Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Sistemul informatic în ansamblul său reprezintă o entitate amplă de analizat datorită înglobării
noilor tehnologii informaționale și de comunicații în structura sa.
Din punct de vedere istoric, prelucrarea datelor, până la apariția primelor sisteme informatice,
se realiza manual iar transmisia lor era efectuată utilizând suportul de hârtie.
De-a lungul istoriei, sistemele informatice au suferit transformări spectaculoase. Așa cum s-
a menționat în paragraful anterior, toate datele şi informaţiile erau transmise în formă fizică
pe hârtie şi toate prelucrările se făceau mental sau în cel mai bun caz cu ajutorul calculatorului
de buzunar. De aceea, specialiștii care au analizat acea perioadă din punct de vedere al
productivității angajaţilor din departamentele administrative, au constatat un grad scăzut de
eficiență atât prin prisma necesității unui număr mare de angajaţi pentru a face faţă unui volum
foarte mare de muncă, dar și din punct de vedere al pierderii în timp a datelor stocate pe hârtie.
Eficiența stocării informaţiilor necesita un spaţiu foarte mare şi riscul de deterioarare sau de
pierdere a acestora era deosebit de ridicat.
Odată cu apariția primelor computere, care la început puteau ocupa o întreagă cameră,
stocarea datelor şi a informaţiilor a început să fie realizată în medii de stocare digitale. În
urma acestei posibilități, organizațiile au adoptat diverse programe informatice realizate de
marii producători mondiali de soft-uri, programe care conţin diverse funcţii pentru
satisfacerea unor nevoi cât mai diverse.
Prin carcateristica sa, o organizație modernă, valorifică rapid progresele din domeniul
tehnologiilor informatice prin integrarea lor în activitatea sa. Integrarea tehnologiilor
informațiilor și de comunicații presupune ca toate activitățile să fie asistate într-o anumită
măsură de către calculator și să fie subordonate concepției comune a organizației. Spre
deosebire de introducerea tehnicii de calcul în general, integrarea sistemului cu tehnica de
calcul, necesită cunoștințe ample despre toate activitățile și departamentele organizației,
alături de interacțiunile dintre acestea, având ca scop dezvoltarea unei arhitecturi globale,
unitare și dinamice.
Astfel, datorită integrării cât mai mari din partea sistemelor informatice, a noilor tehnologii,
putem considera că, dacă, într-un sistem informatic predomină echipamententele și mijloacele
de automatizare, atunci acesta devine o structură completă ce va răspunde tuturor necesităților
de adaptare la mediul de activitate ale unei organizații.
Page 1 of 15
Prin diversificarea produselor şi serviciilor, a creşterii gradului de competitivitate și
complexitate în elaborarea strategiilor de eficiență, se ajunge la mărirea flexibilității
sistemelor şi la modernizarea organizațiilor.
Data poate fi definită prin: noţiune, fapt, eveniment, proces, obiect sau acţiune din interiorul
său din afara sistemului, reprezentată sub o formă convenţională adecvată comunicării,
interpretării sau prelucrării ei. În procesul informaţional data reprezintă descrierea cifrică sau
letrică a proceselor, resurselor etc. putând fi utilizată în activitatea de management ca atare
(informaţie) sau supusă unor procese de prelucrare pentru creşterea gradului ei de semnificaţie
şi utilitate.
Suportul purtător de informaţie constituie mijlocul material pe care sunt înscrise informaţii şi
care serveşte vehiculării şi stocării acestora.
Page 2 of 15
Procedura informaţională reprezintă o secvenţă de operatori cu un anumit grad de
generalizare, cu caracter de rutină, a cărei executare asigură rezolvarea unei probleme date,
folosind mijloace şi metode specifice. În programul unui calculator procedura reprezintă o
secvenţă de instrucţiuni formând o entitate logică fără a constitui, în mod necesar o unitate
independentă de program. Procedurile sunt constituite dintr-un ansamblu de elemente prin
care se stabilesc modalităţile de culegere, integrare, transmitere, prelucrare şi prezentare a
informaţiilor. Rolul procedurilor constau în stabilirea suporţilor de informaţii utilizaţi, a
mijloacelor folosite pentru culegerea, înregistrarea, transmiterea, prelucrarea şi forma de
prezentare a informaţiilor a succesiunii tratării informaţiilor, precum şi a operaţiilor pe care
acestea le suportă, a metodelor şi formulelor de calcul utilizate etc.
- informaţii active,
- informaţii pasive
- informaţii previzionale
Page 3 of 15
- După modul de exprimare, informaţiile pot fi grupate în:
- informaţii scrise,
- informaţii orale
- informaţii audio-vizuale.
Cunoaşterea tipurilor de informaţii, care sunt vehiculate într-o unitate economică are
importanţă, pentru că fiecare tip de informaţie prezintă anumite caracteristici ce trebuie luate
în considerare pentru asigurarea funcţionalităţii optime a întregului sistem, cât şi a
componentelor sale.
Subsistemul informaţional este încadrat între subsistemul decizional şi subsistemul operativ
având ca rol principal asigurarea comunicării între cele două subsisteme.
- acurateţe şi realitate
- concizie
- relevanţă
- consistenţă
- oportunitate
- forma de prezentare adecvată
- cost corespunzător în raport cu valoarea acesteia.
O altă caracteristică importantă a informaţiei este astăzi calitatea acesteia din punctul de
vedere al decidenţilor. Analiza calităţii informaţiei trebuie făcută urmărind trei coordonate:
- oportunitatea
- necesitatea actualizării permanente a informaţiei în vederea asigurării acurateţei şi realităţii
- disponibilitate, necesitatea oferirii informaţiei ori de câte ori aceasta este solicitată
- segmentul de timp la care se referă informaţia solicitată (informaţiile putând fi curente sau
istorice)
- valabilitate (grad de perisabilitate) exprimând intervalul de timp în care informaţia rămâne
valabilă.
- acurateţe
- relevanţă
- completitudine
- scopul pentru care este oferită o anumită informaţie (vizând un segment îngust sau strategic
intern sau extern)
- Coordonata formei de prezentare:
- claritate
- nivel de detaliere (informaţia urmează să fie supusă unui proces de sintetizare pe măsură ce
beneficiarul acesteia se află pe niveluri superioare de conducere)
- ordonarea informaţiei într-o secvenţă prestabilită
Page 4 of 15
- modalitatea de prezentare: text, grafică, tabelară (în mărimi absolute sau relative) etc.
- suportul, informaţia poate fi oferită în formă tipărită, afişată pe monitor sau oferită pe alte
suporturi.
În cadrul oricărei firme există diferite grupuri de utilizatori, având diferite grade de pregătire.
Printre aceştia se numără:
Între sistemul informaţional şi sistemul informatic există deosebiri, deşi ca utilitate pentru
activitatea de management ele au acelaşi rol. Sistemul informatic are obiective similare şi
îndeplineşte aceleaşi funcţii, dar pentru desfăşurarea proceselor informaţionale utilizează
procedeele oferite de ştiinţa managementului, teoria sistemelor, cibernetica economică,
cercetarea operaţională etc., redate prin mijloace automatizate.
Prin definiţie un sistem informaţional este prezentat ca o componentă ce adună toate resursele
informaţionale la un loc şi le transmite cu ajutorul fluxurilor şi circuitelor, prin utilizarea de
tehnici menite să crească viteza actului de decizie.
- resurse;
- fluxuri;
- circuite;
- proceduri.
- comercială;
- cercetare;
- dezvoltare;
- marketing;
- financiar/contabilă;
- personal;
- producție.
Page 8 of 15
“Primele trei criterii includ tipuri de fluxuri cu aplicabilitate relativ generală şi la
întreprinderile comerciale. Criteriul configuraţiei este, însă, cel mai complex, deoarece el are
la bază ideea că un management bun este rezultatul unei decizii corect transmise printr-un
sistem informaţional, într-o structură organizatorică permeabilă. Potrivit acestui criteriu, pot
fi definite următoarele tipuri de fluxuri informaţionale”:
- arc – care apar între decidenţi şi executanţi situaţi pe niveluri ierarhice diferite, cu traiectorii
ascendente sau descendente, şi sunt de regulă generate de deciziile cu caracter de unicat; ele
pot fi cu transferul deciziei descendent şi raportare ascendentă (informarea este subsecvenţa
deciziei, arc convex – figura 3) sau cu informare ascendentă şi decizie descendentă
(informarea ajută la construirea deciziei arc concav – figura 4);
Page 9 of 15
Figura 3 - Flux informaţional de tip arc convex
- spirală – care apar cu caracter temporar sau aleator şi sunt specifice fluxurilor specializate
pentru urmărirea unui produs (aflat în franciză ) de la intrare, până la vânzare şi post vânzare
(figura 5).
Page 10 of 15
Figura 5 - Flux informaţional tip spirală
Un exemplu complex de fluxuri și circuite ce a devenit modelul de bază atât pentru sisteme
informatice moderne de fabricație cât și pentru sistemele comerciale, este cel utilizat în
fabricația integrată prin calculator.
Page 11 of 15
Figura 6 – Componentele modelului unui sistem de fabricație integrat
prin calculator
Analizând figura 6 se poate deduce că un sistem de fabricație integrată prin calculator poate
oferi în orice moment infromații despre derularea unei activități de producție.
Page 12 of 15
Figura 7 – Modelul fluxului informațional într-un sistem de fabricație
Page 13 of 15
- stabilirea suporţilor de stocare și transmitere a datelor/ informaţiilor utilizate – etapă ce se
identifică prin cumularea tuturor materialelor folosite pentru consemnarea datelor/
informațiilor ce circulă în cadrul unei organizații prin sistemul informațional, precum şi a
caracteristicilor dimensionale şi de structură a acestora. Suporţii informaţionali variază în
funcţie de natura:
• sistemului informaţional existent ;
• standardului ISO implementat ;
• cadrului legislativ.
- stabilirea unei ierarhii a tratării datelor ce compun informaţiile şi a operaţiilor pe care aceste
date le impun sistemului informatic, a modelelor, formulelor și algoritmilor de calcul utilizați
în prelucrarea datelor. Astfel se generează relaţiile care stau la baza stabilirii nivelurilor de
performanţă sau a gradului de realizare/ nerealizare a acestor niveluri de performanţă prin
generarea de proceduri. Procedurile generate sunt strict dependente de mărimea întreprinderii
comerciale şi de nivelul de complexitate a managementului acesteia. Prelucrarea datelor în
informaţii prin intermediul algoritmilor și parametrilor economici, statistici, sociologici și
psihologici reprezintă o practică frecventă. Dotările tehnice moderne impun, noi ierarhii între
caracteristicile fundamentale ale procedurilor informaţionale după cum urmează:
Page 14 of 15
Obţinerea unor rezultate finale în timp real este condiţionată de numărul, structura şi calităţile
tehnice ale mijloacelor de tratare a informaţiilor. Ca urmare, ele vor influenţa performanţele
funcţionale ale sistemului informaţional. În funcţie de performanţele tehnice şi de gradul de
intervenţie al omului, diferitele tipuri de mijloace de tratare a informaţiilor pot fi grupate în
următoarele categorii:
- manuale – când intrările în sistem sunt pe purtători de hârtie, care sunt procesate manual,
ieşirile fiind tot pe purtători de hârtie;
- mecanizate – când prelucrarea informaţiilor se face cu ajutorul echipamentelor
mecanografice, cu posibilităţi de înmagazinare relativ limitate, iar accesul la informaţie este
de regulă limitat de performanţele acestora;
- automate – când prelucrarea informaţiilor se face cu ajutoRul computerelor, cu posibilităţi
de înmagazinare adaptate nevoilor firmei, accesul la informaţie realizându-se “on line” .
Page 15 of 15