Comuniarea publica
Comunicarea publica reprezinta forma de comunicare ce insoteste activitatea institutiilor
publice in vederea satisfacerii interesului general. Mesajele transmise cuprind informatii de
utilitate publica. Astfel, comunicarea publica trebuie sa faca cunoscute cetatenilor existenta
organizatiilor din sectorul public, modul de functionare si atributiile acestora, legalitatea si
oportunitatea deciziilor adoptate. Totodata, prin comunicarea publica se urmareste cunoasterea
nevoilor si dorintelor populatiei pentru ca institutiile publice, prin rolul si atributiile pe care le
detin, sa vina in intampinarea acestora, realizand astfel un interes general. De altfel, aceasta
reprezinta fundamentul opticii de marketing in administratia publica.
Caracteristicilesi regulile comunicarii publice:
Contextul in care se manifesta este formal, fapt care plaseaza comunicarea sub directa
influenta a infatisarii interlocutorilor si a rolurilor sociale indeplinite de acestia si impune
respectarea unor clauze de valabilitate.
Emitentul domina cu autoritate situatia de comunicare, datorita statutului privilegiat pe
care si-l asuma, statut care este recunoscut fara rezerve de ceilalti participanti la actul de
limbaj respectiv.
Polul receptorului este ocupat de un auditoriu relativ numeros si deseori eterogen, care se
plaseaza intr-o pozitie de inferioritate in raporturile cu emitentul.
Obstacolele sau barierele care stau in calea comunicarii sunt relativ numeroase si pot fi
de natura fizica
Retroactiunea comunicarii este saraca, ea limitandu-se indeobste la anumite manifestari
nonverbale
Recomandări privind competenta unui comunicator public
1.1. Mentionati experienta speciala sau calificarea dobandita care va autorizeaza sa vorbiti in
legatura cu tema abordata;
1.2. Invocati o varietate de surse de cercetare;
1.3. Subliniati competenta particulara a surselor, daca auditoriul nu este la curent cu ea;
1.4. Demonstrati ca stapaniti materialele folosite si situatia de comunicare in general;
1.5. Dovediti ca dumneavoastra controlati limbajul;
1.6. Nu atrageti atentia asupra inadvertentelor pe care le-ati facut sau asupra golurilor din
pregatirea dumneavoastra;
recomandari privind caracterul
2.1. Subliniati obiectivitatea de care dati dovada;
2.2. Evidentiati preocuparea dumneavoastra pentru promovarea unor valori autentice;
2.3. Subliniati similaritatea dumneavoastra cu auditoriul sub raportul convingerilor, atitudinilor,
valorilor si obiectivelor;
2.4. Demonstrati consistenta spuselor dumneavoastra pe termen lung;
2.5. Demonstrati respect si curtoazie pentru membrii auditoriului;
2.6. Aratati cu claritate auditoriului ca sunteti interesat mai curand de bunastarea lui decat de
vreun castig personal;
recomandari privind charisma
3.1. Demonstrati o orientare pozitiva in raport cu situatia de comunicare;
3.2. Demonstrati hotarare in sustinerea propriului punct de vedere;
3.3. Fiti entuziast;
3.4. Fiti emfatic;
recomandari generale
4.1. Dezvolta-ti sau intareste-ti competenta, caracterul si charisma nu numai ca vorbitor, ci si ca
persoana, in viata de zi cu zi;
4.2. Demonstrati ca aveti competenta, caracter si charisma cu precadere in introducerea
cuvantarii;
4.3. Manifestati moderatie;
4.4. Folositi o varietate de metode care va asigura credibilitatea.
