Acest studiu prezintă modelul IDEA (internalizare, distribuție, explicație, acțiune) ca un cadru

situațional pentru dezvoltarea rapidă a mesajelor eficiente care instruiesc oamenii despre cum să se
protejeze înainte și în timpul evenimentelor cu risc ridicat, crizelor, dezastrelor, și alte urgențe.
Modelul constă din patru elemente: ajutar pentru destinatarii mesajului să internalizeze impactul
potențial al riscului sau evenimentului de criză, identificarea canalelor și strategiilor adecvate pentru
distribuirea mesajelor evenimentului de risc sau criză, oferirea unei explicații scurte și inteligibile a
naturii riscului sau a crizei și oferirea de măsuri specifice de autoprotecție pe care oamenii să le ia.
Modelul poate fi utilizat pentru a proiecta mesaje în orice context de risc, criză sau urgență.

În situații cu riscuri acute, „instruirea informațiilor folosește strategii care urmăresc să spună părților
interesate ce trebuie să facă pentru a se proteja de criză”, pe măsură ce percepția riscului imediat
crește, mesajele care se concentrează pe „activități de răspuns personal” sunt esențiale .

IDEA model abordează 3 directii de acțiune a mesajului: internalizarea, explicația, acțiunea,

distributia.

1. Internalizarea se concentrează pe răspunsul la întrebarea: „Cum sunt eu și cei la care țin

sunt afectați (sau potențial afectați) și în ce măsură?” Elementele de internalizare îi
motivează pe receptori să acorde atenție mesajului evidențiind relevanța personală, impactul
potențial, proximitatea și actualitatea.

2. Explicația răspunde la întrebarea: „Ce se întâmplă, de ce și ce fac oficialii ca răspuns la

aceasta?” Pentru a fi eficiente, astfel de explicații ar trebui să provină din surse credibile (de
exemplu, autorități respectate și lideri de opinie), să fie oneste și precise și să fie traduse în
limbajul pe care publicul neprofesionist îl poate înțelege.

3. Acțiunea răspunde la întrebarea: „Ce acțiuni specifice ar trebui să întreprind eu și cei cărora
le pasă (sau să nu întreprind) pentru autoprotecție?” Pentru a fi eficiente, astfel de directive
aplicabile trebuie formulate cu precizie. Când instrucțiunile sunt vagi, este probabil ca
respondenții să nu facă nimic sau să facă exact un lucru greșit în încercarea de a se proteja.
De exemplu, în cazul unui cutremur puternic, mesajele de „a te proteja” ar trebui să fie
modificate pentru a fi mai precis „aruncă, acoperă-te și rămâi”.

4. Distribuirea- În cele din urmă, aceste mesaje ar trebui să fie distribuite printr-o varietate de
canale de comunicare (de exemplu, transmisiuni de știri, rețele sociale, mesaje text) pentru a
asigura atingerea unor audiențe.

Utilitatea modelului poate fi urmarit prin cercetarea a 3 paliere:

1. Afectiv- (valoarea percepută, relevanță)

2. Cognitiv (înețelegere, eficacitate)

3. Comportamental (acțiune)

În contextul unei situații de criză, cel mai important rezultat este cel comportamental, deoarece
acțiunile adecvate de autoprotecție atenuează în cele din urmă daunele și salvează vieți. Cu toate
acestea, rezultatele afective și cognitive sunt elemente esențiale pentru motivarea oamenilor să se
angajeze în comportamentul dorit.