Sunteți pe pagina 1din 36

Contents

1. Prezentarea firmei.......................................................................................................................................................3

1
1.1Scurt istoric- NIVEA............................................................................................................................................3

1.2 Produse si servicii................................................................................................................................................8

2. Piaa firmei................................................................................................................................................................14

2.1. Concureni.........................................................................................................................................................14

3. Micromediul si Macromediul...................................................................................................................................15

MEDIUL DE MARKETING........................................................................................................................................15

2.1 Micromediul firmei............................................................................................................................................15

2.2. Macromediul firmei..........................................................................................................................................18

4. ANALIZA SWOT.....................................................................................................................................................19

5. MARICEA BCG.......................................................................................................................................................21

6. Strategiile mixului de marketing...............................................................................................................................22

6.1. Strategii de produs............................................................................................................................................22

6.2. Strategii de pre.................................................................................................................................................26

Obiectivele politicii de pret......................................................................................................................................26

6.3 Strategia de distributie.......................................................................................................................................26

6.4 Obiectivele politicii de promovare.....................................................................................................................27

6.5 Formele de promovare.......................................................................................................................................27

7.Campanii prmotionale................................................................................................................................................30

7.1 Campania Nivea Visage Young..........................................................................................................................30

7.2 Campania Nivea for Men...................................................................................................................................31

7.3 Campania nfrumuseeaz-i ziua cu un premiu............................................................................................31

7.4 Campania 2011 Rihanna....................................................................................................................................32

8.1CONCLUZII............................................................................................................................................................32

2
1. Prezentarea firmei

1.1Scurt istoric- NIVEA

n luna martie a anului 1882, farmacistul Carl Paul Beiesdorf nfiineaz o companie
care producea plasturi medicali, benzi adezive i leucoplast. Dup numai opt ani de zile,
afacerea polonezului, firma Beiersdorf, va fi preluat de doctorul Oscar Troplowitz. La sugestia
consultantului su, dermatologul Paul Gerson Unna, inventeaz Euceritul, compusul care st la
baza cremei aprute 11 ani mai trziu. Chimistul Isaac Lifschutz lucrase mult timp la agentul de
emulsifiere Eucerit, care fcea posibil combinarea apei i a uleiului ntr-o crem stabil, iar
Unna a mizat pe faima lui Lifschutz.1
n decembrie 1911, la scurt vreme dupa inventarea sa, Nivea Creme a nceput s fie
vndut ntr-o cutie galben. Decoraiile delicate cu motive verzi reflectau un curent popular
al perioadei, respectiv Art Nouveau (n francez "art nou") reprezentat prin intercalarea de
forme ornamentale inspirate de natur.

3
n concordan cu obiceiul de a denumi produse farmaceutice cu sintagme de origine
latin, Troplowitz a dat numele cremei sale "Nivea", un derivat al adjectivului de origine
Latin "niveus/Nivea/niveum" care nseamn alb ca zpada. Aceast crem reprezint
produsul de baz al universului Nivea, formula sa modificndu-se foarte puin n decursul
anilor.
Prima reclam Nivea a fost creat de renumitul artist de materiale promoionale, Hans
Rudi Erdt care a dezvoltat posterul "Precum o femeie printre stele" n 1912. El a reprezentat
unul dintre artitii grafici de "nou generaie" specializai n arta promoional. Stilul
reprezentativ al lui Erdt a avut o influen semnificativ asupra artei de dezvoltare de postere
n Germania anului 1920. n comunicarea Nivea, Erdt a portretizat femeia ideala caracteristic
vremii respective: fragil, eteric, delicat. Urmtoarele reclame Nivea prezentau bieii
NIVEA- trei biei sntoi. Era subliniat astfel noua tem a reclamei ce reliefa naturaleea,
prospeimea i activitatea. Noul mesaj era: NIVEA alegerea ideal pentru ntreaga familie.
Personajele din reclame erau alese din rndul consumatorilor n urma unor competiii,
punndu-se astfel consumatorul n centrul reclamei brandului.
n 1914, compania dezvolta relaii comerciale cu 34 de ri iar 42% din veniturile sale
erau generate peste grania rii de origine. n 1919 gama Nivea s-a extins prin apariia
primului spun Nivea. Unul dintre primele postere datnd din 1922, aparinnd Annei
Lunemann, arat gama de produse ce cuprindea o Pudr, un Tub de Crem i Spunul.
n anii '20 i 30 gama de produse NIVEA s-a extins prin lansarea de produse destinate
ngrijirii capului i scalpului. Laptele de pr NIVEA oferea aceeai calitate n ceea ce privete
ngrijirea prului aa cum Crema NIVEA o fcea pentru piele. n 1922 a fost dezvoltat primul
produs NIVEA special pentru brbai: Spunul pentru ras NIVEA, un premergtor al spumei i
gelului de ras. mpreun cu Crema NIVEA ce juca rolul unui After Shave reprezentau prima
rutin de ngrijire a brbailor.
n Europa anilor 20 oamenii doreau s-i triasca viaa la maximum. Brandul Nivea,
deja interesant i atrgtor pentru oamenii activi a fost complet relansat att n ceea ce

4
privete ambalajul ct i promovarea. De la culoarea galben s-a trecut la culorile albastru si
alb, culori care sunt i astzi reprezentative pentru brand.
Pretenioasa decorare de pe cutie n stil Art Nouveau a fcut loc unui aspect mult mai
succint. Cutia albastr inscripionat cu logo-ul alb Nivea i-a fcut apariia n 1925.
Schimbat minimal n anii ce-au urmat, cutia de Crem Nivea cu unica combinaie a culorilor
a devenit un design clasic neschimbat cu trecerea timpului. n jurul anului 1931 Beiersdorf,
compania din spatele brandului Nivea, avea 20 de centre de producie n toata lumea i un
numr de 1400 de angajai.
n 1931 gama extins de utilizri ale Cremei NIVEA a fost facut clar adaugnd
cuvintele "pentru cas i sport" cutiei de crem NIVEA. Acesta a facut din NIVEA produsul
ideal pentru activitatea oricarei familii. Produsele de ngrijire a prului NIVEA erau deja
disponibile nc din anii 1920, dar acum gama de produse cuprindea un ampon precum i
primele produse de styling sub forma fixativului de pr NIVEA i NIVEA briliantin.2
La nceputul anilor 30, gama NIVEA s-a extins prin adugarea uleiului NIVEA. Uleiul
de corp coninand Eucerit a fost conceput n special pentru oamenii sportivi i pentru masaj.
Lund n considerare pielea foarte sensibil a bebeluilor i a copiilor, NIVEA a dezvoltat n
anul 1936 un spun pentru copii, un predecesor al numeroaselor produse ce urmau s apar ce
erau destinate consumatorilor tineri.
Baiersdorf cumpr n 1932 o unitate de fabricare a produselor cosmetice din Braov.
n iulie 1950, fabricile Chlorodont i Beiersdorf sunt comasate n ntreprinderea Nivea.
n preajma anilor 60, un element din promovarea brandului NIVEA a ctigat o
popularitate remarcabil: mingea NIVEA, mingea gomflabil de plaj n designul clasic
NIVEA. Campania cu mingea a fost de asemenea prima campanie de imagine ce s-a focusat pe
ntregul brand NIVEA i nu pe produsele individuale. n anii 70 mesajul promovat de Nivea
era Doar Eu combinnd toate aspectele de ngrijire a pielii ntr-un singur produs n anii 80
odat cu globalizarea pieei, Nivea devine un brand universal.

5
Toate mesajele din materialele de comunicare NIVEA au un font special. Acesta,
denumit fontul NIVEA Bold a fost dezvoltat special pornind de la logo-ul clasic NIVEA.
Sfaritul anului 2000 a marcat standardizarea unei definiii a fontului NIVEA la nivel
internaional.3
n timpul i dup terminarea celui de-al Doilea Rzboi Mondial, compania german
Beiersdorf i pierde drepturile de marc pentru Nivea n foarte multe ri. Dezvoltarea
produselor i promovarea era acum n mare parte n minile diverilor productori locali.
Totui, Beiersdorf a nceput s-i cumpere rapid drepturile de marc, reuind s-l recapete pe
ultimul n 1990.
Dup 1990, firma a fost redenumit Norvea. n 1993, prin privatizare, Colgate-
Palmolive a preluat 76% din aciuni, iar n 2006 a cumprat i restul de 24% de la fotii
acionari ai Norveei.
Pornind de la completa expertiz de ngrijire a pielii Nivea, a fost dezvoltat o gam de
produse cosmetice decorative sub numele de Nivea Beaute care a impresionat nc de la
nceput cu paleta atent selecionat de stiluri i culori. n 1997, Nivea Beaute a intrat cu
succes pe piaa produselor cosmetice decorative n Frana i Belgia. Lansarea internaional a
liniei de cosmetice ncepnd cu 1998, a confirmat succesul acesteia la o scal global.
Modernul centru de cercetare Nivea s-a deschis n Hamburg, Germania, n 2004
acionnd ca un pilon important al forei inovatoare a grupului Beiersdorf. n domeniul
dermatologiei, cercettorii Beiersdorf sunt concentrati pe structura i funciunile pielii,
ncercnd s descopere cum programul de ingrijire a pielii Nivea poate s susin o piele
sntoas. n domeniul tehnologiei produselor, cercetarea se concentrez pe realizarea unui
design al produselor care s ncorporeze rezultatele practice ale cercetrii dermatologice.
n prezent, gama Nivea cuprinde toate produsele de ngrijire corporal, de la deodorante
la ampon, fixativ, spum, balsam i de la balsam de buze la creme antirid, iar mesajul din
reclamele este Frumuseea este. (Nivea).

6
n 2007, website-urile globale Nivea s-au relansat sub un format mult mai modern i n
corelaie cu activitile prezentate. Nivea este prezent online n 48 de ri cu aproape 28 de
dialecte diferite. Website-urile locale sunt adaptri n structur i design ale website-ului
internaional Nivea, oferind astfel o consisten privind imaginea global a mrcii.
n acelai timp, website-urile fiecrei ri includ coninut local cu scopul de a furniza
informaii actualizate cu privire la promoiile cele mai recente i la inovatiile de produse i
pentru a pune la dispoziia vizitatorilor date relevante despre fiecare produs disponibil n
portofoliul local. Mai mult, fiecare website ofer o rubric de sfaturi cu privire la topicurile
cele mai frecvent relaionate cu ngrijirea pielii i frumuseea.
Brandul Nivea deine n acest moment primul loc n primele ase cele mai importante
segmente ale pieei: ngrijrea tenului, ngrijirea corpului, deodorante, geluri de du, after
shave i ngrijirea feei pentru brbai, ngrijirea buzelor, ngrijirea bebeluilor, cea mai
important categorie a companiei fiind cea a ngrijirii corpului, unde NIVEA deine n prezent
o cot de pia local de 27,6%.
Vndut astzi n peste 200 de ri i cu o existen de aproape 100 de ani pe pia,
NIVEA Creme vinde anual 125 de milioane de cutii i sunt produse peste 12.500 de tone de
crem, devenind astfel unul dintre cele mai valoroase branduri la nivel global.
1911 - Apare prima crema NIVEA
1925 - NIVEA isi face aparitia in cutiuta albastra
1929 si 1931 - Familia NIVEA este in continua crestere
1936 - Este lansat primul ulei pentru bronzat
1958 - Se aude pentru prima data legendarul puf, puf al NIVEA Sun Spray
1963 - Apare primul lapte de corp lichid - NIVEA Milk
1980 - Sunt lansate produsele de ingrijire pentru barbati - NIVEA FOR MEN
1998 - Cel mai bine vandut produs anti-rid: Q10 de la NIVEA VISAGE
2004 - Este deschis Centrul de Cercetare NIVEAI
2005 - NIVEA Sun Protection cu efect imediat si cu filtru echilibrat UVA/UVB
2006 - Isi deschide portile NIVEA Haus din Hamburg,
2010 - Hidratare inteligenta de la NIVEA

7
1.2 Produse si servicii
GAMA DE PRODUSE

Din 1911 si pana in prezent gama de produse Nivea s-a imbogatit de la deceniu la
deceniu, astfel ca in prezent Nivea inseamna nu numai crema de fata, ci si sampon, produse
pentru ingrijirea corpului si a mainilor, produse cosmetice, produse pentru bebelusi, pentru
protectie solara si cosmetice pentru barbati.
Din 1906 produsele NIVEA exista si pe piata romaneasca, fiind importate din Germania.
In urmatorii ani, Beiersdorf a cooperat cu diversi distribuitori pentru a-si dezvolta afacerea si in
Romania, iar in septembrie 1999 s-a infiintat Beiersdorf Romania.

INOVATII IN DOMENIU

o ngrijire de baz

o ngrijire special

o ngrijire anti-rid

8
o ngrijire anti-mbtrnire

DNAge Crem de Zi

DNAge Crem de Ochi

DNAge Crem de Noapte

tiai c mbtrnirea pielii se datoreaz n proporie de 80% influenelor externe precum


soarele, poluarea, stilul de via i dietelor. Aceti factori afecteaz celula de la nivelul ADN-ul.
Deoarece ADN-ul nostru este baza fiecrui proces de rennoire celular, integritatea lui
este esenial pentru sntatea i aspectul tenului. Odat cu naintarea n vrst, capacitatea de
rennoire a ADN-ului este redus iar numrul celulelor afectate crete, conducnd la mbtrnirea
prematur a pielii. Inovaie NIVEA VISAGE DNage: TEHNOLOGIA REVOLUIONAR
ANTI-MBTRNIRE !
Cercettorii din Laboratoarele NIVEA au dezvoltat sistemul unic anti mbtrnire care
are o formul eficient ce susine regenerarea celular ncepnd cu celulele ei:
NIVEA VISAGE DNAge Crem pentru Zi, NIVEA VISAGE DNAge Crem pentru
Noapte i NIVEA VISAGE DNAge Crem pentru Ochi.
Formula revoluionar NIVEA VISAGE DNage, cu acid folic activ la nivelul fiecarei
celule, i ntrete ADN-ul pielii pentru o piele vizibil mai tnr.
Rezultatul
mbuntete vitalitatea pielii
pielea devine mai ferm
reduce vizibil ridurile i liniile fine ale pielii

9
Secretul rennoirii celulare DNAge const n formula care combin dou ingrediente
active foarte puternice:
Acidul Folic care susine dezvoltarea n piele a celulelor sntoase
Creatina care se tie c este o surs puternic de energie pentru celule
Pentru prima dat, cercettorii din Laboratoarele NIVEA au reuit stabilizarea Acidului
Folic ntr-un produs cosmetic.
Aplicat pe piele protejeaz procesul de diviziune celular de influna negativ a
factorilor externi (razele UV, poluarea..)
NIVEA VISAGE DNAge Crem pentru Zi are un factor de protecie solar UVA FP 15.
Crema intensiv hidratant, i las pielea catifelat la atingere.

o ampon

ampon Briliant Blonde - pr blond

ampon Beauty Care pr mtsos

ampon Brilliant Brown - pr aten

Brilliant Colour pr vopsit

Silky Shine pr normal

Balance Control anti mtrea delicat

Complete Control - anti mtrea pr normal / gras

Protein Repair pr uscat, deteriorat

10
Fresh Energy vitalizant pr normal / gras

Pure Balance pr gras

Lift Volume pentru volum

Flexible Curl pr ondulat

Care Express 2 n 1

Feel Strong special masculine

o Balsam

o Tratament

amponul Brilliant Blonde pentru pentru pr blond natural, vopsit, nuanat sau cu uvie,
ofer echilibrul perfect ntre esenele naturale rafinate i tehnologia modern pentru ngrijirea
prului.
mbogit cu extracte preioase de germeni de gru i esene de floarea soarelui, amponul
prelungete strlucirea blond expresiv a prului tu.
Asigur o culoare blond multifaetat i reflexe vii.
Filtrul UV i antioxidanii protejeaz culoarea blond a prului mpotriva aciunii factorilor
externi.
Ofer prului tu hidratare.

o Spray PENTRU FEMEI

11
o

Spray ENERGY FRESH

Spray PEARL & BEAUTY

Spray FRESH NATURAL

Spray DRY COMFORT

Spray PURE

o Stick

o Roll-on

o Crema

o Spray PENTRU BARBATI

12
o

Spray AQUA COOL

Spray FRESH ACTIVE

Spray DRY IMPACT

o Stick

o Roll-on

o Fresh

o Frumusee

Happy Time

Cashmere Moments

Lotus Beauty

Apricot Creme

13
Creme Soft

Vitamin Creme

o ngrijire special

o Pentru brbai

o Happy Time

o Creme Soft

o Lapte i miere

o Spunuri solide

Happy Time

14
Lotus Beauty

Avena

Creme Soft

Vitamin Creme

Honey&Oil

Milkbar

o Spunuri lichide

Lapte de bambus & parfum de floare de portocal

Spunul-Crem NIVEA HAPPY TIME, cu lapte de bambus i parfum delicat de floare de


portocal, cur delicat i are grij de pielea ta. Rsfa-i pielea n fiecare zi.

2. Piaa firmei

2.1. Concureni

Produsele pentru ingrijirea tenului (creme, emulsii, lotiuni, masti regenerante) :
Concurenti importatori: -LOreal Paris
-Laboratories Garnier
-Farmec


Deodorante
Concurenti importatori: -Unilever (Rexona, Impuls, Dove)
-Henkel (Fa)-
-Colgate Palmolive
-Coty Cosmetics

15
Produse pentru ingrijirea parului (sampon, balsam, spuma modelatoare si coloranta , lac
fixativ, gel...)
Concurenti importatori: -Schwarzkopf
-Procter & Gamble (Pantene)
-Wella
-Unilever (Organisc, Timotei)
-LOreal (Elseve)

3. Micromediul si Macromediul

MEDIUL DE MARKETING

Stim cu totii ca marketingul nu opereaza in vid ci dimpotriva, intr-un mediu aflat in


continua schimbare. Alti actori din acest mediu furnizori, inermediari, clienti, concurenti,
grupuri de public si altii- vor actiona impreuna cu firma sau in defavoarea ei . Principalele forte
de mediu demografice, economice, culturale, si politice determina ocazii favorabile de
marketing, ridica amenintari si exercita influenta asupra capacitatii firmei de a-i servi pe clienti si
de a-si edifica relatii durabile cu ei.4
Mediul de marketing se compune dintr-un micromediu si dintr-un macromediu. In continuare
vom prezenta cateva elemente esentiale ale celor doua componente ale mediului de marketing
pentru firma noastra.

2.1 Micromediul firmei


Totalitatea factorilor ce actioneaza direct asupra firmei reprezinta micromediul.

16
In cazul nostru urmatorii factori au o influenta directa asupra activitatilor si chiar performantelor
firmei:
Firma insasi
Furnizorii
Firmele concurente
Clientii

1) Firma insasi prin mediul ei intern are o influenta foarte ridicata asupra performantelor pe care
le obtine. Astfel colaborarea armonioasa dintre toate departamentele firmei: cel contabil-
financiar cu cel de aprovizionari, sau mai ales cu cel de cercetare-dezvoltare si cu cel de
marketing asigura dezvoltarea pe termen lung a firmei. De pilda atunci cand departamentul de
cercetare dezvoltare au dorit sa obtina mai multe fonduri pentru imbunatatirea produsului
existent, au fost cateva mici probleme la departamentul financiar-contabil insa, printr-o buna
comunicare au reusit sa depaseasca neintelegerile si sa ajunga la un consens spre binele firmei

2) Furnizorii
Specialitii n marketing ai firmei Nivea monitorizeaz activitatea furnizorilor, deoarece
problemele acestora, nerezolvate la timp, pot produce grave perturbri n producia proprie i
implicit la creterea costurilor produselor sale cu consecine dramatice n planul profitabilitii.
n aceste condiii, propriii clieni pot trece la firmele concurente.
Furnizori (Germania) : Reviderm A.G , Bayer, Gebhardt (acid salicilic, extract hamamelis s.a.)
Firma producatoare Nivea depinde intr-o foarte mare masura de furnizorii sai de materii prime.
Punctualitatea si seriozitatea acestora este esentiala pentru bunul mers al firmei si pentru
coordonarea celorlate departamente.
Astfel firma care furnizeaza ambalajul de plastic este de o mare importanta pentru
ntreprindere. Daca aceasta ar intarzia cu livrarea ambalajelor procesul de productie ar fi

17
incurcat. De asemenea acelasi lucru s-ar intampla si daca furnizorii de cutii de carton nu si-ar
tine promisiunea, sau daca ar exista probleme cu furnizorii de energie sau de apa.
Un loc important il au si furnizorii de componente chimice sau cei care aprovizioneaza
firma producatoare cu utilaje, sau cei care se ocupa cu service-ul utilajelor. Atunci cand exista o
problema acestia trebuie sa reactioneze prompt si sa o rezolve pentru ca orice timp pierdut
inseamna bani pierduti pentru firma si mai apoi chiar si pentru furnizori deoarece neseriozitatea
lor atrage mai apoi rezilierea contractelor.

3) Firmele concurente
Concurenta este foarte importanta pentru o firma. Existenta concurentei o mentine cu
picioarele pe pamant si o ajuta sa ramana pe pozitia detinuta sau chiar sa lupte sa atinga o pozitie
mai ridicata. Pe piata din Romania, produsele noastre au ca si concurent direct L'Oreal, The
Body Shop, Yves Rocher si Oriflame. Piaa cosmeticelor se mparte n doua segmente: segmentul
Care i segmentul Cleansing. Segmentul Care este o pia concurenial cu 4 mari juctori:
Nivea, L'Oreal, Gerovital Farmec i Dove cei trei din urm fiind considerai concureni direci ai
brandului Nivea astfel: Nivea concureaz direct cu Loreal deinnd o gam diversificat de
produse n toate domeniile precum ngrijirea corpului, a prului, make-up, a minilor, ngrijire
masculin, protecie solar, i mai ales ceea ce face concurena mai strns reprezint cremele
mpotriva ridurilor deinute de ambele branduri fiecare avnd caracteristici specifice, Nivea Q10
Plus i Loreal Revitalift. ns Nivea se difereniaz de Loreal prin faptul c deine produse
pentru ngrijirea bebeluilor, acestea fiind foarte cutate de cei ce vor o ngrijire delicat a celor
mici. n ceea ce privesc Gerovital Farmec i Dove, acestea concureaz cu Nivea doar n
domeniul ngrijirii corpului, excluznd produse mpotriva ridurilor i cele pentru ngrijirea
bebeluilor.
Segmentul Cleansing este de asemenea, aglomerat, pricipalele mrci fiind Nivea, L'Oreal
Plenitude, Doina, Synergie i Elmiplant. Doina(demachiant produs de Farmec), lider pe
segmentul Cleansing este considerat concurent indirect al Nivea Visage avnd o strategie diferit
de cea a Nivea visage. Elmiplant reprezint un concurent direct ce deine produse pentru
ngrijirea corpului dar i a bebeluilor ceea ce face s creasc competiia ntre acest brand i

18
Nivea. Astfel putem observa c pentru a se apra de unii concureni Nivea a creeat creme antirid
precum Nivea Q10 Plus i gama Nivea baby destinat bebeluilor. De asemenea creeat spoturi
publicitare ct mai expresive pentru a atrage ct mai muli cumprtori, i-a creeat un site cu o
prezentare deosebit unde fiecare dintre noi putem s ne exprimm liber alturi de persoane din
ntreaga lume despre tot ce nseamn frumusee, i de asemenea putem citi sfaturile unor
specialiti n domeniul grijirii corporale i nu numai, acest lucru avnd un impact pozitiv n
special pentru femei, dar i pentru brbai pentru c Nivea, putem spune c a creeat prin gama de
produse Nivea for men, brbatul Nivea.

4) Clientii
Firma Nivea exista pentru ca exista clientii sai, pentru ca exista nevoile clientilor ce
trebuie satisfacute. Din acest motiv, ei sunt de o importanta foarte mare pentru firma.
Clientii acestei organizatii sunt formati din :
Distribuitori ;
Consumatori finali.

Distribuitorii sunt cei care fac posibila existenta produselor in magazine, in locurile de
desfacere cu amanuntul. Pastrarea unei bune relatii cu distribuitorii, a unei permanente
comunicari este vitala pentru firma deoarece astfel produsele ajung acolo unde trebuie, adica
la consumatorul final. Firma care se ocupa de distributia produselor Nivea este S.C. RONIV
S.R.L. Pentru a atrage distribuitorii firma le ofera discounturi atunci cand cantitatea
achizitionata depaseste 1000 buc. In acest mod si ei sunt stimulati sa vanda cat mai mult spre
beneficiul tuturor.

Cosumatorul final al produsului nostru este, de fapt, cea mai importanta veriga din acest
lant. Pentru el sunt facute toate aceste eforturi si la urma urmei, de el depinde succesul sau
insuccesul afacerii. Consumatorul final trebuie sa fie mereu multumit de calitatea produsului
pentru a mai cumpara si data viitoare.

19
2.2. Macromediul firmei
Macromediul firmei cuprinde totalitatea factorilor externi care nu pot fi controlati de
catre firma, dar care pot avea o influenta semnificativa, in mod indirect, asupra firmei.
In aceasta categorie putem incadra factorii tehnici, economici, demografici, politico-
juridici, socio-culturali sau naturali.
Asupra firmei noastre sau a produsului in sine - after shave-ul Nivea- pot actiona cativa
factori care sa-i influenteze activitatea cum ar fi :
Factori demografici. Mediul demografic reprezinta una din cele mai importante
componente ale macromediului firmei. Structura populatiei poate influenta in cazul
nostru volumul vanzarilor. O mai mare pondere a persoanelor mai ales in clasele
sociale ale segmentului tintit de noi ar putea creste intr-o anumita masura vanzarile.
De asemenea o densitate mai mare a populatiei in zonele urbane ar putea influenta in
mod pozitiv performantele firmei. In romania in mediul urban se concentreaza 53,3%
fata de 46,7% in mediul rural iar proportia barbatilor fata de femei se mentine
constanta in ambele medii.
Factorii economici. Mediul economic influenteaza mai ales puterea de cumparare a
clientilor firmei. Cu cat populatia va avea venituri mai mari, cu atat va creste nivelul
de trai si vor putea cheltui mai mult pe produsele de ingrijire. Un alt element al
mediului economic este reprezentat de inflatie care din pacate la noi in tara este inca
un fenomen problematic si care are o influenta asupra preturilor. Inflatia poate afecta
atat pretul produsului nostru cat si preturile celorlalte produse. Daca, de exemplu,
cresc preturile produselor de baza, atunci populatia va avea mai putini bani la
dispozitie pentru a cumpara produse de ingrijire.
Factorii socio-culturali. Mediul social poate influenta activitatea firmei sau vanzarile
produselor noastre prin religie. De asemenea, sunt persoane care refuza sa mai
foloseasca produse care au in componenta chimicale si care folosesc doar produse
naturale atat pentru alimentatie cat si pentru ingrijire.

20
4. ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE


Renumele internaional al mrcii Creterea intolerabila a preurilor de
Logo bine cunoscut ctre furnizori
Capital disponibil Creterea taxelor
Calitatea produselor Se bazeaza mai mult pe produse
Tehnologie de producie avansat pentru femei
Costurile sczute de realizare a
produselor
Ambajat cu design simplu i de
efect
Raportul calitate-pre foarte
ridicat
Gama de produse
Gradul de inovaie
Calificarea personalului
Canale de distribuie existente
Vnzare online

21
Informare clieni online

OPORTUNITI AMENINRI
Creterea vnzarilor Firmele multinaionale
Atragerea de noi clieni Rata de mbunatatire a produselor
Atragerea clienilor loiali concurente
concurenei Promovarea unei noi game de
Modernizarea spaiilor de produse ar putea s nu creasc
producere vnzrile

5. MARICEA BCG

22
Stea : Nivea visage, Nivea body, Nivea soft
Dilema : Nivea baby, Nivea visage young, Nivea lip care
Vaci de muls : Nivea Cream, Nivea deodorant, Nivea for men
Caini : Nivea pure effect all-in-1, Nivea my silhouette

23
6. Strategiile mixului de marketing

6.1. Strategii de produs


n prezent compania NIVEA este una din principalele firme productoare de cosmetice din
lume, produsele sale fiind distribuite pe toate continentele.
Anii 90 au fost plini de succes pentru Nivea, pentru faptul c pe lng garantarea n continuare a
unei caliti a produselor individuale, Nivea i-a extins gama de produse n noi domenii cosmetice
cum sunt produsele de make-up i styling, i a fcut inovaii considerabile n produsele de
ngrijire a pielii: crema de fa anti-rid cu coenzima Q10, spre exemplu. Nivea i-a extins liniile de
producie pentru a oferi o gam de produse cosmetice complet, att pentru ngrijirea ntregii
familii ct i pentru cea individual.
Gama de produse oferit de Nivea este divers i cuprinde produse pentru:
-ngrijirea tenului, ngrijirea corpului, ngrijirea prului, ngrijirea minilor, ngrijirea zonei
intime, ngrijire masculin (Nivea for men), ngrijirea bebeluilor, ngrijirea buzelor, protecie
solar, deodorante, produse pentru du i baie.
Cea mai important gam de produse Nivea: Nivea visage, Nivea body, Nivea for men, Nivea
soft, Nivea baby. Produsele Nivea sunt destinate att femeilor, brbailor i nu n ultimul rnd
copiilor. Acest produs este adresat urmtoarelor tipologii de clieni : clienii loiali firmei i celor
oscilani. Consumatorii acestui produs sunt reprezentai de persoanele care se preocup att de
ngrijirea personal ct i de cea a celor din jurul lor, de cei ce pun att calitatea ct i esteticul
produsului pe primul loc. Frumuseea este mai mult dect un ideal
Romnia se deosebete de Europa de Vest prin faptul c segmente cum sunt ngrijirea facial,
ngrijirea corpului sunt foarte mici, fa de deodorante i ampoane. Dar, intervine o alt calitate
a consumatorului romn care avantajeaz brandul foarte mult, i anume aceea ca este dornic de
nouti. Abandoneaz mai uor brandul, dar dac produsul nu e bun nu ramane cu el. Sloganurile
Nivea sunt simple i cuprind aproape de fiecare dat cuvntul frumusee, subliniind faptul c
ngrijirea Nivea este tot ce trebuie pentru a avea o piele frumoas indiferent de mprejurare sau
vrst. Cnd cineva rostete Nivea, primul lucru care ar trebui sa-i vin n minte este
frumusee.
Strategia de comunicare folosit este fcut n aa fel nct fiecare dintre noi s ne putem
exprima liber despre ceea ce simim cnd ne gndim la frumusee, la ceea ce ea nseamn pentru
noi, putem chiar spune c ncearc o educare a persoanelor care i-au pierdut optimismul, dorina
de via, ncrederea, o dat cu trecerea anilor; i cnd spun acest lucru m refer la site-ul

24
brandului Nivea unde fiecare dintre noi putem s ne exprimm liber cu privire la ceea ce este
Nivea i anume frumusee. Nivea pune accent pe prietenie, familie, ncredere, optimism pe
ceea ce nseamn o stare de bine, acestea toate fiind reflectate n spoturile de publicitate ale
brandului. nsui numele de Nivea, scris cu litere mari, albe, amintete celor care tiu de prima
sa denumire i anume Nivius ce semnifica n latin alb ca zpada ducndu-ne cu gndul la
puritate, la delicatee, la gingie.

Grupul de consumatoare tintit de Beiersdorf este format din femei in varsta de 18-55 de ani,

care traiesc in mediul urban, au un venit si o educatie de nivel mediu spre ridicat, sunt moderne,
active, pretentioase si interesate de cosmetice.

Marca Nivea Visage, sub care sunt comercializate produsele de ingrijire a fetei, are trei
pozitionari, raspunzand astfel necesitatilor diferite ale segmentelor tintite.

Gama Nivea Visage Basic cuprinde produse de ingrijire obisnuita, pentru toate tipurile de
piele; Nivea Visage Alfa Flavon previne aparitia ridurilor, iar Nivea Visage Q10 - de zi, de noapte
si pentru ochi - reduce ridurile.

Unul dintre avantajele competitive ale Beiersdorf este dat de marile realizari ale
departamentului sau de cercetare-dezvoltare, spune directorul de marketing al Beiersdorf, Heike
Fischer.

Ea precizeaza ca echipa Nivea din Germania a creat si lansat cele doua produse noi - Nivea
Visage Q10 si Nivea Visage Alpha Flavon - in numai un an.

Nivea Visage Q10 a avut un succes enorm in toata lumea, datorita ingredientului sau natural,
coenzima Q10 - care stimuleaza functiile naturale de regenerare a pielii".

Un alt avantaj competitiv al gamei Nivea Visage este dat de gradul ridicat de recunoastere a
marcii pe piata romaneasca, de increderea consumatorilor in produse si in marca Nivea -

25
considerata o marca de incredere, sub care se vand produse de calitate superioara, produse in tarile
din Vestul Europei.

"Ne bucuram de avantajul umbrelei Nivea sub care au fost lansate aproape toate produsele
Beiersdorf. Din acest motiv si prezenta noastra in mediile de publicitate pare destul de agresiva", mai
spune Heike Fischer.

Marca Nivea Visage a castigat, in primul semestru al acestui an, pozitia de lider pe segmentul
de ingrijire a fetei, cu o cota de piata, in valoare, de 17,4%, conform ACNielsen.

"Cresterea cotelor de piata detinute de produsele Nivea Visage este constanta si "sanatoasa"
inca de la lansarea companiei Beiersdorf in Romania, in octombrie 1999. Aceasta crestere a
culminat, in lunile mai-iunie, cu pozitia de lider de piata", spune Heike Fischer.

Impulsul cel mai puternic a fost dat de campania agresiva de publicitate desfasurata in lunile
aprilie-mai-iunie in mass-media (TV si print) si in mediile de promovare BTL - in special campanii
de sampling si direct mail.

Prin reteaua de distributie a distribuitorilor locali, Beiersdorf acopera - prin agentii proprii si
cei ai distribuitorului - cu produsele Nivea Visage, circa 4000 de puncte de vanzare. Firma imparte
punctele de vanzare in: farmacii, supermarketuri, magazine alimentare, magazine de
cosmetice/parfumerii si chioscuri.

Politica de vanzari pentru aceste produse este de a fi plasate cu predilectie in puncte de


vanzare importante, cu o clientela cu un venit peste medie.

"Segmentul Care este o piata foarte concurentiala, cu trei mari jucatori: Nivea, L'Oreal si
Gerovital Farmec. Segmentul Cleansing este, de asemenea, aglomerat, principalele marci fiind
Doina, L'Oreal Plenitude, Nivea, Synergie si Elmiplant", spune Heike Fischer.

26
Ea apreciaza ca piata romaneasca a produselor de ingrijire a fetei este in crestere lenta, iar
aceasta crestere are loc in special pe segmentul Care.

Marile investitii media sunt facute pentru segmentul Care, nu pe Cleansing, arata Heike
Fischer, adaugand: "Doina (demachiant produs de Farmec), liderul de piata pe segmentul Cleansing,
are un nivel ridicat de recunoastere a marcii si, de asemenea, un pret care nu se compara cu cele ale
produselor importate. De aceea, nu il consideram ca fiind concurentul nostru direct, strategia lui
fiind diferita de cea a Nivea Visage".

Cifra de afaceri a firmei este confidentiala, dar directorul de marketing a precizat totusi ca
vanzarile nete ale categoriei Nivea Visage - Cleansing & Care - au crescut cu 65% (in euro) in
primul semestru din acest an, fata de aceeasi perioada din 2000.

Beiersdorf Romania, reprezentanta companiei internationale cu sediul la Hamburg, care


este cunoscuta la noi mai ales datorita cosmeticelor Nivea, a avut in 2000 (primul an de activitate
pe piata romaneasca) o cifra de afaceri de 250 mld. de lei (adica peste 11,5 mil. de $) si in 2001
intentioneaza sa creasca valoarea vanzarilor cu peste 15%, a declarat pentru Ziarul Financiar
directorul de marketing Beiersdorf Romania.

In acest an, obiectivele companiei se refera nu doar la cresterea vanzarilor cu un procent


de peste 15%, dar vizeaza si cresterea cotelor de piata, mentinerea si consolidarea locului de
lider in domeniul ingrijirii pielii si investitii de marketing prin care sa se sustina produsele.

Concernul german Beiersdorf AG" - productor al articolelor marca Nivea, Labello,


Atrix, 84 i Hansaplast - a lansat de curand pe piaa romneasc, prin intermediul filialei sale
Beiersdorf Romnia", o nou serie de produse din gama Nivea Hair Care - Extra Volume".
Astfel, magazinele specializate din reeaua comercial au pus n vnzare noile produse care dau
volum prului: ampon, lac fixativ, lichid i spum pentru coafat, care au n componen calciu +
vitamine.

27
De asemenea, recent au mai aprut pe pia i alte produse cosmetice Nivea": spumant
de baie pentru copii, gel de du cu ampon pentru copii i shower gel Welness" cu arom de
flori de nufr, pentru aduli (care are proprietatea de a hidrata pielea).
Pn la data de 15 noiembrie a.c., orice persoan care achiziioneaz produse din gama
Nivea Deo" i Nivea Shower" poate participa la un concurs cu premii (prin intermediul
numrului inscripionat pe produs) importante: 5 000 $, biciclete, trotinete, umbrele i
calculatoare.

6.2. Strategii de pre

Obiectivele politicii de pret


Firma Nivea isi propune ca obiective ale politicii de pret :
1. Profitabilitatea
2. Vanzarile

Obiectivele orientate spre profit. Firma Nivea isi propune ca pe anul 2010 sa isi mareasca
profitul cu 10%. Acest procent este in masura sa multumeasca pe actionari, care ar dori
dividende substantiale, dar ar permite si cresterea investitiilor in produse noi, imbunatatite sau in
patrunderea pe noi piete. Pretul mediu cu care ajunge un after shave Nivea la consumatorul final
este de 22.5 RON sau 225.000 lei vechi.
S-a considerat ca acesta este un pret potrivit pentru segmentul de piata caruia ne adresam.
Am ales sa practicam un pret mai ridicat fata de costul efectiv de producere al produsului atat
din ratiuni care tin de profit cat mai ales din ratiuni psihologice. In urma unor studii efectuate pe
segmentul nostru tinta ne-am dat seama ca acesta este pretul pe care ar fi dispusi sa-l plateasca
pentru avantajele oferite de produsul nostru.

28
De asemenea, acest pret ne permite sa oferim si diferite reduceri de pret distribuitorilor la
achizitionarea unei cantitati mai mari, cat si demararea unor campanii promotionale fara reduceri
semnificative ale profitului.

6.3 Strategia de distributie are si ea o influenta asupra pretului practicat deoarece noi am
dorit ca produsul nostru sa fie prezent in toate supermarketurile dar si in magazinele mari de
cartier pentru a fi la indemana clientului si a crea o senzatie de accesibilitate. Totusi nu am vrut
sa il distribuim si prin tonete sau chioscuri de la coltul strazii pentru a nu scadea din prestigiul
produsului. Distribuirea produsului in majoritatea magazinelo a trebuit sa fie insotita si de
acordarea unor avantaje firmelor partenere pentru a le impulsiona sa vanda cat mai mult

6.4 Obiectivele politicii de promovare


Chiar daca produsul a fost deja lansat, el nu trebuie neglijat ci trebuie sustinut in
continuare cu o campanie publicitara serioasa.
Obiectivele politicii de promovare adoptata de firma Nivea sunt urmatoarele :
1. stimularea cererii acesta este cel mai important obiectiv al politicii de promovare
sustinuta de firma noastra. Prin campaniile dezvoltate urmarim sa fidelizam consumatorii
ocazionali, sa facem non-consumatorii relativi sa incerce produsul nostru sau chiar sa
convingem femeile sa-l cumpere pentru a-l oferi cadou.
2. diferentierea produsului noi vrem sa convingem consumatorul de calitatea produsului
nostru, de avantajele deosebite pe care le ofera si sa ii aratam ca este produs de firma
Nivea, care este o firma cu renume mondial.
3. aducerea aminte nu trebuie sa uitam nici de clientii fideli si nici ei nu trebuie sa uite de
noi si de produsul nostru. Asa ca toate campaniile de promovare au si acest scop de a le
aduce aminte de produsul nostru si de avantajele pe care le ofera pentru a-l cumpara in
continuare

29
6.5 Formele de promovare

A. Reclama
B. Promovarea vanzarilor
C. Relatiile cu publicul

A. Reclama

Firma noastra a ales sa-si promoveze produsul in televiziune, in presa scrisa si in exterior.
Astfel, pentru televiziune a angajat o agentie de publicitate care a creat un spot
publicitar pe care il difuzeaza pe posturile principale: PRO tv,Antena 1, Prima si alte posturi de
televiziune. Pentru presa scrisa a ales sa difuzeze reclamele in revistele de specialitate care se
adreseaza barbatilor, femeilor, adolescentilor. Pentru exterior am ales sa prezentam aceeasi
imagine ca si cea din presa scrisa, insa pe panouri publicitare amplasate in zone intens circulate
ale marilor orase.

B. PROMOVAREA VANZARILOR

Pentru a stimula cererea am hotarat sa initiem cateva campanii cu oferte promotionale.


Principalele tehnici pe care le-am folosit in acest sens sunt:
Reducerile de pret;
Jocurile si concursurile
Cadourile promotionale
Mostrele

30
Reducerile de pret. Am initiat in perioada 25 aprilie- 25 mai 2006 o campanie care se
desfasoara in toate supermarketurile din tara ce comercializeaza produsele noastre: Gima, Billa,
Metro, Carrefour sau Cora.
Aceasta campanie consta intr-o oferta pe care o facem celor care vor sa cumpere
produsele din gama Nivea for Men. Toate persoanele care cumpara produse din gama aceasta
(inclusiv un after shave) in valoare de minim 60 Ron vor primi gratuit un deodorant Nivea.
Scopul campaniei noastre este, pe de o parte, de a creste vanzarile dar, pe de alta parte, si
de a scapa de un stoc de produse excedentar pe care il avea firma noastra.

Jocurile si concursurile cu premii. Tot pentru a creste vanzarile si interesul


consumatorilor pentru produsele noastre am inceput o campanie desfasurata mai ales in randul
studentilor. Astfel, am impartit flyer-e prin camine in care ii anuntam de desfasurarea unui
concurs pe site-ul Nivea. Mai exact, acestia erau invitati sa discute pe forum despre produsele
Nivea, sa-si dea sfaturi si pareri, si sa voteze cele mai interesante interventii. Dupa cateva
saptamani se alege castigatorul ca fiind clientul cu cele mai multe voturi inregistrate pe forum.
Acesta are dreptul sa isi aleaga un prieten cu care va merge la finala Campionatului Mondial de
Fotbal.

Cadourile promotionale. In scopul cresterii vanzarilor, am inceput sa distribuim in


marile magazine pachete- cadou care contin un after shave Nivea si o mostra de 15 ml de crema
revitalizanta Nivea Q10. Acest pachet cadou poate fi cumparat la acelasi pret pe care il are after
shave-ul asa ca unii clieti vor prefera sa cumpere in loc de alt after shave produsul nostru
deoarece are si ceva in plus oferit gratuit.

Mostrele. Tot in cadrul aceleiasi campanii cu premiile de pe forum am inclus si o alta


bazata pe impartirea de mostre. Astfel fiecare flyer continea atat informatii despre after shave-ul
Nivea, informatii despre concursul desfasurat si despre premiile oferite dar si o mostra gratuita a

31
after shave-ului. In acest mod, potentialii clienti afla cel mai bine despre calitatile produsului,
incercandu-l ei insisi.

B. RELATIILE PUBLICE

Firma Nivea incearca sa mentina relatii cat mai bune cu publicul roman. Acest lucru este
realizat printr-o buna comunicare cu presa si cu toate celelalte canale ale mass-media. Noi
instruim toti angajatii nostri sa fie cat mai amabili si cat mai comunicativi si sa se poarte civilizat
cu toate persoanele cu care intra in contact. Distribuitorii, furnizorii si chiar investitorii trebuie
tratati cu aceeasi seriozitate si respect pentru a mentine si imbunatati imaginea firmei noastre.
De asemenea, incercam sa sponsorizam mai multe tipuri de evenimente pentru a ne
imbunatati imaginea in ochii publici deoarece acesta vede ca incercam sa ne implicam in cat mai
multe proiecte sociale si asociaza mai apoi numele nostru cu seriozitate. Spre exemplu, in
toamna anului 2005, firma Nivea a sponsorizat, alaturi de alte firme, Cupa Liceelor din Bucuresti
la Baschet.

7.Campanii prmotionale

7.1 Campania Nivea Visage Young


Nivea consider c promovarea doar prin canale mass-media i TV nu este suficient. Aceasta
dorete un contact direct cu grupul sau de consumatori, ndeosebi clienii int, tehnici
promoionale situate n legtura cu stilul lor de via. Strategia Nivea este bazat pe tehnici
promoionale orientate catre consumatori. Astfel, un element cheie al strategiei de promovare a
produselor Nivea Visage Young este tombola, deoarece are o putere foarte mare de atragere a
ateniei publicului i de generare a emoiei n masa. Oamenii percep c participnd la o tombol
au posibilitatea s primeasc un premiu de valoare fr s plteasc nimic n schimb.
Activitate Tombol cu nscriere online

32
Durat 1-6 aprilie pregtire promoie
6-20 aprilie
Resurse financiare :valoare total premii 1433RON
umane :10 angajai implicai cu organizarea campaniei
Responsabil Organizator S.C. Beiersdorf Romania S.R.L.
TOMBOLA Nivea te rsfa
nscrierea la campania promoional se face prin :
nscriere automat prin activarea oricrui link dintr-un newsletter trimis de ctre
organizator abonailor newsletter-ului NIVEA.
nscriere n baza de date NIVEA cu toate datele personale prin accesarea formularului de
nscriere (pentru persoanele care nu sunt abonate ale newsletter-ulul NIVEA) n perioada 6 17
aprilie 2009.
Participanii astfel nscrii intra n tragerea la sori ce va avea loc n data de 20 aprilie 2009, n
cadrul creia se vor acorda participanilor extrai din baza de data 30 seturi de produse NIVEA
VISAGE YOUNG:
Crem de zi matifiant cu minerale marine Nivea Young (24.25 RON)
Crem de noapte mpotriva courilor Nivea Young (24.25 RON)
Stick-ul anti-couri cu aplicare local Nivea Young (23.15 RON)
Valoarea total a premiilor acordate este de 71.65 x 20 seturi = 1433RON (TVA inclus).
Nu se va acorda contravaloarea premiilor n bani i nici nu se pot schimba parametrii premiilor
oferite.

7.2 Campania Nivea for Men


Nivea a avut campanii promoionale ce au dus att la creterea vnzrilor ct i la atragerea de
noi consumatori. Printre acestea enumerm:
Promoia NIVEA FOR MEN F-i plinul de energie! F-i plinul de premii NIVEA
FOR MEN s-a desfurat n perioada 7 aprilie 2008 21 mai 2008. La aceast promoie puteau
participa numai persoane fizice cu domiciliul stabil n Romnia. Acetia trebuiau s rspund la
o serie de ntrebri cu privire la produsele Nivea for men, postate pe anumite site-uri care
deineau informaii despre aceast promoie Cine rspundea corect la ntrebri i se afla printre

33
primii 100 de participani era ntiinat printr-un mesaj c va primi garantat premiul un set de
produse Nivea for men i c va participa la tragerea la sori final pentru marile premii. Cine
rspundea corect, dar nu se afla printre primii 100 de participani era de asemenea ntiinat c nu
va primi premiul un set Nivea for men, dar c va participa la tragerea la sori final. Premiile
constau n: 1 notebook Sony Vaio prin tragere la sori n data de 23 mai 2008; 5 GPS Mio C520
prin tragere la sori n data de 23 mai 2008 i 100 de seturi cu produse Nivea for men primilor
100 de participani nscrii n concurs.
Promoia a fost un succes pentru cei care au i ctigat aceste premii dar i pentru brand n
sine pentru c a dus la creterea vnzrilor, la atragerea de noi consumatori.

7.3 Campania nfrumuseeaz-i ziua cu un premiu


Promoia nfrumuseeaz-i ziua cu un premiu s-a desfurat n perioada 30 octombrie
12 noiembrie 2007, n magazinele Cora din Bucureti i din ar: Cora Lujerului, Bucureti;
Cora Granitul, Bucureti i Cora Cluj n fiecare zi n perioada promoiei, ntre orele 9.30 21.30.
La aceast campanie au participat urmtoarele produse: produse din gama NIVEA Hair Care i
produse din gama NIVEA Styling. La cumprarea a oricror produse din gamele de produse
menionate, n valoare total de minim 35 de RON, din cadrul magazinelor participante la
promoie pe acelai bon fiscal, consumatorul primea garantat unul din premiile Nivea. Pentru a
afla ce a ctigat, consumatorul trebuia s participe la o tragere la sori, la standul Nivea cu
premii din incinta magazinului, plasat n apropierea caselor de marcat. Premiul era oferit pe loc,
la standul Nivea cu premii la care avea loc tragerea la sori. Premiile oferite la aceast campanie
constau n: usctoare de pr Philips x 500 buc; prosoape de pr x 1.000 buc; umbrele x 1.450
buc; crem Nivea Soft x 1.000 buc; balsam de buze Nivea Essential x 1.000 buc i se acordau n
limita stocului disponibil n momentul solicitrii.
Campania a avut un impact pozitiv pentru Nivea, crescnd vnzrile, cei mai muli cumprtori
fiind atrai de numeroasele premii oferite i de asemenea a dus la atragerea de noi consumatori.

7.4 Campania 2011 Rihanna

Rihanna a fost aleasa de Nivea pentru a fi imaginea campaniei 100 Years Skincare for
Life, ce serbeaza 100 de ani de activitate pe piata cosmeticelor. Cantareata din Barbados s-a

34
dezbracat pentru cea mai noua campanie a celor de la Nivea, pentru a se lauda cu pielea sa
extrem de ingrijita.

"In ultimii 100 de ani Nivea a fost unul dintre brandurile-model pentru ingrijirea pielii in toata
lumea, construit pe increderea cumparatorilor. Suntem foarte incantati sa o avem pe Rihanna
langa noi pentru a celebra 100 de ani pe piata" a spus Markus Pinger, unul dintre oficialii
companiei.

De altfel, Nivea urmeaza sa sponsorizeze si turneul mondial pe care Rihanna il va incepe in luna
mai.

8.1CONCLUZII
Conform unui studiu realizat de celebra revista "Reader's Digest" in 16 tari europene, brandul
Nivea s-a aflat pe primul loc in topul preferintelor europenilor pentru produse cosmetice. Si in
Romania, conform unui studiu realizat de IMAS International in aprilie 2003, Nivea a fost cea
mai folosita marca de catre 55% dintre respondenti, pentru 56% dintre intervievati a fost cea mai
apreciata. Conform aceluiasi studiu, Nivea este marca de produse cosmetice cu cel mai mare
grad de recunoastere - 57% din respondenti si se situeaza pe locul I la categoriile "nivelul de
incredere acordat unui produs" si "calitate - pret".
NIVEA reprezinta o marca familiara, ce poarta valori general umane precum: naturalete,
simplitate, caldura, armonie. Produsul, revendicat ca marca nationala de aproape fiecare
consumator, ramane un brand atasat de oameni, mereu adaptat exigentelor cumparatorilor.

35
36