Lucrare de Licenta Relatii Publice Si Rompetrol

UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA
FACULTATEA DE JURNALISTIC SIBIU

LUCRARE DE LICEN
www.referate-gratis.ro
CAPITOLUL 1
INTRODUCERE N RELAII PUBLICE
1.1. Noiuni despre relaii publie
Definirea concept!i "e #re!a$ii p%!ice& a fo't inf!en$at( "e po)i$ia pe care '*
a 'itat "iferi$i teoreticieni+ Ace'te re!a$ii a fo't pri,ite "in n-eroa'e pncte "e
,e"ere * p'i.o!o/ic0 'ocio!o/ic0 fi!o'ofic0 teoretic0 ap!icati, etc+0 ceea ce e1p!ic(
e1i'ten$a n-eroa'e!or "efini$ii+ Acea't( -are ,arietate "e "efini$ii0 e1pri-(0 2n -aniere
"iferite0 o concep$ie no( "e'pre -o"! 2n care o in'tit$ie 'a or/ani)a$ie tre%ie '(*3i
cree)e re!a$ii c oa-enii0 '( !e -en$in( 3i '( !e "e),o!te+
4ri,ite "intr*n n/.i p'i.o!o/ic0 "eci ca -ecani'-e "e 'ta%i!ire a !e/(tri!or
2ntre or/ani)a$ii 3i oa-eni0 re!a$ii!e p%!ice pot fi "efinite ca fiin" an'a-%!! "e -i5!oace
fo!o'ite "e c(tre or/ani)a$ii pentr a crea n c!i-at "e 2ncre"ere 3i 'i-patie 2n r6n"!
propri!i per'ona!0 prec- 3i 2n r6n"! p%!ic!i e1tern+
Una "intre ce!e -ai "i'ctate pro%!e-e "e*a !n/! ti-p!i e'te cea !e/at( "e
caracter! etic a! ace'tei profe'ii+ 7ntrc6t pe tot parcr'! 'eco!!i a! 8I8*!ea0 ca 3i 2n
pri-a 5-(tate a 'eco!!i 880 re!a$ii!e p%!ice a fo't a"e'ea a'ociate 'a c.iar
confn"ate c propa/an"a0 -anip!area 'a p%!icitatea0 ace't "o-eni a fo't
con'i"erat n atri%t a! oa-eni!or c %ani0 fo!o'it pentr a inf!en$a opinia p%!ic( f(r(
a 'e $ine cont "e intere'e!e ace'teia+ 7n perioa"a ani!or 9:;*9<;0 'c.i-%(ri!e care a fo't
operate 2n -o"e!e!e "e %a)( a!e re!a$ii!or p%!ice0 re'pecti, cre3terea ro!!i feedback*
!i 2n proce'! "e atore/!are a co-nic(rii c p%!ic!0 prec- 3i preocp(ri!e
profe'ioni3ti!or "e a "e!i-ita 'pa$i! etic 3i 5ri"ic a! "o-eni!i0 a con'o!i"at
!e/iti-itatea "e ac$ine a re!a$ii!or p%!ice+
4e !a 2ncept! 'eco!!i 880 re!a$ii!e p%!ice a 2ncept '( fie o ocpa$ie 3i o
"i'cip!in( aca"e-ic(+ A't()i0 e1pan'inea re!a$ii!or p%!ice a "e,enit tot -ai e,i"ent(
pe -('r( ce in'tit$ii!e a 2ncept '( 2n$e!ea/( "in ce 2n ce -ai c!ar for$e!e 'c.i-%(rii 3i
nece'itatea a"apt(rii acti,it($i!or !a noi!e pre'ini 3i a'pira$ii+ =anife'tarea
"i'poni%i!it($ii "e a a'c!ta 3i "e a co-nica eficient 2n circ-'tan$e!e acta!e 'e
"o,e"e3te a fi na "intre a1io-e!e 'pra,ie$irii+ Con3tienti)area contri%$iei
con'i'tente pe care re!a$ii!e p%!ice o a 2n con'trirea repta$iei0 a cre"i%i!it($ii 3i a
re'pect(rii in'tit$iei 2n "iferite!e 'e/-ente "in 'ocietate 'e ref!ect( 2n inten'itatea c
care 'nt a"'e 2n "i'c$ie0 2n pre)ent0 re!a$ii!e p%!ice+
E">ar" L+ Berna?'0 con'i"erat a!(tri "e I,? Lee @p(rinte!e re!a$ii!or p%!ice
-o"erneA n! "intre 2nte-eietorii re!a$ii!or p%!ice0 -(rtri'ea c(0 2n BCDE0 a 'cri'
pri-a carte con'acrat( ace'ti "o-eni0 3i an-e Crystalizing Public Opinion
@Cristalizarea opiniei publiceA+ A't()i0 2n %i%!io/rafia "e re!a$ii p%!ice0 e1i't( pe'te BF
;;; "e tit!ri
B
+
7n -o" frec,ent0 apare conf)ia "intre re!a$ii c p%!ic! 3i re!a$ii p%!ice G e!e
fiin" acti,it($i tota! "iferite0 'a "intre -arHetin/ 3i re!a$ii p%!ice0 p%!icitate 3i re!a$ii
p%!ice0 -anip!are 3i re!a$ii p%!ice etc+
Do-eni! re!a$ii!or p%!ice 'e re-arc( prin ,arietatea 3i n-eroa'e!e 2ncerc(ri
"e "efinire "e c(tre cercet(torii "in "o-eni 3i "e c(tre or/ani)a$ii!e profe'iona!e "e
re!a$ii p%!ice+
4reocpat "e acea't( pro%!e-(0 profe'or! Re1 F+ Iar!o>0 n! "intre cei -ai
cno'c$i teoreticieni 3i practicieni 2n "o-eni0 a ini$iat n a-p! 't"i a'pra
"efini$ii!or re!a$ii!or p%!ice+ 7n co!a%orare c a!$i 'pecia!i3ti "in 2ntrea/a !-e0 Re1 F+
Iar!o> a 't"iat toate "efini$ii!e care a fo't 'cri'e 2n perioa"a BC;F*BC:J0 2n 2ncercarea
"e a i"entifica 3i c!a'ifica e!e-ente!e -a5ore a!e fiec(reia+ Dp( ce a 'e!ectat 3i ana!i)at
pe'te K:D "intre ace'tea0 profe'or! Iar!o> a enn$at0 2n artico!! Building a Public
Relations Definition0 na "intre ce!e -ai cno'cte "efini$ii0 p%!icat( 2n an! BC:F 2n
re,i'ta Public Relations ReviewL #Re!a$ii!e p%!ice 'nt fnc$ia -ana/eria!( "i'tincti,(0
care a5t( !a 'ta%i!irea 3i -en$inerea nor !i-ite reciproce "e co-nicare0 !a acceptarea
reciproc( 3i !a cooperarea "intre o or/ani)a$ie 3i p%!ic! eiM e!e i-p!ic( -ana/e-ent!
pro%!e-e!or0 a5t6n" -ana/erii '( fie infor-a$i a'pra opiniei p%!ice 3i '( r('pn"(
cereri!or opiniei p%!iceM e!e "efine'c 3i accentea)( o%!i/a$ii!e -ana/eri!or "e a 'er,i
intere'! p%!ic0 e!e 'er,e'c ca 'i'te- "e a,erti)are care a5t( -ana/erii '( anticipe)e
ten"in$e!e -e"i!iM e!e fo!o'e'c ca principa!e in'tr-ente "e !cr cercetarea 3i
co-nicarea %a)ate pe principii etice
D
+
B
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ BE+
D
bide!0 p+ BK+
Ace't 't"i finan$at "e "undation for Public Relations Researc# and $ducation
a con"' n n-ai !a "efini$ia c cea -ai !ar/( ''$inere "e p6n( atnci0 "ar a contrat
3i o 'erie "e conc!)ii care ,in '( 2nt(rea'c( 'tatt! "e "i'cip!in( "i'tinct( a! re!a$ii!or
p%!ice 3i '( circ-'crie 'fera acti,it($i!or 'pecifice "o-eni!i+ A'tfe!0 2n ace!a3i
artico! "in BC:F0 Re1 F+ Iar!o> a"a/( ceea ce e! n-e3te a description definitionL
B+ Re!a$ii!e p%!ice repre)int( n corp 'pecific "e cno3tin$e0 "eprin"eri 3i
-eto"e+
D+ E!e repre)int( fnc$ia -ana/e-ent!i care 'e ocp( "e re!a$ii!e "intre
or/ani)a$ii 3i 'e/-ente "e p%!ic0 !a ni,e! na$iona! 3i interna$iona!0 a,6n" ca re)!tat
re!a$ii!e 'pecifice @o co-nicare 'pecific(A "orite 'a fo!o'ite "e ace3ti '%iec$i
@or/ani)a$ii 'a 'e/-ente "e p%!icA+
E+ Acti,itatea "e re!a$ii p%!ice e'te "e'f(3rat( "e c(tre practicieni0 care
"e'er,e'c n-eroa'e tipri "e p%!ic 3i or/ani)a$ii "in "o-eni! afaceri!or0
a"-ini'tra$iei0 finan$e!or0 e"ca$iei0 3tiin$ei0 co-er$!i0 or/ani)a$ii profe'iona!e0
/rpri 'pecia!e "e intere'0 -inorit($i ra'ia!e 3i 'e1a!e0 c!ien$i0 ac$ionari0 an/a5a$i0
frni)ori0 !i"eri "e opinie0 /rpri c!tra!e etc+
K+ 4ractician! 2n re!a$ii p%!ice0 r-(rin" '( 'er,ea'c( intere'! p%!ic0 e'te
con3tient "e inf!en$a opiniei p%!ice a'pra proce'!i "e !are a "eci)ii!or0 acti,itatea
'a "e con'i!iere 3i co-nicare "e'f(3r6n"*'e a'tfe!L
a+ a'i/r( o co-nicare %i"irec$iona!( 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!icM
%+ 2ncearc( '( pre)inte n "oar pre)ent! or/ani)a$iei0 ci 3i trect!0 re'pecti,
,iitor! ei0 tran'pn6n" tot! 2n ter-eni 2n$e!e3i "e p%!icM pe "e a!t( parte0 tran'pne
opinia p%!ic( 2n ter-enii 2n$e!e3i "e -e-%rii or/ani)a$ieiM
c+ 't"ia)( ne,oi!e "e re!a$ionare a!e or/ani)a$iei0 prec- 3i atit"inea
'e/-ente!or 'a!e "e p%!ic fa$( "e acea'ta0 reco-an"( o po!itic( 3i n pro/ra- "e
ac$ine potri,ite 3i0 2n fina!0 e,a!ea)( eficacitatea ace'toraM
"+ cat( '( c!("ea'c( 3i '( -en$in( o i-a/ine po)iti,( a or/ani)a$iei0 'ta%i!in"
'c.i-%ri "e infor-a$ii 2ntre or/ani)a$ie 3i 'e/-ente!e 'a!e "e p%!ic "in )ona
'ocia!!i0 po!itic!i0 econo-ic!i 3i a a!tor for$e i-portante "in 'ocietate0 a,6n" ca
!inie "irectoare feedback*! "in partea p%!ic!iM
e+ '/erea)( -o"ificarea co-porta-ent!i or/ani)a$iona! 2n fnc$ie "e
re'pon'a%i!it($i!e 3i ne,oi!e 'ocia!e0 po!itice 3i econo-ice create "e e,o!$ia
'tan"ar"e!or 3i atit"ini!or -ane0 confor- cercet(ri!or @e'ti-(ri!orAM
f+ 2ncearc( '( anticipe)e 3i '( corecte)e i-pre'ii!e /re3ite 3i reac$ionea)( a"ec,at
!a critici!e a"'e or/ani)a$ieiM
/+ ,e/.ea)( !a -en$inerea nor re!a$ii i-portante c 'trctri!e /,erna-enta!e
3i co-nic( apoi con"cerii re/!e-ent(ri!e 3i !e/i'!a$ia ce afectea)( or/ani)a$ia0 f(c6n"0
"e a'e-enea0 '/e'tii pri,in" ap!icarea opti-( a ace'tor acte nor-ati,eM
.+ "e'f(3oar( 't"ii pri,in" atit"inea p%!ic!i0 -ai a!e' a'pra 'e/-ente!or
i-portante pentr or/ani)a$ie0 3i infor-ea)( con"cerea "e re)!tate!e o%$inteM
i+ 2ncearc( '( 'pri5ine or/ani)a$ia 2n a "o,e"i n act 'i-$ a! re'pon'a%i!it($ii
'ocia!e0 a!(tri "e re'pon'a%i!itatea profit!iM
5+ a5t( -e-%rii or/ani)a$iei 2n crearea nor "i'cr'ri c!are 3i "irecte pentr
2nt6!niri!e p%!ice 2n care 'e pre)int( "eta!ii "e'pre or/ani)a$ie 3i pncte "e ,e"ere a!e
ace'teiaM
H+ 'pri5in( con"cerea 2n 2n$e!e/erea corect( a ,re-ri!or 3i 2n ap!icarea
con'trcti,( a nei /6n"iri 2n ter-enii 'c.i-%(riiM
!+ fo!o'e3te ca in'tr-ente principa!e opinia p%!ic( 3i a!te for-e "e cercetare G
principii!e0 -eto"e!e 3i re)!tate!e 't"ii!or "in aria 3tiin$e!or 'ocia!eM pre)ent(ri ,i)a!e0
'cri'e 3i ,er%a!e "in -a''*-e"iaM
-+ acti,ea)( ca parte co-ponent( a con"cerii G fie ca -e-%r intern a!
or/ani)a$iei0 fie ca parte e1tern(0 2n ca!itate "e con'i!ier 'a con'!tant profe'ioni't+
Conc!)ii!e ace'ti 't"i repre)int( o "o,a"( a i-pact!i pe care 't"i!
profe'or!i Re1 F+ Iar!o> !*a a,t a'pra proce'!i "e fn"a-entare teoretic( a
re!a$ii!or p%!ice+
1.!. Relaiile publie " de#iniii $i ara%eris%ii
Re!a$ii!e p%!ice confi/rea)( n teritori e1tre- "e co-p!e1 3i 2nc( fr(-6ntat+
Definirea re!a$ii!or p%!ice 3i -eto"o!o/ia "e opera$iona!i)are a ace'tora i-p!ic(
"ific!t($i rea!e0 pri,in" con$int! intrin'ec 3i per'pecti,e!e -!tip!e "e conte1ta!i)are+
N-(r! -are "e "efini$ii 'a n-(r! -are "e e!e-ente care 'nt inc!'e 2n
corp! ace'tora 'e "atorea)( ,ariet($ii -o"ri!or "e 2n$e!e/ere a ace'ti "o-eni+
Acti,it($i!e "e re!a$ii p%!ice 'e "e'f(3oar( 2n or/ani)a$ii e1tre- "e "i,er'e0 cno'c
for-e "e !cr ,ariate 3i i-p!ic( o%iecti,e /re "e conci!iat @"e !a 'pri5inirea
fnc$ion(rii "e-ocratice a nei 'ociet($i0 p6n( !a pro-o,area intere'e!or nei fir-e 'a
per'ona!it($iA+ Re!a$ii!e p%!ice 'nt practicate 2n in'tit$ii!e /,erna-enta!e0 prec- 3i
2n or/ani)a$ii non*/,erna-enta!e0 2n fir-e0 2n a'ocia$ii ci,ice 'a eco!o/ice0 2n
in'tit$ii %ancare0 2n in'tit$ii e"ca$iona!e0 c!tra!e etc+ Ace'te in'tit$ii tre%ie '(*3i
"e),o!te n 'i'te- eficace "e re!a$ii c n-eroa'e 3i "iferite 'e/-ente "e p%!ic
@an/a5a$i0 -e-%ri0 c!ien$i0 co-nit($i !oca!e0 ac$ionariA0 c a!te in'tit$ii 3i c 'ocietatea
2n an'a-%!+ =ai -!t0 re!a$ii!e p%!ice i-p!ic( n-eroa'e tipri "e acti,it($iL 'crierea
3i e"itarea "e -e'a5e0 re!a$ii!e c pre'a0 cercetarea0 acti,it($i!e "e -ana/e-ent0
con'i!ierea0 or/ani)area "e e,eni-ente 'pecia!e0 c,6nt(ri!e 2n p%!ic0 pro"c$ie0
pre/(tire profe'iona!(0 contacte+
Efort! "e a "efini re!a$ii!e p%!ice 'a "e a face or"ine 2n "efini$ii!e e1i'tente
e'te 2n/renat "e fapt! c( for-!(ri!e re'pecti,e con$in at6t a'pecte concepta!e @ce
'nt re!a$ii!e p%!iceA0 c6t 3i a'pecte in'tr-enta!e @ce proce"ri "e !cr fo!o'e'c cei
care !e practic(A+ 7n p!'0 e!e interferea)(0 prin ne!e te.nici0 c a!te tipri "e acti,itate0
c- ar fiL -arHetin/!0 rec!a-a0 p%!icitatea0 afaceri!e p%!ice0 lobby*!0 fund%raising*!
etc+ Toate ace'tea 2n-!$e'c e!e-ente!e care co-pn "efini$ii!e0 "eoarece re)!tate!e
ace'tei acti,it($i 'nt n-eroa'e0 iar ne!te!e fo!o'ite "e practicieni 'nt "eo'e%it "e
,ariate
E
+
Co-p!e1itatea ro!!i re!a$ii!or p%!ice a f(ct ca &oie%a%ea Relaiilor Publie
din &UA @4RSAA '( "efinea'c( pai'pre)ece acti,it($i a'ociate 2n /enera! c re!a$ii!e
p%!iceL B+ infor-area p%!ic(0 D+ co-nicarea0 E+ afaceri!e p%!ice0 K+ -ana/e-ent!
pro%!e-e!or0 J+ re!a$ii!e /,erna-enta!e0 F+ re!a$ii!e p%!ice financiare0 :+ re!a$ii!e
co-nitare0 <+ re!a$ii!e c in"'tria0 C+ re!a$ii!e c -inorit($i!e0 B;+ p%!icitatea0 BB+
acti,it($i!e a/ent!i "e pre'(0 BD+ acti,it($i!e "e pro-o,are0 BE+ re!a$ii!e c pre'a0 BK+
propa/an"a
K
+
E
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ BF+
K
Do/ Ne>'o-0 A!an Scott0 J"? VanS!?He TrH0 Dean NrcHe%er/0 &otul despre relaiile publice0
E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;E0 pp+ B<*BC+
7n r-a nei ana!i)e a "o-eni!i re!a$ii!or p%!ice0 Cri'tina Co-an rea!i)ea)(
"i'tinc$ia "intreL definiii bazate pe activit'ile de relaii publice @aici inc!)6n"*'e0
confor- !iteratrii "e profi!0 rolurile practicieni!or 2n re!a$ii p%!iceL ro!! "e te.nician
a! co-nic(riiM ro!! "e -ana/er a! co-nic(rii G ca e1pert0 faci!itator a! co-nic(rii 3i
faci!itator a! re)o!,(rii pro%!e-e!or or/ani)a$ieiM c6t 3i ro!ri!e "e #!e/(tr( c -a''*
-e"ia 3i "e #!e/(tr( co-nica$iona!( c p%!icri!e interne 3i e1terne a!e
or/ani)a$ieiAM 3i definiii bazate pe efectele relaiilor publice @/arant a! "e-ocra$ieiM
/enerator a! at-o'ferei "e 2n$e!e/ere 2ntre or/ani)a$ii 3i in"i,i)iM in'tr-ent "e
per'a'ineA+
N-eroa'e "efini$ii 'e concentrea)( a'pra a ceea ce fac 'pecia!i3tii "e re!a$ii
p%!ice0 a'pra acti,it($i!or "in re!a$ii!e p%!iceM ace'tea 2ncearc( '( circ-'crie ace't
"o-eni prin 2n3irirea tipri!or -a5ore "e acti,it($iL 'crierea 3i e"itarea "e -e'a5e0
con'i!ierea0 cercetarea p%!icri!or "e care "epin"e o in'tit$ie0 or/ani)area "e
e,eni-ente etc+
Una "intre ce!e -ai i-portante "efini$ii 2n ace't 'en' e'te aceea prop'( "e
Asoiaia In%ernaional' a Relaiilor Publie0 c oca)ia Con,en$iei ana!e "in a/'t
BC:< care a a,t !oc 2n ora3! =e1icoL #4ractica re!a$ii!or p%!ice e'te arta 3i 3tiin$a
'ocia!( a ana!i)(rii nor ten"in$e0 a anticip(rii con'ecin$e!or !or0 a 'f(tirii !i"eri!or nei
or/ani)a$ii 3i a i-p!e-ent(rii nor pro/ra-e "e ac$ine care ,or 'er,i at6t intere'e!e
or/ani)a$iei0 c6t 3i intere'e!e p%!ic!i
J
+
Confor- re,i'tei profe'iona!e Public Relations (ews0 re!a$ii!e p%!ice
repre)int(L #@+++A fnc$ia "e con"cere care e,a!ea)( atit"ini!e p%!ic!i0 apropie
po!itici!e 3i proce"ri!e ni in"i,i" 'a a!e nei or/ani)a$ii "e intere'e!e p%!ic!i0
p!anific( 3i e1ect( n pro/ra- "e ac$ine pentr a c63ti/a 2n$e!e/erea 3i acceptarea
p%!ic!i
F
+
E1i't(0 "e a'e-enea0 "efini$ii %a)ate pe efectele re!a$ii!or p%!iceL per'a"area
p%!ic!i0 'ta%i!irea nor re!a$ii "e 2ncre"ere 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic0 a'i/rarea
%nei fnc$ion(ri a 'ociet($ii etc+ Dintre ace'te "efini$ii 2nt6!nite 2n !cr(ri!e "e
'pecia!itate0 "o( 'nt frec,ent e,ocate+
J
Do/ Ne>'o- 3i co!a%oratorii0 apud Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra
4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ BF+
F
S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii0 apud Cristina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra
4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ BF+
Una "intre ace'tea e'te cea prop'( "e S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii '(iL #@++++A
re!a$ii!e p%!ice repre)int( o fnc$ie -ana/eria!(0 care 'ta%i!e3te 3i -en$ine !e/(tri
reciproc %enefice 2ntre o or/ani)a$ie 3i p%!ic! "e care "epin"e 'cce'! 'a fa!i-ent!
ei
:
+
Cea!a!t(0 prop'( "e Ja-e' E+ Grni/ 3i To"" Int0 accentea)( "i-en'inea
co-nica$iona!( 3i afir-( c( re!a$ii!e p%!ice 'nt #-ana/e-ent! co-nic(rii "intre
or/ani)a$ie 3i p%!icri!e 'a!e
<
+
Acea't( "efini$ie '%!inia)( fapt! c( e!e apar ca o -o"a!itate "e co-nicare
2ntre o or/ani)a$ie 3i p%!icri!e ace'teia0 a5t6n"*i pe -ana/eri '( cnoa'c( atit"ini!e
p%!ic!i 3i '( poat( !a "eci)ii corecteM toto"at( re!a$ii!e p%!ice a5t( p%!ic! '(
2n$e!ea/( 'pecific! or/ani)a$iei 3i '( ai%( 2ncre"ere 2n acea'ta+ =ai e1act0 re!a$ii!e
p%!ice pre'pn cercetarea ttror p%!icri!orL pri-irea "e infor-a$ii "e !a ace'tea0
a,erti)area con"cerii 2n !e/(tr( c atit"ini!e 3i reac$ii!e !or0 a5tor! 2n 'ta%i!irea "e
po!itici care "e-on'trea)( aten$ia cre'ct( fa$( "e p%!icri 3i e,a!area con'tant( a
eficien$ei ttror pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!ice+ Ace't ro! i-p!icit inc!"e toate
acti,it($i!e !e/ate "e con'tatarea 3i inf!en$area opinii!or ni /rp "e per'oane 3i
con'titie a'pect! co-nica$iona!+ Ca fnc$ie "e -ana/e-ent0 re!a$ii!e p%!ice
2n'ea-n( re'pon'a%i!itate 3i 2n$e!e/ere 2n 'ta%i!irea "e po!itici 3i "e infor-are0 pentr
atin/erea ce!or -ai no%i!e intere'e a!e or/ani)a$iei 3i a!e p%!icri!or ei+ Re!a$ii!e
p%!ice ri"ic( o -!tit"ine "e pro%!e-e -ana/eria!e0 repre)ent6n"0 toto"at(0 n 'port
pentr -ana/e-ent 2n "irec$ionarea circ!a$iei f!1!i infor-a$iona!0 2n "efinirea
re'pon'a%i!it($i!or a'-ate 2n 'er,irea intere'!i p%!ic0 2n a"optarea 'c.i-%(ri!or ce 'e
i-pn prin anticiparea ,iitoare!or orient(ri+
7n conc!)ie0 re!a$ii!e p%!ice a5t( or/ani)a$ia 3i p%!ic! '( 'e a"apte)e reciproc
3i repre)int( efort! ''$int 3i 'i'te-atic a! con"cerii or/ani)a$ii!or pri,ate 3i p%!ice
prin care 2ncearc( o%$inerea 2n$e!e/erii0 'i-patiei 3i 'pri5in!i ace!or cercri c care a
'a pre'pn c( ,or a,ea !e/(tri+
Din per'pecti,a ace'tor "efini$ii0 re!a$ii!e p%!ice apar ca -o"a!itate "e
co-nicare 2ntre o or/ani)a$ie 3i p%!icri!e 'a!eM e!e 2i a5t( pe -ana/eri '( cnoa'c(
:
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ D;+
<
bide!+
atit"ini!e p%!ic!i 3i '( poat( !a "eci)ii corecteM toto"at( e!e a5t( p%!ic! '(
2n$e!ea/( 'pecific! or/ani)a$iei 3i '( ai%( 2ncre"ere 2n acea'ta+
Specia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice p!anific( 3i e1ect( co-nicarea pentr o
or/ani)a$ie0 at6t 2n interior! ei0 c6t 3i 2n re!a$ii!e 'a!e c -e"i! 2ncon5r(tor+ Ei a'i/r(
circ!a$ia corect( a infor-a$iei 2ntre "iferite!e '%'i'te-e a!e or/ani)a$iei0 2ntre p%!ic 3i
or/ani)a$ie @cercetarea ten"in$e!or p%!ic!iA 3i 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic @pro-o,area
po!iticii ace'teia 2n -e"iA+ Or/ani)a$ia 3i p%!ic! a5n/0 "atorit( nei %ne 'trate/ii "e
co-nicare @p!anificat( 3i ap!icat( "e re!a$ii!e p%!iceA !a n 'ta"i "e 2n$e!e/ere
reciproc( 3i "e 'pri5in -ta!+
O a!t( "efini$ie a re!a$ii!or p%!ice ca fnc$ie a -ana/e-ent!i e'te "at( "e
Ins%i%u%ul Bri%ani de Relaii PublieL #Re!a$ii!e p%!ice 'e concentrea)( pe repta$ie G
re)!tat! a ceea ce faci0 a ceea ce 'pi 3i a ceea ce a!$ii 'pn "e'pre tine+ 4ractica
re!a$ii!or p%!ice e'te "i'cip!ina care pne accent pe repta$ie0 c 'cop! c63ti/(rii
2n$e!e/erii 3i a 'pri5in!i 3i a! inf!en$(rii opiniei 3i a co-porta-ent!i
C
+ Re!a$ii!e
p%!ice repre)int( efort! p!anificat '( inf!en$e)e opinia p%!ic( prin %na repta$ie 3i
perfor-an$( re'pon'a%i!(0 %a)at pe acte 'ati'f(c(toare "e co-nicare %i"irec$iona!(+
A'tfe!0 pte- afir-a c( re!a$ii!e p%!ice repre)int( -ana/e-ent! i-a/inii 3i repta$iei
nei or/ani)a$ii+
7n noie-%rie BC<D0 a"narea /enera!( a Public Relations Society of America a
a"optat o Declaraie Oficial' @Ane1a BA care0 2n "etri-ent! nei "efini$ii c!a'ice0
2ncearc( '( e1p!ice ro!! pe care re!a$ii!e p%!ice 2! 5oac( 2n 'ocietate0 "ar 3i acti,it($i!e0
re)!tate!e 3i cno3tin$e!e nece'are practic(rii re!a$ii!or p%!ice+
Ca funcie a !anage!entului
)*
0 re!a$ii!e p%!ice circ-'cri r-(toare!eL
Anticiparea0 ana!i)area 3i interpretarea opiniei p%!ice0 a atit"ini!or 3i
e!e-ente!or ce pot a,ea n i-pact0 po)iti, 'a ne/ati,0 a'pra opera$ini!or 3i p!anri!or
or/ani)a$iei+
Con'i!ierea con"cerii0 !a toate ni,e!ri!e0 c pri,ire !a po!itica "eci)iona!(0
cr'! e,eni-ente!or 3i co-nicare0 !6n" 2n con'i"erare efect! !or p%!ic 3i
re'pon'a%i!it($i!e 'ocia!e 3i cet($ene3ti a!e or/ani)a$iei+
C
bide!0 p+ BC+
B;

Cercetarea0 coor"onarea 3i e,a!area contin( prin pro/ra-e "e ac$ine 3i
co-nicare pentr a o%$ine infor-area 3i 'pri5in! p%!ic!i0 e!e-ente nece'are
atin/erii c 'cce' a o%iecti,e!or or/ani)a$iei+ Ace'te pro/ra-e pot inc!"e te.nici
financiare 3i "e -arHetin/0 co!ectare "e fon"ri0 re!a$ii /,erna-enta!e0 re!a$ii c
co-nitatea 3i c an/a5a$ii0 prec- 3i a!te tipri "e pro/ra-e+
4!anificarea 3i i-p!e-entarea efortri!or or/ani)a$iona!e "e a inf!en$a 'a
-o"ifica po!itici!e p%!ice+
Sta%i!irea o%iecti,e!or0 p!anificarea0 %/etarea0 recrtarea 3i for-area staff*
!i0 "e),o!tarea nor 'pa$ii "e acti,itate0 "eci a"-ini'trarea re'r'e!or nece'are
rea!i)(rii ce!or "e -ai ''+
4ractica profe'iona!( a re!a$ii!or p%!ice inc!"e an-ite cno3tin$e nece'are
"inL arta co-nic(rii0 p'i.o!o/ie0 p'i.o!o/ie 'ocia!(0 'ocio!o/ie0 3tiin$e po!itice0
econo-ie0 prec- 3i principii!e -ana/e-ent!i 3i eticii+ Cno3tin$e!e 3i a%i!it($i!e
te.nice 'nt nece'are pentrL 't"i! opiniei p%!ice0 ana!i)a pro%!e-e!or !e/ate "e
p%!ic0 re!a$ii!e c pre'a0 rec!a-a in'tit$iona!(0 p%!ica$ii0 pro"c$ii ,i"eo0 e,eni-ente
"eo'e%ite0 "i'cr'ri 3i pre)ent(ri+
7n 'pri5in! "efinirii 3i i-p!e-ent(rii po!itici!or0 practician! 2n re!a$ii p%!ice
fo!o'e3te o ,arietate "e a%i!it($i "e co-nicare profe'iona!( 3i are n ro! inte/rator0 at6t
2n interior! or/ani)a$iei0 c6t 3i 2ntre or/ani)a$ie 3i -e"i! e1terior+
7n 2ncercarea "e a "efini re!a$ii!e p%!ice0 Denni' L+ Pi!co1 3i co!a%oratorii '(i
@4.i!ip I+ A!t0 Parren N+ A/eeA
BB
a re$int 3a'e c,inte*c.eie
BD
care apar 2n
-a5oritatea "efini$ii!or+ Ace'tea ar fi r-(toare!eL
1. deliberare @deliberateA G re!a$ii!e p%!ice pre'pn o ac$ine "e!i%erat(M e'te o
acti,itate f(ct( c inten$ia "e a inf!en$a0 a /enera 2n$e!e/ere0 infor-a$ii0 reac$iiM e'te
pro"'! nei ana!i)e 3i a! nor a!e/eri referitoare !a -o"a!it($i!e "e c63ti/are a
2ncre"erii p%!ic!iM
!. plani#iare @plannedA G acti,itatea "e re!a$ii p%!ice e'te or/ani)at(0 'e
%a)ea)( pe o cercetare 3i ana!i)( ri/roa'(M 2n r-a cercet(rii 3i ana!i)ei 'nt e3a!onate
2n ti-p ac$ini!e ce r-ea)( a fi 2ntreprin'eM
BB
@4.i!ip I+ A!t0 Parren N+ A/eeA
BD
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ DB+
(. per#or)an' @perfor!anceA G re!a$ii!e p%!ice 'e %a)ea)( pe re)!tate0 iar
eficien$a !or "epin"e "e acti,itatea concret( a or/ani)a$ieiM prin r-are0 "e-er'ri!e "e
re!a$ii p%!ice n pot c63ti/a 2ncre"erea p%!ic!i pentr o or/ani)a$ie care0 prin
acti,itatea ei0 "o,e"e3te i/norarea intere'!i p%!icM acti,itatea "e re!a$ii p%!ice
tre%ie '( fie na perfor-ant(0 re'pecti, tre%ie '( con"c( !a a-e!iorarea re!a$ii!or
"intre or/ani)a$ie 3i p%!ic! '(M ''$inerea 3i %n(,oin$a p%!ic!i n pot fi c63ti/ate
"oar prin acti,it($i "e re!a$ii p%!iceM ace'tea tre%ie ''$inte "e fapteM
*. in%eresul publiului @public interestA G 2n practica re!a$ii!or p%!ice tre%ie '(
'e $in( cont 3i "e intere'! p%!ic!iM 2n -o" i"ea!0 re)!tat! ac$ini!or "e re!a$ii
p%!ice tre%ie '( fie -ta! %enefic at6t pentr or/ani)a$ie0 c6t 3i pentr "i,er'e!e
cate/orii "e p%!ic c(rora acea'ta 'e a"re'ea)(M
+. o)uniare bila%eral' , bidireional' @two%way co!!unicationA G e'te
e'en$ia! '( e1i'te o co-nicare "in a-%e!e "irec$ii 3i acti,it($i!e "e re!a$ii p%!ice '( n
'e re)-e "oar !a tran'-iterea "e infor-a$ii c(tre p%!ic 3i !a recep$ionarea !or0 ci '(
r-(rea'c( 3i feedback*! ace'toraM o ec.i!i%rare a intere'e!or ce!or "oi actori0
or/ani)a$ie 3i p%!ic0 'e poate face n-ai prin -en$inerea "e'c.i'( a ni cana! "e
co-nicare interacti,0 %i"irec$iona!M
-. #unia de )ana.e)en% @!anage!ent functionA G acti,it($i!e "e re!a$ii
p%!ice 'nt -ai eficiente atnci c6n" 'nt inte/rate 2n 'trctri!e "e con"cere a!e nei
or/ani)a$iiM po!itici!e "e re!a$ii p%!ice pot fi "irec$ionate c 'cce' n-ai "ac( 'nt
inte/rate 2n po!itici!e "e an'a-%! a!e or/ani)a$iei0 re'pecti, "ac( re!a$ii!e p%!ice
contri%ie !a e1ercitarea fnc$iei -ana/eria!e a or/ani)a$iei+
1.(. Clasi#iarea relaiilor publie
E1i't( p(rerea nani-( a cercet(tori!or "in ace't "o-eni c( o or/ani)a$ie
"e'f(3oar( ac$ini "e re!a$ii p%!ice interne 3i ac$ini "e re!a$ii p%!ice e1terne+
Relaii publie in%erne
#Ar-oni)area re!a$ii!or "intre -e-%rii nei co!ecti,it($i in'tit$iona!i)ate
fa,ori)ea)( "e'f(3rarea 3i "e),o!tarea acti,it($ii re'pecti,e+ Ca r-are0 'pecia!i3tii 2n
re!a$ii p%!ice con'i"er( c( prin inter-e"i! ace'tor re!a$ii are !oc o #2n"octrinare a
per'ona!!i c o fi!o'ofie a or/ani)a$iei re'pecti,e+
Ac$ini!e "e re!a$ii p%!ice interne pot fi rea!i)ate 2n -o"a!it($i "iferiteL
rea!i)area proce'!i "e co-nicare interper'ona!(0 renini infor-ati,e c per'ona!!0
2n ca"r! c(rora 'e "i'ct( acti,itatea pe co-parti-ente 'a 2n an'a-%!0 per'pecti,e!e0
-('ri!e "e !at etc+M 'e pot "if)a fi!-e rea!i)ate "e per'ona!! propriM 'e pot fo!o'i
e-i'ini ra"io 3i "e te!e,i)ine0 %ro3ri0 p!iante etc+
E'en$ia!! e'te ca fiecare o- '( 'e con'i"ere coparticipant !a acti,itatea
in'tit$iei 'a or/ani)a$iei re'pecti,e0 iar in'tit$ia '(*i apar( 2n -inte ca fiin" cea care 2i
per-ite '(*3i -anife'te "in p!in 'pirit! in,enti,0 creator0 per'ona!itatea+
Relaii publie e/%erne
Bna "e'f(3rare a -ncii 2n in'tit$ia re'pecti,( e'te "epen"ent(0 2n an-ite
!i-ite0 3i "e c!i-at! p'i.o!o/ic pe care 3i*! creea)( 2n e1terior! '(0 2n r6n"! ce!or c
care ,ine 2n contact+
O aten$ie "eo'e%it( tre%ie acor"at( "i,er'e!or cate/orii "e p%!ic c care o
or/ani)a$ie intr( 2n contact 3i c(rora !i 'e a"re'ea)(+ Infor-a$ii!e care 'e ,e.ic!ea)(
pentr a crea n c!i-at p'i.o!o/ic fa,ora%i! 2n r6n"! p%!ic!i "in afara or/ani)a$iei
tre%ie foarte %ine 'e!ectate+ E!e n tre%ie '( ia for-a nei ca-panii p%!icitareM e!e
tre%ie '( pre)inte n pro"'e!e 'a 'er,icii!e or/ani)a$iei0 ci ac$ini!e0 inten$ii!e 3i
per'pecti,e!e ace'tora+
1.*. Relaii publie " #unda)en%e in%erdisiplinare
Una "intre pro%!e-e!e c care '*a confrntat re!a$ii!e p%!ice a fo't cea !e/at(
"e caracter! "e 3tiin$( a! "o-eni!i+ =!$i ani re!a$ii!e p%!ice a fo't con'i"erate ca
fiin" o '-( "e te.nici practicate "e n /rp "e oa-eni+ Din ace't -oti,0 2n an-ite
ni,er'it($i0 "o-eni! n a fo't 't"iat0 con'i"er6n"*'e c( n face parte "in cate/oria
subiectelor acade!ice+ A't()i e'te "e-on'trat fapt! c( re!a$ii!e p%!ice "ep(3e'c c
-!t ca"r! !i-itati, a! te.nici!or0 repre)ent6n" n proce' care i-p!ic( -!te a'pecte
'%ti!e 3i profn"eL cercetarea0 ana!i)a0 e!a%orarea 'trate/ii!or0 p!anificarea0 co-nicarea
3i 2nre/i'trarea feedback*!i+
4racticienii 2n re!a$ii p%!ice operea)( pe "o( eta5e "i'tincteL pri-! e'te ace!a
"e con'i!iere0 re'pecti, )ona 2n care 'nt ana!i)ate "ate!e e1i'tente 3i 2n care 'nt
concepte 'trate/ii!e "e co-nicareM a! "oi!ea e'te ace!a a! pnerii 2n practic( a
'trate/ii!or a"optate0 !cr rea!i)at "e re/!( "e te.nicieni ai re!a$ii!or p%!ice+ Te.nici!e
'nt "oar partea ,i)i%i!( a "o-eni!i0 in'tr-ente!e "e pnere 2n practic( a 'trate/ii!or
"e re!a$ii p%!ice0 'trate/ii fn"a-entate pe %a)a nor 't"ii 'i'te-ice.
Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o "i'cip!in( 'ocia!(0 /enerat( "e o practic( "e
co-nicare 'ocia!(0 "eter-inat( "e conte1te 3i "efiniri i'torice 3i -eto"o!o/ice+ Acea't(
practic( tran'for-( 'trctri!e 3i for-e!e "e co-nicare "in in'tit$ii!e p%!ice 3i a!te
tipri "e or/ani)a$ii+
Re!a$ii!e p%!ice pre)int( caracter! nei "i'cip!ine a 3tiin$e!or 'ocia!e care are 2n
,e"ere -ta$ii!e0 crente!e 3i ten"in$e!e opiniei p%!ice pe care o cercetea)( 2n -o"
con'tant+ Ace'tea "e),o!t( o 3tiin$( 2n c6-p! 3tiin$e!or 'ocia!e0 fiin" pternic
inf!en$at( "e "i'cip!ine prec- 'ocio!o/ia0 p'i.o!o/ia0 antropo!o/ia0 antropo!o/ia
c!tra!(+ Re!a$ii!e p%!ice n 'nt "oar n recipient inter"i'cip!inar0 ci n inte/rator
"i'cip!inar+ De),o!tarea ace'tei "i'cip!ine pro,oac( -ta$ii !a ni,e!! 3tiin$e!or 'ocia!e0
!an'6n" n "o-eni no "e cnoa3tere0 care con"ce !a noi -o"e!e 'ocia!e 3i !a o no(
para"i/-( 3tiin$ific(+
Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o "i'cip!in( a 3tiin$e!or co-nic(rii+ A!e1
=cc.ie!!i0 2n +rta de a influena
),
0 preci)ea)( fapt! c( re!a$ii!e p%!ice 'nt fapte "e
co-nicare concepteM a'tfe! ace'tea 'e pot 2n'crie -o"e!!i co-nic(rii inte/rate0 a!
c(rei 't"i a fo't "e),o!tat "e Qcoa!a "e !a 4a!o A!to0 repre)ent6n" %a)a 3tiin$ei
-o"erne "e co-nicare+ Co-nicarea inte/rat( pre'pne n tip "e co-nicare pri,it(
ca n proce' inter*ac$iona!0 ra$iona! 3i conte1ta!0 c fina!itate tran'for-atoare+
=ai -!t0 re!a$ii!e p%!ice 'nt o 3tiin$( .i%ri"0 ace'tea repre)ent6n" o
co-%ina$ie 2ntre o 'erie "e "i'cip!ine for-a!e0 care a n c6-p concepta! pe "ep!in
con'titit G retoric(0 p'i.o!o/ie0 p'i.o!o/ie 'ocia!(0 -ana/e-ent0 -arHetin/0 p%!icitate+
A'tfe!0 re!a$ii!e p%!ice repre)int( concentrarea 2n e1pre'ie p%!ic( a nei i"ei pe
care n e-itent cre"i%i! 3i atoritar o !an'ea)( 'pre o%$inerea nei ,a!i"(ri p%!ice+
Acea't( "i'cip!in( preia 't"i! co-porta-ent!i -an 2n /rpri 3i co-nit($i0
prec- 3i 't"i! feno-en!i "e -a'(+
Re!a$ii!e p%!ice "e$in ro!! "e !iant 'ocia!0 creator a! nei at-o'fere "e
2n$e!e/ere 2ntre or/ani)a$ie 3i in"i,i)iM propn n act "e co-nicare "e tip acord social
BE
A!e1 =cc.ie!!i0 2n +rta de a influena
a'pra nor pro%!e-e "e intere' co-n pentr or/ani)a$ii 3i p%!ic+ Re!a$ii!e p%!ice a
ca pre-i'( i"eea nei coinci"en$e "e intere'e 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic0 coinci"en$( pe
care act! co-nic(rii tre%ie '( o confir-e+ 4roce'e!e "e 'e"c$ie a p%!ic!i
"e'f(3rate 2n ca"r! re!a$ii!or p%!ice 'nt intrin'eci te.nici!or "e co-nicare
per'a'i,(0 te.nici care 'e a!(tr( ce!or infor-ati,e+ Dac( ,or%i- "e 'e"c$ia p%!ic!i
prin inter-e"i! re!a$ii!or p%!ice0 ,or%i- "e'pre ape!ri e-o$iona!e0 c,inte c.eie ce
creea)( repre)ent(ri 2n -intea p%!ic!i0 ace'tea concreti)6n"*'e 2n -i5!oace a!e
per'a'inii+ Re!a$ii!e p%!ice repre)int( n efort pro/ra-at "e inf!en$are a opiniei
p%!ice prin rea!i)(ri re'pon'a%i!e 3i acceptate 'ocia!0 pe %a)a nei co-nic(ri reciproc
'ati'f(c(toare+
Re!a$ii!e p%!ice pot fi con'i"erate "rept o 3tiin$( re,o!$ionar(0 orice 3tiin$(
re,o!$ionar( i-pn6n"*'e prin ino,area ra"ica!( a ni "o-eni+ Do-eni! anterior
ace'tei "i'cip!ine a re!a$ii!or p%!ice e'te ce! a! 'ocio!o/iei0 a! 'ocio!o/iei co-nic(rii
p%!ice+ 4e -('r( ce 'pa$i! 'ocia! 3i te-e!e 'ocia!e 'e "i,er'ific(0 2n pri-a 5-(tate a
'eco!!i a! 88*!ea0 'ocio!o/ia 'e "o,e"e3te a fi in'ficient( pentr a e1p!ica
pro"cerea 3i con'o!i"area opiniei p%!ice conte-porane+ Re!a$ii!e p%!ice 'e ,or
"i'tan$a at6t "e 'ocio!o/ie0 c6t 3i "e antropo!o/ia c!tra!(0 con'titin"*'e ca n corp
teoretic -enit '( r('pn"( 2n -o" "irect tran'for-(ri!or petrecte !a ni,e! 'ocia!+
Re!a$ii!e p%!ice n ,or -ai pri,i /rp! "e in"i,i)i "ec6t ca p%!icri0 iar in'tit$ii!e
'ocia!e ,or 2ncepe '( fie pri,ite "in per'pecti,a i-a/inii !or p%!ice+
1.+. Proesul de relaii publie
Re!a$ii!e p%!ice pot fi "efinite ca n proce'0 a"ic( o 'erie "e ac$ini care con"c
!a atin/erea ni o%iecti,+ 4roce'! "e re!a$ii p%!ice are ca 'cop principa! c63ti/area
2ncre"erii 3i poate fi repre)entat ca n an'a-%! "e ,ectori care ac$ionea)( 2n -ai -!te
etape 3i !a ni,e!ri "iferite0 a,6n" "rept 'cop 'c.i-%area 'a -o"ificarea nor
pre)ent(ri0 "e'pre n o%iect 'a feno-en+
4roce'! "e re!a$ii p%!ice cprin"e o 'cce'ine "e acti,it($i pe care "iferi$i
teoreticieni !e*a /rpat 2n "i,er'e for-!e+ A'tfe!0 Cri'tina Co-an
BK
pre)int( cea -ai
cno'ct( 'c.e-( care "efine3te proce'! "e re!a$ii p%!ice0 'c.e-( prop'( 2n an!
BK
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii- E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F+
BCFE "e Jo.n =ar'ton 2n &#e (ature of Public Relations 3i e,ocat( "e n-ero3i
'pecia!i3ti 2n ace't "o-eni0 prec- S+ =+ Ct!ip0 T+ Int0 J+ E+ Grni/0 R+ Nen"a!!0 D+
L+ Pi!co1+ Confor- for-!ei RACE0 acti,it($i!e 3i0 i-p!icit0 etape!e ni proce' "e
re!a$ii p%!ice 'ntL Researc# @cercetareA0 +ction and Planning @p!anificarea ac$iniiA0
Co!!unication @co-nicareA0 $valuation @e,a!areA+ A'tfe!L
B+ Cercetarea repre)int( fa)a "e "e'coperire a pro%!e-e!or care tre%ie re)o!,ate
2n proce'! "e re!a$ii p%!ice+ 7n acea't( etap( practicienii ti!i)ea)( -eto"e "e cercetare
cantitati,e 3i ca!itati,e pentr a cnoa3te -ai %ine or/ani)a$ia0 pentr a ,e"ea
pro,oc(ri!e c care acea'ta 'e confrnt( 3i oportnit($i!e "e care poate %eneficia 3i
pentr a "e'coperi opinii!e "iferite!or p%!icri "e'pre or/ani)a$ia re'pecti,(+
D+ +ciunea i planificarea 'e refer( !a rea!i)area 3i i-p!e-entarea pro/ra-!i
"e'tinat rea!i)(rii o%iecti,e!or 'pecifice0 2n fnc$ie "e cate/orii!e "e p%!ic ,i)ate+
E+ Co!unicarea i-p!ic( etapa "e e1ec$ie 'pecific( a proce'e!or "e re!a$ii
p%!ice0 prin tran'-iterea -e'a5e!or "e'tinate fiec(ri p%!ic $int(+
K+ $valuarea e'te fa)a 2n care 'e ,erific( -o"! 2n care acti,it($i!e "e re!a$ii
p%!ice a 'ati'f(ct o%iecti,e!e fi1ate "e or/ani)a$ie !a 2ncept! proce'!iM for-e a!e
e,a!(rii apar 3i pe parcr'! proce'!i "e re!a$ii p%!ice prin -onotori)area
per-anent(0 care per-ite -o"ific(ri 3i a"apt(ri a!e for-e!or "e ac$ine 3i co-nicare 2n
fnc$ie "e e!e-ente!e noi care apar+
4roce'! "e re!a$ii p%!ice cprin"e re!a$ii!e c pre'a0 re!a$ii!e c p%!ic!0
re!a$ii!e c proprii an/a5a$i0 re!a$ii!e c atorit($i!e 3i0 %ine2n$e!e'0 re!a$ii!e c "iferite
in'tit$ii 3i or/ani)a$ii+
1.-. A%i0i%'i spei#ie de relaii publie
4ractica re!a$ii!or p%!ice pre'pne n-eroa'e tipri "e acti,it($i
BJ
L
Scrierea 3i e"itarea "e -e'a5e "e'tinate at6t co-nic(rii interne a
or/ani)a$iei0 c6t 3i co-nic(rii c e1terior!L co-nicate "e pre'(0 rapoarte "e
acti,itate0 'cri'ori0 ann$ri0 "i'cr'ri etc+
Re!a$ii!e c pre'a pre'pn contactarea 5rna!i3ti!or0 "i'tri%irea pro-pt( a
-ateria!e!or 'o!icitate "e ace3tia0 2n!e'nirea !e/(trii "intre 5rna!i3ti 3i !i"erii 'a
BJ
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;B0 p+ BJ+
'pecia!i3tii 2n or/ani)a$ii0 !an'area nor -ateria!e "e pre'(0 ,erificarea infor-a$ii!or
ap(rte 2n -a''*-e"ia etc+
Cercetarea pre'pne i"entificarea p%!icri!or or/ani)a$iei 3i 't"ierea
opiniei ace'tora fa$( "e or/ani)a$ieM cnoa3terea atit"ini!or "i,er'e!or /rpri "e
intere'e0 cnoa3terea 'ita$iei po!itice0 efect! pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!ice+
Acti,it($i!e "e -ana/e-ent repre)int( "e a'e-enea acti,it($i 'pecifice "e
re!a$ii p%!iceM ace'tea inc!" pro/ra-area acti,it($i!or 2n co!a%orare c !i"erii
or/ani)a$ii!or0 coor"onarea per'ona!!i "in "eparta-ent! "e re!a$ii p%!ice0 'ta%i!irea
%/et!i "e re!a$ii p%!ice etc+
Con'i!ierea repre)int( o acti,itate 'pecific( re!a$ii!or p%!ice+ Specia!i3tii 2n
re!a$ii p%!ice fac reco-an"(ri pentr !i"erii or/ani)a$iei 'a pentr oa-enii po!itici 2n
pri,in$a ce!i -ai potri,it -o" "e raportare fa$( "e p%!ic 'a 2n pri,in$a r('pn'ri!or
a"ec,ate 2n perioa"e!e "e cri)(+
Or/ani)area "e e,eni-ente 'pecia!e0 prec-L pre/(tirea 3i coor"onarea
conferin$e!or "e pre'(0 ina/rarea nor o%iecti,e0 !an'(ri "e pro/ra-e0 ca-panii "e
'tr6n/ere a fon"ri!or etc+
C,6nt(ri!e 2n p%!ic fac parte "in /a-a acti,it($i!or "e re!a$ii p%!ice+
Specia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice re"actea)( 3i ''$in ei 2n3i3i "i'cr'ri 2n fa$a p%!icri!or
interne 3i e1terne 'a 2i pre/(te'c pe !i"erii or/ani)a$ii!or pentr a'tfe! "e apari$ii
p%!ice+
4ro"c$ia pre'pne crearea nor 'portri -ateria!e "e co-nicare pe %a)a
te.nici!or tipo/rafice0 foto/rafice0 "e ra"io 3i te!e,i)ine0 "e'i/n c!a'ic 'a -!ti-e"ia+
4re/(tirea profe'iona!( e'te "e'tinat( co-nic(rii eficiente a !i"eri!or
or/ani)a$ii!or 'a a proprii!or oa-eni "in '%or"ine+
Contact! repre)int( o acti,itate care pre'pne 'ta%i!irea 3i -en$inerea
!e/(tri!or c -e-%rii or/ani)a$iei0 c repre)entan$ii co-nit($ii0 ai pre'ei0 ai !-ii
po!itice 3i "e afaceri etc+
Acti,itatea 'pecia!i't!i 2n re!a$ii p%!ice poate fi 'inteti)at( a'tfe!L faci!itarea 3i
/e'tionarea "e'c.i"erii or/ani)a$iei c(tre -e"i! 2n care 23i "e'f(3oar( acti,itatea+
Specia!i't! 2n re!a$ii p%!ice 2! repre)int( pe c!ient 2n fa$a p%!ic!i 3i are acea't(
po'i%i!itate pentr c( e'te0 "e a'e-enea0 n repre)entant a! p%!ic!i 2n fa$a c!ient!i+
E! "( 'fatri 2n orice oca)ie 2n care c!ient! '( apare 2n fa$a p%!ic!i0 fie c( ace'ta
apare concret 'a ca i"ee+ Sfatri!e 'a!e ,i)ea)( n n-ai ac$ini!e 2n 'ine0 ci 3i
fo!o'irea cana!e!or prin care ace'te ac$ini a5n/ !a p%!ic! ce tre%ie a%or"at0
in"iferent c( ace'te cana!e 'nt tip(rite0 ,or%ite 'a ,i)a!i)ate+
A'tfe!0 re!a$ii!e p%!ice repre)int( o acti,itate co-p!e1( care n ar tre%i '( fie
confn"at( c acti,itatea "e re!a$ii c p%!ic!+ 4rofn)i-ea 3i ca!itatea "e'c.i"erii
or/ani)a$ii!or fa$( "e p%!icri!e !or n ar ptea fi atin'e prin acti,itatea0 nece'ar( 3i ea0
"ar 'trict for-a!i)at(0 "e re!a$ii c p%!ic!+ Re!a$ii!e c p%!ic! repre)int( ni,e!! ce!
-ai "irect0 "ar 3i ce! -ai 'perficia! @'trict circ-'cri' !a 'c.i-%! -ini-a! "e
infor-a$ii c p%!ic! nei or/ani)a$iiA a! "e'c.i"erii "e care ,or%ea-+ Re!a$ii!e p%!ice0
2n 'c.i-%0 ,i)ea)( conte1t! -ai !ar/ a! acti,it($ii nei or/ani)a$ii0 a"aptarea 'a !a
,aria%i!e!e ace'ti conte1t 3i pre,enirea nor e,enta!e cri)e0 ca r-are a "ere/!(rii
-eta%o!i'-!i co-nic(rii "intre or/ani)a$ie 3i p%!icri!e 'a!e+ 4e "e a!t( parte0
re!a$ii!e c p%!ic! ar tre%i '( fie 'pra,e/.eate 3i coor"onate "e c(tre 'pecia!i3tii 2n
re!a$ii p%!ice0 f(r( ca ace3tia '( 'e re)-e !a a3a ce,a+
1.1. &peialis%ul 2n relaii publie
Specia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice 2n"ep!ine'c0 2n /enera!0 "o( tipri "e ro!ri0
confi/rate 2n fnc$ie "e apropierea !or "e po)i$ii!e -ana/e-ent!i efecti,+ Ace3tia pot
fi0 "p( c- re-arc( nii atori
BF
0 te#nicieni ai co!unic'rii 'a !anageri ai
co!unic'rii+
4ri-ii 'e ocp( c e"itarea 3i pro"c$ia "e -e'a5e0 crearea "e 'i/!e0 /rafice etc+
Ei 'e !i-itea)( !a ap!icarea "eci)ii!or a!tora0 n fac cercet(ri 'a p!anri "e orice natr(
3i n e,a!ea)( an-ite acti,it($i+
=ana/erii co-nic(rii 'nt -ai apropia$i "e con"cerea e1ecti,( a or/ani)a$iei
3i a ca re'pon'a%i!it($i p!anificarea 3i coor"onarea pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!ice0
con'i!ierea !i"eri!or0 !area "eci)ii!or 2n ceea ce pri,e3te po!itica "e co-nicare a
or/ani)a$iei etc+ 7n ca"r! ro!!i "e -ana/er a! co-nic(rii a fo't i"entificate trei
tipri -ari "e 'arciniL
BF
J+ E+ Grni/ 3i T+ Int0 apud Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0
Ia3i0 D;;F0 p+ B:+
B+ ro!! "e e/per% @e.pert prescriberA G 'pecia!i't! are fnc$ie "e con"cere0
cercetea)( 3i "efine3te pro%!e-e!e 'pecifice a!e re!a$ii!or p%!ice0 "e),o!t( pro/ra-e 3i
23i a'-( re'pon'a%i!itatea pentr i-p!e-entarea 3i e,a!area pro/ra-e!or "e re!a$ii
p%!iceM
D+ ro!! "e a #aili%a o)uniarea @co!!unication facilitatorA G 'arcina
'pecia!i't!i e'te "e a a'i/ra n f!1 contin 3i %i!atera! "e infor-a$ii 2ntre
or/ani)a$ie 3i p%!ic0 3i -e"ierea feedback*!i co-nic(rii or/ani)a$iona!eM
E+ ro!! "e a #aili%a re3ol0area proble)elor @proble! solving process
facilitatorA G ace't ro! 'ea-(n( -!t c ace!a a! ni "ip!o-at 2n'(rcinat c re)o!,area
cri)e!or interne a!e nei or/ani)a$ii0 care 'e re"c0 "e ce!e -ai -!te ori0 !a "ific!t($i "e
co-nicare+
7n r-a "i'tinc$iei 2ntre te.nicieni ai co-nic(rii 3i -ana/eri ai co-nic(rii 'e
i-pne preci)area c( 2ntre ace'te "o( tipri "e ro!ri n e1i't( neap(rat o "iferen$( "e
ca!ificare 'a "e ,i)ine+ Dac( 'pecia!i't! 2n re!a$ii p%!ice ,a 2n"ep!ini -ai "e/ra%(
ro!! "e te.nician a! co-nic(rii0 acea'ta 'e ,a 2nt2-p!a ca r-are a "eci)iei !i"eri!or
or/ani)a$iei+ E'te foarte pro%a%i! ca0 pe -('r( ce "epen"en$a nei or/ani)a$ii "e
-e"i! 2n care acti,ea)( cre3te0 nece'itatea ca ea '( ai%( n -ana/er a! co-nic(rii '(
crea'c(+ In,er'0 c c2t o or/ani)a$ie 23i per-ite n /ra" -ai -are "e i)o!are0 "e i/norare
a -i3c(ri!or "in -e"i! care o 2ncon5oar(0 c at2t ,a re'i-$i -ai p$in ne,oia ni
con'i!ier "e co-nicare 2n po)i$ii ierar.ice 2na!te+
4ractician! "e re!a$ii p%!ice 'er,e3te "rept inter-e"iar 2ntre or/ani)a$ia pe care
e! o repre)int( 3i toate p%!icri!e ace!ei or/ani)a$ii+ Drept r-are0 practician! "e re!a$ii
p%!ice are re'pon'a%i!it($i 3i fa$( "e in'tit$ie0 3i fa$( "e "iferite!e ei p%!icri+ Ace'ta
"i'tri%ie infor-a$ii care "a po'i%i!itatea p%!icri!or in'tit$iei '( 2i 2n$e!ea/(
po!itici!e+
Specia!i't! 2n re!a$ii p%!ice tre%ie '( ai%( capacitatea "e a intra 2n re!a$ie c
'e-enii '(i c6t -ai 3or 3i -ai natra! c ptin$(0 '( fie pre)enta%i! 3i corect 2n re!a$ii!e
c p%!ic!+ Dintre caracteri'tici!e per'ona!e nece'are 2n practicarea ace'tei profe'ii
a-inti-L caracter 3i inte/ritate0 n 'i-$ a! ra$inii 3i a! !o/icii0 a%i!itatea "e a /6n"i
creati, 3i i-a/inati,0 o 2nc!ina$ie pentr a"e,(r 3i "i'cre$ie0 o%iecti,itate0 n intere'
profn" pentr 'o!$ionarea pro%!e-e!or0 o c!tr( /enera!( %o/at(0 crio)itate
inte!ecta!(0 o ptere "e ana!i)( 3i "e 'inte)( eficient(0 inti$ie0 in'trire 2n 3tiin$e 'ocia!e
3i 2n -ecani'-e!e re!a$ii!or p%!ice+ 7n /enera!0 ei tre%ie '( fie creati,i0 f!e1i%i!i0
capa%i!i '( 'e fo!o'ea'c( "e "i,er'e aptit"ini0 '( po'e"e inte/ritate 3i '( ai%( cra5 2n a
23i ''$ine proprii!e con,in/eri+
Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o art( a c(rei 't(p2nire pre'pne foarte -!te
cno3tin$e "in ,ariate "o-enii+ Datorit( co-p!e1it($ii ace'tei acti,it($i0 pre/(tirea
'pecia!i't!i 2n re!a$ii p%!ice ,a cprin"e0 pe !6n/( 't"ii ni,er'itare0 3i r-(toare!e
"i'cip!ineL 'ocio!o/ie0 p'i.o!o/ie0 antropo!o/ie0 3tiin$e a!e co-nic(rii0 retoric(0
-ana/e-ent0 !e/i'!a$ie @p%!ic( 3i pri,at(A0 i'torie0 !i-%i 'tr(ine+ Toto"at(0 per'oana
care !crea)( 2n "o-eni! re!a$ii!or p%!ice ,a tre%i '( po'e"e te-einice cno3tin$e
"e'preL -i5!oace -o"erne "e co-nicare0 "reptri!e o-!i0 i'toria artei0 po!ito!o/ie0
ar.itectr( 3i r%ani'-0 infor-atic(+ Tre%ie preci)at c(0 pentr e!a%orarea 'trate/iei "e
re!a$ii p%!ice0 e! poate ape!a !a 'pecia!i3ti recno'c$i 2n "o-eni+
Dinco!o "e n-(r! -are "e "efini$ii pentr ace't "o-eni 3i "e ,arietatea
ace'tora0 ter-enii "e referin$( 2n "efinirea re!a$ii!or p%!ice 'nt 2n n-(r "e patr0 3i
an-eL organizaia0 publicul0 funcia !anagerial' 3i co!unicarea+
4rin co-nicare0 2n /enera!0 3i prin co-nicarea 2n re!a$ii p%!ice0 2n 'pecia!0
'ta%i!i- "efini$ii a!e raportri!or noa'tre c rea!itatea e1terioar( 3i c cei!a!$i actori "in
-e"i! 'ocia!0 ne/ociin" per-anent ceea ce e'te accepta%i! 'a inaccepta%i! "in pnct "e
,e"ere -ora!0 'ocia!0 po!itic etc+
CAPITOLUL !
INTRODUCERE IN 4UND5RAI&IN6
!.1. Noiuni despre #und5raisin.
7n principi0 'cce'! oric(rei acti,it($i "eri,( "in "o( 'r'eL oa-eni @cei care o
"e'f(3oar( 3i cei care %eneficia)( "e acea'taA 3i %ani+ Ace'te 'r'e tre%ie foarte %ine
/e'tionate0 pe %a)a nor ca-panii 3i pro/ra-e inte/rate 2n tactica or/ani)a$iei+
Deoarece procrarea re'r'e!or financiare repre)int( o nece'itate per-anent(0
e'te nece'ara o p!anificare e1act( a 'trate/iei 3i a tactici!or care r-ea)( '( fie ap!icate
"e c(tre or/ani)a$ie @e1perien$a a!tor or/ani)a$ii e'te0 "e'eori0 "e foarte -are a5torA+
Acti,it($i!e "e atra/ere a fon"ri!or repre)int( n a'pect con'i"erat 2n -o"
frec,ent nep!(ct0 "ar 'trict nece'ar pentr "e'f(3rarea acti,it($ii nei or/ani)a$ii+
Atra/erea fon"ri!or n i-p!ic( n-ai 'o!icitarea "e fon"ri ci 3i o ofert( "e
oportnit($i a"re'at( parteneri!or+ Ea e'te n proce' or/ani)at "e creare "e re!a$ii 3i "e
cerere "e fon"ri 'a a!te re'r'e+
Re!a$ii!e p%!ice interferea)(0 prin ne!e te.nici0 c a!te tipri "e acti,itate0 c-
ar fiL -arHetin/!0 rec!a-a0 p%!icitatea0 afaceri!e p%!ice0 pro-o$inea0 lobby%ul- fund%
raising%ul etc+
B:

7nainte "e a 2ncepe orice efortri "e a o%$ine fon"ri0 tre%ie'c 'ta%i!ite e1act
-oti,e!e pentr care ace3ti %ani 'nt nece'ari 'i "e'tina$ii!e pe care 2i ,or r-a ei 2n
acti,itatea or/ani)a$iei+ Dac( n 'nt oferite e1p!ica$ii con,in/(toare c pri,ire !a -o"!
"e ti!i)are a %ani!or pri-iti0 p$ini "onatori r(-6n "i'p3i '( 'pri5ine financiar
or/ani)a$ia+
!.!. 4und5raisin. " de#iniii $i ara%eris%ii
Reguli generale
n organizarea i desfurarea activitilor de strngere de fonduri, experiena a
evideniat o serie de reguli cu caracter general:
1. Solicitai fonduri ori de cte ori avei nevoie, pentru c nimeni nu v d dac
nu cerei.
Activitatea unei organizaii nu se poate aza pe rarele cazuri cnd donatorii
se manifest din proprie iniiativ !c"iar i #n aceste cazuri, este necesar
promovarea organizaiei, pentru a anuna activitile desfurate i cele
planificate$.
B:
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;;0 pp+ B<*D;
%. &ii precii #n cererile dumneavoastr.
Stailii exact ce i ct cerei. Stailii exact cum vei utiliza spri'inul
solicitat.
(. )utai donatori corespunztori.
*nii oameni s#nt mult mai desc"ii s spri'ine anumite activiti dect alii.
+. ,eamintii donatorilor promisiunile fcute.
-. .ivizai activitatea de str#ngere de fonduri.
Astfel, memrii ec"ipei se pot concentra asupra aciunilor care le revin.
ncercai s le oferii, pe rnd, posiilitatea s desfoare aciuni diferite,
astfel poate fi evitat monotonia i pot fi puse #n valoare mai ine ailitile
fiecrui memru al ec"ipei.
/. 0ulumii donatorilor frecvent i #n pulic.
0ulumirile adresate personal sunt, de asemenea, extrem de importante.
1. 2xplicai donatorilor cum ai utilizat a'utorul primit.
Astfel va fi evitat orice suspiciune de utilizare nepotrivit, ineficient sau
incorect.
3entru a relaie pe termen lung #ntre organizaia dumneavoastr i donator,
astfel de sc"imuri periodice de informaii sunt eseniale.
4. )a orice alt activitate, strngerea de fonduri se realizeaz mult mai uor
prin exerciiu.
Adaptai i aplicai experiena altora, experimentai, studiai, exersai
continuu.
Planul programului de strngere de fonduri
3lanul pentru strngerea de fonduri treuie s descrie oiectivele urmrite,
strategia propus pentru atingerea acestora 5 cu un plan de aciune ct mai flexiil
5 termenele limit, ugetul programului.
)nd planificai strngerea de fonduri, avei #n vedere att ani ct i alte forme de
spri'in !de exemplu, servicii de tipul spaiilor pentru #ntlniri, ec"ipamente pentru
#nc"iriere, transport sau pulicitate$.
.e regul, un plan de succes pentru strngerea de fonduri impune solicitarea
spri'inului ct mai multor persoane, de ct mai multe ori i pe ct mai multe ci. n
acest scop, treuie urmrite cteva etape importante:
A. ,ealizarea unei liste cu posiili donatori
A.1 6 persoan poate deveni donator dac are, mai #nti de toate, o
cale legal de a contriui i, #n al doilea r#nd, o motivaie suficient.
3entru realizarea unei liste ct mai complete treuie utilizat a'utorul
tuturor celor din 'ur: colegi din cadrul organizaiei, prieteni, rude.
7ista treuie s cuprind cteva informaii relevante: dac este vora
de un donator cunoscut sau de unul prezumtiv, eventualele reacii
anterioare la solicitri similare, motivele pentru care ar fi dispui s
doneze fonduri, de cine i cnd au fost propui, persoane de contact,
alte informaii utile.
.rept punct de plecare pentru realizare listei dumneavoastr de
donatori poteniali, putei utiliza informaii oferite de persoanele care
desfoar sau au desfurat astfel de aciuni, organizaiile sau
asociaiile profesionale ale oamenilor de afaceri, cataloagele unor
firme sau cele pulicate cu ocazia unor manifestri !expoziii,
congrese$.
Avei #n vedere necesitatea completrii i #muntirii permanente a
listei realizate.
A.% .up realizarea listei, donatorii poteniali identificai treuie
ierar"izai funcie de nivelul de contriuie anticipat.
7ista poate fi #mprit, de exemplu, #n:
donatori foarte mici8
donatori mici8
donatori mi'locii8
donatori mari8
donatori deoseit de generoi.
n acest moment, pot fi determinai o serie de indicatori eseniali
pentru programul de strngere de fonduri:
1. Suma de ani total pe care o poate asigura lista realizat i
suma care poate fi oinut #ntr5o perioad determinat 5
astfel putei staili, #n continuare, ct de agresiv treuie s
fie campania de strngere de fonduri8
%. ,ealismul planului de uget al activitii pentru care solicitai
fondurile i msura #n care poate fi acoperit prin strngerea de
fonduri8
(. )ostul programului de strngere de fonduri.
3e aceast az, poate fi determinat:
metoda cea mai potrivit de a oine fondurile8
gradul de realism al oiectivelor organizaiei dumneavoastre.
Aceste informaii treuie prezentate ec"ipei manageriale a
programului de strngere de fonduri, astfel #nct s fie posiil
eventuala revizuire a strategiei adoptate.
.up rezolvarea tuturor prolemelor aprute #n aceast etap, se
poate trece la urmtorul pas: dezvoltarea motivelor.
9. :dentificarea i dezvoltarea unor motivaii convingtoare pentru a oine
fondurile
9.1 Se poate #ncepe prin realizarea unei liste de motivaii posiile.
&olosind informaii privind activitile desfurate si cele care
urmeaz s fie desfurate, va fi elaorat un anun general pentru
programul de strngere de fonduri.
9.% 3e aza listelor realizate anterior, se trece la contactul direct cu
donatorii.
;reuie oferite informaii despre planurile organizaiei i modul lor de
punere #n aplicare, astfel #nct donatorii s ai posiilitatea de a
alege dup preferine !este posiil, astfel, ca donatorii s dea 5 de
un voie 5 mai mult dect a fost anticipat iniial$.
<u promitei lucruri pe care nu le putei realiza.
Artai donatorilor #n ce fel #i servesc propriile interese prin a'utorul
pe care #l acord !de exemplu: contriuie la crearea unui sistem
financiar ec"ilirat, apr dreptul la proprietate, a'ut persoane
nevoiae$. Solicitai spri'in personal 5 din partea donatorului contactat
5 dar utilizai i scrisori sau telefoane de recomandare, aran'area de
#nt#lniri cu ali posiili donatori.
nainte de a lua decizia de a spri'ini organizaia dumneavoastr,
donatorul va avea o serie de #ntreri.
Aceste #ntreri treuie anticipate #ntr5o msur ct mai mare, astfel
#nct s fie pregtite rspunsuri adecvate. ;oate informaiile
prezentate treuie s fie plauziile, toate opiniile treuie s fie
crediile !i argumentate, de la caz la caz$.
.onatorul treuie s fie convins c organizaia dumneavoastr are un
program ine conceput i oamenii potrivii care s o conduc, iar
anii nu vor fi risipii.
&iecare donator treuie s primeasc periodic un uletin informativ
care s conin un raport al activitii organizaiei din ultima
perioad. .up finalizarea unor activiti pe care donatorul le5a
spri'init, treuie s i se mulumeasc i s i se explice cum au fost
c"eltuite fondurile.
). 6dat programul de strngere de fonduri demarat #n condiii une, treuie
analizate posiilitile de dezvoltare.
.intre variantele posiile, treuie alese soluiile optime 5 punnd #n alan, #n
principal, costul aciunii i fondurile care vor fi oinute ca rezultat al desfurrii
acesteia.
n acest scop, treuie rspuns la cteva #ntreri de az:
)t din resursele umane, ani i timp !din totalul disponiil pentru
organizaie$ se vor c"eltui pentru executarea programului de strngere de
fonduri #n comparaie cu resursele care vor fi oinute=
2xist alte modaliti de aciune care pot s aduc resurse mai mari=
)e resurse solicit aceste modaliti alternative=
.. 3asul final #n dezvoltarea planului presupune respectarea exact programului
stailit.
>reutile care se #ntrevd pot fi depite, prin perseveren i experien.
!.(. Clasi#iarea,Tipolo.ii,7odali%'i de #und5raisin.
)ele mai utilizate te"nici de str#ngere a fondurilor sunt urmtoarele:
A. Solicitarea personal8
9. Solicitarea telefonic8
). Solicitarea prin pot8
.. Solicitarea prin mass5media.
A. Solicitarea personal
ntlnirile personale constituie cea mai convingtoare te"nic de strngere de
fonduri, eficient i 5 de cele mai multe ori 5 nu necesit investiii speciale.
.eoarece este o te"nic dificil, este utilizat #n general pentru aordarea
donatorilor mari.
6 #ntlnire pentru o solicitare personal treuie pregtit foarte ine. n acest scop
treuie parcurse cteva etape:
1. :dentificarea potenialilor donatori
3e unii donatori #i cunoatei de'a, informaii despre alii pot fi
colectate prin recomandarea altora. 3rimele informaii se refer la:
nume sau denumire, adres, telefon. )olectai i sistematizai
informaii din mai multe domenii !familie, pasiuni, colaorarea
anterioar cu organizaia dumneavoastr etc.$ sau alte informaii
care pot a'uta la clarificarea motivaiilor anumitor donatori sau la
stailirea strategiei de aordare.
%. Stailirea persoanei care va realiza contactul cu donatorul
potenial
.eoarece aceast te"nic se azeaz #n mod esenial pe contact
direct, este cu att mai dificil crearea unei impresii foarte une de
ctre reprezentantul organizaiei dumneavoastr. Acesta treuie,
ine#neles, s cunoasc toate informaiile disponiile privind
donatorul potenial8 te"nica are rezultate maxime dac persoana
desemnat a mai avut contacte reuite cu donatorul potenial.
(. .ezvoltarea motivelor
2ste esenial identificarea unor motive ?valoroase? care treuie
integrate #n strategia pentru convingerea donatorului potenial.
+. 3rogramarea i #ntreinerea contactului
Solicitantul va realiza un contact telefonic prealail i va prospecta
disponiilitatea de #ntlnire a donatorului potenial.
-. 3rezentarea organizaiei i a activitilor
2ste ine ca #ntlnirea s fie precedat de o scrisoare sau un material
de prezentare 5 foarte precis i ine argumentat 5 a organizaiei i
a activitilor pe care dorii s le desfurai.
/. ntlnirea
Solicitantul treuie s fie punctual i foarte ine pregtit. .e
asemenea, o comportare sigur i care dovedete o un cunoatere
a scopurilor i a modurilor de aciune ale activitii este un punct
ctigat.
:ndiferent de poziia donatorului, solicitantul nu are motive s se
simt ?strivit? de acesta.
.ac, totui, strategia solicitantului nu are succes iar #nt#lnirea este
pe cale s eueze, solicitantul nu treuie s devin agresiv. Soluia
cea mai un este o #ncercare de reprogramare.
.up #ntlnire, analizai rezultatele oinute i extragei cteva
concluzii pe care le integrai #n experiena viitoare.
1. 0ulumiri
.onatorii mari sunt foarte importani, prin prisma raportului #ntre
efort i efecte. 7or treuie s li se mulumeasc imediat, de ctre un
reprezentant din conducerea organizaiei dumneavoastr, de preferat
c"iar de ctre conductorul acesteia.
Scrisoarea de mulumire poate fi re#nnoit prin explicarea succeselor
organizaiei dumneavoastr care s5au datorat i fondurilor primite de
la donator.
9ine#neles, nu uitai s explicai cum au fost folosite fondurile.
ntlnirile personale cu donatorii mi'locii sau mici respect aceeai cronologie
general.
n astfel de cazuri, #ns, solicitantul nu treuie reprezentat de ctre persoane
importante din conducerea organizaiei, este suficient un grup de oameni ine
pregtii i care au darul convingerii.
B. Solicitarea telefonic
Aceast te"nic este utilizat, de oicei, #n relaiile cu donatorii mi'locii i mici.
;e"nica poate fi utilizat #n mai multe forme:
1. ;elefoane directe: dac avei la dispoziie o anc de date pentru donatori
!ma'oritatea lor nefiind la prima contactare$.
3oate fi folosit i ca un mod de ?testare a pieei?, #n cazul #n care se folosesc liste
de donatori poteniali.
%. ;elefoane dup scrisoare: dup trimiterea unei scrisori de solicitare unui donator
de la care nu ai primit rspuns, putei da telefoane pentru a v asigura c acesta a
primit informaiile dumneavoastr. 2ste un mod sutil de a afla dac dorete s v
a'ute sau nu i care sunt motivele sale.
(. ;elefoane de reamintire: dup primirea unui rspuns favorail din partea unui
donator care a promis c va spri'ini organizaia dumneavoastr.
+. ;elefoane pentru
a. Ailitile necesare pentru realizarea unor scrisori reuite !poate fi necesar
colaorarea cu persoane calificate !de exemplu, un agent pulicitar$8
. 2xistena unui numr suficient de donatori, care pot transforma efortul
dumneavoastr #ntr5un succes pe termen lung.
Solicitarea prin pot poate fi utilizat #n mai multe feluri #n activitatea organizaiei:
).1 3rogramul de resolicitare
n general, acest program utilizeaz cel mai mult te"nica solicitrilor prin pot, #n
special #n relaiile cu donatorii mici i mi'locii.
n acest caz este esenial meninerea la zi a ncii de date care cuprinde
informaiile privind donatorii. ;reuie s cunoastei numele sau denumirea exact,
adresa, telefonul, data ultimei contactri, rezultatul ei, suma oinut, modul #n
care ai mulumit.
,esolicitarea presupune respectarea urmtoarelor etape:
1. Actualizarea azei de date cu donatori8
%. 0ulumirea: prompt, printr5o scrisoare sau un telefon8
(. :nformarea donatorilor cu privire la activitile i reuitele organizaiei,
pentru a5i menine printre apropiaii dumneavoastr8
+. ,esolicitarea: poate fi realizat de cteva ori pe an, funcie de modul #n care
donatorul a reacionat.
).% 3rogramul de prospectare
2ste necesar o list a noilor donatori poteniali, a cror disponiilitate urmeaz s
fie testat.
,ecomandri:
5 Scrisoarea treuie s ai un stil ct mai personal: #ntreai oamenii cu care
lucrai dac cunosc pe cineva de pe list i care sunt prolemele acestuia8
5 &ocalizai motivaia: sunt persoane care doneaz numai pentru c sunt solicitate,
de cele mai multe ori #ns exist motive precum altruismul, oligaia social, nevoia
de respect de sine etc. n msura posiilitilor, inei cont de aceste motivaii cnd
redactai mesa'ul dumneavoastr8
5 .escriei activitile dumneavoastr, #ncercnd s artai #n ce mod, spri'inindu5
v, se a'ut pe ei #nii8
5 &ii foarte explicit, explicnd exact ceea ce dorii i modul #n care vei utiliza
fondurile primite8
5 Argumentai importana i urgena situaiei pe care dorii s o corectai, pentru a
stimula o reacie rapid8
5 &ii concis: de regul, oamenii se plictisesc repede8
5 &olosii un post5scriptum: uneori, acest paragraf este citit #nti dar, de oicei, este
citit cu atenie. Solicitai ceva important cu aceast ocazie8
5 &olosii acest prile' pentru a testa i a #munti imaginea organizaiei8
5 nsoii mesa'ul de un plic timrat i cu adres, prin care donatorul v poate
rspunde la cteva #ntreri !de exemplu, ce alte informaii ar dori s mai
cunoasc, #n ce msur este interesat de evenimente organizate de dumneavoastr
etc.$.
&olosii "rtie i plicuri de calitate un, dac se poate c"iar tiprite, pentru a
sugera respectul de care se ucur posiilii donatori.
).( 3rogramul de monitorizare a rezultatelor
,ezultatele treuie monitorizate permanent, pentru a avea o imagine ct mai
corect a efectului activitii dumneavoastr.
*tilizai informaii precum:
1. 7ista destinatarilor8
%. .ata trimiterii scrisorilor8
(. )odul scrisorii !dac utilizai diferite tipuri de scrisori$8
+. <umrul de rspunsuri !telefonice, prin post$8
-. <umrul de contriuii !dup destinatar, pe zi, sptmnal$8
/. ;otalul contriuiilor8
1. 3rocentul de contriuie8
4. ,spunsuri negative8
@. ,spunsurile la #ntreri8
1A. 6servatii asupra celor care au rspuns8
11. Alte informaii necesare sau utile.
3e aceast az, putei elaora recomandri pentru activitile ulterioare.
D. Solicitarea prin mass-media
2ste o modalitate mai simpl, care nu implic un efort prea mare, dar care are
rezulta greu de estimat8 este utilizat, uneori, ca o metod auxiliar.
n cazul utilizrii acestei te"nici se recomand consultarea unor persoane de
specialitate !de exemplu, un agent pulicitar$.
0esa'ul transmis prin mass5media treuie s fie foarte concis i s indice, cu
exactitate, cine cere, pentru ce cere i modul prin care cei care doresc, pot a'uta
organizaia solicitant.
2ste recomandat indicarea unor modaliti de contactare direct a organizaiei
dumneavoastr. n acest fel, avei posiilitatea de a identifica motivele pentru care
donatorii au luat decizia de a rspunde pozitiv mesa'ului dumneavoastr8 aceste
informaii sunt utile #n dezvoltarea unor motive noi #n strngerea de fonduri.
In ca"r! proce'!i "e atra/ere "e fon"ri 'nt fo!o'ite 'i concepte "e -arHetin/ c- ar
fi 'c.i-%! "e ,a!ori0 'e/-entarea pietei0 't"i! "e piata 'a piete tinta care pot fi
ap!icate in proce'! "e i"entificare a 'r'e!or "e finantare+
/c#i!bul de valori
=arHetin/! e'te n proce' "e p!anificare 'i e1ectare a 'c.i-%!i "e ,a!ori
care 'ati'face "oa parti+ E! tre%ie 'a in"ep!inea'ca patr con"itiiL 'a e1i'te "oa parti
i-p!icate0 fiecare "in parti 'a ai%a ce,a ,a!oro' pentr cea!a!ta0 fiecare "intre ace'tea 'a
poata co-nica 'i oferi a'tfe! incat fiecare "in parti 'a poata accepta 'a re'pin/e oferta+
In r-a proce'!i "e fn"*rai'*in/ pot re)!ta ,a!ori tan/i%i!e 'a ,a!ori
intan/i%i!e pentr a-%e!e parti+ Va!ori!e pot fi tan/i%i!e 'a intan/i%i!e+ De e1e-p!0 o
,a!oare tan/i%i!a o repre)inta n %n -ateria! oferit+ O ,a!oare intan/i%i!a e repre)entata
"e capacitati!e0 a%i!itati!e 'a cno'tinte!e "o%an"ite in r-a ni 'c.i-% "e know%
#ow+
In proce'! "e i"entificare a potentia!i!or finantatori tre%ie i"entificate ,a!ori!e
ce 'e pot oferi in 'c.i-%! ,a!ori!or @"e o%icei %aniA pe care !e ofera finantator!+
/eg!entarea pietei
Se/-entarea pietei e'te proce'! "e "i,i)are a intre/ii piete in -ai -!te
'%piete 'a 'e/-ente care tin" 'a ai%a caracteri'tici 'i-i!are+ I"entificarea
finantatori!or pro%a%i!i "in -a'a ttror finantatori!or po'i%i!i @'a potentia!iA 'e face pe
%a)a a ce! ptin "oa "in r-atoare!e criteriiL
B+ intere' fata "e "o-eni! "e acti,itate a! or/ani)atiei @-e"i0 "e-ocratie0 c!tra0
'ocia!A0 "e )ona /eo/rafica @Ro-ania0 =o!"o,a0 )one -ontaneA "e /rpri!e
tinta @fe-ei0 %atrani0 copii0 -inoritatiA
D+ capacitatea financiara "e a ,a oferi atat cat 'e cere
E+ !e/atra per'ona!a "intre or/ani)atia 'o!icitanta 'i finantator
!.*. 4und5raisin. " #unda)en%e in%erdisiplinare
Zece pai pentru succesul n atragerea fondurilor
18
). Cunoatei principiile de baz' ale !arketing%ului
O a%or"are profe'iona!( a proce'!i "e atra/ere a fon"ri!or 2ncepe prin a
rea!i)a c( re!a$ia "onator*%eneficiar e'te reciproc(+ Finan$ator! are "rept! "e a pri-i
ce,a 2n 'c.i-%! "ona$iei 'a!e+ C6n" n fina$ator ofer( fon"ri pentr n pro/ra- 'a
c.e!tie!i opera$iona!e0 e! 'e a3teapt( !a recno3tiin$( 3i recnoa3tere0 pe !6n/( a!te
reco-pen'e intan/i%i!e c- ar fi 'enti-ent! "e apartenen$(+
B<
0anual de "undraising0 e"itat "e Por!" Learnin/
1. 2uati in considerare !ediul si cli!atul in care se desfasoara atragerea de
fonduri
Daca !e/i'!atia0 factorii econo-ici0 in"icii "e-o/rafici 'i a!ti factori n 'nt !ati
in con'i"erare0 nei or/ani)atii ii poate fi "ifici! 'a*'i atin/a o%iecti,e!e prop'e in
ca-pania "e atra/ere a fon"ri!or+ Circ-'tante!e interne0 c- ar fi "i'poni%i!itatea
or/ani)atiei "e a atra/e fon"ri0 pot 'i e!e inf!enta 'cce'! 'a e'ec!+ E1i'ta
per'ona!! nece'arR E1i'ta n 'i'te- "e -ana/e-ent financiar a"ec,atR A trect
or/ani)atia printr*n proce' "e p!anificare 'trate/icaR
,. Creati si e.a!inati 3cazul4
Ca)! tre%ie 'a pre)inte -oti,e!e pentr care 'e ,a face "onatia+ Tre%ie
"e'cri'e -i'inea0 'copri!e0 o%iecti,e!e0 ne,oi!e 'i oportnitati!e or/ani)atieiM
"e'crierea pro/ra-e!or 'i a -eto"e!or "e e,a!areM raportarea financiara0 'trctra "e
con"cere 'i per'ona!! care i-p!e-entea)a pro/ra-e!e+ Ca)! tre%ie ree1a-inat c
re/!aritate pentr a ,a a'i/ra ca pre)inta or/ani)atia in cea -ai %na !-ina po'i%i!a+
5. !plicati structura de conducere si voluntarii
=e-%rii 'trctrii "e con"cere 'nt in -o" !e/a! ra'pn)atori "e acti,itatea
nei or/ani)atii0 "e -o"! "e o%tinere 'i a"-ini'trare a fon"ri!orM ei tre%ie 'a fie
i-p!icati "e !a %n incept in proce'! "e p!anificare 'i atra/ere a fon"ri!or+ =e-%rii
con'i!i!i "e a"-ini'tratie0 ca 'i a!ti ,o!ntari 'nt per'oane!e ce!e -ai in -a'ra 'a
'o!icite o "onatie0 fiin"ca ei 'i-%o!i)ea)a i-p!icarea in ca)a or/ani)atiei+ In p!'
con'i!i! "e a"-ini'tratie are re'pon'a%i!itatea "e a 'pra,e/.ea proce'! "e atra/ere a
fon"ri!or pentr or/ani)atie+
6. Cunoasteti si dezvoltati 3piata4
4rintre potentia!ii finantatori 'e n-ara fn"atii0 fir-e0 /,erne0 %i'erici0 'i ce!
-ai i-portant0 per'oane partic!are+ Care 'nt po'i%i!itati!e "e a o%tine fon"ri "e !a
fiecare "in ace'tiaR A fo't !ate in con'i"erare toate 'r'e!e "e finantare fe)a%i!eR
7. +legeti progra!ele si strategiile
C- ,eti a%or"a fiecare finantator potentia! in parte 'i pentr ce pro/ra-R Veti
cere fon"ri pentr %/et! "e %a)a0 pentr n pro/ra-0 pentr in,e'titii 'a
ec.ipa-entR 4rintre 'trate/ii!e "e a%or"are 'e n-ara 'o!icitari!e "irecte0 cereri!e "e
finantare0 e,eni-ente!e 'pecia!e0 cereri!e "e 'pon'ori)are+
8. /tudiati finantatorii potentiali
Tre%ie i"entificate /rpri!e tinta a!e or/ani)atiei0 iar "intre ace'tea finantatorii
potentia!i+ E'te ne,oie "e n -ini- 't"i a! ce!or -ai intere'anti finantatori potentia!i+
Cei "e !a care 'e ,or 'o!icita '-e -ai -ari 'e ,or %cra "e o atentie 'pecia!a+
9. $laborati- utilizati si co!unicati un plan
O parte a p!an!i tre%ie 'a a%or"e)e e!e-ente!e pro/ra-!i "e atra/ere a
fon"ri!or0 o a!ta tre%ie 'a "e-on'tre)e o con"cere 'i n contro! eficient a!
or/ani)atiei+ Grpri!e tinta tre%ie infor-ate "e'pre acti,itatea o/ani)atiei0 "e'pre
pro%!e-e!e 'i 'cce'e!e ei+ O %na co-nicare poate i-%raca -ai -!te for-e0 c- ar
fi fee"%acH*! "in partea %eneficiari!or0 care ofera o %a)a %na pntr !area "eci)ii!or+
:. /olicitarea finantarii
Cereti o finantare+ O %na pre/atire0 care poate ,aria in fnctie "e inten'itate0
ti-p acor"at 'i /ra" "e "eta!i poate i-%natati 'an'e!e "e 'cce'+
)*. Reinnoirea solicitarii
Ce!e -ai -ari 'an'e 'nt aco!o "e n"e a -ai fo't "e5a %ani+ San'a "e a "ona
"in no tre%e oferita ttror finantatori!or anteriori+
!.+. Proesul de #und5raisin.
!.-. A%i0i%'i spei#ie de #und5raisin.
!.1. &peialis%ul 2n #und5raisin.
CAPITOLUL (
LE68TURA DINTRE RELAII PUBLICE 9I 4UND5RAI&IN6
(.1. Corela%ia rela%iilor publie u a%i0i%a%ea de #und5rais5in. in
adrul unei or.ani3a%ii non.u0erna)en%ale
Fn"rai'in/*! 'i re!atii!e p%!ice 'nt !ate !ao!a!ta 'i p'e in aceea'i #oa!a
concepta!a+ 4entr fn"rai'in/0 re!atii!e p%!ice pot con'titi n 'et "e ne!te "ar 'nt
in -o" cert n #'ti! "e ,iata o%!i/atori+
Ca 'i re!atii!e p%!ice0 fn"rai'in/*! operea)a c notinea "e #p%!icri0 a'a
n-ite!e co-nitati a!e or/ani)atiei+ Ace'te p%!icri 'nt i-partite in "iferite
'%"i,i)ini in fnctie "e criterii!e ap!icate0 "ar in pri-! ran" 'nt i-partite in
publicuri interne si publicuri e.terne+ Departa-ent! "e fn"rai'in/ operea)a 'i ace'ta
c p%!icri0 a'a n-ite!e co-nitati a!e or/ani)atiei+
4%!ic! intern a! nei or/ani)atii in'-ea)a an/a5atii0 con"cerea0
"eparta-ente!e @"e re!atii p%!ice0 "e fn"rai'in/ etcA0 %eneficiarii 'i fa-i!ii!e
%eneficiari!or or/ani)atiei+
4%!ic! e1tern a"ce !ao!a!ta "onatorii frec,enti0 "onatorii oca)iona!i0
co-nitatea "in care face parte or/ani)atia 'i n n-ai0 atoritati!e0 -a''*-e"ia etc+
4entr a inte!e/e -ai %ine i-portanta !e/atrii "intre re!atii p%!ice 'i
fn"rai'in/ in "o-eni! or/ani)atii!or non/,erna-enta!e0 pte- !a in 'ea-a opinia
!i Danie! A+ B5orean in pre)entarea 'a a'pra or/ani)atiei non/,erna-enta!e
Io'pice0 Ca'a SperanteiL De ce re!atii p%!ice pentr fn"rai'in/R+++ pentr ca n poti
a!tfe!+ 4entr ca n poti a!tfe!+ 4entr ca n poti 'a faci fn"rai'in/ fara o %na
inte!e/ere a ca)ei carita%i!e0 pentr ca ai ne,oie "e cre"i%i!itate0 "e o reptatie
neta/a"ita 'i "e n -e'a5 one't 'i pertinent+
BC
(.!. Rolul rela%iilor publie in proesul de #und5rais5in.
In cea -ai 'i-p!a acceptine a notinii0 re!atii!e e1terne in'ea-na 'a*i infor-a-
pe cei!a!ti "e'pre e1i'tenta noa'tra+ 4oate fi o acti,itate 'i-p!a0 ca "e e1e-p! atra/erea
,o!ntari!or !a o actine0 'a co-p!e1a ca inf!entarea ni '%iect "e po!itica p%!ica
'a -ai %na cnoa'tere a or/ani)atiei "e catre potentia!ii finantatori+
De ce!e -ai -!te ori or/ani)atii!e con'i"era ca %na !or acti,itate in fo!o'!
co-nitatii e'te 'ficienta pentr a a'i/ra finantarea+ Ni-ic -ai nea"e,arat+ C.iar 'i
ce!e -ai ti!e 'i eficiente pro/ra-e 'nt con"a-nate 'a ra-ana o%'cre "aca cei care
tre%ie 'a af!e "e e1i'tenta !or n 'nt infor-ati+ De e1e-p! "aca o or/ani)atie
!an'ea)a n no pro/ra-0 "ar in,ita n-ai -e-%ri ai or/ani)atiei 'i %eneficiari0 itan"
in'a 'a in,ite pre'a0 finantatorii 'i atoritati!e0 oricat "e copi!area'ca ar parea o
a'e-enea /re'ea!a ea 'e pro"ce atnci can" or/ani)atia con'i"era ca 'pri5in! pentr o
ca)a %na e'te "e !a 'ine inte!e'+ Nici o or/ani)atie ne/,erna-enta!a n e'te prea
-ica pentr a %eneficia "e pe r-a re!atii!or p%!ice in atra/erea "e fon"ri+
In"iferent "e "i-en'ini!e 'i -i'inea nei or/ani)atii r-atoare!e e!e-ente
tre%ie !ate in con'i"erare inainte "e a ptea !an'a n pro/ra- "e re!atii p%!ice a'tfe!
incat in r-a nei %ne pro-o,ari 'i re!ationari 'a 'e poata o%tine re)!tate a!e
acti,itatii "e fn"*rai'*in/L
B+ Or/ani)atia tre%ie 'a i'i cnoa'ca i"entitatea+ Tre%ie 'a ai%e o -i'ine 'i
o%iecti,e "efinite in -o" c!ar 'i cno'cte "e -e-%ri+
D+ Acti,itati!e !e/ate "e re!atii!e p%!ice tre%ie 'a fie o parte a p!an!i 'trate/ic a!
or/ani)atiei+ Re!ati!e p%!ice tre%ie 'a fie o parte a acti,itati!or per-anente a!e
or/ani)atiei0 !a fe! ca 'i ce!e "e atra/erea a fon"ri!or+ Cei i-p!icati in acea'ta
BC
.ttpLSS"anie!%5orean+%!o/'pot+co-S'earc.Rp"ate"*-a1TD;;<*BB*
D:TBEUEAEDUEA;;UDB;BUEA;;V-a1*re'!t'TK
acti,itate tre%ie 'a ai%a acce' "irect 'i per-anent !a or/ane!e "e con"cere a!e
or/ani)atiei+
E+ Or/ani)atia tre%ie 'a*'i cnoa'ca /rpri!e tintaL cine 'nt 'i "e ce 'nt
i-portante0 iar i-portanta finantatori!or*e1i'tenti 'a potentia!i n -ai tre%ie
'%!iniata+
K+ Or/ani)atia tre%ie 'a ai%a n p!an "e re!atii p%!ice 'i o 'trate/ie pentr a*'i
"e'fa'ra ace'te acti,itati+ Ace't p!an tre%ie 'a fie inc!' in p!an! 'trate/ic
/enera! a! or/ani)atiei 'i 'a fie !e/at "e ce! "e atra/ere a fon"ri!or+ O ca-panie
"e atra/ere a fon"ri!or ,a fi -!t -ai eficienta "pa ce a fo't "er!ata c 'cce'
o ca-panie "e pro-o,are a i"entitatii or/ani)atiei+
J+ Or/ani)atia tre%ie 'a ai%e n %/et "e re!atii p%!ice+ 4!an! "e acti,itate
tre%ie 'a fie acceptat "e toti cei i-p!icati+ Or/ani)atia tre%ie 'a inte!ea/a ca
re!atii!e p%!ice n 'e i-%natate'c pe'te noapte+
Un p!an "e re!atii p%!ice ar tre%i 'a contina r-atoare!e : e!e-enteL
). Obiective % Ce vrea organizatia sa realizeze cu acest plan
O%iecti,e!e tre%ie 'a fie c!are 'i concrete0 "e e1e-p!L cre'terea n-ar!i
-e-%ri!or0 o%tinerea 'pri5in!i pentr o an-ita pro%!e-a0 cre'terea n-ar!i "e
finantatori potentia!i+
1. ;rupuri tinta % Ce grupuri trebuie influentate sau abordate pentru a avea
succes
=a5oritatea /rpri!or a -ai -!te /rpri tinta c care tre%ie 'a co-nice+
E'te e'entia! 'a fie i"entificate /rpri!e tinta c a"e,arat i-portante pentr or/ani)atie
in /enera!0 'a in partic!ar pentr o an-ita acti,itate+
,. 0esa<ele c#eie % Care sunt principalele idei pe care organizatia vrea sa le
co!unice grupurilor tinta
Spirit! -e'a5e!or c.eie tre%ie 'a tran'para "in p!an! "e re!atii e1terne 'i "in
-ateria!e!e "e pre)entare a!e oricarei or/ani)atii+
5. /trategii % Care este abordarea generala a organizatiei pentru a a<unge la
grupurile tinta
O 'trate/ie ar ptea fi i-p!icarea -a'' -e"iei+ A!te 'trate/ii inc!" cre'terea
n-ar!i "e ,o!ntari 'a "e -e-%ri0 or/ani)area nor e,eni-ente 'pecia!e 'a
!an'area nei ca-panii "e atra/ere a fon"ri!or+
6. &acticile % Ce instru!ente va folosi organizatia pentru a indeplini obiectivele
propuse
Or/ani)atia poate fo!o'i ca in'tr-ent fie n 'i-p! -ateria! infor-ati, tiparit0
o e-i'ine !a te!e,i)or0 !a n po't "e ra"io0 'a "ecernarea nor pre-ii+
7. Planul de lucru % Care este intervalul de ti!p necesar in !od realist pentru a
duce la indeplinire strategiile si tacticile alese
In -o" o%!i/atori0 or/ani)atii!e i'i con'titie perio"ic p!anri!e "e !cr+
Ace'tea 'nt rea!i)ate fie ana! fie tri-e'tria! 'a c.iar -ai "e'e pentr a ptea acor"a
atentia nece'ara ttror "eta!ii!or+ A'tfe! pot fi rea!i)ate p!anri "e !cr !nare0
'apta-ana!e 'a c.iar )i!nice+

8. Bugetul % Care ar trebui sa fie di!ensiunea planului de relatii publice al
organizatiei
4!an! "e re!atii p%!ice a!e or/ani)atiei "epin"e "e %/et! "i'poni%i!+ E'te -ai
%ine ca p!an! 'a fie !ar/ 'i "eta!iat pentr ca apoi 'a fie operata o 'e!ectie in fnctie "e
%/et! e1i'tent 'i eficienta nei an-ite 'trate/ii 'a tactici+
E'te foarte i-portant 'a a,eti n -oti, pentr fiecare acti,itate pe care o
"e'fa'rati+ Ia)ar"! 'i inta-p!area "eter-ina pier"eri "e %ani 'i ti-p+ Tre%ie 'a 'titi
c e1actitate incotro 'e in"reapta or/ani)atia ",'+ @o -i'ine %ine enntata ,a contra
"irectiaA 'i care 'nt 'copri!e+ Toate proiecte!e 'i actini!e tre%ie 'a "ca 'pre aceea
"e'tinatie 'i ace!a'i !cr e'te ,a!a%i! 'i in ca)! re!atii!or c finatatorii+
(.(. 4undraisin.5ul si rela%iile publie in )ediul ro)anes
7n -e"i! ro-6ne'c0 i"eea "e fn"rai'in/ e 2nc( tra"'( prin %ana!a
'pon'ori)are0 at6t 2n r6n"! afaceri3ti!or0 c6t 3i "e c(tre o -are parte "intre fn"a$ii 3i
or/ani)a$ii non*profit+
Fn"rai'in/! ar tre%i '( fie -!t -ai -!t "ec6t at6t+ Ar tre%i '( fie o 3an'( "e
pro!ovare a unor idei- a unor credine- a unor valori+ Re!a$ia c "onatorii are0 "in ace't
pnct "e ,e"ere0 n ro! -ai -!t "ec6t 'e-nificati,+ Donatorii tre%ie '( 'i-t( c( 'nt
parte "in -i'inea nei or/ani)a$ii0 2n$e!e/6n" 'copri!e0 "ar 3i pro,oc(ri!e ei+
Fn"rai'in/! n*ar tre%i '( 'e !i-ite)e !a a'i/rarea !ini3tii 'f!ete3ti a nei p(r$i 3i !a
ace!ei -ateria!e a a!teia0 ar tre%i '( pro"c( 'c.i-%(ri "e percep$ii0 "e /6n"ire0 "e
,a!ori+
I"ea! ar fi ca or/ani)a$ii!e '( p('tre)e o for-( "e co-nicare con'tant( 3i
per'ona!i)at( c fiecare "intre "onatori+ Dac( ,or%i- "e co-panii -ari0 acce'! !a
Director! re/iona! a! co-paniei e'te "e -!te ori0 '( 'pne-0 #re'tric$ionat+ O 'o!$ie
ar ptea fi re!a$ionarea c an/a5a$ii co-panii!or+ Acea'ta e'te0 "e a!tfe!0 re$eta nei
or/ani)a$ii "in Ro-6nia0 fi!ia!a nei or/ani)a$ii interna$iona!e0 care a re3it '( cree)e o
re$ea "e aproape K; "e co-panii partenere 2n n-ai trei ani "e acti,itate+
Or/ani)a$ia a a!e' '( -ear/( pe crearea n -e'a5 e-o$iona! pternicL i"eea "e
'o!i"aritate0 prin i-p!icarea "onatori!or in"i,i"a!i 3i a co-panii!or0 "eopotri,(+ =ai
e1act0 co-panii!e partenere "er!ea)( ca-panii "e fn"rai'in/ !a ni,e!! an/a5a$i!or0 3i
"e ce!e -ai -!te ori0 "%!ea)( '-a "onat( "e ace3tia prin contri%$ii!e !nare+ C
'-e!e co!ectate "e !a co-panii!e partenere0 or/ani)a$ia finan$ea)( c6te,a )eci "e
proiecte 3i fn"a$ii !oca!e "in 'fera 'ocia!(+ At6t ca-pania "e 'tr6n/ere "e fon"ri0 c6t 3i
proce'! "e a!ocare 3i -onitori)are0 'nt con"'e "e ,o!ntari "in co-panii!e partenere0
care ia contact a'tfe! c o%iecti,e!e0 "ar 3i c o%'taco!e!e or/ani)a$iei0 a 'ati'fac$ia "e
a5ta o "ata 2n -o" "irect0 3i 2n p!'0 con,in/erea c( aport! !or financiar e'te %ine
/e'tionat+ Un -ecani'- pe c6t "e 'i-p!0 pe at6t "e eficient 3i -ai a!e' tran'parent0 care
a "' !a 'tr6n/erea pri-!i -i!ion "e "o!ari0 !a n-ai E ani "e !a 2nfiin$are+ Ioana
Betiean
D;
Sta%i!itatea eco-onica a nei or/ani)atii "epin"e in -o" e'entia! "e atitni!e 'i
opinii!e p%!icri!or "in interior! ttror -e"ii!or in care operea)a+ De -!te ori
re!atii!e p%!ice in'a n 'e con'titie ca n "o-eni "i'tinct0 -arHetin/*!0 fn"rai'in/*
!0 -erc.an"i'in/*!0 !o%%?*! etc fiin" acti,itati "e /ranita0 inr"ite c acea'ta 'e
crea)a conf)ii+
Vi)a!i)area nor efecte concrete i-e"iate a!e re!atii!ro p%!ice care 'a fie
conta%i!i)ate in cifre e'te aproape i-po'i%i!a0 'in/re!e cifre care 'e pot conta%i!i)a 'nt
ce!e a!e c.e!tie!i!or "in proce'! "e re!atii p%!ice+ Ace't !cr e'te re!atat 'i "e =onica
Cerce!e'c
DB
#4R*! n ,in"e i-e"iat prec- pro-otii!e 'i p%!icitatea0 re)!tate!e n
'e ,a" in cifre+ 4R*! 'anato' 'e ,e"e in fapt! ca fir-a are o %na reptatie pe piata 'i0
in ce!e "in r-a0 'e ri"ica in -o" 'anato' 'i 'i/r printre a!te 'te "e fir-e0 fara a ape!a
!a retete 'pectac!oa'e+
CAPITOLUL *
REEAUA NAIONAL8 A CENTRELOR DE :OLUNTARIAT DIN
RO7;NIA
*.1. 4unionarea Reelei Naionale a Cen%relor de :olun%aria%
din Ro)ania
=i'inea Re$elei Naionale a Cen%relor de :olun%aria% din Ro)<nia =RNC:>
e'te "e a pro-o,a 3i "e),o!ta ,o!ntariat! 2n Ro-6nia0 prin nificarea 3i 'porirea
capacit($ii centre!or "e ,o!ntariat -e-%re "e a -o%i!i)a co-nitatea 2n ,e"erea
'o!$ion(rii pro%!e-e!or ace'teia+
D;
.ttpLSS't"ent'on-arHetin/+>or"pre''+co-SD;;CS;BS;FSn*a!tfe!*"e*fn"rai'in/S
DB
=onica Cerce!e'c G Sapta-ana Financiara
Vi)inea Reelei Naiolale a Cen%relor de :olun%aria% e'te '( fnc$ione)e ca o
'trctr( or/ani)at( !a ni,e! na$iona!0 care '( nifice 3i '( ar-oni)e)e efortri!e
centre!or "e ,o!ntariat -e-%re 3i '( 'ti-!e)e i-p!icarea factori!or "e "eci)ie 2n
"e),o!tarea ,o!ntariat!i 2n Ro-6nia+
Direc$ii!e "e acti,itate 3i de30ol%are ale Reelei Naiolale a Cen%relor de
:olun%aria%?
@BA De),o!tarea centre!or "e ,o!ntariatL e!a%orarea ni 'et "e 'tan"ar"e "e
"e),o!tare or/ani)a$iona!(0 ti!i)area ni 'et "e in'tr-ente "e !cr c ,o!ntarii 3i
or/ani)a$ii!eSin'tit$ii!e care i-p!ic( ,o!ntari0 e!a%orarea nei %a)e "e "ate pentr
-ana/e-ent! ,o!ntari!or0 'c.i-%ri "e e1perien$( 3i practici 2n !cr! c ,o!ntarii !a
ni,e! na$iona! 3i interna$iona!+
@DA Con'o!i"area Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6niaL
a"optarea 3i pro-o,area nei i"entit($i a Re$e!ei0 'ti-!area co!a%or(rii 2ntre -e-%ri0
-en$inerea nor e,i"en$e co-ne pri,in" acti,itatea "e ,o!ntariat0 "er!area "e
acti,it($i co-ne+
DD
Reeaua Naional' a Cen%relor de :olun%aria% fnc$ionea)( ca 'trctr(
infor-a!(0 f(r( a "e$ine per'ona!itate 5ri"ic(+
Secretariat! Re$elei e'te a'i/rat "e 4ro Vo%i' G Centr! Na$iona! "e
Vo!ntariat+ 4ro Vo%i' -en$ine e,i"en$a -e-%ri!or 3i a'i/r( o %n( co-nicare 2n
ca"r! re$e!ei0 -o"erea)( !i'ta e!ectronic( "e "i'c$ii0 p!anific( e,a!(ri a!e centre!or 3i
repre)int( re$eaa+
Li'ta "e "i'c$ii CVWROX?a.oo/rop'+co- e'te principa!! in'tr-ent "e
co-nicare a! re$e!ei0 prin inter-e"i! c(ria 4ro Vo%i' 3i centre!e -en$in !e/(tra0 23i
fac cno'cte e,eni-ente!eSproiecte!e0 tran'-it rapoarte!e e,eni-ente!or 3i p!(nie'c
e,eni-ente co-ne+
DE
DD
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSreteaWcentreW,o!ntariat+.t-
DE
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSfnctionareWretea+.t-
*.!. &ur% is%ori
BCC: * apar pri-e!e centre "e ,o!ntariat 2n Ro-6nia0 prin pro/ra-! 4IAREL
"eparta-ent! "in ca"r! 4ro Vo%i' @C!5A 3i Centr! Acti, @Boto3aniA+
BCCC * 'e 2nfiin$ea)( "o( noi centre "e ,o!ntariat0 !a Ti-i3oara 3i !a Baia =are0
ca "eparta-ente a!e nor or/ani)a$ii non/,erna-enta!e !oca!e+
D;;B * a'ocia$ia U-anitar( 4ro Vo%i' 23i 'c.i-%( -i'inea0 "e,enin" a'tfe!
pri-! centr "e ,o!ntariat in"epen"ent "in pnct "e ,e"ere 5ri"ic * Centr! "e
Vo!ntariat 4ro Vo%i'+ 7n ace!a3i an0 4ro Vo%i'0 2-pren( c centre!e e1i'tente0 pne
%a)e!e Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia+
D;;D * 'e con'titie noi centre "e ,o!ntariat !a Con'tan$a0 Si/.i3oara0 Ya!(0
R6-nic V6!cea0 Tr"a0 Ia3i0 Sat =are 3i Va!ea Ji!i+ 7n pri-(,ara ace!ia3i an0 'e
or/ani)ea)( pri-a e"i$ie a S(pt(-6nii Na$iona!e a Vo!ntariat!i @SNVA * o '(pt(-6n(
"e ac$ine co-n( a re$e!ei0 care contin( '( fie n e,eni-ent ana! tra"i$iona! a!
centre!or "in ca"r! Re$e!ei+ Se or/ani)ea)( "e a'e-enea 3i pri-a Ga!( "e "ecernare "e
pre-ii pentr i-p!icarea 2n co-nitate0 n e,eni-ent "e recnoa3tere a -erite!or
,o!ntari!or "in 2ntrea/a co-nitate0 "e,enit a't()i tra"i$ie+
D;;E * 'e a!(tra Re$e!ei n ,a! "e noi centre "e ,o!ntariat0 ce!e "in Bac(0
Bcre3ti 3i V!("e3ti @"in 5"+ V6!cea0 pri-! centr "e ,o!ntariat "in -e"i! rra!A+
4ro Vo%i' !an'ea)( #G.i"! "e Con'titire a ni Centr "e Vo!ntariat0 o p%!ica$ie
care ,ine 2n 2nt6-pinarea ne,oi!or or/ani)a$ii!or "ornice '( con'titie centre "e
,o!ntariat 2n !oca!itatea !or+
Co-ponen$a Re$e!ei a fo't "ina-ic( "e*a !n/! ani!or+ Une!e centre 3i*a
2ncetat acti,itatea ori '*a reprofi!at pe acti,it($i 'ectoria!e+ 4er an'a-%!0 n-(r!
centre!or a r(-a' 2n'( 2n contin( cre3tere+
A'tfe!0 2n anii r-(tori '*a a!(trat Re$e!ei centre!e "in Ora"ea0 Re3i$a0 Craio,a0
Si%i0 Si-eria 3i S!atina0 2n D;;: fiin" ina/rat 3i Centr! "e Vo!ntariat Bcre3ti0 ca
"eparta-ent a! 4ro Vo%i'+ 7n pre)ent0 2n ca"r! Re$e!ei acti,ea)( n n-ar "e BD centre
"e ,o!ntariat+
DK
*.(. Cine poa%e #i )e)bru al Re%elei@
4oate "e,eni -e-%r a! Re$e!ei orice centr "e ,o!ntariat care "epne !a
Secretariat! Re$e!ei un for!ular de aderare- 2n"ep!ine3te 'tan"ar"e!e -ini-e nece'are
a"er(rii 3i a"opt( re/!a-ent! intern "e fnc$ionare a! Re$e!ei+
Centr! care 'o!icit( a"erarea poate a,ea per'ona!itate 5ri"ic(0 fnc$ion6n" ca
or/ani)a$ie ne/,erna-enta!( in"epen"ent(0 'a poate fi "eparta-entSpro/ra- a! nei
or/ani)a$ii ne/,erna-enta!eSin'tit$ii p%!ice "e5a e1i'tente+
+nalizarea cererii de aderare+ 4ro Vo%i' ,a an!i)a for-!ar! "e a"erare 3i ,a
infor-a re$eaa "e'pre 'o!icitare+
$valuarea centrului de voluntariat. 4ro Vo%i' 2-pren( c n centr "e
,o!ntariat -e-%r ,or face o e,a!are centr!i "e ,o!ntariat care "ore3te '( fac(
parte "in Re$eaa Naional' a Cen%relor de :olun%aria% din Ro)<nia+ 4rin e,a!are
'e r-(re3te -('ra 2n care 'nt 2n"ep!inite 'tan"ar"e!e -ini-e "efinite "e Re$eaa
Naional' a Cen%relor de :olun%aria% din Ro)<nia pentr acceptarea noi!or -e-%ri+
Decizia finala. 4e %a)a re)!tate!or e,a!(rii0 -e-%rii re$e!ei ,or ,ota acceptarea
'a re'pin/erea cererii "e a"erare a centr!i 2n ca"r! r-(toarei 2nt6!niri "e re$ea+
4entr a "e,eni -e-%r0 n centr tre%ie '( 2ntrnea'c( DSE ,otri fa,ora%i!e+
*.*. Ce es%e un en%ru de 0olun%aria%@
DK
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSreteaWcentreW,o!ntariat+.t-
Centr! "e ,o!ntariat repre)int( -ecani'-! nece'ar pentr i-p!icarea
,o!ntari!or 2n ca"r! co-nit($ii0 oferin" 'er,icii !e/ate "e ,o!ntariat per'oane!or
intere'ate '( "e,in( ,o!ntari0 or/ani)a$ii!orSin'tit$ii!or care i-p!ic( ,o!ntari 2n
acti,it($i!e !or 3i co-nit($ii !oca!e0 2n confor-itate c n 'et "e 'tan"ar"e -ini-e+
Un centr "e ,o!ntariat recrtea)( 3i for-ea)( ,o!ntari0 reco-an"( ,o!ntari
in'tit$ii!or 3i or/ani)a$ii!or care a oportnit($i "e ,o!ntariat "i'poni%i!e0 or/ani)ea)(
cr'ri "e for-are 2n -ana/e-ent! ,o!ntari!or0 pro-o,ea)( concept! "e ,o!ntariat
3i principii!e "e %n( practic( 2n !cr! c ,o!ntarii0 'e i-p!ic( 2n or/ani)area
e,eni-ente!or "e recnoa3tere a -erite!or ,o!ntari!or+
DJ
*.+. n%<lnirile Reelei Naionale a Cen%relor de :olun%aria% din
Ro)<nia
7nt6!niri!e Re$e!ei a !oc "e ce! p$in "o( ori pe an 3i 'nt /()"ite0 prin rota$ie0
"e c(tre centre!e "e ,o!ntariat -e-%re+
7nt6!niri!e 'e "e'f(3oar( pe parcr'! a D*E )i!e 3i 'nt "e'eori r-ate "e 'e'ini
"e for-are ''$inte "e 4ro Vo%i'0 pe "i,er'e te-eL p!anificare 'trate/ic( a Re$e!ei0
"e),o!tare or/ani)a$iona!(0 -ana/e-ent! ,o!ntari!or etc+
Coor"onatorii centre!or "e ,o!ntariat 'nt in,ita$i "e fiecare "at( '( 23i pre)inte
'cce'e!e a,te 3i pro,oc(ri!e 2nt6-pinate+ De a'e-enea0 pro/ra-! 2nt6!niri!or a!oc(
ti-p0 "e fiecare "at(0 pentr con'o!i"area ec.ipei+
DF
Ca!en"ar! inta!niri!or D;;<L Fe%rarie D;;< G Bcre'ti0 I!ie D;;< G Geoa/i0
Octo-%rie D;;< G Sat*=are0 Dece-%rie D;;< * Ci'na"ioara0 5"et! Si%i+
Ca!en"ar! inta!niri!or D;;:L Fe%rarie D;;: G C!5*Napoca0 I!ie D;;: G
Eforie*Nor"A Noie-%rie D;;: G C!5*Napoca+
DJ
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roS-e-%riWretea+.t-
DF
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSinta!niriWretea+.t-
*.-. A%i0i%a%i o)une ale Reelei Naionale a Cen%relor de
:olun%aria% din Ro)<nia
/'pt'!=na (aional' a Voluntariatului >/(?@
S(pt(-6na Na$iona!( a Vo!ntariat!i e'te ce! -ai ,i)i%i! e,eni-ent or/ani)at
"e Re$eaa Na$iona!( a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia0 2n parteneriat c 4ro
Vo%i'+ 7ncep6n" c an! D;;D0 S(pt(-6na Na$iona!( a Vo!ntariat!i are !oc 2n
Ro-6nia 2n fiecare pri-(,ar(+
Re$eaa Na$iona!( a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia are n ro! e'en$ia! 2n
or/ani)area S(pt()<nii Naionale a :olun%aria%ului+ Fiecare centr !oca! "e
,o!ntariat0 "inco!o "e propria i-p!icare 2n e,eni-ent0 ac$ionea)a ca o ,eri/( "e
!e/(tr( 2ntre 4ro Vo%i' 3i or/ani)a$ii!eSin'tit$ii!e "in "i,er'e co-nit($i !oca!e+
/e!inarii locale de pro!ovare a voluntariatului A #Ce e'te 3i ce nu este voluntariatul4
4ri-(,ara D;;< a a"' Re$eaa 2n ca-panieZ #E TI=4UL S FI= ALTFELZ
FA4TELE NOBILE NU SUNT 4E BANI0 ca-pania na$iona!( "e pro-o,are a
,o!ntariat!i0 a fo't "er!at( 2n perioa"a noie-%rie D;;: G apri!ie D;;<0 "e 4ro Vo%i'0
2n parteneriat c Re$eaa Na$iona!( a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia+
Centre!e !oca!e "e ,o!ntariat '*a i-p!icat 2n or/ani)area 'e-inar!i -araton
#Ce e'te 3i ce n e'te ,o!ntariat!0 care a a5n' 2n !oca$ii!e n"e e1i't( centre 3i n
n-ai+
Se-inar! a fo't or/ani)at !a Ia3i0 Si%i0 Re3i$a0 Si-eria0 Bcre3ti0 Craio,a0
S!atina0 Bra3o,0 Bi'tri$a0 Tr"a0 B3teni0 V!("e3ti*V6!cea0 4!oie3ti0 Sat*=are0 C!5*
Napoca 3i Con'tan$a+
Buletinul informativ al Reelei aionale a !entrelor de Voluntariat din
Rom"nia
B!etin! infor-ati, a! Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat "in
Ro-6nia are 'cop! "e a face cno'ct( acti,itatea ace'teia+ Fiin" 2n ace!a3i ti-p n
in'tr-ent prin care centre!e 'nt !a crent c not($i!e ce!or!a!ti -e-%ri0 ne>'!etter!
"i'tri%it 2n ,ariant( e!ectronic( a5n/e !a "iferi$i parteneri 3i co!a%oratori !oca!i0
re/iona!i 3i na$iona!i+
B!etin! infor-ati, apare tri-e'tria! 3i e'te "i'tri%it 2n Re$ea 3i 2n e1terior!
ace'teia !a 'f6r3it! !ni!or -artie0 inie0 'epte-%rie 3i "ece-%rie+
D:
CAPITOLUL +
&TUDIU DE CAB
4UND5RAI&IN65UL N REEAUA NAIONAL8 A CENTRELOR
DE :OLUNTARIAT DIN RO7;NIA
+.1. In%roduere
Clasi#iarea or.ani3aiilor non5pro#i%
ONG*ri!e 'e "eo'e%e'c 2n fnc$ie "e -(ri-e 3i ,ec.i-e+ O parte "intre ce!e
2nfiin$ate !a 2ncept! ani!or [C; a a5n' !a n ni,e! "e "e),o!tare care &i-pne o
i-p!icare 2n "irec$ia co-nic(rii fiin" 2n co-peti$ie pentr i"entificarea "e re'r'e 2n
,e"erea "e),o!t(rii pro/ra-e!or !or&0 "p( c- afir-( Lari'a I'pa'0 Coor"onator
4ro/ra-e !a Fn"a$ia A!"ea T"orac.e+ A!te!e r(-6n cantonate 3i 2nt6-pin( "ific!t($i
2n a 'e a"apta 'c.i-%(ri!or+
D:
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSacti,itatiWretea+.t-
Ce!e care con3tienti)ea)( c a"e,(rat i-portan$a nei %ne e1pneri 'nt
or/ani)a$ii!e interna$iona!e care a fi!ia!e 2n Ro-6nia @Greenpeace 'a Por!" Vi'ionA+
Or/ani)a$ii!e -ai -ici 2ncearc( '( "e),o!te co-nicarea0 2n'( -eto"e!e "e a o face 'nt
"iferite fa$( "e or/ani)a$ii!e -ari0 care a %/ete "e'tinate ace'tor acti,it($i+ Ana-aria
Bo/"an aprecia)( c( "intre ace'tea0 ce!e care 'nt recent 2nfiin$ate &cno'c -ai %ine
ten"in$e!e pie$ei 3i 'e a"aptea)( -ai 3or ace'tora atnci c6n" ec.ipa "e con"cere
2n$e!e/e i-portan$a co-nic(rii c(tre e1terior&+ =ai e1i't( "e'i/r 3i cate/oria ace!or
or/ani)a$ii pe care finan$atorii !e o%!i/( '( co-nice proiecte!e "e'f(3rate+
Piedii 2n alea o)uni'rii
Cea -ai -are pro%!e-( o con'titie re'r'e!e !i-itate care 2-pie"ic( ONG*ri!e
'( i-p!e-ente)e ac$ini care '( !e 'porea'c( ,i)i%i!itatea+ 7n acea't( 'ita$ie0 e!e 2nc!in(
'( con'tria'c( o 'trate/ie &centrat( pe atra/erea "e re'r'e pentr 'er,icii!e oferite 3i
-ai p$in pe atra/erea "e re'r'e pentr co-nicarea c "iferi$i 'taHe.o!"eri&0 'trate/ie
con'i"erat( "e Irina Jarrett T.orpe0 Director E1ecti, a! Fn"a$iei C.ance for Life0 &n
in"icator a! nei '!a%ei 2n$e!e/eri a i-portan$ei co-nic(rii&+
Ace!ea3i re'r'e in'ficiente 2-pie"ic( ONG*ri!e 3i '( an/a5e)e 'pecia!i3ti 2n
co-nicare+ =a5oritatea or/ani)a$ii!or n a n "eparta-ent "e Re!a$ii 4%!ice0 2n ce!
-ai %n ca) atri%$ii!e fiin" pre!ate "e &per'oane care a "e5a a!te re'pon'a%i!it($i 3i
care n a a%i!it($i!e nece'are&0 "p( c- "ec!ar( Car-en =arc0 pre3e"inte!e A+R+T+
F'ion+
Ace'tor i-pe"i-ente !i 'e a"a/( !ip'a "e ,i)ine 3i "e 'trate/ie fiin"c( &p$ini
profe'ioni3ti 'e in"reapt( c(tre "o-eni! non*profit&0 a3a c- aprecia)( A!e1an"ra
N('ta'e0 fo't 4R =ana/er a! Fn"a$iei Vo!ntari pentr I"ei 3i 4roiecte0 prec- 3i
&reticen$a atorit($i!or0 -enta!itatea 3i neori !e/i'!a$ia '!a%(&0 "p( c- con'tat( Anna
Brtea0 Director e1ecti, a! Fn"a$iei Ini-( "e Copi!+
D<
D<
.ttpLSS>>>+pra>ar"+roSre'r'e*prSartico!eSpro-o,area*'ector!i*a'ociati,*'i*re!atia*ace'tia*c*-a''*
-e"ia*n*'t"i*"e'pre*co-nicarea*in*on/*ri*partea*i+.t-!
+.!.7odali%'i de ere%are
+.(. CCes%ionarul
+.*.
BIBLIO6RA4IE
B+ J+ E+ Grni/ 3i T+ Int0
D+ C+ Co-an @D;;FA0 Relaiile publice. Principii i strategii- E"itra 4o!iro-0
Ia3i
E+ C+ Co-an0 @D;;;A0 Relatiile publice si !ass !edia0 E"itra 4o!iro-0 Ia'i
K+ S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii0
J+ D+ Ne>'o-0 A+ Scott0 J+VanS!?He TrH0 D+ NrcHe%er/ @D;;EA0 &otul despre
relaiile publice0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i
F+ E+ Grar @D;;BA0 &e#nici de co!unicare- E"itra =e"ia-ira C!5*Napoca
:+ S+ C.e!cea @D;;EA0 0etodologia elaborarii unei lucrari0 E"itra
co-nicare+ro0 Bcre'ti
<+ A'ociatia A!ternati,a D;;E0 Brosura orientativa de bune practici in
cautarea de fonduri si Relatii Publice-
C+ 0anual de "undraising0 e"itat "e Por!" Learnin/
B;+ Ne>'o- G tot! "e'pre R4
BB+ Pi!co1 G 4R 'trate/ie'
BD+ Re-' 4ricopie * e"itta Tritonic
BE+
DEBO6RA4IE
>>>+,o!ntariat+ro
>>>+finantare+ro
.ttpLSS>>>+pra>ar"+roSre'r'e*prSartico!eSpro-o,area*'ector!i*a'ociati,*'i*re!atia*
ace'tia*c*-a''*-e"ia*n*'t"i*"e'pre*co-nicarea*in*on/*ri*partea*i+.t-!
.ttpLSS't"ent'on-arHetin/+>or"pre''+co-SD;;CS;BS;FSn*a!tfe!*"e*fn"rai'in/S
ANEEE
ANE8A B G C!a'ificarea interna$iona!( a or/ani)a$ii!or ne/,erna-enta!e
ANE8A D G Re/!a-ent! Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A E G =e-%rii Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A K G Stan"ar"e!e -ini-e "e a"erare !a Re$eaa Na$iona!( a Centre!or "e
Vo!ntariat
ANE8A J G Ca!en"ar! 2nt6!niri!or Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A F G S'$in(tori ai Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A : G C.e'tionar * St"i "e ca)
,6032;,67 ,A&:<A,2 SA
PLANUL DE AA!ER" PEN#RU
ANUL $%%&
SU'AR(
). Sumarul conducerii
$. Sumarul companiei(
Scurta prezentare a companiei8
Structura actionariatului8
Scurt istoric
*. Strategia de mar+eting(
3ortofoliul produselor si piata de desfacere8
)ota de piata8
)oncurenta8
3olitica de preturi si vanzarile
,. Strategie si o-iecti.e
&. Anali/a 0S12#3
4. Planul de productie
5. Programul de in.estitii
6. "nformatii financiare
7. !onclu/ii.
). SU'ARUL !2NDU!ER""
In pre)ent0 co-pania are 'trate/ii c!are "e "e),o!tare ,i)an" e1tin"erea acti,itati!or
!a toate ni,e!ri!e0 "e !a pro"ctie pana !a -arHetin/L
)resterea cantitatii de materie prima supusa de la (,(AA mii
tone, in anul %AA+, la (,-AA mii tone in anul %AA-8
&urnizarea de produse petroliere in mediul de afaceri5tinta de
pe piata interna si din 2uropa de 2st si )entrala !6landa,
2lvetia, 9ulgaria, 0oldova, Alania$.
Scopul acestui plan este cresterea semnificativa a cifrei de afaceri a
companiei cu %AB fata de anul precedent si a profiturilor din
vanzarea produselor petroliere.
3unctele principale sunt : veniturile din vanzari, mar'a ruta, 29:;.A
si profitul net.
!ifra de afaceri -ruta 8mii 9:
281,710
274,827
290,734
289,595 289,792
291,158
299,194
281,230
272,827
255,319
301,524 301,537
Jan-05 Feb-05 Mar-05 Apr-05 May-05 Jun-05 Jul-05 Aug-05 Sep-05 Oct-05 No-05 !ec-05
`
Date financiare 8mii 9:
Re.i/ie pre.a/uta in luna octom-rie
25,820
24,5"4
31,41"
24,917
24,"02
24,273
24,911
22,242
19,930
24,994 25,12"
22,888
23,937
22,823
29,71"
23,2""
22,917 22,830
23,380
21,719
21,111
19,091
23,750
23,858
11,425
10,241
17,09"
10,84" 10,702
10,078
10,582
8,870
8,223
",301
10,905 10,998
Mar#a bruta %&'(!A )ro*+t Net
`
$. SU'ARUL !2'PAN"E"
$.) Scurta pre/entare a companiei(
Rafinaria Petromidia este cea mai moderna si comple;a
din Romania si una dintre cele mai competiti.e din Europa
!entrala si de Est.
Amplasarea strategica la tarmul 'arii Negre< renumele si
capacitatea de prelucrare fac din Petromidia cea mai
repre/entati.a rafinarie din tara si repre/inta un punct de
legatura intre Regiunea 'arii !aspice si Europa.
3latforma 3etromidia are o arie de +4A "a unde functioneaza peste %A
de companii, cele mai multe activand in constructii civile si
industriale.
3etromidia are o capacitate anuala de prelucrare de -.1 mil. tone
materie prima.
Aprovizionarea cu titei se face atat prin 3ortul )onstanta, prin
intermediul conductei 6il ;2,0:<A7 S.A, pe o distanta de aprox. +A
Cm, cat si prin 3ortul 0idia
, in care pot descarca nave de pana la (A,AAA tdD.
:n vederea desfacerii produselor petroliere, compania utilizeaza
multiple facilitati de incarcare: vagoanele5cisterna, terminalele
portuare, cisterne5auto.
$.$. Structura actionariatului(
Structura actuala a actionariatului companiei este :
Structura consolidata si
sintetica a actionariatului S!
Rompetrol Rafinare SA la data
de $) decem-rie $%%,
Procent Nr de actiuni
;"e ,ompetrol >roup <E /(.%AB 1(,/A(,@-1,(--
,ompetrol SA 1A.4@B %,(++,A@4,-4A
3ersoane 'uridice care detin
individual mai putin de 1AB din
capitalul social 14.(/B (,@-%,A((,@1A
3ersoane fizice care detin
individual mai putin de 1AB din
capitalul
1.--B 1,/%-,1--,-41
#2#AL )%%.%%%%= $)<&$&<$*7<,64
$.* Scurt istoric(
)omplexul 3etroc"imic 0idia5<avodari !prima denumire$ actual
societatea ,ompetrol ,afinare SA a facut parte din marile
centre de prelucrare a titeiului, aparute in perioada de dupa
1@1-8
:n 1@@1, se trasforma in societate comerciala pe actiuni, prin
preluarea integrala a patrimoniului vec"ii unitati. <oua societate
S) 3etromidia SA a fost constituita in temeiul F>
nr.111/G1@@A, in aza 7egii nr.1-G1@@A8
:n feruarie %AA1, este preluata de ;"e ,ompetrol >roup <E,
principalul actionar al rafinariei8
,afinaria isi modifica denumirea in aza Fotararii 2xtraordinare
A>A din data de %/ feruarie %AA1 si a Actului Aditional la Actul
)onstitutiv al Societatii, in S) ,afinare5)omplex 3etromidia SA8
:n anul %AA(, prin ,ezolutia nr.-+%-@, societatea preia numele
de ,6032;,67 ,afinare SA.
*. S#RA#E>"A DE 'AR?E#"N>
*.) Portofoliul produselor si piata de desfacere(
S) ,ompetrol ,afinare produce si comercializeaza o gama variata de
produse petroliere, de calitate ridicata pentru un domeniu larg de
consumatori, de la persoane fizice la companii mari.
Avand multa experienta in acest domeniu, compania poate vinde o
mare varietate de produse care includ :
9enzina 2uro
0otorina 2uro
>aze
3ropilena
3etrol ,eactor Het
>az 3etrolier 7ic"efiat
)ocs petrolier
S) ,ompetrol ,afinare are o oferta unica de produse care se
adreseaza tuturor segmentelor de consumatori. Societatea se va
concentra, totusi, pe segmentul de clientiIfirme mari, atat pe piata
interna cat si cea externa, deoarece acestea confera un potential de
profitailitate ridicat. S) ,ompetrol ,afinare SA se va adresa si
persoanelor fizice, in special, dupa pornirea instalatiei de 9ric"etare
)ocs.
*rmatoarele companii reprezinta partenerii traditionali pentru
exportul realizat de ,ompetrol ,afinare:
1. ;"e ,ompetrol >roup <E
%. Jronos KorldDide 7;.
(. Eitol SA
+. >lencore :nternational A>
-. 7itasco
/. ,ompetrol 0oldova
1. ,ompetrol 9ulgaria
4roiecte!e "e e1pan'ine re/iona!a a!e Grp!i Ro-petro! inL B!/aria0 Rep%!ica =o!"o,a0 Trcia0 A!%ania0 ,or
a'i/ra cre'terea portofo!i!i "e parteneri pe piata Ba!cani!or+
*.$ !ota de piata (
,ompetrol ,afinare acopera aproximativ (AB din cererea
interna si este o prezenta importanta pe piata din regiunea 9alcanilor.
,ompetrol ,afinare se impune prin:
0odernizari te"nologice care permit otinerea unor produse de
calitate superioara si constanta in timp8
)apacitatea de a produce caruranti in conformitate cu
specificatiile europene, c"iar daca prelucreaza in exclusivitate
titei importat, cu continut ridicat de sulf8
)omportament de afaceri orientat spre client.
,ompetrol ,afinare S.A. va produce, incepand cu luna feruarie
%AA-, motorina 2uro-, standard care va deveni oligatoriu in *niunea
2uropeana in anul %AA1, iar in ,omania incepand cu anul %AA@.
*.* !oncurenta(
3rincipalii concurenti ai rafinariei 3etromidia sunt rafinariile 3etrom,
7uCoil si ,afo.
Alaturi de ,ompetrol ,afinare, cele ( rafinarii concurente au un grad
de complexitate ridicat si aprovizioneaza piata interna cu produse
petroliere.
,afo, de asemenea, proceseaza titei de import, avand dezavanta'ul
unor costuri de transport mult mai mari decat 3etromidia, atat in
cazul materiei prime, cat si in cel al exporturilor de produse finite prin
6il ;erminal )onstanta. :n plus, nu dispune de o retea proprie de
distriutie.
,afinariile 3etrom, prelucreaza in proportii importante titei auto"ton,
avand acces facil la materii prime. )u toate acestea, prognozele de
specialitate indica o diminuare a resurselor interne de titei, ceea ce va
duce la reorientarea in anii urmatori, catre titei importat, ca urmare a
scaderii resurselor de materie prima interna.
*., Politica de preturi si .an/arile(
3entru estimarea cat mai corecta a preturilor utilizate in anul
%AA- si pentru evitarea riscurilor, s5au utilizat instrumentele puse la
dispozitie de pietele ursiera si extraursiera. )a si in cazul pietelor
monetare si a altor industrii din sistemul energetic, si in industria
petroliera se manifesta variatii semnificative ale preturilor, atat pe
perioade medii de timp cat si in cursul aceleiasi zile.
3olitica adoptata de S) ,ompetrol ,afinare SA consta in recalcularea
periodica a preturilor carurantilor in functie de: pretul petrolului,
cursul de sc"im leuG*S. si mediul concurential.
.in punct de vedere al destinatiei produselor rezultate pentru anul
%AA-, s5a urmarit realizarea politicii de expansiune regionala a
>roupului !/(B5piata interna, (/B5piata externa$, cu o medie lunara
de 14-.AAA toneG1A-.AAA tone.
Produse @an/ari pe piata
interna
8mii tone:
E;port
8mii tone:
#otal .an/ari
8mii tone:
#otal Produse $<&)&.6* )<4%7.*$ ,<)$&.)&
Ben/ine 4,4.55 &,5.)& )<)7*.7$
Reactor Aet )*,.5& &$.$& )65.%%
'otorine 6*%.&) 4)7.&7 )<,&%.)%
!om-usti-il licBid usor 7%.$5 &$.$& ),$.&$
Pacura )*,.6$ %.%% )*,.6$
>a/e )$&.76 %.%% )$&.76
Propilena )*%.5) %.%% )*%.5)
>a/ petrol licBefiat )6%.)7 77.&7 $57.56
!2!S $,).6* 57.5& *$).&6
Sulf %.%% 6$.*6 6$.*6
@enituri din .an/ari
"9,
"",
"5,
55,
71,
93,
92,
87,
80,
77,
53,
5",
47,
44,
31, 34, 35,
45,
29,
7,
8,
13,
20, 23,
-an.ar+-+ntern %/port
,. S#RA#E>"E S" 2B"E!#"@E
Strategia viitoare de dezvoltare a S) ,ompetrol ,afinare SA este
dictata de urmatoarele oiective ma'ore:
)onsolidarea pozitiei de lider de piata ca furnizor de produse
petroliere8
)resterea cantitatii de produse otinute, conform normelor de
calitate europene8
)resterea gradului de incadrare in normele de mediu actuale si
de perspectiva8
)ontinuarea procesului de extindere a retelei de depozite de
distriutie en5gross8
2-iecti.ele pot fi atinse prin(
0odernizarea instalatiei LFidrofinare 3etrol 0otorinaM
!F30$. 2a este proiectata sa prelucreze un amestec de
motorina de .istilare Atmosferica, motorina de )ocsare si
motorina de )racare )atalitica, la un grad crescut de
desulfurare pentru otinerea motorinelor 2uro + si 2uro -.
:ntregul flux te"nologic este computerizat si urmarit din
)entrul de )omanda si )ontrol al rafinariei8
0odernizarea instalatiei LFidrofinare 3etrol ,eactorM !F3,$,
care va influenta cresterea calitatitii si flexiilitatii intregii
productii. Astfel, cantitatile de motorina 2uro + si 2uro - vor
fi stailite in functie de conditiile de piata.
:mplementarea te"nologiei pentru &arica de Fidrogen si
:nstalatia de :zomerizare a fractiilor )-5)/8
0odernizarea instalatiei de .esulfurare >aze ,ecuperare Sulf
!.>,S$ si instalarea unor sisteme pentru: monitorizarea
integrata pentru emisiile de gaze arse in atmosfera si
monitorizarea pentru apa epurata.
&. ANAL"CA S12#
4. PLANUL DE PR2DU!#"E
Puncte tari
3ozitie strategica
>rad inalt de
automatizare si capacitate
ridicata de prelucrare
7ogistica si retea
nationala de disstriutie en5
gross
)alitatea produselor
conform standardelor *.2.
0anagement
participativ, prin oiective
:ntegrarea fluxurilor cu
rafinaria Eega, prin
prelucrarea suproduselor
Puncte sla-e
)osturi de operare
mai mari comparativ cu
alte rafinarii vest5
europene
Scurt istoric in
domeniul petrolier.
2portunitati
3roces amplu de
modernizare a te"nologiei
rafinariei, factor de crestere a
volumului productiei si de
diminuare a pierderilor
te"nologice
2xpansiunea retelei de
distriutie retail si D"olesale
caruranti a grupului
7ieralizarea pietei
Riscuri
<u exista riscuri
ma'ore
3rogramul de functionare al rafinariei pentru anul %AA-, prevede prelucrarea unei cantitati de (,-14,@@/ tone
materii prime!(1@,@A@ toneGmedie lunara$, din care (,(1(,%4+ tone titei si 1+-,11% tone alte materii prime.
:n luna octomrie %AA-, toate instalatiile din rafinarie s5au considerat oprite din cauza reviziei generale.
Planul de
productie &-Aan &-e- &-'ar &-Apr &-'aD &-Aun &-Aul &-Aug &-Sep &-2ct &-No. &-Dec
Eear
$%%&
mii tone
'A#ER"" PR"'E **,.&* *%,.%5 ***.7, *$*.7, *$6.)4 *)5.7$ *$6.%4 *$6.)5 *)5.7
Re.i/i
e
*$&.)5 **,.,4 *&$,.$)
;itei *$%.&7 $7).&$ *$%.$) *)%.64 *)&.$) *%&.$) *)&.$) *)&.$) *%&.$) (1F.G- (!F.+1 **56.,7
Alte materii prime )7.)& )5.54 )6.7, )6.$7 )6.)4 )5.7$ )6.%4 )6.)5 )5.7 1H.+! 1H.1- )&%.7$
PR2DUSE
"N"#E *%6.%6 $6%.)7 *%5.& $76.*4 *%$.$6 $7$.65 *%$.)6 *%$.$6 $7$.6, $77.4 *%6.%$ *$,$.))
9enzine )%6.$, 76.*& )%6.,, )%,.66 )%,.$* )%).%& )%,.*) )%,.$5 )%).%* 1F*.(( 1F1.-1 )%7,.4*
Het )$.5) )$.5) )$.5) )$.5) )$.5) )$.5) )$.5) )$.5) )$.5) 1!.11 1!.11 65.5)
0otorine )$7.6 ))5.,5 )$7.7 )$&.5& )*%.&* )$4.*4 )*%.&$ )*%.&7 )$4.*4 1!+.1* 1!H.GG )*&%.6)
)omustiil lic"id
usor 6.5) 6.5) 6.$5 6.5) 6.5) 6.5) 6.5) 6.5) 6.5) G.11 G.-- ,*.$*
3acura )*.$) )*.$) )*.$) )*.$) )$.*) )).7) )$.$4 )$.$, )).7) 1(.!1 1(.!1 65.56
Aromate 5.5* 5.& 5.5* 5.44 5.) 5.%4 5.%7 5.)$ 5.%, 1.-- 1.1( $7.*$
>aze )$.*7 )).5& )$.%* )$.$6 )).5) )).&4 )).46 )).5 )).& 1!.1( 1!.(1 56.7,
3ropilena )$.4) )).7 )$.4 )$.*5 )$.*& )$.)* )$.*& )$.*& )$.)* 1!.(1 1!.- 6*.45
>az petrol lic"efiat $).) )7.&4 $%.74 $%.%7 $).4$ $).) $).4) $).4$ $).)4 !!.F! !1.1+ )6%.,7
)6)S $&.4& $*.*4 $&.5) $,.65 $&.)$ $,.&) $&.%5 $&.) $,.&) !*.G1 !+.-( $$$.$7
Sulf 6.%* 5.54 6.%* 5.7, 5.76 5.67 5.75 5.76 5.67 1.H* G.F( *&.*,

Supus - cantitate medie zilnica (mt) )%<$&%
Titei - cantitate medie zilnica (mt) )%<%%%
Pacura - cantitate medie zilnica
(mt) $&%
nr. zile functionare **,
!apitalul de lucru necesar acBi/itionarii de materii prime se .a
asigura din surse proprii si din surse atrase< respecti.(F@B-
))%<%%%<%%% 9< !"#"- $&<%%%<%%% 9< BRD- ,%<%%%<%%% 9 .
)ostul ):& )onstanta al materiilor prime este de @%-,A1-,AAA N, ceea
ce inseamna ca 4+B din plata acestora se va suporta din surse
proprii.
)ostul previzionat in anul %AA- al productiei de produse petroliere
este de 4A,%@+,((1 *S., reprezentand %-,-- *S.Gtona materie
prima procesata.
3reviziunile pentru elementele de c"eltuieli au fost facute luand in
considerare:
normele de consum, trendul ascendent al tarifului utilitatilor,
planurile de productie si anotimpurile8
contractele inc"eiate cu furnizorii pentru %AA-.
Descriere 9Gtona prelucrata
#otal costuri de prelucrare $&.&&
)"eltuieli cu personalul %.%-
*tilitati 1(.1-
,eparatii preventive si mentenanta -.1-
Alte c"eltuieli variaile A.+-
Alte c"eltuieli fixe (.@-
Strucura cBeltuielilor de prelucrare e;primate
procentual
7=
&$=
$*=
)4=
!Beltuieli cu personalul
Utilititati
Reparatii pre.enti.e si mentenanta
!Beltuieli fi;e
5. PR2>RA'UL DE "N@ES#"#""
4ro/ra-! "e in,e'titii te.no!o/ice are ca principa!e o%iecti,eL I cre'terea
capacitatii "e pre!crare ana!a a rafinariei 4etro-i"ia !a J -i!ioane tone titei c
contint ri"icat "e '!f @B0:UA0 in con"itii!e pro"cerii "e !a incept! an!i D;;:0
"e pro"'e co-pati%i!e c 'tan"ar"e!e Ero J @e1L B; pp- contint "e '!fAM
I -a1i-i)area pro"ctiei "e "ie'e! prec- 'i confor-area c 'tan"ar"e!e "e
protectia -e"i!i0 "in ce in ce -ai 'e,ere0 care ,or fi ap!ica%i!e 'i in Ro-ania0
can"i"ata0 in pre)ent0 !a a"-iterea in Uninea Eropeana+
St"ii!e 'i proiecte!e prop'e pentr in,e'titii!e an!i D;;J a a,t in ,e"ere L
)resterea gradului de siguranta in exploatarea instalatiilor
din rafinarie8
,ealizarea cerintelor programului de conformare, anexa la
autorizatia de protectie a mediului8
,espectarea tuturor limitelor admise pentru poluantii
monitorizati, cuprinsi in autorizatia de mediu8
)ertificarea tuturor produselor 2uro comercializate, de
organismele ailitate din ,omania, in scopul garantarii
calitatii produselor otinute si asigurarea conditiilor de
trecere la iofuels8
0entinerea si integrarea sistemelor de management ale
mediului si calitatii conform standardelor :S6 1+AA1 si :S6
@AA18
Reducerea consumurilor specifice si a celor energetice prin
marirea capacitatii de prelucrare la 5 milioane tone/an;
Know-how modern;
&unctionarea fara opriri accidentale.
Nr. #itlul proiectului Buget $%%&
crt. 8USD:
A PR2>RA' "N@ES#"#"" RA"NAR"E $%%& - PR2"E!#E "N DERULARE $&<$%%<%%%

B RA"NAR"E ,&<)%%<%%%
Investitii tehnologice majore *6<%%%<%%%
1 0odernizarea instalatiei F.E %,-AA,AAA
% :n5line lending motorina -,AAA,AAA
( 2liminarea precursorilor de enzen @AA,AAA
+
:nstalatie noua de izomerizare a fractiilor )-5)/ !si alte modernizari
necesare pentru integrare in flux ,afinarie$
1,@AA,AAA
-
0odernizarea faricilor de "idrogen O purificare "idrogen %,1AA,AAA
/ &arica noua de "Pdrogen /,AAA,AAA
1 ;ransformarea instalatiei F.E in mild5"PdrocracCing 1,-AA,AAA
4 :nstalatie noua F30 %,+-A,AAA
@
Fidrosulfurare enzina )racare !).5FPdro O ;A02 O alte modernizari
necesare $
-,AAA,AAA
1A
0odernizarea F3, %,AAA,AAA
11 *scare in vid motorina 1,A-A,AAA
1% 0odernizarea instalatiei cocsare -AA,AAA
1( Amena'ari .ana @ O Spatii depozitare 1,1AA,AAA
Stay in business !S" ,<4%%<%%%
1+ 0odernizarea instalatiei .>,S 1,4AA,AAA
1- 0odernizare statie 2purare finala !ec"ipamente$ 3*,A) 1,@AA,AAA
1/ :ncinerare gaze stripare ! .>,S $ +AA,AAA
11 Amena'are platforma ecologica de spalat sc"imatoare caldura %-A,AAA
14 Amena'are platforma ecologica depozitat deseuri solide %-A,AAA

Inlocuiri#reabilitari echipamente $<&%%<%%%
1@ ,eailitare rezervoare rafinarie ! ;+ O 94- O :79 06;6,:<A$ %,-AA,AAA

! Investitii $ong-term Stay in business 6<&%%<%%%
%A :nstalatie de ric"etare cocs -,AAA,AAA
%1 :nstalatie iodiesel (,-AA,AAA

D U#"L"#A#" 7<%%%<%%%
D.) Sectia "lectrica ,<6%%<%%%
D.$ Sectia Termo-!idro ,<$%%<%%%
#2#AL 65<6%%<%%%
Suportul financiar al proiectelor pentru %AA- va fi structurat
astfel: -1B din surse proprii si +@B din surse atrase pe termen
mediuGlung.
3entru anul %AA-, previzionam ca investitiile prezentate mai sus sa
fie ac"izitionate din surse atrase pe termen mediu sau lung.
<+ INFOR=ATII FINANCIARE
0:: N
Aan-%& e--%& 'ar-%& Apr-%& 'aD-%& Aun-%& Aul-%& Aug-%& Sep-%& 2ct-%& No.-%& Dec-%& $%%&
!"RA DE AA!ER" BRU#A
%41,11A %1+,4%1 %@A,1(+ %4@,-@- %4@,1@% %@1,1-4 %@@,1@+ %41,%(A %1%,4%1 %--,(1@ (A1,-%+ (A1,-(1 (,+%@,++1
#AHE AEREN#E @ANCAR""
!--,A@1$ !-@,(%@$ !/4,(4+$ !1(,1++$ !11,%-%$ !1-,++A$ !1/,@+A$ !4A,-1/$ !4A,4+/$ !1@,%14$ !4A,1/@$ !1@,/A@$ !44A,/-4$
!"RA DE AA!ER" NE#A
%%/,/1@ %1-,+@4 %%%,(-A %1-,4-1 %14,-+A %1-,114 %%%,%-+ %AA,/-+ 1@1,@41 11/,A+1 %%1,(-- %%1,@%4 %,-+4,14@
!2S#UL @ANCAR""
!%AA,1@@$ !1@A,@(+$ !1@A,@(+$ !1@A,@(+$ !1@(,@(4$ !1@1,++-$ !1@1,(+($ !111,1//$ !1/@,1(@$ !1-/,111$ !1@/,(/1$ !1@/,4A%$ !%,%-(,1A/$
'ARAA BRU#A
%-,4%A %+,-/+ (1,+1/ %+,@11 %+,/A% %+,%1( %+,@11 %%,444 %%,%+% 1@,@(A %+,@@+ %-,1%/ %@-,/4(
S>IA
!1,%14$ !1,%A@$ !1,%A4$ !1,%(/$ !1,(A@$ !1,1(/$ !1,%/4$ !1,A%/$ !1,A11$ !/,1/1$ !1,14%$ !1,%1A$ !4-,14A$
AL#E !FEL#U"EL"
2PERA#"2NALE
!/@A$ !/%1$ !/%-$ !-@($ !-@@$ !-1%$ !-1+$ !-A-$ !-%1$ !-14$ !-/($ !-1+$ !/,@/1$
EB"#G
Profit din e;ploatare
11,@1% 1/,1%4 %(,-4( 11,A44 1/,/@+ 1/,-/- 11,A/@ 1-,(-1 1+,11A 1%,/+- 11,%+@ 11,(+% %A%,@+%
AAUS#AREA
deprecierii Iamorti/arii
/,A%- /,A@- /,1(( /,114 /,%%( /,%/- /,(11 /,(/% /,+A1 /,++/ /,-A1 /,-1/ 1-,+-/
EB"#DA
%(,@(1 %%,4%( %@,11/ %(,%// %%,@11 %%,4(A %(,(4A %1,11@ %1,111 1@,A@1 %(,1-A %(,4-4 %14,(@4
@EN"#UR"G!FEL#U"EL"
"NAN!"ARE
!/,+@%$ !/,+@%$ !/,+@%$ !/,+@%$ !/,+@%$ !/,+@%$ !/,+@%$ !/,+@%$ !/,+@%$ !/,(+@$ !/,(+@$ !/,(+@$ !11,+1-$
@EN"#UR"
din asocieriGsu-sidiare
- - - %-A -AA - - - - - - - 4AA
PR2"# NE#
11,+%- 1A,%+1 11,A@/ 1A,4+/ 1A,1A% 1A,A14 1A,-4% 4,41A 4,%%( /,(A1 1A,@A- 1A,@@4 1%/,%/1
"ndicatori de anali/a - Anul $%%&
Denumire @aloare Descriere
"ndicatori de sol.a-ilitate
Rata acoperirii do-an/ilor %/1.@+B3rofit din exploatareG)"eltuieli cu doanzile
"ndicator de in.estitii 1%.@(B)as" din exploatareG)A32Q
"ndicatori de profita-ilitate
Rata marJei -rute 11./AB0ar'a rutaG )ifra de afaceri neta
R2A 8Eficienta acti.elor
totale:
%+.1-B3rofit netR1AAGActive totale
R2E 8Renta-ilitatea
financiara:
(1.1+B3rofit netR1AAG)apitaluri proprii
"ndicatori de licBidate
LicBidate curenta 1.@% Active curenteG.atorii curente
LicBidate imediata 1.+( Active curente5StocuriG.atorii curente
!apitaluri proprii 8mii 9:
735,291
7"0,291 7"0,291
721,7""
"87,9"8
727,238
753,239
780,291
01 02 03 04
1ap+talur+ propr++ 1ap+tal 2oc+al
E@2LU#"A LUHUR"L2R DE NU'ERAR $%%$ K $%%&
%olut+a *lu/ulu+ 3e nu4erar pentru anul 2003
54++ 67
12,009
-5,153
1,199
24,00"
19,541
-34,958
-31,180 -32,087 -28,"23
27,247
13,084
13,084
33,084
18,793
1",038
35,447
-130,000
-110,000
-90,000
-70,000
-50,000
-30,000
-10,000
10,000
30,000
50,000
01 02 03 04
1a28 generat 3+n act++tatea 3e e/ploatare 1a28 generat 3+n act++tatea 3e +ne2t+t++
1a28 generat 3+n act++tatea *+nanc+ara !+2pon+b+l
54++ 67
13,483
-3,418 2,590
25,55"
20,"98
-33,91"
-29,189
-30,"54
-27,352
28,451
13,989
14,745
33,243
21,041
17,585
37,001
-50,000
-30,000
-10,000
10,000
30,000
50,000
01 02 03 04
54++ 67
15,342
-1,820 4,532
27,339
22,874
-31,"25
-27,847 -28,754
-25,290
30,580
1",417
1",417
3",417
22,12"
19,371
38,780
-50,000
-30,000
-10,000
10,000
30,000
50,000
01 02 03 04
7. !2N!LUC""
0anagementul companiei a previzionat ca societatea va avea un
usiness profitail, cu o valoare relativ mica a c"eltuielilor. 3entru anul %AA-,
s5a planificat un profit net in valoare de (%,(-( mii *S..
Afacerea este fe/a-ila din punct de vedere:
)omercial I avand in vedere oiectivele de marire ale productiei nu
numar tot mai mare de clienti atat interni, cat si externi vor putea fi
satisfacuti.
&inanciar 5 compania indeplineste conditiile de onitate8 din calculul
indicatorilor rezulta ca nu exista riscuri ma'ore pentru ramursarea
ratelor si a doanzilor.
Afacerea este credi-ila datorita:
profitailitatii sale
fluxului ridicat de lic"iditati

Lucrare de Licenta Relatii Publice Si Rompetrol

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Lucrare de Licenta Relatii Publice Si Rompetrol

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA

FACULTATEA DE JURNALISTIC SIBIU

S-ar putea să vă placă și