FISA POSTULUI

1. Cerintele postului

a. Pregatire: studii medii

b. Cunoasterea limbii spaniole la nivel avansat, scris si vorbit
c. Experienta anterioara in controlul documentelor si validarea acestora constituie un avantaj.
d. Experienta in utilizarea programului Photoshop constituie un avantaj
e. Cerinte aptitudinale si de personalitate:
o Gandire analitica si sintetica
o Capacitatea de a prioritiza si de a gestiona volumul de munca
o Concentrare si atentie la detalii
o Simt artistic, creativitate si operativitate
o Capacitatea de a rezolva sarcini multiple
o Entuziasm, seriozitate, responsabilitate, spirit de initiativa
o Abilitatea de a lucra atat individual cat si in echipa
o Respectarea termenelor limita

2. Relatii

a) ierarhice: subordonat - metodologic si administrativ: managerului de proiect, directorului de

operatiuni si administratorului societatii
b) functionale:
interne de colaborare, cu ceilalti angajati ai companiei
externe: clientii

3. Sarcinie postului

Operatorul Procesare Text si Imagine se ocupa in principal cu procesarea textelor,

prelucrarea desenelor si imaginilor, asamblarea statica si / sau dinamica a textelor si / sau
desenelor si / sau imaginilor, realizarea de prezentari, precum si cu transpunerea lucrarilor pe
suport.
Crearea si actualizarea descrierii produselor, in baza cererilor primite de la Manager
Proiect/Director Operatiuni.
Mentine relatiile cu clientii prin telefon si/sau e-mail, asigurand preluarea si procesarea
solicitarilor clientilor, conform procedurilor de lucru.

4. Atributii:
 a. preluarea si verificare materialelor de tehnoredactat (text, imagini, texte lipsa, imagini di
calitate scazuta,
b. cunoasterea tehnicilor de lucru cu textul, editare, tehnoredactare si inserare elemente grafice
c. cunoasterea softurilor implicate direct sau indirect in crearea si tehnoredactarea materialelor
care necesita prelucrari si retusuri foto, prelucrare pdf-uri, creare si prelucare fonturi
d. salvarea documentelor in diferite formate (document, text, pagina Web, template etc)
e. realizarea obiectivelor de productivitate si de calitate din cadrul proiectului sau a campaniilor
pe care agentul este alocat;
f. interactioneaza telefonic sau pe mail cu clientii in vederea identificarii problemelor si gasirii
solutiilor corespunzatoare
g. inregistreaza fiecare apel efectuat / preluat
h. acceptarea si conectarea prin sistem video la conferintele video initiate de client
i. controleaza si introduce datele in sistemul de lucru / bazele de date
j. pastreaza datele, dosarele, fisierele complete, corecte si accesibile, verificand si mentinand
corectitudinea datelor primite / introduse
k. sa se instruiasca permanent pentru a cunoaste noi tehnici si procedee aparute atat din punct
de vedere tehnic, cat si artistic
l. sa intocmeasca rapoarte detaliate cu privire la activitatea proprie
m. sa reprezinte interfata intre client si companie, atunci cand este necesar, garantand
profesionalism, disponibilitate si amabilitate
n. sa asigure desfasurarea intregii activitati in parametri stabiliti de regulamentul intern
o. sa se documenteze incontinuu despre produsele si serviciile oferite de concurenta si despre
modul in care pot fi extinse si optimizate serviciile si produsele clientilorsa mentina o
atmosfera colegiala si o buna relatie de munca
p. sa se asigure de acuratetea datelor transmise
q. sa respecte programul de lucru
r. sa foloseasca abordari constructive pentru a depasi perioada de stres
s. sa fie decisiv in situatii critice si sa actioneaze rapid in vederea rezolvarii acestora

5. Obligatii

Salariatului ii revin, in principal, urmatoarele obligatii:

a. obligatia de a realiza norma de munca sau, dupa caz, de a indeplini atributiile ce ii revin
conform fisei postului
b. obligatia de a respecta disciplina muncii
c. obligatia de fidelitate fata de angajator in executarea atributiilor de serviciu
d. obligatia de a respecta masurile de securitate si sanatate a muncii in unitate
e. obligatia de a respecta secretul de serviciu
f. obligatia de a sesiza imediat administratorul societatii cand apar probleme pe care nu le
poate rezolva
g. obligatia de a sesiza superiorii sai in cazul in care intervin aspecte care pot afecta
integritatea sa fizica si morala sau care pot impiedica indeplinirea sarcinilor sale pe linie de
serviciu
h. obligatia de a respecta programul de lucru, cat si cel al pauzelo
i. obligatia de a utiliza in mod corect aparatura tehnica pusa la dispozitie (calculatoare,
monitoare, casti, boxe, mouse, tastatura, imprimanta)
j. obligatia de a nu sterge si de a nu modifica nici unul din programele existente in memoria
calculatorului si de a nu instala alte programe
k. obligatia de a nu consuma bauturi alcoolice in timpul programului de lucru
l. obligatia de a nu furniza date, informatii sau acte de orice fel care pot provoca prejudicii
activitatii societatii si de a nu transmite date sau informatii cu privire la tehnica, metode de
lucru sau referitoare la clientii si partenerii contractuali ai societatii de care au luat cunostinta
pe parcursul desfasurarii contractului de munca
m. sa pastreze confidentialitatea in ceea ce priveste nivelul salarial
n. obligatia de a nu folosi programele existente in scopuri personale
o. obligatia de a-si inregistra sosirea si plecarea de la locul de munca
 p. sa participe la trainingul specific proiectului pe care a fost repartizat, sa-si insuseasca si sa
respecte instructiunile de desfasurare a sarcinilor de serviciu si orice alte instructiuni primite
verbal sau in scris de-a lungul desfasurarii activitatii pe care a fost alocat
q. sa nu afecteze imaginea societatilor beneficiare
r. sa nu asculte muzica si sa nu navigheze pe alte site-uri in afara celor cerute pe proiect
s. sa respecte indicatiile privind trecerea de la o campanie la alta si de la un proiect la altul
t. sa nu paraseasca locul de munca fara acordul sefului direct
u. sa ceara acordul responsabilului pentru oferirea altor pauze in afara celor stabilite anterior
v. in timpul programului de lucru sa nu se angajeze in alte discutii decat cele referitoare la
obiectul activitatii, in caz contrar se considera abatere disciplinara
w. sa nu foloseasca telefoanele firmei in scopuri personale fara acordul sefului de departament
x. sa foloseasca in mod corect aparatura electrocasnica existenta in anexa incaperii
y. sa pastreze curatenia la locul de munca si spatiile adiacente spatiului de lucru.

6. Responsabilitati

Raspunde disciplinar pentru:

a. instrainarea si deteriorarea bunurilor societatii de orice natura ar fi ele;
b. nerespectarea atributiilor si obligatiilor prevazute la punctele 1, 2, 3,4,5;
c. nerespectarea perioadelor de preaviz in cazul plecarii definitive (parasirii) unitatii;
d. refuzul de a indeplini dispozitiile primite de la sefii ierarhici sau conducerea societatii.

7. Pe linia de protectia muncii, salariatii sunt obligati ca in procesul de munca sa respecte

normele de securitate a muncii, avand urmatoarele obligatii:

a. sa se prezinte la instructajul de securitate si sanatate in munca, precum si de situatii de

urgenta, la angajare si periodic, o data la 3 luni, sa-si insuseasca si sa respecte normele si
instructiunile de protectie a muncii si masurile de aplicare a acestora;
b. sa utilizeze corect echipamentele tehnice, substantele periculoase si celelalte mijloace de
productie;
c. sa nu procedeze la deconectarea, schimbarea sau mutarea arbitrara a dispozitivelor de
securitate ale echipamentelor tehnice si ale cladirilor, precum si sa utilizeze corect aceste
dispozitive;
d. sa aduca la cunostinta administratorului sau sefului de departament orice defectiune tehnica
sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala;
e. sa aduca la cunostinta administratorului sau sefului de departament, in cel mai scurt timp
posibil, accidentele de munca suferite de persoana proprie sau de alti angajati;
f. sa opreasca lucrul la aparitia unui pericol iminent de producere a unui accident si sa informeze
de indata conducatorul locului de munca;
g. sa refuze intemeiat executarea unei sarcini de munca daca aceasta ar pune in pericol de
accidentare sau imbolnavire profesionala persoana sa sau a celorlalti participanti la procesul
de productie;
h. sa utilizeze echipamentul individual de protectie din dotare, corespunzator scopului pentru
care a fost acordat;
i. sa coopereze cu angajatorul si/sau cu angajatii cu atributii specifice in domeniul securitatii si
sanatatii in munca, atata timp cat este necesar, pentru a da angajatorului posibilitatea sa se
asigure ca toate conditiile de munca sunt corespunzatoare si nu prezinta riscuri pentru
securitate si sanatate la locul sau de munca;
j. sa coopereze cu angajatorul si/sau cu angajatii cu atributii specifice in domeniul securitatii si
sanatatii in munca, atata timp cat este necesar, pentru realizarea oricarei sarcini sau cerinte
 impuse de autoritatea competenta pentru prevenirea accidentelor si bolilor profesionale.

8. In domeniul situatiilor de urgenta, salariatii au urmatoarele obligatii

a. sa respecte regulile si masurile de aparare impotriva incendiilor, aduse la cunostinta, sub orice
forma , de conducerea societatii sau de persoanele desemnate de aceasta;
b. sa utilizeze, potrivit instructiunilor date de conducerea societatii sau de persoanele desemnate
de aceasta, substantele periculoase, instalatiile, utilajele, masinile, aparatura si echipamentele
de lucru;
c. sa nu efectueze manevre si modificari nepermise ale mijloacelor tehnice de protectie sau de
interventie pentru stingerea incendiilor;
d. sa comunice, imediat conducerii societatii ori persoanelor imputernicite de aceasta orice
situatie pe care este indreptatit sa o considere un pericol de incendiu, precum si orice
defectiune sesizata la sistemele de protectie sau de interventie pentru stingerea incendiilor;
e. sa coopereze cu salariatii desemnati de conducerea societatii, atat cat ii permit cunostintele si
sarcinile sale, in vederea realizarii masurilor de aparare impotriva incendiilor;
f. sa acorde ajutor, atat cat este rational posibil, oricarui alt salariat aflat intr-o situatie de pericol

Limitari de competenta
Executa numai dispozitiile responsabilului de proiect, sefului de departament, managerului de proiect
si administratorului societatii
Atributiile, lucrarile si sarcinile stabilite prin prezenta fisa de post nu sunt limitative, conducerea
societatii putand stabili si alte atributii, lucrari sau sarcini specifice prin dispozitii interne, care decurg
din actele normative in vigoare sau statutul societatii.