Prof.

Hoffmann Francisc

PROIECT DIDACTIC

Data:10 martie 2010

Scoala: Gr.Sc.”IOAN BOCOCI” ORADEA
Disciplina: Educaţie antreprenorială
Clasa: a - X - a
Capitolul: Etica în afaceri
Tipul lecţiei : - mixtă -
Durata: 50 minute
Lecţia: Protecţia consumatorului
Obiective operaţionale:
 să enumere drepturile consumatorilor
 sa exemplifice situaţii de încălcare a drepturilor consumatorilor
 sa recunoască legislaţia privind protecţia consumatorilor
Obiective formativ-educative :
 sa dezvolte gândirea creativă
 sa dobândească deprinderile necesare unui consumator instruit
Strategii didactice:
 mijloace didactice: tabla, creta, planşă
 metode de învăţare: conversaţia, explicaţia, jocul de rol
 moduri de activităţi cu elevii: frontal, individual, pe grupe
Bibliografie: Educaţie antreprenorială, manual pentru clasa a - X – a, Editura Didactică
şi Pedagogică, Bucureşti 2005

Desfăşurarea lecţiei:

Moment organizatoric: prezenţa elevilor

Reactualizarea cunoştinţelor: verificarea temei de acasă
Comunicarea noilor cunoştinţe:

Protecţia consumatorului

1. Definiţia consumatorului – persoana care apelează la bunurile şi serviciile existente

pe piaţă în scopul satisfacerii nevoilor.
Statul nu rămâne indiferent la calitatea de consumator a individului:
- instituind condiţiile necesare accesului deplin la produse şi servicii;
- informează consumatorii;
- apără şi asigură drepturile şi interesele consumatorilor împotriva practicilor
abuzive;

2. Drepturile ale consumatorului:

dreptul la satisfacerea cerinţelor esenţiale pentru viaţă - drepturi la bunuri şi
servicii care garantează supravieţuirea;
dreptul la siguranţă – dreptul de a fi protejat împotriva produselor sau serviciilor
care pun în pericol sănătatea şi viaţa oamenilor;
dreptul de a fi informat – dreptul de a avea elemente necesare pentru a lua o
decizie sau pentru a face o alegere;
 dreptul de a fi protejat – împotriva informaţiei, publicităţii, etichetării sau a altor
practici frauduloase, înşelătoare sau false;
dreptul de a alege – dreptul de a avea acces la o varietate de produse şi servicii,
la preţuri stabilite pe baza concurenţei;
dreptul de a fi ascultat – posibilitatea consumatorilor de a-şi exprima
nemulţumirile referitoare la bunurile şi serviciile cumpărate;
dreptul la despăgubire – dreptul rezolvării echitabile a revendicărilor justificate;
dreptul al educaţie – de a obţine cunoştinţele şi abilităţile necesare unui
consumator informat;
dreptul la un mediu ambiant sănătos – dreptul la un mediu natural care să
îmbunătăţească ceea ce se defineşte drept"calitatea vieţii"
, cataloage, etc. a altor valori a caracteristicilor produselor şi serviciilor

3. Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului

Este un organism guvernamental cu rol în protecţia consumatorului.
Obiectivul său îl reprezintă realizarea politicii guvernamentale în domeniul protecţiei
vieţii, sănătăţii, securităţii şi intereselor legitime ale consumatorilor.
Este subordonată primului ministru şi are 42 de oficii judeţene.
Activităţi desfăşurate:
urmărirea respectării standardelor obligatorii de către agenţii economici
verificarea respectării dispoziţiilor legale referitoare la protecţia
consumatorilor, calitatea produselor şi serviciilor
legalitatea şi utilizarea corectă a mijloacelor de măsurare
constatarea de contravenţii şi aplicarea de amenzi
desfăşurarea unor activităţi de informare, consiliere şi educare a
consumatorilor