UNIVERSITATEA ECOLOGICA BUCURESTI

FACULTATEA DE MANAGEMENT
FINANCIAR SPECIALIZARE: FINANTE SI
BANCI, AN II

AFACERI SI CONSUMATORI

Conf. univ. dr. Arina Mircea

Student: Pasca (Olinca) Daniela Marinela

1
 Cuprins

Introducere........................3

Clasificarea afacerilor...........4

Succesul in afaceri.............8

Afaceri si Consumatori…….9

2
 INTRODUCERE

O afacere, cunoscută și sub denumirea de business sau firmă, reprezintă o

organizație care se ocupa cu comerțul de bunuri și/sau servicii către
consumatori. Afacerile predomină în țările cu economie de piață, majoritatea din
ele fiind deținute în formă de proprietate privată. La fel afacerile pot fi non-profit
sau în proprietatea statului. Afacerea deținută de mai mulți indivizi se mai
numește companie.Oamenii care inițiază sau dezvoltă o afacere sunt numiți
antreprenori sau oameni de afaceri.

Funcționarea eficientă și eficace a unei afaceri, și studiul acestui subiect, se

numește management. Cele mai importante ramuri ale managementului sunt
managementul financiar, managementul de marketing, managementul resurselor
umane, managementul strategic, managementul producției, managementul
operațiunilor, managementul serviciilor și managementul tehnologiei informației.

Proprietarii pot administra afacerile singuri, sau pot angaja manageri

pentru a face acest lucru în locul lor. Fie că sunt proprietari sau angajați,
managerii administrează trei componente principale ale valorii afacerii: resursele
sale financiare, de capital sau resurse tangibile, precum și resursele umane.
Aceste resurse sunt administrate în cel puțin cinci zone funcționale: contractarea
legală,fabricațiasauserviciile,marketingul,contabilitatea,finanțareașiresursele
umane.

3
 CLASIFICAREA AFACERILOR

Un model de afacere poate fi definit ca structura si actiunile in functie de

care o organizatie se manifesta in zona sa de
piata. Cu alte cuvinte un model de afacere
reprezinta activitatile pe care acea afacere
trebuie sa le intreprinda. Paul Timmers
defineste un model de afacere ca „o
arhitectura pentru produs, serviciu si
informatie, incluzand o descriere a diferitilor
actori de pe piata si a rolurilor acestora,
precum si potentialele beneficiu ce pot fi
obtinute de acestia.”

Construirea si implementarea de modele de afaceri on-line depinde foarte

mult si de nivelul dezvoltarii tehnologiei. Multimea de elemente ce contribuie la
crearea modelelor de afaceri electronice (strategia de marketing a firmei, modul
de interactiune cu clientii, dezvoltarea tehnologiei) face ca numarul de modele
de afaceri ce pot fi create sa fie imens. Cu toate aceste in practica numai cateva
dintre aceste modele sunt implementate, multe din aceste fiind in stadiul
experimental, dar exista si solutii operationale din punct de vederecomercial.

Sectorul primar:

afaceri în agricultură - se ocupă de cultivarea plantelor și creșterea animalelor;

afaceri în minerit - se ocupă de extragerea zăcamintelor naturale (de ex. cărbune,

petrol, fier etc.).

Sectorul secundar:

afaceri în industria grea - se ocupă cu producerea mijloacelor de producție;

afaceri în industria ușoară - se ocupă cu producerea mărfurilor de larg consum;

4
afaceri în construcții - se ocupă cu proiectarea, execuția, întreținerea și
exploatarea diferitor structuri sau lucrări de infrastructură.

5
Sectorul terțiar:

afacerile în finanțe cuprind băncile și alte organizații ce obțin profit din

gestionarea capitalului;

afaceri în transport se ocupa cu transportarea produselor și persoanelor contra

plată;

afacerile în servicii oferă servicii și bunuri intangibile către persoane, companii sau
state. Designerii de interior, companiile de consultanță, dar și cinematografele
resprezintă afaceri în sfera serviciilor;

afaceri în comerțul cu amănuntul și în comerțul cu ridicata reprezintă companii

intermediare între producatori și consumatori. Alimentarele, hipermarketurile,
depozitele angro, distribuitorii de produse fac parte din această categorie. Tot aici
sunt incluse si magazinele online.

afacerile în utilități publice

oferă bunuri cotidiene cum
ar fi energia electrică, apa,
căldura și altele.

Funcționarea
eficientă și eficace a unei
afaceri, și studiul acestui
subiect, se numește
management. Cele mai
importante ramuri ale managementului sunt managementul financiar,
managementul de marketing, managementul resurselor umane, managementul
strategic, managementul producției, managementul operațiunilor, managementul
serviciilor și managementul tehnologiei informației.

6
 SUCCESUL IN AFACERI

Care este principalul factor de reusita in afaceri? Raspunsul este unul singur –
dvs. insiva, cu personalitatea dvs. complexa definita de aptitudini, vise si
deziderate. Dvs. sunteti singurul care puteti face ca afacerea sa mearga.

Chiar daca exista in oras o suta de pizerii, dvs. puteti fi capabil sa deschideti
una noua, care sa se bucure de succes, daca oferiti un produs de calitate, stiti cum
sa-l vindeti pentru a avea profit si sunteti gata sa faceti orice pentru a va multumi
clientii. Pe de alta parte, este posibil sa aveti un nou produs minunat, intr-un
domeniu fara concurenta, dar daca nu aveti cunostintele si initiativa necesare, este
posibil ca acesta sa nu apara niciodata pe piata.

Afacerilesunt atat o arta, cat si o stiinta, iar succesul depinde de experienta

practica, capacitatea de a judeca corect situatiile date, puterea de a anticipa viitorul
si …noroc. Pentru a avea un business profitabil, antreprenorii trebuie sa
stapaneasca toate aceste deprinderi. Din fericire, orice se poate invata, iar limitele
sunt date numai de hotararea fiecaruia de a reusi.

Nu mai este o noutate faptul că aproximativ 99% dintre start-up-uri nu reușesc

să supraviețuiască în primii zece ani de activitate, iar motivul principal al acestei
rate ridicate de eșec este că majoritatea antreprenorilor încep o afacere
nepregătită și cu o atitudine greșită.

7
 CELE 10 PRINCIPII PENTRU SUCCES IN AFACERE :

1. Principiul “Inconjoara-te de ceimai buni oameni din viata ta"

2. “Atitudinea e mai importanta decat experienta"
3. Pregateste-te pentru tot ceea ce e neasteptat
4. Asuma-ti riscuri calculate si mergi inainte
5. Nu te asocia cu oameni care nu au experienta
6. Strategia cea mai buna este cea mai ieftina
7. Niciodata nu te gandi ca stii deja prea multe
8. Gaseste-ti energia interioara si gestioneaza-ti viata personala
9. Fii mai bun decat toti ceilalti -invata mai mult decat concurentii tai
10.Bucura-te de fiecare moment /nu exista o destinatie in afaceri si in viata

Afaceri si consumatori

Afacerile au nevoie de consumatori. Afacerile si consumatorii sau clientii

coexista intr-o relatie simbiotica : publicul depinde de oferta de bunuri si servicii
necesare traiului, cu care firmele de tot felul alimenteaza piata; la randul lor,

8
intreprinzatorii depind de cererea neintrerupta de bunuri si servicii a
consumatorilor, pentru ca firmele lor sa supravietuiasca si sa se dezvolte.
Intre afaceri si consumatori exista o relatie dialectica. Pe de o parte, productia
genereaza nevoile consumatorilor. Pe de alta parte, nevoile consumatorilor
stimuleaza dezvoltarea continua a afacerilor pe care le alimenteaza cu banii
necesari pentru investitii, crearea de noi produse si servicii. Producatorii si
consumatorii sunt doua categorii sau specii distincte de oameni; specializat intr-un
anumit tip de activitate economica, un producator este in acelasi timp si un
consumator, atat in viata profesionala cat si in cea privata.

In teorie, interesele intreprinzatorilor si consumatorilor sunt pe deplin

convergente. In conditi ideale, economia de piata ofera unor consumatori perfecti
informatii asupra tuturor ofertelor de bunuri si servicii si posibilitatea de a cumpara
produsele cele mai convenabile pentru ei, evitand sa isi cheltuie banii pe niste
oferte nesatisfacatoare. Iata de ce este in interesul fiecarui intreprinzator sa dea cat
mai deplina satisfactie consumatorilor, spre a-i atrage sa ii cumpere produsele si
spre a se asigura de fidelitatea lor. Realitatea economica nu este niciodata atat de
rationala pe cat apare in teorie, iar interesele producatorilor si cele ale
consumatorilor nu se armonizeaza niciodata pe deplin. Rolul pietei este insa
determinant in stabilirea unor relatii
echilibrate sau, dimpotriva, profund inegale
intre producatori si comercianti, pe de o
parte, si consumatori, pe cealalta parte.

9
 Prin urmare, in
economia de piata,
consumatorul este suveran,
caci el decide care
producatori si comercianti
raman pe piata si care dau faliment, dar foarte adesea, el nu ia deciziile corecte,
datorita lipsei de competenta. Cu alte cuvinte, desi detine o pozitie mai tare pe
piata, consumatorul poate fi de multe ori pus in inferioritate de inabilitatea de a
percepe si de a contracara subtilele tactici de manipulare la care recurg
producatorii si comerciantii, al caror plus de pricepere si dibacie le confera un net
avantaj.
Majoritatea problemelor etice privind relatia dintre afaceri si consumatori se refera
la

10
principalele instrumente ale politicii de marketing, cunoscute sub denumirea de
marketing mix – politicile privind produsele, comunicarea publicitara, preturile si
practicile de distributie.
In problema producator-consumator, producatorul va fi intotdeauna cel
avantajat, el putand profita de consumatorii vulnerabili, astfel obtinand profit pe
cai mai putin acceptate in conceptiile etice.

Bibliografie

 https://ro.m.wikipedia.org/wiki/Afacere
 https://www.plandeafacere.ro/cum-sa/cum-sa-initiezi-o-
afacere/bazele-succesului-in-afaceri/
 https://diasporarestart.ro/cei-mai-importanti-factori-de-succes-
pentru-o-afacere/
 https://www.academia.edu/11085756/Cele_10_principii_pentru_

11
 succes_in_afaceri
 https://www.storyboardthat.com/---language---/storyboards/ro-
examples/punct-de-atingere
 https://dreptmd.wordpress.com/cursuri-universitare/protectia-
drepturilor-consumatorului/notiunea-de-consumator-relatia-
consumator-agent-economic/
 http://www.rasfoiesc.com/business/economie/comert/RELATIILE
-COMERTULUI-CU-PRODUC84.php

12