Translated from English to Romanian - www.onlinedoctranslator.

com

Managementul stresului și bugetul de timp

-

Maria Constantinescu
Ph.D. Lector superior
Cornel Constantinescu
Ph.D. Lector superior
Universitatea din Piteºti

Abstract.Prezentul studiu are ca obiectiv central introducerea unei succesiuni de constatări

concrete, mai exact în centrul atenției relația dintre bugetul de timp, stres și comportament (A sau
B) într-o organizație militară. Premisa studiului se bazează pe afirmația că mediul militar, un mediu
de petiționar duce la creșterea stresului din cauza disparității negative dintre ponderea timpului
destinat îndeplinirii sarcinilor de serviciu și ponderea timpului alocat relaxării și altor nevoi.

Cuvinte cheie:stres; eustres; suferință; managementul stresului; buget de timp; comportamentul A și B.

5F în sistemul REL eu . Introducere în problemele de stres

Poate că niciodată înainte viața nu a fost la fel de
stresantă ca în mileniul al treilea sau poate că fiecare folosit
are tendința de a-și aprecia „timpul” ca un apogeu al tuturor
sarcinilor. În condițiile de viață moderne, capacitatea noastră
de adaptare este din ce în ce mai solicitată. Calitatea
răspunsurilor adaptative este permanent supusă noilor
exigențe: creșterea comportamentelor intelectuale lucrate;
creșterea concurenței sociale; necesitatea de a lua decizii
importante într-un timp foarte scurt; iar timpul trece într-un
mod diferit în „secolul vitezei”. Înainte timpul nu era atât de
scurt, lupta pentru existență atât de violentă, oamenii atât de
nervoși. Timpul devenise un izvor principal al tuturor. Este
Fenomenul stresului este, în zilele noastre, intens
studiat, începutul făcându-se mai ales în perioada
interbelică, când stresul era apreciat ca fenomen de masă,
ca boală de mare extindere, generată prin complexitate
și ritm accelerat al vieții sociale.
Cuvântul stres provine din cuvântul latin „stringere” care
înseamnă a îmbrățișa, a răni și care a dat naștere cuvântului
francez „detresse” și cuvântului englezesc „stres”. Cel din
urmă semnifică noțiunea de constrângere, de forță, de
solicitare și desemnează orice agresiune venită din mediu sau
orice stare de spirit tensională creată de acesta.
Conceptul de stres a fost introdus pentru prima dată în
Managementul stresului și bugetul de timp

prezent peste tot, începând cu mediul economic, unde se
identifică cu câștig și terminând cu momente de relaxare, se
pare că timpul nu este niciodată suficient. Prinși între dorința
de a ne bucura de timpul liber și dorința de a ne îndeplini
îndatoririle profesionale ne-am trezit luptând, desigur,
împotriva timpului, luptând împotriva noastră. Tensiunile care
decurg din această luptă, care are ca numitor comun timpul
au repercusiuni asupra noastră, provocând o succesiune de
alterări psiho-conductoare, variind de la confuzii și depresii la
răspunsuri agresive sau, dimpotrivă, la răspunsuri blocante.
limbajul științific de către Hans Selye (1907-1982), concept cu
care a revoluționat medicina. În opinia sa, stresul înseamnă
ansamblul reacțiilor nespecifice ale corpului la acțiunile
externe, care determină sindromul general de adaptare.
Stresul, în aceeași concepție de autor, parcurge trei etape:
reacția de alarmă (sau reacția de amenințare) în care
organismul vânează factorul de stres și se pregătește să-l
confrunte; reacția de rezistență în care intervin mecanismele
adaptative pentru a reduce efectul nociv al stresului; reacția
de epuizare ca ultimă etapă, care apare atunci când

49
 factorul de stres nu fusese neutralizat din cauza lasiunii resurselor
Economie teoretică și aplicată
organismului de a lupta împotriva stresului.
A stresa înseamnă, în general, „orice forță aplicată unui
sistem provoacă modificări importante ale formei acestuia, de
obicei cu conotația că schimbarea este o deformare.
Termenul este folosit cu privire la forma corporală, socială și
psihologică” (Brate, 2002, p. 86).
În concepția altor oameni de știință, stresul este definit ca
„reacția persoanei la situații sau evenimente care distrug sau
amenință să-i distrugă echilibrul fiziologic sau mental; o stare
fiziologică sau mentală, ca răspuns la un factor de stres
(persoană, situație, eveniment din mediu). (Iluþ, Chelcea,
coord., 2004, p. 348).
Potrivit altei teorii, „stresul este o discrepanță
percepută subiectiv între sarcinile mediului și
autoevaluarea propriilor capacități” (Lazarus, Folkman,
1984). Pentru a preveni modalitățile fiecărei persoane de a
se adapta în diferite situații, trebuie să se cunoască atât
factorii de stres, cât și resursele individuale, privite ca
expresie a eficienței personalității. După cum reiese din
concepția lui Selye, stresul nu trimite la situația care a
provocat starea de tensiune, ci la reacția organismului:
„Nu ceea ce se întâmplă este important, ci modul în care
reacționezi”. Diferențele dintre reacțiile persoanelor, ca
expresie a trăsăturilor lor psihice, devin și mai vizibile
atunci când persoanele sunt în criză de timp, când
sarcinile sunt și mai solicitante și, prin urmare, prin
amploarea lor, durata şi complexitatea pun la încercare
capacităţile funcţionale psihice şi fiziologice ale
persoanelor. „Aceiași factori de stres provoacă stres
negativ unora (distress), stres pozitiv altora (eustress) și îi
lasă impasibili pe alții” (Arădãvoaicei, 1993, p. 16).
Trăsăturile personalității se concretizează în anumite
stiluri adaptative, iar cercetarea corelațiilor dintre trăsăturile
personalității și conduita în situații dificile, cauzate de
solicitările de activități au evidențiat modalitățile adaptative
caracteristice anumitor tipuri de personalitate. Cardiologii ND
Friedman și RH Rosenman (1974) au arătat că într-un
continuum de comportamente de o parte se află tipul de
comportament A și de cealaltă parte se află tipul de
comportament B. Există dovezi că există un model de
comportament descris ca „un tip de personalitate” (Matthews,
1982, pp. 293-332). Caracteristica majoră a unui tip de
comportament este lupta permanentă cu timpul, percepție
care ține persoana încordată și încordată, fiind predispusă la
boli cardiovasculare. Tipul de comportament B este motivat în
muncă mai mult de anumite avantaje materiale, folosind
stresul în beneficiul său, ca stimulent biologic. În studiul
nostru am avut tocmai această relație: buget de timp, tip de
comportament (A sau B) și stres.
Stresul este o realitate mai mult decât prezentă în zilele noastre.
Indiciile folosite frecvent: „Sunt suprasolicitat”, „Sunt stresat” sunt
argumente foarte puternice în acest sens. În aceste condiții termeni ca
50
stresul sau nevroza trec de la limbajul științific la cel
cotidian. A fi stresat înseamnă să te simți copleșit de
circumstanțe fără să știi ce să faci. Stresul, deși pare ceva
regulat, inevitabil, totuși atunci când suntem stresați ne
rezolvăm mai greu problemele sau luăm decizii.
În activitatea de muncă stresul apare ca o consecință a
resurselor psihice insuficiente pentru a face față sarcinilor și
exigențelor profesionale. În acest caz vorbim de stresul
ocupațional care este adesea considerat a avea un caracter
bun asupra performanțelor angajaților; aceasta este definită
caeustressși mobilizează resursele individuale. Se numește
opusulsuferință, efectele sale afectează negativ sănătatea
(Jurcãu, Moldovan, 2003).
Stresul psihicar putea fi definită ca o modalitate de
interacțiune între persoană și mediu, care implică
confruntarea persoanei cu o situație care îi amenință
buna dispoziție și integritatea, concretizată într-o
dispoziție tensionată generată de frustrarea sau
reprimarea stărilor de motivație (nevoi și aspirații) sau de
dificultatea pentru a rezolva anumite probleme.
Astfel, este necesar să luăm în considerare cel puțin două
aspecte: în primul rând starea de stres și în al doilea rând, starea
de spirit. Starea stresanta este cauza stresului, este suma
factorilor de stres iar starea de stres reprezinta socul emotional,
situatia tensionata mental la nivel individual sau de grup.
Pe măsură ce starea de spirit a dispoziției psihice, stresul
se dezvăluie ca produs al varietății de presiuni și forțe cu care
atunci mediul acționează asupra persoanei, ca răspuns
neorganizat al corpului la sarcinile mediului. Fiind eliberat de
factori care acționează intens sau persistent sau percepuți ca
amenințători, stresul psihic se caracterizează printr-o
prezență afectivă pregnantă. Chiar și în condiții optime de
echilibru emoțional, reacția emoțională poate fi inadecvată
stimulilor, neadaptată atunci când capacitatea emoțională de
rezistență a corpului este eclipsată de intensitatea sarcinilor
sau de violența traumelor afective.
Amploarea tulburărilor psiho-conductoare specifice
stresului psihic este mare și umbrită, determinată atât de
natura stresorului și de posibilitățile personalității, dar și de
condițiile reale în care se instalează stresul.
Imaginea modificărilor psiho-conductoare ale stresului se
prezintă ca o scară diversă, de la tulburări emoționale (manie,
sperietură, depresie psihică și așa mai departe), a proceselor
cognitive (confuzie, spații libere) la comportament (gestuale și
vocale), de la simplu. dezorganizarea activităților la
răspunsuri agresive, sau, dimpotrivă, la blocare.
II. Organizarea și managementul stresului
Managementul stresului poate fi văzut ca o încercare
de a varia nivelul de stres al subordonaților către un punct
optim pentru a obține performanța maximă, evitând
traumele mentale asociate stresului excesiv. In acest
procesele sunt incluse: estimarea poziţiei de sine pe limita
stres-performanţă; evaluarea constantă și activă a
persoanei și mediului pentru a identifica potențialele
surse de stres, selectând și adoptând cele mai adecvate
strategii pentru diminuarea efectelor stresului; evaluarea
eficienței acelor strategii.
Managementul poate fi definit ca o tehnică socială
importantă, ca îndrumarea și controlul eforturilor unui grup de
persoane în vederea atingerii unui scop comun. „Un manager bun
este cel care face ca grupul să atingă obiectivele în termeni de
cheltuială minimă de resurse și eforturi” (Mackensie, 1969, după
Cornescu, Mihăilescu, Stanciu, 2003, p. 2).
Fiecare persoană investită cu responsabilitatea de gestionare
la un nivel sau altul a arătat un mod specific de gândire și acțiune.
Stilul, în contextul abordării psihosociale, înseamnă
comportament constant și consecvență în gânduri și acțiuni. Un
manager competent își dezvăluie calitățile de lider mai ales în
situații tensionate. Voința lui îi stârnește pe ceilalți, puterea lui
reverberează în persoanele pe care le conduce pentru atingerea
scopurilor organizației (economice sau normative - școli, armată).
1. Liderul ca manager de stres
Gestionând diferența și nuanțarea stresului, ajutat de strategii
adecvate, liderul îi poate ajuta pe subordonați să schimbe percepția
asupra sarcinilor și să o adapteze la capacitățile lor.
Oamenii reacționează diferit în fața acelorași factori de
stres datorită percepției diferite a naturii sale și, de
asemenea, datorită capacităților lor diferite de a le confrunta.
De aceea liderul, în calitate de manager de stres, ar trebui să
introducă sarcina diferenţiată, în funcţie de poziţia persoanei
pe curba performanţei la stres. Când performanța personală
este satisfăcătoare și nu există semne de funcționare greșită,
nivelul de stres nu trebuie ajustat.
Un management al stresului mai activ ar trebui aplicat atunci
când liderul își planifică activitățile sau când apar semne mai mari
sau mai mici de stres. În gestionarea stresului este importantă
recunoașterea semnelor de stres și descifrarea semnificațiilor
acestuia. Dintre semnele de stres enumeram: incapacitatea de a
dormi sau dormi fara odihna; iritabilitate; creșterea sau scăderea
apetitului; a izbucnit brusc în lacrimi; lipsa de control și răbdare;
confuzie; senzația că lucrurile nu merg bine; dificultăți în a lucra
cu ceilalți; sarcină constantă de perfecțiune pentru sine și pentru
alții (Vernon, 2006, p. 58).
În același timp, ar trebui să înțelegeți că numărul de semne și
frecvențele lor determină gradul de stres al cuiva; un semn frecvent nu
ar trebui să vă îngrijoreze, dar mai multe semne simțite frecvente și pe
o perioadă lungă de timp indică o problemă reală.
2. Surse de stres în organizații
Identificarea situațiilor și credințelor iraționale care contribuie
la apariția stresului, cu alte cuvinte localizarea surselor excesive
de stres este o altă etapă importantă în managementul stresului.
Factorii de stres sunt, practic, peste tot în mediu. Problema
liderului este de a identifica sursele de stres care sunt relevante
pentru o strategie de management al stresului. De asemenea,
liderul ar trebui să examineze sistematic mediul pentru a
determina cei mai demni de stres pentru cazuri particulare. Nu
trebuie uitat că liderul, prin conduita sa, este întotdeauna primul
candidat la sursele de stres.
Membrii grupului pot fi o sursă de sprijin social, dar, în
același timp, o sursă de stres sensibil. De asemenea,
competiția cu egali pentru indemnizații, favoruri,
promovări poate genera un stres semnificativ, mai ales
atunci când aceștia, în situații obișnuite, sunt priviți ca
suport social (sunt prieteni, colegi). Relația cu superiorul
poate deveni un factor de stres mai ales atunci când
superiorul stabilește standardele și sarcinile de
performanță și evaluează performanța atinsă. De
asemenea, evenimentele sociale pot reprezenta o sursă
activă de stres în cadrul organizației; în astfel de situaţii
efectul este mai degrabă indirect şi complex.
3. Strategii de management al stresului
Managementul stresului presupune utilizarea tehnicilor
„sănătoase” și a tehnicilor „nesănătoase”. Tehnicile sănătoase cer
folosirea rațiunii în comportament, acționând prin anticiparea
unei probleme și realizarea de pași care să împiedice
desfășurarea evenimentului sau să minimizeze efectele acestuia
prin luarea de măsuri preventive. Gândirea rațională ar putea fi o
modalitate bună de a reduce intensitatea unui factor de stres.
„Dacă folosim timpul pentru a gândi și a stabili priorități, unele
lucruri ar fi inevitabil amânate și altele chiar eliminate” (Wood,
Tolley, 2003, p. 43).
Majoritatea tehnicilor de adaptare la stres accentuează în
special dimensiunea cognitivă a comportamentului: pe de o parte
evaluarea situației, pe de altă parte registrul comportamentului,
care cu cât este variat, cu atât cresc șansele unei adaptări
eficiente. Antrenamentul cognitiv pentru adaptarea stresului are
ca scop eliminarea sau minimizarea senzației de stres prin
învățarea persoanei să numească, oricând are nevoie, un model
de analiză rațională. În situații dificile nu trebuie să reacționăm,
ceea ce implică să nu anticipăm problema și, în consecință, să
reacționăm după ce aceasta a apărut. Tehnicile
„nesănătoase” (țigări, alcool, droguri) nu sunt atât de utile pentru
că deseori au adus o creștere a nivelului de stres provocând o
Managementul stresului și bugetul de timp
serie de efecte negative.
Liderul poate folosi trei moduri pentru a realiza
managementul stresului: 1. manipularea percepției și
prezentarea sarcinilor subordonaților (strategii privind
cerințele); 2. evaluarea si, ulterior, imbunatatirea
perceptiei prezente asupra capacitatilor
subordonatilor (strategii privind capacitatile); 3.
atenuarea răspunsurilor disfuncționale ale
subordonaților (răspunsuri fiziologice, mentale și
conducătoare – strategii de modelare).
51
 Procedura generală de management al stresului începe
Economie teoretică și aplicată
atunci când liderul, prin metode variate de evaluare,
stabilește că nivelul de stres individual nu este la optimul
performanței. În general, dacă liderul observă că nivelul de
stres este prea redus, poate crește sarcinile până la un punct
în care solicită depășirea capacităților. Pe de altă parte, dacă
excesul de solicitări este disfuncțional, liderul ar trebui să
investigheze cauzele probabile și să reducă cererile la un nivel
tolerabil sau ar putea îmbunătăți percepția subordonaților de
sine despre capacitățile lor. O a treia opțiune este de a încerca
să atenueze efectele stresului, concentrându-se chiar pe
cerințe, chiar și pe capacități sau răspunsuri sau orice altă
combinație.
Strategiile de management al stresului se pot concentra
pe capacitățile subordonaților, pe observarea și stimularea/
accelerarea abilităților subordonaților de a-și îndeplini
sarcinile. Aceste strategii sunt de obicei concentrate fie pe
adoptarea/modificarea abilităților subordonaților prin
antrenament, fie pe încercarea de a îmbunătăți încrederea în
sine pentru a îndeplini sarcina.
În majoritatea cazurilor, liderul poate influenţa
cerinţele de îndeplinire a sarcinilor angajaţilor fie prin
precizarea modalităţilor de îndeplinire a cerinţelor fie prin
impunerea standardelor de performanţă, dar creşterea
nivelului cerinţelor este mai tolerabilă dacă se face
treptat. Un exemplu relevant despre efectul schimbării
standardelor de performanță este pregătirea pentru o
competiție atletică. Nivelurile de performanță cresc
progresiv până la condiția fizică optimă, corespunzătoare
capacităților și cerințelor.
O altă sursă de manipulare prin cerințele pe care liderul le
poate folosi este negocierea alocației resurselor pentru a executa
sarcinile. Nu este un lider personalizat să rețină în mod deliberat
resursele pentru a produce stres; oricum constrângerile de timp
pot fi folosite pentru a manipula nivelul solicitărilor. Dacă liderul
ignoră comentarii precum: „Pot face asta, dar am nevoie de mai
mult timp!” există posibilitatea unui stres disfuncţional. Uneori, o
cerere de genul: „Trebuie să facem acest raport imediat!”, poate
diminua letargia/inerția subordonaților, îmbunătățindu-le
performanța.
Modificarea cererii sau a procedurilor de realizare a
cererii ar putea fi surse majore de stres, controlabile de
către lider. Subordonații tind să vadă schimbarea ca fiind
copleșitoare de abilitățile lor, mai ales dacă procedura
actuală a fost instalată de mult timp.
Modificarea abilităţilor subordonaţilor prin
pregătire se poate face fie printr-o simplă corectare, fie
prin instruire, fie în şcoală. Pentru a atinge acel lider ar
trebui să fie conștient de condiția esențială a existenței
abilităților necesare și de diferența dintre abilitățile
existente și dexteritățile cerute.
Rolul liderului nu este doar acela de a administra
stresul subordonaților prin comunicare și suport
52
comportament, dar și să-și controleze propriul stres pentru a-și
menține capacitatea de acțiune. Sprijinul social este un proces
important în menținerea sănătății psihice și fizice a persoanei, în
acomodarea acesteia, în creșterea stimei de sine și în ajutarea
persoanei să aibă încredere în oameni și să se simtă confortabil.
Coeziunea grupului, dezvoltată chiar și în condiții grele,
accentul pus pe rolul de sprijin al grupului în procesul de
socializare a fost factorul care i-a determinat pe soldații
germani să continue să lupte chiar dacă înfrângerea lor a fost
aproape o certitudine. Aceeași coeziune i-a determinat pe
soldații vietnamezi să lupte în condiții foarte grele în timpul
confruntării cu SUA.
Exercițiile pentru construirea echipei, controlul procesului
de socializare îi ajută pe soldați să atingă performanțele
dorite și să depășească stresul. Mulți autori sugerează că
lupta în sine provoacă șirul de contacte sociale la nivelul
microgrupului.
Comunicarea deschisă și directă între ofițer și
soldat poate reduce ambiguitatea situației; în plus,
solicitarea soldaților să vorbească între ei în timpul
războiului reduce izolarea psihică asociată frecvent cu
stresul pe câmpul de luptă.
Printre factorii psihologici importanți în prevenirea și
combaterea stresului, un rol esențial îl deține percepția
ridicată a eficienței personale, convingerea unei persoane
că poate îndeplini o anumită sarcină. Astfel de convingeri
influențează comportamentul persoanei, generând mai
multă perseverență în fața obstacolelor și frustrărilor și,
implicit, mai multe șanse de a ajunge la succes. Expunerea
la factorii de stres are efecte diverse: la polul negativ,
când există conștiința unei eficiențe reduse ca depresivi,
are loc o decompensare rapidă în confruntarea cu factorii
de stres care se simte în fața sistemului imunitar în sensul
reducerii sistemului; în același timp, expunerea la factori
de stres, în circumstanțe de încredere în eficiența de sine,
nu duce la efecte fiziologice adverse (Bandura, 1989, p.
420).
Imaginea de sine nu rămâne un simplu epifenomen;
este asociată cu schimbări pe întreaga scară a sistemului
bio-psiho-social al unei persoane. Nivelul stimei de sine
afectează puternic performanțele în toate activitățile,
mecanismul circularității cauzale funcționând neobișnuit
de izbitor: cei cu o autoapreciere mai mare au mai multă
încredere, se mobilizează mai mult și reușesc mai bine,
ceea ce consolidează aprecierea pozitivă despre sine.
Dimpotrivă, o stime de sine redusă crește riscurile de eșec
și determină o viziune chiar sumbră asupra sa
(Constantinescu, 2004, p. 205). Persoanele cu stima de
sine crescută cred că pot depăși obstacolele, stresul fiind
perceput într-o manieră redusă. Aceste convingeri pot fi
invatate din timp, fiind o posibilitate foarte eficienta de
combatere a stresului.
 Locul de control din teoria atribuirii disting două categorii
de subiecte; cei cu control intern, care au considerat
responsabili pentru ceea ce s-a întâmplat, și cei cu control
extern, considerând că ceea ce s-a întâmplat se datorează
hazardului sau altora. Din aceste două categorii persoanele
cele mai afectate de stres sunt cele care au simțit că nu au
control asupra modului în care au avut loc evenimentele
(Jurcău, Moldovan, 2003). Prin terapii bazate pe teoria
atribuirii aceste credințe pot fi modificate pentru a obține un
control intern mai ridicat pentru reducerea stresului.
Toți factorii psihologici de prevenire sau control al
stresului pot impune „o serie de intervenții la nivel personal;
dintre acestea putem aminti terapiile cognitiv-
comportamentale, tehnicile de relaxare, tehnicile de bio-
Eșantionarea
Eșantionul este format din 60 de militari. Din 120 de
militari, am selectat 60, calculând un pas statistic (p=2).
Pentru a respecta regulile de eşantionare, sa calculat
aceeaşi etapă statistică atât pentru selecţia ofiţerilor, cât şi
pentru selecţia subofiţerilor. Eşantionul astfel obţinut este
reprezentativ pentru populaţia investigată.
Principalele caracteristicidin populația studiată se
demonstrează că populația este relativ omogenă, singura
particularitate este dihotomia în funcție de variabila de rang.
Caracteristicile eșantionului
Tabelul 1
Sex Statut juridic
Probă Nu.
Mediu inconjurator

Nu - divort-
Urban rural Poștă Fem. Căsătorit
feedback sau programele de antrenament care vizează căsătorit ced
Ofițeri 40 92,5 7,5 85 15 7.5 90 2.5
stresul sau managementul timpului sau îmbunătățirea subofițer 20 85 15 80 20 20 80 0
Total 60 88,75 11,25 82,5 17.5 13.75 85 1.25
abilităților sociale” (Bogathy, 2004, p. 184).
Există, de asemenea, o multitudine de factori psiho- Metode și tehnici de cercetare
sociologici care pot influența nivelul de stres, precum tipul de Principalele metode și tehnici cu care am operat sunt:
personalitate A sau B, bugetul de timp (cum am arătat mai 1. ancheta:investigația pe bază de chestionar; ancheta
sus și care au constituit variabilele cercetării), nivelul stimei de bazata pe interviu;2. metoda testelor psihologice:
sine, nivelul de optimism și așa mai departe. amploarea evenimentelor din viață; identificarea
tipului de conductor;3. observaţia; 4. conversaţia.
III. Cercetarea empirică privind relaţia
între bugetul de timp și managementul stresului în
1. Ancheta
organizarea militară
Ancheta pe baza de chestionar
Chestionarul a fost construit pe dimensiunea bugetului de
Contextul metodologic al cercetării
timp. Pentru operarea conceptului a fost elaborată o listă
întreprinse
cu principalele activități desfășurate într-o zi obișnuită de
Scopul cercetării vizează investigarea asupra modului în care
către un militar, activitățile fiind grupate în: I. Activități privind
militarii își folosesc bugetul de timp, mai precis cum își folosesc
munca și II. Activități privind petrecerea timpului liber
timpul într-o zi lucrătoare și o zi de odihnă (24 de ore).
Ancheta bazata pe interviu
Obiecte de cercetare
Metoda la fel și investigația bazată pe chestionar,
Prezentul studiu are ca obiect central prezentarea unei
ancheta bazata pe interviupresupune relații vorbite
succesiuni de constatări alcătuite din investigații reale. Obiectele
între participanți, interviul fiind conceput ca un
prezentei cercetări sunt multiple și variate. Ca obiecte principale
interviu personal, cu răspunsuri libere, axat pe
am găsit: curățarea mașinilor de creștere a nivelului de stres
variabila „buget de timp”.
împotriva restrângerii timpului liber; înțelegerea aspectelor legate
de relația dintre volumul de timp liber și volumul de timp petrecut
2. Metoda testelor psihologice
pentru rezolvarea sarcinilor locului de muncă; analiza structurii
Amploarea evenimentelor din viață
bugetului de timp; demonstrând că diferențele individuale față de
Această scară a fost proiectată de TH Holmes și
răspunsurile subiectului sunt semne ale particularităților
RH Rahe (dupăH.Pitaru, 1988, 61). Ei se bazează pe ideea că o
personalității lor.
categorie de stimuli capabilă să producă stres sunt cele care pot
Managementul stresului și bugetul de timp

Ipotezele cercetării
interfera într-un moment sau altul din viața noastră cotidiană,
Ipotezele de lucru:
marcând-o într-o anumită direcție (evenimentele vieții). Holmes și
1) dacă subiecții percep mediul ca fiind
Rahe au conceput o listă de evenimente prin care este posibilă
foarte petiționar, atunci punctajul obținut la scara evenimentelor de
evaluarea și acumularea unor incidente care se pot întâmpla pe
viață va fi mare.
parcursul unui an și pot influența starea de sănătate datorită
2) dacă subiecții sunt ofițeri, atunci responsabilitatea pentru
caracterului lor stresant.
îndeplinirea sarcinilor lor va fi mai mare și nivelul de stres va
Identificarea tipului de comportament
crește.
Studiile întreprinse de Friedman și Rosenman
3) dacă timpul alocat activităţilor cultural-educative
(1974,dupăPitaru, 1988, p. 65), precum și cele care
este redus, atunci nivelul de stres va crește.
au urmat au circumscris posibilitatea dihotomiei

53
 persoane după o schemă conductivă sau sindrom de întrebări, aspectul lor la locul de muncă. Pentru cercetare metoda a fost
Economie teoretică și aplicată

comportament în persoane de tip A și persoane de tip B, utilă deoarece permitea surprinderea unui comportament natural

nefiind o variabilă tipică a personalității ca în cazul lui inconștient în condiții obișnuite la locul de muncă.

Hippocrate, Sheldon sau Cattel. Astfel persoanele asociate

cu tipul A se caracterizează printr-o puternică dorință de
afirmare, competitivitate, nerăbdare, sunt mereu în criză
de timp, gesturile și limbajul lor sunt drepte și prezintă o
ostilitate excesivă. Se implică întotdeauna în activități
multiple, obstacole și hărțuiri. Persoanele asociate
comportamentului de tip B sunt inversul tipului A, fiind
mai relaxate și luptă împotriva stresului într-un mod mai
puțin frenetic, având un nivel redus de ostilitate.
3. Observația
Observația, metodă folosită în cercetare, a constat în urmărirea
selectivă a comportamentelor subiecților, a comportamentului
acestora în timpul investigației, a reacțiilor lor la unele
4. Conversația
Conversația a inclus discuția cu ofițerii și subofițerii,
conversații situaționale, în funcție de particularitățile în
care au avut loc. Conversațiile au fost libere și
spontane. Avantajul acestei metode constă în a
permite obținerea unui număr semnificativ de
informații într-o perioadă scurtă de timp.
Transformarea statistică a datelor de cercetare Una dintre
problemele la care a ajuns cercetarea a fost identificarea
ponderii fiecărui capitol în totalul bugetului de timp într-o zi
lucrătoare și într-o zi de odihnă. Ținând cont de scopul nostru,
transformarea statistică a datelor de cercetare a implicat în
special analiza datelor obținute în urma investigației pe bază
de chestionar.

Ponderea activității în bugetul de timp (%)

masa 2
Activități Cultural- Casa
Program Sportiv Schimbare Diverse
zi
Fizioterapie
in afara educativ păstrarea
Activități Activități activ. nevoi logice
Activități unitate Activități activ.
Zi de lucru 36,61 2,65 11.82 1,78 4,66 4.10 2.47 35,91

Zi de odihna 3,57 3 22.82 4,79 10.97 3,98 6.15 44,70

schimbarea, activitățile diverse. Pe ultima pozitie se

Legendă: afla activitatile sportive.
1 - activități de program,
desfășurate în unitate; -- -
Un alt instrument folosit în cercetarea noastră a fost scara
2 - activități de program, în
afara unității;
de evaluare a evenimentelor din viață. În continuare este
---
3 - cultural-educativ prezentat tabelul cu indicatorii de poziţie (medie, mediană şi
Activități; --
4 - activitati sportive; mod), dar şi valorile maxime şi minime obţinute în urma
5 - activitati de menaj; 6 - -- testării subiecţilor.
schimbarea vitezei;
---
7 - activități diverse; 8 -
--
nevoi fiziologice.
-- Indici de poziție și rezultate pentru nivelul de stres

Tabelul 3
- -
N
Rău Median Modul Minim Maxim
Valabil Dispărut
figura 1.Cota de activitate într-o zi lucrătoare Stres
60 0 166,77 168.00 168.00 36 351
coef.

Distribuția globală a timpului în timpul săptămânii de În cele ce urmează prezentăm, scorurile obținute la scara

lucru relevă concluzia că cea mai mare pondere în bugetul de evenimentelor de viață.

timp o dețin activitățile de program din cadrul unității. Din totalul de 60 de subiecte:
Adăugând 2,65% care reprezintă timpul alocat activităților - 23,75% au obținut scoruri sub 150;
programului în afara unității, se observă că aproape 40% din - 58,75% au suferit o ușoară criză de viață, scorurile lor
bugetul de timp este dedicat activităților programului. s-au integrat între 151-194;
După activitățile de program (în interiorul și în - 13,75% au suferit o criză de viață moderată cu scoruri
afara unității) urmează, ca firesc, activitățile privind între 210 și 297;
nevoile fiziologice. Apoi, organizați treptat - 3,75% au suferit o criză majoră de viață. Astfel 76,25%
activitățile cultural-educative, activitățile de menaj, dintre subiecţii investigaţi au avut o criză de viaţă.

54
 % Din corelații rezultă că scorul din evenimentele vieții este
70.00
58,75
strâns legat de tipul de comportament. Astfel, cele două variabile
60.00
se corelează puternic semnificativ, conformând ipoteza în funcție
50.00
de subiecții care aparțin unui tip de comportament adună un scor
40.00
mai mare la scara evenimentelor de viață, având un nivel mai
30.00 23.75 ridicat de stres.
20.00 13.75 Faptul că scorul a corelat semnificativ pozitiv cu
10.00 3,75 variabila sex înseamnă că subiecții de gen masculin
0,00 sunt mai stresați; în consecință, militarii de gen
1 2 3 4
masculin au un nivel mai ridicat de stres.
Legendă: 1- scor sub 150; 2- criza usoara de viata; 3- criză moderată de viață; Nevoile fiziologice s-au corelat cu scorul din scala
4- criza majora a vietii. evenimentelor de viață, dar s-au corelat negativ,
subliniind faptul că timpul redus conferit satisfacerii
Figura 2.Scorurile pentru testul evenimentului de viață
nevoilor fiziologice în timpul săptămânii de lucru are o
puternică implicație asupra nivelului de stres.
Al treilea instrument aplicat a fost testul de stabilire a
Între scor și rang nu există nicio corelație. Astfel, ipoteza
comportamentului subiecților. După transformarea datelor, am
conform sarcinilor unui ofițer este mai stresantă decât este
ajuns la următoarele rezultate (tabelul 6):
infirmată ipoteza unui subofițer. Nivelul de stres nu depinde
de rang sau de orele petrecute la program. De asemenea,
Rezultatele testului de comportament al subiectului
nivelul de stres nu a corelat nici cu numărul de ore petrecute
Tabelul 4
de militari la program.
Valabil Cumulativ
Frecvență La sută
la sută la sută În zilele lucrătoare timpul variabil pentru activități
Valabil 36 60,0 60,0 60,0 cultural-educative se corelează semnificativ (r = -0,426 și p =
Tip A 24 40,0 40,0 100,0
Tip B 60 100,0 100,0 0,01) cu timpul variabil alocat orelor de program, deoarece,
Total 60 100,0
așa cum era de așteptat, numărul numeroase de ore
Total
petrecute la program restrânge timpul celorlalte activități.
În tabelele de corelare au existat și alte activități care s-au
60% dintre subiecți posedă conduita A și 40% -
corelat, dar le-am considerat lipsite de importanță pentru
conduita de tip B.
cercetarea întreprinsă și, în același timp, consecințele logice
Transformarea statistică a datelor obținute a inclus
ale modificării fiecărei zile de greutate a activității zilnice (de
calculul coeficienților de corelație Pearson între instrumentele
lucru sau de odihnă) și ale interferenței dintre capitole din
utilizate în cercetare. Tabelele de corespondență sunt
bugetul de timp.
prezentate în continuare:

Corelația între instrumentele de testare

IV. Concluzii
Tabelul 5
fiziologic-
Sex Rang Comportament Organizația Mondială a Sănătății a plasat, ca și în
nevoile cal

Scorul ultimii ani, în frunte pe lista bolilor cu coeficient de

obtinut la Pearson . răspândire în creștere, afecțiunile psihice. Stresul stă la
. 278* . 056 - . 323*
evenimente de viață Corelatie 625**
scară baza multor astfel de boli, adesea incurabile. Unul dintre
* * Corelația este semnificativă la nivelul 0,01 (2 cozi) domeniile în care poate apărea stresul, arătându-se, este
* Corelația este semnificativă la nivelul 0,05 (2 cozi). zona profesională.
La locul de muncă stresul apare atunci când exigenţele
Managementul stresului și bugetul de timp

Scorul obținut la scala evenimentelor de viață profesionale au depăşit resursele de care dispune fiinţa umană.

corelează pozitiv semnificativ cu sexul (r = 0,278 și p = Stresul profesional este determinat de impactul persoanei asupra

0,05). În același timp, se corelează puternic semnificativ cu procesului de muncă fizic și intelectual.

tipul de comportament (r = 0,625 și p = 0,01). Scorul se Stresul nu este doar rezultatul unor evenimente majore, ci

corelează semnificativ negativ cu activitățile de satisfacere și al tensiunilor și presiunilor zilnice. Acestea din urmă, prin

a nevoilor fiziologice (r = 0,323, și p = 0,05). Scorul obținut frecvențele lor, au un rol important în mediul profesional și

la scala evenimentelor de viață nu se corelează cu rangul. afectează mai mult persoana decât evenimentele negative,
rareori majore.

55
 Referințe
Economie teoretică și aplicată
Arãdãvoaicei, Gh. (1993).Stresul psihic în lupta armată,Editura
Academiei de Înalte Studii Militare, Bucureºti
Brate, A. (2002).Elemente de psihologia stresului, Editura Alma
Mater, Sibiu
Chelcea, S., Iluþ, P. (2004).Enciclopedie de psihosociologie, Editura
Economicã, Bucureºti
Chelcea, S., Marginean, I., Cauc, I. (1998).Metode și tehnici de
cercetare sociologică, Editura Destin, Deva Constantinescu, M.
(2004).Competenþa socialã ºi competenþa
profesională, Editura Economicã, Bucureºti
Cornescu, V., Mihăilescu, I., Stanciu, S. (2003).Managementul
organizaþiei, Editura All Beck, Bucureºti
Friedman, ND, Rosenman, RH (1974).Comportament de tip A și
inima ta, Knopf, New York
Holdevici, I (1996).Elemente de psihoterapie,Editura All, Bucureºti
Jurcãu, N., Moldovan, R. (2003).Stresul ocupational, în N. Jurcãu
(coord.),Psihologia ingineriei,UTPress, Cluj-Napoca, p.
226-280
56
Matthews, KA, „Perspectiva psihologică asupra tipului A
model de comportament”,Buletinul psihologic, nr. 9, 1982 Pitariu,
H., Miclea, M., Munteanu, I., „Tipul de comportament și
stresul profesional la personalul feminin cu funcția de
conducere”,Psihologia, nr. 33, 1987
Pitariu, H. (1988).Stres, stresori, personalitate, performanþã,
în Ceauºu et colab. (coord.),Psihologia și viașa cotidiană
(p.59-70). Editura Academiei, Bucureºti
Selye, H. [1956] (1976).Stresul vieții, McGraw-Hill, Nou
York
Vernon, A. (2006).Dezvoltarea inteligenþei emoþionale, Editura
ASCR, Cluj-Napoca
Wood, R., Tolley, H. (2003).Inteligenþa emoþionalã prin teste,
Editura Meteor Press, Bucureºti
Zoltan, B. coord. (2004).Manual de psihologia muncii si
organizațională, Editura Polirom, Iaºi