PSIHOLOGIE ORGANIZAŢIONALĂ - CURS 3

PROBLEMA REZISTENTEI LA SCHIMBARE

TEORIILE RESURSELOR UMANE

Programele de dezvoltare a organizatiei se lovesc in majoritatea cazurilor

de rezistenta oamenilor fata de schimbare.
Schimbarea semnifia o transformare sau o modificare a starii exiatente, un
transfer de la o stare la alta sau de la conditii anterioare la conditii noi.
COLE arata ca impotriva schimbarii actioneaza inertia, apatia, frica si prejudecata
oamenilor.
Esential este atitudinea oamenilor fata de schimbarea generata de perceptia
lor cu privire la semnificatiile personale ale schimbarii precum si stagiile folosite in
realizarea lor.
Cauzele rezistentei la schimbare au fost evidentiate de numeroase studii ale
lui LEWIN (CH. HODGETTS, ZANDER A.). Aceste cauze sunt:
1. lipsa de informatii cu privire la schimbarile ce le vor afecta
modul de viata generand sentimente de teama si insecuritate (determina
zvonurile). De aceea se impune realizarea unei informari clare si comlete.
2. lipsa intelegerii si posibilitatii de exprimare a opiniilor cu
privire la natura si directia schimbarii.
S-a demonstrat ca implicarea membrilor in luarea deciziei cu privire la
schimbare reduce reziztenta acestora la introducerea ei –experimentul Zander.
3. modalitatea personala de prezentare a masurilor imlicate in schimbare.
Formulele personale de tipul “eu consider necesare urmatoarele
masuri…”, “eu am decis/hotarat sa facem/realizam…”, determina cresterea
rezistentei indivizilor la schimbare.
Pentru diminuarea rezistentei se impun formulari impersonale “se
impune pentru atingerea obiectivelor proiectate urmatoarele masuri”, “din analiza
realizata rezulta ca fiind necesare urmatoarele…”.
4. ignorarea modelelor comportamentale statuate in
institutie. Oamenii renunta cu greu la vechile obisnuinte la locul muncii. De
aceea introducerea unui nou stil de activitate trebuie sa se realizeze treptat
Psihologie organizaţională – Curs 3 – Problema rezistentei la schimbare

pentru a nu atrage o rezistenta acerba din partea indivizilor chemati sa le

aplice. Exemplu indivizi obisnuiti sa lucreze cu pauze lungi si dese.
5. perceptia diferita a oamenilor in ceea ce priveste
schimbarea rezida in faptul ca pentru unele persoane, schimbarea semnifica
pierderea statutului si a influentei, reducerea castigului sau imposibilitatea de a
face fata unor noi tipuri de activitate si tehnologie. Exemplu: introducerea
tehnicii de calcul.
Toate aceste cauze trebuie temeinic cunoscute pentru a se gasi
metodele adecvate de combatere a rezistentei in aplicarea planului de dezvoltare.

TEHNICI DE REDUCERE A REZISTENTEI LA SCHIMBARE

Implicarea oamenilor in planificarea schimbarii consta in perticiparea acestora la

realizarea schimbarii, prin dezbateri, analiza propriilor sentimente, informatii etc.
Reducerea anxietatii create de schimbare se refera la identificarea surselor de
disconfort provocate de teama de schimbare si limitarea sanctiunilor sau
amenintarilor ca mijloace de convingere in realizarea schimbarilor.
Se pot organiza in acest sens perioade experimentale pentru familiarizarea cu
munca in noile conditii in care esecurile nu vor fi penalizate.
Scopurile indivizilor si grupurilor sociale trebuie legate se scopurile
schimbarii pentru a limita starile conflictuale ce pot aparea pe parcursul schimbarii.

Conditiile ce faciliteaza schimbarea sunt urmatoarele:

o realizarea unui grad mare de incredere intre conducere si salariati obtinuta
printr-o colaborare permanenta si activa;
o existenta unor sisteme eficiente de negociere si consultanta in cadrul
organizatiei;
o inlaturarea deficientelor din sfera angajarilor de personal; adaptarea unor
criterii obiective de selectare;
o existenta in cadrul organizatiei a unor metode clare de calcul al salariilor si
recompenselor pentru munca si asigurarea securitatii muncii.

2
Psihologie organizaţională – Curs 3 – Problema rezistentei la schimbare

Concluzii
Avantaje. Programele de dezvoltare ale organizatiilor reprezinta o noua filosofie
existentiala cu accentul pus pe libertatea individuala, autoexprimare si comunicare
profunda.
Accentul se deplaseaza pe practicile participative si eforturile de grup, si
urmareste imbunatatirea capacitatii de comunicare a oamenilor.
Programele de dezvoltare organizationala se pot aplica in conditii stabilede
organizare si mediu. Existenta organizatiei nu trebuie sa fie amenintata in momentul
introducerii programului (stare de faliment) de lichidare.
Majoritatea programelor de dezvoltare au pus accentul pe perfectionarea
sistemului relatiilor interpersonale existente si nu pe schimbarea structurala (aceasta
mai ales datorita dorintelor majoritatii organizatilor).
Schimbarile in organizatii bazate pe practici prticipative au dus la inlocuirea
managementului clasic cu modelul bazat pe resursele umane.

Dezavantaje. Modelul relatiilor umane nu a luat in consideratie in mod concludent

aspectele legate de coordonarea si subordonarea diferitelor structuri departamentale si
ierarhice.
S-a preocupat de gasirea unor cai de conducere generale aplicabile in toate
situatile, neluand in considerare aspectele particulare ce se pot ivi in diverse situatii.

SOCIOLOGIA ORGANIZATIONALA – TEORII

Sociologia organizationala isi bazeaza cercetarile pe structura organizationala
in care sunt integrate comportamentele individuale dau de grup in scopul sporirii
eficientei acesteia.
Cercetarile in aceasta directie au fost realizate de numerosi sociologi incepand
cu anii ’60. Acestia au urmarit sa dea o replica celor care puneau accent exclusiv pe
relatiile umane, dovedind ca numai buna functionare a relatiilor interpersonale nu
este relevanta in orice situatie de munca sau in orice tip de organizatie.
Domeniul de studiul al sociologiei organizationale se refera la modul in care
organizatia se adapteaza la cerintele mediului extern si tehnologic.

3
Psihologie organizaţională – Curs 3 – Problema rezistentei la schimbare

Sunt studiate cu precadere aspecte legate de reguli scrise, canale de comunicare,

sisteme de control si recompense.
Eficienta unei organizatii este determinata de gradul de adecvare al
structurilor organizationale cu mediul si tehnologia.
CH. PERROW arata in acest sens ca “comprtamentul unei firme variaza in
functie de mediu” –valabil pentru orice tip de organizatie.
O serie de elemente ale acestui comportament sunt influentate de fortele pietii,
competitie, legislatie, pregatirea fortei de munca, tehnologiile disponibile, inovatiile
in domeniul istorico-traditional al firmei si tipul de societate.
Variatia mai depinde si de tipul de munca realizat in cadrul organizatiei
o structurate si predictibile;
o nonpredictibila in sfera rutinei.
Pentru muncile predictibile si rutiniere organizarea se poate realiza conform teoriilor
birocratice. Activitatile non-predictibile se pot organiza mai bine pe baza asigurarii
autonomiei grupurilor si prin utilizarea unor solutii multiple de autoritate si
conducere.

Concluzii
-In perspectiva sociologica, organizatiile sunt analizate ca fiind sisteme
complexe deschise in care interactioneaza o multitudine de factori psihologici,
sociologici si culturali.
-Abordarea sociologica este de contingenta, dar orientata pe studierea
determinarilor impersonale ale structurilor spre deosebire de abordarea psihologica
care este centrata pe determinarile personale.