Funcţia de decizie

în management
 Management provine din limba latină, din cuvântul “manus”,
adică mâna şi înseamnă “a manevra” sau “a pilota”. Obiectul
studiului managementului este cel de a studia metodele,
procedeele, metodologiile şi tehnicile de planificare organizare
coordonare, conducere a unui sistem în vederea atingerii unui scop
anume.
Omul participând la diverse activităţi a ajuns să aibă nevoie de
un conducător de grup; participarea în grup îl determină pe om să
fie conducător de grup ori să fie condus, dacă era condus omul
trebuia să primească si să execute acţiunile cerute. Iar ca şi
conducător, el avea o sarcină mai complicată trebuia să se
gândească la ce acţiuni avea să le dea spre executare sub alternilor
dar şi să ducă la îndeplinirea dorinţelor şi intereselor comunităţii din
care face parte şi pe care o conducea.
La început nu era nevoie decât de un conducător dar cu trecerea
timpului s-a ajuns la nevoia a mai multor conducători pentru un grup,
iar conducătorii au ajuns să aibă o ierarhie proprie.
 Omul folosindu-şi propriile instincte şi raţionamentul ia
decizii, declanşează acţiuni astfel intervenind asupra mediului care
a generat informaţiile, modificări care determină emiterea de noi
informaţii după care ciclul se reia.
Acest procedeu este reprezentat prin figura de mai jos:

DECIZIE ACŢIUNE

INFORMAŢIE
 Noţiunea de management

- reprezintă şţiinţa organizării şi conducerii întreprinderii; ansamblul

activităţilor de organizare şi de conducere
Managementul cunoaşte două sensuri generale:
- cea de management ca activate propriu-zisă de conducere şi
administrare
- cea de management ca ştiinţa
Pentru a-şi atinge obiectivul, managerul prestează o muncă
complexă, ce include combinarea şi coordonarea a patru tipuri de
resurse:
1. resursa umană
2. resursa financiară
3. resursa materială
4. resursa informaţională
 Ilustrarea conceptului de management prin utilizarea resurselor este
reprezentată prin următoare schiţă:

OBIECTIV

CONDUCERE

ACTIVITĂŢI

ORGAZINAREA

PLANIFICAREA ŞI LUAREA
DECIZIILOR

UMANE FINANCIARE MATERIALE INFORMAŢIONALE

RESURSE
 Privit din sensul propriu-zis de activitate, de conducere şi
administrare, managerul se poate aborda ca: - funcţie
- profesie
- proces
Aceste funcţii fundamentale în management sunt:
- planificarea
- organizarea
- comanda
- conducerea
- controlul
Pentru o bună funcţionalitate a sistemului organizatoric spre
atingerea obiectivului optim, managementul lucrează pe mai multe
niveluri şi arii. Asftfel, pentru a putea păstra ciclul informaţie – decizie
– acţiune, se lucrează pe trei nivele:

1. Nivelul strategic (de top)

2. Nivelul tactic (funcţional)
3. Nivelul operativ
 Funcţia de decizie în management

Una din cele mai importante activităţi în management este adoptarea

deciziei care constituie esenţa managementului şi afectează în mod direct
existenţa organizaţiei.
Se poate spune că decizia constituie ansamblul proceselor prin care se
schimbă natura şi conţinutul resurselor sistemului contribuind la modificarea
sistemului obiectiv de nevoi şi urmăreşte realizarea optimului economico-
social al acestuia.

Caracteristicile deciziei şi rolul deciziilor

manageriale

- decizia presupune implicarea profundă şi eficientă a personalului în

realizarea sarcinilor ce le revin
- decizia presupune intervenţia conducătorului în motivaţia personalului
- decizia stabileşte obiectivele derivate din plan, realizarea lor şi adoptă
propunerea corespunzătoare şi acţiunile de corecţie
- decizia determină locul fiecarei părţi din organizaţie şi a fiecărui salariat
Bazându-se pe ciclul informaţie – decizie – acţiune se
poate dezvolta microstructura procesului decizional
prezentat în rândurile următoare:
REACŢIA
ELEMENTELOR ACŢIUNI DE
MEDIULUI EXTERN MODIFICARE A STĂRII
(CLIENŢII) ORGANIZAŢIEI

POLITICA
STAREA
DECIZIONALĂ DE
ORGANIZAŢIEI
APLICAT

DIFERENŢA

OBIECTIVUL POLITICILE
ORGANIZAŢIEI ORGANIZAŢIEI
Procesul decizional se bazează pe anumiţi factori esenţial, în funcţie
de:
- timp
- politici
- raţionamente
- natura situaţiei
- risc
- stilul de conducere

Stilurile de conducere au fost împărţite de către specialişti în patru

categorii:

1. Stilul autocratic (managerul ia decizii fără consulatarea

subalternilor şi fără a ţine seamă de propunerile acestora)
2. Stilul persuasiv (decidentul ia decizii fără consultarea subalternilor
dar încearcă să le implementeze decizia şi să obţină aprobarea lor)
3. Stilul consultativ (managerul se angajează în discuţii cu
subordonaţii săi pentru luarea deciziei)
4. Stilul democratic (se adoptă decizia luată în urma înţelegerii
reciproce sau consens cu colaboratorii ori subalternii managerului)
Clasificarea deciziilor

Tipurile decizionale sunt clasificate în patru categorii:

- deciziile strategice
- deciziile operative
- deciziile administrative
- deciziile de tip programabil şi neprogramabil
Deciziile strategice sunt cele de bază, complexe, pe termen lung,
refelectând obiectivele majore ale organizaţiei.
Cele operative se iau pe termen scurt, se repetă, deci sunt de rutină.
Deciziile administrative se concentrează pe stabilirea liniilor autoritare
şi de comunicare.
Cele programabile se iau cu ajutorul calculatorului iar cele
neprogramabile sunt luate de către om.
Etapele de decizie
Pentru luarea deciziilor, omul parcurge anumite etape ce sunt
hotărâtoare în toate cazurile; acestea se află într-un proces dinamic
continuu.

DEFINIREA STRÂNGEREA
PROBLEMEI DATELOR

MĂSURAREA ELABORAREA
REZULTATELOR SOLUŢIILOR
ALTERNATIVE

IMPLEMENTAREA EVALUAREA
SOLUŢIEI CONSECINŢEI

SELECTAREA
SOLUŢIEI
OPTIME
Tipuri de personalitati
 EVALUAREA
DISC. STILURI
DE LUCRU
 CE ESTE STILUL?

• C=f(i, m)
• Comportamentul este o funcție
a mesajelor din trecut ale
individului și ale mesajelor
actuale ale mediului
înconjurător.
 LA CE ÎMI FOLOSEȘTE SĂ
CUNOSC STILURILE DE LUCRU?

• Vei putea folosi ce e mai bun

la alții;
• Vei reduce stresul și
conflictele;
• Te ajută să dirijezi mai multe
interacțiuni eficiente.
DOMINANT (D) - rezolvă lucrurile
folosind indicații și ajutor
minimal
Puncte tari:
- Acționează cu îndrăzneală;
-Rezolvă problemele decisiv;
-Adoră provocările;
-Organizează rapid;
- Orientat spre
productivitate;
-Excelează în situații de
criză;
-Degajă încredere.
Puncte slabe:
-Prea sigur de sine;
-Nu se poate relaxa ușor;
-Își folosește din plin
autoritatea;
-Are puțină nevoie de
prieteni;
-Tinde să fie independent de
muncă;
-Arogant;
-Se teme să nu piardă
controlul.
 PANTERA=D
sfaturi

-Puneți întrebări pentru a afla opinii;

-Ascultați fără întreruperi;
-Negociați deciziile;
-Adaptați-vă la nevoile temporale ale
celorlalți;
-Permite-ți-le celorlalți să ia conducerea.
INFLUENT (I) - rezolvă lucrurile
folosind abilitățile, talentele și
potențialurile celorlalți
Puncte tari:
- Iubește oamenii;
-Rezolvă problemele decisiv;
-Își face prieteni cu ușurință;
-Captează repede atenția;
-Are simțul umorului;
-Găsește repede un loc de
muncă;
-Creativ și plin de culoare;
-Spirit persuasiv (capabil să
convingă);
-Povestitor captivant.
Puncte slabe:
-Motivat de interesul
personal;
-Nu-i place critica;
-Găsește repede scuze;
-Nu-i plac regulile;
-Nu poate spune ”NU” sau
”NU STIU”;
-Se plictisește repede;
-Vorbește mult;
-Se emoționează destul de
rapid;
-Lipsă de concentrare.
PĂUN = I
sfaturi

- Vorbiți mai puțin;

- Demonstrați mai puțin entuziasm;
-Luați decizii folosind un limbaj factual;
-Nu vă mai grăbiți când luați decizii;
- Recunoașteți ideile celorlalți;
-Fiți pregătiți!
 STABIL (S) - rezolvă lucrurile cu
ajutorul cooperării și făcându-i pe alții
să își ia angajamentul pentru a atinge
obiectivul
Puncte tari: Puncte slabe:
-Calm, echilibrat; -Instabilitate și confuzie;
-Bun prieten; -Neimplicat;
-Spiritual, sobru, amabil; -Urăște conflictul;
-Demn de încredere; -Se îngrijește mai mult de
-Pacificator; ceilalți;
-Implicat de relația cu ceilalți; -Evită rolurile și declarațiile
-Bun ascultător; publice;
-Are puțini dușmani. -Prea liniștit;
-Se urnește greu;
-Îi lipsește perseverența;
-Îi displace schimbarea.
DELFIN = S
sfaturi

-Oferiți informații voluntar;

-Concepeți-vă și exprimați-vă punctul de
vedere;
-Fiți deschis la contraziceri;
-Inițiați conversații;
-Puneți în discuție ideile dumneavoastră.
CONȘTIINCIOS (C) - rezolvă lucrurile
garantând respectarea acurateței și a
calității, în conformitate cu standardele
existente. Rezolvă lucrurile cum trebuie de
prima dată și de fiecare dată.
Puncte tari: Puncte slabe:
-Lucrează bine singur; -Se deprimă ușor;
-Planifică foarte bine; -Îi lipsește spontaneitatea;
-Lucrează foarte ușor cu -Rigid și încăpățânat;
cifre, cu detalii; -Prea idealist;
-Îi plac schemele și graficele; -Econom până la extreme;
-Apreciază liniștea; -Nu face față presiunii;
-Exact, analitic; -Excesiv de perfecționist;
-Calculat, corect. -Are nevoie de mult timp;
-Greu de mulțumit.
BUFNIȚA = C
sfaturi

-Verbalizați-vă sentimentele;
-Faceți complimente personale;
-Concentrați-vă pe relație;
-Socializați;
-Faceți uz de gesturi prietenoase.
 NU UITAȚI!
• Nu există stiluri BUNE sau RELE.
• Nu există stil SUPERIOR.
• Toate stilurile au puncte tari și puncte
slabe.
• Toate stilurile pot fi mai mult sau mai puțin
eficiente.
• Persoanele sunt caracterizate de un
amestec de stiluri.