UNIVERSITATEA „VASILE ALECSANDRI” DIN BACĂU

FACULTATEA DE LITERE
DEPARTAMENTUL DE LIMBĂ ȘI LITERATURĂ ROMÂNĂ ȘI ȘTIINȚE ALE COMUNICĂRII
CICLUL DE STUDII: II-master
PROGRAMUL DE STUDII: Strategii inovative în educație
ANUL DE STUDII/SEMESTRUL: I/1
DISCIPLINA: Calitate în educație
TITULAR DISCIPLINĂ: Conf. univ.dr.Liliana Mâță

ESEU

DEZVOLTAREA MANAGEMENTULUI CALITĂȚII TOTALE

MODEL PENTRU MANAGEMENTUL GRĂDINIȚELOR INTERNAȚIONALE DIN
BANGKOK

(Aungsiya Krataytong

Sangob Laksana)

Masterand: CRISTINA LUNCAȘU (APROFIREI)

 STRUCTURA LUCRĂRII

I. Delimitări conceptuale

II. Descrierea modelului TQM

III. Avantaje și dezavantaje ale modelului

IV. Concluzii

Bibliografie
 În 1982 W. Edward Deminga creat managementul calității totale, un mod de conducere
potrivit pentru a se adapta la diferite industrii, în moduri diverse. Întreprinderile l-au implementat
ca model pentru productivitatea acestora și îmbunătățirea rezultatelor.

Managementul calității totale (TQM) a fost, de asemenea, aplicat și înindustria educației.

Inițial, cea mai mare parte a aplicării a fost pentru partea administrativă din instituții, dar unele
școli au aplicat Managementul calității totale și la dezvoltarea curriculumului, autoevaluarea și
asigurarea calității școlii.Dacă modelul a fost creat pentru a se încadra în diverse afaceri,prin
urmare, managementul calității totale a fost aplicat și în procesul de management al grădinițelor,
pentru a atinge obiectivele unei eficacități operaționale și pentru cămanagementul școlii trebuie
să fie eficace la toate nivelurile.

După Deming, Managementul calității totale, se concentreazăpe efortul continuu de

îmbunătățire, pentru a ține pasul cu creșterea copilului din toate punctele de vedere.

S-a pus în discuție ideea dacă modelul de management al calității totale ar putea fi utilizat
în gestionarea grădinițelor internaționale din Bangkok. Pentru acest studiu s-a urmărit o
metodologie vastă de cercetare, colectând date atât din punct de vedere cantitativ cât și calitativ,
analize de conținut, teorii și numeroase sondaje.

Conceptul de calitate în educaţie este definit ca un ansamblu de caracteristici ale unui

program de studiu şi ale furnizorului acestuia,prin care sunt satisfăcute aşteptările beneficiarilor,
precum şi standardele de calitate (Legea nr. 87, 2006), apud Mâță,L. (2010);

Managementul calității Etimologic, termenul ,,managementˮ provine din limba latină -

manus agere (a lucra cu mâna) și a fost preluat ulterior în limba franceză sub forma le manege
(dresajul calului,călărie, şcoală de echitaţie) şi în limba italiană sub forma maneggiare (a dresa, a
ţine în frâuun cal). În limba engleză există verbul to manage ale cărui sensuri sunt: a dirija, a
manevra, aconduce, a administra, a duce ceva la bun sfârşit etc. (Anghelache, 2009)

Parcursul cuvântului management ajunge până la sensul de ,,a conduceˮ, ,,a rezolvaˮ, ,,a face
față la...ˮ, ,,a se pricepe să...ˮetc. Toate acestea s-au perpetuat la omniprezentele: ,,managementˮ
(activitatea de a conduce, abilitate, organizare, adoptarea unor decizii optime în proiectarea și
realizarea proceselor) și ,,managerˮ(conducător, administrator, coordonator al unei echipe,
director etc.) (Ceobanu, 2012)

La nivel general, conceptul de managementeste definit în diverse moduri: este atât

știință(„ansamblu organizat şi coerent de concepte, principii, metode, tehnici”), dar și
artă(„măiestrie a managerului de a pune în practică totalitatea cunoştinţelor pentru soluţionarea
problemelor”) (Mâță, 2015)

Managementul calităţii este domeniul care implică acţiunile de proiectare, control, asigurare şi
îmbunătăţire a acesteia, după criterii bine stabilitece vizează:
-strategii şi proceduri pentru asigurarea calităţii;

- proceduri privind iniţierea, monitorizarea şi revizuirea periodică a programelor şi

activităţilor desfăşurate;

- proceduri obiective şi transparente de evaluare a rezultatelor învăţării;

- proceduri de evaluare periodică a calităţii corpului profesoral;

- accesibilitatea resurselor adecvate învăţării;

- baza de date actualizată sistematic, referitoare la asigurarea internă a calităţii;

- transparenţa informaţiilor de interes public cu privire la programele de studii (Mâță,L., 2010,

p.10).

Managementul calității totale Este un mod strategic ce permite școlilor să ajusteze și

să se adapteze la schimbări rapide și complexe, menținând în același timp scopurile și
aspirațiile esențiale ale educației.

Managementul calității totale a fost recunoscut ca o cheie pentru îmbunătățirea

eficienței și eficacității în școală (Krataytong, A., Laksana,S., (2015, p.261)

Concluzii:

Modelul managementului calității totale constituie un punct de plecare și o sursă de inspirație

pentru liderii instituțiilor. Există în practica educațională, în România, de pildă, Agenția Română de
Asigurare a Calității în Învățământ, aflată în subordinea MEC, ce realizează acreditarea și evaluarea
instituțiilor prin prisma unor criterii și indicatori de performanță, ce țin seama de managementul
calității, iar la nivelul fiecărei instituții comisii de evaluare și asigurare a calității.

Implementarea modelului necesită lideri care sunt pregătiți și capabili să faciliteze și să susțină
profesorii și personalul în formarea în managementul calității totale.

Este de dorit îmbunătățirea permanentă a calității în educația timpurie a copiilor prin utilizarea filozofiei
managementului calității totale, o adevărată cultură a școlii.

Studiile suplimentare ar putea explora modelul de management al calității totale în alte forme
de catre școli, cum ar fi școala publică thailandeză; și nu numai la nivelul de management al grădiniței, ci
și la alt nivel educațional, pentru a dobândi o viziune mai largă despre managementul calității totale în
educație.