Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Plan de Afaceri Curat
Plan de Afaceri Curat
L
-Plan de afaceri-
Motto:
„A business that makes nothing but money is a poor business. ”Henry Ford
Cuprins
1. Sumar
2. Descrierea iniţiatorilor
3. Descrierea serviciului oferit ( analiza SWOT)
4. Descrierea pieţei şi a concurenţei
5. Strategia de marketing
6. Mobilizarea resurselor
7. Organizarea și conducerea afacerii
8. Ipoteze şi riscuri
9. Planul financiar
10.Potenţialul de dezvoltare al afacerii
11.Autoevaluare
1. Sumarul afacerii
Suntem cu toţii de acord cu deja devenitul cliseu –„Nu ne mai ajunge timpul.” Şi poate
că majoritatea se confruntă cu aceasta lipsă de timp.
Pentru uşurarea vieţii clienţilor noştri şi pentru creşterea timpului liber, sau pentru
folosirea acestuia în alte scopuri, ne-am gândit să le oferim un serviciu extrem de folositor-
curaţenia la domiciliu.
„Cenuşăreasa Cleaning SRL” işi va desfaşura activitatea în Municipiul Buzău, judeţul
Buzău, tot acolo având şi sediul.
Afacerea va fi pornită de la zero, cu aport şi investiţii din partea iniţiatorilor, care
totodata vor avea şi cele mai importante funcţii. Pornirea unei afaceri şi asigurarea
supravieţuirii ei pot fi o sarcină descurajatoare. Una din trei afaceri intră în faliment intr-un
an, în special din cauza lipsei unei pregatiri adecvate şi a planificării în perspectivă. De aceea
este important să ştim cu ce resurse pornim afacerea, ce presupune exact aceasta, cui ne
adresăm şi ce oferim.
Afacerea se adresează unei pieţe cu o concurenţă destul de mare, deoarece piaţa este
destul de restransă. Se mizează pe intrarea pe piaţă cu o strategie care va creşte afacerea şi va
avea grijă la nevoile specifice ale consumatorilor.
„Cenuşăreasa Cleaning SRL” ofera servicii diversificate, pentru a-şi asigura stabilitatea
veniturilor, dar şi pentru satisfacerea nevoilor clienţilor.
2. Descrierea iniţiatorilor
Roxana , echilibrul echipei, este persoana care ştie să-şi organizeze atât timpul cât şi
activitatea astfel încat să fie productive. Are capacitatea de comunicare şi de convingere şi
este preocupată intotdeauna de imaginea firmei şi de satisfacerea clienţilor. Nu îi lipsesc
abilitaţi superioare de inţelegere, planificare şi execuţie.
Natalia, întotdeauna disponibilă să-şi asume riscul, este întotdeauna capabilă să facă faţă
unei alerte permanente, are putere decizională şi discernământ în prioritizarea acţiunilor. De
asemenea are capacităţi de lider şi este un bun negociator, întotdeauna capabilă să-şi atingă
scopul, dar şi să satisfacă nevoile clienţilor. Are puterea de previziune, mobilitatea şi rezisteţa
la schimbare.
Violeta, se adaptează uşor, dar de asemenea este strictă în anumite privinţe: calitatea
serviciilor pe care le oferă, programul de lucru, interacţiunea cu clienţii, tarifele pe care le
practică. Oricât de insistenţi ar fi unii clienţi, există întotdeauna lucruri care se pot negocia şi
reguli care nu se schimbă. Are puterea de a realiza mai multe task-uri simultan, capabilă de a
dezvolta relaţii de lucru cu colaboratori din diverse medii profesionale. Are o viziune clară
asupra business-ului şi capacitatea să o transmită şi oamenilor din echipă.
Ca în orice domeniu, şi curăţenia are micile ei secrete şi reguli nescrise, informaţii pe care
majoritatea oamenilor nu le cunosc, însă de care specialiştii ţin cont. De exemplu, un studiu
recent relevă faptul că pe robinetul de la bucătărie se află mai multe bacterii decât pe capacul
de la toaletă, iar ”campionul” absolut este frigiderul. Atunci când faci curat ţii cont de aceste
detalii? Probabil că nu, însă poţi fi sigur că o companie specializată va face curăţenie ”ca la
carte”, eliminând potenţialele ameninţări pentru sănătatea ta şi a familiei tale.
Nu ai timp să acorzi curaţeniei atenţia cuvenită? Asta ne-am gandit şi noi şi am iniţiat un
mod prin care să putem sări în ajutor persoanelor ocupate care vor ca timpul liber să şi-l
petreacă altfel decât să facă curaţenie, dar şi firmelor, companiilor ce au nevoie de ajutor
specializat în acest domeniu, al curăţeniei.
În ciuda faptului că piaţa este una medie, se mizează pe faptul că oraşul in care se va
desfaşura afacerea este unul modern, activ, iar locuitorii sunt deschişi la nou. Prin strategia de
marketing, oamenii işi vor da seama că un astfel de serviciu este extrem de folositor şi
binevenit în viaţa lor.
Populaţia activă ocupată a oraşului este de aproximativ 10.014 persoane, dintre aceştia
făcând parte clienţii noştri ţintă. Bineînteles, aceştia se vor diferenţia în functie de statutul
social şi de venit. Pe de altă parte, în oraş există aproximtiv 2.380 întreprinderi active, acestea
putând deveni cumpărători ai serviciilor noastre.
Piaţa vizată se segmentează astfel, deoarece vom avea pe de-o parte persoanele fizice
care vor beneficia de o categorie a serviciilor noastre, iar pe de altă parte persoanele juridice
(companii, firme, spaţii comerciale, şcoli, grădiniţe,cabinete), care au alte nevoi.
In ceea ce priveste concurenţa, celelalte firme de pe piaţă sunt : „Profu’ de curăţenie”,
„Front2Front” şi „Romal servicii” care oferă servicii de curţenie generală, curaţenie de
întreţinere, după constructor. „Front2Front” oferă şi alte servicii, cum ar fi: organizare
evenimente, îngrijire animale, gradin, şi bone.
Cea mai importanta firma de pe piata este „Profu’ de curăţenie”, care ofera acelesi
servicii cu cele pe care firma noastra vrea sa le presteze. Acestia sunt destul de populari in
oras, avand un site bine pus la punct, spot-uri radio si la televiziunea locala, iar preturile sunt
atragatoare pentru clienti. Din statistici, cota lor de piata se ridica la aproximativ 65%, pe
locul doi fiind „Front2Front”, urmata de cea de-a treia firma existenta.
„Profu de curăţenie” deţine şi un avantaj major, fiind cea mai veche firmă care prestează
astfel de servicii, produsele folosite sunt bune, iar serviciile ireprosabile, de aceea strategia de
marketing trebuie astfel concepută încât să putem să intram pe piaţă. Printre punctele lor slabe
putem aminti faptul că nu sunt foarte vizibil în oraş din punct de vedere al marketingului, dar
şi că aceştia s-au specializat mai mult în servicii pentru persoane fizice.
5. Strategia de marketing
Canale de marketing. Pentru a atrage clienții vizați ne vom folosi de: pliante, carți
poștale, marketing prin e-mail, liste de noutați, site-uri Web.
Din strategia noastră de marketing va face parte și focalizarea pe un anumit segment de
piață, mai exact pe încheierea contractelor cu firme, care solicită ajutor specializat în ceea ce
privește curățenia sediului lor.
Având în vedere faptul că obiectivele strategice trebuie corelate cu modalitățile lor de
realizare, stabilim urmatoarele obiective strategice pentru fima „Cenusareasa Cleaning.”
să crească cifra de afaceri de la un an la altul .
să crească nivelul calitativ al serviciilor prin introducerea unor echipamente mai
performante. În acest sens ne vom axa pe achiziționarea aspiratoarelor cu aburi,
aspirator pentru curățat textile cu tehnologie injecție/extracție, aparat de spălat cu jet
de apă sub presiune fără încălzire, aparate de frecat și lustruit (monodisc-uri),
aspiratoare profesionale pentru aspirat praf și lichide.
să fie imbunatățită imaginea firmei prin exercitarea unei puternice activități de
publicitate. În cadrul acestui obiectiv strategic ne vom folosi de un plan de
activitate/publicitate bine pus la punct. Vom achiziționa :
- 3 bannere publicitare : 100 ron/buc
- Anunțuri in ziarul local : 10 ron
- Anunțuri la posturile radio locale de 6 ori/ zi : 50 ron
- 1000 flyere : 100 ron
să crească nivelul profitului
să adapteze oferta de servcii de curățenie după cererea clienților în permanență
Canale de marketing. Pentru a atrage clienții vizați ne vom folosi de : pliante, cărți
poștale, marketing prin e-mail, liste de noutăți, site-uri Web.
6. Mobilizarea resurselor
Asigurarea resurselor necesare constituie un element cheie în iniţierea unei noi afaceri.
Pentru iniţierea afacerii sunt necesare resurse financiare, resurse materiale, resurse umane,
resurse informaţionale, resurse manageriale. De asemenea, se mai poate face o clasificare a
acestor resurse în functie de motivaţia şi scopul lansării afacerii, astfel :
Resurse tangibile, care au consistenţă materială şi valorică, uşor de identificat:
-resurse materiale (spaţiul de lucru, dotări,consumabile, materiale
pentru prestarea serviciului)
Spaţiul de lucru (sediul firmei) va fi intr-o garsonieră, proprietate privată al unuia dintre
iniţiatori, dar care va fi pusă la dispoziţia firmei ca aport din partea investirorilor. In ceea ce
priveşte dotarea,asta implică amenajarea sediului: o canapea, 2 birouri, 6 scaune, un cuier,
perdele.
-resurse umane (personal anagajat, 5 angajaţi)
-resurse financiare (fonduri proprii, fonduri atrase)
-servicii de la terti (utilitati, servicii profesionale)
Resurse intangibile, imateriale si irecuperabile
-informatii relevante pentru luare deciziilor de afaceri
-recomandari pentru dezvoltarea afacerii si a relatiilor de afaceri
-timpul alocat administrarii resurselor interne ale afacerii si relatiile cu
partenerii externi
Atunci când analizăm resursele necesăre pornirii unei afaceri, avem în vedere costurile
cu care ne vom confrunta încă de la ănceput, dar şi cele care vor apărea pe parcursul
dezvoltării afacerii.
În ceea ce priveşte resursele tangibile, mai exact cele materiale, sunt necesăre în primul
rând cele pe care le vom folosi efectiv în prestarea serviciului. Acestea se detaliază mai
departe astfel :
Aspirator cu filtrare prin apă (5 bucăți)
Mop şi găleată (5 buc)
Lavete,manuşi (20 buc)
Detergenţi
Soluţii de curăţat (pentru geamuri, tapiţerie, covoare, podele, parchet, gresie,
faianţă, lemn, piele, înlocuitori)
Echipament angajaţi (5 buc)
Pentru asigurarea resurselor umane, vor fi necesăre materiale auxiliare pentru realizarea
recrutărilor şi evaluarea acestora, precum şi resurse financiare pentru plata sălariilor şi a
contribuţiilor aferente către stat.
Resursele finaciare sunt necesăre încă de la demararea afacerii, pentru asigurarea
necesărului de capital social minim. Iniţiatorii vor finanţa afacerea prin aport propriu, prin
capital de risc (venture capital), societatea creată fiind una cu răspundere limitată.
Tot din aceste resurse financiare se vor suporta costul înfiinţării ( autorizaţii şi
înregistrarea la Registrul Comerţului), cheltuielile pentru strategia de marketing şi promovare,
costurile curente (materiale, sălarii, impozite şi taxe, cheltuielile de întreţinere a sediului),
precum şi licenta de contabilitate, o resursă importantă pentru desfaşurarea activităţii.
În ceea ce priveşte resursele intangibile, a căror valoare este greu de cunatificat, acestea
vor fi asigurate prin motvaţia şi ambişia iniţiatorilor, prin dorinţa lor de reuşită, prin
informarea şi formarea continuă privind antreprenoriatul şi specificul afacerii. Implicarea în
fiecare aspect de tine de desfasurarea afacerii va fi o alta modalitate pentru succesul afacerii,
managementul riguros şi exact al acesteia asigurându-i succesul, precum şi gandirea în
perspectivî şi inovarea pentru dezvoltarea pe termen lung a afacerii.
8. Ipoteze şi riscuri
Riscul face parte din viaţa noastră, a tuturor. Suntem obişnuiţi să facem aprecieri zilnice
privitoare la risc său să luam decizii în funcţie de risc. De cele mai multe ori, posibilele
răspunsuri sunt clare şi riscurile calculabile. Dar în alte cazuri, probabilităţile sunt nesigure,
posibilităţile de răspuns sunt neclare, iar percepţia noastră este afectată de o serie de factori
subiectivi. Percepţia riscului este un proces complex si subiectiv. Riscul este o componentă a
oricărei activităţi, regăsindu-se în activitatea zilnică a companiilor. Modificări neprevăzute în
evoluţia ratei dobânzii, ale cursului de schimb său ale preţului unui produs său serviciu nu
numai că afectează rezultatele financiare ale unei firme dar pot chiar determina falimentul
acesteia. De fapt, natura deciziilor financiare implică incertitudine. Există mai multe tipuri de
riscuri financiare şi anume: riscul de credit, riscul de piaţă, riscul de lichiditate, riscul
operaţional precum şi alte riscuri. Riscurile financiare cu care firma se poate confrunta sunt
numeroase, deoarece nici unul dintre întreprinzători nu poate avea certitudinea deplina asupra
evoluţiei viitoare a pieţei săle său mai pe scurt a condiţiilor activităţii săle comerciale.
Riscurile financiare ale firmei „Cenusăreasă Cleaning” pot lua naştere în mod sistematic
atunci când costurile său câştigurile sunt afectate de fluctuaţiile preţurilor pieţei, cum ar fi
riscul de modificare a dobânzii său a cursului valutar. Pe de altă parte, nu se pot omite
evenimente de actualitate pe piaţă, cum ar fi inflaţia său modificarea preţurilor materiilor
prime.
Riscul de piaţă este riscul rezultat din evoluţia adversă a preţului său volatilităţii
activelor care fac parte din portofoliul unei firmei. O firmă trebuie să-şi măsoare riscurile de
piaţă care derivă din portofoliul deţinut, iar managementul superior trebuie să decidă cu
privire la frecvenţa acestor măsurători. Firmele care au un portofoliu foarte activ trebuie să
măsoare zilnic expunerea pieţei, iar cele cu portofolii mai mici si nu foarte active pot să o facă
mai rar. Acesta din urmă este şi cazul afacerii bastonului cu GPS, care având un portofoliu
redus va verifica mai rar expunerea la piaţă.
Riscul operaţional este considerat riscul de pierdere ce rezultă din carenţe său prăbuşiri
atribuibile procedurilor, persoanelor şi sistemelor interne său evenimentelor externe ale unei
organizaţii bancare. Definiţia include riscul juridic, dar exclude riscurile strategice şi
reputaţionale şi se regăseşte în Noul Acord de Capital Basel II (pct. 644 din Acord).În ceea ce
priveşte riscurile operaţionale, aceste pot avea efecte directe asupra firmei. Pentru a înţelege
profilul propriu de risc operaţional, firma va trebui să identifice riscurile operaţionale cu care
se poate confrunta. Acestea pot porni de la produsele de asigurare şi activităţile legate de
acestea (designul, implementarea şi procesele folosite pe tot parcursul ciclului operativ),
canalele de distribuţie, sursele de clientelă şi mediul de afaceri inclusiv factorii politici,
economici, socio-demografici, tehnologici şi juridici. Firma Cenusăreasă Cleaning va încerca
permanent să prevină apariţia unor astfel de riscuri prin analiza reacţiei cumpărătorilor, prin
îmbunătăţirea constantă a serviciilor oferite etc.
Drept eventuale căi de ieşire din impasul care poate surveni la un moment dat
menţionăm cooperarea cu o mare companie străină, solicitarea unor fonduri suplimentare de
la stat, dar şi diferite acorduri încheiate cu principalii colaboratori. Totuşi, elementele
mentionate anterior evidenţiază potenţialul clar al acestei afaceri şi astfel, posibilitatea
apariţiei unor astfel de probleme este redusă.
11.Autoevaluarea
Realizarea unui plan de afaceri este ca un drum anevoios, necunoscut, dar pe care dacă-l
termini, îţi aduce o mare satisfacţie. Ideea de afacere nu este una foarte ingenioasă sau care a
trebuit îndelung gândită, însă concretizarea ei într-un plan de afaceri a necesitat multă muncă.
Deşi pare greu de pus pe picioare o afacere doar privind un plan al acesteia, cu
perseverenţă şi multă muncă, aceasta merită încercată.
Echipa, deşi eterogenă, s-a descurcat de minune, împărţind responsabil sarcinile, fiecare
realizînd ceea ce ştie mai bine.