Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir

Facultatea de Management Turistic si Comercial

CAI DE DIVERSIFICARE A OFERTEI COMPANIEI

COCA-COLA

Indrumator :

Conf. univ. dr. Diana Apostol

Studenti :

Pascu Ioana, Grupa 10

Tanasoiu Mirela, Grupa 10

Paraschiv Alexandra, Grupa 10

Bucuresti, 2015
1. Cai de diversificare

Multiplicarea şi reînnoirea continuă a sortimentului de produse, în cadrul pieţei, reprezintă

o reflectare a modificărilor profunde care intervin în nevoile consumatorilor, în mecanismul
formării şi al satisfacerii lor. La aceasta se adaugă faptul că deprecierea fizică, scăderea utilităţii
unui produs este amplificată continuu de deprecierea funcţională, în special prin apariţia de noi
produse. Drept urmare, procesul de diversificare a ofertei de mărfuri îmbracă două importante
aspecte:
- lărgirea continuă a gamei sortimentale prin apariţia produselor noi, care se adaugă celor
existente
- schimbarea structurii sortimentelor, prin înlocuirea unora dintre acestea cu
produse noi
- diferenţierea şi individualizarea ofertei în procesul concurenţial
Diferenţierea ofertei are în vedere reliefarea puternică a deosebirilor şi a diferitelor
destinaţii ale componentelor ofertei unei întreprinderi astfel încât aceasta să se distingă în mod
evident de ofertele concurenţilor săi. Realizarea unui asemenea obiectiv este extrem de dificilă,
practica demonstrând, în mod frecvent, că diferenţele nu sunt întotdeauna semnificative, iar în
unele cazuri nici chiar dorite de către unele firme mai mici a căror practică se bazează doar pe
alinierea la exigenţele pieţei şi mai puţin pe o reală competitivitate.
In ceea ce priveşte căile sau posibilităţile de diferenţiere şi individualizare a ofertei
realizate de o anumită firmă, în raport cu oferta concurenţei, studiile efectuate în domeniile
respective au reliefat, în principal, ca instrumente utilizabile produsul, serviciile comerciale
ataşate produsului, personalul comercial şi imaginea de produs, marcă sau întreprindere.
Cunoaşterea şi integrarea corespunzătoare a unor asemenea domenii în procesul de diferenţiere a
ofertei îşi pune amprenta, de altfel, pe întreaga activitate a unei firme ce acţionează în cadrul
pieţei, afectându-i loturile sinergetice legate de baza tehnico-materială, personalul comercial si
bineînţeles, capacitatea sa financiară. De aceea, lucrările de economie comercială trebuie să
conceptualizeze şi să pună la dispoziţia întreprinzătorilor elementele metodologice care pot fi
utilizate la fundamentarea politicilor de piaţă, pe care le poate promova în domeniul respectiv.
Ca elemente de diferenţiere şi individualizare a ofertei unei firme în raport cu concurenţa,
exista o serie de elemente cum ar fi:
- funcţionalitatea produsului- prin caracteristicile sale specifice în procesul de
utilizare;
- performanţa si prin nivelul rezultatelor obţinute în procesul de utilizare potrivit
funcţionalităţii specifice fiecărui produs
- conformitatea- prin gradul de respectare de către produs, în condiţiile reale de utilizare, a
specificaţiilor prestabilite;
- durabilitatea- prin perioada ce caracterizează durata de viaţă sau procesul deutilizare a
fiecărui produs;
- reparabilitatea- caracteristică comensurabilă prin frecvenţa apariţiei unor defecţiuni,
uşurinţa cu care pot fi înlăturate diferitele defecţiuni apărute, termenele de imobilizare a
produsului în cauză pentru diferitele reparaţii, prezenţa specialiştilor şi rapiditatea cu care pot
interveni firmele de service pentru înlăturarea defecţiunilor;

2
 - stilul produsului- prin aparenţa sa exterioară generatoare de reacţii emotive din partea
cumpărătorului potenţial şi îndeosebi, prin preocupările firmelor producătoare de a crea o
diferenţiere greu de imitat de către o altă firmă
- design-ul- ca punct nodal conceptual al unui produs şi care înglobează toate dimensiunile
sau fenomenele amintite anterior ca elemente de diferenţiere a unui produs, respectiv design-ul
trebuind să asigure un produs agreabil de privit şi uşor de abordat în procesul de instalare,
utilizare, întreţinere şi reparare.
Ca principale elemente de diferenţiere şi individualizare a ofertei prin intermediul
serviciilor comerciale, pot fi utilizate în principal:
- termenele de livrare sau realizare- deosebit de importante în special când este vorba de
comenzi speciale, comenzi pe bază de catalog, comerţ prin corespondenţă, transporturi de bunuri
sau persoane etc, domenii în cadrul cărora termenul de execuţie al comenzii indiferent de natura
sa - reprezintă, în cele mai frecvente cazuri, elementul principal de diferenţiere.

3
2. Despre coca-cola
2.1. Scurt istoric

Coca-Cola de la 1886 pâna în prezent

Coca-Cola este bautura racoritoare care este savurata de sute de milioane de ori pe zi de
oameni de pe tot globul. Forma familiara a sticlei de Coca-Cola si sigla, care sunt marci
înregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.
"Istoria Coca-Cola" este povestea produsului cu cel mai mare succes din istoria comertului
si a oamenilor carora li se datoreaza atractia sa unica. Urmatoarele pagini prezinta numai cateva
exemple dintre milioanele de reclame si obiecte, care au facut din Coca-Cola un simbol fara
vârsta al bauturilor racoritoare de calitate.
Nasterea unei idei răcoritoare
Produsul care a dat cel mai cunoscut gust s-a nascut în Atlanta, Georgia, la data de 8 mai
1886. Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs conform legendei siropul pentru
Coca-Cola într-un vas de arama pe un trepied, în curtea din spatele casei sale. A dus un borcan
cu noul produs la farmacia "Jacob's" de pe aceeasi strada, unde a fost testat, declarat "excelent" si
pus în vânzare cu cinci centi paharul. În mod intentionat (sau în mod accidental, nu se cunoaste
exact), noului sirop i-a fost adaugata apa carbonatata pentru a produce o bautura care a devenit
dintr-o data " Delicioasa si Racoritoare", o tema ce continua sa se auda astazi oriunde se
savureaza Coca-Cola. Considerând ca "cei doi C vor arata bine în reclame" Frank Robinson,
partenerul si contabilul doctorului Pemberton, a sugerat numele si a scris cu acest scris unic
marca înregistrata "Coca-Cola", ce este acum renumita.
La data de 1 mai 1889, Asa Candler a publicat o reclama de o pagina în The Atlanta
Journal si si-a declarat firma sa (firma de vânzari en-gros si en-detail) ca "singura proprietara a
Coca-Cola> Delicios. Racor 24424e48y itor. Antrenant. Tonic". Titlul exclusiv de proprietate, pe
care domnul Candler l-a obtinut în 1891, a costat în total 2.300$.
Pâna în anul 1892, flerul de comerciant al domnului Candler a impulsionat vânzarea de
sirop Coca-Cola, facând-o sa sporeasca de aproape zece ori. Curând dupa aceasta si-a lichidat
farmacia "Jacobs" si si-a îndreptat întreaga atentie spre bauturi racoritoare. Împreuna cu fratele
sau John S. Candler, cu Frank Robinson, fostul partener al lui John Pemberton, si cu alti doi
asociati, domnul Candler a format în Georgia o corporatie cu numele de The Coca-Cola
Company. Capitalul initial a fost de 100.000$.
Marca înregistrata "Coca-Cola", folosita pe piata din anul 1886, a fost înregistrata la Biroul
de Inve Afacerea a continuat sa se dezvolte si în anul 1894 s-a deschis în Dallas (Texas), prima
fabrica de producere a siropului din afara orasului Atlanta. Altele s-au deschis la Chicago
(Illinois) si la Los Angeles (California), în anul urmator.

2.2. Oferta de produse

2.2.1. Bauturi carbonatate

Bauturile carbonatate, precum brandurile Coca-Cola, Coca-Cola Light, Sprite si Fanta, fac
parte din gama traditionala de produse oferite de Coca-Cola HBC Romania.
Bauturile racoritoare carbonatate reprezinta un segment important si in continua extindere,
oferindu-le consumatorilor o solutie satisfacatoare pentru mentinerea unui bun nivel de hidratate,
essential unui stil de viata activ fizic si psihic.
4
 Efervescenta bauturilor racoritoare este obtinuta printr-o metoda de carbonatare care imita
procesul natural ce are ca rezultat acelasi efect prezent in unele izvoare minerale.
Metoda presupune introducerea dioxidului de carbon (CO2). Dioxidul de carbon este un
gaz inofensiv, care nu are miros si nici culoare si este prezent in atmosfera. Acesta confera
bauturilor racoritoare un gust putin intepator si o senzatie revigoranta.
Incerca sa le ofere consumatorilor posibilitatea de a alege dintr-o varietate de produse:
bauturi carbonatate cu zahar, cu un continut redus de zahar precum si optiunea fara zahar, intr-o
gama tot mai mare de ambalaje create special pentru a satisface diverse oportunitati de consum.

a. Coca-Cola este cea mai populara si cea mai bine vanduta bautura
racoritoare din istorie si de asemnea cel mai cunoscut produs din lume.
Cea mai populara bautura racoritoare de pe Pamant a fost inventata in
Statele Unite ale Americii, in orasul Atlanta, in luna mai din 1886, de un
farmacist local cu numele de Dr. John Styth Pemberton.
Coca-Cola poate fi regasita in aventurile tinerilor, in realizarile adultilor, in
amintirile celor ce calatoresc si in prieteniile care se leaga pentru totdeauna, deoarece face parte
din povestea tuturor si a fiecaruia.Coca-Cola inseamna deja pentru foarte multi romani mai mult
decat un produs de calitate. Ea este un simbol al prieteniei si al placerii de a trai bucuriile vietii.
Ambalaje:
In Romania, Coca-Cola este disponibila intr-o varietate de ambalaje:
 0,25 L sticla returnabila
 0,25 L can
 0,33 L can
 0,5 L PET
 1,0 L PET
 2,0 L PET
 2,5 L PET
 18 L recipiente post-amestec

b. Coca-Cola light, bautura racoritoare ce contine doar 1 kcal, este liderul mondial de
necontestat al segmentului de bauturi light.
Coca-Cola light a fost lansata in anul 1982 in America de Nord, apoi a calatorit
cu viteza unui uragan, raspandindu-se in intreaga lume din Australia pana in Japonia,
din Norvegia pana in Africa de Sud, din Elvetia pana in Mexic.
Ce inseamna Coca-Cola light? Inseamna stil, provocare si stralucire.
Coca-Cola Light este o marca a carei trasatura principala o reprezinta inovatia.
Lansata pe piata romaneasca in 1995, Coca-Cola light este destinata in special
femeilor care doresc sa se bucure de gustul unic de Coca-Cola fara a fi nevoite sa aleaga intre
gust si calorii. Consumatoarele de Coca-Cola light sunt caracterizate de increderea in sine si de
preocuparea pentru un stil de viata activ.
Ambalaje:
 2,0 L PET
 0,25 L sticla returnabila
 0,25 L can

5
 c. Coca-Cola Zero, bautura racoritoare cu acelasi gust inconfundabil de
Coca-Cola, dar cu Zero zahar a fost lansata cu succes in 28 de tari din
intreaga lume in anul 2006.
Coca-Cola Zero a fost lansată in Romania în aprilie 2007.
Coca-Cola Zero ofera acelasi gust de Coca-Cola, dar fara zahar intr-o
bautura racoritoare cu o personalitate puternic masculina, care se adreseaza
tinerilor cu o atitudine pozitivă faţă de viaţă, tineri care vor să trăiască viaţa cu
zero compromisuri.
Creată cu gândul la adulţii tineri, această băutură este îndulcită cu un amestec de
aspartam şi acesulfam de potasiu (Ace K).
Ambalaje:
 0,25 L sticla returnabila
 0,33 L can
 0,5 L PET
 1,0 L PET
 2,0 L PET

d. Fanta-Intotdeauna surprinzatoare, intotdeauna noua, Fanta vine mereu in intampinarea

gusturilor tinerilor din intreaga lume cu un numar impresionant de arome, forme si idei
noi de a savura timpul petrecut impreuna cu prietenii cei mai buni.
Fanta Portocale a fost prima din lungul sir de bauturi racoritoare
carbogazoase cu arome de fructe ce-i poarta numele.
Fanta Portocale a fost inventata in Germania in anul 1940 si s-a transformat intr-o
poveste europeana de succes, care a cucerit toate continentele. Chiar daca are o
istorie bogata, Fanta Portocale nu si-a pierdut vigoarea tineretii. Dimpotriva, ea
este, prin excelenta, expresia distractiei, a prospetimii si a spiritului tanar.
Datorita valorilor pe care le transmite, Fanta este bautura racoritoare
preferata in principal de tineri, iar tinerii sunt impetuosi si mereu in cautare de
lucruri noi. Pentru a le mentine interesul treaz, Fanta se innoieste permanent,
special pentru ei. Fie ca vine cu noi arome, ambalaje sau campanii publicitare, Fanta a invatat sa
traiasca o permanenta schimbare si sa apara constant in moduri noi si captivante.
Fanta se reinnoieste permanent, fie ca vine cu noi arome, ambalaje sau campanii
publicitare surprinzatoare, Fanta a invatat sa traiasca o continua schimbare si sa apara constant in
noi si captivante moduri.
Ambalaje:
 0,25 L sticla returnabila
 0,33 L can, doar pentru Fanta Portocale
 0,5 L PET
 1,0 L PET
 2,0 L PET
 2,5 L PET, pachet promotional
 18 L recipiente post-amestec, special pentru Fanta Portocale

6
 e. Sprite-Lansat in anul 1961, Sprite este liderul mondial al bauturilor racoritoare
carbogazoase cu aroma de lamaie si lime.
Cand Sprite a fost introdus pe piata, zeci de mii de tineri americani s-au identificat cu
numele noii bauturi racoritoare. In prezent, Sprite este vandut in peste 190 de tari si ocupa locul
al patrulea in topul bauturilor racoritoare consumate in lume.
Milioane de consumatori prefera Sprite pentru gustul sau special si
racoritor de lamaie si lime. Dincolo de gustul deosebit al lui Sprite sunt insa
valorile pe care aceasta bautura racoritoare le promoveaza: increderea in sine,
originalitatea si independenta. Sprite este o bautura racoritoare pentru un spirit
tanar!
Sprite a fost lansat in Romania la sfarsitul anilor nouazeci si nu este de
mirare ca tinerii si-au gasit in Sprite unul din prietenii lor favoriti. De la lansarea
sa si pana acum, Sprite a tinut permanent legatura cu tanara generatie prin spoturi publicitare si
campanii promotionale non-conformiste, ce au transmis mesaje cu care tinerii s-au identificat si
pe care le-au recunoscut ca facand parte din propriile lor valori.
Ambalaje:
 0,25 L sticla returnabila
 0,33 L can
 0,5 L PET
 1,0 L PET
 2,0 L PET
 2,5 L PET bottle – ambalaj promotional
 18 L recipiente post-amestec

f. Schweppes, bautura racoritoare carbonatata, un pic intepatoare, este pentru cei ce-si
traiesc viata din plin, cu stil si cu simtul umorului, pentru cei care stiu sa aprecieze o
bautura sofisticata.
Schweppes se defineste ca o bautura peferata mai ales de catre adulti, fiind amestecata in
mod traditional cu alcool in multe parti ale lumii. In lumea consumatorilor Schweppes sunt
necesare trei calitati pentru supravietuire: inteligenta, umor si ironie.
Bauturile racoritoare din gama Schweppes pot fi gasite in intreaga lume intr-o mare
diversitate, de la “clasica” apa tonica la diferite arome de fructe.
Dupa succesul de care s-a bucurat Kinley Tonic, Coca-Cola Romania a lansat Schweppes
Bitter Lemon in 2002 si Schweppes Mandarin in 2008.
Ambalaje:
 0,25 L sticla returnabila
 0,5 L PET
 1,0 L PET
 1,5 L PET

7
 2.2.2. Bauturi necarbonatate

Bauturile necarbonatate nu au fost supuse procedeului de carbonatare. Coca-Cola HBC

Romania produce si vinde o gama larga de bauturi necarbonatate, precum: Cappy Toata
Portocala, Cappy 100%, Cappy, Cappy Tempo, Nestea, Powerade, Burn, Illy Caffe.

a. Sucuri de fructe
Sucurile si nectarurile pe care le producem ofera consumatorilor vitaminele, nutritia si
lichidele necesare mentinerii unui nivel optim de hidratare, a unei sanatati excelente si a unui stil
de viata echilibrat.
Gama de sucuri si nectaruri poate fi clasificata astfel:
• Suc din fructe, obtinut din simpla presare a fructelor, cu continut de
vitamine refacut, daca exista pierderi ale acestora in procesul de productie
• Sucuri din fructe pe baza de concentrat, obtinut prin evaporarea
continutului de apa din sucul initial si inlocuirea acesteia in timpul procesului
de productie.
• Nectarul, un suc sau o bautura pe baza de pulpa la care au fost adaugate apa si zahar, in
proportii diferite, in functie de fructul in cauza
• Bauturi pe baza de fructe, bauturi racoritoare ce contin cantitati variate de suc de fructe,
apa, zahar sau indulcitori. In medie, acestea au un continut de suc de fructe ce variaza intre 5 si
12 de procente. Pot fi bauturi racoritoare carbonatate sau necarbonatate.
 Cappy Toata Portocala – Mai mult decat un suc de portocale!
Pentru ca un trup sanatos si fortifiat are nevoie de vitamine, minerale, fibre
si antioxidantt, Cappy a creat Toata Portocala – o bautura unica si o sursa
incredibila de nutrienti.
Sucurile obisnuite de portocale se obtin doar din partile care pot fi stoarse
ale fructului. Datorita unei metoda unice - Whole Press™ - Cappy Toata Portocala
este singurul care contine in plus si miezul si invelisul alb al portocalei. Acestea
sunt surse suplimentare de nutrienti.
Astfel, fata de sucurile obisnuite, Toata Portocala contine o cantitate cu
70% mai mare de polifenoli – antioxidanti a caror principala actiune este lupta
impotriva imbatranirii pielii, dar si a reducerii riscului de afectiuni cardiace si a problemelor
legate de vedere.
Cappy Toata Portocala este facut 100% din portocale, fara aditivi, zahar sau arome
artificiale - simti doar gustul natural de fruct si beneficiezi de nutrientii intregii portocale:
vitamina C, fibre, potasiu, calciu, acid folic. Acestia sunt nutrienti cunoscuti pentru puterea lor
de a te ajuta sa iti mentii corpul in forma si sa tii suferintele fizice la distanta.
Cappy Toata Portocala este este disponibil la cutie de 1L.
 Cappy 100% - ca sa te bucuri de o noua zi de la prima ora!
Cappy 100% este o gama a brandului Cappy, care se incadreaza in
categoria de nectaruri. Sucul de fructe 100% iti ofera ce e mai bun de la natura:
placerea gustului de fructe precum si beneficiile nutritionale ale acestora. Astfel,
sucurile 100% iti confera optimism si energie. Un pahar de Cappy suc de fructe
100% in fiecare dimineata iti asigura vitalitatea pentru intreaga zi!

8
 Cappy 100% de Portocale a fost lansat in Romania in ianuarie 2003. In prezent,
Cappy 100% Ananas si Cappy Premium 100% Mere sunt de asemenea disponibile.
Ambalaje:
 1,5L – Portocale, Mere si Ananas
 330 ml – Portocale si Mere
 Cappy iti aduce cele mai indragite si gustoase fructe si combinatii de fructe.
Cutia Elopack in care este ambalat este ideala pentru ca tu sa te
bucuri de nectar impreuna cu familia si prietenii.
Povestea sucurilor Cappy face parte din bogata traditie a companiei
Minute Maid, fondata in orasul american Boston in 1945 si cunoscuta in
intreaga lume pentru inventarea procesului modern de productie a
sucurilor din fructe.
Cappy Nectar a fost lansat in Romania in 1995.
Astazi, Cappy este disponibil intr-o varietate de arome: Portocale, Portocale Rosii,
Piersici, Pere, Multifruct, Visine si Rosii.
Ambalaje:
 0,25L sticla returnabila: Portocale, Piersici, Pere, Portocale Rosii si
Visine
 1 L Tetra Pak – Portocale, Piersici, Portocale Rosii, Multifruct
 Cappy Tempo iti trezeste pofta de distractie!
Cappy Tempo imbina aromele fructelor preferate in bauturi racoritoare si
savuroase. De la arome individuale de portocale sau piersici, pana la combinatii
unice de fructe, precum grapefruit-lychee si ananas-mar, Cappy Tempo este
disponibil pentru toate gusturile.
Cappy Tempo, una dintre primele bauturi racoritoare necarbonatate, a fost lansata in
Romania in 1995.
Ambalaje:
 0,25 L sticla returnabila - Cappy Tempo Portocale si Piersici;
 0,5 L PET - Cappy Tempo Portocale, Grapefruit - Lychee si Piersici
 2,0 & 2,5 L PET - Cappy Tempo Portocale, Grapefruit- Lychee , Ananas, Piersici si Mere
si Pere.

b. Ceaiuri Ready to Drink – NESTEA este o combinatie de ceai atent

selectionat, cu arome delicioase de fructe. Acest ceai revigorant ready-to-drink
este servit rece, oferind prospetime si un efect revitalizant deosebit.
Povestea ceaiului NESTEA a început în 1956 în Statele Unite, atunci cand
ceaiul instant a fost conceput pentru prepararea acasa, fiind cunoscut sub denumirea
de: “ceai cu gheata”.
NESTEA Lemon si NESTEA Peach au fost lansate in Romania in anul 2004, in prezent
consumatorii romani bucurandu-se si de aromele: fructe de padure si mango-ananas.
NESTEA nu contine conservanti.
Ambalaje:
 0,25 L sticla returnabila
 0,5 L PET

9
  1,5 L PET

c. Cafea Ready To Drink - Illy Caffè, noua gama de cafea gata

preparata se potriveste unui stil de viata dinamic si oricarui moment
in care ai nevoie de o pauza energizanta: in masina, pe strada, in parc,
la cumparaturi si chiar la plimbare.
Illy este disponibila in trei variante de cafea gata preparata : illy
Caffè, illy Cappuccino si illy Latte Macchiato.
Ambalaje:
 0,15 L can (Caffè)
 0,2 L can (Cappuccino si Latte Macchiato)

d. Bauturi sport - Powerade a fost lansata ca o bautura de dozator in anul 1988,

raspandindu-se pe intreg teritoriul Statelor Unite ca o bautura imbuteliata in
1992. Inca de la lansare, Powerade a impulsionat inovatia in categoria
bauturilor sport, astazi fiind prezent in 81 de tari pe 4 continente.
Powerade a fost lansat in Romania in anul 2008, in trei variante: Mountain
Blast, Citrus si Orange.
Powerade este o bautura sport, special creata pentru a satisface nevoile
persoanelor active. Avand un gust excelent, Powerade este solutia optima pentru
hidratare inainte, in timpul si dupa activitatile fizice.
Powerade contine apa, carbohidrati si minerale intr-o concentratie apropiata de
cea a sangelui, fapt care stimuleaza absorbtia naturala si utilizarea adecvata a acestor substante in
corp. Cu formula sa unica, Powerade stimuleaza absorbtia sarurilor minerale, ajuta corpul sa isi
mentina echilibrul natural, intensificand in acelasi timp activitatea musculara pentru performanta
sportiva.
Ambalaje: Powerade este disponibil in ambalaje de 0,5L PET cu un design inovator,
prevazute cu “sport cap”, pentru o manevrare usoara in timpul activitatilor sportive.

e. Bauturile energizante - Burn energy drink este intotdeauna acolo pentru aceia
care traiesc fiecare moment al unei vieti hiperactive.
Fabricat in Comunitatea Europeana, Burn a fost lansat in Romania in 2001. Romania a
fost a patra tara de pe lista Coca-Cola pentru lansarea Burn, dupa Noua Zeelanda, Australia si
Anglia. Burn energy drink este o bautura energizanta cu gust delicios, facuta sa-ti tina ochii
deschisi si mintea in actiune oricand ai nevoie.
Oricand va cuprinde oboseala si aveti nevoie de o explozie de energie, Burn va face sa va
simtiti plini de viata. Ceea ce face ca Burn sa fie o bautura speciala sunt o serie de extracte de
plante din compozitia sa, cunoscute pentru proprietatile lor energetice: guarana, ginseng, dar si
ingredientele clasice cu eficienta crescuta impotriva oboselii: taurina si cafeina.
Ambalaje Burn de pe piata romaneasca:
 250 ml can
 500 ml can
Variante:
 Burn Extra Energy
 Burn Day, cu un continut scazut de cofeina
10
 2.2.3. Apa

Apa este un element vital pentru sanatatea oamenilor. In cadrul Coca-Cola Hellenic Group
oferim o gama variata de ape care dau consumatorilor posibilitatea de a alege in siguranta cand
doresc sa se racoreasca si sa obtina hidratarea necesara pentru o viata sanatoasa si echilibrata.
Coca-Cola HBC Romania ofera Dorna, Dorna Izvorul Alb si Poiana Negri. Portofoliului
nostru de ape include ape minerale naturale, provenite din izvoare subterane, care sunt pure si nu
necesita alte tratamente.
Toate apele pe care le producem sunt in deplina conformitate atat cu normele aplicabile la
nivelul Uniunii Europene cat si la nivel national.
Obiectivul nostru este acela de a ne satisface consumatorii oferindu-le o varietate de ape
care sa se potriveasca stilului fiecaruia de viata, contribuind in acelasi timp la starea lor de
sanatate.

a. Dorna este o apa minerala, natural carbonatata, imbuteliata direct de la sursa.

Acopera peste 60% din necesarul zilnic recomandat de calciu al organismului, iar o simpla
inghititura imparte minerale, sodiu si potasiu ca sa te simti excelent intreaga zi!
Ambalaje:
 0,33L sticla returnabila
 0,75 L sticla nereturnabila
 0,5 L PET
 1,5 L PET

b. Dorna Izvorul Alb este o apa minerala naturala necarbogazoasa, cu un

continut sarac de saruri si substante minerale.
Conform unui studiu realizat de Institutul pentru Ocrotirea Mamei si Copilului "Alfred
Rusescu", cu avizul Institutului de Sanatate Publica Bucuresti si al Autoritatii Nationale pentru
Protectia Consumatorilor, Dorna Izvorul Alb este recomandata pentru prepararea hranei
bebelusilor
Cunoscuta pentru puritatea sa, este alegerea perfecta si pentru cei care vor sa-si mentina un
tonus sanatos de viata.
Ambalaje:
 0,33 L sticla returnabila
 0,75 L sticla nereturnabila
 0,5 L PET
 1,5 L PET
 2 L PET

c. Poiana Negri este o apa naturala. Are o traditie indelungata, un gust

deosebit, un continut bogat de minerale si o carbonatare puternica.
Prin aceste calitati, Poiana Negri se asociaza cu mancarea traditionala
romaneasca.Se gaseste in doua variante: apa minerala naturala, natural
carbogazoasa si apa minerala carbogazoasa, imbogatita cu dioxid de carbon de
origine naturala.

11
 Ambalaje:
 2 L PET

2.3. Concurenta(lupta pepsi-cola)

Rivalitatea dintre Coca-Cola si Pepsi este legendara. Desi focul a fost intetit in anul 1975
prin provocarea lansata fatis de Pepsi, cele doua branduri se lupta de peste o suta de ani. Ce s-a
intamplat in acel an: Pepsi a lansat campania "Provocarea Pepsi", facand parada ani de zile cu
triumful sau in testele de gust. De atunci, cele doua companii s-au batut in programe de fidelizare
si pe toate canalele de social media.
Lucrurile au devenit extrem de personale si asta transpare in planul lor de marketing. La
inceputul acestui an, Pepsi s-a luat de mascotele Coca-Cola, ursii polari si Mos Craciun. Dihonia
s-a mutat si in spatiu si a rabufnit in social media. 
Cum s-a ajuns aici? CnnTees a realizat un infografic intitulat "Razboiul bauturilor
carbogazoase" si care include tot ce am vrea sa stim despre istoria comuna a celor doua brand-
uri.
Saga a inceput in 1886, cand John S. Coca-Cola vindea deja un milion de galoane
Pemberton a elaborat retetat originala a pe an cand Pepsi a a dechis ochii.
Coca-Cola. Iata ce continea aceasta:

Cola si-a creat faimoasa sticla, cu

contururile rotunjite, si s-a extins si in
Europa. Intre timp, Pepsi a intrat in faliment,
Pepsi-Cola a fost creat 13 ani mai tarziu de
in 1923, din cauza rationalizarii zaharului.
farmacistul Caleb Bradham

12
Pepsi a intrat iarasi in faliment opt ani mai un nou segment de piata competitiv.
tarziu, dar, de data aceasta, si-a revenit mult
mai repede.

In timpul celui De-al Doilea Razboi

Mondial, Pepsi si-a infuzat campaniiel Iata cateva dintre cele mai tari brand-uri
publicitare cu energie si a inceput sa Cola: 15 dintre ele ajungand la peste un
comercializeze si bautura la cutii. miliard de dolari in vanzarile retail.

In anii’50, Cola a intrat pe micul ecran, in

timp ce Pepsi se zbatea sa tina pasul cu Cola conduce piata pe segmentul de bauturi
rebranduirea. racoritoare, dar liniile de afaceri
diversificate ale Pepsi atrag mai mult cash.

Cola s-a inregistrat la bursa in 1962, odata

cu lansarea Sprite, cel care va deveni unul
dintre cele mai de succes produse ale sale. Fiecare brand are o armata de celebritati de
partea sa. Iata cateva chipuri celebre care au

Pepsi s-a unit cu Frito Lay la mijlocul anilor

‘60, conturand scena razboiului de azi.
Bauturile dietetice au aparut pe piata, creand

13
votat Cola:

Si Pepsi:

Amandoua s-au aruncat in valurile social

media, dar Cola pare insa a fi castigatoare,
pana in momentul de fata

Ambele brand-uri au si-au schimbat de

nenumarate ori logo-urile, de-a lungul
timpului. 

Pepsi si Coca Cola au transformat lupta din reclame intr-o adevarata arta. Au mers uneori
atat de departe incat reclamele lor au fost chiar interzise de pe TV, iar legile au fost schimbate
incat sa nu mai permita orice fel de atacuri.
Internetul este insa ultima frontiera, iar Pepsi n-a
ratat sansa de a-si intepa de la distanta rivalul de
Halloween.
In imaginea care a devenit viral, o cutia de Pepsi se
deghizeaza intr-o cutie de Coca Cola. Mesajul este "Va
uram un Halloween infricosator".
Sigur, e doar o imagine, departe de celebra "fetita
Godfather" sau de soferii de TIR, dar ne arata ca ne putem
distra in continuare de pe margine in acest "razboi" creativ.

14
3. Diversificarea ofertei Companiei Coca-Cola

Pe calea intesiva:

a) Din dorinţa de a oferi consumatorilor o alternativă cu conţinut caloric scăzut, Coca-Cola

România lansează pe piaţă primul produs ce conține îndulcitorul noncaloric, de origine naturală,
pe bază de extract purificat din frunze de Stevia – NESTEA cu -30% mai puţin zahăr. Noua
formulă este disponibilă pe piaţa din România de la 1 Iunie, în urmatoarele variante: Nestea cu
aromă de piersici, Nestea cu aromă de lămâie, Nestea cu aromă de mango și ananas, Nestea cu
aromă de fructe de pădure.
“Ne dorim să oferim consumatorilor noştri un portofoliu cât mai variat de produse, la fel cum
sunt şi nevoile lor. Gama Nestea cu îndulcitor din Stevia este recomandată în special persoanelor
preocupate de un stil de viaţă echilibrat, care pot opta pentru o formulă mai uşoară - cu -30% mai
puţin zahăr – totodată bucurându-se de acelaşi gust răcoritor cu care s-au obişnuit”, a declarat
Natalia Stroe, Marketing Manager SB, România&Moldova Coca-Cola România.

Inovație continuă
De aproape 50 de ani, Compania Coca-Cola s-a concentrat asupra inovațiilor în domeniul
îndulcitorilor pentru a contribui la diversificarea produselor oferite consumatorilor și pentru a
răspunde astfel nevoilor acestora nutritive şi de hidratare.
Noul NESTEA cu îndulcitor din Stevia vine în completarea angajamentului Coca-Cola
România de a oferi consumatorilor o gamă diversificată de produse, într-o gamă completă de
ambalaje. Astăzi, portofoliul de produse al companiei cuprinde o varietate de băuturi calorice și
non-calorice, în care sunt folosite diverse variante de îndulcitori cu un conţinut redus sau fără
calorii.

Ce este Stevia?
Stevia, denumirea scurtă a Steviei Rebaudiana, este o plantă din familia crizantemelor,
originară din Paraguay. Îndulcitorii extrași din frunzele ei sunt o sursă intensă şi naturală de gust
dulce, cu zero calorii.
Istoria de utilizare a Steviei ca îndulcitor a început cu secole în urmă, atunci când
populația indigenă Guarani din Paraguay folosea pudra provenită din frunze pentru a-și îndulci
băuturile. Extractul din Stevia este de 200 de ori mai dulce decât zahărul.

Care sunt formele sale?

• Stevia este denumirea scurtă pentru planta Stevia Rebaudiana (o plantă din Paraguay).
În magazine este comercializat de obicei preparatul brut - pudră sau lichid - provenit din frunzele
plantei.
• Glicozidele derivate din steviol sunt substanțele dulci din frunza de Stevia. Există mai
multe feluri de astfel de glicozide, însă două dintre ele sunt cele mai răspândite: Steviozidă și
Rebaudioside A.
• Rebaudioside A (sau Reb A) este un glicozid derivat din steviol și este componenta
principală din rebiana.

15
 • Rebiana este extractul pur al Rebaudiosidei-A și primul îndulcitor pe bază de Stevia,
fără calorii, care a fost comercializat pe piața europeană. Este de 200 de ori mai dulce decât
zahărul.
• TruviaTM este denumirea comercială a rebianei, brevetată de către Cargill. Îndulcitorul
extras din frunza de Stevia este cel mai recent ingredient în portofoliul de îndulcitori ai
Companiei Coca-Cola și face parte din strategia de diversificare a gamei de produse oferite
consumatorilor.

b) Gigantul american Coca-Cola lansează laptele de consum Fairlife, un produs fără

lactoză, cu 50% mai multe proteine şi 30% mai puţin zahăr decât laptele de consum obişnuit,
anunţă publicaţia The Telegraph.
Primele produse vor putea fi găsite pe rafturile magazinelor din Statele Unite ale Americii
începând cu luna decembrie, iar preţul va fi de două ori mai mare decât un brand de lapte
obişnuit. Brandul Fairlife a fost testat deja în unele zone precum Minneapolis, Denver şi
Chicago. “Testele de piaţă au avut rezultate peste aşteptări”, a declarat Sandy Douglas, senior
vice-preşedinte la Coca- Cola.
Decizia companiei de a intra pe această categorie de produse este cu atât mai surprinzătoare
cu cât piaţa de profil americană trece printr-o perioadă de turbulenţe. Vânzările de lapte de
consum, spre exemplu, sunt în scădere, deşi, e drept, segmente mai mici precum lapte cu arome
şi lapte cu conţinut ridicat de proteină sunt pe un trend ascendent.
Pe de altă parte, preţul la laptele de consum a fost în continuă creştere începând cu 2008,
fenomen alimentat de criza laptelui de China, ţară care a decis să importe lapte pudră după ce
şase bebeluşi au murit şi mai mult de 300.000 de copii s-au îmbolnăvit din cauza unor produse
locale contaminate.
Producătorul de băuturi răcoritoare poate să monetizeze însă şi de pe urma performanţelor
slabe ale companiilor consacrate în această industrie. Dean Foods, spre exemplu, este cel mai
mare procesator de profil din State, dar în ultima perioadă a închis mai multe fabrici şi profitul
companiei a scăzut considerabil.
Douglas a mai spus că nu se aşteaptă ca Fairlife să devină popular peste noapte însă “este un
business cu un potenţial foarte mare şi vom continua să investim în el. „Ne aşteptăm ca în
următorii ani să curgă bani din vânzările acestui produs.”

Pe calea extensiva:

Ca în fiecare an, producătorul Coca-Cola deschide sezonul sărbătorilor de iarnă prin

campanii care atrag publicul de toate vârstele. Iarna aceasta, compania a pregătit noi promoţii-
surpriză, menite să îi invite pe consumatori să descopere magia Crăciunului.
„Coca-Cola este un brand al Crăciunului şi al bucuriei de a dărui – motiv pentru care,
începând cu 15 noiembrie, produsul devine element-central al surprizelor pe care le pregătim.
Inovaţia promoţiei de iarna aceasta o reprezintă eticheta sticlei de Coca-Cola de 500 ml PET
care, în trei paşi simpli, ia forma unei panglici de cadou. Pe această cale, ne invităm
consumatorii să le ofere celor dragi sticla transformată într-un dar de Crăciun şi să se bucure,
alături de aceştia, de magia sărbătorilor”, au declarat reprezentanţii Coca-Cola HBC România.
Activările speciale din magazine din perioada sărbătorilor vor crea o experienţă interactivă între
consumatori şi noua sticlă Coca-Cola.

16
 Totodată, brandul Coca-Cola lansează promoţii speciale pentru întreaga familie, oferind un
preţ special pentru pachetele Coca-Cola de 3x2L. În plus, la ambalajele 2x2L de Coca-Cola
producătorul oferă cadouri surpriză pentru cumpărători.

Coca-Cola HBC România lansează de asemenea oferte de sărbătoare şi pentru băuturile

răcoritoare necarbonatate Nestea şi Cappy Pulpy. Din seria promoţiilor speciale pentru întreaga
familie, producătorul oferă un preţ special pentru pachetele de 2x1,5 litri de Nestea şi Cappy
Pulpy. Mai mult, compania a pregătit pentru pachetele Nestea o serie de căni de colecţie, iar
pentru Cappy Pulpy readuce la raft paharul contur.

a) Campanii promoţionale
Campania promoţionala“COCA COLA te scoate la cumpărături!”
 La achiziţionarea a 2 sticle COCA COLA 2 L din magazinele participante, în valoare de
minimum 8 lei,clienţii vor primi automat de la casierele magazinelor Penny Market sau
PennyMarket XXL,odată cu bonul fiscal,un talon de participare la promoţie pe care
trebuie să-l completeze cu numele,prenumele,adresa,data naşterii,numărul de
telefon,numărul bonului fiscal,data şi semnătura.
 In fiecare din magazine,in perioada campaniei,timp de 1 ora pe zi,3 zile pe saptamana,va
fi prezent un promoter. Intervalul in care promoterul va fi prezent in magazin va fi
anuntat pe un afisla intrare. Promoterul va inmana premiul fiecarui consumator care
achizitioneaza, exclusiv in intervalul mentionat, minimum doua produse produse
participante (,,Coca Cola”, ”Coca ColaZero”, ”Coca Cola Light”2L, ”Fanta Orange”,
”Fanta Lemon”, ”Fanta Madness”, ”Fanta Shokata”, ”Fanta World Africa de Sud Fructe
Neimblanzite”-2L PET).
 Fiecare consumator,care face dovada achizitiei de produse promotionale Coca-.Cola
(ambalajele enumerate mai sus) in valoare de minim 9 RON,se va prezenta la urna
promotionala Coca-Cola situata dupa casele de marcat cu bonul fiscal ce dovedeste
achizitia produselor Coca-Cola si va primi garantat un talon pentru participarea la
tragerea la sorti.Talonul trebuie completat cu datele personale si introdus in urna. La
finalul perioadei promotionale va avea loc tragerea la prin care seva stabili castigatorul
marelui premiu,o masina Alfa Romeo MiTo.
 Fiecare consumator,care face dovada achizitiei de produse promotionale Coca Cola
invaloare de minim 9 RON,se va prezenta la standul promotional Coca Cola situat dupa
casele demarcat cu bonul fiscal ce dovedeste achizitia produselor Coca Cola si va primi
garantat (in limitastocului disponibil) un magnet de frigider pana la data de 5 iulie
inclusiv si un talon pentrutombola cu premii mari. Incepand cu data de 6 iulie
consumatorul va avea posibilitatea sa-si aleaga premiul garantat,ori magnet de frigider,ori
mini soccer ball, in limita stocului disponibil. 

b) Concursuri si parteneriate cu alte entitati,sponsorizari 

 Castiga 490 de mini frigidere + instant:peste 10 milioane de sticle Coca Cola

 Stalinskaya Vodka si Coca Cola,parteneriat pentru vara 2010.Stalinskaya Vodka
promoveaza inaceasta vara o oferta speciala:in marile retele de retail (Carrefour,
17
 Cora,Real,Billa),consumatorii pot gasi pe rafturi noile pachete„Mix party”,care contin o
sticla de Stalinskaya de 0.7L litri si unade Coca Cola la 1 L.
Concluzii

Multiplicarea şi reînnoirea continuă a sortimentului de produse, în cadrul pieţei, reprezintă o

reflectare a modificărilor profunde care intervin în nevoile consumatorilor, în mecanismul
formării şi al satisfacerii lor. La aceasta se adaugă faptul că deprecierea fizică, scăderea utilităţii
unui produs este amplificată continuu de deprecierea funcţională, în special prin apariţia de noi
produse.
Coca-Cola este bautura racoritoare care este savurata de sute de milioane de ori pe zi de
oameni de pe tot globul. Forma familiara a sticlei de Coca-Cola si sigla, care sunt marci
înregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.
Bauturile racoritoare carbonatate reprezinta un segment important si in continua extindere,
oferindu-le consumatorilor o solutie satisfacatoare pentru mentinerea unui bun nivel de hidratate,
essential unui stil de viata activ fizic si psihic.
Efervescenta bauturilor racoritoare este obtinuta printr-o metoda de carbonatare care imita
procesul natural ce are ca rezultat acelasi efect prezent in unele izvoare minerale.
Incerca sa le ofere consumatorilor posibilitatea de a alege dintr-o varietate de produse:
bauturi carbonatate cu zahar, cu un continut redus de zahar precum si optiunea fara zahar, intr-o
gama tot mai mare de ambalaje create special pentru a satisface diverse oportunitati de consum.
Din dorinţa de a oferi consumatorilor o alternativă cu conţinut caloric scăzut, Coca-Cola
România lansează pe piaţă primul produs ce conține îndulcitorul noncaloric, de origine naturală,
pe bază de extract purificat din frunze de Stevia – NESTEA cu -30% mai puţin zahăr. Noul
NESTEA cu îndulcitor din Stevia vine în completarea angajamentului Coca-Cola România de a
oferi consumatorilor o gamă diversificată de produse, într-o gamă completă de ambalaje.
De aproape 50 de ani, Compania Coca-Cola s-a concentrat asupra inovațiilor în domeniul
îndulcitorilor pentru a contribui la diversificarea produselor oferite consumatorilor și pentru a
răspunde astfel nevoilor acestora nutritive şi de hidratare.
De asemenea, Coca-Cola se lansează pe piaţa produselor lactate cu laptele de consum
Fairlife, un produs fără lactoză, cu 50% mai multe proteine şi 30% mai puţin zahăr decât laptele
de consum obişnuit.

18
Bibliografie

 https://ro.scribd.com/doc/98223042/Loializarea-Si-Fidelizarea-Clientilor
 http://www.scritub.com/economie/comert/Analiza-pietei-bauturilor-carb18424481.php
 http://www.magazinulprogresiv.ro/stiri/coca-cola-intra-pe-piata-lactatelor-cu-brandul-
fairlife
 http://www.magazinulprogresiv.ro/stiri/coca-cola-anunta-promotii-de-sarbatori-si-o-
inovatie-de-ambalaj
 http://marketingportal.manager.ro/articole/tipssitricks-43/cola-vs-pepsi-uimitoarea-
poveste-din-spatele-razboiului-secolului-2524.html
 http://www.e-scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html
 http://www.coca-colahellenic.ro/Productsandbrands/
 http://www.coca-colahellenic.ro/Productsandbrands/Sparklingproducts/
 http://www.coca-colahellenic.ro/Productsandbrands/StillBeverages/
 http://www.coca-colahellenic.ro/Productsandbrands/waters/

19