PLAN DE AFACERI

Firma ofera o gama zilnica/saptamanala de servicii de intretinere pentru locuinte, sedii

comerciale, spatii hoteliere/pensiuni, evenimente. Se doreste ca aceasta firma sa reprezinte o noutate
datorita serviciilor personalizate in functie de nevoile clientului, asigurarea personalului cu experienta,
terminarea serviciul de curatenie in timpul stabilit, garantia calitatii, veti castiga timp pentru alte
activitati. Desi avem materialele necesare pentru indeplinirea oricarei sarcini de curatenie, se accepta
orice instrument pus la dispozitie de client, preferat pentru curatenia in anumite zone din locuinta.

Principalele activităţi desfăşurate in cadrul firmei sunt:

 - servicii de intretinere pentru locuinte, sedii comerciale, spatii hoteliere/pensiuni,
evenimente
 - servicii de curatenie dupa constructor
 - servicii de curatenie si intretinere tesase ,
 - servicii de curatenie si intretinere baruri ,
 - servicii de curatenie si intretinere restaurante,
 - servicii de curatenie si intretinere canapele din stofa si piele
 - servicii de curatenie si consultanta spitale
 - servicii de curatenie si consultanta cabinete medicale
 - servicii de curatenie si intretinere spatii de productie destinata consumului alimentar
Clienti potentiali
Clientela unui asemenea serviciu este foarte variata. Intr-un oras mai mic majoritatea clientilor
sunt formati din locatarii blocurilor de locuinte (in fiecare gospodarie exista cel putin un covor, care
necesita o curatare completa o data la trei ani), intr-un oras mai mare suportul afacerii il constituie
marile restaurante si hoteluri, banciile, sediile diferitelor institutii, orice interior unde exista mochete
lipite. Ambasadele si reprezentantele firmelor straine, de asemenea, agreeaza acest serviciu, fiind
obisnuite cu el de pe pietele occidentale.
Afacerea poate functiona fara un sediu aratos, deoarece contactarea tuturor clientilor mentionati
anterior se poate face telefonic, urmand ca discutia propriu-zisa privind prestatia sa se desfasoare la fata
locului. Asadar, pentru sediul firmei este suficient apartamentul propriu.

1
 De la cele mai mici birouri si pana la sediile marilor corporatii, se estimeaza ca pe aceasta piata
potentiala mai mult de 50% din serviciile de curatenie sunt „instrainate” catre terti. Practica afacerilor
demonstreaza ca aceste activitati sunt din ce in ce mai mult concesionate partenerilor specializati.
Tendinta pietei este asadar urcatoare. In aceste conditii, infiintarea unei firme care sa ofere servicii de
curatenie devine o oportunitate de afaceri in adevaratul sens al cuvantului.

Concurenţi potentiali

SC. TOP CLEAN SERVICES S.R.L. - firma de curatenie, presteaza servicii de

curatenie,igienizare si dezinfectie, intretinere si asistenta tehnica instalatii sanitare, electrice, termice si
de tamplarie pentru cladiri,comercializare,instalare, curatenie interioara si exterioara. In acest domeniu
ofera servicii pentru: institutii centrale, sedii de firme, ambasade, banci, hoteluri, hale industriale,
centre comerciale, spitale, cabinete medicale, resedinte,vile apartamente etc.

SC. Best Clean S.R.L. – firma de curatenie, ofera servicii de curatenie in apartamente, garsoniere,
case si vile, dar si companii, firme, birouri si orice alt spatiu la cerere. Au o gama variata de servicii de
curatenie la domiciliu si companii.

Analiza punctelor forte şi a slăbiciunilor proprii şi ale concurenţilor principali

Puncte tari Slăbiciuni

SC. TOP - amplasament favorabil - calitatea îndoielnică a serviciilor prestate
CLEAN - experienţă - lipsa promptitudinii personalului
SERVICES
S.R.L
SC. Best Clean - calitatea serviciilor
S.R.L. - gama largă de produse - amplasare nefavorabilă

2
Analiza SWOT

Puncte tari Slăbiciuni

- profesionalismul personalului - lipsa experienţei
- preturi accesibile pentru toate paturile sociale - existenta concurentei directe
- calitatea serviciilor oferite
- gama largă de servicii
- firma este înregistrată şi funcţionează legal
- calculatoarele firmei sunt conectate permanent
la serviciul Internet
Oportunităţi Ameninţări
-flexibilitatea in amenajarea spatiala si - reacţia competiţiei ( riscul preluării ideii de
asortimentul serviciilor prestate afaceri)
- plasarea într-o zonă economică în continuă
creştere
- posibilitatea încheierii de parteneriate cu
diverse hoteluri, instituţii, spatii comerciale etc

STRATEGII DE PRÊT
Strategia de pret : preturile sunt un factor cheie in strategia de marketing
Vom merge pe politici de penetrare : Astfel sunt incurajati clientii sa cumpere, ceea ce creste vanzarile.
Firma va beneficia de economii la scara din productie, inca de la inceput. Un pret mic poate descuraja
concurenta sa investeasca in dezvoltarea unor produse concurente daca nivelul costurilor va fi ridicat.
Se poate incepe chiar cu vanzarea in pierdere (pretul pe piata este mai mic decat costul de productie).
Preturile mici trebuie acompaniate de investitii mari in promovare.

STRATEGII DE DISTRIBUTIE
Strategia de distributie :
Pentru servicii situatia este diferita. Nu este nevoie de angrosisti. Firma isi poate vinde serviciile direct
consumatorilor finali, sau prin intermediari (agenti sau francizori).

3
Canalele de marketing sunt : vanzarea directa.
Oferim o gama flexibila de servicii de curatenie adresate atat firmelor cat si persoanelor fizice, atat sub
forma de abonamente cat si ca interventii singulare.
Clientul va interactiona direct cu patronii. Pentru cerinte mari (peste 500RON valoare totala a
serviciilor) oferim discount de 15%(75RON).
Distributia fizica : transportul : 200 L/luna =649RON (www.realitatea.net)
Comunicarea : abonamente telefoane in reteaua vodafone 7 abonamente
(www.vodafone.ro) business group = 285,28 RON
Localizare: avand o locatie intr-un oras de marime medie(Brasov) in partea centrala
putem fii prompti in executarea comenzilor date de client in special a urgentelor.
Serviciile catre clienti: in cazul urgentelor pretul va fii cu 20% mai mare, dar vor fii costuri mai mari
pentru firma :

STRATEGII DE PROMOVARE
PRINT OUTDOOR FORMAT MARE: BANNERE
PRÊT :16 EURO-2MP, REZOLUTIE PANA LA 1440 DPI., 6BANNERE =428 RON-
BANNERELE www.promotionale.ro
Personalizare prin matuire a obiectelor din sticla cu suprafata plana : ferestre, 40 pahare, 3 scrumiere, 1
oglinda = 75RON www.promotionale.ro

Personalizare uniforme : 32,8 RON www.promotionale.ro

Personalizare produse de birotica (6 pixuri= 2,52 RON, ceas de perete= 1.85RON, ceas de birou= 1.85
RON, 20 de brelocuri= 24RON) = total = 30.22RON www.promotionale.ro

Tiparituri : 200 carti de vizita = 54RON (www.impact-promotion.ro livrarea gratuita), 500 fluturasi =
500RON (www.print-center.ro livrarea gratuita), 100 de calendare personalizate = 20RON
(www.printdigital.ro), 50 de afise format A3 = 70 (plus cat costa la primarie) RON(www.print-
center.ro), 100 coli cu antet = 60 RON (www.print-center.ro): = total : =
Reclama : 30 de secunde in intervalul 08 :00- 19 :00 de 8 ori pe zi la tvr 1= 3417.6 RON

4
Avem gratuit un site web cu 4 pagini de
prezentare (www.reinventconsulting.ro) datorita achizitionarii pachetului Business Initial
Development(BID) pentru contabilitate.

Ca membru al retelei www.e-reclama.ro beneficiati de afisari gratuite ale reclamelor Dvs. pe site-urile
celorlalti membri din retea in schimbul afisarii pe site-ul Dvs. a reclamelor celorlalte site-uri inscrise.

Serviciul oferit de noi este un schimb de descriere site, intre membrii, sub forma unui banner text
integrat in site (NU pop-up sau popunder). Avantajele unui banner text fata de un banner clasic sunt: se
incarca mult mai repede, pentru ca nu contin imagini, doar text! nu pierdeti timpul cu crearea unui
banner!
Reclama pe alte siteuri (166 de siteuri Ex : Trilulilu.ro, Roportal.ro, ele.ro etc) plata se face doar la
click fara taxa pe reclama afisata pe site : 0.1ron/click= 1000 click-uri=100RON

1 Strategia de produs

Factori care favorizează standardizarea şi adaptarea produsului

Standardizare Adaptare
Costuri ridicate de adaptare Existenţa unor diferenţe în standardele
tehnice
Producţia de bunuri industriale Producţia de bunuri de consum
Convergenţa cerinţelor clienţilor de Variaţii în nevoile şi cerinţele clienţilor
pe diferite pieţe
Utilizare predominantă în mediu Variaţii în condiţiile de utilizare
urban
Oferirea produsului pe pieţe similare Variaţii în puterea de cumpărare
Centralizarea operaţiunilor de Descentralizarea operaţiunilor de
marketing internaţional marketing internaţional
Strategie de export Strategie de integrare pe piaţă
Mobilitatea consumatorilor în spaţiu Mobilitate redusă a consumatorilor
Originea produsului creează o Diferenţele culturale afectează modul

5
 imagine favorabilă. de cumpărare şi consum
Obţinerea economiilor de scară în Condiţiile locale diferite privind
producţie, cercetare-dezvoltare şi disponibilitatea materiilor prime,
marketing reglementările legale
Concurenţii comercializează produse Strategia de adaptare a fost adoptată de
standardizate. concurenţi.

2 Marcarea produselor facilitează identificarea şi recunoaşterea produsului de către consumator;

facilitează procesul luării deciziei de cumpărare; asigură un nivel de încredere într-un anumit nivel
de calitate; contribuie la fidelizarea consumatorilor şi distribuitorilor; creşterea probabilităţii de
succes pe piaţă a noilor produse lansate sub aceeaşi marcă; contribuie la formarea unei imagini a
întreprinderii; asigură protecţie legală caracteristicilor unice ale produsului; facilitează procesul
de segmentare a pieţei.

Îmbunătăţirea calităţii produselor este un obiectiv al nostru pentru că îi asigură un avantaj competitiv,
dar de obicei calitatea superioară înseamnă şi cheltuieli suplimentare pe care consumatorul le va sesiza
prin preţ. De aceea, trebuie să ţinem seama de dorinţele consumatorului şi să îmbunătăţim calitatea
numai dacă doreşte clientul acest lucru şi va accepta plata suplimentară, după ce s-a perceput acest
aspect.

Designul produsului este o tehnică modernă care urmăreşte să îmbine esenţialul cu funcţionalul şi
comunică prin mijloace specifice: culoare, formă, cuvinte, cifre. Este un concept mai larg decât stilul,
care se referă doar la aspectul produsului. Designul nu implică doar aspectul produsului ci contribuie la
îmbunătăţirea performanţelor produsului, la creşterea calităţii lui. Ca urmare desinger-ul va avea ca
obiectiv realizarea unui produs mai uşor, sigur, ieftin la folosire şi reparare, simplu, economic de
produs şi distribuit.

Desingul are serios impact asupra activităţii de marketing, el constituind un instrument în lupta
de concurenţă. Corelaţia desing-marketing se structurează pe patru paliere :

6
 - funcţional: adaptarea produsului la nevoile care se cer satisfăcute, la condiţiile de transport,
depozitare, vânzare.

- industrial: rentabilitate optimă de fabricaţie, bază a formării preţului de vânzare.

- estetic: frumosul util, ca parametru al calităţii.

- promoţional: originalitate, diferenţiere etc.

Desingul produsului este diferit pentru bunurile de consum şi cele industriale, dar important
pentru orice producător este să realizeze un desing adecvat, întrucât dacă este prost conduce la rezultate
slabe.

Desigur, marca şi ambalajul produsului sunt principalele elemente acorporale ale produsului, dar nu
trebuie neglijate nici altele, cum ar fi: serviciile, garanţiile, eticheta, performanţele şi specificaţiile
tehnice, culoarea, stilul etc.

Responsabilitatea sociala

Ne-am alaturat campaniei lansate de compania Tuborg, ‘Umbrela Verde‘, avand sloganul "Eu nu arunc
gunoi pe strada!".
Campania Umbrela Verde a pornit la drum foarte ambitios, avand incredere ca mesajul sau este
puternic si sperand ca va atrage cat mai multi adepti. Nimeni nu a trebuit sa depuna nici un efort
suplimentar pentru a li se alatura, ci doar sa aleaga cea mai potrivita cale pentru el, fie ca este vorba de
blogger, voluntar, sofer responsabil fata de mediu sau doar o persoana careia ii pasa de ceea ce il
inconjoara.
Fiind o firma care are grija si este responsabila pentru curatenia mediului in care locuim sau in care ne
desfasuram activitatea zilnica, am hotaat sa oferim aceste caompanii 1% din investitia noastra asta
insemnand 384.953 Ron oferindu-ne in schimb publicitatea de care avem nevoie fiind la inceput de
drum.

7
LISTA DE PRETURI

Curatenie generala
4 - 5 lei / mp

Curatenie dupa constructor 5- 6 lei / mp

Curatenie de intretinere 4 - 5 lei / mp

Curatat geamuri 2 - 3 lei / mp

Curatat mochete, covoare, tapiterii (metoda injectie - extractie) 4 - 5 lei / mp

Garsoniera
250 lei
Ap. 2 camere
300 lei
Ap.t 3 camere 400 lei
Ap. 4 camere 450 lei
Vila cu suprafata mai mica de 200 mp 800 lei
Vila cu suprafata mai mare de 200 mp 1000 - 1200 lei

Lista preturi servicii de curatenie

Preturi curatenie generala - de la 3,5 Lei / mp
Preturi curatenie industriala - de la 4 Lei / mp
Preturi curatenie dupa constructor - de la 5 Lei / mp

8
Curatenie geamuri - de la 3,5 Lei / mp (ambele fete, suprafetele accesibile)

Preturi curatenie locuinte ocazional

Garsoniera - 200 Lei

Apartament 2 camere - 250 Lei
Apartament 3 camere - 290 Lei
Apartament 4 camere - 340 Lei

Abonament de curatenie

Garsoniera - 270 Lei / luna

Apartament 2 camere - 330 Lei / luna
Apartament 3 camere - 380 Lei / luna
Apartament 4 camere - 430 Lei / luna

Tarife curatenie ocazionala

Curatenie generala: calcul aproximativ: 5 lei / mp

- apartament 1 cam = 300 lei
- apartament 2 cam = 350 lei
- apartament 3 cam = 400 lei
- apartament 4 cam = 450 lei
- case / vile - suprafata < 200 mp = 800 lei
- case / vile - suprafata > 200 mp = 1000 lei

Curatenia dupa constructor: calcul aproximativ: 6 lei / mp

Curatenie de intretinere: calcul aproximativ. : 4 lei/mp

9
Curatenie covoare, cu spuma uscata: 5 lei/mp

Curatenie geamuri: 3 lei/mp

Inchiriere personal de curatenie: 100 lei/zi

Tarife curatenie pe baza de abonament

Curatenie de intretinere: 2-5 lei/m2 – in functie de frecventa lucrarilor

CURATENIE LOCUINTE
GARSONIERA 1 CAMERE - 300 lei
APARTAMENT 2 CAMERE - 350 lei
APARTAMENT 3 CAMERE - 400 lei
APARTAMENT 4 CAMERE - 450 lei

Suprafetele mai mari de 90 mp ,se negociaza la fata locului sau prin telefon.

VILE:. Curatenie dupa constructor - 5 - 8 lei \ mp

VILE . Curatenie generala - 4 - 6 lei \ mp
Curatat covoare - 5 lei \ mp

CURATAT CANAPELE, FOTOLII PIELE - 120 \ 3 Loc

- 100 \ 2Loc
- 50 \ fotoliu
CURATAT CANAPELE, FOTOLII STOFA - 90 \ 3Loc

10
 - 70 \ 2Loc
- 50 \ fotoliu

-SPALAT GEAMURI (SUPRAFETE ACCESIBILE) 4 lei \ mp (interior exterior)

Preturile sunt informative si au TVA INCLUS si sunt influentate de:

- complexitatea lucrarii
- distanta locatiei
- nr de personal implicat
- uzura aparaturii folosite
- materaialele si solutiile folosite

11