Universitatea Al. I.

Cuza din Iasi

Facultatea de Filosofie
Master : Familia si managementul resurselor familiale
Catedra de Asistenta sociala
Anul II Semestrul I
Disciplina :Violenta in familie
Metode de interventie in violenta domestica

Datorita complexitatii si inmultirii cazurilor de violenta domestica , interventia in astfel de situatii

presupune folosirea unei strategii specifice acestor cazuri si tehnici si instrumente particulare
care se impun in astfel de situatii.

Fiecare interventie presupune un plan de interventie care cuprinde obiective precise,

constiente si care are in vedere recuperarea acesteia, incat sa devina o resursa eficienta
pentru societate. Interventiile urmaresc : sanatatea fizica si psihica a femeii si a copilor,
cresterea increderii in sine, intreruperea lantului violentelor in familia in care apare si stoparea
transmiterii acesteia de la o generatie la alta .
Intrucat sunt urmarite mai multe domenii, interventia presupune rezolvarea cazului de catre o
echipa interdisciplinara. La baza lucrului in echipa in astfel de situatii stau urmatoarele principii
:
a) etica profesionala ce impune:- gestionarea informatiei cu discretie
- profesionalism si competenta
- respectarea valorilor morale a persoanelor implicate
b) confidentialitate: - explicarea clientului a rolului pe care il are in echipa
c) luarea deciziei se realizeaza in consens cu toti specialistii participanti si implica
respectarea parerii fiecaruia si acordul clientului.
Pentru a actiona cu eficienta maxima in astfel de cazuri, asistentul social trebuie sa cunoasca
elementele necesare in procesul de interventie si modul de procurare a informatiilor utile.
Elementele necesare in procesul de interventie cuprind :
a) Intelegerea analizei femeii batute, care incepe cu adunarea de informatii. Aceasta
presupune abilitati de baza in ce priveste ascultarea activa si respect pentru viata, cultura si
dreptul de luare a deciziilor ale fiecarei persoane agresate.
Adunarea informatiilor , presupune apropierea, intelegerea unui individ cu probleme , cu relitati
, cu informatii si cu optiuni , precum si mentinerea sensibilitatii interactiunii cu persoana
agresata.
Adunarea informatiilor se poate face folosind trei modalitati
- a aborda fiecare femeie batuta ca pe uindivid unic
- a asculta eficient
- a intelege ca perspectiva femeii se poate schimba.

Modele de interventie

In ultimul timp, violenta domestica a inregistrat cote alarmante si se regaseste ca un fenomen

social in diverse segmente sociale , cu impact asupra intregii comunitati, astfel modelele de
interventie sunt clasificate in functie de gradul de extindere :
- modelul lucrului pe caz;
- modelul interventiei in retea;
- modelul campaniilor de sensibilizare la nivel comunitar si politic.
Modelul lucrului pe caz -subiectul il constituie victima si familia acesteia , presupunand
intelegerea situatiei in care se afle aceasta, fiind necesara interventia specialistilor pentru
reducerea traumei si asigurarea protectiei persoanei.
Modelul interventiei in retea - urmareste construirea in jurul victimeia unui cerc alcatuit din
servicii si profesionisti in domeniu dar si din persoane exterioare sistemului de servicii.
Modelul campaniilor de sensibilizare la nivel comunitar si politic - urmareste influentarea
contextului socio-cultural al interventiilor. Posibilitatea comunitatii de a ajuta in situatii de
violenta domestica poate fi stimulata prin educatie si campanii de advocacy, care au ca scop :
- sensibilizarea comunitatii;
- multiplicarea serviciilor d interventie comunitara;
- crearea si functionarea retelelor de sprjin;
- aparitia voluntarilor;
- initiative la nivel legislativ;
- aparitia proiectelor de interventie comunitara.
Cele trei tipuri de interventie implica diferite niveluri ale sistemului social, se completeaza si se
imbina reciproc.
In cazul violentei domestice , interventia pri prisma asistentei sociale se poate reliza :
- pe termen scurt , avand ca obiectiv general depasirea situatiei de criza;
- pe termen lung , urmarindu-se reabilitarea victimei.
Modelul general de interventie folosit in rezolvarea problemelor cu aspect social, presupune
parcurgerea a trei momente pricipale ( momentul contactului, momentul contractului, si
momentul actiunii), care trebuiesc stabilite de comun acord cu clientul si acceptate de acesta.
Tehnici si instrumente de interventie
Tehnica , in acceptiune sociologice este subsumata metodei si se refera la demersul
operational al abordarii fenomenelor studiate, iar instrumentele de investigare constituie unele
materiale (foaie de observatie, ghid de interviu) de care se serveste cercetetorul pentru
cunoasterea stiintifica a fenomenului.
Cele mai importante tehnici si instrumente folosite de asistentul social in cazurile de violenta
domestica sunt : planul de securitate, evaluarea initiala a violentei domestice, incurajarea si
linistirea clientului, inversarea rolului, redefinirea , sculptura familiei, fisa procesului
decizitional, matricea procesului decizitional, mapa coercitiei si consilierea.
1) Planul de securitate
Planul urmareste protejarea victimei si a copilului si este intocmit impreuna cu un asistent
social specializat fiind reinoit continuu, in functie de elementele noi care apar. El contine
instructiuni clare, precise ce trebuiesc urmate in cazul cand violenta apare din nou. Amintim pe
scurt cateva elemente ale planului de securitate :
-Anticioarea violentei
-Ce faci cand esti in pericol
-Pregatirea copiilor
-Adunarea de dovezi asupra violentei
-Ce trebuie sa iei cand pleci
-Scaparea fuga
-Unde vei merge
-Protectia la serviciu
-Protectia in public
-Protejarea copiilor
-Chemarea ajutoarelor
-Intalnirea cu abuzarorul
-Pastrarea in secret a noului domiciliu
-Sa mentii in siguranta noua casa
-Folosirea unui plan de siguranta personalizat
-Sugestii pentru amplificarea sigurantei in cadrul relatiei
-Sugestii pentru amplificarea sigurantei cand relatia s-a terminat
2) Evaluarea initiala a violentei domestice
Aceasta evaluare , ca instrument de lucru, include alcatuirea unor fise pentru agresor si pentru
victima, in care sunt cuprinse datele primare referitoare la cauzele fenomenului. Fisa
agresorului cuprinde datele de identificare a persoanei in cauza si o scurta biografie
structurata. Poate exista sio fisa anexa, care sa cuprinda relatari ce privesc manifestarile
violente pe care le-a avut fata de victima. Fisa victimei, de asemenea cuprinde datele de
identificare, o scurta biografie a violentei la care a fost supusa, precum si unele consecinte ale
acesteia.
3) Incurajarea si linistirea clientului
Aceasta tehnica urmareste sprijinirea emotionala a clientului, conducand spre consolidarea
punctelor tari ale acestuia. Se recomanda folosirea ei cand clientul manifesta abilitati in
utilizarea punctelor tari.
Calmarea este propice cand clientul manifesta indoiala in capacitatile sale fizice si psihice.
4) Inversarea rolurilor
Aceasta tehnica are valoare terapeutica si este folosita pentru a ajuta o persoana sa inteleaga
care sunt perceptiile si sentimentele altor persoane referitoare la situatia in care se afla.
Exista doua categorii de inversari :
-intre subiect si persoana care il percepe
-intre client si consilier
Cand conflictul este latent, persoana substituita este imaginara, iar cand conflictul este
manifest, persoana este reala.
5) Redefinirea
Este o tehnica folosita de asistentul social pentru a modifica semnificatia pe care clientul o
atribuie unui evenimant sau comportament. Este utilizata preponderenet in cazul persoanelor
aflate in conflicte interpersonale, fiind foarte utila in identificarea problemei clientului ,
deschizand drumul spre schimbare. Redefinirea ofera alternative ale perceperii, stimuland
capacitatea receptiva a clientului si abilitatea sa de a gandi tolerant in raport cu ceilalti.
6) Sculptura familiei
Aceasta tehnica flexibila, ajuta un client sau o familie sa inteleaga nu numai propriile
sentimente si comportamente, ci si pe ale celorlalti membri , prin traversarea unor evenimente
importante din familie. Prin intermediul sculpturii familiei, clientul poate reprezenta relatiile
dintre membrii familiei asa cum le vede el , fiind totodata si un mod de a se vedea asa cum
este perceput de sculptor, membrul respectiv. Asistentul social joaca un rol important ,
instrumentul putand fi folosit atat pentru evaluare cat si pentru tratament.
7) Fisa procesului decizional
In incercarea de a raspunde asteptarilor potentialilor clienti, un asistent social il poate sprijini
pentru a se decide asupra unor alternative, punandu-I la dispozitie o fisa care cuprinde diverse
intrebari structurate , in functie de problemele clientului, provocand clientul la analiza propriei
situatii, dar fiind folosita si in sedintele de intalnire.
8) Matricea procesului decizional
Aceasta contribuie la sprijinirea clientului care trebuie sa decida , alegand intre mai multe
variante. Matricea are valoare de instrument si contribuie la stimularea clientului pentru a gasi
el insusi alternativele, el trebuind sa ia decizia finala.
9) Mapa coercitiei
Aceasta prezinta succint metodele folosite de abuzator in vederea exercitarii puterii si asociatia
dintre efectele violentei si scopurile avute de persoana violenta pentru obtinerea unor rezultate
care sa favorizeze dependenta de el. Instrumentul prezinta situatia in care se afla clientul si
furnizeaza informatii sintetice pentru asistentul social.
10) Consilierea
Consilierea folosita in asistenta sociala are ca scop adaptarea clientului la conditiile de viata ,
dezvoltarea personalitatii, rezolvarea conflictelor interpersonale, adica urmareste :
- reducerea stresului prin oferirea suportului emotional
- realizarea unui bun management al resurselor detinute de pacient si pregatirea acestuie
pentru acceptarea schimbarilor inpropria viata.
In cazul in care problemele depasesc competenta asistentului social , clientul este dirijat spre
serviciile de specialitate.
In consilierea unei femei abuzate , ghidul de explorare a situatiei se poate baza pe
urmatoarele puncte de interes :
- care sunt resursele sociale si financiare ale familiei ?
- Ce elemente de stres afecteaza in mod curent familia ?
- Care este ocupatia sotului ?
- Sunt folosite diferentele religioase pentru justificarea bataii ?
- Copii au fost planificati sau nu ?
- Exista dovezi ale abuzului de alcool, ale dependentei de jocuri de noroc sau legaturi
extraconjugale din partea unuia dintre parteneri ?
-Violenta era dominanta in familiile de origine ale partenerilor ?
-Cum pot fi eludate aceste comportamente incorporate ?
-Normele si valorile pe care le au partenerii sunt importante ?
Trebuie avuta in vedere fericirea copiilor , dace exista si daca sunt cumva si ei victime ale
violentei. Atentie sporita trebuie acordata femeilor care s-au despartit de sot si incerca o noua
viata alaturi de copii.
Dintre tehnicile folosite frecvent , mai ales in cazul consilierii in caz de criza , putem mentiona :
Ascultarea activa, evocarea, verificarea sau clarificarea, parafrazarea, reflexia, confruntarea
sau sumarizarea.
a) Ascultarea activa clarifica cele spuse de ambele persoane si se realizeaza prin repetarea
afirmatiilor de catre persoana care vorbeste.
b) Evocarea consta in a incuraja pe celalalt sa continue
c) Verificarea celor intelesa sau clarificarea este o intrebare folosita dupa un mesaj ambiguu
transmis de client.
d) Parafrazarea este folosita pentru a atrage atentia clientului asupra continutului mesajului,
ajutand clientul sa se concentreze la persoana, obiect sau la idee, asupra mesajului cognitiv.
e) Confruntarea ajuta pe client sa exploreze fiecare parte a mesajului, pune in avidenta
discrepantele, distosiunile si jocurile pe care le foloseste clientul pentru ascunderea unor
lucruri.
Consilierul , pe baza celor relatate si prin prisma gandurilor si a sentimentelor clientului, face
observatii si pune intrebari in legatura cu sentimentele clientului care se desprind din
comportamentul verbal si nonverbal al acestuia.