Sunteți pe pagina 1din 14

SINTEZA Prin acest proiect am incercat sa facem o scurta prezentare a produsului Nivea sampon pentru regenerarea firului de par

si a tuturor elementelor de marketing care influenteaza modul in care este privitde consumatori si a modului in care este cumparat si folosit de catre acestia. OBIECTIVUL. Nivea este unul dintre cele mai cunoscute branduri, care a reusit de-a lungul timpului, sa se mentina in topurile preferintelor consumatorilor datorita unei permanente adaptari la cerintele manifestate pe piata produselor cosmetice. Nivea isi propune sa isi creasca popularitatea prin lansarea de noi game care spera sa aiba succes ca si pana acum asupra comsumatorilor. DATA LANSARII. Data lansarii: 15. 04.2013 Produsul va fi lansat in cadrul unei promovari dedicata ingrijiri personale intitulata Sanatatea e tot ce conteaza. DESCRIEREA FIRMEI. Beiersdorf Romania, reprezentanta companiei internationale cu sediul la Hamburg, care este cunoscuta la noi mai ales datorita cosmeticelor Nivea, a avut in 2000 (primul an de activitate pe piata romaneasca) o cifra de afaceri de 250 mld. de lei (adica peste 11,5 mil. de $) si in 2001 intentioneaza sa creasca valoarea vanzarilor cu peste 15%. Beiersdorf creaza, produce si distribuie produse de marca in domeniul ingrijirii pielii, ingrijirii ranilor si in domeniul benzilor adezive. Numele companiei a fost facut cunoscut in lume de trei marci principale: Nivea, Hansplant si tesa. Compania este structurata in trei divizii: - produse pentru ingrijire personala: Nivea, Labello, 8X4, atrix; - produse pentru ingrijirea si protejarea ranilor: Hansaplast, Futuro, Eucerin, Leukoplast; - produse autoadezive: printre care tesa pack, tesa Film, tesa Fix.

Produsele Beiersdorf se adreseaza intregii familii, desi sunt pozitionate cu precadere spre sexul feminin, principalul cumparator de produse cosmetice. Clientii sunt oameni cu venituri medii spre mari, din mediul urban, cu educatie medie si peste medie, cu intervale de varsta intre 15 si 60 de ani. Beiersdorf Romania importa din Germania produsele pe care le comercializeaza pe plan local prin intermediul unor companii de distributie. Compania are 82 de angajati full-time. Beiersdorf a fost prezenta in Romania inca de la inceputul secolului, mai precis din 1906, cand compania Samy Hornstein din Bucuresti devenea distribuitor unic al produselor Beiersdorf. In 2000, compania a revenit pe piata romaneasca dupa o intrerupere de 54 de ani, intrerupere care a fost provocata de nationalizarea fabricii Beiersdorf de la Brasov. Compania Beiersdorf detine unitati de productie in Europa, Africa, Asia, Australia si pe continentul american. Produsele sunt vandute prin 70 de companii afiliate si, prin export sau licente, in peste 100 de tari. Compania are peste 17.000 de angajati si a avut in 1999 o cifra de afaceri de 7,116 miliarde DM, cifra care a reprezentat un record. Investitiile in cercetare si dezvoltare au o valoare de 3,1% din cifra de afceri. Produsele Nivea sunt pe pozitia de lider mondial pe piata produselor cosmetice de ingrijire a pielii, pozitie pe care o ocupa de peste 10 ani. In domeniul medical, Hanspland detine prima pozitie in Europa si locul secund in lume. Cifra de vanzari a diviziei tesa o situeaza pe prima pozitie in Europa si pe locul doi in lume. Numar de angajati in 2009: 22.000 Cifra de afaceri in 2008: 5,9 miliarde Euro Compania este prezenta in Romania incepand cu anul 2000. In anul 2000 inregistra o cifra de afaceri de 11,5 $ iar pana in anul 2007 cifra de afaceri s-a ridicat pana la 36 $. Analiza SWOT a companiei. PUNTE TARI: - produsele sunt de calitate la preturi accesibile. - gama de produse foarte variata de la produse atat pentru femei cat si pentru barbati. - innoirea accelerata a gamei de produse. - cresterea fortei de distributie. - atuurile companiei sunt flexibilitatea si rapiditatea cu care se modeleaza cerintelor pietei. - pe piata firma are o calitate si un profesionalism indiscutabil. PUNCTE SLABE: - un sistem de distributie si mijloace de transport insuficiente.
2

- costurile foarte mari la distributie OPORTUNITATI: - flexibilitatea si rapiditatea cu care se modeleaza cerintelor pietei - piata este in crestere. - se estimeaza o crestere pe segmentul vanzarilor online AMENINTARI: - perspectiva unei puternice concurente puternice. - se inregistreaza o concurenta neloiala mai mare. Descrierea produselor. EUCERIN. Eucerin este marca de produse de ingrijire a pieli recomandata de dermatologi ce reface si mentine sanatatea pielii. Eucerin garanteaza produse inovatoare, dezvoltate in colaborare cu medici dermatologi si care sunt sustinute in ultimele descoperiri in domeniul tehnic. Produsele Eucerin, recunoscute pentru eficineta lor, corespund celor mai inalte standarde dermatologice. NIVEA. Nivea este unul dintre cele mai mari si populare branduri din lume de pe piata produselor de ingrijire a pielii. A luat nastere in anul 1911. In 1911 proprietarul Beiersdorf, Oskar Troplowitz, in stransa colaborare cu chimistul Isaac Lifschaltz si dermatologul Paul Unna, a initiat dezvoltarea unei creme pentru piele bazata pe aceasta emulsie. In luna decembrie a acelui an a intrat pe piata prima crema hidratanta pentru ingrijirea pielii din lume. Tropolowitz i-a dat numele de NIVEA dupa. Prima cutie avea un design art nouveau. Nivea pune la dispozitia clientilor sai produse pentru ingrijirea bebelusilor, igiena, ingrijirea tenului si a parului, ingrijire masculina sau protectie solara. LABELLO. Brandul Labello este cunoscut pentru varietatea sa de balsamuri de buze care confera o ingrijire completa a buzelor impotriva craparii lor. Pe langa inrijire Labello este si un gloss stralucitor. 8&4. Marca oferta o gama de deodorante cu o formula proactiva care confera prospetine intreaga zi. Brandul a luat fiinta in anul 2004.
3

DESCRIEREA MARCII. Istoria Nivea incepe in 1911 odata cu descoperirea Euceritului, primul emulsificator stabil. Atunci, Oskar Tropolowitz a initiat dezvoltarea unei creme de piele pe baza acestui tip de emulsie, impreuna cu Isaac Lifschutz si dermatologul Paul Unna. Astfel, in decembrie a aceluiasi an avea sa apara prima crema de piele rezistenta timp indelungat. Troplowitz a numit-o Nivea, de la cuvantul latin Nivius, care inseamn alb ca zapada. Prima cutie aveaun design art nouveau dupa gustul vremii, potrivindu-se cu imaginea tipica a femeii - fragila, eterica, delicata. Izolat de dr. Isaac Lifshutz dupa decenii de cercetari intense, acest emulsificator permitea realizarea unei combinatii stabile de uleiuri si apa. Intelegand importanta deosebita pe care o poate avea acest emulsificator pentru industria cosmeticelor, Lifshutz l-a numit Eucerit, ceara minune. Pana la aceasta descoperire, cosmeticele erau realizate din grasimi animale si vegetale si se descompuneau destul de repede. Dupa primul razboi mondial reclamele incep sa reflecte mai clar noua perceptie asupra femeiii si devenea tot mai clar c Nivea devenea tot mai de sueta asa incat managementul firmei a luat decizia schimbarii ei. A fost primul re-branding din istoria marketing-ului. Logo-ul firmei a devenit cel pe care il cunoatem azi, cu litere albe, majuscule iar cutia a devenit celebra cutiuta albastra. O alt schimbare in publicitatea marcii au reprezentat-o baietii Nivea, un grup de 3 baieti aratosi care au cucerit imediat inimile doamnelor. Mesajul companiei trece de la produse pentru doamne la produse pentru intreaga familie. Pana la cel de-al doilea razboi mondial si in timpul acestuia, campaniile publicitare Nivea au fost coordonate de Elly Heuss-Knapp, care a reusit sa evite constrangerile propagandei naziste. Ea a pus si mai mult in valoare cele doua culori ale marcii, alb-albastru contribuind la intarirea identitatii. Insa, imediat dup razboi, toate tarile care au fost in razboi cu Germania, precum si multe care nici macar nu participasera la acesta, au expropriat aceasta marca, procesul de recuperare al identitatii incheindu-se complet abia in 1997. Daca anii 1950 au fost anii de recuperare, deceniul urmator a insemnat libertate. Femeile au devenit mai independente. Noile reclame Nivea reflect aceasta libertate, dominand imaginile cu familii distrandu-se impreuna in natura. Anii 1970 au adus schimbari importante in obiceiurile de cumparare. Apar supermaketurile, mall-urile, si oamenii dispun de sume din ce n ce mai mari pentru propria lor ingrijire. Nivea a profitat de acest nou trend, studiile aratand ca era numarul 1 in ceea ce priveste cremele. Noile reclame scoteau in evidenta ingredientele naturale si efectele pozitive, in consonanta cu preocuparile vremii.
4

Ultimul deceniu al secolului trecut a fost unul plin de succes pentru Nivea. Lumea se intoarce la valorile traditionale, valori promovate din totdeauna de Nivea. Au aparut noi produse care au avut un mare succes printre consumatori, cum ar fi crema faciala Q10, de exemplu. Astfel Nivea ajunge cel mai mare brand de produse cosmetice din ntreaga lume. Vandute in peste 150 de tari, produsele Nivea sunt pretuite pentru calitatea deosebita, multi consumatorii fiind chiar convinsi ca Nivea este o marca locala! Beiersdorf apreciaza aceasta confuzie si o considera un compliment ne-dorind sa ia masuri pentru a o remedia. NIVEA actualizeaza conceptul de ingrijire raspunzand nevoilor femeii tin ere, contemporane, active, dornice sa faca fata provocarilor. O marca aproape centenara, NIVEA a fost intotdeauna alaturi de tinerele femei, intelegandu-le nevoile si ranspunzand acestora cu cele mai potrivite produse, iar azi mai mult ca oricand, se alatura si barbatilor. Astazi Nivea lanseaza o noua formula de sampon care isi propune sa aiba grija de parul doamnelor si domnisoarelor. Extractul din frunze de maslin este recunoscut pentru efectele spectaculoase pe care le are asupra pielii si parului. Este benefic pentru hidratarea parului sau exfoliantele care iti lasa pielea catifelata. Aloe Vera poate remedia caderea parului reducand seboreea si regenerand foliculii de par, pentru a ajuta scalpul sa-si recapete echilibrul natural. Acestea fiind zise Nivea lanseaza noul sampon cu extract de frunze de maslin si aloe vera. O combinatie noua, de doua ori ingrijire a parului. TARGET. Segmentul tinta ales pentru Nivea sampon cu extract de frunze de maslin si aloe vera este format din femei cu varsta cuprinsa intre 18 si 55 de ani din mediul urban cu venituri medii lunarede peste 400 RON care cauta un produs de calitate pentru ingrijerea parului indiferent de tipul lui normal, sensibil sau uscat - cu un miros proaspat si feminin, dar totodata discret, la un pret destul de accesibil si pe care pot sa il gaseasca destul de usor.

OBIECTIVE STATEGICE. Obiective strategice pe termen mediu si lung. OBIECTIVE PERIOADA - cresterea cifrei de afaceri cu 5% fata Mai 2013 mai 2014 de nivelul de anul trecut - cresterea popularitatii brandului Septembrie 2013 martie 2014 - Sa creasca nivelul profitului fata de Decembrie 2013 decembrie 2014 anul anterior cu 15% - imbunatatirea ingredientelor folosite Octombrie 2014 octombrie 2015 pentru randamente mai mari

PIATA PRODUSULUI. PIATA PRODUSULUI SI SEGMENTAREA PIETEI. Piata produsului este formata din cumparatori cu dorinte diferite, cu obiceiuri diferite si care isi dorect un produs de calitate si eficient. Noul produs se adreseaza femeilor care isi doresc ca podoaba lor capitala sa revina la stralucirea de altadata si care isi doresc ca problema caderii parului sa fie data uitarii. Produsul se adreseaza atat consumatoarelor din mediul urban cat si din mediul rural. Pentru a fi identificat segmentul pietei Beiersdorf a tinut cont de caracteristici geografice, demografice, psihologice cat si comportamentale dupa cum urmeaza: CARACTERISTICI I Geografice 1. Regiunea 2. Mediul 3. Marimea localitatii II Demografice 1. Varsta 2. Sexul
6

SEGMENTE In Romania si in strainatate Urban si rural Se cumpara in toate localitatile indiferent de marimea lor 18 55 ani feminin

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Venitul lunar Nivelul de pregatire Religia Nationalitatea Ocupatia Marimea familiei Numarul de copii

Accesibil si venitului minim Tuturor nivelurilor de pregatire Toate religiile Toate nationalitatile Indiferent de ocupatie Indiferent de marimea familiei Indiferent de numarul de copii

III Psihologice 1. Stil de viata 2. Personalitatea IV Comportamentale 1. Avantajele cautate 2. Fidelitatea POZITIONAREA MARCII. Principalul target tintit de Beiersdorf este format din femei cu vrsta cuprins ntre 18 si 55 de ani, care traiesc in mediul urban, au un venit si o educatie de nivel mediu spre ridicat, sunt moderne, active, pretenioase si interesate de cosmetice. Grupurile tinta secundare sunt formate din persoane de sex feminin, cu vrste cuprinse intre 18 si 55 de ani, care traiesc in mediul urban si rural, au un venit si o educatie de nivel mediu spre ridicat si bebelusii, pentru care brandul Nivea a creat produse special destinate acestora. Prin campaniile de comunicare intreprinse pana acum, Nivea doreste ca publicul sa asocieze brandul cu ceea ce inseamna frumusetea pentru fiecare, astfel incat sa castige notorietate si recunoastere. Poztionarea dorita in urma campaniei de comunicare vizeaza, in primul rand, sedimentarea ideii ca NIVEA reprezinta o marca familiara, ce poarta valori general umane, precum: naturalete, simplitate, caldur si armonie. Produsul, revendicat ca marca nationala de aproape fiecare consumator, sa ramana un brand atasat de oameni, mereu adaptat exigenelor cumparatorilor. Apoi, se dorete ca aceasta marca sa-i mareasca procentul de acoperire a pietei, si sa ocupe primul loc in topul preferinelor consumatorilor. Obiectivele comunicarii sunt urmatoarele: fidelizarea clientilor, crearea imaginii pozitive asupra produsului si asupra marcii, apropierea emotionala de public prin intermediul spoturilor si a mesajelor transmise, cresterea numarului clientilor si implicit a vanzarilor si obtinerea unei cote de piata de cel putin 25% in anii ce vor urma.
7

Oricarui stil de viata Impulsiv, sociabil, autoritar.

Calitate ridicata, pret scazut Medie, puternica si foarte puternica

POZITIA CONCURENTIALA. Concurenta este foarte importanta pentru o firma. Existenta concurentei o mentine cu picioarele pe pamant si o ajuta sa ramana pe pozitia detinuta sau chiar sa lupte sa atinga o pozitie mai ridicata. Pe piata din Romania, produsul nostru are ca si concurent direct samponul Dove. Este produsul care se adreseaza aceluiasi segment de piata ca si al nostru. Se bazeaza pe aceleasi avantaje ca si noi, are un pret chiar mai mic decat al nostru si se bucura de renumele firmei . Insa avantajul nostru fata de ei este ca produsul nostru este mai cunoscut pe piata romaneasca datorita intensei campanii publicitare desfasurate. Nu trebuie neglijati nici concurentii indirecti, adica ceilalti producatori de sampon care au un pret apropiat de al nostru. La noi aceste firme ar putea fi Heden&Shoulders, Wash&Go, Palmolive, PantenePro-v, Garnier, Gliss si lista poate continua, care au produse cu un pret apropiat de al nostru, dar care sunt pe baza de alcool si se bazeaza mai mult pe miros, decat pe ingrijire si hidratare, deci piata noastra este un pic diferita de a lor. NR CRT 1 2 3 4 5 6 7 8 PRODUS Dove Nivea Garnier Gliss Heden&Shoulders Wash&Go PantenePro-v Palmolive
10 9 8 7 6 5 4 3 2

CALITATE 9,5 9,5 9 9 8,5 8 8,5 7

PRET 7 7,5 7,5 8 8 6,5 8 8

Analiza 1 SWOT a concurentei.


0

Analiza SWOT concurenti. Dove a principalilor Nivea Garnier Gliss Should


ers CALITATE PRET 9,5 7 9,5 7,5 9 7,5

Head&

wash& Panten Palmoli Go ePro-v ve 8 6,5 8,5 8 7 8

9 8

8,5 8

DOVE PUNCTE TARI - lider pe piata cosmeticelor - cifra de afaceri considerabila GARNIER PUNCTE TARI PUNCTE SLABE - oferta foarte variata de produse si o - lipsa unei promovari suficiente pe retea de distributie foarte bine potentialele piete externe. dezvoltata - simbol al produselor cosmetice romanesti, traditie indelungata PUNCTE SLABE - neatragerea indeajuns a multor proiecte de finantare din exterior

HEDEN&SHOULDERS PUNCTE TARI PUNCTE SLABE - investitii anuale substantiale pentru - deficiente in maniera de prezentare a retehnologizare si modernizare produselor. - diversificarea incontinua a produselor ANALIZA SWOT A PRODUSULUI. PUNCTE TARI: - Calitatea ridicata a produselor oferite; - Certificare ISO 9001 - Tehnologii performante de fabricatie; - Recunoastere interna si internationala.

PUNCTE SLABE:

- Promovare slab; - Numr redus al distribuitorilor. OPORTUNITATI: - O piata a produselor cosmetice in crestere; - Constientizarea utilitatii acestor produse. AMENINTARI: - Promovarea agresiva produselor straine. STRATEGII DE MARKETING. STRATEGIA DE PRODUS. Marca Nivea vine pe piata cu un produs inovator, cu totul si cu totul diferit. Samponul pentru regenerarea firului de par are un ambalaj nou si o forma de prezentare noua care cu siguranta va atrage privirile. Calitatea fata de celelalte este ca se prezinta sub forma de crema si nu contine alcool. Se poate achizitiona in cantitatile dorite. Se gaseste la 250 ml, 500 ml cat si la 700 ml. Culoarea caracteristica marcii nu va lipsi dupa ambalajul samponului insa in combinatie cu alte culori. STRATEGIA DE PRET. Firma a ales sa comercializeze samponul Nivea la un pret mediu, dar totusi destul de ridicat fata de costurile pe care le presupune si fata de produsele concurente tocmai pentru ca este un produs din varful gamei, unul care reprezinta o relativa inovatie fata de produsele deja existente pe piata prin faptul ca este sub forma de crema si are ca principale avantaje lipsa alcoolului din compozitie si hidratarea pe care o ofera. De asemenea si renumele firmei Nivea impunea un asa pret nici foarte ridicat ca la produsele de lux, dar totusi nici foarte scazut ca la cele de o calitate mai scazuta. Astfel am considerat ca pretul de 20 lei (acesta este pretul mediu pe care il plateste consumatorul final) este unul potrivit cu planurile noastre. STRATEGIA DE DISTRIBUTIE.

10

In Romania, distributia produselor Nivea este asigurata exclusiv de firma S.C RONIVS.R.L cu sediul in Bucuresti. Aceasta asigura distribuirea produselor atat direct in magazine prin reteaua de agenti de vanzari din toata tara, cat si pentru depozite. Firma foloseste pentru distribuirea produsleor sale un canal indirect folosind ca intermediar firma Roniv SRL, circuitul produsului este unul scurt care poate fi schematizat astfel:
PRODUCATOR

INTERMEDIAR SC RONIV SRL CONSUMATOR FINAL

STRATEGIA DE PROMOVARE. Chiar daca produsul nu a fost lansat, el nu trebuie neglijat ci trebuie sustinut cu o campanie publicitara serioasa. Obiectivele politicii de promovare adoptata de firma Beiersdorf sunt urmatoarele : 1. stimularea cererii acesta este cel mai important obiectiv al politicii de promovare sustinuta de firma noastra. Prin campaniile dezvoltate urmarim sa fidelizam consumatorii ocazionali, sa facem non-consumatorii relativi sa incerce produsul nostru sau chiar sa convingem femeile sa-l cumpere pentru a-l oferi cadou. 2.diferentierea produsului noi vrem sa convingem consumatorul de calitatea produsului nostru, de avantajele deosebite pe care le ofera si sa ii aratam ca este produs de firma Nivea, care este o firma cu renume mondial. Prin campaniile noastre de promovare am sustinut faptul ca acest sampon este sub forma de crema si ca nu contine alcool. De asemenea, o alta imbunatatire pe care am vrut sa o scoatem inevidenta fata de celelalte marci de after shave este hidratarea intensa pe care o ofera. 3.aducerea aminte nu trebuie sa uitam nici de clientii fideli si nici ei nu trebuie sa uite de noi si de produsul nostru. Asa ca toate campaniile de promovare au si acest scop de a le aduce aminte de produsul nostru si de avantajele pe care le ofera pentrua-l cumpara in continuare. Formele de promovare
11

A.Reclama B.Promovarea vanzarilor C.Relatiile cu publicul A.RECLAMA Firma noastra a ales sa-si promoveze produsul in televiziune, in presa scrisa si in exterior Astfel, pentru televiziune am angajat o agentie de publicitate care va crea un spot publicitar pe care il vom difuzam pe posturile principale: PRO tv, Antena 1, Prima, in prime time sau in timpul unor emisiuni care sa-i intereseze mai mult pe femei, de exemplu in timpul emisiunilor de divertisment, int impul unor filme sau chiar in timpul stirilor principale. Am observat ca desi este un pic mai costisitor, este mai eficient, deoarece costul pe osingura persoana este mai mic decat in cazul altor forme de promovare. Pentru difuzarea spotului la o televiziune vom plati in medie 4.000$, poate parea mult, insa, raportat la numarul de persoane care vizioneaza spotul nu este un cost chiar atat deridicat. Pentru presa scrisa am ales sa difuzam reclamele in revistele care se adreseaza mai femeilor, de exemplu Lumea femeilor sau revistele Bravo sau CoolGirl. Pentru reclama din presa scrisa am ales sa fie prezentata o imagine a unei femei iesite din dush care se admira in oglinda dupa ce s-a spalat cu sampon iar in coltul din dreapta jos imaginea sticlei de sampon. Pentru exterior am ales sa prezentam aceeasi imagine ca si cea din presa scrisa, insa pe panouri publicitare amplasate in zone intens circulate ale marilor orase. B. PROMOVAREA VANZARILOR Pentru a stimula cererea am hotarat sa initiem cateva campanii cu oferte promotionale. Principalele tehnici pe care le-am folosit in acest sens sunt: - Reducerile de pret; - Jocurile si concursurile - Cadourile promotionale - Mostrele Reducerile de pret. Am initiat in perioada 25 aprilie- 25 mai 2013 o campanie care sedesfasoara in toate supermarketurile din tara ce comercializeaza produsele noastre: Gima, Billa, Metro, Carrefour sau Cora. Aceasta campanie consta intr-o oferta pe care o facem celor care vor sa cumpere produsele din gama Nivea. Toate persoanele care cumpara produse din gama aceasta in valoare de minim 60 lei vor primi gratuit un deodorant Nivea.

12

Scopul campaniei noastre este, pe de o parte, de a creste vanzarile dar, pe de alta parte, si de a scapa de un stoc de produse excedentar pe care il avea firma noastra. Jocurile si concursurile cu premii. Tot pentru a creste vanzarile si interesul consumatorilor pentru produsele noastre am inceput o campanie desfasurata mai ales in randul studentilor. Astfel, am impartit flyer-e prin camine in care ii anuntam de desfasurarea unui concurs pe site-ul Nivea. Mai exact, acestia erau invitati sa discute pe forum despre produsele Nivea, sa-si dea sfaturi si pareri, si sa voteze cele mai interesante interventii. Dupa cateva saptamani se alege castigatorul ca fiind clientul cu cele mai multe voturi inregistrate pe forum. Acesta are dreptul sa isi aleaga un prieten cu care va merge la intr-o vancata de o sapataman la munte. Cadourile promotionale. In scopul cresterii vanzarilor, am inceput sa distribuim in marile magazine pachete- cadou care contin un sampon Nivea si o mostra de 15 ml decrema revitalizanta Nivea Q10. Acest pachet cadou poate fi cumparat la acelasi pret pe care il are samponul asa ca unii clieti vor prefera sa cumpere in loc de alt sampon produsul nostru deoarece are si ceva in plus oferit gratuit. Mostrele. Tot in cadrul aceleiasi campanii cu premiile de pe forum am inclus si o alta bazata pe impartirea de mostre. Astfel fiecare flyer continea atat informatii despre noul sampon Nivea, informatii despre concursul desfasurat si despre premiile oferite dar si o mostra gratuita a samponului. In acest mod, potentialii clienti afla cel mai bine despre calitatile produsului, incercandu-l ei insisi. C. RELATIILE PUBLICE Firma Nivea incearca sa mentina relatii cat mai bune cu publicul roman. Acest lucru este realizat printr-o buna comunicare cu presa si cu toate celelalte canale ale mass-media. Noi instruim toti angajatii nostri sa fie cat mai amabili si cat mai comunicativi si sa se poarte civilizat cu toate persoanele cu care intra in contact. Distribuitorii, furnizorii si chiar investitorii trebuie tratati cu aceeasi seriozitate si respect pentru a mentine si imbunatati imaginea firmei noastre. De asemenea, incercam sa sponsorizam mai multe tipuri de evenimente pentru a ne imbunatati imaginea in ochii publici deoarece acesta vede ca incercam sa ne implicam in cat mai multe proiecte sociale si asociaza mai apoi numele nostru cu seriozitate. Spre exemplu, intoamna anului 2005, firma Nivea a sponsorizat, alaturi de alte firme, Cupa Liceelor din Bucuresti la Handball feminin.

13

CONCLUZII SI PROPUNERI. Conform unui studiu realizat de celebra revista "Reader's Digest" in 16 tari europene, brandul Nivea s-a aflat pe primul loc in topul preferintelor europenilor pentru produse cosmetice. Si in Romania, conform unui studiu realizat de IMAS International in aprilie 2003, Nivea a fost cea mai folosita marca de catre 55% dintre respondenti, pentru 56% dintre intervievati a fost cea mai apreciata. Conform aceluiasi studiu, Nivea este marca de produse cosmetice cu cel mai mare grad de recunoastere - 57% din respondenti si se situeaza pe loculI la categoriile "nivelul de incredere acordat unui produs" si "calitate pret". NIVEA reprezinta o marca familiara, ce poarta valori general umane precum: naturalete, simplitate, caldura, armonie. Produsul, revendicat ca marca nationala de aproape fiecare consumator, ramane un brand atasat de oameni, mereu adaptat exigentelor cumparatorilor. SLOGAN.

Protectia parului conteaza.

14