Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Studiu de Caz Asistenta Sociala PDF
Studiu de Caz Asistenta Sociala PDF
c
Ê
........................................................................................................2
1. Istoricul social....................................................................................................... 3
2. Convorbirea telefonică.......................................................................................... 7
3. Întalnirea fată în fată............................................................................................. 7
4. Întocmirea listei cu probleme................................................................................ 7
5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii.................................................. 8
6. Vizita la domiciliul clientului................................................................................... 8
7. Cartea vietii........................................................................................................... 9
8. Matricea ciclului de viată....................................................................................... 9
9. Genograma......................................................................................................... 10
10. Harta eco............................................................................................................ 11
11. Scala resurselor familiale.................................................................................... 12
12. Harta relatiei sociale........................................................................................... 13
13. Scala de sprijin familial««««««««««««««««««««««««. 16
14. Analiza câmpului de forte.................................................................................... 16
15. Matricea procesului decizional............................................................................ 16
16. Ghid de interviu................................................................................................... 18
17. Ghid de observatie.............................................................................................. 19
18. PS....................................................................................................................... 21
19. Obiective generale.............................................................................................. 24
20. Anexă:
à Contractul cu clientul
c
c c
Ê
c
c
c
c
c
m
m
m
m !
!
"#$$%!
&
'
(m
)
*&
)
'm
)
c
c c
Ê
à CNP : 1940124339927
à Domiciliul : str. Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi
c c
à Date relevante privind familia :
Familia lui Andrei este formată din 4 membrii : mama Vârvăroi Ana, tata Vârvăroi
Bogdan, fratele Vârvăroi Alexandru si beneficiarul Vârvăroi Andrei. Mama si tatăl
sunt căsătoriti de aproximativ 25 de ani. Cei doi au o relatie bună în prezent desi
spun că au avut si dificultăti. Tatăl lui Andrei este plecat la muncă în Italia, unde
lucrează cu forme legale de muncă. Acesta sprijină familia material cu
aproximativ 600 de euro pe lună. Andrei nu s-a mai văzut cu tatăl său de
aproximativ 2 ani. De asemenea fratele lui Andrei este plecat în Spania. Acesta a
plecat imediat după ce a terminat liceul si s-a stabilit acolo, formându-si o familie.
În prezent el lucreaza în mod legal , pe bază de contract, desi nu întodeauna a
fost asa, la început el lucra în mod ilegal. Este căsătorit cu Nechita Cristina, tot
de nationalitate română, si împreună au o fetită de 6 luni, pe nume Vârvăroi
Elisa. De când a plecat Alexandru nu s-a mai întors în tară , dar a fost vizitat de
Andrei împreună cu mama sa în momentul în care s-a născut fetita lui, Elisa.
Andrei comunică telefonic cu tatăl si cu fratele său. Mama lui Andrei locuieste
împreună cu acesta,fiind persoana care are grijă si răspunde pentru Andrei, si
lucrează ca si confectioneră. Din cauza programului , zilnic de luni până vineri de
la 8 dimineata la 17 seara, nu prea are timp să se ocupe de copil. De aceea de
multe ori , după ce iese de la scoală Andrei se duce la bunica lui,Tănase Maria,
unde se mai întâmplă să rămână si peste noapte. Bunicul lui, Tănase Ioan a
murit când Andrei avea 10 ani, iar bunica lui Vârvăroi Maria a murit când Andrei
avea 5 ani. Pe bunicul lui Vârvăroi Dumitru îl vizitează ocazional , principalul
motiv fiind si faptul că acesta nu îsi are domiciuliul în Iasi , ci locuieste în Târgu
Frumos. Tatăl lui Andrei mai are o soră cu un an mai mică decât el,căsătorită ,
care are doi băieti, verisorii lui Andrei. De asemenea mama lui Andrei mai are un
frate cu 12 ani mai mic decât ea , căsătorit si o soră cu 2 ani mai mică,
căsătorită, care are două fete si doi băieti. Legăturile cu familia extinsă , în afară
de cei doi bunici nu este prea puternică, acestia vizitându-se ocazional de
sărbători, foarte rar în decursul unui an. Relatiile lui Andrei cu mama sa s-au răcit
un pic în ultima perioadă din cauza faptului că nu se mai văd atât de des ca
atunci când tatăl lui era în tară. Cu tatăl comunică doar la telefon , câteodată mai
des, câteodată mai rar, depizând de acesta care sună din Italia. La fel se
întâmplă si în cazul fratelui mai mare, cu care ocazional mai vorbeste si prin
intermediul internetului. Se întâlneste mai des cu bunica lui fată de perioada
dinaintea plecării tatălui , si a dezvoltat fată de aceasta o oarecare legătură de
atasament.
c c
Vârvăroi Andrei s-a născut în judetul Iasi. Sarcina a evoluat normal. Naşterea a
fost la termen şi fără complicaţii.. Este un copil dezvoltat normal pentru vârsta de
14 spre 15 ani.
à Informaţii medicale
à Activitatea şcolară
Înscris la coala Generală ³Petru Poni´ Iasi , la clasa doamnei dirigine Ionită
Cosmina. Andrei este în clasa a opta , iar performanta scolară în ultima perioadă
este modestă, în scădere evidentă în ultimii doi ani de scolarizare. A rămas
corigent anul trecut la matematica , iar la corigenta din toamnă a obtinut 6,
reusind astfel să treacă în clasa a opta. În ultimii doi ani a avut nota la purtare
scăzută. În clasa a sasea a avut 9, iar în clasa a saptea 8. Aceste note scăzute
au fost din cauza faptului că Andrei a lipsit nemotivat si a avut si câteva acte de
indisciplină, conflicte cu colegii si profesorii. Andrei este încă implicat în echipa
de fotbal , dar nu se mai implică la fel de mult în activitătile organizate cu clasa.
Până în clasa a sasea Andrei a avut rezultate foarte bune la scoală, dar în ultima
perioadă a înregistrat destul de multe esecuri pe plan scolar. Andrei s-a implicat
în cercul de sah , unde a avut rezultate foarte bune, dar la începutul clasei a opta
acesta a renuntat la sah, motivând că nu mai are timp.
c c
Ê
à Locuinţă/proprietăţi
à Surse de venit
Sursele de venit ale familiei sunt alcătuite din banii care îi trimite tatăl
reprezentând suma de 600 de euro, salariul mamei în valoare de 800 Ron si
alocatia lui Andrei. Au datorii la întretinere în valoare de 500 Ron. Cheltuilelile
familiei sunt cele pentru chirie, întretinere, mâncare, haine, rechizite scolare
pentru Andrei s.a.
!
- Andrei si-a făcut si niste prieteni nu tocmai potriviti , mai mari ca el cu 2-3 ani,
care sunt din cartierul în care locuieste si Andrei si despre care se crede că ar
avea proleme cu alcoolul si cu politia. Andrei a fost văzut în compania acestora
de câteva ori;
- Andrei nu mai este la fel de sociabil la scoală cu colegii lui si nici nu mai este la
fel de implicat si entuziasmat de activitătile ce au legătură cu scoala.
c c
Ì
Cazul lui Andrei a intrat in atentia asistentului social de la ONG-ul Alternative
Sociale din Iasi în momentul în care situatia copilului a fost referită de către
doamna dirigintă Ionită Cosmina de la clasa a opta a colii Generale ³Petru
Poni´ Iasi. Cu ajutorul acesteia asistentul social a făcut rost de numărul de
telefon al mamei copilului si a sunat-o. Întăi s-a prezentat si a spus numele ONG-
ului pe care îl reprezintă. I-a explicat de unde are numărul ei de telefon si de ce
a sunat-o. Asistentul social i-a propus să se întâlnească pentru a vorbi mai multe
despre situatia copilului ei. Aceasta a acceptat si au stabilit de comun acord data,
locul si ora la care să se întâlnească. Înainte de a spune ³la revedere´ s-a
asigurat dacă totul s-a înteles asa cum trebuia.
"
#
$
Prima întâlnire fată în fată s-a petrecut la scoală , într-un cabinet de consiliere.
La întâlnire au participat atât mama, cât si Andrei.
Asistentul social s-a prezentat, spunând date si despre ONG-ul unde lucrează si
a explicat foarte clar si pe întelesul lui Andrei si mamei sale că tot ceea ce vor
vorbi rămâne confidential. După acest moment îi roagă pe cei doi să vorbească
deschis despre ei, despre problemele lor , despre familie. Pe parcursul discutiei,
asistentul social pune întrebări ajutătoare, care să clarifice informatiile primite
fără a încurca, sau deruta. Deasemenea, prin gesturi, postură, mimică, asistentul
social nu este autoritar, ci încearcă să empatizeze cu cei doi.
Spre sfârsitul întâlnirii, asistentul social împreună cu Andrei si mama lui stabilesc
data următoarei întâlniri. Deasemenea asistentul social îi oferă acesteia numărul
de telefon si adresa institutiei.
% "
Încă de la prima intalnire asistentul social si-a făcut o imagine generală asupra
problemelor pe care le are Andrei. La a doua întâlnire hotărăste ca, împreună cu
acesta si cu mama lui să întocmească o listă cu problemele importante. Astfel, în
cazul lui Andrei, lista este următoarea:
c c
- lipsa tatălui din viata lui ;
- anturaj nepotrivit;
- nu mai este la fel de sociabil la scoală cu colegii lui si nici nu mai este la fel de
implicat si entuziasmat de activitătile ce au legătură cu scoala.
La sfarsit asistentul social multumeste lui Andrei si mamei sale pentru bunăvointa
cu care a răspuns întrebărilor si cu care a ajutat la întocmirea listei si pentru
colaborare.
÷ &
'
Asistentului social îi sunt necesare fisa medicală al lui Andrei pentru a sti exact
care este starea lui de sănătate, precum si accesul la situatia lui scoalară. Pentru
a obtine aceste lucruri el cere permisiunea lui Andrei si a mamei sale. Dupa ce a
primit permisiunea, asistentul social poate cere fisa medicală medicului de familie
al lui Andrei si situatia lui scoalră specificand că are permisiunea acesteia si că
informatiile continute vor rămâne confidentiale.
1. Respectarea confidentialitătii;
2. Concentrarea asupra contextului problemei/ urmarirea firului rosu, fără
a se pierde în aspect de mică importantă, fără relevantă pentru caz;
3. Analiza datelor, evitându-se o supraîncărcare cu documente care nu
oferă nici un ajutor în rezolvarea problemei;
4. Argumentarea deciziilor prin documente atasate la dosar.
(
Tot în a doua întâlnire, asistentul social a stabilit o vizită la domiciliul lui Andrei, a
doua zi la ora 14 după amiază,sâmbătă(în timpl săptămânii mama lui Andrei nu
este acasă la această oră). Asistentul social îsi va pregati un ghid de observatie
în care să isi noteze observatiile în legătură cu domiciliul beneficiarului.
Deasemenea, asistentul social va avea si un ghid de interviu pentru a-l aplica
copilului. Pe parcursul vizitei asistentul social nu se va comporta autoritar, ci va
cere mereu permisiunea pentru orice actiune pe care vrea să o facă.
c c
Andrei va fi împreună cu mama lui pe parcursul vizitei pentru a se simti protejat
din punct de vedere emotional. În timpul vizitei, asistentul social va vorbi cu
Andrei si cu mama lui într-un mod empatic care să creeze o atmosferă calmă, de
încredere.
Este o tehnica individuală ce se completează de copil cu propriile sale cuvinte,
acoperind perioada de la nastere până în prezent. Este folosită cu scopul de a
ajuta copilul, în special un copil dat spre îngrijire sau adoptat. Desi Andrei a locuit
dintodeauna cu părintii săi , asistentul social îi va explica despre ce este vorba si
cum se poate realiza această carte a vietii. Dacă va dori să realizeze cartea
propriei vieti, Andrei va primi sprijin din partea asistentului social si toate
indicatiile care îi sunt folositoare, precum si ajutor din partea mamei pentru a găsi
mai usor materialele de care are nevoie (certificat de nastere, poze, premii
scolare etc.)
) *
Este o tehnica folosita in special in lucrul cu familia ai cărei membrii se află în
cicluri diferite de viată. Această tehnică nu reprezintă un interes major in cazul lui
Andrei.
Tănase x
Maria
Vârvăroi x
Ana
Vârvăroi x
Bogdan
Vârvăroi x
Alexandru
Nechita x
Cristina
c c
Vârvăroi x
Andrei
Vârvăroi x
Elisa
+'
Genograma sau arborele familiei, descrie tipurile de relatii si evenimentele care
s-au desfăsurat de-a lungul generatiilor. Aici găsim înregistrate pe scurt nasterile,
divorturile, decesele si de aceea asistentul social foloseste această tehnică si în
cazul lui Andrei. Aceasta se va completa de către asistentul social împreună cu
Andrei si mama lui.
c c
, -
Această tehnică precizează locul unei persoane sau familii în contextul social.
Ea se bazează pe relatii, modul de interactionare cu ceilalti, performante
intelectuale, participarea la activităti religioase, sociale, politice, culturale etc.
Asistentul social va folosi harta eco si în cazul lui Andrei deoarece aceasta
tehnică poate oferi informatii valoroase. Harta eco:
c
c
c
c
!c
c
cc
c
c
c c
c
c c
Pensie suficienta .
Ingrijire medicala .
Transport garantat .
Mobila pentru .
casa/apartament
Timp pentru odihna .
suficient
Timp pt dvs insiva .
Timp pentru .
reuniuni familiale
Timp pentru copii .
Timp pentru .
sot/partener/prieten
apropiat
Telefon sau acces .
la telefon
Dadaca pt copilul .
dvs
c c
Ingrijire pe timpul .
zilei pt copilul dvs
O persoana cu .
care sa vorbiti
Asisenta .
stomatologica
pentru familia dvs
Bani pentru a .
cumpara
echipamente/obiect
e specifice pt copiii
dvs
Timp pentru .
socializare
Timp pentru .
intretinere si
ingrijire
Jucarii pentru .
copilul dvs
Bani pentru .
divertismentul
familiei
Bani pentru .
economii
Timp pentru .
calatorii/vacante
Bani pentru .
calatorii/vacante
Ì -
Se foloseste pentru identificarea persoanelor care pot oferi beneficiarului suport
social. Andrei va oferi asistentului social numele si prenumele celor care pot oferi
ajutor (persoane care îl pot sustine si care pot fi contactate de Andrei pentru a
oferi ajutor, persoane care-i sunt indiferente dar care fac parte din viata sa).
cccccccccccccc "c
cccccccccccccccccccccccc "!c
#!cccccccccccccccccccccccccc$c
ccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccc
c c
Andrei este rugat să realizeze un top al persoanelor pe care poate conta. Apoi împreună
cu asistentul social va completa numele persoanelor, tipul de ajutor pe care aceste
persoane i-l pot oferi, dar si de cine este criticat, directia de ajutor, gradul de apropiere,
de cât timp se cunosc si cât de frecvent poate apela la ajutorul acestei persoane.
1. Vârvăroi Ana
2. Ilascu Mihai
3. Vârvăroi Bogdan
4. Tănase Maria
5. Albu Ioana
6. Vârvăroi Alexandru
7. Gociu Liviu
8. Chelaru Costel
9. Vârvăroi Dumitru
c c
Ê
/
Datorită faptului că această tehnică evidentiază rolul persoanelor si grupurilor de
ajutor pentru membrii unei familii care cresc un copil,în ce măsură au primit
sprijinul adecvat, asistentul scoial nu o va aplica în cazul lui Andrei.
÷ *
Această tehnică contribuie la stimularea clientului de a găsi alternative. În timpul
întâlnirii lui Andrei cu asistentul social, se vor nota într-un tabel costurile si
beneficiile unei activităti, tabel care se va analiza la sfârsitul întâlnirii de către
Andrei , care va hotărî singur ce curs va da vietii lui.
Alternativa ± să nu învete
COST BENEFICIU
c c
Alternativa ± să-si îmbunătătească situatia scolară
COST BENEFICIU
c c
( +0
1. Cum vă numiti?
2. În ce clasă esti?
12. Care problemă, o dată rezolvată, ti-ar prinde cel mai bine?
c c
+0
+0
Ce crezi tu despre
plecarea tatălui tău la
muncă în străinătate?
Ce ajutor ar fi posibil să
primesti?
Se pare că te gândesti la
o schimbare în bine
pentru viitorul tău.
c c
Ì +0
Da Nu
Curent electric
Gaz metan
Încălzire
Aragaz
Frigider
Mobilă
Chiuvetă bucătărie
Cadă baie
Chiuvetă baie
Covor
Pătură
Pernă
Televizor
Haine
Încăltăminte
Mâncare făcută
Veselă
Cuier
De asemenea se va observa aspectul general al copilului, dacă acesta este îngrijit, curat. Dacă
hainele sunt curate, adecvate vârstei si sezonului.Se va observa si aspectul general al locuintei,
dacă apartamentul este curat, întretinut
c c
) !
1!Ê2
Planul de servicii, denumit în continuare PS, se întocmeşte în scopul prevenirii
separării copilului de părinţi în următoarele situaţii:
Judetul Iasi
Organismul privat autorizat Asociatia Alternative Sociale
PLAN DE SERVICII
Numele si prenumele copilului : Vârvăroi Andrei
CNP 1940124339927
Mama : Vârvăroi Ana
Tata : Vârvăroi Bogdan
Alt reprezentant legal al copilului : Vârvăroi Ana
Domiciliul : Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi
Data realizarii planului de servicii 10 ianuarie 2009
Dosarul nr. 124
Motivul intocmirii planului de servicii : pentru mentinerea/îmbunătătrea stării scolare ,
emotionale a copilului.
Managerul de caz/responsabilul de caz : Asistentul social
Membrii echipei si institutia din care provin : Asistent social , psiholog, psihopedagog,
profesori, medici.
Prestatii
1. Prestatii în bani - - - -
2. Prestatii în natură - - - -
Servicii
c c
1. Protectia CP(protectia Prevenirea 12 Asistent social
copilului copilului) abandonului ianuarie
2009 Psiholog
- servicii de
consiliere
individuală si
de grup
1 lună
pentru copil
- servicii de
consiliere
individuală si
de grup
1 lună
pentru copil
si familie
- activităti de
dezvoltare a
deprinderilor 3 luni
de viată si
abilitătilor
- sprijin
pentru
orientate 1 lună
scolară
- meditatii 3 luni
- activităti
educationale
specifice 2 luni
vârstei
- activităti
recreative si
de socializare 3 luni
Stomatolog
c c
- servicii
medicale de
specialitate 1 lună
- servicii
stomatologic
e 1 lună
- consiliere
psihologică
individuală
pentru copil
2 luni
si familie
- consiliere
scolară si
orientare 2 luni
profesională
5. Altele
Interventii
c c
&
'
Pentru ameliorarea situatiei scolare a lui Andrei se propun :
c c
m
c
%#&'$%'c(c)&'($
(&')(c
&$**********c
)+cc
c,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,ccc,,,,c
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,c,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,ccc
-.c
ccc*c
)* #-
c/cc
))* #-!c0c
c/c
./c
c c