ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

FACULTATEA DE BUSINESS I TURISM

Proiect la disciplina Design i estetica mrfurilor

Contribuia designului i esteticii n dezvoltarea pieei

Produsului: Ipone X

Iosif Cristina
Manica Sorina
Manole Loredana
Grupa 366 , Seria B, An 3

Bucureti
2017
 Anul univ. 2017 - 2018

INTRODUCERE

Dimensiune seciune: 1 pagin Punctaj seciune: 1,5 pct

Motivarea alegerii produsului

Motivul pentru care am ales s analizm acest produs a fost faptul c se enumer
printre cele mai populare smartphoneuri din lume iar preul piperat la care se gsete l face s
fie un telefon greu accesibil . Un alt factor care ne-a determinat s ne focusm atenia a fost
designul deosebit pe care acest smartphone l are n componena sa, destandu-se cu uurin
fa de celelalte telefoane concurente.

Nevoia la care rspunde produsul d.p.d.v. al consumatorului

De cnd a aprut pe pia, Apple a reuit s le ofere mereu utilizatorilor gadgeturi care
s le satisfac nevoile, avnd un design inedit i fiind foarte uor de folosit.Funia de baz la
care rspunde Iphone X din punct de vedere al consumatorilor este comunicarea, respectiv
reelele de socializare i numeroasele aplicaii pe care le deine n acest sens. O alt nevoie la
care produsul ales de noi rspunde este calitatea, renumele i securitatea informaiilor.

Istoric/evoluia designului de produs (cine,cnd i unde l-a inventat i care au fost

momentele cele mai importante n evoluia designului de produs, care au fost principalele
elemente care au contribuit la evoluia sa)

Steve Jobs, presedintele de atunci al consiliului de administratie al Apple Computer, a

prezentat pe data de 9 ianuarie 2007 mult asteptatul iPhone. Evenimentul a avut loc in cadrul
conferintei anuale Macworld de la San Francisco.
Primul iPhone era la vremea respectiv mai subtire decat orice alt smartphone de pe
piata, avand doar 11,6 milimetri grosime.
Device-ul functiona cu sistemul de operare Apple OS X, avea 8 gigabytes de memori,
dar si o camera de 2 megapixeli. De asemenea, acesta dispunea si de tehnologia Bluetooth 2.0
si conexiune Wi-fi.
La doar un an de zile de la lansarea iPhone-ului original, Apple a anunat i lansarea
unui model mbuntit. Aa cum o sugereaz i numele, noul device a a trecut de la 2,5G la
3G, mpreum cu un design ceva mai elegant, un jack pentru cti mai bun, o baterie mai
performant, dar i cu o versiune mai nou a sistemului de operare.

/1
 Anul univ. 2017 - 2018
Preul terminalului a fost simitor mai mic fa de primul telefon.
iPhone 3GS a fost anunat n luna iunie 2009. Acesta a venit cu o vitez de procesare
dubl fa de modelul precedent, era dotat cu o camer de 3 megapixeli, apelare vocal,
instrumente de prelucrare a imaginii i cu baterie cu o durat de via mai lung. Cu toate
acestea, vnzrile din prima zi nu s-au comparat cu cele similare ale vechiului iPhone.
Peste nc un an de zile, Steve Jobs, preedintele Apple, a lansat iPhone 4 n cadrul
conferinei WWDC 2010.
iPhone 4 a venit cu un design complet nou, inclusiv un finisaj lucios de sticla, dar i o
rezoluie mai mare a retina display. Noul model este cu 24% mai subtire decat iPhone 3GS,
avea o camera foto de 5 megapixeli cu inregistrare video HD, un procesor A4, dar i o baterie
cu 40% mai rezistent.
Tim Cook a prezentat acest telefon n lunea Octombrie a anului 2011. Desi la exterior
telefonul arat aproape la fel ca iPhone 4, acesta a venit cu o camer mai performant, de 8
megapixeli, dar i cu un procesor dual-core A5. Pentru cei care nu i amintesc, odat cu noul
device a fost introdus i asistentul controlat prin comand vocal, Siri, dar i iOS 5 cu ajutorul
cruia s-a lansat serviciul iCloud.
Apple a prezentat ulterior iPhone 5, cea de-a asea generaie a smartphone-ului lansat
de companie n 2007. Este un telefon din materiale premium acestea fiind aluminiu i sticl.
El este lefuit cu diamante i asta l face s arate bine dei se zgrie uor. Este cel mai subire,
performant i luminos telefon de la Apple de pn acum. Apple a fcut un procesor mult mai
puternic, baterie mult mai bun toate acestea ntr-o carcas cu 18% mai uoar 12% mai
subire.
iPhone 6 i iPhone 6 Plus sunt dou tipuri de telefoane inteligente (n englez
smartphone) cu ecran tactil (n englez touchscreen) din seria iPhone dezvoltate de compania
american Apple. Produsele au fost prezentate public pe data de 9 septembrie 2014.
Dispozitivele sunt, n comparaie cu predecesoarele lor sensibil mai mari ca dimensiune,
avnd o mrime a ecranului de 4,7 oli (inch), adic 11,94 cm respectiv, varianta Plus de 5,5
oli, ultimul cu rezoluie full HD. Telefoanele funcioneaz cu sistemul de operare iOS 8.
ncepnd cu data de 19 septembrie ambele variante sunt disponibile la capaciti de memorie
de 16, 64 respectiv 128 GB.
IPhone 7 a fost lansat n anul 2016. Caracteristicile de accesibilitate ajut persoanele
cu dizabiliti s profite la maximum de noul lor iPhone 7. Datorit asistenei ncorporate
pentru vedere, auz, abiliti fizice i motrice, precum i pentru nvare i alfabetizare, poi s
te bucuri de tot ceea ce are de oferit cel mai personal dispozitiv din lume.
iPhone 8, iPhone 8 Plus i iPhone X, acestea sunt noile telefoane Apple lansate n anul
2017. Au fost prezentate n noua cldire n care se mut compania, n teatrul denumit dup
Steve Jobs.
iPhone X are un ecran de 5,8 inci la rezoluie Super Retina, e OLED (fabricat de
Samsung) i se ntinde pe aproape toat faa. Doar n partea de sus mai exist un rest de
spaiu pentru camera foto cu sistemul Face ID, senzorii de proximitate i luminozitate. iPhone
X rezist la ap i praf, suport ncrcare wireless (standard Qi) i folosete iOS 11.
Apple foloseste ambalajul pentru a comunica promisiunea brandului si limbajul de
design cu privire la minimalism in cadrul strategiei de marketing. Aspectul ambalajului este
simplu si clar, fara text si elemente grafice inutile, exceptie facand denumirea produsului si
/2
 Anul univ. 2017 - 2018
informatiile obiligatorii precum certificatele si tara de provenienta. Elementul vizual al
ambalajului il reprezinta o ilustratie ce prezinta produsul, de cele mai multe ori in marime
naturala. Pentru ca produsul este 'starul', lipsa textului inutil este un mesaj excelent de
marketing. Alte componente exterioare ale ambalajului sunt logo-ul si numele produsului pe
marginile ambalajului. Specificatiile produsului si drepturile sunt in plan secundar, fiind
ascunse pe spatele ambalajului. Simplitatea, dar in acelasi consistenta ambalajului este o
reflexie a brandului Apple si a pozitionarii acestuia pe piata.

/3
 Anul univ. 2017 - 2018
I. CARACTERISTICI GENERALE ALE PIEEI I ALE PRODUSULUI

Dimensiune seciune: 1 pagin Punctaj seciune: 1,5 pct

1.1. Descrierea pieei creia i se adreseaz produsul (specificul potenialilor cumprtori)

IPhone X este un telefon adresat persoanelor cu un potenial financiar foarte ridicat care
vor s aib parte de produse de cea mai bun calitate, de ultim tehnologie. Clienii crora li
se adreseaz acest produs, sunt oameni care i doresc un smartphone care s aib ct mai
multe funcii, care sa fie uor de manevrat, i care s le ofere fotografii i aplicaii de cea mai
bun calitate.

1.2. Principalii actori de pe pia (companiile care comercializeaz produsul)

Nr.Crt. Companie Cot de pia Cifr de afaceri (n anul ....)

1 Samsung >40% 37,9 miliarde dolari 2016
2 Sony 8% 15,9 milioane euro 2016
3 Allview 10% 60,3 milioane euro 2016
4 Huawei 15% 36,7 miliarde dolari 2016
5 Nokia 19% 31 miliarde euro 2016
Surs: http://www.go4it.ro/business/samsung-conduce-piata-smartphone-la-nivel-global-
huawei-in-china-15536848/

Scurt analiz a structurii pieei produsului i a nivelului de concuren

Cu livrri care depesc 77 milioane uniti, Samsung conduce piaa smartphone la nivel global,
ns volumul de 48 milioane dispozitive livrate de Apple s-ar putea reflecta ntr-un profit mai
mare, dat fiind ncadrarea produselor companiei americane la o categorie superioar de preuri.

1.3. Estimri privind potenialul de cretere al pieei produsului

Apple i-a mbuntit prezena pe piaa smartphone-urilor n vara acestui an, cnd a
preluat din cota deinut de Google pe segmentul american, i chiar dac procentele sunt sau
nu sunt ridicate, perioada n care s-a ntmplat arat succesul de care se bucura terminalele.
iPhone controla, la finalul lunii august, 40,7% din piaa american a smartphone-urilor, cu
1,5% mai mult dect n primvar. In acelai timp, Android a pierdut aproape un procent,
ajungand la o cot de 51,6%, conform comScore.
Piaa american este singura unde Apple concureaz cu Android la nivelul preurilor, n
timp ce, la nivel mondial, nu poate face fa.

/4
 Anul univ. 2017 - 2018
Totui, situaia de pe piaa american demonstreaz c Apple, dac vrea s concureze cu
Android la nivelul preurilor, poate s-i majoreze cota pe piata telefoanelor mobile
inteligente.
Este de ateptat raportul celor de la comScore pentru situaia pieei din perioada
septembrie-noiembrie, dup ce, pe 20 septembrie, Apple a nceput vnzarea noilor modele
iPhone 8 si 8s in primul weekend stabilind un nou record.
Apple a vandut 9 milioane de iPhone-uri 8 si 8s, in trei zile, a anuntat compania
americana, datele reprezentand un nou record pentru primul weekend de vanzare a
smartphone-urilor. Rezultatul depaseste estimarile analizelor, care se asteptau sa fie vandute
maxim 7 milioane de unitati.

II. STUDIU DE CAZ: APPLE

CARACTERISTICI SPECIFICE ALE Iphone X

Dimensiune seciune: 2,5 pagini Punctaj seciune: 3 pct

2.1. Descriere generic a principalelor caracteristici ale produsului (1/2 de pagin)

Pentru prima oar din 2014 ncoace, Apple vine cu un design nou, dup ce trei ani la rnd,
iPhone 6, iPhone 7 i iPhone 7S au folosit acelai desen. iPhone X este dominat de ecranul care
acoper un procent mai mare din suprafaa dispozitivului dect pn acum.
Difuzorul pentru convorbiri, senzorii i camera foto frontal au fost grupate pe o bar care pare
decupat din partea superioar a ecranului. Dispozitivul este rezistent la ap i praf.

iPhone X este, totodat, primul telefon Apple dotat cu un ecran de 5.8 inch de tip OLED de tip
Super Retina (2436 x 1125 pixeli, 458 ppi), care ofer o imagine mai bun, este mai eficient din
punct de vedere energetic dar ridic mai multe n procesul de producie.

ngustarea ramelor care acomodeaz un ecran mai mare a dus la dispariia butonului Home, cel
care integra i tehnologia Touch ID, responsabil de autentificarea pe baz de amprent. Locul
acesteia a fost luat de Face ID, un sistem de recunoatere facial care folosete o camer cu
infrarou.

La fel ca Touch ID, Face ID va fi folosit att pentru deblocarea telefonului i accesul la anumite
aplicaii, ct i pentru pli electronice prin sistemul Apple Pay (acolo unde acesta este
disponibil).

/5
 Anul univ. 2017 - 2018
Operaiunile care erau pn acum atribuite butonului Home se vor realiza pe iPhone X prin
gesturi intuitive desenate cu degetul pe ecran.

n ceea ce privete dotrile tehnice, iPhone X este telefon Apple care dispune de 3 GB memorie
RAM. De asemenea, smartphone-ul folosete noul chipset A11, care este compus din 6 nuclee
de procesare

2.2. Valoarea oferit consumatorului prin design i estetic (1/2 de pagin)

Beneficiul oferit consumatorului n urma Caracterisitici de design i estetic care susin

folosirii produsului beneficiul
1.Un display mult mai mare cu aspect 1.Ascunderea butonului de home.
edge to edge
2.Ecranul este in totalitate din sticl

2.Nu este necesar o interaciune tactil cu 1.Senzorul de Face Scan.

telefonul pentru a-l debloca.

3. Captare n gam larg de culori pentru 1. Camere telefoto cu unghi larg de 12 MP

fotografii i Live Photos.Pozele cu zoom
in sunt mai reuite dect la alte modele
anterioare.
2. Reducere a zgomotului
HDR automat pentru fotografii
Camera de pe spate are o deschidere mai
mare i o stabilizare a imaginii mult mai
bun.

2.3. User experience oferit de produs (1/2 de pagin).

/6
 Anul univ. 2017 - 2018
Inovaia n spaiul mobil s-a oprit probabil odat cu primul iPhone. Toate celelalte
smartphone-uri lansate n ultimii zece ani sunt o evoluie a conceptului lansat de Apple,
nicidecum dispozitive inovatoare. Noul iPhone X este cel mai avansat smartphone lansat de
Apple pe 12 septembrie. Terminalul este construit din sticl (fa i spate) i inox (cadrul).
Smartphone-ul include tehnologie de ncrcare wireless i un procesor (A11 Bionic) cu 25%
mai rapid dect cel de pe iPhone 7.
iPhone X dispune de un nou display OLED Super Retina, cu rezoluie de 2.436 x 1.125
pixeli i suport HDR. Camera dual de pe telefon beneficiaz de senzori de 12 MP. Mai mult,
ambele camere de pe spate dispun de stabilizare optic a imaginii.

Acesta se diferenia radical de tot ce exista n acel moment printr-un sistem de operare
simplu, intuitiv, prin intermediul display-ul tactil prezent pe ntrega suprafa a terminalului, ,
designul este superb, liniile fiind perfect finisate din materiale premium, ecranul afieaz
culori naturale, nu saturate, sunetul se aude impecabil,difuzorul i microfonul sunt de o
claritate i fidelitate nemaintlnite, claritatea foto/video, sisteme hardware i software
excelente .

Compania nu folosete grafice iptoare sau zgomote puternice. Ea emite din reclamele
sale chiar i informaia despre cum i unde poi procura produsul. n schimb, Apple permite
produselor s vorbeasc de la sine. De exemplu, atunci cnd intrai ntr-un magazin cu
produse Apple exist mese cu diferite gadget-uri care sunt accesibile pentru oricine ca s le
testeze. Iar un alt lucru pe care Apple l face, este s creeze mister n jurul produselor sale.
Compania nu dezvluie detalii despre noul iPhone sau iPad, pn cnd nu are loc un
eveniment oficial Apple. Astfel nct, oamenii s vorbeasc i s speculeze mereu despre ce ar
putea s fie n continuare. O mare parte din strategia de publicitate a companiei Apple este c
nu se implic niciodat n rzboaiele preurilor. Acetia rmn la preurile lor, chiar dac sunt
adesea mult mai mari dect cele ale concurenilor. Pot face acest lucru pentru c se
concentreaz pe nelegerea propunerii lor de valoare unic. Oricine poate face un produs, dar
nu muli pot crea o experien pentru client, care s fie memorabil i s l atrag s se
ntoarc din nou i din nou.O parte a crerii unei experiene pe care clienii o vor ine minte,
implic utilizarea artei de a spune o poveste care s conin emoii. Acest lucru l face pe
client s simt c face mult mai mult, dect pur i simplu cumpr un produs.

2.4. Elemente comune de identitate vizual ntre diferite produse ale companiei Apple
(1/2 de pagin)

O schimbare radicala in ceea ce priveste designul de produs a avut loc odata cu

revenirea lui Steve Jobs. Una dintre schimbarile radicale care a aparut a fost renuntarea la
culorile traditionale (negru, gri, bej) in favoarea culorilor vii si a plasticului translucid,
schimbari ce erau radicale la acea vreme. Acest lucru dorea si propunea o schimbare in felul
de a gandi si a fost comunicata cu ajutorul campaniei de la vremea respectiva si a sloganului
Think Different. Trecerea de etapa simplitatii, paleta de culori minimalizandu-se la alb si
negru, si la argintiul dat de folosirea in premiera a unor materiale precum aluminiu sau titaniu.
Astazi plasticul a fost inlocuit aproape in totalitate de metal si sticla, iar accentul cade in
preponderenta pe continut si pe felul in care utilizatorul foloseste si nu neaparat pe hardware.

/7
 Anul univ. 2017 - 2018
Apare astfel si o noutate pe piata laptopurile care ofera pe langa estetica si dimensiuni
compacte si o rezistenta superioara.

Elementele comune de identitate vizual ntre produsele companiei Apple se bazeaz

pe designul exterior dar i pe sistemul unic de operare. Se pot diferenia cu uurin fa de
celelalte mrci, prin culorile specifice : Alb, Silver, Gold, Rose etc. Att tabletele ct i
computerele se disting prin designul fin, culorile specifice i forma subire. Apple are propriul
sistem de operare care se regsete la toate produsele sale : IOS.

2.5. Particulariti ale produsului n funcie de specificul geografic (1/2 de pagin)

Principala activitate de comercializare a produsului n diferite ri este preul. Acesta

difer de la ar la ar deoarece este influenat de un numr de factori: taxele locale, rata
schimbului valutar cu moneda local, costurile de operare ale companiei n ara respectiv.

n USA i Canada Apple specifica n campania de promovare preul fr taxe al

telefonului deoarece acesta difer de la stat la stat.

De asemenea, Apple a creat o aplicaie numit Apple Pay, ce le permite

utilizatorilor din rile cu mare influen economic, s poat folosi carduri bancare i
tehnologia NFC pentru a autoriza pli mobile. Aceast aplicaie a fost lansat n Finlanda,
Danemarca, Suedia, Emiratele Arabe. Aceste servicii mobile urmeaz a fi lansate n ri
dezvoltate precum : Germania, Olanda i Elveia.

O mare pondere n particularitile privind specificul geografic l au magazinele

Apple, care sunt prezente doar n marile state, precum USA, Canada, Orientul Mijlociu i
Asia.

/8
 Anul univ. 2017 - 2018

III. PROMOVAREA PRODUSULUI PRIN DESIGN I ESTETIC

Dimensiune seciune: 2 pagini Punctaj seciune: 3 pct

n realizarea acestei pri a proiectului v este util capitolul 9 din cartea Design i estetic
n business de Rodica Pamiflie i Roxana Procopie, Editura ASE, 2013 (mai ales cap. 9.2,
9.3 i 9.4)

3.1. Promovarea produsului prin etichet i ambalaj

Etichet Eticheta Made for iPhone nseamn c un accesoriu electronic a fost

creat special pentru conectare la iPhone i a fost certificat de dezvoltator ca fiind

conform cu standardele de performan Apple.

Ambalaj Ambalajul produselor Apple, nu conine elemente precum plastic, hartie n

exces sau materiale de protectie. Consistena i simplitatea produselor Apple este dat
de stilul ambalajului i modalitea de deschidere dar si de o parte din accesorii care sunt
comune la toate produsele Apple

Din punct de vedere al ambalajului, Apple a dorit reducerea acestuia ca dimensiuni si

impact asupra mediului cu fiecare noua generatie de produse. S-a renuntat la folosirea
preponderenta a plasticului, in special cel de tip PVC, material cu un cost si un impact asupra
mediului ridicat. Reducerea dimensiunilor si greutatii ambalajelor Apple are o serie de
avantaje printre care:
a. costuri de productie al ambalajului si implicit ale produsului reduse, datorita
reducerii materialelor folosite (plastic, hartie, etc.)
b. ofera valoare brand-ului, una din tendintele actuale fiind designul minimalist si
simplificat al ambalajelor
c. ofera valoare clientului, produsul cumparat fiind mai usor de transportat, iar
ambalajul, fiind de dimensiuni reduse poate fi pastrat pentru o eventuala re-vanzare
de catre client.

/9
 Anul univ. 2017 - 2018

3.2. Designul i estetica mediului ambiental comercial

(descrierea spaiului de vnzare i prezena n mediul online)

Probabil cel mai important aspect este functionalitatea produselor expuse. Acestea nu
sunt expuse doar in scop orientativ, fiind in stare functionala, conectate la reteaua de internet
cu acces la dispozitive precum camere foto sau video, iPod-uri, intrumente muzicale, astfel
incat clienti pot crea ceva, pot accesa informatii, naviga pe internet de mare viteza, le pot
salva pe e-mail sau pe un DVD pus la dispozitie in magazin - intrand astfel in legatura directa
cu produsul si software-ul fara presiunea de a-l cumpara. Apple este prezenta si in tarile in
care nu exista magazine Apple Store, prin dealeri autorizati Apple. Magazinele acestora se
numeste 'Apple Center' sau 'Apple Shop' pentru a nu fi confundate cu magazinele oficiale,
avand un design usor diferit, dar pastrand elemente esentiale precum culorile, simplitatea si
iluminarea puternica.

Exista o serie de magazine Apple Store, asa numitele magazine vedeta, cum sunt
cele din orase ca New York, Tokyo, Londra, etc. prezinta un statut special, fiind considerate
'magazine-vedeta'. Diferentele fata de magazinele normale sunt: amplasarea in locatii
ultracentrale, suprafata destinata clientilor mult mai mare si o configuratie a magazinului
speciala .Apple investeste anual aproximativ 35 de milioane de dolari in activitatea de
marketing a acestor magazine, acestea reprezentand adevarati mesageri ai brandului.
Prin intermediul site-ului si a magazinului online, dar si in magazinele Apple Store, clientul
are posibilitatea sa isi configureze propriul calculator pornind de la aspecte tehnice (procesor,
memorie, spatiu de stocare) la aspecte privind modelul de tastatura dorit, software-ul cu care
este livrat, culoare, materiale folosite. Sistemele de tip MacBook Pro sau iMac sunt
disponibile in 3 variante diferite in ceea ce priveste dimensiune si tipul ecranului, iar
produsele precum iPhone, iPod, iPad sunt disponibile in diverse variante in functie de aspecte
precum culoare, spatiu de stocare, tehnologia wireless folosita. De asemenea exista o alta
posibilitate de personalizare o reprezinta gravarea laser disponibila liniilor de produse iPod si
iPad, clientii putand grava gratuit, daca doresc, un text la alegere.

3.3. Designul i estetica formelor vizuale comunicante

Analiz reclame, grafic publicitar, alte forme de publicitate etc.
Desi a suferit multe modificari de-a lungul timpului, astazi Apple foloseste pentru
logo, diferite nuante; in functie de produs si de culoarea acestuia, logo-ul alterneaza intre
culorile alb si negru. In cursul anilor compania a investit in diverse campanii publicitare cum
ar fi Think different, Apple Switch sau Get a Mac. Intre anii 1997-2002, a fost folosita
campania Think different prin care s-a dorit transmiterea viziunii de a gandi diferit,
consumatorilor, apeland la spoturi TV si printuri in care apareau personalitati cunoscute
pentru nonconformism si pentru schimbarile pe care le-au adus in societate (Ghandi, Einstein,
Martin Luther King, etc.).
Un aspect interesant de diferentiere a companiei il reprezinta asocierea produselor
Apple cu lupta impotriva SIDA prin produsele din linia PRODUCT (RED) - produse ce vin
intr-o nuanta puternica de rosu si cu o inscriptie speciala. Aceste produse sunt mai
exclusiviste, si ofera posesorului un anumit status si o anumita imagine. Un procent intre 10-
/ 10
 Anul univ. 2017 - 2018
15 % din valoarea acestor produse este donat de catre Apple organizatiilor ce lupta impotriva
SIDA. De asemenea, Apple lanseaza anual editii speciale in serii limitate al unor produse
precum ipod ce se deosebesc prin materialele folosite (titan, crom, etc).

Ambalajul produselor Apple, nu consine elemente precum plastic, hartie in exces sau
materiale de protectie. Consistenta si simplitatea produselor Apple este data de stilul
ambalajului si modalitea de deschidere dar si de o parte din accesorii care sunt comune la
toate produsele Apple

Desi dimensiunile ambalajelor produselor Apple sunt din ce in ce mai mici, astfel
reducand-se si costurile, totusi acestea raman de o calitate impresionanta, asemeni produsului,
devenind astfel o extensie a lui si la nivel de comunicare si imagine. Hartie folosita este de tip
matase, iar cardul how to use este de asemenea de o calitate superioara, iar culorile si
textura ambalajului sunt atent alese pentru a se sincroniza si armoniza cu produsul.

Privind manualul de instructiuni acesta nu este unul ca si in cazul celorlalte companii

care ofera produse similare, ci este unul simplu, sub forma unui pliant care te indruma la
instructiuni aflate pe site-ul oficial sau pe dispozitivul in sine, desi acestea for fi apelate doar
daca utilizatorul este la prima experienta cu un produs Apple.

/ 11
 Anul univ. 2017 - 2018
IV. MBUNTIREA PRODUSULUI PRIN DESIGN I ESTETIC
DIN PERSPECTIVA COMPANIEI

Dimensiune seciune: 1 pagin Punctaj seciune: 1,5 pct

4.1. Probleme ntmpinate de companie n realizarea i comercializarea produsului

iPhone X va avea acuratete mai proasta pentru Face ID din cauza unei schimbari
facute de catre compania Apple pentru camera 3D frontala folosita in noul sau telefon anul
acesta. In cee ace priveste masura radicala facuta de catre Apple pentru a se asigura ca are
suficient de multe camere pentru a putea asambla mai multe telefoane iPhone X pentru a
acoperi cererea de pe piata, dar asta afecteaza acuratetea Face ID. iPhone X va avea un Face
ID mai prost pentru ca Apple a relaxat limitele de toleranta in baza carora este produs
senzorul cu laser care analizeaza fetele utilizatorilor. Relaxarea acestor limite de toleranta are
drept efect o scadere a acuratetii senzorului si implicit a Face ID, astfel ca iPhone X nu va
face recunoasterea faciala la fel de bine precum ar dori compania Apple, dar acesta este
compromisul pe care trebuie sa il faca. iPhone X avea oricum sub semnul intrebarii sistemul
Face ID implementat de catre compania Apple, iar asta din cauza unei probleme avute in
momentul prezentarii oficiale. Atunci Face ID din iPhone X a refuzat sa functioneze pentru ca
sistemul fusese blocat de catre o persoana care curata telefoanele inaintea prezentarii, insa
lumea intreaga a ramas cu impresia ca sistemul nu functioneaza corect.

iPhone X sufera cel mai probabil si de pe urma perfectionismului companiei Apple,

cei din Cupertino avand obiceiul de a face schimbari importante pentru structura telefoanelor
inainte de lansare. Mai exact, Apple este cunoscuta pentru faptul ca uneori finalizeaza
dezvoltarea produselor chiar inainte ca ele sa intre in productie, iar iPhone X ar putea suferi
din cauza unor schimbari de ultim moment. iPhone X chiar si cu un singur surub schimbat in
carcasa sa ar fi putut da peste cap intregul proces de productie si stim ca Foxconn are
probleme foarte mari de productie. Separat, intervine si problema componentelor care se
gasesc extrem de greu de catre compania Apple pentru productia iPhone X, partenerii asiatici
dand inca de acum cateva luni de inteles ca nu pot indeplini cerintele Apple.

iPhone X are probleme de fabricatie ale ecranului OLED implementat de catre

compania Apple, iar ele incep sa apara multumita marturiilor unor clienti ai companiei Apple.
Vorbim despre probleme de fabricatie care nu ar trebui sa apara la un telefon mobil care costa
peste 1000 de euro. iPhone X are in primul rand cateva probleme cu bule de aer care sunt
vizibile in marginile noului sau ecran OLED, acestea fiind descoperite de un utilizator care s-a
uitat cu mare atentie la produsul Apple. Conform acestuia, bulele respective sunt vizibile chiar
la marginea ecranului, aproape de sectiunea care il desparte de carcasa, ele disparand cand se
aplica presiune in acea zona, insa dupa 10 15 minute redevin vizibile pe iPhone X. iPhone X
are ecranul laminat in procesul de productie al acestuia, insa se pare ca in graba de a produce
noul ecran, undeva s-a trecut peste verificarea temeinica a calitatii acestuia, iar acum exista
probleme. In mod normal ecranele pentru iPhone X care au asemenea probleme nu ar fi
trebuit sa fie instalate in telefoane, insa compania Apple si-a grabit foarte mult partenerii
pentru a creste productia telefonului, iar acestea sunt rezultatele.

/ 12
 Anul univ. 2017 - 2018
4.2. Soluii propuse pentru creterea profitabilitii produsului
Dat fiind faptul ca preul produsului selectat este unul deloc accesibil persoanelor de
rnd, i c produsul este adresat persoanelor care vor s aib parte de ultima tehnologie
aprut n materie de design, utilizare i digital, o soluie pentru a crete profitabilitatea este
aceea de a spori foarte mult publicitatea adresat oamenilor cu venituri mai ridicate.

4.3. Soluii propuse pentru crearea unor funcii noi ale produsului n vederea creterii
numrului de clieni.

Una dintre problemele principale cu care clienii se confrunt l reprezint faptul c

Iphone nu se poate conecta prin Bluetooth cu alte telefoane, ci doar prin conexiune Iphone-
Iphone.

De asemenea, ncrctorul nu se adapteaz la orice smartphone, fiind greu de gsit

ntotdeauna un ncrctor atunci cnd nu-l avem la ndemn pe al nostru. Nu exist widget-
uri, mod USB, iar aplicaia iTunes, este dificil de utilizat.

/ 13
 Anul univ. 2017 - 2018
V. MBUNTIREA PRODUSULUI PRIN DESIGN I ESTETIC
DIN PERSPECTIVA CONSUMATORULUI

Dimensiune seciune: 1 pagin Punctaj seciune: 1,5 pct

5.1. Probleme ntmpinate de consumatori n utilizarea produsului

Apar tot mai multe cazuri raportate n mai multe ri din lume n legtur cu noile
telefoane iPhone 8 Plus, lansate recent de Apple. Clienii gigantului american se plng c
bateria smartphone-ului se umfl, iar iPhone-urile se crap. Primul caz de iPhone 8 Plus cu
baterie umflat a aprut n Taiwan. La cinci zile dup ce a cumprat smartphone-ul, clienta l-
a trimis napoi reprezentanei Apple.
Pe de alta parte exista si unele probleme destul de serioase, cum ar fi cea din cauza
careia se pierde semnalul GSM pe iPhone 7 dupa activarea AirPlane Mode. Desigur ca avem
si problema castilor sau a adaptorului, care se blocheaza si nu mai raspund la comenzi, sau nu
mai redau muzica dupa cateva minute in care nu au fost folosite de utilizator. Compania
Apple a recunoscut ca exista unele probleme cu terminalele sale si a anuntat astazi ca iOS
10.0.2 va fi lansat in perioada imediat urmatoare pentru a rezolva unele doleante. Desigur ca
vorbim aici doar despre ceea ce poate fi rezolvat prin software, deoarece problemele hardware
nu vor fi rezolvate de catre Apple, deloc, sau prin inlocuirea unitatilor.

5.2. Soluii propuse pentru mbuntirea esteticii produsului din perspectiva

consumatorului
Pricipala soluie propus pentru mbuntirea esteticii produsului venit din partea
consumatorilor ar fi nlocuirea ecranului de sticl cu un alt material mai rezistent la ocuri.De
asemenea, clienii i doresc un smartphone mai mic ca dimensiune, observnd faptul c
Apple tinde s mreasc din ce n ce mai mult dimensiunile telefoanelor noi lansate.

5.3. Soluii propuse pentru mbuntirea utilitii produsului din perspectiva

consumatorului
Principala soluie pentru mbuntirea utilitii produsului ar fi creterea timpului de
utilizare a bateriei i implementarea unui sistem mai eficient de protecie mpotriva ocurilor.
De asemenea, ncrctorul ar putea fi nlocuit cu unul universal, similar cu cel de la Samsung.

/ 14
 Anul univ. 2017 - 2018
CONCLUZII

Dimensiune seciune: 1 pagin Punctaj seciune: 1 pct

De cnd a aprut pe pia, Apple a reuit s le ofere mereu utilizatorilor gadgeturi care
s le satisfac nevoile, avnd un design inedit i fiind foarte uor de folosit.Funia de baz la
care rspunde Iphone X din punct de vedere al consumatorilor este comunicarea, respectiv
reelele de socializare i numeroasele aplicaii pe care le deine n acest sens.
Motivul pentru care am ales s analizm acest produs a fost faptul c se enumer
printre cele mai populare smartphoneuri din lume iar preul piperat la care se gsete l face s
fie un telefon greu accesibil.
Designul in cadrul companiei Apple isi pune amprenta in trei directii, fiecare avand o
functie diferita. Cel mai important rol apare in cadrul designului de produs, unde aspecte
precum (estetica, stilul) si functia, partea utila a produsului (cum functioneaza si la ce
foloseste) trebuie corelate astfel incat sa existe o simetrie perfecta ce rezulta intr-o valoare
superioara a produsului. Pot preciza faptul ca designul intervine si la nivelul comunicational
in special prin grafica creata (logo, font, culori, materiale de promovare) dar si la nivelul
felului in care oamenii reactioneaza la mediu si ambianta prin intermediul designul
ambiental.
Concluzionnd, Iphone X este ultima lansare de produs marca Apple, i reprezint o
revelaie n materie de smartphoneuri, fiind lider de pia n ceea ce privete nr. vnzrilor,
bucurndu-se de renumele de cel mai rvnit telefon din 2017.

/ 15
 Anul univ. 2017 - 2018
BIBLIOGRAFIE

Punctaj seciune: 1 pct

1. http://www.go4it.ro/video/tot-ce-trebuie-sa-stii-despre-iphone-x-pe-scurt-16727772/
2. http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/DESIGNUL-COMPANIEI-
APPLE46.php
3. https://www.quickmobile.ro/articole/curiozitati-despre-apple
4. https://www.wall-street.ro/tag/apple-corp.html
5. http://www.hit.ro/stiinta-generala/100-de-lucruri-pe-care-nu-le-stiai-despre-Apple-si-
Steve-Jobs

/ 16