Reflectările

Abilitate de comunicare

Folosind o tehnică numită reflectare te poate ajuta rapid să devii un ascultător mai bun. Când
reflectezi, veți repeta ceea ce cineva tocmai ți-a spus, dar cu propriile tale cuvinte. Aceasta
arată că nu doar că ai auzit ce a spus cealaltă persoană, dar şi că încerci să o înțelegi.

A reflecta ceea ce spune o altă persoană poate fi amuzant la început. Ai putea crede că cealaltă
persoană se va enerva pe tine pentru că ai repetat ce a spus. Cu toate acestea, atunci când sunt
utilizate corect, reflectările primesc o reacție pozitivă și conduc conversația mai departe. Iată
un exemplu:

Vorbitor: "Mă enervez foarte tare când cheltuiești atât de mulți bani fără să-mi spui. Încercăm
să economisim pentru o casă!"

Ascultător: „Muncim din greu să economisim pentru o casă, așa că este foarte frustrant pentru
tine când pare că nu-mi pasă”.

Sfaturi rapide

Tonul vocii pe care îl foloseşti pentru reflectări este important. Folosește un ton care apare ca o
afirmație, cu puțină incertitudine. Scopul tău este să exprimi: „Cred că asta este ceea ce încerci
să-mi spui, dar corectează-mă dacă greșesc”. Reflectările tale nu trebuie să fie perfecte. Dacă
celălalt te corectează, este un lucru bun! Acum ai o mai bună înțelegere a ceea ce încearcă să
spună.”

Încearcă să reflectezi emoțiile, chiar dacă persoana pe care o asculți nu le-a descris clar. Este
posibil să îţi dai seama cum se simte după tonul vocii sau limbajul corpului.

Schimbă formularea, sau reflectările vor începe să sune forțate. Încearcă câteva dintre aceste
formulări:
„Te aud spunând că...”
"Sună ca şi cum ..."
“ Îmi spui că...”

Concentrează-te pe reflectarea subiectului principal. Nu vă faceți griji prea mult pentru toate
micile detalii, mai ales dacă vorbitorul a avut multe de spus.

© 2015 Therapist Aid LLC Provided by TherapistAid.com

 Reflectările
Abilitate de comunicare

PRACTICĂ

"Am fost într-o dispoziție proastă ieri pentru că munca a fost atât de stresantă. Pur și simplu nu
pot ține pasul cu tot ce am de făcut."

Reflectare:

"Simt că eu fac toată treaba prin casă. Am nevoie să mă ajuți mai des să fac curat și să spăl
vasele."

Reflectare:

"Sunt îngrijorat când nu răspunzi la telefon. Întotdeauna mă gândesc că ţi s-a întâmplat ceva."

Reflectare:

"Nu înțeleg ce vrea ea de la mine. Mai întâi spune că vrea un lucru, apoi altul."

Reflectare:

© 2015 Therapist Aid LLC Provided by TherapistAid.com