Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii

Patachia Cristian-Dan

Adaptare Chestionar: Occupational Stress Scale

Master SOPO – An I

Patachia Cristian-Dan

Bucuresti, 2013

1
Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii
Patachia Cristian-Dan

1. Istoricul Scalei

Occupational Stress Scale (OSS) a fost dezvoltat de House, McMichael, Wells, Kaplan
şi Landerman (1979). Scala măsoară frecvenţa în care angajaţii se simt deranjaţi de evenimentele
stresante de la locul de muncă. Instrumentul conţine cinci scale, fiecare scala contine 3 itemi,
care evaluează măsura în care stresul ocupaţional se regăseşte în următoarele dimensiuni:
responsabilitatea la locul de muncă, preocupări faţă de calitatea muncii, conflict de rol, conflictul
dintre viaţa profesională şi viaţa personală şi volumul de muncă.

Coeficientul de fidelitate Alpha-Crombach are o valoare cuprinsă între .59 şi .76 pentru
subscala Responsabilitate (Item 1, 2 ,3), intre .56 şi .76 pentru subscala Viaţa privată vs. viaţă
personală (Item 4, 5, 6), (Holder şi Vaux, 1998; House şi colaboratorii, 1979). Valoarea
coeficientului alfa pentru Calitatea muncii este de .72 (Item 7, 8, 9), pentru Conflictul de rol, alfa
este de .70 (Item 10, 11, 12), iar pentru Volumul de muncă, alfa este de .73 (Item 13, 14, 15)
(House şi colaboratorii, 1979).

Occupational Stress Scale a fost corelat negativ cu nivelul suportului social la locul de
muncă, locusul de control intern şi Satisfacţia Profesională. Stresul a fost corelat pozitiv cu
ambiguitatea rolului, conflictul de rol, şi discriminarea personalului (Holder şi Vaux, 1998, apud
Fields, 2002). Aceste date pot ajuta la validarea testului la criteriu.

Chestionarul OSS opereaza pe o scala raport-interval, Likert in 5 puncte, in sistem aditiv

(de la 0 la 4, unde 0=nivel minim de stres perceput, 4=nivel maxim de stres perceput).

1.1. Scala initiala: Occupational Stress Scale

How often are you bothered by each of the following in your work? Response to the following
with code: 0=never, 1=rarely, 2=sometimes, 3=fairly often, 4= very often.

Responsability pressure items:

1. Feeling you have too much responsability for the work of others.

2
Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii
Patachia Cristian-Dan

2. Having to do or decide things where mistakes could be quite costly.

3. Not having enough help or equipment to get the job done well.

Quality concerns items:

4. Thinking that the amount of work you have to do may interfere with how well it gets done.

5. Feeling that you have to do things that are against your better judgement.

6. Feeling unable to influence your immediate supervisor’s decisions and actions that affect you.

Role conflict items:

7. Thinking that you’ll not be albe to meet athe conflicting demands of various people you work
with.

8. Not knowing what the people you work with expect of you.

9. Having to ddeal with or satisfy too many people.

Job vs. Non-job conflict items:

10. Feeling that your job tends to interfere with your family life.

11. Being asked to work overtime when you don’t want to.

12. Feeling trapped in a job you don’t like but can’t get out of.

Workload items:

13. How often does your job require you to work very fast?

14. How oftend does your job require you to work very hard (physically or mentally)?

15. How often does your job leave you with little time to get everything done?

1.2. Scala tradusa: Scala Stresului Ocupational

3
Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii
Patachia Cristian-Dan

Chestionar pentru evaluarea Stresului in munca: 0 -deloc;

1 -rar;
2 -cateodata;
3 -destul de des;
Cât de des vă deranjează următoarele lucruri la serviciu? Alegeți un număr
4 -aproape tot timpul;
de la 0 la 4, astfel:

Simțiţi că aveţi foarte mare responsabilitate pentru munca pe care o fac

1 0 1 2 3 4
alții/ceilalți.

Aveţi de făcut sau trebuie să luaţi anumite decizii pentru care greselile sunt
2 0 1 2 3 4
foarte costisitoare.

3 Nu primiţi suficient ajutor, sau suport pentru a vă face treaba bine. 0 1 2 3 4

Cantitatea lucrurilor pe care le aveţi de făcut, interfereaza cu cât de bine le

4 0 1 2 3 4
faceţi.

5 Simțiţi că aveţi de făcut lucruri care sunt împotriva opiniilor dvs. 0 1 2 3 4

Vă simţiţi incapabil să influenţaţi în vreun fel deciziile şi acţiunile

6 0 1 2 3 4
superiorului dvs care au un impact direct asupra dvs.

Simțiţi că nu puteţi rezolva toate cerintele conflictuale ale oamenilor cu care

7 0 1 2 3 4
lucraţi.

8 Nu ştiţi exact ce asteaptă de la dvs oamenii cu care lucraţi. 0 1 2 3 4

9 Aveţi de-a face sau trebuie să multumiţi foarte mulţi oameni. 0 1 2 3 4

10 Simțiţi că serviciul dvs interferează cu viaţa dvs de familie. 0 1 2 3 4

11 Vi se cere să lucraţi peste program chiar dacă dvs nu vreţi asta. 0 1 2 3 4

12 Vă simţiţi captiv într-un job care nu vă place, dar de care nu puteţi scăpa. 0 1 2 3 4

13 Vi se cere des să lucraţi foarte repede. 0 1 2 3 4

Vi se întamplă des ca sarcinile de la muncă să vă solicite fizic si mental

14 0 1 2 3 4
foarte mult.

Vi se întâmplă des să aveţi foarte putin timp pentru a rezolva tot ce vi se

15 0 1 2 3 4
cere.

4
Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii
Patachia Cristian-Dan

2. Analiza statistica:

2.1. Statisticile descriptive ale itemilor scalei

Item Statistics
Mean Std. Deviation N
ITEM 01 1.9167 .82970 24
ITEM 02 2.0000 1.10335 24
ITEM 03 1.5000 1.02151 24
ITEM 04 1.8750 1.07592 24
ITEM 05 1.5833 1.17646 24
ITEM 06 1.6667 .96309 24
ITEM 07 1.9583 1.12208 24
ITEM 08 1.5417 1.06237 24
ITEM 09 1.9583 1.08264 24
ITEM 10 1.8750 1.15392 24
ITEM 11 1.6667 .96309 24
ITEM 12 .7917 .77903 24
ITEM 13 1.9167 1.24819 24
ITEM 14 1.8333 1.23945 24
ITEM 15 2.0000 1.02151 24

2.1. Calcularea coeficientului de consistenta interna Alpha-Crombach

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items
on Standardized Items
.852 .846 15

5
Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii
Patachia Cristian-Dan

2.1.1. Coeficientul Alpha pentru scala in caz de eliminare-item:

Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation
Deleted
ITEM 01 24.1667 76.493 .385 .775 .848
ITEM 02 24.0833 68.601 .709 .863 .829
ITEM 03 24.5833 73.819 .451 .729 .844
ITEM 04 24.2083 74.955 .358 .526 .850
ITEM 05 24.5000 69.913 .583 .840 .837
ITEM 06 24.4167 75.993 .349 .864 .849
ITEM 07 24.1250 70.723 .572 .676 .838
ITEM 08 24.5417 77.042 .247 .788 .855
ITEM 09 24.1250 72.462 .496 .777 .842
ITEM 10 24.2083 69.911 .598 .677 .836
ITEM 11 24.4167 75.123 .403 .594 .847
ITEM 12 25.2917 79.520 .191 .717 .855
ITEM 13 24.1667 68.754 .602 .789 .835
ITEM 14 24.2500 70.022 .541 .845 .839
ITEM 15 24.0833 69.732 .703 .904 .831

2.1.2. Intervalul de incredere al coeficientului Alpha-Crombach

Intraclass Correlation Coefficient

Alpha- 95% Confidence Interval F Test with True Value 0

Crombach Lower Bound Upper Bound Value df1 df2 Sig
OSS .852 .748 .926 6.739 23 322 .000

6
Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii
Patachia Cristian-Dan

2.1.3. Alpha-Crombach interval de incredere – Subscale

Intraclass Correlation Coefficient

Alpha- Crombach 95% Confidence Interval F Test with True Value 0 Alpha-Crombach
Adaptare Lower Bound Upper Bound Value df1 df2 Sig Scala Initiala

Item_1_2_3 .772 .551 .894 4.393 23 46 .000 .59 - .76

Item_4_5_6 .661 .331 .842 2.948 23 46 .001 .56 - .76
Item_7_8_9 .555 .123 .793 2.247 23 46 .010 .72
Item_10_11_12 .393 -.196 .718 1.648 23 46 .074 .70
Item_13_14_15 .858 .721 .934 7.063 23 46 .000 .73

4. Esantion
Scala a fost aplicata pe un numar de 24 de participanti cu media de varsta de 23 de ani
(M=22.9; SD=1.24) dintre care 13 sunt colegi de master iar restul de 11, reprezinta participanti
externi. Toti aplicantii chestionarului au studii superioare si au cel putin 6 luni experienta de
munca.

5. Interpretarea rezultatelor
In urma prelucrarilor statistice s-a obtinut coeficientul de consistenta Alpha-Crombach ce
are o valoare de .85 (Alpha=.852) la un prag statistic semnificativ in intervalul de incredere de
95% (Alpha=.74-.92; la Sig=.0001).
Se pot observa situatii oarecum problematice in cazul itemilor 8 si 12, in urma eliminarii
acestor itemi din scala OSS coeficientul Alpha-Crombach de consistenta interna creste la .855 de
la .852.
In cazul analizei scalelor chestionarului s-a observat ca itemii 10, 11, 12 ce formeaza
Conflictul de Rol-Job are un coeficient Alpha ce trece de intervalul de incredere de 95%, fiind
nesemnificativ statistic (Alpha=.39, interval Alpha=-.19 – .71; la Sig=.074). In cadrul scalei 4
(item 10, 11, 12) itemul 12 (Vă simţiţi captiv într-un job care nu vă place, dar de care nu puteţi scăpa.)

7
Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii
Patachia Cristian-Dan

poate fi explicat in relatie cu caracteristicile de varsta ale aplicantilor. Aplicantii au media de

varsta 23 de ani, iar itemul nu are putere de discriminare din moment ce media de raspuns este de
0.79 indiferent de nivelul de stres perceput la locul de munca. Ceea ce inseamna ca un tanar de
23 de ani are potential in a-si gasi repede un nou loc de munca si nu are motive sa se simta prins
in acel tip de job; majoritatea raspunsurilor la itemul 12 fiind 0=deloc sau 1=rar. Itemul 12 ar
putea discrimina daca media de varsta a participantilor ar creste, ceea ce ar indica o posibilitate
ca si media experientei de munca exprimata in ani, sa creasca.

Scala 4 – Conflict de Rol-Job

Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted
ITEM 10 2.4583 1.650 .304 .126 .141
ITEM 11 2.6667 2.058 .325 .127 .116
ITEM 12 3.5417 3.042 .087 .008 .515

8
Master Sanatate Ocupationala si Performanta in Organizatii, An I – Teoria si practica masurarii
Patachia Cristian-Dan

Bibliografie

Fields, D. L. (2002). Taking the measure of work. Sage Publications

House, J. S., Mc Michael, A. J., Wells, J. A., Kaplan, B. H., & Landerman, L. R. (1979).
Ocupaţional stress and health among factory workers. Joural of Health and Social Behavior, 20,
139-160.