CONSTITUIREA ORGANIZAIILOR

Autor: Lucian Culda Aspecte problematice remise !" (" ," -" Oamenii se a#l$ sub presiunea necesit$%ilor& cum le satis#ac' Emer)en%a ac%iunilor )estionare* o condi%ie a constituirii or)ani+a%iilor Constituirea capacit$%ilor de procesare proprii or)ani+a%iilor Contribu%ia di.ersi#ic$rii necesit$%ilor de )estionare /n interiorul or)ani+a%iilor la or)ani+area lor 0" Contribu%ia oamenilor la constituirea or)ani+a%ii 1" Cum se procesea+$ in#orma%ia /n or)ani+a%ii ' 2" O prim$ caracteri+are a or)ani+a%iilor Remarci

Aspecte problematice
Or)ani+a%iile au primit numeroase interpret$ri* de la 3colecti.itate de oameni care ac%ionea+$ /mpreun$ in cadrul unui proces pentru atin)erea unui obiecti. comun4* la interpret$ri sistemice ale or)ani+a%iilor economice" ! Organizaiei conceput ca sistem* i se recunoa5te 3caracterul multi#unc%ional4 si 3capacitatea de a se adapta la mediu4 * deci este interpretat$ ca 3sistem desc6is4" Considerat$ ca or)ani+are social$* or)ani+a%ia este inter7pretat$ sistem desc6is* comple8* probabilistic* dinamic* relati. stabil* autore)labil si autoor)ani+abil" Numero5i autori nu /ncearc$ s$ reali+e+e o caracteri+are a or)ani+a%iilor& se limitea+$ la caracteri+$ri ale unor )enuri de procese din interiorul lor" 9e pild$* :" 9umitrescu distin)e trei abord$ri: !; ntreprinderea, ca organizare social* cuprinde totalitatea acti.it$%ilor umane cu scop bine e8plicat si e8primat in #unc%ie de mi<loacele te6nice* te6nolo)ice sau de alt$ natur$ e8istente in interiorul s$u" 2) ntreprinderea, ca organ tehnico - productiv, pre+int$ totalitatea acti.it$%ilor te6nico7 producti.e prin intermediul te6ni7cii si te6nolo)iei e8istente /ntr7o anumit$ sec.en%$ a e8isten%ei sale ,; ntreprinderea, ca organism economic, se re#er$ la admini7strarea 5i )estionarea patrimoniului propriu* /n sensul sporirii continue al acestuia" Cum e posibil ca or)ani+a%iile s$ primeasc$ mai multe inter7pret$ri' Studiile epistemolo)ice atest$ posibilitatea ca e8plica%iile s$ #ie elaborate din mai multe ori+onturi co)niti.e" Cercet$rile epistemolo)ice au di#eren%iat ini%ial modalit$%ile de 3cunoa5tere4 empiriste* ra%ionaliste 5i speculati.e" Conturarea lor a desc6is calea spre mai multe modalit$%i de concepere a intero)a%iilor 5tiin%i#ice" ( Abord$rile men%ionate sunt empiriste" Ele sunt primele )enuri de interpret$ri date or)ani+a%iilor deoarece cercetarea 5tiin%i#ic$ s7a conturat /n modalit$%i 3po+iti.iste4* de natur$ determinist cau+ale" 9ar limitele e8plica%iilor cau+ale au #ost de<a dep$5ite prin di#eren%ierea e8plica%iilor /n #unc%ie de speci#icul 3obiectelor /n sine4 din care se desprind 3obiectele de studiu4 ,: 7 anali+ele sistemice sunt speciali+ate pentru intero)area comple8it$%ilor& 7 pentru intero)area procesualit$%ilor s7a conturat posibilitatea intero)$rilor procesuale" =n studiile publicate anterior* am ar)umentat c$ toate or)ani+$rile sociale sunt procesualit$%i" 9ac$
!

:" 9umitrescu >=ntreprinderea ca sistem dinamic* comple8 socio7economic> in >Enciclopedia conducerii /ntreprinderii>* Editura Stiinti#ic$ si Enciclopedic$* ?ucure5ti* !@A!"
( ,

Ilie Br.u* Introducere n epistemologie, Ed" Ctiin%i#ic$ 5i Enciclopedic$* ?ucure5ti* !@A-" Lucian Culda* Dimensiunea epistemologic a interogrii existenei sociale a oamenilor, Licorna* ?ucure5ti* (DDD"

accept$m di#eren%ierile introduse de anali+ele epistemolo)ice* orice intero)are a or)ani+a%iilor conceput$ din alte ori+onturi co)niti.e este neadec.at$" Conclu+ia e8plic$ multitudinea interpret$rilor care preced intero)area procesual$ a or)ani+a%iilor& ele sunt c$ut$ri reali+ate /nainte de a se contura concep%ia de intero)are care s$ #ac$ posibil$ identi#icarea or)ani+$rilor procesualit$%i" Eiind reduc7%ioniste* e8plica%iile nu pot s$ #ie satis#$c$toare"

remise
Raportarea empiric$ la or)ani+a%ii Fcare nu #olose5te sisteme de re#erin%$ teoretice; #ace posibil$ doar sesi+area aspectelor acce7sibile anali+atorilor* deci re#eriri la situa%ii concrete disparate /n modalit$%i particulari+ate de propriet$%ile anali+atorilor: nu e acela5i lucru s$ au+i ce.a despre o or)ani+a%ie sau s$ percepi .i+ual aspecte dintr7o or)ani+a%ie" Anali+a teoretic$ presupune intero)a%ii /n modalit$%i care decur) din premisele acceptate de cercet$tor" 9e pild$* /n interpretarea procesual$* un obiect /n sine care este procesualitate nu poate #i e8plicat pertinent decBt dac$ intero)a%ia urm$re5te s$7i descopere posibilit$%ile de constituire" =n%ele)Bnd cum se constituie or)ani+a%iile* ob%inem reperele pentru intero)area de.enirii lor" Aceast$ premis$ <usti#ic$ problematica primei sec%iuni a c$r%ii" Cum se .a ar)umenta* or)ani+a%iile se constituie cBnd /n raporturile dintre oameni* prin de+.oltarea capacit$%ilor lor de anali+$* de.in posibile noi )enuri de interac%iuni* di#erite de cele posibile /n cadrul raporturilor de tip pri.at" Noile )enuri de interac%iuni nu numai c$ #ac posibil$ satis#acerea unor necesit$%i /n condi%ii care anterior nu sunt posibile* dar sunt surse ale unor procese ce pot s$ conture+e noi )enuri de procese sociale* de )enul celor numite ulterior 3publice4" Or)ani+a%iile* ca or)ani+$ri sociale publice* sunt posibile deoarece oamenii au caracteristici #unc%ionale ce #ac posibile atBt interac%iuni /ntru ob%inerea unor re+ultate* cBt 5i consecin%e deri.ate or)ani+ante" 9ac$ interpretorii oamenilor nu s7ar putea speciali+a /ntru reali+area unor interac%iuni orientate de obiecti.e comune 5i dac$ aceste speciali+$ri nu ar contura* pe de o parte* re%ele de posturi care presupun raporturi #ormali+ate /ntre oameni iar* pe de alt$ parte* procese prin care oamenii asum$ 5i atribuie roluri /n modalit$%i #ormali+ate* or)ani+a%iile nu ar #i posibile" Aceast$ constatare este cea care a #$cut ca studiile s$ #ie orientate /n direc%iile indicate prin titlurile capitolelor" Cititorul poate constata c$ accentul este pus pe modelarea posibilit$%ii reali+$rii proceselor or)ani+ante* procese care nu se /nc6eie cu constituirea or)ani+a%iilor& ele se di#eren%ia+$ 5i )enerea+$ socioor)ani+$ri care* cum ar)umente+* sunt consecin%e deri.ate ale constituirii 5i #unc%ion$rii or)ani+a%iilor" Spre e8em7pli#icare* socioor)ani+$rile cu #unc%ii )estionare publice Fstatele; sunt consecin%e deri.ate din constituirea or)ani+a%iilor* necesare pentru a constitui 5i /ntre%ine condi%ii sociale publice #a.orabile #unc%ion$rii or)ani+a%iilor" Anali5tii care au /ncercat s$ produc$ e8plica%ii ale or)ani7+a%iilor i)norBnd socioor)ani+$rile pe care le )enerea+$ 5i care le /n)lobea+$* nu au reu5it& cone8iunile i)norate sunt puternic implicate /n #unc%ionarea 5i reproducerea or)ani+a%iilor* ca 5i a socioor)ani+$rilor pe care le #ac posibile" rocesele sociale or)ani+ante de tipul celor men%ionate sunt tot mai ample* )enerea+$ 5i /ntre%in cone8iuni tot mai dense /ncBt i)norarea lor a#ectea+$ posibilit$%ile de interpretare a or)ani7+a%iilor* ca 5i de implicare /n or)ani+a%ii" E8plica%iile centrate doar pe or)ani+a%ii sau pe anumite )enuri de ac%iuni din or)ani+a%ii s7au

conturat cBnd cercet$torii se situea+$ pe po+i%ii epistemolo)ice cau+ale sau sistemice* care nu impun decuparea domeniului de re#erin%$ ast#el /ncBt s$ se poat$ cuprinde procesele implicate /n de.enirea obiectului /n sine" Sunt procese ce nu pot #i identi#icate 5i anali+ate /n limite ale anali+elor cau+ale& /n%ele)erea lor presupune interpretori ce se speciali+ea+$ pentru a opera /n interiorul paradi)mei procesuale"

!" Oamenii se a#l$ sub presiunea necesit$%ilor& cum le satis#ac'

E8plica%ia procesual7or)anic$ a e8isten%ei sociale F rocesualitatea social* !@@-; de+.$luie c$ or)ani+$rile sociale se constituie ca modalit$%i de satis#acere a necesit$%ilor oamenilor dar* /n mod necesar* pe m$sur$ ce #unc%ionea+$* ele )enerea+$ 5i necesit$%i proprii* a c$ror satis#acere presupune noi )enuri de interac%iuni 5i* ast#el* noi )enuri de or)ani+$ri sociale" Necesit$%ile oamenilor nu sunt reductibile la cele ale socioor)ani+$rilor iar necesit$%ile socioor)ani+$rilor nu sunt reductibile la cele ale oamenilor" Oamenii trebuie s$ satis#ac$ 5i necesit$%ile or)ani+$rilor sociale deoarece numai ast#el se /ntre%in condi%ii #a.orabile satis#acerii necesit$%ilor oamenilor" Sc6ematic* #lu8ul poate #i pre+entat ast#el" Necesit$%i ale oamenilor G sesi+area lor sub #orma unor ne.oi G interac%iuni G procese sociale G or)ani+$ri sociale G con5tienti+$ri ale or)ani+$rilor G sesi+area unor 3ne.oi4 din or)ani+$ri G or)ani+area satis#acerii lor G interac%iuni /n noile condi%ii pentru satis#acerea 3ne.oilor4 ini%iale G posibilit$%i noi de satis#acere a unor 3ne.oi4 G entru o corect$ locali+are a necesit$%ilor ce )enerea+$ or)ani7+a%iile este util$ o prealabil$ re#erire la necesit$%ile oamenilor& ele sunt e8presii ale propriet$%ilor 5i st$rii procesorilor lor" Cum s7a ar)umentat /n rocesualitatea social* oamenii dispun de dou$ mari )enuri de procesori: bioprocesori 5i interpretori" ?ioprocesorii oamenilor sunt interpreta%i ca produ5i 5i e8presii ale unor procese in#orma%ional7ener)etice de natur$ biotic$ ce /ntre%in or)anismul* dar ei #ac posibili 5i interpretorii* c$rora le o#er$ atBt bio6ardurile cBt 5i posibilitatea de a recepta in#orma%ii 5i de a le #olosi prin mani#est$ri" ?ioprocesorii #unc%ionea+$ permanent 5i* cel pu%in o parte dintre ei* se reproduc" AtBt reproducerea* cBt 5i #unc%ionarea bioprocesorilor se reali+ea+$ prin consum de ener)ie in#ormati+at$ Fener)ie care trebuie s$ posede anumite propriet$%i;* con#orm unor pro)rame care se men7%in /n #unc%iune consumBnd* de asemenea* ener)ie in#ormati+at$" rocesele reali+ate de bioprocesori sunt ast#el pro)ramate /ncBt* pentru a se acoperi necesit$%ile* se emit semnale c$tre bioprocesori speciali+a%i /n procurarea de ener)ie in#ormati+at$ necesar$ reproducerii 5i #unc%ion$rii or)anismului& deoarece mediul e8terior or)anismului nu de%ine ener)ia in#ormati+at$ /n .ariantele utile bioprocesorilor* or)anismul de%ine capacitatea de c$utare a unor #orme de ener)ii in#ormati+ate pe care or)anismul le poate Hmetaboli+aH ast#el /ncBt s$ produc$ ener)ia in#ormati+at$ util$ 5i s$ elimine Hde5eurileH" Or)anismul asimilea+$ ast#el ceea ce numim H6ran$H" 9ar reproducerea lui presupune 5i alte )enuri de necesit$%i: de aer* de men%inerea corpului /n limitele unei anu7mite temperaturi 5i* nu /n ultimul rBnd* de in#orma%ii receptabile /n modalit$%i dependente de propriet$%ile bioprocesorilor" :ani7#est$rile prin care oamenii caut$ sau produc anu7mite #orme spa%iale* anumite culori* anumite armonii sonore* """" satis#ac necesit$%i interne& lipsa lor produce de+ordini /n anumi%i bio7procesori" Unele dintre necesit$%i se di#eren%ia+$ /n raport cu H.Brsta or)anismuluiH: de pild$* necesit$%ile se8uale dar 5i cele de e8primare sau de recunoa5tere" Ci modalit$%ile de satis#acere a necesit$%ilor se modi#ic$ cu .Brsta 5i se acomodea+$ la situa%iile particulare cu care or)anismul se con#runt$" Constituirea interpretorilor #ace ca 5i ei* #unc%ionarea lor* s$ produc$ necesit$%i& ele sunt* de re)ul$* de natur$ preponderent in#orma%ional$* dar presupun anumi%i supor%i ener)etici"

ropriet$%ile 5i starea interpretorilor* care sunt* de asemenea* produse 5i e8presii ale unor procese in#orma%ional7ener)etice* #ac ca necesit$%ile lor s$ se di#eren%ie+e 5i s$ se poat$ modi#ica* pe m$sur$ ce se produc trans#orm$ri /n interiorul lor sau /n raporturile dintre ei" Speciali+area interpretorilor #ace ca necesi7t$%ile lor s$ decur)$ din apartenen%a la anumi%i sociointerpretori& de pild$* prin interpretorii pro#esionali* necesit$%ile se mani#est$ /n domeniul unei anumite pro#esii* /n raport cu po+i%ia omului /ntr7o anume or)ani+are social$" osibilitatea de a anali+a separat bioprocesorii 5i inter7pretorii s7a do.edit a #i #ructuoas$ deoarece cele dou$ tipuri de procesori produc necesit$%i distincte iar in.esti)area cone8iunilor dintre ei #ace posibile ipote+e re#eritoare la necesit$%i ce decur) din interac%iunile bioprocesorilor 5i interpretorilor" FCulda* !@@2; Cone8iunile ce se %es /ntre cele dou$ )enuri de procesori /n spa%io7temporalitatea ce /ntre%ine procesualitatea numit$ om #ac ca interpretorii s$ contribuie la satis#acerea necesit$%ilor bioproce7sorilor iar bioprocesorii s$ #ie implica%i /n satis#acerea necesit$%ilor interpretorilor" 9in aceste cone8iuni re+ult$ 5i presiuni pentru ca oamenii s$ conlucre+e& rela%iile dintre ei nu sunt aleatoare" Iominidul de.ine om prin #aptul c$ procesele interpretorii trans7cend posibilit$%ile bioprocesorilor 5i )enerea+$ raporturi /ntre semeni /n modalit$%i particulari+ate de interpretori* de posibi7lit$%ile lor de #unc%ionare& unele dintre aceste raporturi )enerea+$ JsocialulK* mai precis spus Jor)ani+$rile socialeK" La comunit$%ile ar6aice miturile e8prim$ modalit$%ile /n care interpret$rile transcend bioproces$rile 5i #ac posibile or)ani+$ri cu propriet$%i ce dep$5esc or)ani+$rile speci#ice domeniului biotic" Aspectele aduse /n aten%ie #ac posibil$ conclu+ia: necesit$%ile oamenilor sunt produsul 5i e8presia unor procese care /ntre%in procesualitatea numit$ om& ele in#irm$ posibilitatea #iin%$rii /n sine a omului* necone8at cu alte procesualit$%i* neinte)rat /ntr7un mediul /ntotdeauna particular" Cu cBt posibilit$%ile de interpre7tare se di.ersi#ic$ 5i se ampli#ic$* mani#est$rile oamenilor trans7 cend mai mult condi%ia biotic$ deoarece se identi#ic$ mai multe )enuri de necesit$%i* se pot concepe modalit$%i mai complicate dar 5i mai per#ormante de satis#acere a unor necesit$%i" Natura in#orma%ional7ener)etic$ a procesualit$%ii numit$ om #ace ca necesit$%ile lui s$ #ie in#orma%ional7ener)etice* s$ con%in$ necesit$%i preponderent ener)etice dar 5i necesit$%i preponderent in#orma%ionale" Ne.oia de 6ran$ sau de con#ort termic este preponderent ener)etic$ dar di#icult$%ile )enerate de sin)ur$tate sau monotonie indic$ necesit$%i preponderent in#orma%ionale" 9e5i se <usti#ic$ distinc%ia /ntre necesit$%i de natur$ biotic$* atBt bio7in#orma%ionale* cBt 5i bioener)etice* 5i necesit$%i de natur$ social$* atBt in#orma%ional7ener)etice* cBt 5i ener)etico7 in#orma%ionale* nu se <usti#ic$ di#eren%ierea /ntre acti.it$%i biotice 5i acti.it$%i sociale" Cone8iunile dintre bioprocesori 5i interpretori #ac ca oamenii s$ acorde prioritate cBnd necesit$%ilor biopro7 cesorilor* cBnd necesit$%ilor )enerate 5i /ntre%inute de interpretori* a5a cum pot #i receptate 5i interpretate dar implicarea inter7pretorilor /n satis#acerea necesit$%ilor biotice #ace ca toate mani#est$rile oamenilor s$ con%in$ o dimensiune social$& ele sunt numite* de re)ul$* 3ac%iuni4 sau 3acti.it$%i4 dar sunt interac%iuni" :a<oritatea necesit$%ilor oamenilor se pot satis#ace prin interac%iuni iar interac%iunile se di#eren%ia+$ /ndeosebi /n #unc%ie de )enurile de necesit$%i* de capacitatea de sesi+are 5i interpretare a necesit$%ilor* de posibilit$%ile de concepere a modalit$%ilor de mani#estare /ntru satis#acerea necesit$%ii percepute dar 5i /n #unc%ie de conte8tele sociale"

9i#eren%ele men%ionate sunt cele care #ac ca unele necesit$%i s$ #ie satis#$cute prin interac%iuni ce )enerea+$ or)ani+$ri sociale de )enul celor pe care le includem /n mediul social pri.at* dar s$ e8iste necesit$%i care presupun interac%iuni de alt tip decBt cele care /ntre%in mediul pri.at& ele sunt cele care constituie or)ani+a%iile 5i* prin intermediul lor* mediul social public" Ob%inem o /n%ele)ere mai apro#undat$ a problematicii dac$ lu$m /n considerare di#eren%ele de #ond dintre bioprocesorii ce /ntre%in or)anismul omului 5i interpretorii omului" Consecin%e ample decur) din caracterul constant al bioprocesorilor 5i din modi#ic$rile succesi.e ce inter.in /n interpretori" Oamenii )ene7rea+$ 5i e8prim$ ast#el necesit$%i care pot s$7i pun$ /n situa%ii contradictorii: interpret$rile mitice* de pild$* au )enerat ritualuri de sacri#iciu iar .remurile JmoderneK au )enerat situa%ii con7#lictuale care au pus oamenii /n situa%ia de a se omor/ /n modalit$%i tot mai contrare necesit$%ilor de armonie 5i conlucrare speci#ice bioprocesorilor lor" 9ac$ bioprocesorii sunt cei ce /ntre%in or)anismele* dac$ reproducerea or)anismelor presupune constan%a bioprocesorilor 5i produce JspeciileK* /n sc6imb* interpretorii se or)ani+ea+$ de #iecare dat$ sub presiuni in#orma%ional7ener)etice particulare* pe care c6iar oamenii le modi#ic$ /n #unc%ie de posibilit$%ile interpretorilor lor" Interpretorii oamenilor* #olosind produse ale semenilor ce au tr$it anterior 5i ale interac%iunilor la care particip$* nu pot s$ nu #ie di#eri%i de cei anteriori" resiunile pentru a se constitui interpretori mai per#orman%i decur) 5i din #aptul c$ interpretorii /n primul stadiu nu pot s$ #ie cei satis#$c$tori& sunt constitui%i /n #unc%ie de date insu#iciente 5i codi#icate de anali+atori" Consecin%ele ac%iunilor sunt cele care #urni+ea+$ treptat in#orma%ii ce re%in aten%ia asupra unor erori iar o parte dintre interpretorii acti.i de.in capabile s$ e#ectue+e noi interpret$ri" A5adar* satis#acerea necesit$%ilor se reali+ea+$ /n modalit$%i mediate de caracteristicile procesorilor de in#orma%ii implica%i" 9eoarece interpretorii nu pot #i de la /nceput satis#$c$tori* necesit$%ile nu pot #i identi#icate 5i satis#$cute satis#$c$tor" Ele sunt con5tienti+ate ca ne.oi* interese* aspira%ii* /n .ariante particulari+ate de interpretori* iar ac%iunile de satis#acere 5i e.alu$rile depind de posibilit$%ile de procesare a in#orma%iilor& este lesne de sesi+at c$ oamenii produc obiecti.e 5i proiecte de ac%iune neec6i.alente" La conturarea unor noi posibilit$%i concur$ 5i #aptul c$ satis#acerea ma<orit$%ii necesit$%ilor oamenilor presupune inter7ac%iuni iar ele* prin procesele pe care le /ntre%in* )enerea+$ nu numai noi necesit$%i dar !i noi genuri de necesiti" Interac%iunile /ntru satis#acerea unor ne.oi sau interese* ca modalit$%i de reac%ie la presiunile necesit$%ilor* produc specializri, interdependen%e /ntre participan%i cu capacit$%i in#orma%ionale di#erite* dar 5i probleme de coordonare 5i* ast#el* condi%ii pentru constituirea organizrilor sociale" Interac%iunile* /n orice .ariant$* )enerea+$ procese sociale* dar din ele* numai cBnd se /ntrunesc anumite condi%ii* emer) 5i se men%in or)ani+$ri sociale" Sunt eloc.ente interac%iunile care )enerea+$ #amilia" e m$sur$ ce se constituie* or)ani+$rile sociale )enerea+$ nece7sit$%i proprii* de la necesit$%i de normare 5i coordonare la cele lo)istice" E.olu%ia interpretorilor /n modalit$%i care di#er$ de la o or)ani+are social$ la alta #ace ca necesit$%ile oamenilor s$ di#ere Fele sunt )enerate 5i de interpretori; iar posibilit$%ile 5i modali7t$%ile de satis#acere s$ nu #ie ec6i.alente& /n unele or)ani+$ri sociale necesit$%ile pot #i identi#icate* interpretate 5i satis#$cute mai bine decBt /n altele" 9in acelea5i considerente* !i necesitile organizrilor sociale sunt satis"cute n modaliti neechivalente" 9ac$ necesit$%ile* 5i cele ale oamenilor 5i cele sociale* nu se pot identi#ica 5i nu pot #i satis#$cute mul%umitor cBt timp oamenii #iin%ea+$ /n ori+onturi in#orma%ionale nesatis#$c$toare* nesatis-"acerea este o surs de presiuni pentru ameliorarea posi#ilitilor in"ormaionale$ Neec6i.alen%a satis#acerii necesit$%ilor #ace ca or)ani+$rile sociale s$ e.olue+e /n

modalit$%i care le di#eren%ia+$ tot mai mult& necesit$%ile /n sine* con5tienti+$rile pe care le pro.oac$* modali7t$%ile de satis#acere induc /n oameni 5i /n or)ani+$ri sociale procese care )enerea+$ mereu alte necesit$%i" 9e pild$* situa%iile sociale e8ercit$ presiuni pentru ca oamenii s$ se raporte+e critic la modalit$%ile /n care interac%ionea+$* s$ caute noi modalit$%i de satis#acere a necesit$%ilor" utem conclu+iona: procesele care /ncep cu )enerarea necesi7t$%ilor 5i se /nc6eie cu satis#acerea lor /n anumite modalit$%i 5i /n anumite m$suri #ac posibile procese organizante* iar reluarea ciclurilor #ace posibile re-produceri ale oamenilor 5i or)ani+$rilor sociale ce7i /n)lobea+$ #unc%ional /n modalit$%i care se modi#ic$ ine.itabil" Se reproduc succesi. necesit$%i* capacit$%i de a le identi#ica* satis#ace 5i e.alua* modalit$%i de ac%iune* or)ani+$ri sociale menite a satis#ace necesit$%ile con5tienti+ate* dar 5i consecin%e in#orma%ional7ener)etice ale proceselor pe care inter7 ac%iunile le declan5ea+$ 5i /ntre%in" Ci /n ca+ul oamenilor 5i /n cel al or)ani+$rilor sociale* carac7teristicile necesit$%ilor sunt particulari+ate de caracteristicile situa%iilor care le )enerea+$& necesit$%ile* con5tienti+area lor* modalit$%ile de ac%iune pentru a le satis#ace e8prim$ posibilit$%ile #unc%ionale ale oamenilor 5i or)ani+$rilor sociale* stadiul 5i starea /n care se a#l$" Nesatis#acerea minim$ a necesit$%ilor* c6iar a unora dintre ele* sau satis#acerea /n modalit$%i neadec.ate periclitea+$ oamenii 5i or)ani+$rile sociale /n m$sura /n care un nou ciclu nu se poate relua" osibilit$%ile neec6i.alente de satis#acere a necesit$%ilor 5i* ca urmare* de reproducere a or)ani+$rilor sociale 5i oamenilor /n interiorul or)ani+$rilor sociale #ac ca rela%iile dintre socioor)ani7+$ri* ca 5i dintre oameni* s$ #ie asimetrice" Asimetria rela%iilor se concreti+ea+$ /n mani#est$ri care #a.ori+ea+$ unele or)ani+$ri sociale /n detrimentul altora 5i unii oameni /n detrimentul altora" Situa%ii de acest )en de.in surse ale raporturilor de putere* conduc la #olosirea #or%ei #ie de c$tre cei de#a.ori+a%i* pentru a /ncerca s$ modi#ice rela%iile* #ie de c$tre cei #a.ori+a%i* pentru a conser.a sau ampli#ica a.anta<ele" Caracterul nesatis#$c$tor al interpretorilor sociali #ace ca rela%iile de putere s$ nu se limite+e la ac%iuni de satis#acere a necesit$%ilor con5tienti+ate& ob%inerea de resurse dincolo de necesit$%ile con5tienti+ate de.ine posibil$ ca urmare a modalit$%ilor /n care necesit$%ile pot #i con5tienti+ate& concreti+area lor /n interese 5i aspira%ii #ace ca ac%iunea de satis#acere a necesit$%ilor s$ de.in$ ac%iune de ob%inere a cBt mai multe resurse" Ast#el de procese reduc posibilit$%ile ca oamenii s$ se oriente+e /n raport cu necesit$%ile or)anice& ei sunt de+orienta%i de interese 5i aspira%ii care decur) din propriet$%ile eronate ale interpretorilor" 9e.in ast#el posibile ac%iunile /n detrimentul altor or)ani+$ri sociale* deci 5i al semenilor* tensiuni /ntre oameni 5i* prin intermediul lor* /ntre or)ani+$rile sociale" =n condi%iile men%ionate* /n interiorul or)ani+$rilor sociale nu pot s$ se de+.olte rela%ii de conlucrare" Asimetria rela%iilor se concreti+ea+$ /n raporturi de subordonare 5i* ca urmare* /n raporturi de putere" Situa%iile tensionate conduc la #olosirea #or%ei: #ie cei de#a.ori+a%i /ncearc$ s$ modi#ice rela%iile* #ie cei #a.ori+a%i /ncearc$ s$ conser.e sau s$ ampli#ice a.anta<ele" Sistemati+$m: !" Satis#acerea necesit$%ilor oamenilor presupune interac%iuni speciali+ate" (" Interac%iunile )enerea+$ procese sociale care* dac$ inter7ac%iunile au o minim$ #unc%ionalitate 5i sunt receptate #a.orabil* )enerea+$ 5i /ntre%in or)ani+$ri sociale" ," Emer)en%a proceselor sociale 5i a or)ani+$rilor sociale #ace posibile alte )enuri de necesit$%i* care deri.$ din ele" -" osibilit$%ile de identi#icare 5i satis#acere a necesit$%ilor depind de procesorii implica%i dar ei nu pot #i de la /nceput per#orman%i& ca urmare* necesit$%ile* 5i ale oamenilor 5i ale

or)ani+$rilor sociale* nu se pot identi#ica 5i satis#ace cBt timp oamenii #iin%ea+$ /n ori+onturi in#orma%ionale nesatis7#$c$toare" 0" Satis#acerea necesit$%ilor /n modalit$%i neadec.ate este sur7sa a numeroase consecin%e insecuri+ante pentru oameni 5i socioor)ani+$ri iar ast#el de consecin%e cap$t$ #orme dependente de limitele 5i erorile procesorilor de in#orma%ii implica%i"

(" Emer)en%a ac%iunilor )estionare* o condi%ie a constituirii or)ani+a%iilor

Ra%iunea social$ a constituirii or)ani+a%iilor este )enerat$ de presiunile pentru satis#acerea unor necesit$%i de or)ani+are a conlucr$rii oamenilor /n .ederea ob%inerii unor e#ecte considerate de+irabile" e m$sur$ ce conlucrarea pentru satis#acerea anumitor necesit$%i se complic$ 5i di.ersi#ic$* noile situa%ii )enerea+$ noi necesit$%i* a c$ror satis#acere presupune noi conlucr$ri* cu alte scopuri& de la un anumit )rad de complicare a acti.it$%ilor* necesit$%ile de or)ani+are a conlucr$rii de.in atBt de presante /ncBt )enerea+$ interpretori speciali+a%i pentru a le satis#ace" Se pot contura ast#el ac%iuni speciali+ate pentru >conducerea> acti.it$%ilor 5i pentru asi)urarea condi%iilor #a.orabile inter7ac%iunilor #ructuoase" =n or)ani+a%ii se )enerea+$ ast#el competen%e 5i re%ele de raporturi care re)lementea+$ e8plicit interac%iunile dintre oameni& ele sunt de prim$ importan%$ pentru constituirea or)ani+a%iilor deoarece produc con5tienti+$ri ale situa%iilor* acceptarea lor* asum$ri 5i atribuiri de roluri" Satis#acerea unor prime necesit$%i 7 oricare ar #i natura lor 7 pe m$sur$ ce se des#$5oar$* /ntrucBt presupune conlucrarea sistematic$ a mai multor oameni* )enerea+$ speciali+$ri& emer) ast#el necesit$%i de or)ani+are e8plicit$ a conlucr$rii lor* de reali+are a unor coordon$ri 5i e5alon$ri* de e.alu$ri care s$ ameli7ore+e per#orman%ele departamentelor 5i oamenilor" Le numesc necesit$%i )eneratoare de or)ani+$ri e8plicite pentru )estionarea proceselor* acti.it$%ilor 5i rela%iilor dintre oameni /ntru ob%inerea unei anumite #inalit$%i" Necesit$%ile de )estionare* con5tienti+ate* sunt cele care* #$cBnd posibile cel pu%in competen%e de HconducereH 5i de 3administrare4* )enerea+$ 5i 3or)ani+a%iile4" 9e.ine e.ident c$ or)ani+a%iile nu pot s$ se constituie #$r$ minime componente speciali+ate /n satis#acerea necesit$%ilor ce se conturea+$ /n interiorul lor" 9esi)ur* nici componenta speciali+at$ pentru satis7 #acerea necesit$%ilor )estionare nu poate #unc%iona dac$ nu e8ist$ o or)ani+are social$ care necesit$ a #i )estionat$ e8plicit" Se poate spune c$ organizaia este acea organizare social care !i produce capacitatea de a se gestiona prin aciuni deli#erate$ ropunem termenul 3)estionare4 pentru a denumi ansamblul ac%iunilor prin care se inter.ine /n or)ani+a%ie pentru a7i diri<a procesele 5i ac%iunile ast#el /ncBt s$ se asi)ure o #unc%ionare cBt mai bun$ 5i posibilit$%ile minime de reproducere" =n aceast$ interpretare* )estionarea include ac%iuni de tip 3conducere4* care se re#er$ la /ndrumarea unor oameni /ntru reali+area unor interac7%iuni cu un scop e8plicit* ac%iuni de tip 3administrare4* care se re#er$ la )ospod$rirea unor bunuri* la /ntre%inerea lor /ncBt s$ #ie posibil$ o bun$ /ntrebuin%are* dar 5i alte tipuri de ac%iuni* pe care le .om anali+a /n capitolele urm$toare" Gestionarea se produce* /n accep%iunea cuprin+$toare acordat$ termenului* cBnd deciden%ii au capacitatea s$ se raporte+e 5i la necesit$%ile ce se cer a #i satis#$cute* la procesele 5i or)ani+$rile care nu sunt accesibile empiric* cBnd ei /ncorporea+$ datele ob%inute empiric /n sc6eme de anali+$ care iau /n considerate or)ani+a%iile ca or)ani+$ri sociale" E8tensiunea acti.it$%ii )estionare* obiecti.ele )estion$rii 5i modalit$%ile de )estionare se modi#ic$ pe m$sur$ ce procesele din or)ani+a%ii se complic$ iar deciden%ii dispun de interpret$ri mai cuprin+$toare ale problematicii" 9ac$ ini%ial* /n perioada deci+iilor empirice* necesit$%ile de )estionare sunt sesi+ate simplist Fnu prin anali+e sistematice* ci prin receptarea ne.oilor* intereselor 5i posibilit$%ilor concrete; 5i pe prim plan se situea+$ acti.it$%i de conducere 5i de

administrare* ulterior* sub presiuni tot mai mari )enerate 5i de procesele din or)ani+a%ii 5i de cone8iunile or)ani+a%iei* cBnd deciden%ii 5i colaboratorii lor pot s$ in.esti)6e+e sistematic procesele din or)ani+a%ii* deci+iile )en conducere 5i administrare se includ /n concep%ii de )estionare cuprin+$toare" Ast#el de concep%ii se re#er$ la aspecte de pro#un+ime ce inter.in /n #unc%ionarea or)ani+a%iilor* /n raporturile dintre or)ani+a%ii 5i /n raporturile dintre oameni 5i or)ani+a%ii" A5adar* o or)ani+are social$ de.ine or)ani+a%ie cBnd se /ntru7nesc cel pu%in urm$toarele condi%ii: 7 un num$r de oameni interac%ionea+$ /ntru /ndeplinirea unor obiecti.e prin care se pot satis#ace anumite necesit$%i /ntr7o modalitate considerat$ acceptabil$& 7 interac%iunea nu e spontan$* este conceput$ 5i diri<at$ con#orm unui proiect& 7 se ac%ionea+$ sistematic pentru a /ntre%ine condi%ii minime #a.orabile ob%inerii re+ultatelor scontate& 7 se e.aluea+$ re+ultatele* ac%iunile implicate /n producerea lor 5i condi%iile /n care se ac%ionea+$ /ntru identi#icarea posibilit$%ilor de sporire a e#icacit$%ii m$surilor adoptate 5i de reducere a costurilor"

9educem c$ procesele )estionare includ ansamblul )enurilor de ac%iuni care sunt utile pentru controlarea situa%iei unei or)ani7+a%ii* pentru satis#acerea necesit$%ilor care se conturea+$" O sc6i%$ a e.olu%iei posibilit$%ilor de or)ani+are a proceselor )estionare /n or)ani+a%ii este util$ pentru descoperirea comple78it$%ii problematicii" Ea poate s$ #urni+e+e deciden%ilor ar)umente pentru ca ei s$ dep$5easc$ raport$rile empirice* simpliste la or)ani+a%ii" rocesele gestionare presupun reele de posturi !i capacitatea oamenilor de a asuma roluri$ Eiecare )en de necesit$%i ce se de+.olt$ /n or)ani+a%ii se concreti+ea+$ /n re%ele de posturi care e8ercit$ presiuni asupra oamenilor pentru a asimila roluri de natur$ )estionar$ 5i* ca urmare* pentru a75i atribui reciproc anumite roluri" 9ar 5i atribuirea 5i asimilarea de roluri se particulari+ea+$ /n modalit$%i ce decur) din posibilit$%ile de #unc%ionare ale inter7pretorilor implica%i" rimele 3solu%ii4 decur) din capacit$%i de procesare care nu pot s$ #ie satis#$c$toare dar situa%iile concrete cu care oamenii se con#runt$ #ac ca interpretorii 3s$ /n.e%e4 s$ se reconstruiasc$ prin /n.$%are" Receptarea 5i procesarea mesa<elor )enerea+$ /n inter7pretori competen%e dar 5i repre+ent$ri despre aspecte ce decur) din presiunile necesit$%ilor de or)ani+are" In#orma%iile memorate* competen%ele 5i repre+ent$rile* pe m$sur$ ce se conturea+$ /n interpretori* condi%ionea+$ noile proces$ri /ncBt pot s$ produc$ e.olu%ii /n rolurile asimilate 5i /n atribuirile ce decur) din <ucarea e#ecti.$ a rolurilor" In m$sura /n care asimil$rile 5i atribuirile de roluri se con5tienti+ea+$* /n or)ani+a%ii se )enerea+$ condi%ii pentru ca s$ se reali+e+e e8plicit atribuiri de roluri& mani#est$rile reale atest$ c$ ele sunt #ormulate ca >r$spunderi> 5i >atribu%ii> pentru anumite >#unc%ii> F3posturi4; 5i adunate /n ceea ce numim >re)ulamente de #unc%ionare intern$>"

Ast#el de re)lement$ri )enerea+$ condi%ii pentru ca /n or)ani+a%ii s$ se ac%ione+e e8plicit pentru satis#acerea unora dintre necesi7t$%ile de )estionare" Cu cBt situa%iile e8ercit$ presiuni mai mari pentru a se satis#ace anumite necesit$%i* se e#ectuea+$ mai multe proces$ri care pot s$ )enere+e noi competen%e 5i repre+ent$ri mai adec.ate necesit$%ilor de )estionare" =n acest #el* ac%iunile cu #inalit$%i )estionare pot #i din ce /n ce mai per#ormante" Cu cBt /ns$ solu%iile conturate sunt mai pu%in adec.ate* ac%iunile )estionare se do.edesc* prin consecin%ele lor* mai pu%in e#icace" 9ac$ numim >#unc%ionale> rolurile care ar #i /n m$sur$ s$ satis#ac$ necesit$%ile de )estionare* putem a#irma: di#eren%ele dintre rolurile reale 5i cele #unc%ionale pot s$ de+.$luie limitele ac%iunilor din or)ani+a%ii menite s$7i asi)ure nu doar #unc%ionarea dar 5i #unc%ionalitatea" Ac%iunile se pot contura sub presiuni ale unor necesit$%i concrete de or)ani+are a conlucr$rilor 5i de asi)urare a unor condi%ii care s$ /nlesneasc$ ob%inerea re+ultatelor scontate dar* pe m$sur$ ce ast#el de necesit$%i primesc solu%ii* se conturea+$ alte necesit$%i iar interpretorii constitui%i Fspeciali+a%i; pentru a satis#ace necesit$%i de )estionare sunt sub presiuni tot mai mari" 9eoarece interpretorii se pot de+.olta pentru a satis#ace noi situa%ii considerate problematice* competen%a de )estionare nu poate s$ #ie static$ 5i* ca urmare* or)ani+$rile conturate pentru a reali+a ac%iuni )estionare se modi#ic$ ori de cBte ori se conturea+$ noi posibilit$%i de identi#icare 5i satis#acere a necesit$%ilor" La aceste e.olu%ii constructi.e contribuie 5i capacitatea interpre7torilor de a e#ectua estim$ri Fe8plor$ri; ale e.olu%iilor posibile* di#eren%ierea e.olu%iilor presupuse /n #unc%ie de consecin%ele pe care le pot )enera" Or)ani+Bndu7se e.alu$ri interne pe traseele proceselor din or)ani+a%ii dar 5i estim$ri ale modi#ic$rilor ce .or #i utile /n or)ani+a%ii pentru a nu de.eni anacronice* acti.it$%ile )estionare cap$t$ noi .alen%e" Interac%iunile prin care se satis#ac necesit$%ile de or)ani+are a conlucr$rii* pe m$sur$ ce se repet$* #ac posibili interpretori din ce /n ce mai per#orman%i* care pot s$ se raporte+e critic la re+ultate ale proceselor )estionare" Ameliorarea competen%elor sur.ine dac$ se sesi+ea+$ di#icult$%i de coordonare 5i de reali+are a unor acti.it$%i lo)istice& /n ast#el de ca+uri* deciden%ii caut$ noi solu%ii* se promo.ea+$ modalit$%i de conlucrare mai per#ormante" rocese de )enul celor men%ionate #ac posibile or)ani+$ri sociale de )enul celor pe care le numim or)ani+a%ii deoarece cuprind con5tienti+$ri ale e8isten%ei lor" Ast#el or)ani+a%iile de.in posibile cBnd oamenii pot con5tienti+a apartenen%a lor la ele" 9ar oamenii se pot raporta la organizaii n modaliti ce decurg din capacitatea de a le interpreta$ reci+area este deosebit de important$ deoarece e8plic$ di#icult$%ile oamenilor /n or)ani+a%ii" Limitele interpret$rilor* erorile ce inter.in /n interpret$ri a#ectea+$ 5i raporturile dintre oameni /n or)ani+a%ii 5i raporturile dintre ei 5i or)ani+a%ii* inclusi. capacitatea lor de a inter.eni /n or)ani+a%ii" Caracteristicile proceselor )estionare ce produc or)ani+a%iile #ac din ele medii sociale di#erite de cele pri.ate& prin or)ani+a%ii* de.in posibile raporturi de alt )en /ntre oameni" osturile /n or)ani+a%ii* #iind produsul unei speciali+$ri care )enerea+$ alte )enuri de raporturi decBt cele din mediul pri.at* pun oamenii /n alte )enuri de rela%ii* relaii pu#lice$ In acest #el* or)ani+a%iile sunt la ori)inea constituirii mediului pu#lic$ 9omeniul public al e8isten%ei sociale constituie mediul /n care #unc%ionea+$ or)ani+a%iile dar /n care se reali+ea+$ 5i o parte din interac%iunile dintre oameni" In capitolele urm$toare nuan%$m e8plica%ia acestei problematici"

Concluzii

Or)ani+a%iile sunt consecin%e ale conlucr$rii oamenilor /ntru satis#acerea anumitor necesit$%i* a5a cum pot #i ele con5tienti+ate Fdelimitate 5i interpretate;* dar 5i ale capacit$%ii oameni7lor de a se raporta la ele 5i de a or)ani+a satis#acerea lor" Necesit$%ile de )estionare nu pot #i de la /nceput sesi+ate /n an7samblul lor& se sesi+ea+$ aspecte disparate ce #ac s$ se conture+e solu%ii de 3conducere4 5i de 3administrare4 * de 3pa+$4" Spre /n%ele)erea cuprin+$toare a problematicii se a.ansea+$ /n etape 5i* /ntre timp* necesit$%ile se ampli#ic$ 5i ele" Competen%a procesual$ d$ posibilitatea deciden%ilor: 7 s$ e.alue+e concep%iile lor despre )estionarea unei or)ani+a%ii& 7 s$ e8plore+e modalit$%ile /n care pot s$ anali+e+e necesit$%ile sociale pe care or)ani+a%ia poate s$ le satis#ac$& 7 s$ in.esti)6e+e m$sura /n care necesit$%ile ce se de+.olt$ /n interiorul or)ani+a%iei sunt corect identi#icate 5i interpretate& 7
7

s$ e.alue+e dac$ m$surile adoptate produc nu doar 3e#ectele4 scontate* dar 5i consecin%e bene#ice pentru or)ani+a%ie 5i membrii ei& s$ estime+e consecin%ele 3per.erse4 - ale #unc%ion$rii or)ani+a%iei"

Comentarii
E.olu%iile sunt ine.itabile /n or)ani+a%ii" resiunile e8ercitate de necesit$%i de+.olt$ noi capacit$%i de interpretare* noi solu%ii* noi re+ultate dar 5i noi di#icult$%i* noi competen%e" 9ecala<ele /ntre or)ani+a%ii decur) din di#eren%ele dintre capacit$%ile lor de a identi#ica* interpreta 5i dimensiona necesit$%ile din interiorul or)ani+a%iilor 5i de a or)ani+a satis#acerea lor" CBnd un om preia o misiune de decident /ntr7o or)ani+a%ie* dac$ nu dispune de sc6eme teoretice utili+abile e8plicit* /5i construie5te o sc6em$ de or)ani+are /n care ia /n considerare aspecte concrete" Ast#el* se str$duie5te s$ identi#ice domeniile /n care .a trebui s$ adopte deci+ii* posibilit$%ile de in#ormare* re%eaua de rela%ii pe care se poate ba+a" 3E8perien%a4* /ndeosebi succesele 5i di#icult$%ile anterioare* su)erea+$ solu%iile* /ndeosebi 3acti.i7t$%ile4 pe care le consider$ utile" O ast#el de abordare este empiric$ deoarece se re#er$ la aspecte concrete* perceptibile" 9eciden%ii care se situea+$ pe po+i%ii empirice nu75i pun probleme ce se re#er$ la procesele ce /ntre%in or)ani+a%iile sau la consecin%ele sociale ale deci+iilor ce se adopt$ /n or)ani+a%ii" =n primul rBnd* ei introduc simpli#ic$ri de#ormatoare cBnd interpretea+$ interac%iunile ca ac%iuni" Ei nu au /n%ele)erea #aptului c$ situa%ia or)ani+a%iilor este particulari+at$ de caracteristicile proceselor ce le /ntre%in* nu pot s$ recepte+e or)ani+a%ia ca o or)ani+are ce nu se reduce la aspectele ce pot #i percepute" I)norBndu7se aspecte de )enul celor men%ionate* deciden%ii nu pot aborda or)ani+a%iile ca or)ani+$ri sociale 5i nu pot s$ e#ectue+e simul$ri ale consecin%elor deci+iilor pe care inten%ionea+$ s$ le ia" SituBndu7ne pe po+i%ii teoretice 5i adoptBnd ca sistem de re#erin%$ interpretarea procesual$ a or)ani+a%iilor* o#erim deciden%ilor posibilitatea s$ ob%in$ o /n%ele)ere cuprin+$toare a proceselor ce /ntre%in orice or)ani+a%ie 5i s$ oriente+e propriile anali+e 5i deci+ii /n #unc%ie de sc6eme e8plicati.e care de+.$luie procese care nu se pot recepta empiric" Recomand$m oric$rui om care dore5te s$ #oloseasc$ teoria pe care o e8punem s$ con#runte permanent propriile modalit$%i de )Bndire cu sc6emele pe care le e8punem 5i s$ medite+e asupra
-

R" ?oudon* %"ecte perverse !i ordine social, Euroson) L ?ooM* !@@A"

di#eren%elor" Numai ast#el se pot e.ita con#u+iile 5i utili+area eclectic$ a reperelor teoretice" Asimilarea super#icial$ nu poate s$ )enere+e re+ultatele care de.in posibile prin aplicarea coerent$ a metodolo)iei pe care o propunem" entru optimi+area or)ani+a%iilor sunt indispensabile anali+e comparati.e ale rolurilor asumate* atribuite* reale 5i #unc%ionale" entru a se ob%ine 5i detalii utile ac%iunilor corectoare* procesele )estionare trebuie s$ includ$ studii" utem spune ca or)ani+a%iile care nu bene#icia+$ de ast#el de studii se a#l$ /n situa%ii care nu le permit s$ reali+e+e aprecieri satis#$c$toare" >Rolurile #unc%ionale> nu pot #i identi#icate Fcunos7 cute; decBt prin studii e#ectuate e8plicit cu acest scop 5i dac$ se #olosesc metode de anali+$ satis#$c$toare* adec.ate" 9e asemenea* e.aluarea consecin%elor rolurilor reale presupune studii care satis#ac acelea5i )enuri de e8i)ente" entru #amiliari+area cu sc6i%a e8plicati.$ e8pus$* consider$m util$ #olosirea ei pentru a r$spunde la urm$toarele /ntreb$ri: rin ce )enuri de acti.it$%i se mani#est$ procesele )estionare /n or)ani+a%ii' 9e ce )estionarea satis#acerii necesit$%ilor ce se di#eren%ia+$ /n or)ani+a%ii necesit$ speciali+$ri ale unor oameni' Care poate #i criteriul de e.aluare a m$surii /n care modalitatea de /ndeplinire a 3atribu%iilor4 este 3#unc%io7nal$4' Cum se e8plic$ decala<ele dintre or)ani+a%iile care se constituie pentru a satis#ace acelea5i )enuri de necesit$%i'

," Constituirea capacit$%ilor de procesare proprii or)ani+a%iilor

,"!" Condi%ii in#orma%ionale ale constituirii or)ani+a%iilor ,"(" osibilitatea proceselor )estionare& constituirea unor capacit$%i colecti.e de procesare a in#orma%iei ,"," Caracterul par%ial implicit al procesorilor ce /ntre%in or)ani+a%iile

=n or)ani+$rile ar6aice* interac%iunile oamenilor sunt simple 5i orientate /ndeosebi spre satis#acerea celor mai presante necesit$%i" osibilit$%ile de /n%ele)ere a necesit$%ilor 5i de or)ani+are a satis#acerii lor sunt reduse deoarece interpretorii oamenilor sunt /nc$ pu%in di#eren%ia%i 5i au capacit$%i analitice limitate" 3.1. Condiii informaionale ale constituirii organizaiilor Or)ani+a%iile de.in posibile cBnd* prin di.ersi#icarea necesit$%ilor* se a<un)e la situa%ia /n care interac%iunile /ntru satis#acerea unor necesit$%i se complic$ /ncBt rela%iile directe dintre oameni nu mai sunt su#iciente& /n ast#el de situa%ii* emer) noi )enuri de rela%ii* care decur) din speciali+$ri* 5i se conturea+$ necesit$%i de )estionare a noilor situa%ii" A5adar* or)ani+a%iile sunt )enerate de presiunile pentru satis#acerea unor necesit$%i de or)ani+are a conlucr$rii oamenilor /n .ederea producerii unei anume #inalit$%i sub presiunea unor necesit$%i ce nu pot #i satis#$cute prin interac%iuni simple" Se poate a<un)e la situa%ii ce #ac posibile or)ani+a%ii deoa7rece* pe m$sur$ ce oamenii complic$ 5i di.ersi#ic$ conlucrarea pentru satis#acerea anumitor necesit$%i* ei )enerea+$ capacit$%i de procesare cu care pot s$ sesi+e+e alte necesit$%i* a c$ror satis#acere presupune noi )enuri de conlucr$ri" Ac%iunea de satis#acere a necesit$%ilor care presupun interac%iuni complicate* pe m$sur$ ce se repet$* #ace posibili interpretori din ce /n ce mai per#orman%i& emer) ast#el speciali+$ri* dar 5i di#icult$%i de coordonare 5i necesit$%i de sus%inere a interac%iunilor prin alte )enuri de acti.it$%i Fde )enul celor care sunt numite acum 3acti.it$%i lo)istice4;" 9e la un anumit )rad de complicare a acti.it$%ilor* necesit$%ile de or)ani+are a conlucr$rii de.in atBt de presante /ncBt )enerea+$ interpretori care /ncearc$ s$ le satis#ac$" CBnd satis#acerea unor necesit$%i* pe m$sur$ ce se des#$75oar$* spore5te num$rul oamenilor implica%i 5i )enerea+$ specia7li+$ri* se produc necesit$%i de or)ani+are a conlucr$rii oamenilor* de reali+are a unor coordon$ri* e5alon$ri 5i e.alu$ri care s$ sus%in$ 5i ameliore+e per#orman%ele acti.it$%ilor comune" Le numesc necesit$%i )eneratoare de or)ani+$ri e8plicite cu scopuri )estionare Fnecesit$%i de )estionare;" Necesit$%ile de )estionare e8plicit$ a unor procese prin care oamenii conlucrea+$ pentru a satis#ace anumite necesit$%i sunt cele care )enerea+$ competen%e de JconducereK 5i de 3admi7 nistrare4 dar 5i sociali+$ri ale oamenilor /n .ariante care decur) din noile situa%ii& ast#el de competen%e indic$ interpretori cu posibilit$%i mai mari de procesare decBt cei implica%i /n interac%iunile ce /ntre%in mediul social pri.at" CBnd ast#el de or)ani+$ri #unc%ionea+$* se /ntrunesc condi%ii in#orma%ionale minime pentru a le di#eren%ia de or)ani+$rile posibile anterior" Con5tienti+area* #ie 5i .a)$* a di#eren%elor este cea care )enerea+$ posibilitatea de a le denumi" Importan%a capacit$%ilor de procesare /n constituirea or)ani7+a%iilor poate #i e.iden%iat$ prin remarca: or)ani+a%iile nu s7ar <usti#ica #unc%ional dac$ nu ar )enera 5i /ntre%ine posibilit$%i mai mari de satis#acere a unor necesit$%i decBt conlucrarea oca+ional$ a oamenilor"

e m$sur$ ce se constituie* or)ani+a%iile speciali+ea+$ oamenii 5i /i pun /n raporturi ce de+.olt$ noi procese or)ani+ante* /n modalit$%i care ini%ial nu sunt* nu pot #i con5tienti+ate de oameni dar care le ampli#ic$ posibilit$%ile de ac%iune" 3.2. Posibilitatea proceselor gestionare; constituirea unor capaciti colective de procesare a informaiei 9in a#irma%iile anterioare re+ult$: or)ani+a%iile sunt or)ani+$ri sociale par%ial e8plicite* constituite prin conlucrarea speciali+at$ a unor oameni /n .ederea satis#acerii deliberate a unor necesit$%i sociale* a5a cum pot #i ele receptate /n ori+ontul in#orma%ional acti. pentru oamenii implica%i* capabile s$75i )estione+e par%ial or)ani+area 5i #unc%ionarea /n modalit$%i dependente de procesorii de in#orma%ii implica%i" Or)ani+a%iile de.in posibile cBnd or)ani+$rile sociale )enerate de conlucr$ri ale unor oameni a<un) /n stadiul /n care /5i produc capacitatea de a75i coordona o parte din procesele care le condi%ionea+$ per#orman%ele 5i #unc%ionarea prin acti.it$%i reali+ate deliberat de oameni" Limitele interpretorilor dau limitele per#orman%elor /n or)ani+a%ii" Aceasta este ra%iunea pentru care sus%inem:

organizaia este acea organizare social care !i-a produs capacitatea de a-!i coordona o parte din procesele care-i condiioneaz per"ormanele !i "uncionarea prin intermediul unor intervenii concepute !i realizate de oameni$
Competen%ele de )estionare* ca 5i cele de membru al or)ani+a%iei* se constituie ini%ial /n modalit$%i particulari+ate de acele di#icult$%i din or)ani+a%ii care pot #i con5tienti+ate iar oamenii /ncearc$ s$ oriente+e acti.it$%ile 5i rela%iile dintre ei ast#el /ncBt s$ se ob%in$ acele re+ultate care sunt considerate de+irabile" Or)ani+a%ii sunt* a5adar* acele or)ani+$ri sociale care produc* cel pu%in la o parte din oamenii implica%i /n #unc%ionarea lor* con5tienti+$ri re#eritoare la e8isten%a lor 5i la utilitatea unor ac%iuni coordonatoare e8plicite& ast#el de.in posibile or)ani+$ri speciali+ate /n e8ercitarea Nconducerii4 dar 5i oameni care le accept$* care asum$ roluri utile /n interiorul or)ani+a%iilor" Ast#el de procese or)ani+ante sunt posibile /n m$sura /n care oamenii* prin conlucrarea lor /ntr7o anume #inalitate* produc interpret$ri care pot s$ se constituie /n sociointerpretori capabili s$ or)ani+e+e conlucrarea unor oameni /n .ederea ob%inerii unor re+ultate considerate de+irabile" Am /n .edere* de pild$* re)lemen7t$rile prin care se preci+ea+$ or)ani+area intern$ e8plicit$* tipurile de raporturi cu alte or)ani+a%ii* dar 5i r$spunderile 5i atribu%iile oamenilor /n or)ani+a%ii* obli)a%iile 5i drepturile lor* modalit$%ile de ac%iune considerate pertinente* posibilit$%ile de moti.are etc"" Re)lement$rile sunt puse /n #unc%iune* de.in capabile s$ oriente+e acti.it$%ile /n m$sura /n care sunt 5i oameni care le respect$* care /5i or)ani+ea+$ acti.itatea /n modalit$%i care decur) din pre.ederile lor" O ast#el de conduit$ este posibil$ deoarece interpretorii sunt capabili* /n anumite condi%ii* s$ )enere+e atribuiri 5i asum$ri de roluri" Trebuie s$ atribui cui.a un anumit rol ca s$7%i asumi un rol /n raport cu el" Sociointerpretorii /ntre%in or)ani+a%iile dac$ se /ndeplinesc cel pu%in urm$toarele condi%ii:

7 7 7

e8ist$ presiunea unor necesit$%i pentru conlucrare /ntru satis#acerea lor /n modalit$%i cBt mai adec.ate& interpretorii unor oameni pot s$ sesi+e+e presiuni ale acestor )enuri de necesit$%i sub #orma unor 3ne.oi4* 3interese4 sau 3aspira%ii4 5i s$ asume satis#acerea lor /n modalit$%i care )enerea+$ interac%iuni& interac%iunile produc re+ultate acceptate ca po+iti.e 5i* ca urmare* consecin%e care se concreti+ea+$ 5i /n re%ele de or)ani+are ce su)erea+$ or)ani)rame 5i /n re%ele de oameni care atribuie 5i asum$ roluri /n modalit$%i ce sus%in or)ani7)rama" Ambele )enuri de consecin%e sunt socializante* ele pun /n #unc%iune 5i /ntre%in ceea ce am numit sociointerpretori" Constituirea sociointerpretorilor ce re)lea+$ interac%iunile orientate spre satis#acerea unei necesit$%i e8terioare cre5te e#icacitatea interac%iunilor dar produce 5i alte )enuri de nece7sit$%i* a c$ror satis#acere presupune constituirea unor compe7ten%e de )estionare intern$* deci a unor sociointerpretori ce se speciali+ea+$ pentru a asi)ura condi%ii #a.orabile inter7ac%iunilor ce tind s$ satis#ac$ necesit$%ile ce se de+.olt$ /n or)ani+a%iile"

9e5i sociointerpretorii nu sunt 5i nu pot #i percepu%i de oameni* Fnu pot #i accesibili bioprocesorilor; sunt numeroase indiciile c$ ei sunt cei care #ac posibil$ or)ani+a%ia" Socio7 interpretorii normea+$ or)ani+a%iile di#eren%iind #unc%iile oame7nilor& pentru ca o or)ani+a%ie s$ #unc%ione+e* trebuie s$ e8iste oameni care s$ ac%ione+e con#orm unor re)lement$ri* deci cu o anume competen%$" 9ar ast#el de oameni* pentru a reu5i s$ satis#ac$ e8i)en%ele norm$rii* trebuie s$ posede interpretori speciali+a%i" Sociointerpretorii sunt* a5adar* Nreali4 /n m$sura /n care se do.edesc a #i surse ale unor procese or)ani+ante /n oameni* /n interpretorii lor" Sociointerpretorii ce /ntre%in or)ani+a%iile cap$t$ propriet$%i care sunt consecin%e deri.ate ale caracteristicilor oamenilor& sociointerpretorii nu ar #i posibili dac$ oamenii nu ar dispune de interpretori capabili s$ se speciali+e+e /ncBt s$ #ac$ posibile interac%iuni constructi.e* orientate de scopuri ce presupun interpret$ri analitice" Interpretorii sunt cei care #ac ca oamenii s$ asume 5i s$ atribuie roluri 5i s$ ac%ione+e /n modalit$%i ce tind s$ satis#ac$ rolurile asumate" Indiciul su#icient c$ sociointerpretorii sunt cei ce /ntre%in or)ani+a%iile este dat de #aptul c$ /n toate sec.en%ele istoriei* /n orice )en de or)ani+a%ie* oamenii nu pot s$ i)nore aspectele prin care i7am caracteri+at" Oamenii apar%in unei or)ani+a%ii numai dac$ sunt /n m$sur$ s$ reali+e+e o minim$ /n%ele)ere a cerin%elor ei 5i s$ atribuie 5i asume roluri /n modalit$%i compatibile cu re)lement$rile din or)ani+a%ie" Este important s$ re%inem c$ sociointerpretorii #unc%ionea+$ prin intermediul oamenilor& dac$ ei nu se con#ormea+$ normelor interne* sociointerpretorii se blo7 c6ea+$* nu mai sunt /n #unc%iune* dar nici oamenii nu75i mai pot satis#ace anumite necesit$%i" Cone8iunile pe care le semnal$m de+.$luie natura socialului* aspecte ce #ac or)ani+$rile sociale necesare oamenilor" 3.3. Caracterul parial implicit al procesorilor ce ntrein organizaiile Genurile de procese ce se de+.olt$ pentru a /ntre%ine o or)ani+a%ie nu sunt* nu pot #i de la /nceput sesi+ate de oamenii implica%i* dar ele intr$ tot mai mult /n aten%ia lor* pe m$sur$ ce posibilit$%ile de procesare social$ a in#orma%iilor se ampli#ic$* inclusi. sub presiunile proceselor ce au loc /n or)ani+a%ii 5i ale consecin%elor lor" Solu%iile adoptate deliberat de oameni sunt produse 5i e8presii ale capacit$%ii lor de a sesi+a 5i interpreta necesit$%i de inter.en%ie produse de socioor)ani+$ri* ca 5i a capa7cit$%ii lor de ac%iune" =ncerc$rile oamenilor de a JconduceK or)ani+a%iile /n modalit$%i di#erite O de la cele despotice pBn$ la cele te6nocrate O se e8plic$ prin caracteristici ale interpretorilor 5i prin limitele lor" Interpretorii* sub presiunea necesit$%ilor O necesit$%i receptate de re)ul$ prin intermediul

bioprocesorilor O reali+ea+$ con5tienti+$ri despre anumite situa%ii* precum 5i con5tienti+$ri7ne.oi 5i con5tienti+$ri7aspira%ii& cele trei )enuri de con5tienti+$ri produc* prin noi proces$ri* con5tienti+$ri7interese" =mpreun$* cele patru )enuri de con5tienti+$ri sunt capabile s$ oriente+e mani#est$rile oamenilor 5i s$ #urni+e+e criterii de e.aluare a acti.it$%ilor 5i consecin%elor lor" =n m$sura /n care solu%iile produse de interpretorii oamenilor nu sunt adec.ate* ele pot s$ satis#ac$ cel mult par%ial necesit$%ile or)ani+a%iilor& consecin%ele produc presiuni noi pentru a se constitui interpretori care s$ )enere+e solu%ii mai bune" Or)ani+a%iile se a#l$ /n st$ri departe de ec6ilibru deoarece sociointerpretorii ce se constituie /n interiorul lor 5i interpretorii oamenilor implica%i /n #unc%ionarea or)ani+a%iilor se modi#ic$ sub presiuni ale proceselor ce au loc /n or)ani+a%ii 5i /n socio7or)ani+$rile ce le /n)lobea+$* /ncBt se /ntre%in procese or)ani+ante 5i de+or)ani+ante care induc periodic discontinuit$%i /n or)ani7+area or)ani+a%iilor 5i /n speciali+area oamenilor" Necesit$%ile sociale 5i interpret$rile ce l7i se dau* posibilit$%ile de a le satis#ace* rela%iile dintre oamenii implica%i /n /ndeplinirea obiecti.elor* #unc%ionarea or)ani+a%iilor* situa%ia or)ani+a%iilor 5i posibilit$%ile oamenilor /n or)ani+a%ii se modi#ic$ ori de cBte ori se produc modi#ic$ri /n ori+onturile in#orma%ionale /n care oamenii se pot situa" Or)ani+a%iile nu se reduc la or)ani+area e8plicit$ 5i la acti.it$%ile pe care oamenii le reali+ea+$ /n interiorul lor" 9ac$ procesorii oamenilor pot #unc%iona doar par%ial deliberat* dac$ /ntotdeauna o parte a proceselor in#orma%ional7ener)etice pe care le e#ectuea+$ r$mBn necon5tienti+ate* dac$ orice con5tienti+are este doar o interpretare* interac%iunile reali+ate /n or)ani+a%ii constituie doar componente ale unor procese care r$mBn nesesi+ate de oamenii din interiorul lor 5i c6iar de cei ce le studia+$" Interac%iunile din interiorul or)ani+a%iilor sunt doar compo7nentele relati. e8plicite ale proceselor ce /ntre%in or)ani+a%iile ca procesualit$%i" rocesele sunt consecin%e ale caracteristicilor oamenilor 5i ale situa%iilor pe care ei le7au )enerat /n ambian%$ prin acti.it$%i anterioare dar 5i prin inacti.itate* prin lipsa unor inter.en%ii /n anumite con<uncturi" entru a /n%ele)e procesele )enerate de interac%iunile din or)ani+a%ii trebuie s$ lu$m /n considerare c$ mani#est$rile oamenilor sunt inerent produse 5i e8presii ale unor procesori Fbioprocesori 5i interpretori;* procesori care di#eren%ia+$ oamenii 5i pe care oamenii nu7i pot JcontrolaK cel pu%in pentru c$ nu sunt /n m$sur$ s$7i interprete+e satis#$c$tor" FCulda* !@@-; =n aceste condi%ii* interac%iunile sunt doar par%ial .oluntare& limitele decur) /ndeosebi din neputin%a oamenilor de a se raporta satis#$c$tor la propriile mani#est$ri /n timp real" 9e pild$* corec%iile pe care oamenii le pot introduce sunt inerent a#ectate de posibilit$%ile de interpretare ale propriei #iin%$ri dar 5i ale or)ani+a%iilor 5i ale situa%iei or)ani+a%iilor /n socioor)ani+$rile care le /n)lobea+$ #unc%ional" In condi%iile /n care oamenii procesea+$ in#orma%ii nu doar cu concursul interpretorilor speciali+a%i pentru satis#acerea rolurilor lor /n or)ani+a%ii* /n care oamenii tind ca prin acti.it$%ile pe care le reali+ea+$ s$75i satis#ac$ cBt mai multe dintre necesit$%ile lor* ale bioprocesorilor 5i interpretorilor lor* or)ani+a7%iile sunt or)ani+$ri sociale ce #unc%ionea+$ /n modalit$%i care decur) din ansamblul rela%iilor ce se stabilesc /ntre oameni" 9istinc%ia /ntre rela%ii #ormale 5i rela%ii in#ormale* consacrat$ de sociolo)ie* ilustrea+$ .a) situa%ia adus$ /n aten%ie" Caracteristicile or)ani+a%iilor* posibilit$%ile lor #unc%ionale sunt dependente de raporturile dintre mani#est$rile J#ormaleK Finstitu%ionali+ate; 5i cele in#ormale ale oamenilor implica%i /n acti.it$%ile din or)ani+a%ii 5i /n rela%iile dintre or)ani+a%ii* de e.olu%iile ce se produc /n repre+ent$rile 5i ima)inile despre or)ani+a%ii ale acestor oameni* e.olu%ii ce se concreti+ea+$ /n modi#icarea atitudinilor #a%$ de or)ani+a%ie 5i a posibilit$%ilor lor de inter.en%ie /n or)ani+a%ii"

A5adar* or)ani+a%iile sunt consecin%e ale presiunilor e8ercitate de anumite necesit$%i* dac$ presiunile se satis#ac prin interac%iuni ce )enerea+$ raporturi transpersonale 5i necesit$%i de )estionare care s$ sus%in$ procesele /ntre%inute de interac%iuni" 9ar or)ani+a%iile sunt 5i produse 5i e8presii ale posibilit$%ilor sociale de procesare a in#orma%iilor& trebuie ca posibilit$%ile sociale de interpretare s$ a<un)$ la anumite per#orman%e de tip analitic pentru ca interac%iunile s$ )enere+e sociointerpretori de )enul celor ce /ntre%in or)ani+a%iile" Corectitudinea e8plica%iei 5i utilitatea ei pot #i e.aluate anali+Bnd orice or)ani+a%ie" =ntreb$rile rele.ante pot #i #ormulate ast#el: 7 e8ist$ o necesitate social$ care o <usti#ic$* care o #ace s$ #ie #unc%ional$' 7 se pot identi#ica necesit$%i interne ce produc m$suri de )estionare' 7 e8ist$ re)lement$ri interne de )enul or)ani)ramelor' 7 personalul or)ani+a%iei se comport$ /n modalit$%i care con#irm$ atribuirea 5i asumarea unor roluri' 7 nerespectarea normelor interne poate #i sursa unor procese de+or)ani+ante' 7 se mani#est$ /n or)ani+a%ie presiuni pentru modi#ic$ri /ncBt s$7i sporeasc$ #unc%ionalitatea'

9ac$ e8plica%ia sc6i%at$ este corect$* pentru /n%ele)erea nuan%at$ a proceselor ce constituie 5i /ntre%in or)ani+a%iile sunt utile anali+e apro#undate /ncBt : 7 s$ se identi#ice necesit$%ile interne /nc$ nesatis#$cute sau satis#$cute necorespun+$tor& 7 s$ se inter.in$ /n socioprocesorii ce s7au constituit /n or)a7ni+a%ie pentru a #i di#eren%ia%i /n #unc%ie de necesit$%ile ce se cer a #i satis#$cute& 7 s$ se conceap$ procesele prin care interac%iunile pot s$ spo7reasc$ #unc%ionalitatea socioprocesorilor" Asupra aspectelor teoretice care #ac posibil$ identi#icarea sociointerpretorilor 5i inter.en%ii corectoare /n or)ani+area 5i #unc%ionarea lor ne pronun%$m /n capitolele urm$toare"

-" Contribu%ia di.ersi#ic$rii necesit$%ilor interne de )estionare la constituirea or)ani+a%iilor

Sociointerpretorii ce /ntre%in o or)ani+a%ie se di#eren%ia+$ /n raport cu #inalit$%ile pe care le ser.esc" utem s$ distin)em* la o abordare de ma8im$ )eneralitate* /ntre sociointerpretori specia7 li+a%i /n raport cu necesit$%ile sociale pe care or)ani+a%ia /ncearc$ s$ le satis#ac$* sociointerpretori speciali+a%i pentru a #ace posibil$ administrarea or)ani+a%iei 5i sociointerpretori speciali+a%i pentru a #ace posibile acti.it$%i orientate spre controlul reproducerii or)ani+a%iei" Cele trei )enuri de interpretori sunt indispensabili oric$rei or)ani+a%ii iar de calitatea lor depind situa%iile cu care or)ani7+a%iile se con#runt$* )enurile de di#icult$%i ce pot s$ capete am7 ploare" 9ac$* de pild$* se ne)li<ea+$ prospectarea .iitorilor posibili* a modi#ic$rilor ce pot s$ #a.ori+e+e sau s$ a#ecte+e or)a7ni+a%ia* a condi%iilor /n care anumite posibilit$%i pot #i .alori#icate* or)ani+a%ia risc$ s$ #ie surprins$ de e.olu%iile ce se produc /n spa%io7temporalitatea social$ /n)lobant$ 5i s$ #ie mar)inali+at$ dac$ nu reu5e5te s$ se acomode+e" La conturarea celor trei )enuri de sociointerpretori se a<un)e treptat* prin complicarea situa%iei or)ani+a%iilor 5i a di#icult$%ilor ce decur) din complicarea raporturilor dintre or)ani+a%ii Cu cBt /ntr7o or)ani+a%ie se ampli#ic$ acti.it$%ile ce decur) din speciali+area ei* Fdin necesit$%ile sociale pe care /5i propune s$ le satis#ac$;* sporesc 5i necesit$%ile de sus%inere" =n primul rBnd* oamenii din or)ani+a%ie sesi+ea+$ tot mai multe aspecte care* dac$ ar #i )estionate* per#orman%ele or)ani+a%iei ar putea s$ #ie mai mari" Con5tienti+area di#icult$%ilor este principala surs$ a m$surilor )estionare* ea #ace posibile ac%iuni menite s$ ameliore+e per#orman%ele& ast#el se sesi+ea+$ utilitatea m$surilor de tip lo)istic* dar 5i a m$surilor ce conduc la )estionarea resurselor materiale* a celor umane sau a celor in#orma%ionale" e m$sur$ ce or)ani+a%iile se di.ersi#ic$* op%iunile de )estionare se di.ersi#ic$ 5i prin trans#er de in#luen%$ de la o or)ani+a%ie la alta* inclusi. sub presiuni ale concuren%ei" Or)ani+a%ia per#or7 mant$ poate s$ de.in$ >obiect de studiu>& pentru a se a#la cum reu5e5te* se anali+ea+$ inclusi. m$surile de )estionare" 9ac$* de pild$* se constat$ c$ >resursa uman$> se selectea+$ #olosind speciali5ti* alte or)ani+a%ii consider$ util s$ procede+e /n modalit$%i similare" In ambele ca+uri* or)ani+a%iile a<un) treptat la or)ani+$ri ce cuprind tot mai multe departamente menite a satis#ace necesit$%i interne distincte" Necesit$%ile se conturea+$* /n succesiuni ce nu pot #i similare la toate or)ani+a%iile* care di#er$ /n raport cu numeroase .ariabile* /ncepBnd cu speciali+area or)ani+a%iei" 9ac$ apro#und$m anali+a* de.in posibile sistemati+$rile la care ne re#erim /n continuare" Eunc%ionBnd /n interiorul unor or)ani+$ri sociale* or)ani+a%iile sunt /n situa%ii complicate& ele trebuie nu doar s$ #ie utile social* dar 5i s$ #unc%ione+e 5i s$ se reproduc$ /n direc%ii* modalit$%i 5i ritmuri sincroni+ate cu procesele or)ani+ante 5i de+or)ani+ante din or)ani+$rile sociale ce le /n)lobea+$" In ast#el de condi%ii* /n or)ani+a%ii au loc procese cu durate di#erite* di#eren%iate /n raport cu speci#icul #inalit$%ilor pe care tind s$ le satis#ac$* )eneratoare de noi necesit$%i interne" Ast#el se de+.olt$ necesit$%i de )estio7nare a resurselor* necesit$%i de inter.en%ii pentru a spori #unc%io7nalitatea or)ani+a%iei /n condi%iile di.ersi#ic$rii 5i modi#ic$rii situa%iilor cu care ele se con#runt$* dar 5i necesit$%i de ac%iune pentru a asi)ura reproducerea or)ani+a%iilor /n condi%iile /n care /n or)ani+$rile sociale ce le /n)lobea+$ se mani#est$ procese sel#7or)ani+ante tot mai complicate"

In condi%ii de )enul celor men%ionate* )enurile de acti.it$%i care nu pot s$ nu se conture+e deoarece decur) din ra%iunea de a #i a or)ani+a%iilor* pot #i #ormulate ast#el: 7 acti.it$%i orientate spre identi#icarea necesit$%ilor sociale 5i a posibilit$%ilor de a le satis#ace& 7 acti.it$%i orientate spre satis#acerea necesit$%ilor sociale asumate& 7 acti.it$%i orientate spre sporirea #unc%ionalit$%ii or)ani+a%iilor& 7 acti.it$%i orientate spre )estionarea reproducerii or)ani+a%iilor /n condi%ii sociale dinamice" In acest stadiu ne limit$m la cBte.a remarci" Acti.it$%i de )enul celor men%ionate se reali+ea+$ ini%ial /n modalit$%i care decur) din presiuni ale unor situa%ii concrete* /ntotdeauna particulare 5i /n modalit$%i care decur) din propriet$%ile interpretorilor" Necesit$%ile semnalate sunt con75tienti+ate doar ca interese* ne.oi sau aspira%ii" e m$sur$ ce or)ani+a%iile cap$t$ )rade mai mari de com7plicare 5i comple8itate* re%in aten%ia tot mai multe aspecte care le condi%ionea+$ #unc%ionarea& se conturea+$ ast#el preocup$ri 5i solu%ii distincte pe care literatura de specialitate le7a prins /n e8presii de tipul: administrarea or)ani+a%iilor* conducerea or)ani+a%iilor* stiluri de conducere* """ In m$sura /n care ast#el de acti.it$%i sunt concepute /n ori+onturi in#orma%ionale care nu #ac posibil$ sesi+area proceselor sociale ce /ntre%in dinamismul or)ani+a%iilor* deci+iile urm$resc s$ induc$ /n or)ani+a%ii cBt mai mare stabilitate* s$ sporeasc$ #unc%ionalitatea or)ani+a%iei prin re)larea ei ca o comple8itate" 9ac$ or)ani+a%iile sunt or)ani+$ri sociale care se a#l$ inerent /n st$ri departe de ec6ilibru* /ncerc$rile oamenilor de a le %ine /n st$ri aproape de ec6ilibru se pot do.edi per#ormante numai /n anumite ca+uri particulare* cBnd presiunile sociale pentru sc6imbare sunt reduse* dar /n ast#el de ca+uri* stabilitatea poate #i pro#itabil$ numai /n sec.en%ele spa%io7temporale /n care nu inter.in presiuni ce duc domeniul /n st$ri departe de ec6ilibru" Re+ult$ c$ inter.en%ia oamenilor /n or)ani+a%ii poate s$ de.in$ realmente per#ormant$ dac$ se reali+ea+$ /n moda7 lit$%i care urm$resc nu %inerea or)ani+a%iei /n st$ri cBt mai aproape de ec6ilibru* ci inter.en%ii /n timp real /n or)ani+a%ii 5i /n or)ani+$rile sociale /n)lobante pentru a orienta procesele or)ani+ante 5i de+or)ani+ante /n direc%iile cele mai #a.orabile oamenilor #$r$ a produce consecin%e deri.ate insecuri+ante /n procesualitatea social$" A.em /n .edere acti.it$%i menite a )estiona reproducerea resurselor ce /ntre%in or)ani+a%iile 5i* /n prelun)irea lor* acti.it$%i menite s$ )estione+e reproducerea or)ani+a%iilor7/n7or)ani+$rile sociale ce le /n)lobea+$" Numai ast#el oamenii pot participa la controlarea cuprin+$toare a or)ani+a%iilor* nu doar a unor aspecte disparate din #unc%io7narea lor" 9istinc%ia dintre procese sociale 5i ac%iuni* nereductibilitatea or)ani+a%iei la acti.it$%ile oamenilor din or)ani+a%ii* posibi7litatea ca aspectele ce r$mBn implicite /n #unc%ionarea 5i re7producerea or)ani+a%iei s$ a#ecte+e puternic situa%ia or)a7ni+a%iei 5i* nu /n cele din urm$* posibilitatea ca deci+iile 5i ac%iunile s$ #ie a#ectate de limite ale procesorilor de in#orma%ii implica%i #ac ca problematica )estion$rii or)ani+a%iei* inclusi. a e.alu$rii /ndeplinirii obiecti.elor adoptate 5i a consecin%elor secundare ale acti.it$%ilor 5i produselor lor* s$ #ie de prim$ importan%$ pentru situa%ia or)ani+a%iei" Cum per#orman%a e.aluatoare decur)e din ori+ontul in#orma7%ional /n care este conceput$* proiectarea e.alu$rii cap$t$ importan%$ ma<or$" Limita in#orma%ional$ a e.alu$rii nu tre7buie s$ #ie mai mic$ decBt cea a conceperii deci+iilor& limitele e.alu$rilor #ac s$ nu se poat$ e.alua corect 5i nuan%at consecin%ele deci+iilor" In situa%ii /n care e.alu$rile se e#ectu7ea+$ /n ori+onturi in#orma%ionale nesatis#$c$toare* consecin7%ele per.erse ale deci+iilor se pot descoperi numai cu /ntBr7+iere* cBnd ele au luat propor%ii mari* sesi+abile cu interpretori pu%in per#orman%i"

Acti.it$%ile orientate spre identi#icarea necesit$%ilor sociale 5i a posibilit$%ilor de a le satis#ace* ca 5i acti.it$%ile orientate spre satis#acerea necesit$%ilor sociale asumate pot #i realmente per#ormante numai dac$ sunt concepute pe ba+e teoretice care #ac posibil$ /n%ele)erea dinamismului necesit$%ilor 5i a capa7cit$%ilor in#orma%ionale" Oamenii au o /n%ele)ere .a)$ a necesit$%ilor* ca 5i a modalit$%ilor /n care le pot satis#ace* ei interac%ionea+$ orienta%i de interpret$ri ca pot s$ con%in$ erori sau simpli#ic$ri de#ormatoare 5i /ncearc$ s$ ob%in$ re+ultate mai mul%umitoare prin taton$ri" =ntre timp anali5tii /ncearc$ prin studii teoretice s$ ob%in$ interpret$ri mai bune 5i alternati.e la modalit$%ile de ac%iune" CBnd ei reu5esc* se conturea+$ ale posibilit$%i de satis#acere a unor necesit$%i dar 5i alte necesit$%i* inclusi. de cercetare teoretic$" Aspectele men%ionate #ac plau+ibil$ a#irma%ia: organizaiile sunt organizri sociale ce se mani"est n spaio-temporaliti sociale ale cror proprieti decurg din conexiuni complicate dintre activitile care le ntrein, conexiuni generate de anumite procese organizante !i dezorganizante care, la r&ndul lor, genereaz alte procese organizante !i dezorganizante' conexiunile !i procesele din organizaii se des"!oar n modaliti care dep!esc posi#ilitile de analiz ale decidenilor$ 9ac$ predomin$ procesele or)ani7+ante* or)ani+a%iile #unc%ionea+$ 5i se pot reproduce& dac$ /ns$ predomin$ procesele de+or)ani+ante* or)ani+a%iile de.in dis#unc7 %ionale 5i se de+.olt$ riscuri ca ele s$ #ie blocate" CBnd predomin$ procesele or)ani+ante* /n or)ani+a%ii se produc di#eren%ieri succesi.e ale ac%iunilor menite s$ satis#ac$ noi )enuri de necesit$%i interne dar limitele sociointerpretorilor #ac ca solu%iile s$ nu poat$ #i cele optime" 9e aceea* situa%ia oric$rei or)ani+a%ii este puternic particulari+at$ de e.olu%iile ce se produc /n sociointerpretorii ce o /ntre%in"

0" Sociali+area pro#esional$ O condi%ie 5i consecin%$ a proceselor din or)ani+a%ii

0"!" Constituirea competen%elor sociale 0"(" Sociali+area pro#esional$ O consecin%$ a proceselor din or)ani+a%ii 0"," 9ependen%a interac%iunilor /n or)ani+a%ii de #unc%ionalitatea rolurilor reale
9e5i or)ani+a%iile transcend oamenii prin procesele or)ani+ante 5i prin speciali+$rile pe care le impun* oamenii r$mBn acti.i* de ei depind posibilit$%ile #unc%ionale ale or)ani+a%iilor" Ob%inem o prim$ /n%ele)ere a acestor dependen%e anali+Bnd )enurile de procese prin intermediul c$rora oamenii de.in capabili s$ interac%ione+e /n or)ani+a%ii 5i s$ le sus%in$ #unc%ionarea prin comportamentul lor" 9ar e8plica%ia acestei problematici este corect$ dac$ se locali+ea+$ /n procesele mai cuprin+$toare /n care se #ormea+$ competen%ele 5i atitudinile sociale"

5.1. Constituirea competenelor sociale

Or)ani+$rile sociale 5i modi#ic$rile din interiorul lor nu ar #i posibile dac$ 6omini+ii nu ar a.ea propriet$%i care /i #ac capabili s$75i #orme+e interpretori prin care de.in ceea ce numim /n mod obi5nuit 3#iin%e sociale4" osibilit$%ile de sociali+are ale #iin%ei umane sunt cele care #ac posibile or)ani+$rile sociale* di.er7si#icarea lor* reconstruc%ia lor" roblematica sociali+$rii este una deosebit de complicat$" 9in studiile e#ectuate re+ult$ c$ procesele sociali+ante includ cel pu%in asimilarea mai multor limba<e* #ormarea unor competen%e* acumularea unor in#orma%ii 5i procese prin care /n interpretori se constituie repre+ent$ri 5i ima)ini despre aspectele ce inter.in /n sociali+are: despre oameni* despre raporturile dintre ei* despre propria e8isten%$ /n conte8tele sociale /n care oamenii interac%ionea+$ /ntru satis#acerea unor necesit$%i* a5a cum le pot recepta" =n%ele)erea acestor procese presupune luarea /n considerare a ar6itecturii interpretorilor la care oamenii pot s$ a<un)$ /n complicatele procese sociali+ante" si6olo)iile* prin modalit$%ile /n care /5i decupea+$ obiectele de studiu 5i prin premisele adoptate* nu au reu5it s$ aduc$ sociali+area* /n ansamblul ei* /n +ona cercet$rilor teoretice" Antropolo)iile abordea+$ problematica proceselor sociali+ante dar dintr7o perspecti.$ care este unilateral$* cea a in#luen%elor e8erci7tate de 3culturi4 5i ne 3comunit$%i4& ele nu studia+$ procesele prin care sociali+$rile pot )enera marea di.ersitate a comportamen7telor& de la cele 3normale4 la cele 3de.iante4" Studiile pe care le e#ectu$m /n ori+ontul de cunoa5tere sc6i%at de premisele procesuale )enerea+$ noi posibilit$%i de raportare la problematica sociali+$rii* mult mai cuprin+$toare 5i a.anta<ate de desc6iderile care decur) din considerarea oamenilor ca procesualit$%i particulari+ate de procesorii lor" In (ntropologia procesual-organic FCulda* !@@A; se ar)u7mentea+$ c$ oamenii sunt produse 5i e8presii ale cone8iunilor dintre bioprocesori Fprin care oamenii apar%in bioticului; 5i interpretori Fcare #ac posibil$ transcenderea condi%iei biotice prin )enerarea modalit$%ilor sociale /n care #iin%ele umane inter7ac%ionea+$;" Cone8iunile dintre bioprocesori 5i interpretori sunt deosebit de complicate iar re+ultantele lor )enerea+$ omul ca #iin%$ sociali+at$* apt$ s$ se mani#este /n or)ani+$ri 3sociale4* or)ani+$ri pe care oamenii le )enerea+$ 5i le /ntre%in ca o

consecin%$ a interac%iunilor dintre ei" :ani#est$rile oamenilor* /n #unc%ie de proces$rile pe care le reali+ea+$ bioprocesorii 5i inter7pretorii lor* pot s$ )enere+e consecin%e care pot #i #unc%ionale sau dis#unc%ionale 5i pentru ei 5i pentru or)ani+$rile /n care #unc%io7nea+$" osibilitatea di#eren%ierii /ntre mani#est$ri /n #unc%ie de consecin%ele lor )enerea+$ capacitatea de a identi#ica criterii de apreciere a sociali+$rii* ca 5i a omului" CBnd consecin%ele mani7#est$rilor sunt #unc%ionale 5i pentru oameni 5i pentru or)ani+$rile /n care se mani#est$* putem s$ sus%inem 3normalitatea4 socia7li+$rii 5i a omului* ca produs 5i e8presie a proceselor sociali+ante" CBnd consecin%ele mani#est$rilor sunt dis#unc%ionale pentru oameni sau pentru or)ani+$rile /n care se mani#est$* a.em indicii ale unor 3de.ian%e4 de la 3normalitatea4 sociali+$rii 5i a omului" :ai trebuie preci+at c$ mani#est$rile sunt #unc%ionale nu cBnd se ob%in re+ultatele scontate* deoarece ele pot #i concepute /n #unc%ie de obiecti.e eronate* ci cBnd consecin%ele interac%iunilor oamenilor 5i ale re+ultatelor ob%inute se do.edesc a #i po+iti.e* a nu #i de+or)ani+ante* a nu produce situa%ii care s$ periclite+e nici oamenii implica%i /n interac%iuni* nici al%i oameni* nici or)ani+$rile /n care oamenii se mani#est$" =n 3Antropolo)ia procesual$4 sc6i%$m procesele prin care oamenii de.in posibili& se de+.$luie cone8iunile dintre procesele de cre5tere Fcare sunt normale dac$ produc 3maturi+area normal$4* dac$ nu produc maturi+$ri de.iante sau insu#icienta maturi+are a bioticului; 5i procesele sociali+ante ce se produc /n perioada copil$riei" Ambele* procesele de maturi+are 5i cele sociali+ante #ac ca adolescen%ii s$ se deosebeasc$" Criteriul normalit$%ii la adoles7cen%$ #iind caracteristicile con5tiin%ei sinelui* capacitatea tBn$7rului de a se raporta la sine 5i la ceilal%i* de a75i re)la mani7#est$rile /n #unc%ie de criterii proprii* este cea care trebuie s$ #ie clari#icat$& con5tiin%a sinelui /ntre%ine 5i #a.ori+ea+$ 5i compor7t$rile normale dar 5i pe cele de.iante" O#erim cBte.a detalieri ale sc6emei care e8plic$ procesele sociali+ante FCulda* !@@2;" Caracteristicile bioprocesorilor /n stare de .e)6e #ac ca inter7pretorii s$ se poat$ constitui /n trei .ariante: ca interpretori #i)u7rati.i& ca interpretori .erbali 5i ca interpretori mu+icali Farmonici;" Eaptul c$ interpretorii se constituie ca mediatori /ntre bio7procesori 5i ambian%a omului #ace posibile mai multe speciali+$ri" Am identi#icat trei clase de interpretori: 7 cei care se implic$ /n re)larea modalit$%ilor de satis#acere a necesit$%ilor or)anismelor 5i* ast#el* a comportamentul intim al omului Fi7am numit interpretori #io"uncionali)& 7 cei care re)lea+$ modalit$%ile /n care oamenii #unc%ionea+$ /n or)ani+a%ii Fi7am numit interpretori pro"esionali;& 7 cei care re)lea+$ modalit$%ile /n care oamenii #unc%ionea+$ /n socioor)ani+$rile inte)ratoare* de pild$* /n interiorul na%iunilor Fi7am numit interpretori cetene!ti;" Interpretorii se constituie 5i #unc%ionea+$ /n modalit$%i care decur) din aspectele problematice7 pentru7om pe care urmea+$ s$ le solu%ione+e" In #iecare din cele trei clase de speciali+$ri* solu%iile se conturea+$ /n interiorul JsocialuluiK* al unor socioor)ani+$ri 5i* ca urmare* se re)$sesc la to%i oamenii din aceea5i socio7or)ani7+are* /ns$ /n .ariante particulari+ate de situa%iile concrete ale oamenilor /n interiorul socioor)ani+$rilor" Caracterul social al speciali+$rii interpretorilor 5i #aptul c$ interpretorii ast#el consti7tui%i au menirea de a #acilita conlucrarea oamenilor pentru a se ob%ine anumite #inalit$%i /ndrept$%esc ipote+a: "iecare dintre cele trei clase de interpretori cuprinde, n cazul "iecrui om, dou genuri de interpretori) cei care dau competena n domeniu !i cei care mi*locesc relaiile dintre oameni n domeniu, care i socializeaz$ 9ac$ ipote+a este corect$* putem distin)e /ntre interpretori bio#unc%ionali care dau omului capacitatea de a se raporta la or)anismul s$u sau al semenilor* la bioprocesorii 5i interpretorii care sus%in omul* pe de o parte* 5i interpretori bio#unc%ionali care dau omului capacitatea de a se raporta la semenii s$i* de a /ntre%ine cu ei rela%ii selecti.e menite a contribui la satis#acerea

propriilor necesit$%i" Aceea5i ipote+$ <usti#ic$ distinc%ia /ntre interpretori care dau speciali+area /n #unc%ie de rolul asumat Fcapacitatea oamenilor de a ocupa anumite po+i%ii speciali+ate /n or)ani+a%ii; 5i interpretori care mi<locesc rela%iile dintre oameni /n or)ani+a%ii 5i care* ast#el* condi%ionea+$ #unc%ionarea or)ani+a%iilor" =n s#Br5it* aceea5i ipote+$ <usti#ic$ distinc%ia /ntre inter7pretori care dau capacitatea oamenilor de a se raporta la or)a7ni+a%iile publice 5i la socioor)ani+$rile pe care ele le /ntre%in* pe de o parte* 5i interpretori care mi<locesc rela%iile dintre oameni /n interiorul acestor socioor)ani+$ri" A5adar* /n #iecare din cele trei iposta+e /n care oamenii se pot a#la sunt acti.i interpretori ce dau o anume capacitate de ac%iune /n domeniu Fo anume competen%$; 5i interpretori ce mi<locesc rela%iile dintre oameni /n or)ani+$rile sociale* care #ac din oameni or)ani+$ri capabile s$ se mani#este /n or)ani+$rile sociale" Pom spune c$ ambele )enuri de competen%e sunt produse 5i e8presii ale proceselor sociali+ante" 9ac$ /n prima iposta+$ oamenii constituie 5i /ntre%in ceea ce numim de<a N.ia%a pri.at$4 sau domeniul pri.at al e8isten%ei sociale* /n celelalte iposta+e 7 pro#esional$ 5i cet$%eneasc$ 7 cele dou$ clase de interpretori /ntre%in ceea ce numim N.ia%$ public$4 sau domeniul public al e8isten%ei sociale" 9esi)ur* interpretorii ce re)lea+$ comportamentul cet$%enesc /ntre%in ceea ce numim domeniul public al e8isten%ei sociale /n alte modalit$%i decBt interpretorii pro#esionali" Numind interpretorii care mi<locesc rela%iile dintre oameni /n interiorul socioor)ani+$rilor* #ie ele pri.ate sau publice* inter-pretori socializani* se <usti#ic$ distinc%ia /ntre sociali+area oame7 nilor pentru .ia%a pri.at$ 5i sociali+are lor pentru .ia%a public$* iar /n a doua situa%ie* distinc%ia /ntre sociali+area public$ pro#esional$ 5i sociali+area public$ cet$%eneasc$" 9etalierile men%ionate sunt utile /n acest cadru deoarece po+i%ia oamenilor /n or)ani+a%ii este produsul 5i e8presia ansamblului proceselor in#orma%ionale pe care le pot reali+a" :ani#est$rile oamenilor /n or)ani+a%iile pe care le /ntre%in prin acti.itatea lor decur) nu doar din sociali+area pro#esional$& /ntre cele trei )enuri de sociali+$ri sunt ample cone8iuni /ncBt modalit$%ile /n care se reali+ea+$ sociali+area pentru .ia%a pri.at$ 5i cele /n care se reali+ea+$ sociali+area cet$%eneasc$ pot s$ sus%in$ sau s$ a#ecte+e sociali+area pro#esional$" A5adar* procesele sociale or)ani+ante con%in procese prin care oamenii pot ob%ine nu doar anumite competen%e 5i procese prin care ei sunt sociali+a%i" Cum am ar)umentat* sociali+$rile se di.ersi#ic$ /n raport cu conte8tele sociale /n care se reali+ea+$" Sociali+$rile pro#esionale se reali+ea+$ /ndeosebi /n or)ani+a%ii* dar 5i sub presiuni ale altor )enuri de or)ani+$ri sociale& cele cet$%ene5ti sunt produse de modalit$%ile /n care oamenii #iin%ea+$ /n interiorul na%iunilor 5i al statelor" Ansamblul proceselor sociali+ante se particulari+ea+$ /n #unc%ie de natura presiunilor pe care na%iunile 5i statele le e8ercit$ asupra oamenilor" In m$sura /n care oamenii receptea+$ 5i procese trans7na%ionale* 5i ele pot e8ercita presiuni sociali+ante de tip cet$%enesc" 9ac$ presiunile sociali+ante decur) din procese sociale or)ani+ante* ele pot a.ea consecin%e inte)ratoare* pot contribui la ceea ce am numit procese sociale inte)ratoare" 9ac$ /ns$ proce7sele sociali+ante decur) 5i din procese sociale de+or)ani+ante* dac$ oamenii sunt supu5i unor presiuni contradictorii* care /i pun 5i /n situa%ii con#lictuale* este posibil ca sociali+$rile s$ se reali+e+e /n modalit$%i care s$ produc$ 5i consecin%e de+inte7)ratoare" In ultimul ca+* sociali+$rile iau #orme insecu7ri+ante* care pot s$ #a.ori+e+e comportamente ce a#ectea+$ or)ani+$rile sociale* inclusi. or)ani+a%iile* care pot s$ situe+e oamenii pe po+i%ii centri#u)e /n raport di.erse or)ani+$ri sociale* inclusi. cu na%iunile" Am /n .edere sociali+$ri ce produc atitudini prin care oamenii nu se pot acomoda la or)ani+$rile sociale ce7i inte)rea+$ 5i le re#u+$ Frespin);* dar 5i care pot e8ercita presiuni patolo7)i+ante asupra oamenilor" Conc6idem: dac$ accept$m e8isten%a proceselor sociali+ante* trebuie s$ accept$m c$ ele de.in posibile prin speciali+area unor interpretori" Ast#el de interpretori* la rBndul lor* se

speciali+ea+$ /n raport cu domeniul pentru care oamenii sunt sociali+a%i" 9i#eren%ierile semnalate* cele /ntre sociali+$ri pentru .ia%a pri.at$ 5i sociali+$ri pentru .ia%a public$* iar /n ultimul ca+* /ntre sociali+$ri pentru mediul pro#esional 5i sociali+$ri pentru mediul cet$%enesc* sunt #alsi#icabile" Ealsi#icabile sunt 5i ipote+ele re#eritoare la cone8iunile dintre ele"

5.2. ocializarea profesional ! consecin a proceselor din organizaii

9ac$ nuan%$m anali+a anterioar$* ne putem pronun%a asupra modului /n care sociali+area particulari+ea+$ mani#est$rile oame7nilor /n or)ani+a%ii" Sociali+area se concreti+ea+$ /n constituirea unor interpre7tori& ei sunt cei care #ac omul capabil s$ recepte+e anumite in#orma%ii Fs$ #ie selecti.i #a%$ de in#orma%ia disponibil$;* s$ o procese+e cu anumite scopuri Fpentru a /n%ele)e* pentru a compara* pentru a opta*Q;* s$ di#eren%ie+e mani#est$rile con#orm deci+iilor adoptate" 9ar interpretorii reali+ea+$ proces$ri de )enul celor men%ionate* oamenii se mani#est$ /n modalit$%i care decur) din rolurile atribuite altor oameni 5i din rolurile pe care ei le asum$" Aceast$ posibilitate este e8presia speciali+$rii interpre7torilor" rin speciali+area lor* oamenii de.in capabili s$ asume anumite roluri" rocesele la care ne re#erim sunt consecin%e ale interac%iunilor 5i ale presiunilor e8ercitate de re+ultatele lor& deoarece oamenii nu au controlul proceselor sociali+ante* interpretorii se constituie /n modalit$%i particulari+ate de situa%ii concrete* care rareori sunt su#iciente pentru ca asumarea rolurilor s$ #ie satis#$c$toare" Obser.area comportamentului oamenilor /n or)ani+a%ii atest$ c$ el este a#ectat /ndeosebi de caracterul contradictoriu 5i incomplet al sociali+$rilor: ele sunt mai coerente /n +ona speciali+$rilor dar .a)i 5i neadec.ate /n +ona rela%iilor interumane" Limitele sociali+$rilor pro#esionale* uneori /n continuarea limitelor 5i erorilor din sociali+area pri.at$ 5i din sociali+area cet$%eneasc$* a#ectea+$ oamenii* raporturile dintre ei 5i* ast#el* situa%ia or)ani+a%iilor" CBnd sociali+area pro#esional$ este trunc6iat$ 5i con%ine erori* oamenii nu pot s$75i asume roluri 5i nu pot s$ atribuie roluri celor cu care ar trebui s$ interac%ione+e /n .ariante care s$ se do.edeasc$ a #i #unc%ionale pentru or)ani+a%ii" =ntrucBt sociali+area este un proces permanent* puternic in#luen%at de interac%iunile oamenilor 5i de consecin%ele lor* socia7li+area pro#esional$ se a#l$ sub presiunea proceselor din or)ani7+a%ii" CBt timp oamenii* /ndeosebi deciden%ii* nu au buna /n%ele)ere a or)ani+a%iilor* inter.en%iile /n procesele sociali+ante nu pot #i cele satis#$c$toare 5i* ca urmare* or)ani+a%iile sunt a#ectate de concep%iile de )estionare"

5.3. "ependena interaciunilor n organizaii de funcionalitatea rolurilor reale

roblematica sociali+$rii pro#esionale este mai complicat$ decBt las$ s$ se /n%elea)$ din aspectele tratate mai sus" entru a ob%ine o e8plica%ie mai nuan%at$ a modalit$%ilor /n care oamenii se mani#est$ /n or)ani+a%ii* trebuie s$ ne pronun%$m asupra modali7t$%ilor /n care interpretorii oamenilor se #ormea+$ 5i #unc%ionea+$" Caracteristicile lor* .om ar)umenta* #ac ca raporturile dintre oameni /n or)ani+a%ii s$ nu poat$ #i de tip cau+al 5i doar e8plicite" Numai la o prim$ e.aluare* de supra#a%$* sociali+area este bun$ dac$ oamenii atribuie 5i asum$ roluri /n modalit$%i compatibile cu rolurile distribuite #ormali+at* prin re)lement$ri /n or)ani+a%ii" 9istribuirile #ormali+ate sunt reali+ate de anumi%i oameni Fde deciden%i;* deci sunt dependente de capacit$%ile lor interpretati.e& ca urmare* #elul /n care s7a reali+at sociali+area deciden%ilor in#luen%ea+$ competen%a lor /n or)ani+area or)ani+a%iei" Re%elele de roluri proiectate pot s$ nu includ$ aspecte de care totu5i depind capacit$%ile oamenilor de a /ntre%ine sociointerpretorii" In ast#el de ca+uri* rolurile <ucate de oameni* de5i con#orme rolurilor distribuite

prin re)lement$ri* nu se pot do.edi a #i #unc%ionale" Eunc%ionalitatea rolurilor pro#esionale este cea care d$ m$sura corectitudinii 5i e#icacit$%ii rolurilor: 5i a celor distribuite /n or)ani+a%ii prin re)lement$ri 5i a rolurilor pe care oamenii 5i le atribuie reciproc 5i a celor pe care oamenii le asum$" Eunc%io7nalitatea rolurilor 5i* ca urmare* a sociali+$rilor se ob%ine numai cBnd comportamentele satis#ac cerin%ele obiecti.e ce decur) 5i din natura oamenilor 5i din natura necesit$%ilor /n domeniile la care oamenii se raportea+$ prin interac%iunile dintre ei* dar 5i din caracteristicile or)ani+a%iei* din speciali+area ei* din modalit$%ile /n care reu5e5te s$ procese+e in#orma%iile prin care se men%ine /n #unc%iune" Rolurile reale* cele pe care oamenii reu5esc s$ le <oace* ca urmare a presiunilor cu care ei se con#runt$* pot s$ nu coincid$ nici cu rolurile distribuite* nici cu rolurile pe care oamenii le asum$" A5adar* interpretorii oamenilor #unc%ionea+$ /n modalit$%i ce pot #i interpretate corect dac$ se iau /n considerare cel pu%in urm$toarele aspecte: 7 necesit$%ile ce se cer a #i satis#$cute& 7 rolurile distribuite de or)ani+a%ie& 7 rolurile pe care oamenii 5i le atribuie reciproc& 7 rolurile asumate& 7 rolurile reale& 9ac$ rolurile sunt #unc%ionale numai dac$ satis#ac necesit$%ile care orientea+$ interac%iunile* aspectele men%ionate sunt utile pentru a se ob%ine interpretarea nuan%at$ a implic$rii oamenilor /n or)ani+a%ii" Cerin%ele la care m$ re#er nu pot #i satis#$cute decBt dac oamenii le con!tientizeaz corect !i cuprinztor n timp real dar o ast#el de per#orman%$ presupune situarea oamenilor 5i a or)a7 ni+a%iilor /n conte8te in#orma%ionale realmente per#ormante* scienti+ate satis#$c$tor" F; Spre acest stadiu ne /mpin) insuccesele 5i di#icult$%ile* dar /ntre timp or)ani+a%iile #unc%ionea+$ /n con7te8te in#orma%ionale par%ial adec.ate* cu limite care de+.olt$ consecin%e insecuri+ante* care dramati+ea+$ .ia%a oamenilor 5i #ac ca mani#est$rile lor /n or)ani+a%ii s$ #ie doar par%ial #unc%ionale"

1" Cum se procesea+$ in#orma%iile /n or)ani+a%ii'

1"!" Cum sunt posibili sociointerpretorii /n or)ani+a%ii' 1"(" Speciali+area sociointerpretorilor /n or)ani+a%ii 1"," Consecin%e ale implic$rii oamenilor /n sociointerpretori 1"-" Eunc%ia ino.atoare a oamenilor /n sociointerpretori 1"0" E.olu%ii neec6i.alente ale posibilit$%ilor or)ani+a%iilor de a reali+a proces$ri 1"1" ot #i satis#$c$toare ac%iunile )estionare dac$ nu reu5esc s$ inter.in$ deliberat /n socioprocesori'
Cum am ar)umentat /n capitolul ,* constituirea or)ani+a%iilor presupune conturarea capacit$%ii proprii de a procesa in#orma%ii* capacitate care se concreti+ea+$ /n sociointerpretori" Reperele e8plicati.e din capitolele - 5i 0 #ac posibil$ reluarea problematicii pentru a o nuan%a" Anali+$m capacitatea or)ani+a%iilor de a procesa in#orma%ii /n modalit$%i care dau o minim$ coeren%$ 5i perspecti.$ interac%iunilor ce o /ntre%in"

#.1. Cum sunt posibili sociointerpretorii n organizaii$

rocesorii ce #ac posibile or)ani+a%iile sunt cei ai oamenilor dar oamenii pot #i #unc%ionali /n or)ani+a%ii dac$ /5i constituie inter7pretori speciali+a%i* capabili s$ sus%in$ interac%iuni /ntru satis7 #acerea unor necesit$%i ce nu sunt ale oamenilor* pe care oamenii le consider$ ca #iind ale or)ani+a%iei dar care decur) din modali7tatea de or)ani+are a proceselor in#orma%ionale din or)ani+a%ii" Speciali+$rile la care ne7am re#erit semnalea+$ c$ oamenii* prin interpretorii speciali+a%i* procesea+$ in#orma%ii /n modalit$%i ce decur) din or)ani+area or)ani+a%iei" roces$rile pe care le e#ectuea+$ sunt cele ce decur) din re%elele de posturi 5i de roluri pe care oamenii le7au asimilat 5i pe care 5i le atribuie reciproc" Aceste re%ele sunt cele care /ntre%in capacitatea or)ani+a%iilor de a procesa in#orma%ii* de a #unc%iona ca procesori de in#orma%ii" Constituirea unei or)ani+a%ii* oricare ar #i speciali+area ei* presupune constituirea unei capacit$%i de procesare care se /ntre7%ine cu participarea mai multor oameni* capacitate care orientea+$ interac%iunile participan%ilor /ntru ob%inerea unei anu7mite #inalit$%i" Am numit o ast#el de capacitate sociointerpretor" Orice or)ani+a%ie con%ine cel pu%in doi sociointerpretori Funul orientat /n #unc%ie despeciali+area or)ani+a%iei* cel$lalt spre )es7tionare intern$;" entru #iecare )en de necesitate care se contu7rea+$ /n or)ani+a%ii* dac$ este corect decupat 5i interpretat* ar trebui s$ se speciali+e+e un sociointerpretor" Orientarea oamenilor c$tre ob%inerea unui anume re+ultat poate #i cu atBt mai per#ormant$ cu cBt este reali+at$ /n interiorul unui sociointerpretor cu capacitate mai mare de procesare" rocesorii nu se constituie /ns$ /n .arianta optim$" Ei se conturea+$ /n or)ani+a%ii sub presiunea interac%iunilor* sunt consecin%e deri.ate din di.erse m$suri adoptate cu scopuri or)ani+ante* pe care participan%ii le adopt$ /n #unc%ie de presiuni ale necesit$%ilor dar /n .ariante care decur) din posibilit$%ile lor de a concepe solu%ii 5i de a le implementa"

Cum atest$ teoriile despre or)ani+a%ii* sociointerpretorii nu sunt /nc$ identi#ica%i& se sus%in m$suri disparate menite s$ ameliore+e di#erite procese care pot #i contribu%ii la cre5terea posibilit$%ilor de #unc%ionare ale sociointerpretorilor dar problematica )estion$rii lor deliberate nu este /nc$ anali+at$" In ast#el de condi%ii* sociointerpretorii se constituie 5i #unc%io7nea+$ /n modalit$%i pe care membrii or)ani+a%iei nu le con5tienti7+ea+$& ei pot s$ sesi+e+e doar aspecte disparate pe care* e.entual* le pot e.alua 5i in#luen%a" 9ar r$mBnerea sociointerpretorilor /n +ona nee8plicit$ a or)ani+a%iilor reduce capacitatea deciden%ilor de a in#luen%a po+iti. procesarea in#orma%iei" CBt timp deciden%ii nu au /n%ele)erea constituirii 5i #unc%ion$rii sociointerpretorilor ce /ntre%in or)ani+a%ia* ei inter.in indirect /n #unc%ionarea lor Fcaut$ oameni mai competen%i* modi#ic$ anumite re)lement$ri sau departament$rile* moti.ea+$ oamenii pentru a /ndeplini mai bine atribu%iile* Q;" Ast#el de inter.en%ii pot #i contribu%ii la ameliorarea procesorilor dar nu pot #i la #el de per#ormante ca /n ca+ul /n care ar ac%iona sistematic* pe ba+a unei interpret$ri corecte a sociointerpretorilor* pentru sporirea per#orman%elor lor"

#.2. pecializarea sociointerpretorilor n organizaii

Anterior am sus%inut c$ or)ani+a%iile de.in posibile cBnd se autonomi+ea+$ sociointerpretori cu propriet$%i ce #ac posibile rela7%ii /ntre oameni de )enul celor pe care sociolo)ii le numesc rela%ii #ormali+ate 5i cBnd ele )enerea+$ raporturi ierar6ice* de Ncon7ducere4" Ast#el de rela%ii presupun constituirea unor re%ele de posturi sub presiunea necesit$%ilor de )estionare 5i emer)en%a unor interpretori care pot s$ asume 5i s$ atribuie roluri cu #inalit$%i )estionare" Ast#el se pot mani#esta competen%e speciali+ate /n JconducereaK or)ani+a%iilor* prin care se reali+ea+$ )estionarea unora dintre procesele care sus%in or)ani+a%iile* a5a cum pot #i ele con5tienti+ate 5i interpretate" CBnd re%elele de competen%e men%ionate se pot constitui* emer) 5i sociointerpretori iar /n ei* prin intermediul oamenilor implica%i* se obiecti.ea+$ interpret$ri ce se re#er$ la anumite #inalit$%i ce trebuie ob%inute /n or)ani+a%ii 5i la modalit$%i de ac%iune ce ar putea s$ #ac$ posibile #inalit$%ile con5tienti+ate" A5adar* sociointerpretorii de.in posibile cBnd* sub presiunea unor necesit$%i sociale 5i a sporirii )radului de comple8itate al interac%iunilor prin care se /ncearc$ satis#acerea lor* se produc con5tienti+$ri cu #unc%ii or)ani+ante& primii sociointerpretori e8prim$ posibilit$%ile de procesare ale oamenilor implica%i* dar pe m$sur$ ce /n or)ani+a%ii se e8plicitea+$ J#unc%iiK* Jr$spunderiK ale oamenilor care /ncearc$ s$ le /ndeplineasc$* Jatribu%iiK 5i JdrepturiK ale acestora* atribu%ii 5i drepturi ale celorlal%i oameni din or)ani+a%ii /n raport cu cei care Jr$spundK de situa%ia or)ani+a%iei* se de+.olt$ presiuni pentru di#eren%ierea sociointerpretorilor /n #unc%ie de )enurile de necesit$%i identi#icate" In m$sura /n care oamenii /5i asum$ rolurile ce decur) din re%eaua de posturi ce structurea+$ o or)ani+a%ie /n modalit$%i ce #a.ori+ea+$ satis#acerea necesit$%ilor* ei contribuie la /ntre%inerea capacit$%ii or)ani+a%iei de a procesa in#orma%ii utile& or)ani+a%iile procesea+$ in#orma%iile prin intermediul oamenilor7/n7roluri" Cu cBt oamenii /5i asum$ roluri 5i atribuie roluri /n modalit$%i mai apropiate de atribuirile reali+ate e8plicit prin re)lement$rile ce sus%in or)ani+a%ia* cu atBt ei sunt recepta%i ca #iind mai JbuniK /n or)ani+a%ie* dar dac$ or)ani+$rile promo.ate de deciden%i nu sunt adec.ate necesit$%ilor* mani#est$rile dis#unc%ionale sunt inerente" E8plica%ia procesual$ a constituirii or)ani+a%iilor* aducBnd /n aten%ie necesit$%ile sociale* ca presiuni cu consecin%e or)ani+ante* dar 5i dependen%a ac%iunilor de capacit$%ile oamenilor

implica%i de a procesa in#orma%ii /n raport cu rolurile asumate* de+.$luie c$ /ntr7o prim$ etap$ necesit$%ile pot #i doar par%ial 5i .a) receptate" Necesit$%ile nu pot #i receptate decBt indirect* /n modalit$%ile dependente de caracteristicile procesorilor implica%i" =n condi%iile /n care cone8iunile dintre bioprocesori 5i interpretori #ac ca presiunile necesit$%ilor s$ #ie e8primate ca JintereseK* Jaspira%iiK sau Jne.oiK* sociointerpretorii nu pot s$ produc$ Jsolu%ia optim$K* or)ani+a%iile satis#ac necesit$%ile doar /ntr7o anume m$sur$* mai bine sau mai pu%in bine* cu di#icult$%i 5i erori ce se concreti+ea+$ 5i /n re%elele de posturi 5i /n modalit$%ile /n care oamenii /5i <oac$ rolurile" Totu5i* procese de )enul celor men%ionate sunt cele care #ac posibile interac%iuni utile /ntre anumi%i oameni* mediate de interpret$ri ce se do.edesc a #i /n m$sur$ s$ )enere+e 5i /ntre%in$ rela%ii e8plicite speciali+ate* din care decur) raporturi relati. stabile cu o minim$ #unc%ionalitate* cel pu%in prin compararea lor cu re+ultatele din alte or)ani+a%ii" 9ac$ sociointerpretorii ce )enerea+$ 5i /ntre%in or)ani+a%iile nu sunt produ5i ai unor ac%iuni deliberate* ei emer) /n anumite /mpre<ur$ri* /n situa%ii ce constrBn) oamenii s$ conlucre+e pentru a ob%ine anumite #inalit$%i 5i e.oluea+$ /n modalit$%i ce presupun discontinuit$%i /n interiorul lor" Este plau+ibil ca modalit$%ile de ac%iune care sunt percepute ca #iind #a.orabile s$ #ie re%inute 5i reluate cBnd sur.in situa%ii considerate similare" Ci moti.a%iile oamenilor au #unc%ii selecti.e" 9ac$ se ob%in iar$5i re+ultate acceptabile* e.alu$rile 5i repre+ent$rile pe care le pro.oac$ pot conser.a e8perien%a* o pot consacra prin atribuiri 5i asum$ri de roluri 5i* ca urmare* prin con5tienti+$ri de )enul re)ulilor de conduit$ care di#eren%ia+$ prin speciali+are rela%iile dintre oameni /n modalit$%i ce #ac posibile interac%iuni cu anumite #inalit$%i e8plicite" CBt timp deciden%ii nu au posibilitatea s$ se raporte+e e8plicit la sociointerpretori* situa%ia lor este #luctuant$ dar presiunile ce decur) din consecin%ele erorilor de or)ani+are 5i #unc%ionare #ac ca /n timp s$ se sesi+e+e ne.oia unor deci+ii care s$ #ie contribu%ii la di#eren%ierea 5i ameliorarea sociointer7pretorilor" E.olu%iile din or)ani+a%ii atest$ ast#el de di#eren%ieri pentru )estionarea resurselor Fde la cele umane la cele materiale;* pentru e8plorarea pie%elor* pentru cercetarea /ntru de+.oltare* Q

#.3. Consecine ale implicrii oamenilor n sociointerpretori

Aspectele de<a aduse /n aten%ie atest$ c$ oamenii sunt cei care )enerea+$ 5i /ntre%in sociointerpretorii" AsumBnd anumite roluri* atribuindu75i reciproc roluri* membrii or)ani+a%iilor )enerea+$ re%ele /ntre%inute prin rela%iile in#orma%ionale dintre ei" Implicarea oamenilor /n sociointerpretori are numeroase consecin%e* #ace ca per#orman%ele sociointerpretorilor s$ #ie particulari+ate de oameni* de posibilit$%ile lor in#orma%ionale" osibilitatea ca interpretorii s$ #unc%ione+e creator #ace posibil$ procesarea creati.$ /n or)ani+a%ii dar di#eren%ierea oamenilor* a procesorilor lor Fa bioprocesorilor 5i interpretorilor lor; este la ori)inea mani#est$rilor oamenilor /n modalit$%i care pot #i mai mult sau mai pu%in #unc%ionale" ropriet$%ile in#orma%ionale ale oamenilor #ac ca procesele in#orma%ionale s$ #ie reali+ate /n modalit$%i numeroase* di#eren7%iate /n raport cu rolurile asumate" Comunicarea 5i conlucrarea nu presupun interpretori similari* ei trebuie s$ #ie doar compa7tibili" 9i#eren%ierile dintre oameni sunt deosebit de mari deoarece /5i au ori)inea /n bioprocesori* decur) din particulari+area proce7selor de cre5tere 5i se concreti+ea+$ atBt /n re+ultatele proceselor maturi+ante Fcare pot s$ produc$ maturi+$ri normale dar 5i maturi+are insu#icient$ sau maturi+$ri de.iante; cBt 5i /n conse7cin%ele procesele sociali+ante" Adolescen%a* .Brsta la care omul ar trebui

s$ de.in$ capabil s$ e#ectue+e interac%iuni .oluntare /n or)ani+a%ii* este re+ultatul proceselor de cre5tere Fmaturi+are; 5i al proceselor sociali+ante* e8prim$ succesele dar 5i e5ecurile acti.it$%ilor educati.e* ca 5i in#luen%ele contradictorii ale mediilor sociale pri.ate 5i publice" 9i#eren%ele /ntre cerin%ele sociointerpretorilor 5i posibilit$%ile oamenilor de a procesa in#orma%ii pot #ace ca unii oameni s$ a#ecte+e sociointerpretorii /n care #unc%ionea+$ iar al%ii s$ #ie #unc%ionali 5i* c6iar* s$ e8ercite presiuni care s$ ameliore+e nu doar #unc%ionarea dar 5i or)ani+area sociointerpretorilor" e de alt$ parte* oamenii* prin caracteristicile procesorilor lor* sunt inconstan%i* pot s$ #ie lesne stimula%i sau a#ecta%i de in#orma%ia pe care o receptea+$" Ci modi#ic$rile ce inter.in /n rela%iile dintre oamenilor pot s$ modi#ice proces$rile pe care le e#ectuea+$ con#orm rolurilor" A#irma%iile anterioare pot #i nuan%ate dac$ lu$m /n conside7rare c$ or)ani+a%iile pot s$ #unc%ione+e /n ori+onturi co)niti.e di#erite: o or)ani+a%ie conceput$ s$ #unc%ione+e empiric are ne.oie de oameni care procesea+$ in#orma%ii /n modalit$%i empirice dar o or)ani+a%ie proiectat$ pentru a #unc%iona /n modalit$%i scienti+ate presupune oameni care au competen%e de tip 5tiin%i#ic" Cum .om ar)umenta* cBnd primele or)ani+a%ii se constituie* ele pot s$ procese+e in#orma%ii /n modalit$%i empirice 5i mitice dar situa%iile se sc6imb$ cBnd* prin de+.oltarea proces$rii analitice* se contu7rea+$ modalit$%ile e8plicati.e teoretice" Or)ani+a%iile care asimi7lea+$ re+ultate ale intero)$rilor teoretice #unc%ionea+$ /n alte modalit$%i* care presupun sociointerpretori cu alte caracteristici* care pun oamenii /n alte situa%ii" Aspectele men%ionate sunt su#iciente pentru a semnala natura di#icult$%ilor pe care oamenii le pot produce /n #unc%io7narea sociointerpretorilor& ele sunt cu atBt mai mari cu cBt /n or)ani+a%ii ac%ionea+$ mai mul%i oameni dar 5i cu cBt selectarea lor este e#ectuat$ #olosind criterii care nu decur) din /n%ele)erea cuprin+$toare a or)ani+a%iilor 5i a po+i%iei oamenilor /n #unc%io7narea 5i reproducerea or)ani+a%iilor"

#.%. &uncia inovatoare a oamenilor n sociointerpretori

9e5i consecin%ele dis#unc%ionale ale modalit$%ilor /n care oamenii procesea+$ in#orma%iile /n or)ani+a%ii le a#ectea+$ puternic* posi7bilit$%ile procesorilor lor de a )enera solu%ii cBnd se con#runt$ cu situa%ii problematice* de a sesi+a situa%ii /n care o alt$ abordare poate #i mai bun$ ca abordarea anterioar$* de a #ace cone8iuni noi prin care se pot sesi+a aspecte anterior i)norate sunt cele care desc6id or)ani+a%iile c$tre noi per#orman%e" osibilit$%ile de procesare ale interpretorilor oamenilor #iind cele care #ac posibile or)ani+a%iile ca procesualit$%i* #unc%ia ino.atoare a oamenilor /n sociointerpretori se cere anali+at$ cu prioritate" rocesarea in#orma%iei /n or)ani+a%ii se reali+ea+$ /n modalit$%i care sunt compatibile cu modalit$%ile /n care se proce7sea+$ in#orma%ia social$ /n socio7or)ani+area /n)lobant$* dar /n orice or)ani+a%ie se pot produce 5i modalit$%i noi de procesare a in#orma%iei& ast#el de e.olu%ii sunt ine.itabile deoarece or)ani+a7%iile* prin #unc%ionarea lor* produc necesit$%i noi* care nu pot #i solu%ionate /n limitele proces$rilor anterioare* iar interpretorii au capacitatea de a se reor)ani+a* de a produce noi interpret$ri sub presiuni ale situa%iilor con5tienti+ate ca #iind problematice" :odi#icarea posibilit$%ilor oamenilor de a procesa in#orma%ii poate s$ a#ecte+e or)ani+a%iile dar poate 5i s$ le sporeasc$ posibi7lit$%ile #unc%ionale" AcceptBnd semni#ica%ia curent$ a termenului inovare, .om spune modi#icarea procesorilor poate #i considerat$ inovatoare dac$ re+ultatele induc /n or)ani+a%ii modi#ic$ri care le ameliorea+$ posibilit$%ile #unc%ionale" Or)ani+a%iile sunt capabile s$ produc$ noi competen%e in#orma%ionale 5i prin dinamica oamenilor& ino.$rile pot #i conse7cin%e ale intr$rii unor noi oameni /n or)ani+a%ii sau ale modi#ic$rii po+i%iilor unora dintre oameni /n interiorul or)ani+a%iei" Eiind pu5i /n noi situa%ii* /n

interpretorii lor se produc noi competen%e 5i noi asum$ri 5i atribuiri de roluri" osibilit$%ile de raportare critic$ la modalit$%ile de ac%iune* inclusi. la deci+ii* de solu%ionare /n modalit$%i mai per#ormante a aspectelor problematice care ante7rior n7au primit solu%ii satis#$c$toare* de identi#icare 5i solu%io7nare a noi aspecte problematice de+.$luie modalit$%ile /n care or)ani+a%iile e.oluea+$* /n care ele /5i ameliorea+$ capacit$%ile de procesare a in#orma%iilor" A5adar* e.olu%iile ce au loc /n interpretorii oamenilor* /ndeosebi respeciali+area lor* constituie o surs$ a ino.$rii socio7interpretorilor ce /ntre%in or)ani+a%iile" Ontolo)ia procesual$ a socialului #ace plau+ibil$ 5i a#irma%ia: capacitatea organizaiilor de a procesa in"ormaii se modi"ic radical c&nd devin apte s organizeze procese in"ormaionale cu scopul explicit de a o#ine per"ormane mai mari * de a stimula atBt identi#icarea 5i e8plorarea situa%iilor problematice cBt 5i elaborarea solu%iilor pentru situa%ii considerate problematice" Cu cBt /n or)ani+a%ii sunt mai multe )enuri de necesit$%i satis#$cute /n modalit$%i care bene#icia+$ de critici speciali+ate 5i de proiecte mai per#ormante* cu atBt or)ani+a%iile dispun de o dinamic$ intern$ mai e#icient$" Capacitatea or)ani+a%iilor de a or)ani+a* orienta 5i stimula procesele ino.atoare nu se de+.olt$ de la sine* ine.itabil" Sociointerpretorii pot s$ capete propriet$%i care /i #ac re#ractari la ino.are sau care e.oluea+$ /n direc%ii care se pot do.edi* prin consecin%e* ine#iciente F#und$turi;"CBnd ast#el de in.olu%ii se produc* nu doar posibilit$%ile #unc%ionale ale or)ani+a7%iilor se reduc* este a#ectat$ 5i capacitatea lor de a se reproduce" A5adar* interpretorii* prin natura lor* #ac posibil$ modi#icarea posibilit$%ilor lor #unc%ionale dar e.olu%iile po+iti.e pot s$ nu se produc$" 9ac$ or)ani+a%iile /5i pot de+.olta procesorii /n modalit$%i care #a.ori+ea+$ ino.area* mani#est$rile or)ani+a%iei de.in surse ale ino.$rilor 5i /n procesele sociale" Ino.$rile /n procesarea in#orma%iilor nu se limitea+$ la ac%iuni din interiorul or)ani+a7%iilor" Amelior$rile din or)ani+a%ii produc modi#ic$ri ale situa%iilor lor /n or)ani+$rile sociale ce le /n)lobea+$* pot s$ e8ercite presiuni care s$ induc$ modi#ic$ri /n capacitatea in#orma%ional$ a acestora 5i* ast#el* /n raporturile dintre or)ani+a%ii" Ino.$rile in#orma%ionale din or)ani+a%ii pot #i la ori)inea emer)en%ei unor noi tipuri de or)ani+a%ii 5i la reconsider$ri ale rela%iilor e8plicite dintre or)ani+a%ii& ele sunt implicate /n discontinuit$%ile ce se produc /n or)ani+$rile sociale" F9etalii /n sec%iunea a doua; resiunile pentru ino.$ri /n or)ani+a%ii sunt implicate 5i /n #ormarea 5i de+.oltarea capacit$%ilor de intero)are teoretice" CBt timp oamenii nu dispun de interpretarea satis#$c$toare a proce7 sualit$%ii sociale 5i* /n acest cadru* a or)ani+a%iilor 5i a situa%iei lor /n or)ani+a%ii* nu se pot /ntruni condi%iile #a.orabile e.it$rii erorilor 5i ma8imi+$rii capacit$%ii or)ani+a%iilor de a procesa in#orma%ii" C$ut$rile ino.atoare trebuie s$ continue& ele /5i modi#ic$ succesi. con%inuturile sub presiuni ale succeselor Fsau a ceea ce se consider$ a #i succese;* dar 5i c$utBnd alternati.e la interpret$rile ce se do.edesc a #i eronate Fsau care /ncep s$ #ie considerate eronate;" Situa%iile problematice sunt mai stimu7latoare" 9etalii /n sec%iunea a patra" Conc6idem: or)ani+a%iile e8ercit$ presiuni pentru ca oamenii s$ reali+e+e ac%iuni ino.atoare iar ino.$rile ce se produc /n moda7lit$%ile de procesare a in#orma%iilor contribuie la modi#icarea competen%elor anterioare* a raporturilor dintre oameni /n or)ani7+a%ii* a raporturilor dintre or)ani+a%ii 5i a competen%elor or)ani7+$rilor sociale /n)lobante* deci la de.enirea posibilit$%ilor de pro7cesare a in#orma%iilor /n spa%io7temporalit$%i sociale tot mai lar)i" Ast#el de procese or)ani+ante se produc /n modalit$%i care /n timp e8ercit$ presiuni or)ani+ante 5i asupra capacit$%ilor in#or7ma%ionale care le7au #$cut posibile& modi#icarea sociointer7pretorilor )enerea+$ ori+onturi in#orma%ionale cu caracteristici noi* care pot s$ #a.ori+e+e noi ino.$ri /n or)ani+a%ii 5i direc%io7nea+$ modi#ic$rile ce se produc /n capacitatea lor de a procesa in#orma%ie" Ele dau ceea ce consider$m a #i principala direcionare /n e.olu%ia or)ani+a%iilor"

#.5. 'voluii neec(ivalente ale posibilitilor organizaiilor de a procesa informaii

Sunt numeroase aspectele care #ac ca or)ani+a%iile s$ nu de+.olte posibilit$%i similare de procesare a in#orma%iilor* ca ele s$ se di#eren%ie+e in#orma%ional* ca /ntre ele s$ se de+.olte decala<e* c6iar incompatibilit$%i" 9ac$ a#irma%ia este corect$* de.ine e.ident c$ /n rela%iile dintre or)ani+a%ii se de+.olt$ presiuni contradictorii care pot s$ #ie surse ale unor raporturi tensionate" 9ac$ o or)ani+a%ie de+.olt$ proceduri mai per#ormante de procesare a unor )enuri de in#orma%ii* or)ani+a%ia de.ine mai per#ormant$ 5i mai in#luent$* uneori /n detrimentul altor or)ani+a%ii" Ast#el de e.olu%ii modi#ic$ raporturile 5i rela%iile dintre or)ani+a%ii dar 5i caracteristicile 5i starea 3socialului4" Noile rela%ii dintre or)ani+a%ii pot s$ a#ecte+e e.olu%ii conturate anterior* s$ le modi#ice" Or)ani+a%iile nu pot s$ a<un)$ concomitent la /n%ele)erea necesit$%ii de a ac%iona deliberat 5i sistematic pentru a75i spori posibilit$%ile in#orma%ionale& cele care a<un) mai repede la aceast$ /n%ele)ere pot s$ con5tienti+e+e a.anta<ele pe care le pot ob%ine 5i* ca urmare* s$ ac%ione+e" entru ampli#icarea posibilit$%ilor in#orma%ionale* deciden%ii pot s$ ac%ione+e pe trei direc%ii: s$ speciali+e+e oameni cu misiunea de a c$uta 5i .alori#ica in#orma%ii utile ce proli#erea+$ /n procesualitatea social$& s$ prote<e+e 5i s$ ascund$ in#orma%iile care se consider$ c$ le pri.ile)ia+$ /n raporturile cu alte or)ani+a%ii* /ncBt s$ men%in$ decala<e in#orma%ionale /n domeniile care pot s$ le #a.ori+e+e& s$ ac%ione+e sistematic pentru a produce in#orma%ii care pot s$ ampli#ice per#orman%ele 5i s$ ameliore+e situa%ia or)ani+a%iilor" Comportamente de acest tip complic$ raporturile dintre or)ani7+a%ii* /ndeosebi /n perioada /n care or)ani+a%iile nu dispun /nc$ de interpretarea corect$ a apartenen%ei lor la social 5i a #aptului c$ rela%iile dintre ele au 5i consecin%e care pot #i or)ani+ante sau de+or)ani+ante" In condi%iile men%ionate* or)ani+a%ia care nu se reor)ani+ea+$ pentru a75i ameliora capacitatea de procesare a in#orma%iilor poate s$ se a#le /n di#icultate* s$ se con#runte cu di#icult$%i tot mai mari pe m$sur$ ce decala<ele #a%$ de re+ultatele altor or)ani+a%ii se ampli#ic$" E.olu%iile neec6i.alente ale posibilit$%ilor or)ani+a%iilor de a procesa in#orma%ii e8ercit$ presiuni ce %in socialul /n st$ri departe de ec6ilibru 5i /i direc%ionea+$ de.enirea" 9ac$ lu$m /n considerare caracteristicile in#orma%ionale ale oamenilor 5i cele ale or)ani+a%iilor* se <usti#ic$ ipote+e pri.ind posibilitatea unor situa%ii critice /n or)ani+a%ii* situa%ii ce pot #i dep$5ite numai prin producerea unor discontinuit$%i /n modali7t$%ile /n care ele procesea+$ in#orma%iile" Sunt plau+ibile patru )enuri de Ncri+e4" utem numi crize de dezvoltare situa%iile /n care modalit$%ile de procesare a in#orma%iilor dominante /n or)ani+a%ii nu mai pot s$ solu%ione+e situa%ii )enerate de noile capacit$%i in#orma%ionale* mai per#ormante* care se de+.olt$ /n interiorul or)ani+a%iilor 5i /n or)ani+$rile sociale care le /n)lobea+$" Cri+ele de de+.oltare se cer departa<ate de situa%iile /n care modalit$%ile de procesare a in#orma%ii din or)ani+a%ii nu mai pot solu%iona di#icult$%ile produse /n #unc%ionarea 5i reproducerea or)ani+a%iilor de consecin%ele deri.ate ale propriilor erori 5i limite" Ast#el de situa%ii le numim crize de legitimitate" Su)er$m c$ /n ast#el de situa%ii conser.area modalit$%ilor de procesare a in#orma%iilor ce domin$ or)ani+a%ia nu se mai <usti#ic$& de.in le)itime /ncerc$ri de a construi alte modalit$%i de procesare social$ a in#orma%iilor* cu toate consecin%ele ce decur) pentru or)ani+a%ii 5i pentru or)ani+$rile sociale /n care ele #unc%ionea+$"

:ai sunt posibile situa%ii /n care oamenii implica%i /n )estio7narea unei or)ani+a%ii* de5i dispun de procesori de in#orma%ii per#orman%i* /i utili+ea+$ /n modalit$%i neadec.ate cu scopuri ascunse Fde pild$* pentru a ob%ine a.anta<e personale; 5i produc situa%ii care periclitea+$ or)ani+a%ia* capacitatea ei #unc%ional$ 5i de reproducere" In ast#el de situa%ii consider$m adec.at$ e8presia crize de onestitate" 9ac$ /ns$ la situa%ii care periclitea+$ o or)ani+a%ie se a<un)e ca urmare a limitelor oamenilor implica%i /n )estionarea ei* care nu se do.edesc capabili s$ procese+e in#orma%ii la ni.elul posibilit$%ilor o#erite de ori+ontul in#orma%ional /n care ac%ionea+$* consider$m adec.at$ e8presia crize de competen" Aspectele aduse /n aten%ie #ac plau+ibile cel pu%in urm$toarele conclu+ii" !" Ini%ial* or)ani+a%iile #unc%ionea+$ /n condi%ii in#orma%ionale precare dar di#icult$%ile 5i e5ecurile deci+ionale contribuie* prin presiunile e8ercitate asupra interpretorilor* la amelior$ri succe7si.e ale condi%iilor in#orma%ionale /n care #unc%ionea+$" 9ac$ a#irma%ia este corect$* in.esti)area or)ani+a%iilor poate #i adec.at$ dac$ de+.$luie 5i di#icult$%ile ce inter.in /n procesarea in#or7 ma%iilor* /ncBt s$ se locali+e+e principalele )enuri de di#icult$%i ce se pot mani#esta cBt timp procesorii de in#orma%ii nu sunt satis#$c$tori" (" In condi%iile /n care or)ani+a%iile /5i constituie treptat interpretori speciali+a%i* iar di#eren%ierile se reali+ea+$ ine.itabil cu di#icultate ca urmare a limitelor proces$rii in#orma%iei /n socio7 or)ani+area inte)ratoare* principalele )enuri de di#icult$%i ce se pot mani#esta /n or)ani+a%ii decur) din limitele )enurilor de interpretori care dau capacitatea de ac%iune a oric$rei or)ani+a%ii" Interpretorii nu reu5esc* nu pot s$ reu5easc$ de la /nceput s$ identi#ice corect 5i cuprin+$tor problematica ce se cere a #i solu%ionat$& se abordea+$ ini%ial aspecte disparate* dintre cele care pot #i con5tienti+ate ca problematice pentru or)ani+a%ie sau pentru po+i%ia unor dintre oameni /n or)ani+a%ie" Interpret$rile produse /n aceste condi%ii nu pot #i cele satis#$c$toare c6iar dac$ ac%iunile pe care le pro.oac$ pot scoate din di#icultate domeniul abordat" Ulterior* pe m$sur$ ce se de+.olt$ consecin%ele deri.ate ale ac%iunilor* se ampli#ic$ noi di#icult$%i* care presupun noi inter.en%ii* care produc* de asemenea* consecin%e deri.ate contradictorii" Limitele interpretorilor #ac ca or)ani+a%iile s$ se con#runte cu situa%ii di#icile* s$ se a#le mereu /n c$utarea unor alternati.e* s$ constituie un mediu social insecuri+ant" ," :odalit$%ile /n care se procesea+$ in#orma%ii /n or)ani+a%ii e.oluea+$ ine.itabil /n direc%ii 5i ritmuri care de+.olt$ consecin%e sociale neec6i.alente" La limit$* caren%ele /n procesarea in#orma7 %iilor pot #i surse ale unor situa%ii critice /n or)ani+a%ii 5i /n socioor)ani+$rile care le /n)lobea+$"Ast#el de situa%ii produc presiuni ce au consecin%e sociale contradictorii* dar care* /n ultim$ instan%$ pot #i or)ani+ante" -" 9ac$ e.olu%iile posibile /n socioor)ani+$ri nu pot #i ec6i.alente* criteriul de departa<are este* /n ultim$ instan%$* #urni+at de consecin%ele e.olu%iilor sociale pentru oameni 5i omenire" Nu poate s$ constituie o modalitate pertinent$ de satis#acere a unei necesit$%i sociale acea solu%ie care poate s$ d$une+e oamenilor sau s$ in#luen%e+e reproducerea socioor)ani+$rilor /n modalit$%i care a#ectea+$ reproducerea oamenilor& dac$ ast#el de ac%iuni sau ast#el de produse ale ac%iunii omului sunt totu5i apreciate #a.orabil de oameni* se poate sus%ine c$ situa%ia decur)e #ie din limite ale ori+ontului in#orma%ional /n care ei se a#l$* #ie din manipul$ri in#orma%ionale"

#.#. Pot fi satisfctoare aciunile gestionare dac nu reu)esc s intervin deliberat n socioprocesori$
E8presia 3oamenii au produs socialul4* des #olosit$* este .a)$" Cum se produce socialul' In ce const$ participarea oamenilor la )enerarea socialului' Intero)area procesual$ a sc6i%at o e8pli7

ca%ie care nu este .a)$* ea se pronun%$ asupra proceselor prin care e8isten%a social$ de.ine posibil$ 5i se mani#est$ ca o realitate de net$)$duit pentru oameni" E8plica%ia a de.enit posibil$ cBnd am di#eren%iat /ntre ceea ce produc oamenii prin interac%iunile .oluntare 5i consecin%ele interac%iunilor $i re+ultatelor lor" Or)ani+$rile sociale sunt* la /nceput* doar consecin%e deri.ate din interac%iuni* cBnd interac%iunile /ndeplinesc anumite condi%ii /ncBt consecin%ele pot s$ #ie po+iti.e* constructi.e" Identi#icarea consecin%elor sociali+ante ale interac%iunilor #ace posibile re#eriri la modalit$%ile /n care emer) 5i sc6emele de or)ani+are* care sunt con5tienti+$ri ale re%elelor de posturi 5i roluri constituite prin interac%iuni /ntru ob%inerea unei anumite #inalit$%i* dar 5i capacit$%ile de interpretare produse de inter7ac%iuni* capacit$%i care a<un) s$ atribuie 5i s$ asume roluri /n modalit$%i care O ca urmare a interac%iunilor O pot s$ #ie compatibile cu re%elele conturate 5i con5tienti+ate" 9ac$ anali+a este pro#undat$* se poate sesi+a cum o ast#el de re%ea de posturi 5i de roluri este pus$ /n #unc%iune 5i /ntre%inut$ de oamenii care asum$ anumite posturi 5i roluri 5i /5i atribuie reciproc roluri& un ast#el de proces or)ani+ant )enerea+$ un procesor social& ast#el de procesori sunt cei care %in /n #unc%iune orice or)ani+are social$* inclusi. or)ani+a%iile" E8plica%ia dat$ posibilit$%ii emer)en%ei procesorilor sociali de.ine posibil$ cBnd identi#ic$m procesele sociale ce pot s$ deri.e din interac%iuni& putem ast#el s$ sesi+$m c$ procesele pot #i or)ani7+ante* pot s$ constituie procesori care or)ani+ea+$ interac%iunile dintre oameni 5i e8ercit$ presiuni pentru speciali+area oamenilor /n raport cu or)ani+$ri sociale care sunt doar par%ial 5i .a) trans7parente pentru oamenii implica%i" Oamenii de.in 3#iin%e sociale4 prin implicarea /n ast#el de or)ani+$ri* or)ani+$ri ce sunt /ntre7%inute de socioprocesori /n m$sura /n care ei sunt sus%inu%i de rolurile pe care oamenii le asum$ 5i le atribuie reciproc" E8plica7%ia se pronun%$ asupra unor procese care r$mBn neperceptibile dar care /n)lobea+$ #unc%ional oamenii* /i pun /n situa%ii pe care le asum$ prin #aptul c$ sunt supu5i unor procese sociali+ante" 9ac$ lu$m /n considerare c$ interac%iunile sunt particulari+ate de posibilit$%ile de procesare ale oamenilor implica%i 5i* ca urmare* pot s$ a#ecte+e re+ultatele dar 5i consecin%ele sociali+ante* ob%i7 nem /n%ele)erea #aptului c$ socioprocesorii sunt particulari+a%i 5i a#ecta%i de posibilit$%ile in#orma%ionale ale oamenilor ce7i )ene7rea+$ 5i /ntre%in /n #unc%iune" 9ep$5irea acestei situa%ii este un obiecti. <usti#icat de consecin%ele pe care limitele proces$rilor le au 5i pentru oameni 5i pentru or)ani+a%ii" Este lesne de constatat c$ di#eren%ele dintre modalit$%ile /n care oamenii interac%ionea+$ /ntru ob%inerea unei anume #inalit$%i )enerea+$ di#eren%e 5i /n re+ultate 5i /n conse7cin%e" =n acest ca+* se <usti#ic$ preocuparea pentru /n%ele)erea nuan%at$ a proceselor or)ani+ante" Cu cBt sunt mai multe aspec7tele care scap$ e8plica%iei* oamenii au posibilit$%i mai mici de inter.en%ie* deci sunt mai .ulnerabili la procese pe care ei le /ntre%in dar nu le pot interpreta satis#$c$tor" Aceste constat$ri au stimulat intero)$rile procesuale* intero)$ri care au de+.$luit c$ or)ani+a%iile sunt* /n ultim$ instan%$* proce7sori& ceea ce reali+ea+$ orice or)ani+a%ie decur)e din capacit$%ile ei de a reali+a proces$ri* din posibilit$%ile 5i limitele procesorilor ce /ntre%in or)ani+a%iile* din modalit$%ile /n care ei procesea+$ in#orma%ii prin intermediul oamenilor implica%i" Aceast$ desco7 perire de+.olt$ noi posibilit$%i de raportare la or)ani+a%ii* de e.aluare a or)ani+a%iilor dar 5i de inter.en%ie /n or)ani+a%ii" Sunt posibilit$%ile ce .or #i #ructi#icate /n .olumul consacrat )estion$rii or)ani+a%iilor" entru ca procesorii ce /ntre%in or)ani+a%iile 5i procesarea reali+at$ de or)ani+a%ii s$ #ac$ obiectul dia)nos7tic$rilor 5i inter.en%iilor amelioratoare* /n capitolele urm$toare apro#und$m anali+a teoretic$ a problematicii"

Comentarii
Stadiul /nc$ nesatis#$c$tor al proces$rii in#orma%iilor cBnd se constituie or)ani+a%iile #ace ca 5i solu%iile s$ #ie pro.i+orii 5i s$ di#ere mult de la o or)ani+a%ie la alta" Aceste di#eren%e au /ns$ ample consecin%e pentru or)ani+a%ii" Cele a.anta<ate de m$surile )estionare de.in tot mai per#ormante iar cele care adopt$ m$suri mai pu%in adec.ate se con#runt$ cu di#icult$%i tot mai mari" Ac%iunile menite s$ identi#ice 5i s$ satis#ac$ necesit$%ile de )estionare intern$* dincolo de in#luen%area Fsus%inerea; per#or7man%elor or)ani+a%iilor* contribuie la de+.oltarea preocup$rilor pentru /mbun$t$%irea or)ani+$rii lor 5i pentru /n%ele)erea cone78iunilor dintre or)ani+a%ii" Oricare ar #i m$surile adoptate* ele nu pot #i cele optime deoarece sunt elaborate /n modalit$%i limitate de ori+ontul co)niti. social& or)ani+a%iile se constituie /n perioada ce precede moda7litatea teoretic$ de intero)are a e8isten%ei* inclusi. a e8isten%ei sociale" FOr)ani+a%iile me5te5u)$re5ti preced or)ani+a%iile indus7triale"; Aspectele men%ionate sunt su#iciente pentru a sus%ine: deoarece or)ani+a%iile se constituie /n perioade /n care procesarea analitic$ este /nc$ insu#icient de+.oltat$* modalit$%ile de )estio7nare nu pot #i cele satis#$c$toare" Cu cBt cresc decala<ele /ntre capacit$%ile or)ani+a%iilor de a proce7sa in#orma%iile* presiunile pentru a se a<un)e la )estionarea sociointerpretorilor sporesc" Cum .om ar)umenta* pentru ca o or)ani+a%ie s$ #ie #unc7%ional$ trebuie s$ poat$ s$75i ameliore+e posibilit$%ile de proce7sare& de aceast$ capacitate depind toate celelalte aspecte ce /ntre%in or)ani+a%iile" Capacitatea or)ani+a%iei de a75i ameliora posibilit$%ile de procesare a in#orma%iilor este cea care domin$ celelalte caracteristici* care #ace ca orice alt$ caracteristic$ a or)ani+a%iei s$ se poat$ modi#ica 5i ca modi#ic$rile s$ nu #ie aleatoare* s$ aib$ consecin%e ample pentru oameni 5i pentru situa%ia lor /n or)ani+$rile sociale"