Monografie profesională

Consultant intern in resurse umane (HR Business Partner)

1. Natura activităţii

1.1. Descrierea activităţilor specifice ocupaţiei

Consultantul intern in resurse umane (numit frecvent “HR Business Partner”) este o persoană cu expertiza in mai multe
domenii de resurse umane care dezvolta relatii cu departamentele-client pentru care este responsabil. Activitatea sa
consta in acordarea de consultanţă, suport si coaching in problematici de resurse umane clienţilor interni pe baza
procedurilor existente in vederea sustinerii si realizarii strategiei/obiectivelor generale ale afacerii.

Munca sa presupune expertiza in domenii precum, dar fara a se limita la: recrutarea si selectia, dezvoltarea si formarea
profesionala, evaluarea performantelor, recompensarea si retentia, gestionarea relatiilor de munca si a datelor cu privire
la angajati, comunicarea si managementul schimbarii, cultura organizationala.

Desi activitatea sa consta in principal in oferirea de suport permanent, pe baza strategiei, a proceselor si a procedurilor
existente de resurse umane, consultantul intern in resurse umane asigura de asemenea suport directorului de resurse
umane in dezvoltarea si optimizarea acestora, pe baza nevoilor afacerii.

Activităţile sale complementare se referă la propria dezvoltare profesionala continua, prin participarea la seminarii,
cursuri, conferinte; prin urmarirea informatiilor relevante din piata; prin cunoasterea bunelor practici existente in
domeniul sau de activitate s.a.m.d.

1.2. Sarcinile de serviciu în ordinea importanţei lor

Cea mai importanta sarcina de serviciu a consultantul intern in resurse umane o reprezinta mentinerea relatiei cu
departamentul/departamentele organizatiei de care este responsabil, urmarind implementarea si respectarea politicilor
si procedurilor de resurse umane prin intermediul coaching-ului cu managerii de linie. In acest scop, consultantul intern
in resurse umane desfasoara de regula urmatoarele activitati:
 Asigura suport si consultanta managerilor departamentelor-client pentru intelegerea si implementarea
strategiilor, proceselor, politicilor si procedurilor de resurse umane in domenii precum: recrutare si selectie,
pachete de compensatii, formare si dezvoltare profesionala, comunicare interna, relatii de munca, dezvoltare
organizationala;
 Asigura coaching pentru managerii de linie in ceea ce priveste motivarea angajatilor si orientarea lor spre
performanta, precum si pentru dezvoltarea strategiei de resurse umane la nivelul departamentului;
 Interactioneaza cu managerii si personalul departamentelor-client pentru a intelege provocarile si strategia
afacerii, precum si nevoia de expertiza in resurse umane;
 Transmite departamentului de resurse umane cerintele departamentelor-client si asigura dezvoltarea celor mai
potrivite solutii la acestea;
 Gestioneaza si se asigura de implementarea corecta a proiectele de resurse umane la nivelul departamentelor-
client;
  Propune in permanenta dezvoltari si optimizari ale politicilor / proceselor de resurse umane si se asigura ca
implementarea acestora la nivelul departamentelor-client este aliniata la nivelul organizatiei
 Poate asigura suport directorului de resurse umane in dezvoltarea si implementarea strategiilor, politicilor si
proceselor de resurse umane, in concordant cu nevoile afacerii;
 Elaboreaza si transmite rapoarte catre managementul organizatiei si catre managerii departamentelor-client cu
privire la activitatea desfasurata si solutiile propuse;
 Poate participa la elaborarea bugetului de resurse umane si/sau training al departamentelor-client;
 Se ocupa de activitati administrative conexe cu activitatea sa principala;
 Indeplineste alte sarcini trasate de superiorul ierarhic in legatura cu domeniul de activitate.

Consultantul intern in resurse umane este de asemenea responsabil cu imbunatatirea in permanenta a cunostintelor sale
tehnice si de specialitate, participand spre exemplu la diverse seminarii, conferinte, cursuri si fiind la curent cu noutatile
si cu bunele practici in domeniu. De asemenea, acesta colaboreaza cu colegii sai din alte departamente ale organizatiei
pentru a asigura schimbul de experiente si asigurarea unei abordari unice la nivel de organizatie.

In toate aceste sarcini si activitati consultantul intern in resurse umane trebuie sa pastreze confidenţialitatea informatiilor
privind anumite aspecte ale proiectelor dezvoltate si ale departamentele in care le implementeaza. De asemenea, el
trebuie sa respecte principiile de etica in afaceri si standardele profesionale existente in domeniul sau de activitate.

2.Tipologia solicitărilor

2.1.Tipurile de activităţi şi importanţa lor în practicarea ocupaţiei

Activităţile specifice muncii de consultant intern in resurse umane sunt cele de interactiune, consiliere, coaching cu
clientii, cunoasterea tipologiei problemelor cu care se confrunta clientul intern, analiza si recomandare a unor solutii
pentru problemele de resurse umane ale clientului intern, dezvoltare si optimizare de procese, luarea deciziilor aferente
propriilor atributii, comunicarea, raportarea activitatii realizate si a indicatorilor obtinuti de client, asigurarea indirecta a
suportului pentru derularea activitatilor generale ale organizatiei.

2.2. Abilităţile necesare practicării ocupaţiei

In desfasurarea activitatii sale, consultantul intern in resurse umane trebuie sa dezvolte si sa utilizeze in mod frecvent o
serie de abilitati necesare livrarii unor rezultate de calitate.

Astfel, din punctul de vedere al interactiunii cu clientii, consultantul intern in resurse umane trebuie sa demonstreze
foarte bune abilitati de comunicare si persuasiune, de flexibilitate si adaptare, de negociere, precum si un nivel inalt al
inteligentei emotionale.

Din punct de vedere al capacitatii de implementare sau suport in implementarea proiectelor sale, este necesara
demonstrarea unor abilitati precum gandirea analitica, capacitatea de a rezolva probleme, intelegerea contextului de
afaceri in care opereaza organizatia si nevoia clientului intern, cunoasterea unor limbi straine, capacitatea de analiza si
sinteza a informatiilor, abilitati de organizare si planificare.
Nu in ultimul rand, rezistenta la stres, incadrarea in termene si ierarhizarea actiunilor reprezinta abilitati esentiale in
activitatea unui Consultant intern in resurse umane, avand in vedere ritmul dinamic de crestere al afacerilor in Romania
si facilitarea interactiunii intre department si functiunea de RU.

2.3. Competenţele necesare practicării ocupaţiei

Competentele consultantului intern in resurse umane (HR Business partner-ului), intelese ca reflectarea in comportament
a abilitatilor acestuia, sunt de asemenea variate. Printre cele mai importante mentionam construirea si dezvoltarea de
relatii cu clientii, orientarea spre client, managementul asteptarilor grupurilor cu interes, lucrul in echipa si in structuri
matriceale.

2.4. Condiţiile psiho-sociale ale mediului de muncă

Consultant intern in resurse umane este in general angajat cu contract individual de munca al organizatiei in cadrul
careia activeaza. Programul său de lucru se desfăşoară în zilele lucrătoare. Munca sa se desfăşoara in general la sediul
firmei, presupunand deplasări reduse în teritoriu sau in strainatate, participarea la programe de formare desfasurate in
afara sediului organizatiei, întâlniri prilejuite de conferinţe, etc. În esenţă, spaţiul disponibil de lucru este biroul personal,
dotat cu aparatură de telecomunicaţii, echipamente de birou şi calculator cu echipamente software necesare.

Munca unui consultant intern in resurse umane este solicitanta din punct de vedere psihic. Exista foarte multe variabile
care trebuie ţinute sub control în activitatea acestuia, incepand cu gestionarea unui nivel ridicat de complexitate al
problemelor, presiunea timpului si termenele stranse de livrare, interfata intre departamentele-client si departamentul de
resurse umane, contactul cu asteptari diverse, nevoia de confidentialitate si etica.

3. Evaluări ale schimbărilor în conţinutul muncii, pe termen mediu şi lung

Ocupaţia de consultant intern in resurse umane (HR Business Partner) este o ocupaţie recenta atat in Romania cat si la
nivel mondial, fiind parte a unui model integrat de organizare a departamentului de resurse umane creat de profesorul
american Dave Ulrich la mijlocul anilor `90.

In prezent asistam la o preluare accelerate a acestui model de catre organizatiile multinationale care activeaza in Romania
in vederea cresterii calitatii serviciilor oferite de departamentul de resurse umane intregii organizatii. Prin urmare, sunt
de asteptat evolutii viitoare ale acestei ocupatii in sensul redefinirii rolului consultantului intern in resurse umane (HR
Business Partner) in organizatie si/sau a naturii interactiunii acestuia cu diversele departamente si functiuni.

4.Nivelurile de pregătire şi perfecţionare

4.1.Profesiile persoanelor care exercită această ocupaţie

Consultantii interni in resurse umane sunt persoane cu pregătire superioară, formati în domeniul economic, financiar,
administrativ, ştiinţe sociale, stiinte umaniste sau absolvenţi ai oricaror altor instituţii de învăţământ superior.

4.2. Cunoştinţele specifice necesare practicării ocupaţiei

Cunoştinţele Consultantul intern in resurse umane se referă, dar nu se limiteaza la managementul resurselor umane
(toate componentele acestuia, de la recrutare si selectie la schimbari organizationale complexe), negociere, servicii şi
orientare către clienţi, afacere si rezultate, legislatia muncii, psihologie, consiliere. Faţă de alte ocupaţii care necesita
specializari stricte, cea de Consultant intern in resurse umane presupune un orizont deschis şi larg, pe mai multe planuri
de resurse umane, în care cunoştinţele mai sus menţionate sunt valorificate global şi adaptate situaţiilor conjuncturale.

4.3. Nivelul de educaţie necesar practicării ocupaţiei şi evoluţia acestuia

Consultant intern in resurse umane-ii nu pot fi decât persoane cu studii superioare, fie absolvenţi ai facultăţilor de
management, fie specialişti din alte domenii care şi-au însuşit cunoştinţe de specialitate şi au dobândit experienţă
relevanta în domeniu.

4.4.Necesităţi de pregătire/specializare
Pregătirea în instituţii de învăţământ superior este necesara, dar pentru practicarea cu succes a ocupatiei de Consultant
intern in resurse umane este esentiala completarea prin experienta practica in domeniul resurselor umane, in arii
functionale precum crearea si gestionarea strategiei de RU, recrutarea si selectia, dezvoltarea si formarea profesionala,
evaluarea performantelor, recompensarea si retentia, gestionarea relatiilor de munca, comunicarea si managementul
schimbarii sau cultura organizationala.

Experienta acumulata in organizatii activand in diverse sectoare de activitate este de asemenea importanta, oferind
Consultantul intern in resurse umane o perspectiva de ansamblu si idei inovative in dezvoltarea si implementarea
proiectelor de consultanta interna in care este implicat.

Un alt element esential al pregatirii si specializarii Consultantului intern in resurse umane este dezvoltarea profesionala
continua, prin participarea la cursuri de instruire, la seminarii sau la conferinte de specialitate; prin urmarirea ultimelor
noutati in domeniul de activitate si citirea publicatiilor de specialitate; prin accesul la bune practici si schimburi de
experienta cu colegi de breasla si din interiorul organizatiei.

5. Ocupaţii înrudite

Relaţii între ocupaţii – lanţuri ocupaţionale

In cadrul organizatiei, Consultantul intern in resurse umane interactioneaza in linie ierarhica superioara cu managerul
direct, care de cele mai multe ori este managerul sau directorul de resurse umane. Pe linie functionala/orizontala, acesta
colaboreaza in mod constant cu managerii departamentelor-client si cu varii specialistii in resurse umane din centrul de
excelenta / departamentul de resurse umane.

Ocupatia inrudita cu cea de Consultant intern in resurse umane este cea de consultant intern sau extern. La nivelul
practicii, Consultantul intern in resurse umane ca si ocupatie se inrudeste cu generalistii in resurselor umane, precum si
cu ocupatiile aferente pozitiilor de management in departamentul de resurse umane, lipsind insa componenta de
coordonare echipe si trasare de strategii.

In cazul in care in cadrul unei organizatii aceasta ocupatie nu exista, atributiile sale revin generalistilor sau specialistilor
in resurse umane, managerului de resurse umane sau chiar managerului general.
In ceea ce priveste evolutia in cariera, exista mai multe optiuni pentru Consultant intern in resurse umane. O optiune de
dezvoltare frecvent intalnita este aceea de consultant intern in alte arii decat cele de management al resurselor umane. Un
alt traseu de cariera poate fi acela de dezvoltare pe orizontala, specialistul in formare putand alege intre ocupatii de
specializare in in diverse arii de resurse umane (cum ar fi specialist dezvoltare organizationala). Evolutia ierarhica spre
functia de manager resurse umane este de asemenea posibila si frecventa.

6.Concluzii

Consultantul intern in resurse umane este o persoană cu expertiza in mai multe domenii de resurse umane care dezvolta
relatii cu departamentele-client pentru care este responsabil. Activitatea sa consta in acordarea de consultanţă, suport si
coaching in problematici de resurse umane clienţilor interni pe baza procedurilor existente in vederea sustinerii si
realizarii strategiei/obiectivelor generale ale afacerii. Desi activitatea sa consta in principal in oferirea de suport
permanent, pe baza strategiei, a proceselor si a procedurilor existente de resurse umane, Consultantul intern in resurse
umane asigura de asemenea suport directorului de resurse umane in dezvoltarea si optimizarea acestora, pe baza
nevoilor afacerii.

Activităţile specifice muncii de Consultant intern in resurse umane sunt cele de interactiune, consiliere, coaching cu
clientii, cunoasterea tipologiei problemelor cu care se confrunta clientul intern, analiza si recomandare a unor solutii
pentru problemele de resurse umane ale clientului intern, dezvoltare si optimizare de procese, luarea deciziilor aferente
propriilor atributii, comunicarea, raportarea activitatii realizate si a indicatorilor obtinuti de client, asigurarea indirecta a
suportului pentru derularea activitatilor generale ale organizatiei.

In desfasurarea activitatii sale, Consultantul intern in resurse umane trebuie sa dezvolte si sa utilizeze in mod frecvent o
serie de abilitati necesare livrarii unor rezultate de calitate. Astfel, din punctul de vedere al interactiunii cu clientii,
Consultantul intern in resurse umane trebuie sa demonstreze foarte bune abilitati de comunicare si persuasiune, de
flexibilitate si adaptare, de negociere, precum si un nivel inalt al inteligentei emotionale. Din punct de vedere al
capacitatii de implementare sau suport in implementarea proiectelor sale, este necesara demonstrarea unor abilitati
precum gandirea analitica, capacitatea de a rezolva probleme, intelegerea contextului de afaceri in care opereaza
organizatia si nevoia clientului intern, cunoasterea unor limbi straine, capacitatea de analiza si sinteza a informatiilor,
abilitati de organizare si planificare.

Cunoştinţele Consultantul intern in resurse umane se referă, dar nu se limiteaza la managementul resurselor umane
(toate componentele acestuia, de la recrutare si selectie la schimbari organizationale complexe), negociere, servicii şi
orientare către clienţi, afacere si rezultate, legislatia muncii, psihologie, consiliere. Faţă de alte ocupaţii care necesita
specializari stricte, cea de Consultant intern in resurse umane presupune un orizont deschis şi larg, pe mai multe planuri
de resurse umane, în care cunoştinţele mai sus menţionate sunt valorificate global şi adaptate situaţiilor conjuncturale.

Competentele Consultantul intern in resurse umane, intelese ca reflectarea in comportament a abilitatilor acestuia, sunt
de asemenea variate. Printre cele mai importante mentionam construirea si dezvoltarea de relatii cu clientii, orientarea
spre client, managementul asteptarilor grupurilor cu interes, lucrul in echipa si in structuri matriceale.

Consultant intern in resurse umane-ii nu pot fi decât persoane cu studii superioare, fie absolvenţi ai facultăţilor de
management, fie specialişti din alte domenii care şi-au însuşit cunoştinţe de specialitate şi au dobândit experienţă
relevanta în domeniu.
alt traseu de cariera poate fi acela de dezvoltare pe orizontala, specialistul in formare putand alege intre ocupatii de
specializare in in diverse arii de resurse umane (cum ar fi specialist dezvoltare organizationala). Evolutia ierarhica spre
functia de manager resurse umane este de asemenea posibila si frecventa.

6.Concluzii
Consultantul intern in resurse umane este o persoană cu expertiza in mai multe domenii de resurse umane care dezvolta
relatii cu departamentele-client pentru care este responsabil. Activitatea sa consta in acordarea de consultanţă, suport si
coaching in problematici de resurse umane clienţilor interni pe baza procedurilor existente in vederea sustinerii si
realizarii strategiei/obiectivelor generale ale afacerii. Desi activitatea sa consta in principal in oferirea de suport
permanent, pe baza strategiei, a proceselor si a procedurilor existente de resurse umane, Consultantul intern in resurse
umane asigura de asemenea suport directorului de resurse umane in dezvoltarea si optimizarea acestora, pe baza
nevoilor afacerii.

Activităţile specifice muncii de Consultant intern in resurse umane sunt cele de interactiune, consiliere, coaching cu
clientii, cunoasterea tipologiei problemelor cu care se confrunta clientul intern, analiza si recomandare a unor solutii
pentru problemele de resurse umane ale clientului intern, dezvoltare si optimizare de procese, luarea deciziilor aferente
propriilor atributii, comunicarea, raportarea activitatii realizate si a indicatorilor obtinuti de client, asigurarea indirecta a
suportului pentru derularea activitatilor generale ale organizatiei.

In desfasurarea activitatii sale, Consultantul intern in resurse umane trebuie sa dezvolte si sa utilizeze in mod frecvent o
serie de abilitati necesare livrarii unor rezultate de calitate. Astfel, din punctul de vedere al interactiunii cu clientii,
Consultantul intern in resurse umane trebuie sa demonstreze foarte bune abilitati de comunicare si persuasiune, de
flexibilitate si adaptare, de negociere, precum si un nivel inalt al inteligentei emotionale. Din punct de vedere al
capacitatii de implementare sau suport in implementarea proiectelor sale, este necesara demonstrarea unor abilitati
precum gandirea analitica, capacitatea de a rezolva probleme, intelegerea contextului de afaceri in care opereaza
organizatia si nevoia clientului intern, cunoasterea unor limbi straine, capacitatea de analiza si sinteza a informatiilor,
abilitati de organizare si planificare.

Cunoştinţele Consultantul intern in resurse umane se referă, dar nu se limiteaza la managementul resurselor umane
(toate componentele acestuia, de la recrutare si selectie la schimbari organizationale complexe), negociere, servicii şi
orientare către clienţi, afacere si rezultate, legislatia muncii, psihologie, consiliere. Faţă de alte ocupaţii care necesita
specializari stricte, cea de Consultant intern in resurse umane presupune un orizont deschis şi larg, pe mai multe planuri
de resurse umane, în care cunoştinţele mai sus menţionate sunt valorificate global şi adaptate situaţiilor conjuncturale.

Competentele Consultantul intern in resurse umane, intelese ca reflectarea in comportament a abilitatilor acestuia, sunt
de asemenea variate. Printre cele mai importante mentionam construirea si dezvoltarea de relatii cu clientii, orientarea
spre client, managementul asteptarilor grupurilor cu interes, lucrul in echipa si in structuri matriceale.

Consultant intern in resurse umane-ii nu pot fi decât persoane cu studii superioare, fie absolvenţi ai facultăţilor de
management, fie specialişti din alte domenii care şi-au însuşit cunoştinţe de specialitate şi au dobândit experienţă
relevanta în domeniu.