CUPRINS

AVON COSMETICS......................................................................................................2
Istoric......................................................................................................................................2
MACROMEDIUL SOCIETATII............................................................................4
Mediul natural.......................................................................................................................4
Mediul demografic..............................................................................................................4
Mediul social-cultural.........................................................................................................6
Mediul economic..................................................................................................................7
Mediul politico-juridic........................................................................................................7
MIX-UL DE MARKETING AL SOCIETATII..............................................8
Politica de produs.................................................................................................................8
Poltica de pret.....................................................................................................................10
Politica de promovare.......................................................................................................10
Politica de distributie.........................................................................................................11
BIBLIOGRAFIE.........................................................................................................................12

1
 AVON COSMETICS

Istoric

Povestea Avon incepe in urma cu 120 de ani, cand fondatorul sau David McConnell, un
vanzator de carti pe atunci, a descoperit ca parfumurile de trandafiri pe care le oferea erau motivul
pentru care oamenii ii cumparau cartile. Intuind oportunitatea unei noi afaceri, McConnell a fondat
in anul 1886, California Perfume Company, la New York. In anul 1939 compania a fost denumita
Avon, dupa numele raului care curge in Stratford-Upon -Avon, taramul natal al lui Shakespeare.
Femeile au vandut produse Avon inca din 1886, cu 34 de ani inainte de a castiga in SUA
dreptul de a vota. Primul Reprezentant a fost doamna P.F.E. Albee. Intr-o perioada in care rolul
femeii era acela de a avea grija de casa, de a raspunde la usa si nicidecum de a “deschide” usi,
doamna Albee era o avangardista: cea care a consacrat termenul Lady Avon si prima care a pus
bazele sistemului de vanzare directa, pe care acum il folosesc milioane de Reprezentanti din
intreaga lume.
Primul set de parfumuri produs a fost Little Dot Perfume Set care includea cinci arome:
Violet, White Rose, Heliotrope, Lily-of-the-Valley si Hyacinth. Inca din prima zi a fondarii
companiei a fost impus principiul garantiei de 100% care presupunea returnarea produselor in
cazul in care clientii erau nemultumiti de acestea si inapoierea sumei platite.
In 1887 au fost construite primele laboratoare de cercetare in Suffern, New York. Desi
laboratoarele Avon au trecut prin schimbari majore de atunci, calitatea si atentia aratata produselor
au ramas neschimbate. Gama de produse a fost marita pentru a veni in intampinarea nevoilor
diverse ale femeilor. In aceeasi perioada au fost lansate rujurile Rose Pomade si pudra Sweet
Sixteen.
In 1914 a fost deschisa prima filiala internationala in Montreal, Canada. Productia incepe in
anul urmator. In acelasi an gama de produse a fost largita cu produse speciale, destinate copiilor.
Little Folks Gift Set a fost primul set de parfumuri pentru copii, iar designul sau original a fost
realizat de unii dintre cei mai de seama desenatori pentru copii.
In perioada de varf a anilor ’20 compania isi dubleaza vanzarile la 2 milioane de dolari.
Numarul Reprezentantilor ajunge la 25.000, iar compania isi muta sediul central in 114 Fifth
Avenue, printre zgarie-norii din Manhattan. Incep sa fie vandute primele produse sub denumirea
Avon: o periuta de dinti, talc si un set de ingrijire personala.
In anii ’30, in timpul crizei economice Avon a continuat sa creasca deoarece a mizat pe
promovarea femeii, pe rolul si posibilitatea ei de afirmare sociala si profesionala.
Avon a poposit in 1954 in America Latina, alegand Venezuela drept locul unde se va dezvolta una
din cele mai puternice piete Avon din lume. Numai in Brazilia numarul Reprezentantilor companiei
depaseste 1 milion.
Avon devine in 1982 prima companie straina intampinata cu ospitalitate in China. In ciuda
legilor care inteziceau vanzarile directe, Avon a depasit barierele culturale. Au fost deschise Beauty
Boutiques si Beauty Counters care au apropiat modelul de vanzare de cel din domeniul de retail. In
2005 cand guvernul chinez se pregatea sa accepte vanzarile directe, Avon a fost singura companie
invitata sa testeze aceasta metoda in Beijing, Tianjin si in Provicia Guangdong.
In 2005 la New York, Fragrance Foundation acorda parfumului Today Tomorrow
Allways premiul “Fragrance of the Year”, pentru categoria Women’s Private Label/Direct Sell, cea
mai inalta distinctie acordata inovatiilor in domeniul parfumurilor.

2
Avon a inteles ca o comunicare interculturala nu este posibila decat in masura in care cele doua sau
mai multe culturi implicate sunt orientate catre un scop comun. De aceea Avon a venit in
intampinarea nevoilor diferite ale natiunilor, impunand o a treia cultura, aceea a respectului fata de
valori, norme si cutume. Asa a reusit sa castige milioane de clienti din peste 100 de tari.
In prezent Avon opereaza in peste 100 de tari prin intermediul a peste 5 milioane de
Reprezentanti. Avon este lider mondial in vanzarea directa de produse si accesorii de frumusete.
Magazinul acestora se numeste BROSURA AVON. La fiecare patru saptamani aceasta se
reinnoieste, avand in medie 20 produse noi si o structura diferita de oferte. Persevereaza in
obtinerea unor produse inovatoare, prin exploatarea unor tehnologii avansate si oferirea unei valori
ridicate, fiind adesea primii pe piata in privinta tehnologiei de fabricatie.
In lume Avon vinde mai multe parfumuri decat orice alta companie, iar majoritatea femeilor
folosesc lac de unghii Avon. Toate produsele Avon sunt sustinute de garantia satisfactiei de 100% -
un avantaj pe care nu il ofera nici o alta marca de produs cosmetic.
Sediul in Romania este str. Emil Pangratii nr 30 Bucuresti.

MACROMEDIUL SOCIETATII

3
Mediul natural
Avon Cosmetics Romania a fost inregistrata la data de 4 septembrie 1997. Opereaza in
100 de centre de pe intreg teritoriul tarii, avand patru locatii, sediul AVON Cosmetics (Romania),
str. Ermil Pangrati nr. 30, sector 1, Bucuresti, Centrele Livrari Expres din Bucuresti, Piata Lahovari
nr. 36-40 si Cluj, Piata Cipariu, nr. 11 si Centrul Operational, Soseaua de centura, nr 13bis.
Coordonatele Avon in lume sunt urmatoarele: · peste 3,7 milioane de Reprezentanti in intreaga
lume · peste 143 de tari unde isi desfasoara activitatea.AVON Cosmetics este cea mai mare
companie de produse cosmetice in sistemul de vanzari directe.
Conform normelor de mediu, activitatea companiei nu trebuie să afecteze în mod negativ
mediul înconjurător, Avon este total implicată în problemele care afectează mediul înconjurător.
Avon a fost prima companie care a eliminat din compoziţia produselor sale gazele CFC, gaze care
dăunează păturii de ozon. Deasemeni, marea majoritate a ambalajelor Avon sunt reciclabile.

Mediul demografic
Segmentul ţintă al pieţei pentru produsele Anew Clinical este constituit de persoanele din
zona urbană, femei intelectuale cu vârsta între 35 şi 45 de ani, cu studii superioare, din categoria
privilegiaţilor, care sunt interesate de existenţa produsului şi doresc să-l procure, cu venituri
mari;sunt femei puternice, realizate din punct de vedere profesional, educate, independente, care
ştiu să se îngrijească şi ţin mult la felul în care arată, femei cu studii superioare, femei care intră în
contact cu multe persoane, medici, avocati, ingineri, arhitecţi, secretare, funcţionari publici,
profesori, farmaciste, etc. 95 % dintre consumatori locuiesc în mediul urban şi 5% în mediul rural.
Aceste persoane sunt cele care pot aprecia cel mai bine produsele, fiind atente la toate detaliile şi
la toate modificările ce apar odată cu folosirea produselor, pot folosi produsele timp îndelungat
pentru obţinerea unor rezultate cât mai bune fără un effort financiar similar unui sacrificiu.
Printre respondenţii feminini cu vârste cuprinse între 18 şi 54 de ani, Avon s-a clasat pe
locul 4 după Ariel, Colgate şi Coca Cola, şi a fost cel mai bine poziţionat brand de cosmetice
surclasând atât L’Oreal cât şi Dove.
“Notele atât de mari obţinute la acest studiu confirmă că Avon este lider pe piaţa produselor
cosmetice din Romania. De asemenea, relevă faptul că avem o poziţie puternică pe piaţă, poziţie
pe care vom continua să o întărim.” a afirmat Srdjan Mijuskovic, General Manager Romania şi
Europa de Sud Est. Peste 700 de persoane din 16 oraşe au participat la acest studiu. Rezultatul
studiului a fost prezentat în cadrul Forumului Biz – Strategic 2004 şi publicat în revista Biz.

4
 Avon Cosmetics şi-a definit piaţa-ţintă a parfumurilor pentru femei
folosind criterii psihografice astfel:
Produsul Categoria Parfumului Segmentul de consumatoare
Cèlébre Categoria floral Pentru o femeie care
sebucura de viata
Far Away Categoria floral Pentru o femeie romantica
Rare Gold Categoria floral Pentru o femeie senzuala
Perceive Categoria floral Pentru o femeie moderna
Little Black Dress Categoria floral oriental Pentru o femeie eleganta
Sunny Skies Categoria floral oriental Pentru o femeie
stralucitoare
Pur Blanca Categoria floral fructata Pentru o femeie delicata
Dreamlife Categoria floral oriental Pentru o femeie care spera
Prowl Categoria lemnos orietal Pentru o femeie pasionala
Produsul
Cèlébre
Far Away
Rare Gold

Mediul social-cultural

In 1955 se infiinteaza Fundatia Avon a carei misiune este imbunatatirea vietii femeilor si a
familiilor lor. Activitatea Fundatiei Avon se concentreaza pe doua arii principale: lupta impotriva
cancerului la san si a violentei domestice.
Fundatia activeaza in 50 de tari din toata lumea si a strans pana in prezent 450 de milioane USD,
bani destinati educatiei, diagnosticarii, tratarii si cercetarii cancerului la san.
Pentru stoparea violentei domestice Fundatia Avon a lansat in anul 2004 programul “Exprima-te
impotriva violentei domestice”, care sprijina cresterea gradului de constientizare, educatia, servicii
directe si programe de prevenire in timp ce dezvolta noi zone de actiune in comunitate si ofera
ajutor victimelor. De la demararea acestui program pana in prezent au fost donati peste 1,6
milioane de dolari organizatiilor implicate in lupta impotriva violentei domestice din SUA.
In 1982 Avon incepe in America Latina campania sociala de crestere a calitatii vietii. Tari precum

5
Guatemala si Honduras au primit suport in informarea populatiei cu privire la normele de sanatate
si igiena.
In 1989 Avon a devenit prima companie importanta de produse cosmetice care a interzis testarea
produselor pe animale.
In Romania a fost demarata in 2002 campania impotriva cancerului la san, care s-a concretizat anul
trecut prin cea mai mare donatie facuta de Avon Romania: o gamma camera de scintilatie in
valoare de 300.000 de USD, catre Institutul Oncologic “Ion Chiricuta”. In 2006, lupta impotriva
cancerului la san continua cu donatia catre Institutul Oncologic “Al. Trestioreanu” Bucuresti
(IOB), concretizata in echiamente moderne de laborator pentru diagnosticarea si tratarea
cancerului, in valoare de 100.000 de USD. Ca urmare a aparaturii donate, IOB a decis infiintarea
unui departament de imunohistochimie care, pe langa beneficiile directe pentru pacienti de
diagnisticare rapida si de alegere a unui tratament corect, va aduce venituri suplimentare
Institutului prin prestarea de servicii specifice pentru alte institutii.
Cum a fost construita la nivel mondial Compania pentru femei, aduce in prim plan una dintre
cele mai de succes istorii de business. Cartea realizata in acest scop poate inspira pe oricine doreste
sa reuseasca atat in viata personala, cat si in cea profesionala. Milioane de femei din intrega lume
au fost ajutate sa-si schimbe viata in bine prin obtinerea unui statut economic si social mai bun.
Cartea te poate invata cum sa-ti incepi propria afacere cu AVON, cum sa-ti creezi un downline
(retea) si cum sa-ti motivezi oamenii.
Respectand reguli simple de business, AVON a reusit sa creeze o cultura organizationala
puternica, in care sistemul de motivare si compensare a oamenilor poate deveni sursa de inspiratie
pentru orice manager.
Cartea este o excelenta demonstratie a ceea ce inseamna azi capacitate de adaptare, viteza de
reactie si strategie.
“Timp de 119 ani, AVON a conferit putere unui numar impresionant de femei, cu fiecare ruj, pudra
sau crema de fata vandute. Este minunat sa citesti despre un brand care a transformat lumea intr-un
loc mai frumos, in atat de multe feluri”, declara Kerry Diamond, Beauty Director la Harper’s
Bazaar si autoare a cartii Kevyn Aucoin: A Beautiful Life.
“Oferindu-le femeilor un numar nelimitat de oportunitati privind succesul in cariera, AVON a
canalizat puterea unei forte de vanzare dedicate atragerii clientilor si dezvoltarii afacerii. Povestea
de succes a companiei este o marturie a importantei pe care o are concentrarea asupra afacerii de
baza, concomitent cu recunoasterea schimbarilor prin care trec clientii tai si mediul in care iti
desfasori activitatea. Nucleul oricarei afaceri de succes este reprezentat de oamenii implicati si, asa
cum demonstreaza foarte clar aceasta carte, reintoarcerea la valorile trecutului si puterea companiei
au propulsat AVON catre viitor”, afirma Mary Sammons, Presedinte si CEO, Rite Aid Corporation.

Mediul economic

Putrea de cumparare a produselor Avon este foarte mare, putem spune ca cererea a evoluat atat
in termeni cantitativi, cat si calitativi. Schimbarea cantitativa provine din zonele rurale, in care
consumatorii au descoperit placerea utilizarii produselor cosmetice.
Cifra de afaceri a crescut anul 2006, cu 8,8%, pana la 28 milioane de euro. Aceasta cifra de
afaceri prezentata de reprezentanta AVON - net retail price - nu tine cont de disconturile acordate

6
de companie pentru anumite produse, cifra de afaceri din contul de profit si pierderi fiind mai
redusa.Compania a raportat in anul 2005 un ritm de crestere de numai 3% a vanzarilor in Romania,
acuzand o putere de cumparare scazuta si o diminuare a venitului disponibil din cauza cresterii
achizitiilor in rate.

Mediul politico-juridic

Se ştie că produsele cosmetice pot avea efecte adverse asupra anumitor consumatori, în
funcţie de particularităţile fiecăruia. Comisia Europeană, în dorinţa de a proteja consumatorii
oferindu-le acces la informaţii cât mai corecte, a publicat o serie de “instrucţiuni” care facilitează
accesul acestora la informaţiile legate de efectele secundare ale cosmeticelor. Clienţii pot scrie, pot
telefona firmei producătoare sau pot posta întrebarea pe site-ul acesteia. Producătorii au
obligaţia de a informa consumatorii, la cerere, cu privire la efectele nedorite care le sunt cunoscute.
O altă obligaţie este de a oferi informaţii cu privire la compoziţia produselor. Instrucţiunile prevăd
ca informaţiile privind compoziţia cosmeticelor şi efectele nedorite ale acestora care au fost
raportate producătorilor, sa fie accesibile publicului larg. Cu toate acestea, cerinţa trebuie
respectată fără a periclita secretul comercial şi drepturile de proprietate intelectuală.
Prin efecte adverse se înţeleg efectele care rezultă din utilizarea în condiţii normale a
produsului, fără a le include cele care apar în urma abuzului sau a utilizării greşite. Exemple de
efecte adverse: alergii, acnee cosmetică, fotosensibilitate, şoc anafilactic sau mâncărimi.
Producătorul sau importatorul de produse cosmetice trebuie să furnizeze informaţii legate de
frecvenţa şi natura efectelor nedorite ale produsului, toate efectele adverse raportate companiei şi,
opţional, frecvenţa apariţiilor efectului advers la 1 milion de unităţi comercializate.
În plus, deşi ingredientele sunt deja menţionate pe etichetă în ordinea descrescătoare a
cantităţii, producătorii vor avea obligaţia de a oferi informaţii precise cu privire la substanţele
considerate periculoase (explozive, oxidante, inflamabile, toxice, dăunătoare, corozive sauiritante)
conţinute de produsele cosmetice. Cantităţile pot fi aproximate sau prezentate pentru a facilita
informarea consumatorilor, COLIPA (Asociaţia Europeană a Producătorilor din Industria
Cosmetică) a creat European Directory of Public Access (http://www.europeancosmetics.info) care
conţine datele de contact ale tuturor producătorilor şi importatorilor prezenţi pe piaţa unică.

MIX-UL DE MARKETING AL SOCIETATII

7
Politica de produs

Produsele Avon sunt apreciate de milioane de femei din intreaga lume pentru calitatea lor
constanta in timp. Avon a semnat un angajament pentru excelenta - tot ce poarta numele Avon
reflecta cele mai inalte standarde ale valorii, sigurantei si integritatii.
De-a lungul timpului Avon a oferit femeilor de pretutindeni mai mult decat niste produse de
infrumusetare: le-a oferit incredere in sine, independenta financiara si posibilitatea de a se afirma.
Avon ofera o gama complexa si moderna de produse, create in laboratoare proprii, menite
sa satisfaca cele mai exigente cerinte ale femeii moderne. Toate produsele Avon sunt testate
dermatologic.
Farduri, parfumuri, produse pentru ingrijirea pielii, produse pentru ingrijirea corpului,
produse pentru ingrijirea parului, produse pentru ingrijirea mainilor si picioarelor, produse
cosmetice pentru copii, toate acestea se regasesc in oferta Avon.
In producerea fardurilor se folosesc cele mai moderne formule si cele mai performante
ingrediente pentru a crea culori naturale, atragatoare, pentru toate femeile, pentru a corecta sau a le
sublinia trasaturile.
Produsele Avon pentru ingrijirea pielii sunt amanuntit testate si se fac in permanenta
cercetari pentru descoperirea de noi formule, imbunatatite, pentru produse mai performante, mai
sofisticate. Avon are o gama completa de produse pentru toate tipurile de ten.
Gama de parfumuri permite fiecarei femei sa-si gaseasca o noua si rara aroma ce-i sporeste
puterea de seductie.
In lumea femeilor nici barbatii nu sunt uitati. Pentru ei avem la dispozitie o gama larga de
produse cu note aromatice masculine. Si pentru copii avem o gama speciala de produse, cu design
si arome extrem de atragatoare.
Toate aceste produse se gasesc in brosura Avon, alaturi de produsele de ingrijire a parului si
cele de ingrijire a mainilor si picioarelor. Linia de produse are brand-uri foarte cunoscute precum:

 Anew
 Avon Solutions
 Advance Techniques
 Care
 Avon Naturals
 Nail Experts
 Planet SPA
 Avon Color
 Skin-So-Soft

8
 În urmă cu 11 ani, Avon a revoluţionat industria cosmeticelor prin lansarea unei noi game
de îngrijire a pielii, Anew, o gamă care a preschimbat radical cosmetologia.
Anew este gama Avon cea mai prestigioasă, sofisticată şi dezvoltată din punct de vedere
tehnologic, de produse pentru îngrijirea pielii.
Gama Anew este fomată din produse de generaţie nouă şi rezolvă majoritatea problemelor
tenului care începe să îmbătrânească.
În 2003, Avon lansează seria “albă” în cadrul gamei Anew: Anew Clinical.
Această serie acţionează asupra liniilor fine şi a ridurilor. Ea cuprinde mai multe produse:

Crema pentru atenuarea liniilor fine şi a ridurilor are la bază tehnologia DERMA – 3X TM ce
restructurează pielea din interior spre exterior. Tehnologia DERMA – 3X TM presupune: stimularea
formării colagenului, refacerea elastinei şi regenerarea hidroproteinelor.
Crema lucrează la nivelul reţelei moleculare în trei dimensiuni: netezire orizontală,
întinerire în profunzime şi tonificare verticală. Acţionează direct asupra ridurilor, estompându-le.
Stimulează producerea de colagen, elastină şi hidroproteine astfel restructurând pielea. Îi
îmbunătăţeşte elasticitatea, supleţea, conferindu-I un aspect tânăr. Este recomandată tenului matur,
femeilor cu vârstă peste 35 ani.
Anew Clinical este prezentată în cutiuţe cu 30 ml de cremă.
Tampoanele de curăţare Anew Clinical constituie primul produs profesionist de exfoliere a
pielii care poate fi folosit acasă.
Produsul se adresează tuturor femeilor care observă semne de îmbătrânire a tenului: piele
mată, cu porii vizibili şi astupaţi, pete şi linii fine. Sunt potrivite pentru toate tipurile de piele cu
excepţia pielii sensibile.
Acest tratament de curăţare a pielii în 2 etape reînoieşte, catifelează şi reface textura pielii
afectată de trecerea anilor.
ETAPA I – EXFOLIEREA
Tampoanele sunt îmbibate cu un amestec 10% acid glicolic şi extracte de papaia şi ananas.
Acestea exfoliază pielea şi îndepărtează celulele moarte uşor şi eficient.
ETAPA II – NEUTRALIZAREA
Tampoanele îmbibate cu ingrediente naturale cu proprietăţi de calmare a pielii, cum ar fi
ceai verde, castravete, muşeţel şi cu extracte de ciuperci ce conferă fermitate pielii. Definitivează
curăţarea, hrănind şi calmând pielea. Pielea se simte mai fermă şi arată revitalizată.

Politica de pret

9
 In fiecare catalog exista promotii cu reduceri semnificative de pret in functie de sezon. La
fiecare comanda mai mica de 50 lei, daca ai mai multe produse comandate, produsul cel mai
scump beneficiaza de un discount de 10% fata de pretul din brosura. Comenzile mai mari de 50 lei
beneficiaza de un discount de 5%, iar cele de 100 lei beneficiaza de un discount de 10%.

Produse Preturi ( lei) Calitate

Anew Alternative 72.99 excelenta
Anew Ultimate Day 72.99 excelenta
Anew Clinical Lift and 57.99 excelenta
Tuck
Advence Techniques 9.49 buna
sampon
Advence Techniques ceara 12.49 Foarte buna
Nail Experts 10.99 buna
Planet SPA masca exfolianta 11.99 excelenta
Planet SPA gel dus 21.99 excelenta
Skin So Soft ulei de corp 11.99 Foarte buna
Skin So Soft lotiune de corp 9.99 Foarte buna

In completarea drepturilor legale ale consumatorilor, produsele Avon sunt sustinute de o

garantie de 100%: in cazul in care clientul nu este multumit de unul din produse il poatei returna,
si I se va inapoia intreaga suma platita. Acest principiu guverneaza activitatea Avon inca de acum
120 ani, chiar din prima zi in care compania a fost infiintata, iar pana astazi nici o alta companie nu
a urmat acest exemple.

Politica de promovare

Cel mai usor mod de a achizitiona produse cosmetice Avon se poate realiza prin
intermediul cataloagelor, unde reprezentantii incearca prin metode cat mai eficiente sa vina in
ajutorul clientilor. O alta modalitate de promovare este prin internet. Comenzile on-line asigura
cea mai mare siguranta deoarece produsele sunt livrate direct la domiciliul clientului si plata se
face pe loc. Iar daca acesta a avut o comanda constantiala va beneficia de un cadou din partea
Avon.
Ding Dong Avon Calling” este sloganul uneia dintre campaniile publicitare memorabile ale
Avon. Inceputa in 1954, campania a continuat pana in 1967, devenind una din cele mai longevive
campanii din istoria televiziunii. In anii ’70 a fost promovat un nou slogan “ With Avon you never
looked so good”, care a fost tradus in zeci de limbi si a facut inconjurul lumii. Anii ’90 au fost
martorii campaniei “Women are beautiful” ce reitera ideea de frumusete interioara dublata de
frumusetea exterioara. Spre sfarsitul anilor ’90 a fost lansata campania “Dare to change your mind
about Avon”, iar in 1999 a fost lansata campania “Let’s talk” ce se deruleaza si astazi.

Politica de distributie

10
 Avon Cosmetics a optat pentru distribuţia indirectă a produselor sale. Distribuţia se face
exclusiv prin intermediul reprezentanţilor Avon din teritoriu, fiind interzisă comercializarea
produselor Avon în magazine.
Producătorul este Avon Cosmetics România care produce şi ambalează produsele.
Reprezentanţii Avon sunt cei care preiau comenzile de la consumatori şi le transmit la producător.
Apoi produsele sunt trimise de către producător tot reprezentantului prin intermediul unor firme de
curierat care livrează produsele la domiciliul acestora, şi aceştia vor distribui mai departe
produsele consumatorilor în funcţie de comenzile primite anterior. Tot reprezentantul este cel care
face plata către producător după ce în prealabil a încasat banii de la consumatori. Practic,
reprezentanţii sunt puntea de legătură dintre consumatori şi producător. Consumatorul nu intră
niciodată în contact direct cu producătorul. Cei peste 90 000 de reprezentanţii Avon Cosmetics
România sunt organizaţi pe 90 de zone răspândite în toată ţara, astfel încât să fie cuprinsă toată
piaţa românească.
Principala problemă generată de acest tip de distribuţie este faptul că preţul produsului este
încărcat cu costurile de distribuţie foarte mari (uneori acestea constituie cca 40 % din costul
produsului).

BIBLIOGRAFIE

11
- REVISTA AVON COSMETICS
- www.avoncosmetics.ro
- www.wikipedia.ro
- www.zf.ro

12