; (b)
avei nevoie s v dezvoltai i s probai capacitate de nvare autonom, aceasta
constituind una dintre competenele transversale cele mai utile n condiiile societilor
actuale (ale cunoaterii); (c) timpul alocat cursurilor i seminariilor e limitat i e mai
profitabil s l alocm competenelor mai dificil de neles i nvat.
2. Solicitai ulterior dac simii nevoia un feedback n legtur cu rezultatele muncii
autonome, n cadrul ntlnirilor fa n fa cu cadrele didactice (cursuri, seminarii,
consultaii).
3. Niciun curs i niciun seminar, orict de bune, nu pot suplini studiul i antrenamentul
autonom. Chiar dac sunt abordate la curs sau la seminar, toate competenele necesit
studiu i antrenament autonome.
***
Citndu-i pe Fontana & Frey (2000), Michael Q. Patton (2002, p. 340) observ c trim ntr-o
adevrat interview society, iar aceasta nseamn ca interviul are o popularitate foarte mare, dar i

3
c are o credibilitate problematic: n ce msur putem avea ncredere c ceea ce ne spun
oamenii ne ajut s avansm ctre o cunoatere valabil a fenomenului sau procesului studiat?
Atenie la modul n care formulai ntrebrile!
Uneori, ntrebarea de mai sus e formulat foarte greit, la modul: n ce msur putem avea
ncredere c ceea ce ne spun oamenii e adevrat?
Greeala vine din faptul c muli reduc rezultatele unei cercetri prin interviu la un simplu
rezumat al spuselor subiecilor.
Interviurile (ca i chestionarele, ori notele de observaie, ori documentele) nu sunt dect materia
prim a cercettorului. Ele trebuie prelucrate ndelung i interpretate atent pentru a ajunge la
rezultate de cercetare. Iar dac recoltarea, prelucrarea i interpretarea lor sunt realizate cu
profesionism, putem avansa ctre o cunoatere valabil a fenomenului sau procesului studiat (v.
obiectivarea tratat n primul curs).
Aici ne ocupm numai de procesul de recoltare, nregistrare, transcriere i prelucrare primar a
interviurilor. Despre prelucrarea i interpretarea lor n profunzime vom vorbi n cadrul unui curs
special (la masterat).

1. Asumpii care fundamenteaz utilizarea interviului n cercetare

Asumpiile sunt idei, de cele mai multe ori implicite, pe care le considerm adevrate, chiar dac
nu au fost testate sau / i exist unele controverse n legtur cu ele. Multe din raionamentele pe
care le facem se bazeaz pe astfel de idei netestate sau care fac obiect de controvers (asumpii).
Pentru a nainta n procesul de obiectivare a ideilor noastre, este necesar s contientizm
asumpiile care le susin.
Utilizarea interviului se bazeaz pe dou tipuri de asumpii.
1.2. Asumpia ontologic

Lumea social nu este o realitate pur obiectiv, alctuit din instituii (roluri sociale, reguli,
norme) care ar exercita asupra noastr acelai tip de constrngere tare pe care o exercit
legile naturii, ci este o lume-via, adic o lume trit n mod diferit de grupurile i indivizii
care o compun. Lumea social este o lume cultural i intersubiectiv, adic o lume n care :
o tot ce se ntmp depinde i de interpretrile i semnificaiile (diferite) pe care
subiecii umani le atribuie normelor, regulilor etc.,
o aceste semnificaii i interpretri fiind construite n interaciunile oamenilor, n
experienele lor comune, i transmise de la o generaie la alta.
De exemplu, indiferent de ce credem noi, legea fizic a gravitaiei ne constrnge s
rmnem pe Pmnt (avem nevoie de aparatur foarte sofisticat pentru a ne putea
sustrage acestei legi naturale). Dar orice norm sau regul social poate fi evitat sau
nclcat de unele grupuri sau subgrupuri umane, dac membrii acestora o interpreteaz
ca posibil de evitat sau nclcat i construiesc mpreun, n experiena colectiv cotidian
strategii eficace n acest sens, pe care apoi le transmit noilor generaii (gndii-v, de
pild, la regula instituional care interzice copiatul la examene ; sau la norma cultural
care descurajeaz dragostea ntre persoane de acelai sex).

4
1.3. Asumpii epistemologice i metodologice

Interesul pentru logica i limbajul specifice unei categorii sociale. n unele situaii, suntem
interesai nu de o cunoatere a aspectelor obiective (instituionale) ale fenomenelor sociale, ci
de modul n care sunt ele trite de diferite grupuri de oameni, dorim s le vedem din
perspectiva particular a uneia sau alteia dintre categoriile implicate i s le exprimm n
limbajul lor.
De exemplu, putem cerceta srcia din punct de vedere obiectiv , cutnd s vedem ce
instituii au o funcie social legat de reducerea srciei i cum funcioneaz ele, ori cu ce
regularitate, frecven apare srcia n diferitele categorii de populaie (ce procent din
populaia total triete sub ceea ce statisticienii i economitii stabilesc a fi pragul minim al
srciei, ci brbai i cte femei, ci din mediul rural i ci din mediul urban etc.). Acestea
sunt ntrebri obinuite n cercetarea cantitativ.
Dar putem s o cercetm i altfel, cutnd s vedem ce gndesc, ce simt, cum fac fa acestei
situaii persoanele din diferite categorii (femei sau brbai, tineri sau vrstnici, persoane din
urban sau persoane din rural etc.) i cum relaioneaz ele cu instituiile i cu alte categorii, ce
gndesc i ce simt persoanele din celelalte categorii fa de sraci i cum relaioneaz ele cu
cei considerai sraci. i dorim s aflm cum exprim oamenii respectiv toate acestea n
limbajul lor, dup logica lor specific.
n primul caz, vorbim despre o perspectiv etic (exterioar, neutr), n cel de-al doilea
despre o perspectiv emic (din interior, empatic sau chiar implicat, participativ).
Utilizm interviul calitativ n cel de-al doilea caz.

Individualismul metodologic :
a. chiar dac, din punct de vedere ontologic, societatea nu se reduce la o sum a
indivizilor care o compun, din punct de vedere metodologic nu putem cunoate
societatea dect prin intermediul indivizilor ;
b. considerm c indivizii aflai ntr-o situaie oarecare sunt aceia care tiu cel mai bine
ce nseamn situaia respectiv pentru ei, ce simt i ce gndesc ei n legtur cu ele,
cum procedeaz ei nii pentru a-i face fa (Max Weber, 1922 ; Alfred Schtz,
1962 ; Raymond Boudon, 2003).
Nu uitai !
Ca sociologi sau / i antropologi, ne intereseaz indivizii n calitate de membri ai unor
grupuri i organizaii sociale.
Urmrim s punem n eviden :
- aspectele comune membrilor grupului sau subgrupului pe care l cercetm ;
- deosebirile intergrupale sau intercategoriale, altfel spus deosebirile ntre grupuri sau
categorii sociale;
- deosebirile intra-grupale sau inter-categoriale, cu alte cuvinte deosebirile ntre
subgrupurile unui grup sau subcategoriile unei categorii.

Comprehensiunea : considerm c ceea ce relateaz oamenii despre modul n care i triesc

viaa poate fi neles de o persoan care nu triete neaprat n acelai fel.

5
Nu confundai !
Aici, a nelege nseamn a cunoate din perspectiv emic :
cum sunt vzute lucrurile din perspectiva indivizilor / grupurilor care le triesc efectiv ?
Termenul tiinific se apropie de, dar nu e identic cu termenul pe care l utilizai n limbajul
comun, cnd i spunei, de exemplu, cadrului didactic care v-a evaluat performanele cu o
not mai mic dect aceea pe care o doreai : V rog s m nelegei, dac pierd bursa .
n aceast situaie, ceea ce spunei conine mai multe mesaje : (1) o informaie ( din punctul
meu de vedere lucrurile se vd altfel ) ; (2) o cerere de ascultare activ i empatie ( v rog
s v punei n locul meu ) ; (3) o cerere de complicitate n atingerea propriilor interese ( v
rog s m ajutai s-mi ating interesele ).
Termenul sociologic-antropologic comprehensiune sau nelegere vizeaz aspectul cognitiv
(informaia cu privire la punctul de vedere al subiectului) i aspectul ascultare-empatie.
n ce privete complicitatea cu subiectul, poziiile cercettorilor pot fi organizate pe o ax
care merge de la neutralitatea total la identificarea total cu subiectul. Vom discuta mai jos
aceste aspecte, cnd vom vorbi despre postura cercettorului.

Comunicabilitatea : acceptm c oamenii pot face inteligibil pentru semenii lor ceea ce fac,
gndesc, simt, utiliznd un limbaj comun.

Propoziiile precedente nu trebuie interpretate n sensul c subiecii ar aciona ntotdeauna

contient (ar ti de ce fac un lucru sau altul sau de ce li se ntmpl ceva), nici c pot ntotdeauna
verbaliza (exprima n cuvinte) ceea ce gndesc i simt. Acesta este unul dintre motivele pentru
care ntrebrile de ce ? sunt, de regul, evitate n interviuri, iar pentru a stimula capacitatea
de a verbaliza a subiecilor ne ajutm adesea de limbajul paraverbal (intonaie, accente, pauze,
mimic etc.) i nonverbal (gesturi, posturi corporale, vestimentaie etc.), ori de un apel figurativ
(desene, fotografii, filme etc.).
2. Specificul interviurilor calitative:
ntrebrile deschise i focalizate (open-ended)
Specificul interviurilor calitative const mai ales n utilizarea ntrebrilor deschise i n acelai
timp focalizate (open-ended).
O ntrebare de interviu calitativ trebuie s fie n primul rnd:
o ntrebare deschis, adic o ntrebare prin care l stimulm pe subiect:
o s ne vorbeasc despre ce nelege el prin noiunea sau noiunile pe care i le
propunem (de exemplu: familie, democraie etc.);
o s aleag liber temele concrete pe care le abordeaz i momentele n care le
abordeaz;
o s ne vorbeasc pe larg despre experienele sale, tririle sale, opiniile sale etc.;
o s foloseasc cuvintele sale, formele sintactice pe care le folosete de obicei,
limbajele paraverbale i nonverbale cu care e deprins;
o ntrebare focalizat, prin care i comunicm subiectului problematica general care ne
intereseaz i despre care dorim s ne vorbeasc (de exemplu: V rog s-mi povestii
despre cum ai devenit dumneavoastr om de afaceri).

ntrebrile open-ended pe care le utilizm n sociologia calitativ se deosebesc de ntrebrile

deschise din chestionare prin aceea c i solicit subiectului o relatare, o povestire, o detaliere, pe
scurt un discurs.
Termenul generic ntrebare, pe care l utilizeaz muli cercettori calitativi, poate genera confuzii
pentru nceptorii n sociologia calitativ, ntruct date fiind practicile tiinifice dominante
pn nu demult el risc a fi interpretat n sensul unei ntrebri deschise, ori chiar nchise de
chestionar. Termeni precum stimulare, incitare, provocare, intervenie a cercettorului sunt mai
adecvai atunci cnd vorbim despre interviul calitativ. De altfel, question are, att n limba
englez, ct i n limba francez, toate aceste sensuri. Reinei c, n continuare, vom utiliza
termenul ntrebare n aceste accepiuni.
Potrivit lui M. Q. Patton (2002) alte caracteristici ale ntrebrilor bune sunt :
o s fie neutre : s nu lase s se vad punctul de vedere, atitudinea cercettorului cu privire
la tema discutat sau la cele spuse de subiect;
o s fie singulare, univoce:
- ca i n cazul chestionarului : fiecare item s conin o singur ntrebare ;
- la nceput, putem proceda la o prezentare general a temei generale, introducnd
mai multe ntrebri deodat; ulterior, ns, le reformulm pe rnd n vederea
aprofundrii, fiind ateni s ridicm o singur dimensiune, distinct de celelalte i
s rmnem focalizai pe ea att ct e necesar; n acest fel, economisim timp i
obinem o informaie mai uor de prelucrat;
o s fie clare:
- s-l ajute pe subiect s neleag despre ce anume vrem s ne vorbeasc ;
- s-l fac s se simt n largul lui (nu ignorant, inconfortabil, confuz etc.) ;
- este indicat s folosim termenii utilizai de subiecii nii n viaa lor cotidian
(altfel, riscm s nu neleag despre ce vorbim sau nelegerea s varieze de la un
subiect la altul, iar datele s nu mai fie fiabile ; riscm de asemenea ca n
interpretare s nu mai tim la ce se refer subiectul i s producem interpretri
nevalide) ;
- pentru mai mare siguran, e recomandat s intervenim din cnd n cnd (pentru
termenii cruciali sau foarte frecvent utilizai) cu : A vrea s neleg mai bine ce
nelegei dumneavoastr prin , la ce v referii exact cnd spunei, dai-mi un
exemplu de.
n sociologia calitativ, nu utilizm ntrebri cu rspuns precis (Cnd? Unde? Cine? Ci? Ce?)
dect n anumite condiii i numai dac avem neaprat nevoie de datele respective.
Nu utilizm ntrebri cu variante de rspuns (explicite sau implicite).
Nu confundai!
Adesea, studenii confund ntrebrile de interviu cu ntrebrile de cercetare.
ntrebrile de cercetare sunt ntrebri de interes social sau / i tiinific. Ele precizeaz scopul,
obiectivele cercetrii (ce dorim s obinem la final). O ntrebare de cercetare se refer la o
categorie de populaie, nu la un individ. De regul, este formulat la nceputul cercetrii i ne
ghideaz pe tot parcursul acesteia (inclusiv atunci cnd redactm rapoartele de cercetare).
Uneori, n cercetarea calitativ, formulm unele ntrebri de cercetare noi i pe parcursul
cercetrii.

ntrebrile de interviu sunt ntrebrile pe care le adresm efectiv subiecilor atunci cnd stm de
vorb cu ei (ntr-o discuie fa n fa, prin telefon, ori prin e-mail). Ele sunt (ca i ntrebrile de
chestionar) derivate din ntrebrile de cercetare. O ntrebare de interviu se refer numai la o
dimensiune a ntrebrii de cercetare i i cere subiectului informaii concrete, specifice n legtur
cu practicile sale, cu opiniile sale, cu emoiile i sentimentele sale etc.
3. Ghidul de interviu calitativ
Ca i n cazul observaiei, avem nevoie de o instrumentare (revedei argumentele furnizate n
cursurile anterioare i bibliografie). Instrumentul care ne ajut n recoltarea datelor prin interviu
este ghidul de interviu.
n cele mai multe cazuri, ghidul de interviu calitativ const ntr-o deschidere (sau stimulare /
provocare iniial) i o list de teme i subteme pe care cercettorul i propune s le abordeze pe
parcurs (un exemplu gsim n Blanchet i Gotman, 1998 : 152-154). n cazul n care operatorii de
interviu sunt mai puin experimentai, aceast form minimalist a ghidului nu este ns
recomandat. E preferabil ca pentru fiecare tem i subtem s formulm, nainte de a merge n
teren, cte o deschidere . n acest caz, ghidul de interviu ne apare ca o list de deschideri ,
stimulri, provocri (open-ended) pe care operatorul trebuie s le nvee ca atare i s le
reproduc n faa subiectului intervievat.
3.1. Deschiderea, provocarea iniial, consemnul iniial
Deschiderea (sau consemnul iniial, stimularea, incitarea, provocarea iniial) este o fraz sau
un discurs foarte scurt prin care i comunicm subiectului tema sau sub-tema general despre
care dorim s ne vorbeasc i l facem s neleag n ce calitate dorim s ne vorbeasc (de ce l
considerm competent s ne vorbeasc despre tema respectiv).
De exemplu: tiu c eti student. A vrea s-mi povesteti cum se desfoar pentru tine,
studentul A.P. o zi de lucru obinuit i cum se desfoar o zi de weekend, s ncerci smi descrii ce gndeti i ce simi tu cnd faci ceva n calitate de student i cnd alii te
trateaz ca student.
Stimularea iniial este open-ended.
Ea focalizeaz (traseaz limite pentru conversaie), comunicnd tema general, lsndu-i totodat
celui intervievat posibilitatea s aleag liber aspectele cele mai semnificative pentru el, ordinea
n care le abordeaz, limbajul sau limbajele n care se exprim.
Totodat, ea trebuie s genereze o relatare, o povestire, o descriere, un comentariu, o
argumentaie etc. O importan foarte mare o au verbele folosite: povestii, relatai ,
descriei etc.
E singura intervenie a operatorului care poate conine mai multe ntrebri, deoarece una dintre
funciile sale este aceea de a-l introduce pe subiect n problematica general care va fi abordat pe
parcurs.
3.2. La ce se refer deschiderile din ghidul de interviu ?
1. Experiene i comportamente :
o Ai primit de curnd o motenire. A vrea s-mi relatai cum s-a ntmplat
(Gotman, 1998) ;

8
Dac v-a urmri pe parcursul unei zile / dac a participa la acelai program ca i
dv, ce v-a vedea fcnd ? (Patton, 2002 : 350).
2. Opinii i valori, scopuri, intenii, dorine, ateptri (vizeaz aspectele cognitive i
interpretative) :
o Ce credei despre aceasta? Care e prerea dumneavoastr? ;
o Ce v-ar fi plcut / v-ar plcea s vedei c se ntmpl ? ;
o Ce ateptai dumneavoastr de la acest curs / guvern / preedinte ?
3. Triri (vizeaz emoiile) :
o Ce simii cnd ?
o Aceast ntrebare deschis nu trebuie confundat cu ntrebarea nchis Cum v
simii cnd ? (care implic variante de rspuns : foarte bine, bine, ru sau
confortabil/inconfortabil etc.).
o

Nu confundai !
ntrebrile care vizeaz triri sunt adesea confundate cu opiniile de pild, la ntrebarea
de mai sus subiecii pot rspunde Cred c, n condiiile date, e tot ce se putea face , o
fraz care nu rspunde la ntrebare, pentru c ne comunic produsul unei judeci
raionale, nu o trire (Patton, 2002).
Totodat, unele ntrebri aparent deschise sunt de fapt nchise, pentru c implic variante
de rspuns.
4. Cunotine (ce informaie factual deine subiectul despre) :
o Acum tii multe despre SIDA, dar a vrea s-i aminteti ce tiai despre aceast
boal nainte de a afla c eti seropozitiv ;
o Am aflat c urmeaz s devii tat. A vrea s-mi spui ce tii tu n acest moment
despre ndatoririle unui tat .
Nu confundai !
ntrebrile care vizeaz cunotine sunt adesea confundate cu opiniile i credinele de
pild, la ntrebarea de mai sus subiecii ne pot spune ce cred ei despre ndatoririle unui
tat, nu ce tiu. Una dintre posibilitile de control este ntrebarea : De unde tii, de
unde ai aflat ? .
5. ntrebri senzoriale (ce poate vedea, auzi etc.) :
o sunt foarte importante cnd e vorba de populaie cu disabiliti, dar chiar i n condiii
normale oamenii percep stimulii din mediu diferit ;
o Te rog s descrii tot ce vezi tu n acest moment (sau : tot ce vezi tu de obicei,
atunci cnd ) .
6. Date demografice (vrst, gen, educaie etc) :
o este recomandat ca ntrebrile s nu fie formulate direct, ca ntr-un chestionar ( Ce
vrst avei ? , Care e religia dumneavoastr ? ), ci open-ended : M-ar ajuta
dac mi-ai vorbi puin despre vrsta / etnia / religia dumneavoastr ;
o subiecii trebuie s poat folosi propriile categorii de identificare : Mai am 5 ani
pn la pensie , Sunt cretin ortodox, dar m duc rar la biseric, i cnd m duc nu
caut neaprat o biseric ortodox ;
Reinei !
E foarte util s procedm la un control al protocolului de interviu i al interveniilor operatorului
prin aceast clasificare, deoarece :

9
- n acest fel, suntem siguri c nu ne scap informaii importante pentru cercetarea noastr ;
- reducem riscul de a interpreta greit datele i a ajunge la rezultate lipsite de validitate.
Ponderea fiecrui tip de ntrebri de interviu poate varia de la o cercetare la alta, n funcie de
scopurile cercetrii (ntrebrile de cercetare).
3.3. Ce timp folosim n ntrebrile din ghidul de interviu ( deschideri ) ?
Michael Q. Patton (2002, p. 352) propune o matrice obinut prin ncruciarea tipurilor de
informaie cu cele trei timpuri (trecut, prezent, viitor), de exemplu :
- experiene trecute, experiene prezente, experiene anticipate pentru viitor ;
- opinii trecute, opinii prezente, opinii anticipate pentru viitor ;
- triri trecute, triri prezente etc.
Totui, o astfel de matrice trebuie neleas numai ca instrument pe baza cruia putem alege care
sunt tipurile de informaie cele mai utile pentru a ne atinge scopurile. n nici un caz nu trebuie s
nelegem c n orice cercetare ar trebui s abordm toate aspectele respective. ntotdeauna
alegem n funcie de scopurile noastre (ntrebrile de cercetare) i n funcie de particularitile
populaiei n care realizm cercetarea.
3.4. n ce ordine plasm temele i subtemele n ghidul de interviu ?
Nu exist reete. Totul este s alegem pe baza unor argumente bine ntemeiate, raportndu-ne la
scopul i ntrebrile de cercetare, la populaia intervievat etc.
De exemplu, M.Q. Patton (2002 : 352) ne spune c ncepe cu ntrebri referitoare la experiene,
activiti, comportamente ( Cu ce te ocupi acum la coal ? ), deoarece :
o opiniile i tririle sunt mai uor de abordat dup ce subiectul i-a descris experienele
factuale ;
o cunotintele i deprinderile cer ntotdeauna un context, o introducere, iar relatarea
experienelor creioneaz acest context ;
o datele demografice trebuie reduse la minimum i intercalate strategic pe parcurs ; unele
pot fi necesare la nceput, dar niciodat nu se comaseaz toate la nceput ; cele care
rmn, se adreseaz la sfrit.
Acelai cercettor ne recomand s pornim de la timpul prezent, deoarece descrierea faptelor,
opiniilor etc. prezente presupune, din punctul de vedere al subiectului, un efort minim de
rememorare i interpretare. n plus, datele despre trecut sunt mai puin fiabile dect cele despre
prezent.
Recomandrile lui Patton formulate mai ales pentru cercetrile de evaluare a unor proiecte
educative i pentru interviurile structurate nu sunt valabile n orice tip de cercetare i pentru
orice tip de interviu calitativ. Astfel, n interviurile de tip istoria vieii (sau povestirea vieii)
subiecii sunt invitai s urmeze un fir cronologic i sunt lsai s aleag ei nii dac ne relateaz
mai nti faptele brute i apoi opiniile, tririle etc. La fel, dac ne intereseaz s punem n
eviden modul n care evolueaz o problem (de exemplu o boal cronic sau srcia), e
preferabil ca subiectul s nceap cu momentul n care a debutat problema care face obiectul
cercetrii noastre sau cu momentul n care a devenit contient de ea.

10
Reinei !
E crucial ca n orice interviu s verificm dac subiecii ne-au vorbit i despre fapte, i despre
opinii, i despre triri, i despre cunotine etc., iar dac ceva le-a scpat , s-i stimulm s
abordeze i aspectul respectiv.
Pe de alt parte, recomandrile sociologului american formulate pornind de la experiena de
cercetare realizat mai ales pe populaii socializate n culturi occidentale (raionaliste i
pragmatice) nu pot fi transferate mecanic n cercetrile realizate n Romnia. Dup observaiile
mele, cultura romn este o cultur puternic sentimentalizat i eseizat : oamenii pun mai
mult pre pe ce simt i ce preri au dect pe argumente ntemeiate pe fapte atent observate i pe
raionamente riguroase. Practic, ne aflm ntr-o dilem : pe de o parte, pentru a obine logica
proprie a subiectului, e recomandat s-l lsm s-i construiasc liber discursul, s aleag el nsui
despre ce vorbete i cnd vorbete despre ceva ; pe de alt parte, dup ce ne-a spus deja c i
place / nu-i place ceva, se simte confortabil sau inconfortabil ntr-o situaie, e oarecum inutil s-i
mai cerem s ne furnizeze fapte observabile le va selecta, mai mult sau mai puin contient, pe
acelea care susin opinia sau trirea exprimat anterior. De pild, cnd li se cere studenilor s
evalueze calitatea activitilor curriculare (cursuri, seminarii, laboratoare), cei mai muli se
grbesc s spun ce cred ei sau cei apropiai, ce le place i ce nu le place (Stnciulescu, 2005).
Adesea, dac subiectul e lsat s povesteasc complet liber, datele factuale lipsesc total sau ocup
un spaiu foarte redus n relatri.
Soluiile in de scopul cercetrii i de talentul, experiena i reflexivitatea operatorului.
o Dac scopul nostru este acela de a recolta opiniile i tririle subiectului, ce gndete i ce
simte el ntr-o situaie dat, nu are prea mare importan dac deformeaz faptele reale :
indiferent care e realitatea, el va aciona potrivit modului n care o interpreteaz. De pild,
indiferent dac ceea ce au spus partizanii lui Traian Basescu sau ce au spus oponenii si n
campania recent pentru referendum a fost adevrat sau nu, oamenii au votat n funcie de
ce au crezut i au simit ei.
o Dac ne intereseaz mai curnd aspectele obiective ale unui fenomen, plasm, aa cum ne
recomand Patton, ntrebrile factuale la nceput i lsm ctre final ntrebrile despre
opinii i interpretri. n experiena mea de cercettor, am putut observa c oamenii nu-i
schimb opiniile i tririle dup ce relateaz faptele, dar pot contientiza contradicia ntre
fapte i opinii. De exemplu, dup ce a rspuns la un numr de ntrebri cu privire la
comportamentul efectiv al unui profesor pe care l aprecia ca bun , un student a
exclamat : Ia uite, chiar mi place, da acum mi dau seama c nu tiu de ce l consider un
profesor bun .
o O variant care recolteaz i logica proprie a subiecilor i faptele este urmtoarea :
o lansm mai nti o deschidere foarte general i l lsm pe subiect s vorbeasc
liber pn cnd simte c a epuizat tema (de regul, subiecii epuizeaz tema dup
5-15 minute i ne cer s i ntrebm noi ceva);
o n acest moment, intervenim cu relansri (v. mai jos, tipurile de intervenii pe
parcurs) i ncepem cu ntrebri open-ended care vizeaz fapte, experiene, date
senzoriale, continum cu ntrebri care se refer la opinii i triri etc.
Reinei !
Avem nevoie de o foarte bun stpnire a tipurilor de intervenie a operatorului i de foart
mult concentrare pentru a obine date valide i fiabile ntr-un interviu calitativ. Numai o bun
pregtire teoretic i un antrenament ndelungat ne pot ajuta s ne comportm ca profesioniti.

10

11
3.5. ntrebri care ridic probleme
(cf. Patton, 2002: 363-365)
ntrebrile de ce trebuie evitate.
Ele implic un numr de presupoziii :
o c lucrurile se ntmpl ntotdeauna din cauze determinate (perspectiv
determinist) ;
o c subiectul cunoate aceste cauze ;
o c ni le poate comunica verbal.
Or :
o n viaa social, cauzalitatea e rareori evident i simpl ; ntrebarea de ce e, de
fapt, una plural i neclar (se refer la dimensiuni multiple) ;
o nu ntotdeauna subiecii contientizeaz raiunile pentru care lucrurile se ntmpl sau
se ntmpl aa i nu altfel ;
o nu ntotdeauna pot comunica verbal ceea ce gndesc sau simt.
Patton ne recomand ca, n locul ntrebrii de ce , s identificm diferite dimensiuni ale
cauzalitii i s-l invitm pe interlocutor s dezvolte pe rnd respectivele dimensiuni ; de
pild, n evaluarea participrii subiecilor la un program educativ putem avea raiuni care in
de :
o conceperea i organizarea programului [ele nsele sub-clasabile] ;
o interesele i caracteristicile de personalitate ale subiectului ;
o influena sociala ;
o costuri ;
o rezultate ateptate de subieci.
ntrebrile care presupun presupoziii trebuie utilizate cu pruden.
De exemplu, Povestete-mi despre rivalitile / conflictele din grupul vostru presupune c
exist rivaliti / conflicte.
E recomandat s fie utilizate cu pruden, pentru c presupun o doz de directivitate. n
exemplul dat, i se sugereaz subiectului c trebuie s existe rivaliti, incitndu-l s
interpreteze diferite comportamente ca rivaliti. Prin aceasta, cercettorul poate exercita o
intervenie indirect asupra grupului sugestia de a interpreta anumite acte ntr-un anume fel
poate conduce la modificari n relaiile din grup.
Totui, sunt foarte utile n unele situaii, pentru c i permit subiectului s evite o decizie cu
privire la recunoaterea sau nerecunoaterea unor fapte (comportamente) i stimuleaz
sinceritatea.
o De exemplu, n loc de n ultimele dousprezece luni, dumneavoastr v-ai njurat,
jignit, lovit etc. [frecvent] soia / copilul / elevii ? (ntrebare obinuit n
chestionare), putem spune Acum a vrea sa-mi vorbii despre mprejurrile n care
vi s-a ntmplat s v njurai, sau s v jignii, sau s va lovii ; la final, putem
eventual ntreba Vi s-a ntmplat de multe ori n ultimele dousprezece luni ?.
4. Cnd utilizm interviul ntr-o cercetare?
n orice cercetare, putem utiliza diferite tehnici de recoltare a datelor, dar nu le putem utiliza
niciodat pe toate, din cauz c :
o nu avem suficient timp, suficieni bani i suficiente resurse umane ;
o pentru fiecare obiect i fiecare ntrebare de cercetare se potrivesc mai bine anumite
tehnici, n timp ce altele nu se potrivesc.
ntotdeauna, trebuie s alegem raional tehnica cea mai adecvat i cea mai economic.

11

12

4.1. Situaii n care utilizm interviul

Primul criteriu n funcie de care alegem interviul este scopul cercetrii (ntrebrile de cercetare).
De regul, utilizm interviul sociologic pentru cazurile n care dorim s recoltm experiene,
practici, sentimente, gnduri, intenii, interpretri, ateptri, judeci evaluative, din perspectiva
particular a diferitelor categorii de subieci care triesc aceeai situaie / experien i exprimate
n limbajul lor. Din acest motiv, subiecii cercetrii calitative sunt numii adesea i informatori
(ne ofer informaii detaliate despre viaa lor i a grupurilor din care fac parte).
Al doilea criteriu l constituie natura obiectului cercetat. Apelm la interviu atunci cnd :
o aciunile studiate au avut loc n trecut i nu pot fi reconstituite altfel dect apelnd la
memoria participanilor ;
o aciunile studiate nu pot avea loc n prezena unui strin (necesit intimitate sau sunt
secrete).
Reinei!
Atunci cnd putem observa direct aciunile i produciile verbale naturale ale actorilor n
situaie, este mai indicat s atam interviul unei observaii de teren. Am discutat n cursul
precedent c, n acest caz, avem de-a face cu munca de teren (fieldwork).
Problema nu e dac datele de observaie sunt mai dezirabile, valide sau semnificative dect
acelea obinute prin interviu. Problema e c nu putem observa totul (Patton, 2000: 340341).
i c nu putem afla orice, nici prin observaie, nici prin interviu, nici printr-o alt tehnic.
Oricare dintre tehnicile de recoltare a datelor are avantajele i limitele ei.
Un al treilea criteriu dup care alegem metoda l constituie caracteristicile cercettorului. Nu
utilizm interviul dect dac :
o ne place, ne intereseaz s aflm perspectiva subiectului, acceptm c avem de nvat
de la acesta, oricare ar fi poziia sa social, nivelul de educaie etc. ;
o ne place i tim s ascultm (celor mai muli oameni le place s vorbeasc ei nii, nu
s-i asculte pe alii) ;
o stpnim o tehnic pe care am exersat-o ndelung, avem o calificare corespunzatoare.
De asemenea, timpul e foarte important : interviul calitativ (aprofundat) ca, de altfel, toate
tehnicile calitative necesit timp mai mult dect chestionarul (acesta din urm e utilizat att de
frecvent mai ales din raiuni de vitez de lucru).
4.2. n ce etap a cercetrii i n ce scop poate fi utilizat interviul?
Interviul poate fi utilizat:
o ca tehnic principal sau unic, ntr-o cercetare calitativ;
o ca tehnic asociat observaiei sau / i documentrii calitative (n munca de teren);
o ca tehnic asociat chestionarului, ntr-o cercetare cantitativ:
- la nceputul anchetei, pentru explorarea terenului (formulare a ipotezelor);
- atunci cnd pretestm i definitivm chestionarul;
- pe parcursul prelucrrii datelor de chestionar, pentru aprofundarea unor ipoteze.

12

13
Exerciiu autonom
Utiliznd cunotinele i modul de lucru exersate cnd ai studiat tehnica observaiei, realizai,
mpreun cu ali doi colegi, urmtoarele :
1. Identificai o problem de interes social. Argumentai relevana ei social (pe cine intereseaz ?
sub ce aspecte ? de ce ? pe ce v bazai afirmaiile ?).
2. Formulai dou ntrebri de cercetare, una cantitativ i una calitativ, corelate, astfel nct,
pentru a gsi rspunsuri adecvate, s fie nevoie de interviuri calitative. Argumentai n ce moment
al cercetrii este nevoie de interviu i de ce.
3. Precizai populaia cercetrii, unitile de analiz, locaia sau locaiile. Argumentai alegerile
fcute.
4. Elaborai un ghid de interviu care s conin cinci itemi. Evaluai calitatea lui, pe baza
criteriilor de calitate nvate.
5. Scriei toate acestea pe maximum trei pagini.
Realizai o list a lucrurilor pe care le-ai nvat n urma acestui exerciiu !
Solicitai-i cadrului didactic un feedback cu privire la rezultatul final al muncii voastre ! Cutai
s v clarificai toate aspectele pe care nu le-ai neles !
5. Eantionarea
Exerciiu autonom
1. Revedei procedeele de eantionare abordate n cadrul cursului precedent (Observaia).
2. Pentru obiectul de cercetare pe care l-ai construit n cadrul exerciiului precedent, elaborai o
strategie de eantionare, fr s v mai uitai pe curs sau bibliografie. Argumentai alegerile
fcute.
3. Consultai pe suportul de curs : ce ai tiut ? ce ai greit ?
Realizai o list a lucrurilor pe care le-ai nvat n urma acestui exerciiu !
Solicitai-i cadrului didactic un feedback cu privire la rezultatul final al muncii voastre ! Cutai
s v clarificai toate aspectele pe care nu le-ai neles !
6. Accesul la subieci.
Obinerea consimmntului informat
6.1. Modaliti de acces

Accesul direct. Subiectul e selectat i abordat direct de cercettor, n spaiile activitii sale
cotidiene : propria locuin (cercettorul care merge din u n u ), spaiul muncii
profesionale, strada etc. Posibiliti:
o contact fa n fa ;
o contact telefonic ;
o contact printr-o form de coresponden (pota obinuit, pota electronic)
Riscul refuzului e mai mare.

Accesul mediat. Subiectul e selectat i abordat prin intermediul unei alte persoane, care se
bucur de credibilitate ; intermediarul poate fi :
o un subiect intervievat anterior (procedeul eantionrii bulgre de zpad ) ;

13

14
o persoan din anturajul subiectului, pe care cercettorul o cunoate sau la care
are un acces mai facil ;
o un actor social - cheie (primar, preot, nvtor, medic, asistent social);
o un superior n ierarhia profesional.
Avantaj : risc mai mic de refuz.
Riscuri :
o natura relaiei dintre subiect i mediator se poate proiecta n relaia dintre subiect
i cercettor, iar aceast proiecie poate conduce la distorsiuni n informaia
furnizat (de exemplu, putem primi rspunsul presupus a fi pe placul
mediatorului) ;
o cercettorul introdus de un reprezentant al puterii e, de regul, privit cu
nencredere (cercettorul e perceput ca instrument de control).
o

6.2. Problema refuzurilor

Majoritatea studenilor i mai ales aceia care nu au participat dect rareori sau niciodat la o
anchet de teren se tem c oamenii nu vor accepta s stea de vorb cu ei. n parte,
scepticismul lor e ntemeiat : numrul anchetelor a devenit att de mare, nct au devenit
sufocante ; pe de alt parte, oamenii nu vd efectele benefice ale efortului lor. Putem oricnd
tri experiena unui refuz i trebuie s nvm s o acceptm ca atare.
n cazul cercetrilor calitative n care nu folosim eantioane reprezentative, refuzurile nu
constituie o problem crucial : dac un subiect refuz s colaboreze, vom cuta s-l
convingem (v. mai jos, scrisoarea sau discursul de contact) ; dac nu reuim, vom cuta un
altul, cu aceleai caracteristici.
Principalul truc const n a identifica acele categorii i acele persoane foarte interesate
de tema noastr de cercetare i a gsi argumente cu care s le convingem c pot beneficia
ntr-un fel sau altul de rezultate : fie pentru c acestea le satisfac o curizitate cognitiv, fie
pentru c pot fundamenta decizii de schimbare pe care ei le sper Totui, nu e corect s
promitem nimic cu privire la aceste schimbri : exigenele etice ne cer s-i informm c nu
noi lum deciziile i c tot ce putem face e s le furnizm celor care iau decizii o cunoatere
ct mai corect asupra vieii reale.
Un al doilea truc const n modul n care tim s ne facem percepui de subieci. n pofida
scepticismului unora, oamenii sunt dispui s discute despre viaa lor mai degrab cu un
strin pe care tiu c, foarte probabil, nu-l vor mai ntlni niciodat, dect cu cei pe care i
cunosc. Exemplul destinuirilor pe care i le fac oamenii n timpul unei cltorii mai lungi cu
trenul e semnificativ : condiia e ca strinul respectiv s fie perceput ca cineva care e ntradevr dornic i capabil s neleag respectiva problem i care nu o va utiliza mpotriva
celui care povestete. i, evident, s acceptm agenda subiectului (ntlnirea are loc n ziua i
intervalul orar stabilite de el).
Cea mai utilizat strategie este aceea de a construi, cu rbdare, condiiile ca subiecii s te
perceap de-al lor :
o etnologii cei mai cunoscui au adoptat integral, pentru o vreme, stilul de via al
grupului cercetat ;
o unii cercettori au adoptat temporar un stil de a se mbrca similar cu acela al grupului
studiat (de ex., Fontana i Thompson, citai n Fontana i Frey, 1994 : 367), ori un stil
de a vorbi de la om la om , de la femeie la femeie (de ex., Spradley, Ibidem) ;
o unii au nvat limba subiecilor intervievai ;

14

15
cercettorii pot s nu mearg ei nii n teren, ci s recruteze i antreneze n acest scop
persoane cu aceleai caracteristici cu ale grupului studiat (tineri pentru a intervieva
tineri, operatori de interviu de culoare pentru subieci de culoare etc.) ;
o mai recent, sunt recrutai i antrenai ca operatori de interviu persoane din chiar grupul
studiat (participantul ca intervievator).
O alt strategie foarte eficace n cazul intervievatorilor tineri este aceea de a-l convinge pe
subiect c eti ntr-adevr interesat s nvei din experiena lui (Vax, citat n Fontana i Frey,
1994 : 367).
n sfrit, faptul de a fi perceput ca suficient de calificat pentru a realiza munca de cercetare
la care le propui s coopereze e important. Pentru aceasta, a te legitima ca reprezentant al
unui instituii cu prestigiu poate constitui un punct de plecare util (Howard Becker, n studiul
asupra studenilor la medicin, 1956).
o

6.3. Primul contact cu subiectul intervievat

Primul contact cu subiectul e esenial, att pentru diminuarea numrului de refuzuri, ct i pentru
calitatea informaiei recoltate. Pentru a evita refuzurile, primul contact cu subiectul trebuie
pregtit foarte atent, de la ceea ce spunem la modul n care ne mbrcm, pieptnm etc. Cele
mai multe refuzuri se datoreaz unei pregtiri superficiale a acestui prim contact.
Nu facei niciodat greeala de a spune M descurc eu i a lsa prima ntlnire la inspiraia de
moment! Pregtii-o n cele mai mici detalii !
Obiectivele pe care le urmrim n aceast etap sunt: (a) construcia ncrederii i a interaciunii;
(b) evitarea riscurilor etice.
(a) Construcia interaciunii i ncrederii se realizeaz prin a-i comunica subiectului:
o ideea de interes pentru experiena, cunotinele, opiniile, tririle subiectului ;
o ideea de respect al libertii sale de voin (nu-l obligm s fac sau s spun ceva ce nu
dorete) ;
o ideea de respect al vieii sale private i intimitii (are dreptul s nu ne spun unele
lucruri, dac le consider prea intime) ;
o ideea de securitate (vom lua msuri pentru ca ceea ce ne spune s nu fie folosit mpotriva
lui, ori mpotriva altei persoane sau instituii) ;
o ideea de reciprocitate (el ne ofer informaii, noi i putem oferi rezultatele cercetrii).
(b) Evitarea riscurilor etice
Practica cea mai obinuit este aceea de a le promite subiecilor anonimatul sau / i
confidenialitatea. Dar cine l asigur pe subiect c promisiunea va fi respectat ? Ce mijloace de
sanciune are el mpotriva cercettorului care ar putea s nu-i in promisiunea ?
n SUA, este uzual un formular cu valoare juridic prin care cercettorul se angajeaz s asigure
anonimatul (eventual, i confidenialitatea). n cazul n care anonimatul e nclcat, subiectul l
poate aciona n justiie pe cercettorul indiscret.
Totui, acest formular care ncearc s rezolve o problem etic ridic el nsui o astfel de
problem :
On the one hand, you may be offering conversational partners anonymity and
confidentiality, and on the other asking them to sign a legal form saying they are
participating n the study. How could they later deny they spoke to you which they may
need to do to protect themselves if you possess a signed form saying they were willing
to participate n the study? (Rubin and Rubin, 1995: 95, citai n Patton, 2002: 411).

15

16

Lucrurile se complic i mai mult, dac lum n calcul faptul c cercettorii nu se bucur de
privilegiul secretului profesional, ca medicii, i nici de acela al secretului confesiunii, ca preoii,
fiind obligai, n calitate de ceteni, s semnaleze comportamentele ilegale de care au cunotin.
Unii cercettori prefer s-i respecte promisiunea, asumndu-i sanciunile legale: cazul lui Laud
Humphreys (Tearoom Trade: Impersonal Sex in Public Places, 1970), care a preferat s se lase
nchis dect s dezvluie identitatea subiecilor si (homosexuali care ntreineau relaii sexuale n
toaletele publice new-yorkeze) a devenit celebru. Patton (2002: 416) citeaz un alt caz, acela al
studentului Mario Brajuha care, cercetnd cultura intern a unui bistro new-yorkez, a fost surprins
de o razie a poliiei i, n faa obligaiei de a-i denuna subiecii, a preferat nchisoarea, cu toate
consecinele asupra studiilor i vieii sale.
Muli prefer soluia unui consimmnt n cunotint de cauz: subiectul e informat de toate
riscurile care pot fi anticipate, iar n aceste condiii el poate chiar opta pentru dezvaluirea public
a identitii sale.
( Protecion of human subjects properly insists on informed consent. That does not now
automatically mean confidentiality - Patton, 2002: 412).
6.4. Obinerea consimmntului informat
Practic, primul contact are semnificaia unui contract ncheiat ntre operatorul de teren i
subiectul intervievat. Rigorile etice i nevoia de a evita suspiciunile (mai ales ntr-o societate cu
un grad nalt de insecuritate personal) impun ca subiectul s fie informat n legtur cu :
identitatea cercettorului i scrisorile sale de acreditare :
o nume, prenume, statut social (apartenena instituional) ;
o dac accesul e direct, e obligatorie o legitimaie instituional, pe care sunt trecute
numrul i seria CI i CNP ; legitimaia (eventual nsoit de CI) i este artat
subiectului, fr a atepta ca el s solicite aceasta se evit suspiciunea nerostit, ori
penibilul situaiei n care subiectul spune V rog s-mi artai i mie o
legitimaie ;
o dac accesul e mediat, numele i statutul persoanei care a fcut recomandarea
(eventual, o scurt scrisoare de recomandare).
motivul pentru care cercettorul se afl acolo :
o instituia sa realizeaz sau gireaz (n cazul lucrrilor de licen, masterat, doctorat) o
cercetare cu privire la problema ;
o n urma acestei cercetri, se ateapt un numr de beneficii pentru cutare grupuri
sociale sau o informaie util n rezolvarea cutrei probleme de interes social ;
motivul pentru care a fost aleas populaia / categoria din care subiectul face parte :
o categoria respectiv dispune de o cunoatere sau experien de via care ar putea
ajuta la rezolvarea problemei respective ;
o este interesat de rezolvarea problemei respective ;
de ce, dintre toi membrii grupului, a fost ales el/ea i nu altcineva :
o fie cercettorii urmeaz s stea de vorb cu toi membrii grupului, deci i cu el/ea ;
o fie a fost selectat() prin procedee statistice ;
o fie are o poziie particular n grup, care l/o face s posede o experien unic ;
o fie a fost recomandat() ca posednd o informaie foarte util ;
o alte motive acceptabile.
ce ar urma s fac subiectul, n cazul n care accept s participe la anchet :
o s relateze experiene personale sau / i s-i spun opinia cu privire la tema n
discuie etc. ;

16

17
nu ne intereseaz dac ce a fcut sau ce gndete el e corect sau incorect, bine sau
ru ;
o ne intereseaz numai ce a vzut, a auzit, a simit, a crezut el nsui ; nu trebuie dect
s se simt liber s relateze despre experienele sale de via ;
ct libertate va avea parcurs :
o poate solicita explicaii n legtur cu oportunitatea unei ntrebri;
o poate spune deschis dac ceva l deranjeaz;
o poate refuza s raspund la unele ntrebri sau s abordeze anumite teme;
o poate solicita n orice moment ntreruperea sau chiar oprirea definitiv a discuiei ;
ct timp urmeaz s aloce interviului :
o cercettorii doresc s fac o treab bun, iar pentru aceasta ar avea nevoie de o
discuie mai pe ndelete :
- eu nu a recomanda s spunem o durat anume nu putem prevedea ct de
mult va dezvolta subiectul o tem sau alta, iar a-i spune c avem nevoie de
cteva ore l poate descuraja ;
- a-i spune c nu-i cerem dect, din dorina de a-i obine consimmntul,
poate avea efecte nedorite, pentru c poate crea o impresie de
superficialitate : de ce si piard vremea participnd la o treab care nu e
prea serioas ? sau, dac accept, poate expedia foarte repede temele
abordate ;
- prefer s spun Att ct vei fi dispus() s colaborai cu noi ;
o nu e obligatoriu ca ntreg interviul s fie epuizat ntr-o singur ntlnire ;
cercettorul poate veni de mai multe ori, iar el / ea este liber() s decid cnd i
pentru ct timp este disponibil() ;
cum vor fi nregistrate datele :
o pentru a fi sigur ca nu uit i nu deformeaz cele spuse de subiect, cercettorul i
propune s se lase nregistrat ;
o l asigur din nou c nimeni n afara echipei de cercettori nu va avea acces la casete ;
o dac dorete, casetele nregistrate vor fi terse imediat dup transcriere sau dup
ncheierea cercetrii ;
o eventual, i se poate oferi o copie a casetei sau / i a transcrierii (contra-darul e o
form de reciprocitate) ;
o dac subiectul nu accept nregistrarea, cercettorul va cere permisiunea s noteze ;
o

Dac nu obine nici permisiunea de a nota, va realiza interviul ncercnd s

memoreze ct mai fidel cele spuse de subiect i va nota totul imediat ce se desparte
de acesta ; n acest caz, ar fi util s-i solicitm subiectului mai multe ntlniri mai
scurte ; n plus, avem nevoie de un foarte bun antrenament al memoriei.
Dac subiectul refuz interviul (e posibil, chiar dac l-a acceptat iniial), i se
adreseaz o one-shot question (pe care cercettorul trebuie s o aib ntotdeauna
pregtit), iar rspunsul e notat imediat dup ntlnire.

cum vor fi utilizate datele :

o cine va avea acces la ele ;
o n ce condiii vor fi depozitate ;
o n ce form vor fi fcute publice.
ce garanii ofer cercettorul c ceea ce spune un subiect nu va fi folosit mpotriva lui, a
instituiei sale sau a altor persoane sau instituii :
o angajamentul ferm c cele spuse vor fi folosite exclusiv n scopul declarat al
cercetrii i nu va fi folosit mpotriva nimnui ;

17

18
o
o
o

c nici un nume real de persoan sau instituie nu va fi pstrat n transcrierea

interviului i nu va fi fcut public, dect dac subiectul dorete ;
c nimeni, n afara operatorului de interviu, nu va putea face legtura ntre o idee
formulat i persoana sa, dect dac el dorete ;
dac subiectul dorete, se poate semna un angajament scris n acest sens.

Atenie !
Persoanele lipsite de capacitate de exerciiu al drepturilor legale (minori, persoane cu
dizabiliti) nu pot fi intervievate dect cu consimmntul informat al tutorelui legal !
Totui, aceast msur de protecie a subiecilor e controversat : cum poate fi intervievat un
minor supus unui abuz familial, dac cei care l agreseaz trebuie s-i dea acordul ?
Pe de alt parte, exist grupuri n care cultura local impune consimmntul informal al altei
persoane (tat, so, soacr), chiar i atunci cnd subiectul e adult i cu capacitate deplin de
exerciiu ! n aceste situaii, trebuie s notm cine i-a dat consimmntul i n ce condiii s-a
desfurat interviul, ntruct exist un risc major de distorsiune : subiectul poate spune numai
ceea ce crede ca ar fi pe voia / placul tutorelui .
Pentru documentare i ilustrare, a se vedea Patton, 2002 : 407-417.
O alt ilustrare : v. Anexa Obinerea unui consimmnt informat.

Exerciiu autonom
Continuai exerciiul pe care l-ai nceput.
1. Alegei una dintre categoriile de subieci care formeaz populaia cercetrii pe care ai
imaginat-o.
2. Elaborai o strategie de acces (sau mai multe) la subiecii din aceast categorie.
3. Fr s v uitai n suportul de curs sau n alt material, scriei o scrisoare prin care solicitai
consimmntul subiecilor din aceast categorie pentru realizarea unor interviuri.
Argumentai n ce msur textul vostru : (1) satisface exigenele etice ; (2) contribuie la
construcia unei relaii de ncredere i reciprocitate.
4. Comparai produsele muncii voastre cu teoria din suportul de curs sau / i bibliografie.
Unde ai procedat corect ? Unde ai greit ? Unde nu suntei siguri ?
5. Prezentai discursul respectiv n faa unui coleg (ca potenial subiect). Cerei-i opinia :
discursul vostru a sunat natural ? l-a convins ? unde ar mai trebui lucrat ?
Realizai o list a lucrurilor pe care le-ai nvat n urma acestui exerciiu !
Solicitai-i cadrului didactic un feedback, la cursul urmtor sau la consultaii !

7. Intervenii ale operatorului pe parcursul interviului

Principalele strategii de intervenie pe parcurs sunt :
ascultarea activ,
prefarile i tranziiile,
aprofundarea unor teme (relansrile; verificarea sensului/interpretrii; explicitarea
raionamentelor; comunicarea unei opinii sau experiene diferite; ntrebrile directe;
intervenii n vederea testrii unor ipoteze),
intervenii pentru controlul focalizrii i creterea calitii rspunsurilor,
ntreruperile.

18

19

7.1. Ascultarea activ

Sunt intervenii prin care i comunicm interlocutorului c suntem acolo, l urmrim i ne
strduim s nelegem ce vrea s spun efectiv, suntem deschii s nvm de la el.
Pentru aceasta, putem utiliza tehnici variate :
tehnici nonverbale tcerea nsoit de privire, mimic i posturi corporale care exprim
atenia, interesul, concentrarea, participarea; gesturi interogative sau de invitaie la
aprofundare ; notarea unor idei ;
tehnici verbale de manifestare a interesului :
o interjecii i comentarii scurte : "A!", "Interesant !" ; "Aa !" ; "neleg !" ;
o Inv foarte multe de la dumneavoastr ; Avei o viziune foarte clar /
complex / larg etc. asupra lucrurilor (Patton, 2002 : 373) ;
o "tii aa de multe despre(se reamintete tema)", "Am avut noroc s stau de
vorb cu dumneavoastr despre...", "Am fost inspirat() cnd v-am abordat" etc.
Formulrile evaluative ("Foarte bine", "Corect", Adevrat , "Ai dreptate") trebuie evitate,
pentru c direcioneaz discursul interlocutorului i comunic un raport de putere !
Toate prefarile i tranziiile, precum i interveniile de clarificare i aprofundare (v. mai jos)
sunt forme i totodat indicii ale ascultrii active i empatice.
7.2. Prefarile i tranziiile
Creeaz un context favorabil pentru ca subiectul s se simt ncurajat s rspund liber. Sunt
foarte utile mai ales n cazul unor teme cvasi-tabu (despre care nu se vorbete n grupul respectiv,
ori nu se vorbete cu strinii) i n cazul temelor care genereaz disconfort.
Anunarea direct a temei care urmeaz : Acum a vrea s-mi vorbii despre . O
variant a acestei modaliti este sublinierea importanei temei : Acum a vrea sa-mi
vorbii despre un aspect foarte important .
Reluarea unei idei enunate de subiect : Spuneai mai devreme c, a vrea s-mi vorbii
mai pe larg / s-mi povestii mai multe detalii despre.
- Aceast tehnic e utilizat mai ales pentru relansare i pentru aprofundarea unor
teme, dar o putem utiliza i pentru a introduce teme noi.
Descrierea unei controverse : Unii povestesc c Alii Dumneavoastr ce experiene /
sentimente ai trit din acest punct de vedere ? . Sau, pentru opinii : Unii sunt de prere
c Alii Dumneavoastr ce credei ? .
- Scopul este acela de a-l face pe subiect s neleag c orice conduit poate fi
recunoscut.
- Confruntarea cu alte experiene i puncte de vedere, diferite, trebuie facut neutru,
la nivel cognitiv, nu evaluativ ; necesit o atenie maxim la formulri, pentru a
evita ca unele conduite s apar ca dezirabile.
- Pentru a evita directivitatea, i se furnizeaz subiectului exemple ilustrative care
exprim fie toat gama de conduite (i artam astfel c orice poate fi declarat), fie
numai extremele (Patton, 2002).
- Aceast tehnic poate servi i pentru aprofundarea unei teme : Unii povestesc
c / unii sunt de prere c Convingei-m c dumneavoastr avei dreptate .
Descrierea unor conduite indezirabile ca reale (deci posibil de recunoscut) : Orice cuplu
/ familie are problemele i nentelegerile lui / ei. Uneori, se ntmpl ca atunci cnd au
probleme mai grave partenerii s se jigneasc, s se njure, s se amenine sau s se

19

20

loveasc unul pe altul. A vrea sa-mi vorbii despre aceste situaii din cuplul / familia
dumneavoastr (comparai aceast intervenie cu ntrebrile de chestionar !).
Crearea unui context favorabil prin iniierea unui joc de roluri n care cel intervievat este
tratat ca expert, iar cercettorul apare ca un nou venit care are nevoie s fie ndrumat
(cercettorul joac netiinta Patton, 2002 ; Stahl, 2001) : S zicem ca eu sunt un (o)
nou venit() n grupul dumneavoastr i doresc... Ce ar trebui s tiu i s fac ca s
reuesc ? .
Crearea unui context favorabil, prin simularea unei situaii : S presupunem c sunt fiica
/ fiul, sora / fratele dumneavoastr i c locuiesc cu dumneavoastr. Soul vine acas trziu
i mirosind a bautur, i nu se ntmpl prima dat. Ce l-a vedea i ce v-a vedea fcnd ?
Ce v-a auzi ca v spunei unul altuia ? Facei-m s m simt acolo . E foarte util pentru
recoltarea experienelor (fapte observabile i triri emoionale).
Prezentarea unor metafore cu privire la activitatea respectiv, pentru a-l stimula pe subiect
s expliciteze ce crede (Helma W. Oolbekkink-Marchand, Jan H. van Driel, Nico Verloop,
A breed apart ? A comparison of secondary and university teachers perspectives on selfregulated learning , in Teachers and Teaching: Theory and Practice, Vol. 12, No. 5 /
October 2006, pp 593-614 utilizeaz metafore cu privire la activitatea didactic).
Prezentarea unor materiale non-verbale: fotografii, desene, picturi, grafice, liste de termeni
etc.
7.3. Aprofundarea unor teme

Utilizm intervenii cu scop de aprofundare atunci cnd subiectul expediaz o tem care ne
intereseaz sau simim c ne-ar mai putea furniza i alte informaii relevante.
Tehnicile pe care le putem folosi sunt, i n acest caz, multiple.
Pauzele: dac subiectul se oprete, iar noi ne mulumim s-l privim ca i cum am astepta s
continue, se va simi ncurajat s o fac.
Operatorul l invit direct pe subiect s furnizeze mai multe detalii (v. mai sus).
Operatorul exprim o ndoial cu privire la ct de corect a neles : Nu sunt sigur() c
am neles bine ; A vrea s m conving c am neles bine ; Cred c ncep s
neleg, dar a vrea s m ajutai, s-mi dai mai multe detalii . Personal, nu a recomanda
formularea Nu am neles bine , pentru c, n cultura romn, ea conine ideea unei
incapaciti a celui care explic de a explica pe nelesul interlocutorului. Nici Putei smi dai mai multe detalii , pentru c induce aceeai ndoial cu privire la capacitatea
subiectului i ii ofer posibilitatea s se eschiveze. A recomada mai curnd formula
francez Vrei, v rog, s , care comunic ideea de libertate de decizie a subiectului,
sau A vrea / dori s , care comunic o rugminte i face appel la relaia contractual.
Operatorul descrie o controvers (v. mai sus).
Solicit comparaii cu experienele sau opiniile altor persoane pe care subiectul le
cunoate : Deci dumneavoastr ai vzut / auzit / simit / Deci dumneavoastr credei
c tii i alte persoane care povestesc / cred acelai lucru ? Ai ntlnit i oameni care
povestesc / cred altceva ? .
Rezum / reformuleaz, cu invitaia V rog s-mi spunei dac am neles bine .
- Totui, aceast modalitate trebuie utilizat cu precauie, pentru c putem direciona
rspunsul.
- n timpul rezumrii, pot fi introduse intenionat distorsiuni, pentru a incita la
dezvoltri i pentru a verifica dac nu cumva subiectul caut s dea rspunsurile pe
care crede c le ateapt operatorul.
Semnalarea unei contradictii interne n discurs : Mai devreme spuneai i c Cum se
mpac una cu alta ? .

20

21
Poate fi utilizat i pentru a testa consistena discursului i validitatea datelor,
introducnd intenionat distorsiuni. Dac subiectul accept varianta noastr, putem
suspecta fie o tendin ctre rspunsuri ateptate, fie o problem de validitate a
datelor, fie o logic personal care accept contradicia ; n acest ultim caz, ne
putem ntreba n ce msur e aceast logic mprtit i de ali membrii ai
grupului.
Semnalarea unor posibile consecine interpretative : Aceasta ar nsemna c/ ar putea fi
interpretat ca .
Testarea unor inferene (ipoteze, interpretri) : Spuneai c i c S neleg de aici
c / a putea trage de aici concluzia c ? .
ntrebri de precizie : cnd ? unde ? cine ? ce ? cum ?
- Niciodat la nceputul discursului subiectului.
- Pe parcurs, introduse cu grij, astfel nct s nu rup logica subiectului.
- Cel mai sigur e s ni le notm pe parcurs i s le adresm fie la finalul unei subteme, n cazul unui interviu semi-structurat sau structurat, fie la finalul ntlnirii /
interviului.
-

7.4. Intervenii pentru controlul focalizrii i creterea calitii rspunsurilor

(cf. Patton, 2002 : 377)
Se reaminteste din cnd n cand, nainte de a lansa o nou secven, scopul interviului
delicat : Aflu foarte multe de la dumneavoastr despre ; Ceea ce mi spunei ne va
ajuta foarte mult la .
Se consult ghidul de interviu : V rog s-mi dai voie s-mi consult ghidul / lista de
probleme. (pauz) V rog s-mi vorbii acum despre / Vd c nu am vorbit (sau am
vorbit prea puin) despre.
Este necesar s urmrim dac subiectul raspunde ntr-adevr la ntrebarea pe care am dorit
s i-o punem. De exemplu, l putem ntreba despre fapte, iar el ne poate da opinii ; l
ntrebm despre experiene, iar el ne furnizeaz norme; sau l ntrebm despre emoii i
sentimente, iar el ne furnizeaz opinii.

Reinei !
Problema central n recoltarea unui interviu rmne ndeosebi pentru nceptori focalizarea
pe tem, cu evitarea direcionrii rspunsului !
J.C. Kaufmann (1998) ne recomand s consultm din cnd n cnd ghidul, chiar s-i cerem
explicit subiectului permisiunea s o facem ; pauzele pentru consultarea ghidului sau pentru
verificarea nregistrarii sunt bine-venite odihnesc i comunic seriozitate.
O alt problem : a simi pulsul interviului, a-i controla dinamica. Operatorul trebuie s simt
starea subiectului, s simt cnd o tem l incit sau, dimpotriv, i provoac disconfort, cnd e
oportun s intervin i cnd nu etc.
M.Q. Patton (2002) ne recomand s verificm din cnd n cnd starea subiectului. De exemplu,
putem spune : Eu sunt foarte mulumit() de cum decurge discuia noastr, pentru c aflu lucruri
foarte interesante i utile pentru cercetare. Dumneavoastr cum v simii ? . Sau : Am trecut
peste ce era mai greu, prima jumtate de or / Am ajuns deja la jumtatea discuiei noastre. Cum
v simii ? Ai dori s schimbm ceva ? .
Ambele in i de talent, dar mai ales de antrenament !

21

22

7.5. Cnd i cum ntrerupem?

(cf. Patton, 2002: 378)
Cnd subiectul se abate prea mult de la tema / scopul interviului.
- Prin feedback non-verbal, stopnd stimulrile (privirile ncurajatoare, mimica
interesat, notiele).
- Printr-o intervenie n care se reamintete delicat tema / scopul interviului : E un
detaliu care ne ajut s nelegem mai bine ; Considerai c asta are legtur
cu .
- Eu recomand evitarea unei fraze de tip E foarte interesant ce spunei, dar , din
cauz c are un aer de politee formal care l poate descuraja pe subiect.
Cnd dorim s aprofundm o tem pe care subiectul tocmai a abandonat-o ca s treac la
alta, ori dorim date exacte despre tem ape care el tocmai a abandonat-o.
- Printr-o intervenie verbal delicat : V ntrerup, pentru c nu vreau s pierdem o
idee pe care ai formulat-o mai devreme. Spuneai c ; V ntrerup, pentru c
a avea nevoie de nite date mai exacte. Cnd (n ce an/lun) ? Unde ?
Cine ? Cum ?.
- Totui, trebuie s fim ateni s nu ntrerupem prea devreme : subiectul poate avea o
logic proprie pe care nu o ntelegem de la nceput ; apelul la fapte care nou ni se
par colaterale l poate ajuta s reconstruiasc complexitatea faptului relatat.
- Dup ce am realizat aprofundarea sau am obinut detaliile pe care le doream,
relansm tema pe care o lansase subiectul nainte de ntrerupere : nainte de a v
ntrerupe, spuneai c (l citm ct mai exact), A dori s continuai .
7.6. Modaliti de meninere a relaiei (interesului i ncrederii)

Dac am obinut acordul subiectului pentru interviu, acest contract iniial nu e suficient pentru a
asigura cooperarea lui pe parcurs. Disponibilitatea i ncrederea lui trebuie meninute i ntrite
continuu, iar pentru aceasta sunt necesare :
o manifestarea continu i autentic a interesului pentru spusele subiectului ;
o respectarea de ctre cercettor a tuturor promisiunilor iniiale ;
o reamintirea lor pe parcurs, atunci cnd simte ezitri : V simii un pic obligat s-mi
spunei lucruri despre care nu ai dori s vorbii ? Dac e aa, putem trece la altceva, a vrea
s v simii foarte liber s vorbii numai despre ce dorii ;
o sinceritatea, naturaleea intervievatorului ;
o ascultarea activ ;
o tcerile nsoite de priviri n ateptare : i dau posibilitatea subiectului s respire , s se
odihneasc, s-i cheme amintirile, s-i clarifice unele gnduri
o intervenii la obiect, a cror legtur cu scopul anunat e clar (a se vedea mai sus) ;
o intervenii care nu evalueaz, nu judec experienele i opiniile subiectului ; de exemplu,
spunei : Ce interesant ! , Chiar e important s-mi povestii mai mult despre
asta , Asta nu mi-a mai spus nimeni ! , Mi-au mai povestit i alii, dar ce spunei
dumneavoastr sun foarte interesant ; nu spunei niciodat : Corect ! , Sunt de acord
/ nu sunt de acord ! , mi place cum gndii ! .
Sigurana n utilizarea instrumentelor de nregistrare contribuie i ea la meninerea relaiei i
creterea ncrederii.
7.7. Finalul interviului

Am atins aproape toate aspectele pe care noi ni le-am propus n legtur cu (se
reamintete tema general i scopul) i v mulumesc pentru tot ce mi-ai mprtit din

22

23

experiena dumneavoastr. Mai e vreun aspect sau vreun detaliu pe care mi l-ai putea
spune ? Poate v-ai mai amintit ceva?.
De multe ori, subiectul rspunde negativ, iar dup nchiderea reportofonului ne mai spune
cte ceva. Se ntmpl adesea ca degajat de tensiunea interviului s spun lucruri foarte
utile tocmai n aceast etap.
- Dac nc nu ne-am strns uneltele, declanm din nou nregistrarea sau mcar
notm ct se poate de exact.
- Dac suntem deja n picioare, ori subiectul ne spune ceva doar ntre noi sau care
nu e aa de important, notm imediat dup ce ieim.
- Cnd vom transcrie, vom aduga aceste note.
Dac am optat pentru un eantion bulgre de zpad , l rugm s ne recomande alte
persoane pentru interviu : Mi-ai putea recomanda o alt persoan cu care a putea s stau
de vorb pe aceast tem ? Eventual cineva care are aproximativ aceleai experiene cu ale
dumneavoastr? Sau cineva cu experiene diferite? Eventual, i comunicm alte
caracteristici care ne intereseaz: gen, vrst, educaie, etnie etc.
Solicitm acordul de principiu pentru o nou ntlnire, dup ascultarea casetelor i
transcriere.
- Motivm aceasta prin faptul c dorim s nelegem foarte corect ceea ce ne-a spus
i s nu deformm nimic, dar e posibil s ne dm seama c unele lucruri ne-au
scpat abia cnd ascultm / transcriem.
- Eventual, i putem aduce o copie dup transcriere, pentru a se putea convinge c i
respectm anonimatul.
- Putem solicita un numr de telefon, pentru o contactare mai uoar nu scriem
numrul de telefon pe caset, nici pe carnetul cu note de teren, ci n agenda
noastr obinuit!

Ultima fraz trebuie s fie una n care ne exprimm nc o dat gratitudinea pentru timpul
acordat i mai ales pentru ajutorul foarte preios n realizarea scopului cercetarii.
7.8. Criterii dup care putem aprecia calitatea ntrebrilor de interviu
(ghidului de interviu i interveniilor pe parcurs)
Nu exist reete pentru ntrebrile de interviu. Totui, putem evalua calitatea lor dup un numr
de criterii, pe care eu le-a sintetiza dup cum urmeaz:
Calitatea
Au caracter
sociologic/antropologic
Sunt focalizate pe tema
cercetrii respective
Acoper toate
dimensiunile temei
Au o funcie clar n
ansamblul interviului
(Care?)

Sunt deschise
Non-directive

Explicitare
Solicit o informaie care ne ajut s aflm mai multe despre
raporturile dintre grupuri i subgrupuri, culturile acestora.
Au o legtur clar cu tema cercetrii, respectiv cu o dimensiune a
acesteia.
Numai pentru ghidul de interviu
Sunt adresate cu un scop clar.
Introduc o tem sau subtem; relanseaz o discuie ntrerupt sau
care treneaz; solicit o clarificare, o detaliere sau o aprofundare a
unei informaii deja furnizate de subiect; verific o interpretare ; refocalizeaz discursul subiectului; ntrein relaia de ncredere etc.
Stimuleaz un discurs (o relatare, povestire, comentariu etc.), nu un
raspuns scurt.
Nu sugereaz un rspuns, nici variante de rspuns.

23

24
Neutre (de regul, dar nu
ntotdeauna)

Clare, univoce
Singulare (exceptnd
deschiderile iniiale)
Non-cauzale (de regul,
dar nu ntotdeauna)
Evit presupoziiile sau
le utilizeaz ntr-un mod
controlat
Respect exigenele etice

Reciprocitate
Oralitate, naturalee,
autenticitate

Operatorul nu i dezvluie subiectului experienele, opiniile sau

tririle sale, nu i exprim nici acordul, nici dezacordul n raport cu
cele relatate de subiect. Totui, n unele cazuri, un anume grad de
implicare a operatorului contribuie la recoltarea unor date mai de
profunzime.
nelesul termenilor folosii i al ntrebrii n ansamblu e acelai, i
pentru operator i pentru subiectul intervievat.
Se refer la un singur aspect, la o singur dimensiune, adreseaz o
singur ntrebare.
Nu le solicit subiecilor explicaii cauzale cu privire la faptele
povestite (evit de ce?-urile)
Nu conin presupoziii. Totui, n unele cazuri, presupoziiile sunt
utile pentru a evita o ntrebare stnjenitoare. n acest caz, trebuie s
fim ateni la formulare (s nu direcionm rspunsul subiectului).
Respect drepturile universale ale omului, drepturile universale ale
copilului.
Protejeaz subiecii.
Evit raporturile de putere.
Ofer satisfacie subiecilor.
Sunt formulate ntr-un stilul oral, utilizeaz un mod de a vorbi natural
(undeva la intersecia dintre modul natural de a vorbi al subiectului i
modul natural de a vorbi al operatorului)

Reinei !
E crucial s v antrenai ct mai mult pentru a stpni diferitele forme de intervenie.
Totui, odat ajuni n faa subiectului, cel mai bine e s NU v gndii la cte greeli vei face.
Fii ct mai degajai i naturali. Interviul calitativ are acest avantaj c multe dintre greelile din
teren pot fi reparate printr-o nou ntlnire cu subiectul sau neutralizate n timpul
prelucrrii datelor.
Dup realizarea fiecrui interviu, supunei-l unei reflecii atente i nvai din greeli !
8. Postrile operatorului de interviu
Cercettorii au opinii diferite n legtur cu postra care ar trebui adoptat n cadrul interviurilor.
Ca i n cazul observaiei, aceste opinii ar putea fi organizate pe o ax ce are la un capt exigena
de neutralitate, iar la cellalt identificarea cu grupul / persoana studiat, cu numeroase poziii
intermediare.
(1) Neutralitatea este definit foarte clar de M.Q. Patton (2002: 365):
Neutralitatea nseamn c persoana pe care o intervievez mi poate spune orice, fr s
genereze nici aprobarea, nici dezaprobarea mea cu privire la coninutul rspunsurilor
sale. Nu pot fi ocat; nu pot fi furios; nu m pot simi stnjenit; nu m pot ntrista. Nimic
din ce-mi spune nu m va face s gndesc ceva n plus sau n minus despre persoana
respectiv (trad.rom. ES).
O astfel de atitudine este susinut cu argumentul validitii: obinem n acest fel date despre
opiniile, tririle, experienele subiectului, neinfluenate de atitudinile cercettorului.
Patton (2002 : 365-366) insist ns asupra nevoii de a combina neutralitatea cu stabilirea i
meninerea unui raport personal de respect, nelegere, empatie cu subiectul:

24

25
Raportul nseamn c eu i respect pe cei pe care i intervievez, c ceea ce spune
fiecare e important pentru c cel care spune e important. Vreau s le comunic c ceea ce
ei tiu, experienele lor, atitudinile i sentimentele lor sunt importante. Mai mult, c nu-i
voi judeca pentru ceea ce mi vor spune. / Raportul e construit pe abilitatea de a
transmite empatie i nelegere, fr a judeca. (...) vreau s insist asupra modului n care
sunt formulate ntrebrile, care joac un rol deosebit n a transmite acest mesaj
important de neutralitate (trad.rom. ES).
(2) Identificarea cu grupul / persoana intervievat/ este susinut mai ales de antropologi,
paradoxal cu acelai argument al validitii datelor obinute. n anumite populaii i n cazul
unor teme care ating dimensiuni mai profunde i mai intime ale existenei, numai
identificarea cu subiecii i poate determina pe acetia s se dezvluie. De exemplu, Jeanne
Favret-Saada ne spune c nu a putut cerceta vrjitoria dect n momentul n care s-a lsat ea
nsi vrjit:
Cel care spune vrji nu o face niciodat pentru a informa. (...) E literalmente de
neimaginat ca vrjitorul s l informeze pe etnograf, adic pe unul care i d asigurri c
nu vrea s fac uz n nici un fel de aceste informaii, care cere cu naivitate s tie pentru
a ti. Cci exist doar un cuvnt (i numai unul) care leag i dezleag soarta i oricine
se afl n poziia de a-l spune devine de temut (...) Ceea ce nseamn c nu exist poziie
neutr a cuvntului: n vrjitorie, cuvntul nseamn rzboi. Oricine vorbete e un
rzboinic, etnograful ca oricine altcineva. Nu e loc pentru un observator neangajat. (...)
Ct vreme am ocupat locul obinuit al etnografului, al unuia care pretindea c dorete
s tie pentru a ti, interlocutorii mei au fost mai puin interesai s mi comunice din
tiina lor dect s o msoare pe a mea, s ghiceasc ntrebuinarea n mod necesar
magic pe care aveam s o dau tiinei mele, s-i dezvolte fora n detrimentul forei
mele. / n consecin, a trebuit s trag nvminte dintr-o situaie att de total sortit
eecului i s recunosc c ar fi absurd s continuu a revendica o neutralitate care u era
admisibil i nici mcar credibil pentru nimeni (Les Morts, la Mort, les Sorts, 1994:
26-30; trad.rom. ES)).
Recent, postura angajat e adoptat n noile tehnici de intervievare participativ n care
operatorii de interviu sunt recrutai dintre membrii grupului cercetat , utilizate ndeosebi n
cercetarea-aciune (v. Patton, 2002 : 394-400).
(3) ntre cele dou extreme, cercettorii adopt un numr mare de poziii intermediare.
H.H. Stahl (2001) vorbete despre simpatie pentru subiecii cercetai care nseamn mai mult
dect empatia neutr pe care o susine M.Q. Patton, dar mai puin dect identificarea cu subiectul
/ grupul.
Simpatia e susinut i de J.C. Kaufmann (1998), care merge ns mai departe recomandnd o
postur flexibil i o manifestare personalizat: cercettorul trebuie s ias din cnd n cnd din
poziia de neutralitate i s comunice ceva din propriile cunotine, opinii, atitudini. Aceast
strategie e susinut cu argumente care vizeaz un raport mai autentic cu subiectul intervievat
care poate avea consecine pozitive i asupra validitii datelor
Anchetatorul care pstreaz o atitudine rezervat l mpiedic, aadar, pe informator s
se destinuie: numai n msura n care se va implica el nsui, celalalt, la rndul su, va
putea s se implice i s exprime gndurile sale cele mai profunde. (...) Empatia rimeaz
cu simpatia, iar anchetatorul trebuie, nainte de orice, s fie amabil, nelegtor, deschis
la tot ce spune persoana din faa sa. Totui, odat nsuit acest comportament de baz,
devine posibil i chiar interesant exprimarea unor mici dezacorduri, care i permit s

25

26
fie mai autentic i care dinamizeaz adesea discuia. (...) Este, deci, posibil, ca
anchetatorul s nu se limiteze la punerea ntrebrilor: s zmbeasc, s rd n hohote,
s complimenteze, s-i dezvluie fugar propria prere, s explice un aspect al ipotezei,
s analizeze pe loc ceea ce tocmai a spus informatorul, chiar s-l critice i s-i
manifeste dezacordul (pp. 239-240).
O ilustrare ne e oferit la pp. 242-243.
Postura flexibil e susinut de psihologi i psihoterapeui.
Nu servete la nimic s stai n umbr, s privii pe furi, s cobori privirea, s
adoptai un aer modest, s v facei mici i neobservai, nimeni nu v va crede c nu
avei nici o opinie n privina temei de care v ocupai, sau nici o preferin (Anne
Gotman, citat n Kaufmann, 1998: 239).
M.Q. Patton (2002: 8-9) l citeaz pe psihologul fenomenolog Clark Moustakas (1995) care,
reflectnd asupra propriei experiene profesionale, identific trei atitudini care, adoptate
progresiv, pot contribui la dezvoltarea unei relaii:
o A-fi-n (Being-In) = imersia complet n lumea celuilalt:
Nu selectez, nu interpretez, nu dau sfaturi, nu direcionez.... A-fi-n lumea celuilalt e o cale
de a deveni eu nsumi larg deschis, intrnd n [acea lume] ca i cum s-ar ntmpla pentru
prima dat, auzind exact ce e spus cellalt, lsnd la o parte propriile mele gnduri, triri,
teorii, distorsiuni... Intru cu intenia de a nelege i accepta percepiile celuilalt, nu cu
intenia de a prezenta propriile-mi vederi ori reacii... Tot ce vreau e s ncurajez i s
susin expresia celuilalt, aa cum e (...) (trad.rom. ES).
o A-fi-pentru (Being-For) = a exprima o opinie favorabil subiectului, a-i susine poziia:
Ascult. Ofer, de asemenea, o poziie, iar aceast poziie conine ceva care arat c sunt de
partea subiectului, mpotriva tuturor acelora care i-ar minimiza, deprecia, ori nega dreptul
de a fi i a se dezvolta... Devin un avocat al subiectului n raport cu frustrrile i
problemele pe care le are n relaiile cu ceilali (trad.rom. ES).
o A-fi-cu (Being-With) = a aduce n relaie propriile cunotine i propria experien:
Aceasta poate presupune a nu fi de acord cu modul celuilalt de a interpreta, ori a judeca,
ori a prezenta unele aspecte ale lumii. Being-With nseamn a asculta i auzi sentimentele,
gndurile, obiectivele celuilalt, dar nseamn de asemenea a-i oferi propriile-mi percepii
i vederi. Exist, n a-fi-cu, un sens al unei aciuni comune doi oameni complet implicai,
luptndu-se, explornd, mprtind (trad.rom. ES).
La rndul su, Kvale (1996) atrage atenia c orice inteviu este un inter-views.
9. Inovaii n realizarea interviurilor
Orice inovaie e acceptabil, dac faciliteaz colectarea unor date valide, fiabile, cu sens i care
pot fi utilizate n nelegerea mai bun a unui fenomen sau / i ntr-o intervenie social.
Cercettorul calitativ e un bricoleur (Claude Levi-Strauss, La pensee sauvage) : un om care
construiete ceva nou, combinnd tot ce are la ndemn.
9.1. Varierea stimulilor
Tehnicile proiective :
o principiu general : stimularea este de alt natur dect pur verbal ; subiecii sunt pui s
reacioneze la stimuli precum : obiecte, simularea unor aciuni reale, fotografii, desene

26

27

o
o

proprii sau ale altor persoane, desene animate, filme scurte, scrisori sau alte tipuri de
documente, o list de termeni, istorioare etc. ;
cea mai cunoscut este testul Rorschach ;
alte tehnici : sculptura familial ; coregrafia familial.

Pentru mai multe exemple, v. Patton, 2002 :395.

De asemenea, putem porni de la un eveniment critic care produce o cotitur n viaa unui grup
sau a unei persoane i i putem solicita subiectului s vorbeasc despre el (Patton, 2002 : 396).
o O variant este aceea n care i se ofer o descriere verbal sau scris, i se arat o
fotografie, i se proiecteaz un film etc. despre un eveniment critic, iar apoi i se cere s
vorbeasc despre ce gndete i ce simte : ce nseamn evenimentul respectiv pentru el ?
tia ceva mai nainte despre el ? l poate asocia cu experiene semnificative din viaa sa ?
care ? (i se cere s le descrie).
o O alt variant : i se cere subiectului s indice evenimente critice din viaa sa, iar apoi s
expliciteze de ce consider c un eveniment sau altul este critic .
9.2. Implicare versus neutralitate

Interviul activ : dintr-o perspectiv construcionist, datele sunt produse n

interaciunea dintre interlocutori, n care fiecare i mprteete celuilalt propriile
experiene, opinii etc. (Holstein, James A., Gubrium, Jaber F., The Activ Interview,
Qualitative Research Methods Series, Vol. 37, Thousand Oaks, CA : Sage).
Reamintii-v!
Michael Crotty (1998) distinge ntre constructivism (care ar desemna the meaningmaking activity of the individual mind ) i construcionism (the collective generation of
meaning).
9.3. Postrile de operator de interviu

[participantul intervievator 1] Patton, 2002 : 396-397 utilizeaz o tehnic particular

(participant interview chain) n care recoltarea datelor este realizat de participanii nii
la o aciune (la un program educativ, de exemplu), prin intervievare reciproc (doi cte
doi : fiecare i mprtete celuilalt propria experien trit pe parcursul programului).
Calitatea datelor e ns problematic (intervievatorii trebuie s fie antrenai) ; apoi,
confidenialitatea nu poate fi asigurat.
[participantul intervievator 2] O alt posibilitate este aceea n care datele sunt recoltate de
membrii staffului (de exemplu, profesorii i intervieveaz pe printi sau pe studeni).
Limitele sunt aici legate de subiectivismul intervievatorului i de reinerile subiecilor ;
pot fi diminuate prin ncruciarea celor dou categorii de actori (profesorii i
intervieveaz pe prinii altor elevi sau pe sudenii altor profesori). Ramne ns
problema confidentialitii (e nevoie de consimmntul participanilor).
n ambele cazuri, avantajele cele mai mari sunt (Patton, 2002 :398):
o costurile reduse ( mecheria const n a integra colectarea datelor n
programul nsui , p. 397);
o participanii ajung s neleag mai bine aciunea la care particip, s-i
neleag partenerii de aciune (de exemplu, profesorii i pot nelege mai bine
pe parinii sau pe cursanii pe care i intervieveaz ) [foarte util n cercetrileaciune sau n evalurile formative].

27

28

Totui, problema rmne controversat: cercetarea-aciune e low-tech research

(Kemmis i McTaggart, 2000, citati de Patton, 2002:398).
Patton (2002): este necesar s ne ntrebm dac merit s ne concentrm asupra
aspectelor metodologice sofisticate, sau merit s ne focalizm asupra utilizatorilor
imediai ai rezultatelor; o abordare pragmatic e, uneori, de preferat: n locul unei
cunoateri stiintifice generale, exprimate n concepte abstracte, putem prefera s
producem o informaie util n contextul concret al vieii grupului studiat.
10. nregistrarea i transcrierea interviurilor

Trebuie reinut c nregistrarea riguroas e indispensabil pentru un control mai bun al

validitii i fiabilitii datelor (i analizelor / interpretrilor ulterioare). n absena unei astfel de
nregistrri, nu exist cercetare tiinific.
Utilizm dou modaliti de nregistrare a interviurilor:
1. nregistrrile audio sau audio-video care sunt, de regul, transcrise ulterior;
2. nregistrarea manual, prin scrierea celor spuse de subiect e utilizat atunci cnd
subiectul refuz nregistrarea audio sau n cazul n care, dup ce am nchis aparatul,
subiectul ne mai spune unele lucruri despre tema de cercetare.
10.1. nregistrarea audio-video (film, caseta audio)
Asigur cel mai nalt grad de fidelitate i validitate, cu condiia s controlm calitatea
nregistrrii.
n spiritul pragmatismului american, Patton (2002 :382) ne ofer o list detaliat de aciuni n
msur s creasc calitatea nregistrrii, elaborat de profesionitii n transcriere de la Minnesota
Center for Social Research:
Ponturi pentru interviurile nregistrate pe band magnetic:
cum s-i ajutm pe cei care transcriu
1. Echipament:
a. Utilizai o alimentare electric i un microfon extern, dac e posibil; sunt mai de
ncredere.
b. Dac folosii baterii, verificai-le regulat i luai-v rezerve.
c. Aparatul trebuie s fie curat i n stare bun verificai-l nainte de a merge la un
interviu.
d. Utilizai casete de bun calitate i cu o durat de cel mult 60 minute; casetele lungi se
deterioreaz sau se rup mai frecvent la transcriere.
e. Luai cu voi o rezerv de casete.
2. nainte de interviu
a. Alegei un loc linitit i unde s nu fii ntrerupi.
b. Plasai microfonul aproape de respondent, iar apoi vorbii suficient de tare pentru ca
ntrebarea s se aud pe caset; totui, cel mai important e s se aud rspunsurile.
c. Aezai aparatul pe o suprafa stabil.
d. Verificai dac ntreg sistemul funcioneaz.
3. n timpul interviului
a. Vorbii clar i nu foarte repede n acelai fel l stimulai pe respondent s procedeze la
fel.
b. Rugai-l pe respondent s vorbeasc mai tare, dac vocea sa devine prea slab.

28

29
c. Facei un test de nregistrare cu respondentul. Apoi derulai i ascultai, astfel nct
respondentul s-i dea seama dac vorbete inteligibil sau nu. Dac apare o problem
mecanic sau personal, corectai-o nainte de a continua.
d. Nu fonii hrtii, nu micai ceti, sticle etc. lng microfon.
e. nchidei aparatul n timpul conversaiilor pe lng tema de cercetare, pauzelor sau
ntreruperilor.
f. Verificai dac banda nu s-a rupt sau ncurcat.
g. Repetai testul, dac e necesar s schimbai caseta.
h. La sfritul interviului, spunei Aici se termin interviul cu......
4. Dup interviu
a. Ascultai nceputul, mijlocul i finalul fiecrei casete; scriei o list cu numele i
terminologia nefamiliar sau neuzual, pentru a-l ajuta pe cel care transcrie.
b. Punei etichete pe fiecare caset i punei-o ntr-un ambalaj adecvat.
c. Pstrai casetele i aparatele n stare bun; nu atingei benzile i nu le expunei la
temperaturi extreme.
d. Dai-le celor care transcriu un timp rezonabil, pentru a face o treab bun.
Sursa: Patton, 2002: 382; trad.rom. ES.
Eu v-a recomanda s adugai la lista de mai sus urmtoarele:
La ntoarcerea sau schimbarea casetei, repetai ultimele propoziii de pe faa / caseta
precedent ( Spuneai c ). Aceasta servete ca relansare pentru subiect i v ajut
ulterior s identificai mai uor ordinea casetelor / feelor.
Verificai din cnd n cnd (ntr-o pauz sau nainte de a trece la o subtem mou) calitatea
nregistrrii: A dori s verific dac nregistrarea e suficient de bun - subiectului i face,
de obicei, plcere s se asculte i i corecteaz modul de vorbire dac observ c a vorbit
prea ncet sau nu se nelege ce spune. O astfel de strategie poate fi utilizat i pentru
relansarea discuiei.
Notai numele, cuvintele, pasajele care ar putea s nu fie uor identificabile pe caset, chiar
n timpul interviului, solicitnd confirmarea subiectului.
La sfritul interviului, rugai-l pe subiect s accepte ca la nevoie s colaboreze la
refacerea unor pri care, eventual, nu au fost bine nregistrate.
Alctuii o list a subiecilor, n care fiecare primete un cod. Scriei pe fiecare caset codul
subiectului. Dac ai nregistrat mai multe casete cu acelai subiect, scriei i numrul
feelor de caset (de ex. 1-2, ori 3-4); v va fi mai uor s le regsii ulterior.
Ascultai benzile n aceeai zi i refacei informaia pierdut pe baza notelor luate n timpul
nregistrrii, din memorie, sau, dac avei ndoieli, printr-un telefon. Scriei aceast
informaie sub forma unor note, pe care le ataai casetei i pe care le inserai atunci cnd
transcriei.
nregistrarea audio poate fi respins de subieci, care pot avea sentimentul c le este nclcat
intimitatea, ori un sentiment de insecuritate (nu pot controla ce se va ntmpla cu vocea sau cu
imaginea lor). Refuzul poate fi contracarat prin :
o un preambul explicativ suficient de bine lucrat : Ne intereseaz exact ce spunei
dumneavoastr, cuvnt cu cuvnt, i nu cred ca pot s in minte sau s notez tot, sau a
putea deforma unele lucruri. Ca s nu pierd nimic i s nu deformez nimic, v rog s
acceptati s nregistrez discuia noastr. V asigur c nimeni n afar de mine [eventual : i
unul-doi colegi cercettori] nu va avea acces la casete i nu va putea face vreodat legtura
ntre persoana dumneavoastr i ceea ce vei spune. Dac, pe parcurs, vrei s spunei ceva
ce nu dorii s fie nregistrat, nu trebuie dect s-mi facei un semn s nchid aparatul. Sau

29

30

dac, dup ce ai spus, dorii s tergem ceva, o putem face : n cazul n care subiectul
refuz n continuare, nregistrarea se face prin note ; dac nici notele nu sunt posibile, vom
completa o fi de convorbire imediat dup ncheierea ntlnirii ;
garanii cu privire la anonimat i confidenialitate: le comunicai c vei transcrie casetele,
iar n cursul transcrierii toate numele de persoane i instituii vor fi modificate ; dac
subiectul dorete, se poate stabili un interval n care casetele sunt transcrise i distruse sau
druite lui.

nregistrarea audio poate genera, mai ales la nceputul ei, fenomene de inhibiie sau de
comportament dezirabil. Aceste consecine pot fi contracarate prin :
o construcia unei relaii de ncredere ntre subiect i cercettor ;
o un exerciiu preliminar de nregistrare, urmat de ascultarea nregistrrii subiectul se
familiarizeaz cu aparatul ;
o o durat suficient de lung a interviului, n msura s-l familiarizeze pe subiect cu
aparatele de nregistrare ; interviul n mai multe reprize are acest avantaj.
10.2. Notele n timpul nregistrrii audio-video
Notele ndeplinesc mai multe funcii :
Influeneaz dinamica interviului :
o pot fi utilizate ca tehnic de ascultare activ i ncurajare a subiectului s aprofundeze o
tem;
o de asemenea, ca tehnic de relaxare : privirea n carnet l elibereaz cteva momente
pe subiect de privirea cercettorului, iar timpul n care acesta noteaz i ngaduie s
respire ;
o totui, trebuie evitat concentrarea prea mult timp a privirii pe note.

Contribuie la creterea calitii transcrierilor i, mplicit, a analizelor i interpretrilor.

o Le putem utiliza pentru completarea unei eventuale nregistrri ratate. n acest scop, este
util s notm i s-l rugm pe subiect s confirme :
- nume proprii sau abrevieri de instituii, localiti etc.;
- termeni cu care nu suntem familiarizai ;
- spusele subiectului, atunci cnd vorbete prea ncet, cnd rde sau plnge n timp
ce vorbete, cnd bate darabana pe mas, cnd intervine un zgomot exterior etc., iar
a-l opri ar nsemna s rupem firul relatrii ; n aceste cazuri, ne notm i numrul
feei de caset i ideea general abordat, pentru ca, la transcriere, s putem
insera uor pasajul n text.
o Pentru ataarea unor observaii (context, conduite non-verbale, ntreruperi etc.) la
relatrile verbale.
- observaii asupra contextului interviului : o hart a spaiului, n care plasm
obiectele i actorii ;
- conduite non-verbale ale subiectului ; fiecare trebuie asociat unui scurt citat din
spusele lui, pentru a o putea integra n transcriere la locul ei ;
- evenimente neateptate (asociate unui scurt citat) ;
- auto-observaii (acte, triri ale operatorului disconfort, nervozitate, team etc.) ;
- nu confundai observaiile (ceea ce vedei efectiv) cu interpretrile personale ! De
exemplu, cnd n loc de subiectul bate darabana pe mas scriei devine
nervos avei o interpretare. Eu a nota : Bate darabana pe mas
[nervozitate ?] , reinnd astfel i interpretarea, dar cu titlu de ipotez. n general,
cnd suntei tentai s scriei atribute, comparaii, metafore, putei fi siguri c e
vorba de interpretri.

30

31

Contribuie la pregtirea interveniilor ulterioare :

o Notai expresiile uzuale (de exemplu, copil cuminte / bun, om cumsecade ),
expresiile pe care subiectul le repet frecvent sau pe care le accentueaz. Ele solicit
intervenii de aprofundare : Cnd spunei, la ce v gndii, ce nseamn pentru
dumneavoastr? . Nu-l putei ntrerupe pe subiect n orice moment, iar notndu-v
putei fi siguri c nu pierdei ideea.
o Creai documente n care sintetizai pe loc informaia furnizat de subiect (genograme,
reele personale, reele instituionale, traiectorii etc.) ; pe baza lor, putei identifica mai
uor informaia care v lipsete i putei formula noi ntrebri.
o Notai inferenele pe care le realizai i / sau ntrebrile necesare pentru a verifica aceste
inferene.
Pot contribui la schimbarea evoluiei cercetrii
o Notai eventuale teme sau ntrebri de cercetare noi, la care nu v-ai gndit la nceput.
o Notai orice idee teoretic sau metodologic care v vine n minte.
o Vei reflecta asupra lor mai trziu, pe unele le vei abandona, dar unele se pot dovedi
valoroase i dac nu le notai le putei pierde

Recomandare suplimentar
V va fi mult mai uor s valorificai notele dac :
o pentru fiecare din cele trei tipuri, utilizai un carnet separat sau culori diferite ;
o scriei documentele create, temele i ipotezele noi, ideile teoretice i metodologice sub
forma unor fie tematice, pe file separate (nu una dup alta, pe aceeai pagin).
Notele presupun un sistem de abrevieri i codificri, pe care le utilizai constant. Putei construi
propria list de abrevieri i coduri, pe care s le utilizai n toate interviurile. Cnd lucrai n
echip, este util ca toi membrii s utilizeze acelai sistem de coduri.
10.3. Transcrierea interviurilor
(1) De regul, interviurile sunt transcrise integral; ele formeaz corpusul de date pe care se
realizeaz prelucrrile i interpretrile. Transcrierile sunt ulterior decupate n uniti de
coninut, codificate etc. Avantajele acestui sistem vizeaz n primul rnd :
o posibilitatea de a anonimiza datele i a le face astfel disponibile pentru ali
cercettori (respectul exigenelor etice);
o posibilitatea de a controla validitatea analizelor i interpretrilor (textul poate fi reluat de
cte ori dorim i de cercettori diferii) ;
o posibilitatea de prelucrare computerizat.
(2) Totui, unii autori prefer s transcrie selectiv, pe fie tematice, n care fragmentul din
discursul subiectului este nsoit de un comentariu sau o interpretare a cercettorului. Analiza
se realizeaz pe corpusul de date n form oral sau video (nregistrarea), fiele reprezentnd
deja prime reducii i interpretri ale corpusului.
Retranscrierea integral schimb natura materialului de baz, care devine text scris,
mai concentrat pe limbaj : ceea ce e ideal pentru o tratare simplificat a datelor, dar nu
i pentru o anchet de profunzime, care necesit maximum de indicii. Oralul e infinit mai
bogat i mai complex : ritmurile, intonaiile i tcerile sunt tot attea comentarii ale
textului, care pot modifica sensul. () Ascult benzile i le reascult, avnd n minte grile
de problematizare care variaz, iar n mn carnetul i stiloul : notez tot ce mi vine n
minte. Baza celor mai multe fie e constituit din fraze formulate de informatori.
Retranscriu, deci, i eu interviurile, dar ntr-un mod aparte : fragmentat (cte o fraz pe
fiecare fi, sau un extras mai lung, dar pe una i aceeai tem) i parial (nu retranscriu

31

32
dect ce consider a fi demn de interes, procedeu care mi permite s reduc aceast
sarcin ingrat i s evit s m las copleit de materialul mai puin important)
(Kaufmann, 1998 : 263-264).
Atenie !
Nu v grbii s adoptai rapid aceast strategie doar aparent mai uoar !
Reinei c cei care o utilizeaz sunt cercettori experimentai!
De asemenea, c ei aleg s se situeze ntr-o perspectiv teoretic-metodologic de tip
hermeneutic, criticat de foarte muli specialiti, din cauza dificultii de a controla
validitatea interpretrilor.
O a treia poziie cu privire la transcrieri ncearc s combine avantajele textului cu avantajele
oralitii. Transcrierea este realizat integral i astfel nct s redea cu maximum de fidelitate
derularea interviului, dar, atunci cnd exigenele etice i resursele o permit, cercettorii pstreaz
casetele i apeleaz la ele n timpul analizei i interpretrii, ori de cte ori textul transcrierii pare
insuficient.
n toate cele trei situaii, cel care transcrie trebuie s acorde atenie maxim:
o s reproduc exact ceea ce spune operatorul de interviu ; uneori, n timpul transcrierii ne
dm seama de unele greeli sau stngcii i suntem tentai s le corectm (ca s nu vad i
alii) ; reinei c orice cosmetizare poate produce distorsiuni n interpretarea datelor ;
o s reproduc exact cuvintele subiectului, inclusiv interjeciile, termenii obsceni, cuvintele
nearticulate sau deformate prin pronunie etc.;
o s utilizeze semnele de punctuaie pentru a reda ct mai exact modul de vorbire al
interlocutorilor : dac unul dintre ei construiete propoziii fr predicat, acestea vor fi
reproduse ca atare ; dac pune punct dup fiecare cuvnt, transcrierea trebuie s marcheze
punctul ; dac subiectul nu pune punct dect dup 20 minute de discurs, transcrierea trebuie
s redea aceast situaie ; etc.
o s noteze ntre paranteze drepte [] pauzele, informaii cu privire la intonaie, la
accentuarea unor termeni sau expresii, la rs sau plns, la comportamente non-verbale, la
evenimente neateptate care ntrerup interviul etc.
Dac un pasaj nu poate fi neles, el trebuie fie refcut printr-o nou ntlnire cu subiectul, fie
tratat ca informaie pierdut ; sub nicio form, nu re-inventm textul !
Guessing the meaning of a response is unacceptable ; if there is no way of following up
the comments with the respondent, then those areas of vagueness and uncertainty simply
become missing data (Patton, 2002:384).
Recomandare
Eu recomand mprirea paginii n trei coloane: prima pentru interveniile operatorului, a doua
(cea mai consistent) pentru relatrile subiectului i a treia pentru ideile de prelucrare a datelor
care vin chiar n momentul transcrierii sau la o prim lectur (interogaii, ipoteze, teme etc.).
Putem astfel pune rapid n legtur rspunsul subiectului cu intervenia operatorului i putem
evalua n ce msur a avut loc o direcionare.
Dac prima coloan rezervat interveniilor operatorului e prea plin , avem deja un semn de
ntrebare n legtur cu caracterul calitativ (ne-direcionat) al interviului.

32

33
Pentru a controla fidelitatea transcrierii, putem:
o s reascultm caseta peste o zi-dou, urmrind textul i opernd modificrile necesare;
o s-i cerem unei alte persoane s fac acelai lucru atenie la exigena de confidenialitate!
Nu uitai !
Pe prima pagin, sunt necesare ca i la notele de observaie cteva date tehnice.
V recomand trei casete tehnice separate:
- prima cuprinde informaii socio-demografice despre subiectul intervievat (gen, vrst, studii
etc.)
- cea de-a doua cuprinde informaii socio-demografice despre operatorul de interviu (vor fi
foarte importante n momentul prelucrrii i interpretrii datelor) ;
- cea de-a treia se refer la contextul spaio-temporal : data, ora la care ncepe i ora la care se
termin interviul, o descriere a spaiului fizic i social, ce a fcut subiectul nainte, ce
urmeaz s fac dup
Primele dou casete pot fi nlocuite cu coduri. Aceasta nseamn c vom crea dou documente
separate n care alocm cte un cod fiecrui subiect i fiecrui operator, i scriem n dreptul
fiecrui cod datele socio-demografice respective. Acest procedeu al codrii e foarte recomandat
atunci cnd sunt necesare msuri speciale de protecie a subiecilor cercetrii.
Criterii de calitate a transcrierilor
1. Casete tehnice (3)
2. Etica
3. Integralitatea
4. Fidelitatea (vocabular, oralitate sintax, punctuaie , limbaj paraverbal i nonverbal, pauze,
fragmente nenelese la transcriere, evenimente neateptate)
5. Lizibilitatea

10.4. nregistrarea prin note (ca tehnic de sine stttoare)

Cnd utilizm notele ca tehnic de sine stttoare?
Cnd nregistrarea audio-video nu e posibil, din cauz c
o fie tema i natura cercetrii nu o permit, ca n cazul conversaiei etnografice;
o fie subiectul refuz;
o fie subiectul ne mai spune ceva important, dup ce am ncheiat interviul i am strns deja
aparatura;
o fie avem un accident tehnic (n pofida precauiunilor luate, aparatul nu funcioneaz).
Cnd i unde notm ?
o n timpul conversaiei (cand subiectul, tema i natura cercetrii o permit) ;
o imediat dup conversaie, pentru a evita distorsiunile generate de uitare.
o Inventivitatea cercettorului e foarte important pentru a gsi momentele i locurile cele
mai adecvate pentru a nota.
Cum notm ?
Din punctul de vedere al gradului de structurare, notele pot fi :
o note spontane, dezordonate, cu multe abrevieri i codificri; sunt utilizate mai ales n
conversaiile informale sau n interviurile slab structurate ; au avantajul unei deschideri

33

34

totale la spusele subiectului notm oricnd, pe orice suport, expresii i frnturi de

propoziii care ni se par semnificative; au dezavantajul de a fi foarte greu de utilizat
ulterior, n special ntr-o munc de echip (cu timpul, expresiile notate pot deveni
neinteligibile, chiar i pentru cei care le-au scris); au, n consecin, dezavantajul de a face
practic imposibil orice control al obiectivitii ;
fie tematice, care permit notarea mai organizat i faciliteaz analizele i interpretrile; pot
fi scrise mai ales n cazul interviurilor semistructurate i structurate, construind o fi
pentru fiecare tem, consemn sau ntrebare din ghidul de interviu.

Pe ce notm ?
o pe fie de conversaie pregtite n prealabil, n cazul interviurilor structurate sau semistructurate ;
o pe un carnet ;
o pe orice bucat de hrtie disponibil ;
o pe orice poate suplini hrtia de scris.
n oricare dintre cazuri, e recomandat ca n cursul aceleiai zile s recitim i rescriem notele
ntr-o form complet i organizat (pe fie sistematice, fr abrevieri). Numai acest tip de note
permite un control al validitii analizelor i interpretrilor (dar, de regul, cercettorii nu
procedeaz astfel).
O posibilitate de a controla validitatea datelor o constituie prezena a doi operatori : se abin s
comunice ntre ei (inclusiv non-verbal) n timpul conversaiei ; unul singur conduce dialogul, iar
cellalt noteaz (dac e posibil) sau ncearc s memoreze ct mai exact ; imediat dup
aceea, fiecare va scrie propria fi de conversaie, independent de cellalt, ncercnd s
reconstituie ct mai exact dialogul ; ulterior, se ntlnesc pentru a compara fiele i rein numai
datele care ntrunesc consensul.
Exerciiu autonom
Continuai exerciiul nceput.
1. nvai bine tipurile de intervenii i posturile operatorului.
2. Pe baza ghidului de interviu pe care l-ai elaborat (v. exerciiile autonome predente), realizai
un interviu cu un subiect ales dup strategia de eantionare pe care ai stabilit-o.
3. Transcriei interviul. E util ca i ceilali membri ai echipei s realizeze cte o transcriere
autonom.
4. Apoi, mpreun cu colegii din echip :
- recitii suportul de curs i bibliografia (interveniile operatorului, posturile operatorului i
transcrierea interviului) ;
- comparai cele trei transcrieri i ascultai simultan caseta : discutai deosebirile ;
- luai, una cte una, toate interveniile operatorului i evaluai calitatea lor pe baza criteriilor de
calitate ale interveniilor (ntrebrilor) : au avut o funcie clar n ansamblul interviului ?
care anume? ce efecte au avut asupra rspunsurilor subiectului ? nu le-au direcionat? ce efecte au
avut asupra relaiei intervievat-intervievator ? s-a simit subiectul stimulat s ofere ct mai multe
informaii i ct mai detaliate ? etc.
- formulai alternative pentru interveniile neinspirate i argumentai de ce ar fi mai bune.
5. Identificai sursele de distorsiune a datelor n aceast transcriere : surse care in de subiect ;
surse care in de pregtirea interviului ; surse care in de operator ; surse care in de contextul n
care a fost luat interviul surse care in de transcriere.
6. Pentru fiecare, identificai cel puin o modalitate concret de reparare (de cretere a calitii
datelor).

34

35

Realizai o list a lucrurilor pe care le-ai nvat n urma acestui exerciiu !

Solicitai-i cadrului didactic un feedback cu privire la rezultatele muncii voastre !
11. Tipuri de interviu calitativ
Clasificarea interviurilor urmrete mai multe criterii :
o scopul pentru care sunt realizate ;
o gradul de standardizare (pregtire prealabil) a ntrebrilor i a dispozitivului de
recoltare;
o implicit, nivelul de directivitate (ct de mult influeneaz operatorul natura datelor culese) ;
o contextul n care se desfoar :
- natural se desfoar n spaiul i n timpul aciunii cercetate ;
- construit se desfoar ntr-un spaiu i timp separate de aciunea cercetat (de
exemplu, cercettorul l invit pe subiect ntr-un birou, pe o teras etc.) ;
- mixt cercettorul l intervieveaz pe subiect n spaiul natural, dar nu i n timpul
aciunii (de exemplu, un elev intervievat la coal, ntr-o pauz, despre ce gndete
i ce simte cu privire la cursuri).
Principalele tipuri de interviuri sunt :
1. conversaia informal (sau interviul nestructurat) ;
2. interviul slab structurat ;
3. interviul semistructurat ;
4. interviul open-ended standardizat.
n practica de cercetare, utilizm adesea i abordri combinate.
11.1. Conversaia informal

Este numit adesea i interviu nestructurat (Fontana & Frey, 2000 : 652).
Cnd se desfoar ntr-un context natural, e numit i interviu etnografic ; cel mai adesea,
este parte a unei observaii participative.
Are ca scop :
o explorarea unui teren cvasi-necunoscut;
o aprofundarea unei observaii ;
o verificarea i mbogirea unor date.
E cea mai nedirectiv dintre formele de interviu. ntrebrile sunt generate spontan, n cursul
natural al interaciunii cercettorului cu subiectul :
o nu dispunem de un set de ntrebri pregtit n prealabil (de un ghid de interviu);
o n cazul extrem, al studiului etnografic al unor populaii complet necunoscute, nu
dispunem de niciun fel de orientare, ne lsm complet ghidai de terenul nsui i
de aciunile subiecilor ;
o n alte cazuri, dispunem de o orientare tematic ce va focaliza interviul am precizat
o clas (sau mai multe) de actori sociali i o clas (sau mai multe) de comportamente
care ne intereseaz, toate celelalte fiind puse ntre paranteze (ignorate pentru
moment).
Datele recoltate de la fiecare subiect intervievat (informator) se pot referi la aspecte foarte
diferite (n funcie de specificul contextului acional) ; nu obinem date comparabile i
cumulabile, n sensul n care ntelegem aceti termeni n cazul chestionarului sau al
interviului structurat.

35

36

Informarea subiecilor :
o n unele cazuri, subiecii nu tiu ca sunt obiect al unei cercetari ;
o n altele, ei sunt informai de la nceput sau dup o etap preliminar de construcie a
ncrederii.
nregistrarea datelor :
o n cele mai multe cazuri, nu se realizeaz dect dup ce cercettorul a ieit din raza de
observaie a subiectului (dar imediat dup, pentru a evita pierderile de informaie) ;
o n altele, pot fi luate note sau se pot face chiar nregistrri, fotografii etc.
Punctele tari :
o respectul terenului : deschidere, non-directivitate, flexibilitate a cercettorului
(respectul realului, Boudon, 2003) = anse mari de a obine date valide;
o respectul fa de cel intervievat (evit senzaia de interogatoriu, pe care o poate da un
interviu obinuit) ;
o obinem date de profunzime.
Punctele slabe :
o necesit foarte mult timp (costuri mari) ;
o depinde foarte mult de capacitile cercettorului (unii informatori pot fi pierdui,
unele date pot fi generate i distorsionate de cercettor) ;
o depinde foarte mult de forma n care se afl cercettorul ;
o datele sunt numeroase, nesistematice, dificil de prelucrat ;
o e dificil s identificm patternurile care traverseaz diferitele conversaii.

O ilustrare de interviu etnologic gsim n H.H. Stahl, 2001, pp. 9-19.

Atenie !
Chiar dac cei mai muli studeni sunt atrai de conversaia informal (fiind tentai s transforme
chiar interviurile structurate n astfel de conversaii), aceast form de interviu nu este
recomandat nceptorilor : admind c reuesc s se descurce n teren, nceptorii se vd
ulterior n faa unui material empiric foarte bogat cu care nu tiu ce s fac.
O variant a interviului etnologic este interviul gndete cu voce tare (Think-Aloud Protocol
Interviwing, cf. Patton, 2002, p. 385, citndu-i pe Pressley i Afflerbach, 1995; v. i Ericson i
Simon, 1993):
o subiectul este rugat s gndeasc cu voce tare n timpul real al unei activiti obinuite
chiar dac, n mod obinuit nu ar face-o (Patton : ca atunci cnd medicul i face vizita n
saloane nsoit de studeni) ;
o tot ce spune e nregistrat; dac nu avem posibilitatea unei nregistrri audio-video, ceea ce
face cnd spune un lucru sau altul e notat.
o Unul dintre avantajele acestei forme de interviu este acela c poate fi realizat i n condiii
de laborator (construind condiiile eseniale ale unei activiti obinuite).
Interviul intercultural :
este o variant a interviului etnologic sau informal, n care informaia este recoltat de la
persoane diferite cultural de operator sau / i cercettor (obiectul cercetrii vizeaz grupuri
strine de grupurile n care este sau ar putea fi ncadrat cercettorul) ;
interviurile interculturale pot fi att colective, ct i individuale
diferenele se refer, cel mai frecvent, la apartenenele etnice i religioase (interviurile
etnologice / antropologice) ;
n sensul cel mai larg, putem vorbi despre interviuri interculturale i atunci cnd avem, de
exemplu :

36

37
cercettori din categoriile mijlocii care lucreaz n grupurile cele mai
defavorizate sau cele mai favorizate;
o cercettori din urban care cerceteaz populaii rurale;
o brbai care realizeaz cercetri n populaii feminine i invers;
o heterosexuali care studiaz populaii homosexuale ;
o cercettori obinuii s respecte normele sociale care cerceteaz populaii deviante
sau delicvente ;
o etc.
n cercetrile interculturale, riscul refuzului e mai mare: subiectul procedeaz la o
identificare (tipificare) a cercettorului n ce grup / tip poate fi el plasat ? ce interes ar
putea avea pentru grupul cercetat, pentru problema cercetat ? ct de legitim e interesul
respectiv ?; de multe ori, ne putem confrunta cu faptul c subiecii nu neleg interesul
cercettorului pentru ei, ca n exemplul urmtor : Ai venit s te mrii ? / Nu. / Ai venit la
cineva [n vizit] ? / Nu. / Cunoti pe cineva. / Nu. Am venit s scriu o carte. / Atunci
trebuie s te duci la (populaia vecin, din care cercettoarea este perceput ca facnd
parte) (relatat de Otilia .. la intalnirea NEC, mai 2004) ;
riscul cel mai mare este acela ca, att ntrebrile, ct i rspunsurile, s fie nelese diferit
de interlocutori ; Patton (2002 : 391) ne avertizeaz c actuala tendint de globalizare,
departe de a mri ansele de comunicare, crete riscul nelegerii distorsionate, din cauza
falsei presupoziii c sensurile sunt mprtite (ascunde diferenele de nuan) ;
n cercetarea etnologic clasic, durata lung a convieuirii diminueaz riscurile ;
n cercetrile n care colectarea datelor se realizeaz n timpul unor sejururi scurte, riscurile
cresc ; Patton (2002: 392) d exemplul studiilor de evaluare ;
aceste riscuri pot fi diminuate prin:
o contientizarea diferenelor :
o controlul diferenelor de limbaj :
- cunoaterea limbii i a diferitelor limbaje para- i non-verbale (utilizarea
translatorilor prezint riscuri) ;
- contiina c, n diferite culturi, acelai termen sau gest pot avea semnificaii
diferite ; cercettorul se asigur, prin ntrebri de clarificare a sensului, c
nelege corect (Rubin i Rubin, 1995) ;
- consiina c, n aceeai cultur, termenii sunt polisemici ;
- contiina c orice grup are realiti i termeni specifici, iar din aceast cauz
unele cuvinte i expresii sunt intraductibile i trebuie preluate ca atare ;
o controlul diferenelor de norme i valori :
- acceptarea diferenei ca normal ; neutralitatea axiologic e ns dificil, atunci
cnd valori fundamentale sunt n joc (de ex., unele grupuri accept crima ca
mijloc de obinere a graiei divine : ca cercettor eti obligat s nregistrezi pur
i simplu aceast credin, fr s judeci moralitatea ei);
- identificarea temelor care, n grupul respectiv, constituie tabu-uri, la modul
absolut sau numai n anumite contexte (de exemplu, n unele grupuri se poate
vorbi despre sex n intimitate, dar nu i n public ; sau se poate vorbi n public,
dar numai la petreceri i n glum, cu perdea ) ;
- cunoaterea i respectarea normelor locale ale interaciunii n timpul
interviului : distant fizic ntre interlocutori, moduri de adresare, posturi
corporale, susinerea privirii etc.
A fi strin constituie un dezavantaj, dar constituie i un avantaj :
o de multe ori, oamenii sunt mai dispui s vorbeasc despre subiecte delicate cu
strinii dect cu apropiaii ;
o

37

38
strinul are mai multe anse s sesizeze expresiile luate de membrii ca de la sine
nelese i s caute nelesurile ascunse.
Orict ar fi de dificil, interviul intercultural e cu mult superior chestionarului standardizat n
recoltarea datelor din populaiile rurale analfabete [sau puin educate] (Patton, 2002 :394).
o

11.2. Interviul slab structurat

Se aseamn foarte mult i sub toate aspectele cu interviul nestructurat.

Diferena major este aceea c operatorul dispune de un instrument: o fraz sau o
succesiune de fraze, atent pregtite n prealabil, cu care ncepe discuia.
o Alain Blanchet i Anne Gotman (1998: 152-153) desemneaz aceast fraz / succesiune
de fraze prin termenul consemn iniial.
Dup livrarea consemnului, cercettorul merge pe mna subiectului i nu intervine dect:
o pentru a relansa conversaia, dac aceasta a intrat ntr-un unghi mort; termenul
relansare desemneaz o invitaie sau o provocare la a continua o idee pe care
subiectul nsui a lansat-o mai devreme;
o pentru a solicita clarificri i aprofundri ale spuselor subiectului.
o Cercettorul nu introduce nicio tem de discuie pe care subiectul nsui nu a abordat-o.
O alt deosebire fa de interviul etnologic este aceea c interviul slab structurat se utilizeaz
de regul ntr-un context construit (cnd cercettorul i subiectul se ntlnesc special pentru a
realiza un interviu i amndoi tiu aceasta).
The one-shot question (Patton, 2002: 378).
o Adresm o singur ntrebare, foarte atent pregtit n prealabil, care s genereze, dintrun foc, un rspuns interesant pentru anchet.
o Este recomandat n cazurile n care:
- subiectul are foarte puin timp (patronii, managerii);
- estimm c subiectul ar putea refuza s coopereze, iar noi tim c ne-ar putea oferi
o informaie foarte diferit de ceilali (de exemplu, btrnii n anchetele etnologice,
persoanele foarte critice vis--vis de autoriti n anchetele cu privire la gradul de
ncredere n instituii) : Bine, v respect decizia, dar dac tot suntem aici v rog
sa-mi spuneti numai dac (urmeaz o provocare) .
n cel de-al doilea caz, avem o dilem etic: nu avem consimmntul subiectului, dar
dac renunm la subiecii care refuz iniial cooperarea, ne privm de ansa unei
informaii foarte utile pentru construcia validitii i fiabilitii datelor cei care refuz
sunt, de regul, cazuri atipice care ne pot falsifica (refuta) concluziile ;
O soluie etic ar fi urmtoarea : dup ce avem rspunsul, i putem cere subiectului
consimmntul pentru a aduga spusele sale la baza de date recoltat de la ali subieci,
cu promisiunea anonimatului.
o

o
o
o

ntrebarea trebuie s fie deschis i focalizat :

- s nu genereze rspunsuri dihotomice ( da sau nu ) ;
- s nu furnizeze variante explicite de rspuns ;
- s nu furnizeze variante implicite de rspuns: de exemplu, cnd ntrebm Ct de
mulumit eti de cursul X ? , ntrebarea conine o ax a modalitilor / variantelor
de rspuns, de la foarte mulumit la foarte nemulumit .
Necesit reflecie i formulare foarte atent nainte de ntlnire.
Este util s mergem la orice ntlnire cu o astfel de ntrebare pregtit.
O lansm ca i cum ar fi foarte spontan.

38

39

11.3. Interviul semistructurat (bazat pe un ghid general)

Ghidul de interviu const ntr-o list de aspecte pe care urmeaz s le urmrim pe parcurs
(arii de interes, teme i subteme).
o Ghidul poate fi mai mult sau mai puin detaliat, n funcie de :
- capacitatea cercettorului de a identifica aspectele importante nainte de contactul
cu subiecii ;
- msura n care se decide c e important ca temele s fie abordate n aceeai
ordine de toi subiecii (ajut la compararea datelor);
- competena operatorilor : cu ct sunt mai puin experimentai, cu att ghidul
trebuie s fie mai detaliat.
o Lista tematic servete ca checklist n interaciunea cu fiecare dintre cei intervievai.
o De regul, e mai bine s evitm abordarea altor teme dect cele prevzute ; totui, dac
intervievatorul decide c o nou tem aduce o nou lumin asupra temelor cercetate,
aceast tem va fi adugat n ghid i va fi abordat n continuare cu toi subiecii
[Patton, 2002 : 344].
o De regul, ordinea n care sunt abordate temele nu e important.
Pentru nceptori, este recomandat ca, pe lng lista de teme i subteme, s posede ca
rezerv i un set de consemne / incitri, elaborat cu grij n prealabil (cte un consemn
general pentru fiecare tem i subtem).
o Dup ce am lansat consemnul iniial, dac interviul evolueaz bine cu stilul
conversaional, putem utiliza doar lista de teme i subteme.
o Dar dac nu stpnim conversaia situaie foarte probabil, pentru cineva lipsit de
experien setul de consemne ne ajut s evitm riscul de a devia de la subiect, de a
direciona subiecii prin ntrebri insuficient de deschise, ori de a nu ne gsi cuvintele
etc.
n comparaie cu interviul nestructurat i cu cel slab structurat, interviul semistructurat
prezint mai multe avantaje:
o o mai bun utilizare a timpului ;
o datele obinute sunt mai sistematice, mai uor de prelucrat ;
o datele sunt cu att mai comparabile i cumulabile cu ct dispunem de un ghid mai
elaborat ;
o e foarte frecvent utilizat n cercetrile de evaluare.

O ilustrare a unui ghid de interviu semistructurat gsim n Fr. de Singly, A. Blanchet, A. Gotman,
J.-C. Kaufmann, 1998, pp. 152-154.
11.4. Interviul calitativ (open-ended) standardizat

Practic, e o form mai tare, mai puternic standardizat a interviului semistructurat.

Ghidul de interviu e elaborat cu grij i complet nainte de nceperea recoltrii datelor; gradul
de elaborare poate merge pn la a acorda atenie fiecrei fraze i fiecrui cuvnt, ca n
chestionar.
Ghidul const ntr-o succesiune de consemne, incitri prin care introducem fiecare tem.
Ghidul nu conine niciodat ntrebri cu rspuns precis (closed-ended)!
Puncte tari :
o Ghidul de interviu e disponibil pentru orice forma de control, cum ar fi :
- comisiile pentru protecia subiecilor (n state precum SUA, Canada), mai ales n
cazul unor teme controversate sau intruzive ;

39

40
comisiile pentru evaluarea unui proiect sau unei teze (licen, doctorat);
utilizatorii / finanatorii care pot pune sub semnul ndoielii credibilitatea datelor
calitative sau doresc s contribuie la crearea ghidului (de exemplu, cei care solicit
evaluri, ori focus-grupuri).
o Minimizeaz variaiile i face datele comparabile :
- cnd se lucreaz n echip, pentru a asigura consistena ntre interviuri / operatori ;
- cnd operatorii nu sunt profesioniti sau sunt neexperimentai (de multe ori, sunt
utilizai voluntari sau membri obinuii ai comunitii) ;
- n studiile realizate n locaii multiple (de exemplu, mai multe coli sau
ntreprinderi sau comune), pentru a asigura comparativitatea datelor ;
- cnd, ntr-un studiu de evaluare, subiecii trebuie intervievai nainte, n cursul, la
finalul sau la mai multe luni dup ncheierea unui program, iar unele ntrebri
trebuie s rmn aceleai (de exemplu, n programele anti-drog).
o Focalizeaz culegerea datelor i asigur utilizarea eficient a timpului i resurselor:
- n studiile de evaluare a unor programe sau n action research cnd nu dispunem
dect de un timp foarte limitat pentru a discuta cu subiecii ;
- n studiile care dispun de resurse mai mici.
o Faciliteaz prelucrarea i analiza datelor:
- cnd dispunem de un timp scurt ;
- cnd cercettorii sunt neexperimentai (e cea mai recomandat form pentru
studeni).
Slbiciunea major : temele care nu au fost anticipate risc s rmn neinvestigate, chiar
dac ar putea fi relevante. Pentru a ameliora calitatea, este util ca, la final, s le dm
posibilitatea celor intervievai s adauge orice comentariu sau informaie consider necesar :
Am abordat toate aspectele la care ne-am gndit noi. Dar poate c dumneavoastr tii i
alte lucruri importante despre (tema cercetrii) i ne-ar ajuta dac ni le-ai spune .
-

11.5. Abordri combinate

Se ncepe cu un interviu structurat, apoi se continu cu o conversaie care s aprofundeze un

aspect sau altul.
Se ncepe cu o conversaie informal, se continu cu un interviu semistructurat, iar apoi cu
unul structurat realizat pe un eantion.
Puntea ntre diferitele tipuri de interviu poate fi un sensitizing concept, un concept-cheie
care ne e sugerat de unul dintre interlocutori.
Istoriile orale / povestirile vieii / istoriile trite / portretizarea ( portraiture ) (v. Patton,
2002 :403-404).
Povestiri creative (creative narrative) : combin metodele artistice (non-verbale) cu
povestirea, pentru a dezvlui elementele pe care subiecii nu le contientizeaz
(v., de exemplu, Ruth Leitch, Limitations of language: developing arts-based creative
narrative in stories of teachers identities, Teachers and Teaching: Theory and Practice,
Vol. 12, No. 5 / October 2006, pp. 549-569)
Exerciii autonome

1. Plasai fiecare dintre formele de interviu amintite pe o ax, n funcie de :

- gradul de standardizare ;
- gradul de deschidere.
2. Scriei trei caracteristici ale ntrebrilor open-ended.

40

41
3. Scriei o not comun i cte o not specific pentru ntrebrile deschise de chestionar i
ntrebrile open-ended.
4. Scriei cel puin o caracteristic comun a tuturor forme de interviu calitativ.
5. Scriei cte dou note specifice pentru fiecare din formele de interviu calitativ cunoscute (not
specific = ceea ce deosebete o form de celelalte).
6. Verificai-v rspunsurile mpreun cu un coleg, pe baza suportului de curs i a biliografiei
citite.
7. Pregtii i realizai cte un interviu din fiecare din tipurile de mai sus.
- Argumentai caracterul etnologic, slab structurat, semistructurat sau structurat.
- Recitii suportul de curs i bibliografia i verificai dac argumentaia voastr a fost corect.
- Revenii asupra greelilor (corectai-le).
Recapitulai ce ai nvat n urma acestui exerciiu !
Solicitai-i cadrului didactic un feedback, la cursul urmtor sau la consultaii.

Bibliografie obligatorie (n limba romn)

Blanchet A., Gotman A. (1998) Interviul de producere a datelor, n F. de Singly, A.

Blanchet, A. Gotman, J.-C. Kaufmann, Ancheta i metodele ei: chestionarul, interviul de
producere a datelor, interviul comprehensiv, trad. rom., Polirom, Iasi, pp. 111-176 (ediie
original 1992).
Chelcea, S. (2004) Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative,
Economica, Bucureti, pp. 291-334.
Stahl, H.H. (2001) Tehnica monografiei sociologice, Editura SNSPA, Bucureti, pp. 9-77
(ediie original 1934).
Alte lucrri recomandate:
Cohen L., Manion L., Morrison K. (2003) Research Methods n Education, 5th edition,
RoutledgeFalmer, pp. 287-292.
Fontana A., Frey J. H. (1994) Interviewing: The Art of Science, n Norman K. Denzin
i Yvonna S. Lincoln (Eds.), 1994, Handbook of Qualitative Research, Sage
Publications, pp. 361-376.
Kaufmann, J.-C. (1998). Interviul comprehensiv, n F. de Singly, A. Blanchet, A.
Gotman, J.-C. Kaufmann, Ancheta i metodele ei: chestionarul, interviul de producere a
datelor, interviul comprehensiv, trad. rom., Polirom, Iasi, pp. 201-293 (ediie original
1992).
Mason, J. (1996) Qualitative Researching, Sage Publications, pp. 35-59.
Mucchielli, A. (coord.) (2002) Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane i
sociale, trad. rom. de Veronica Suciu, Polirom, Iai (ediie original 1996) a se vedea
conceptele specifice acestei teme.
Patton, M. Q. (2002), Qualitative Research & Evaluation Methods, 3th edition, Sage
Publications, pp. 339-380.

41