Ai rbdare, fii hotrt, sever i blnd, fii drept i capabil de

druire nencetat. S nu i se par nimic prea mult i prea greu

cnd e vorba de a ajuta la creterea puiului de om!

SITUAII CONFLICTUALE I DE CRIZ

N CLASA DE ELEVI

n orice clas de elevi pot aprea conflicte ce constau n stri

tensionale ce se pot instala la niveluri diferite:
1. elev-elev;
2. diriginte-elevi;
3. profesori-elevi;
4. clasa de elevi-alte colective de elevi;
5. elevi-printi.

Cauzele care pot genera conflicte sunt foarte diferite, situndu-

se att la nivelul profesorului, la nivelul elevului, ct i la nivelul
dirigintelui, al conducerii colii sau al printilor. Aceste conflicte sunt
cel mai adesea provocate de:

lipsa de comunicare sau de comunicarea defectuoas;

insuficienta cunoatere a elevilor j a specificului

interaciunii n clasa de elevi;
lipsa de atenie n raport cu dorinele i ateptrile
actorilor implicai n educaie;

1
 lipsa de obiectivitate a educatorului n conduita fa
de elevi, suprncrcarea elevilor cu sarcini
nedifereniate, aplicarea rutinier a aceloraj msuri n
raport cu toi elevii, nevalorificarea i lipsa de apreciere
a aptitudinilor elevilor, nesesizarea la timp a influenelor
informale asupra elevilor, neacceptarea exprimrii unor
opinii opuse sau modificate de ctre elevi;
recurgerea la argumentul autoritii n rezolvarea
unor probleme, pasivitatea, amnarea rezolvrii
problemelor;
meninerea unor catalogri, ,,etichete", cu privire
la elevi;
afirmarea, deschis sau nu, a nencrederii,
neantrenarea elevilor n luarea deciziilor;
nediscutarea cu elevii a regulilor i a consecinelor
ncalcrii acestora, neexersarea nelegerii i acceptrii
sanctiunilor i recompenselor, slaba comunicare cu
prinii, slaba comunicare cu consiliul profesoral al
clasei i cu conducerea colii.

Tipuri de conflicte:
1. de cumul - acumulare de stri tensionale prin
nerezolvarea oportun sau prin neprevenire;
2. de idei - prin meninerea ideilor personale n raport cu
rezolvarea unei sarcini;
3. de interese, de motive;
4. interpersonal - legate de primirea j rezolvarea unor
roluri, sarcini;
2
 5. intragrup - legate de realizarea unor aciuni, sarcini
atunci cnd nu sunt nc bine formate deprinderile de
cooperare;
6. intergrup;
7. izolate sau permanente;
8. incipiente sau consolidate;
9. minore sau complexe;
10. manifeste sau latente;
11. la nivelul clasei sau cu extindere extern;
12. psihologice;
13. didactice;
14. psihosociale;
15. manageriale;
16. combinate;
17. cu cauze imediate sau cu cauze n experiena
anterioar;
18. rezolvabile la nivelul clasei, n grup sau individual
sau cu implicarea unor factori externi.

Prin nerezolvare, un conflict poate degenera n criz, aceasta

constand ntr-un eveniment neateptat, neplanificat, efect al unei
acumulri tensionale, generatoare de stres i de periculozitate n
raport cu climatul educativ de la nivelul clasei, dar chiar i cu
integritatea fizic sau psihic a actorilor actului educaional. Se
impune nu numai rezolvarea acestor situaii de criz, ct, mai ales,
prevenirea acestora.

3
 Strategii de prevenire a conflictelor:

1.modelul Canter - profesorul s se manifeste pozitiv n toate

situaiile, s ajute elevii s contientizeze scopurile i cerinele de
rezolvare i, mai ales, normele disciplinare, de participare, utiliznd
stimulrile adecvate;
2. modelul Glasser - terapia realitii, cu raportarea permanent a
comportamentului la specificul mediului, la cerintele i dificultile lui,
prin analize i dezbateri;
3. modelul Kounin rolul efectului de und asupra grupului
atunci cnd se aplic o sanciune unui elev;
4. modelul modificrilor de comportament - ntrirea unui
comportament se datoreaz consecinelor pozitive sau negative pe
care le are; ntrirea, prin confirmare, a unui comportament pozitiv
duce la repetare, iar lipsa de ntrire a celor negative va determina
suprimarea lor, ambele situaii determinnd modificri
comportamentale;
5. modelul consecinelor logice - elevul trebuie s se autoanalizeze
j s prevad consecinele abaterilor, cu sprijinul dirigintelui i al clasei.

4
 ETAPELE TRANSFORMRII
UNUI CONFLICT N CRIZ

1. DISCONFORTUL - senzaia intuitiv c ceva nu este n

ordine fr a putea spune exact ce;

2. INCIDENTUL - fapte mrunte, schimburi scurte sau

acute de cuvinte;

3. NENELEGEREA - concluzii eronate n legatur cu o

anumit situaie datorit exprimrii neclare;

4. TENSIUNEA - percepia altei persoane i a tuturor

aciunilor acesteia este distorsionat;

5. CRIZA - manifestri de violen verbal sau fizic,

ntreruperea relaiei.

STRUCTURA INTERVENIILOR IN SITUAIILE DE CRIZ N

CLASA DE ELEVI

1. IDENTIFICAREA I CUNOATEREA SITUAIEI DE CRIZ

2. ETIOLOGIA SITUAIEI DE CRIZ
3. LUAREA DECIZIEI
4. ELABORAREA PROGRAMULUI DE INTERVENIE
5. APLICAREA MSURILOR
5
6. REALIZAREA CONTROLULUI
7. EVALUAREA

STRATEGII REZOLUTIVE
(n cadrul programului de intervenie)

1. Ascultarea, receptarea prerilor exprimate de cei n conflict,

apelnd la empatie pentru a le nelege;

2. Identificarea motivului real, generator al strilor de tensiune;

3. Analiza comparativ, cu obiectivitate, a variantelor expuse;

4. Gsirea punctelor comune pozitive, pentru a fi utilizate ca

puncte de plecare n construirea soluiilor;

5. Discuia individual, cu fiecare parte, pentru a completa

informaiile cauzale;
6. Sugerarea punerii n situaia celuilalt;

7. Discuia la nivelul grupului, ca studiu de caz;

8. Arbitrajul, implicarea unei pri neutre sau medierea,
consultana, consilierea;

9. Punerea n situaii de comunicare, variat pentru o mai mare

deschidere;
10.Punerea n situaii de exprimare emoional;

11.Utilizarea sistemului recompenselor;

12.Organizarea de discuii de grup i cu ali factori interesai (prini,
consilier, prieteni);
13. Antrenarea prilor n conflict n proiecte comune;
6
14 .Cererea de scuze n mod direct, la nivel de grup sau clas, cu
explicaia necesar;

IS.Raportarea n comun la situaii mai dificile, obstacole,

amenintri;

16.Imaginarea a ct mai multor consecine pozitive i negative i

analiza lor comparativ de ctre prile implicate;

I7.Schimbarea grupului sau reconstruirea dup alte criterii;

I8.Apelul la factori de specialitate ( medici, juriti, psihologi, asisteni

sociali) n cazul abaterilor i devierilor grave de comportament;

19.Utilizarea sistemului de sanciuni i pedepse.

BIBLIOGRAFIE:
1 Iucu, B.,R., Managementul i gestiunea clasei de elevi
Ed. Polirom, 2000
2 *** Managementul conflictului, Ghid MEC CNPP,
Bucureti, 2001