Înțelegerea organizațiilor din perspectiva

comunităților de practică. Teoria învățării

organizaționale și a rețelelor intergrupale
LECTOR. UNIV. DR. ȘTEFANIA MATEI
 „Comunitățile de practică sunt grupuri sociale ai căror membri
împărtășesc preocuparea și pasiunea pentru a face mai bine un lucru și
care învață împreună cum să facă mai bine acel lucru prin interacțiuni
regulate.” (Wenger, 2006, p. 1)

Wenger, Etienne. 2006. “Communities of Practice: A Brief Introduction.” [Online]

Disponibil la https://www.ohr.wisc.edu/cop/articles/communities_practice_intro_wenger.pdf.
 O comunitate de practică
Domeniul
se formează la intersecția a
trei dimensiuni.

Comunitatea Practica

Wenger, Etienne. 2006. “Communities of Practice: A Brief Introduction.” [Online]

Disponibil la https://www.ohr.wisc.edu/cop/articles/communities_practice_intro_wenger.pdf.
 Domeniul Comunitatea
• Existența la nivelul grupului • Membrii grupului participă
a unui domeniu comun de la activități comune și
interes; interacționează în mod
• Fiecare membru are curent;
propriile experiențe și • Au loc constant discuții
competențe în raport cu între membrii grupului în
domeniul de interes; raport cu domeniul de
interes;
• La nivelul grupului
funcționează o serie de
norme și reguli interiorizate
de membri;
• Membrii grupului
împărtășesc valori comune
în raport cu domeniul de
interes;
Wenger, Etienne. 2006. “Communities of Practice: A Brief Introduction.” [Online]
Disponibil la https://www.ohr.wisc.edu/cop/articles/communities_practice_intro_wenger.pdf.
Practica
• Membrii grupului sunt
practicieni în domeniul de
activitate;
• Membrii grupului
împărtășesc un ansamblu
comun de semnificații în
raport cu domeniul;
• Membrii grupului dețin o
cunoaștere comună
acumulată prin experiență
(resurse, instrumente și
metode comune de lucru,
soluții);
Două perspective asupra comunităților
de practică în sociologia organizațională
Indiferent de perspectiva pentru care se optează trebuie avute în vedere următoarele:
ORGANIZAȚIILE POT
REPREZENTA - Comunitățile de practică sunt mai mult decât echipe de lucru.
COMUNITĂȚI DE ◦ Învățarea trebuie să fie un rezultat emergent interacțiunilor de grup și trebuie să vizeze un
PRACTICĂ domeniu specific. Cu toate acestea, nu este obligatoriu ca învățarea să fie un rezultat
conștient, asumat sau explicit. Învățarea poate apărea ca un efect neintenționat.
◦ Membrii interacționează constant, iar prin aceste interacțiuni se produce un schimb de
ORGANIZAȚIILE POT experiență, un schimb de expertiză profesională, un schimb de informații. Interacțiunile
constituie baza procesului de învățare.
REPREZENTA
ANSAMBLURI DE - La nivelul comunității de practică se dezvoltă un simț al apartenenței la grup și o
identitate colectivă.
COMUNITĂȚI DE
PRACTICĂ - Este necesară implicarea activă a fiecărui membru și există deschidere pentru
primirea unor membri noi.
- În interacțiunea dintre membri, grupul își dezvoltă procese proprii de lucru, reguli de
comportament, forme de asumare a responsabilității.
Comunitățile de practică se dezvoltă adesea într-un spațiu
informal, dar la nivelul organizațiilor pot fi luate măsuri
care să încurajeze formarea lor.
 Acțiuni ce susțin formarea unor
comunități de practică
Încurajarea membrilor grupului să găsească soluții la problemele cu care se
confruntă / Încurajarea membrilor grupului să ceară informații de la alți
membri ai grupului atunci când au nevoie / Încurajarea membrilor grupului să
caute împreună informațiile care le lipsesc / Încurajarea membrilor grupului
de a face schimb de experiență și bune practici, precum și să utilizeze în
comun resursele de care dispun / Încurajarea activităților de coordonare la
nivelul grupului / Încurajarea discuțiilor despre elementele de noutate ce apar
în domeniul de interes / Încurajarea inițiativelor de documentare / Încurajarea
interacțiunilor dintre membrii grupului și crearea contextelor de interacțiune /
Încurajarea inițiativelor de identificare a breșelor de cunoaștere

Wenger, Etienne. 2006. “Communities of Practice: A Brief Introduction.” [Online]

Disponibil la https://www.ohr.wisc.edu/cop/articles/communities_practice_intro_wenger.pdf.
Existența comunităților de practică în interiorul unei
organizații pune baza unor mecanisme de creștere a
performanței.
 Proces
de
Mecanismul prin inovare
intermediul căruia
comunitățile de Proces
practică aduc valoare de
unei organizații muncă
Proces de
învățare

Brown, John Seely, and Paul Duguid. 1991. “Organizational Learning and Communities-of-Practice: Toward a Unified View of Working, Learning,
and Innovation.” Organization Science 2 (1): 40–57.
 Procese de
ordin structural

Mecanismul prin
intermediul căruia
comunitățile de Procese de
practică aduc valoare ordin relațional
unei organizații

Procese de
ordin cognitiv

Lesser, E. L., and J. Storck. 2001. “Communities of Practice and Organizational Performance.” IBM Systems Journal 40 (4): 831–41.
 Procese de • Crearea unui circuit de transmitere a
ordin informațiilor relevante în cadrul
structural interacțiunilor dintre indivizi

• Încurajarea stabilirii unor relații sociale bazate

Procese de pe încredere, reciprocitate, solidaritate
ordin relațional Conturarea unei identități colective care să
susțină un simț al apartenenței la grup
• Utilizarea unor coduri, a unor vocabularii și a
Procese de unui limbaj comun
ordin cognitiv • Moduri similare de a gândi și de a
problematiza anumite aspect din realitate

Lesser, E. L., and J. Storck. 2001. “Communities of Practice and Organizational Performance.” IBM Systems Journal 40 (4): 831–41.
 Moduri în care comunitățile de practică răspund unor
nevoi organizaționale

1) Facilitarea adaptării noilor angajați în mediul și cultura

organizațională
2) O cunoaștere cât mai bună a nevoilor clienților și o responsivitate
mai mare în fața nevoilor acestora
3) Eficientizarea modului de lucru prin evitarea duplicării efortului
4) Dezvoltarea unei culturi a inovării în cadrul organizației

Lesser, E. L., and J. Storck. 2001. “Communities of Practice and Organizational Performance.” IBM Systems Journal 40 (4): 831–41.
 Mecanismul prin intermediul căruia comunitățile de practică aduc valoare unei organizații

Lesser, E. L., and J. Storck. 2001. “Communities of Practice and Organizational Performance.” IBM Systems Journal 40 (4): 831–41. (p. 839)