Management CURS 02

27-Feb-18
Funcţiile managementului (1)

Fayol (Administration industrielle et generale, Dunod,
Paris):
"A administra înseamnă a prevedea (adică a

scruta viitorul şi a elabora programe de acţiune),
a organiza un dublu organism, material şi social
pentru întreprindere, a da dispoziţii sau a
comanda (adică a face personalul să
muncească), a coordona (adică a alia, uni,
armoniza toate actele şi toate eforturile) şi a
controla (adică a verifica dacă totul s-a realizat
conform regulilor stabilite şi ordinelor date)"
2018 Autor: Florin IONITA 25

Funcţiile (atributele) managementului:
Previziunea
Organizarea
Coordonarea
Antrenarea
Control-evaluarea
1
27-Feb-18
Funcţiile managementului
În abordarea scolii anglo saxone (în special
şcoala americană) deosebim 4 funcţii:
-Funcţia de Planificare (Planning)
-Funcţia de Organizare (Organizing)
-Funcţia de Conducere (Leading)
-Funcţia de Control (Controlling)
Şcoala europeană recunoaşte cele 5 funcţii

identificate de Fayol: Previziunea, Organizarea,
Coordonarea, Antrenarea şi Control-evaluarea.
Planificarea (1)
Planificarea=abordare sistematică a reacţiei

organizaţiei la schimbările care apar în mediul
extern.
…(T=0-prezent)Acţiune->Reacţiune->Acţiune…
->viitor
2
27-Feb-18
Planificarea (2)
Funcţia de previziune (planificarea)
cuprinde ansamblul acţiunilor prin care:
-se stabilesc obiectivele organizaţiei pe
termen scurt, mediu şi lung;
-se formulează modalităţile de realizare a
acestora si se stabilesc termene;
-se fundamentează necesarul de resurse
-se evaluează eficacitatea, eficienţa şi
impactul.
Organizarea
• Funcţia de organizare cuprinde ansamblul

acţiunilor prin care se constituie sistemul
conducător, sistemul condus şi sistemul
legăturilor dintre acestea. Pornind de la
obiective, se stabilesc activităţile şi se
distribuie pe elementele structurii
organizatorice.
3
27-Feb-18
Coordonarea; Antrenarea
Funcţia de coordonare are ca obiectiv armonizarea şi
sincronizarea deciziilor, activităţilor şi subsistemelor din
cadrul organizaţiei pentru atingerea obiectivelor stabilite.
Are un aspect dinamic, ordonând în timp şi corelând
actiunile stabilite în cadrul planificării şi organizării, în
functie de dinamica mediului intern şi extern firmei şi de
feedbackul primit. Coordonarea are la bază comunicarea.
(Comunicare, comunicatie)
Funcţia de antrenare (motivare)- influentarea

comportamentelor şi atitudinilor salariatilor prin satisfacerea
unor nevoi ale acestora. (Modele si tehnici motivationale)

Funcţia de control-evaluare
Control:-monitorizarea performanţei, compararea

cu standardele propuse şi, atunci cand este
cazul, adoptarea de masuri corective.
Evaluarea operativă şi postoperativă a rezultatelor
organizaţiei, a verigilor ei organizatorice şi a
fiecărui salariat;
• Diagnostic, Analiza SWOT, Benchmarking,

Managementul Calitatii
4
27-Feb-18
Planificarea (1)
Se concretizează în: viziune, misiune, obiective,
strategii, politici, planuri şi programe.
Viziunea (Vision statement)- o stare ideală către

care firma tinde permanent.
Misiunea (Mission statement)- o descriere

succintă a activităţilor şi competenţelor firmei,
formulată de consiliul de administraţie, având ca
scop diferenţierea acesteia de alte organizaţii
similare; raţiunea firmei de a exista.
misiune_viziune.docx
Planificarea (2)
Sistemul de valori (Values)- valorile etice care
stau la baza modului de derulare a afacerii şi a
relaţiei dintre organizaţie şi stakeholder (cod
etic, manualul angajatului)
Sistem de obiective (Goals hierarchy) –

ierarhizare a obiectivelor: obiectivele generale -
de la nivelul organizaţiei- se detaliază în
obiective derivate (specifice), la nivelul
componentelor organizaţiei.
5
27-Feb-18
Planificarea (3)
Obiectivele trebuie sa fie mobilizatoare (solicită
puternic capacitatea celor care le urmaresc) şi
realiste (pot fi atinse de aceştia).
Este indicată implicarea celor care vor contribui la

atingerea obiectivelor în procesul de stabilire a
acestor obiective şi urmărirea feedback-ului
acestora.
Planificarea (4)
SMART
Un sistem de obiective performant trebuie să fie:
-Specific (cine e implicat, ce anume trebuie
realizat, unde urmează să aibă loc activităţile,
când urmează să se desfăsoare, care sunt
cerinţele şi restricţiile, de ce este necesar a fi
atins obiectivul?)
-Măsurabil (cât, câţi, de unde ştiu când am atins
obiectivul?)
6
27-Feb-18
Planificarea (5)
-Accesibil (stabilirea unor paşi şi a unui

orizont de timp)
-Realist (Dezirabil şi posibil de atins)
-Temporal (Poate fi încadrat într-un orizont
de timp stabilit)
Metodă de management: Managementul
Prin Obiective (MPO)
Planificarea (6)
Planificarea strategică reprezintă stabilirea de
către organizaţie a propriilor obiective pe termen
lung şi planificarea activităţilor şi a resurselor
necesare pentru atingerea acestora.
Managementul strategic= proces continuu care
presupune evaluarea organizaţiei, a ramurii în
care aceasta este implicată şi a competitorilor,
stabilirea obiectivelor şi strategiei menite a face
faţă concurenţei existente şi potenţiale, precum
şi reevaluarea periodică a fiecărei strategii în
parte.
7
27-Feb-18
Planificarea (7)
STRATEGIA reprezintă rezultatul planificării
strategice şi conţine sistemul de obiective care
va trebui atins pe orizontul de timp planificat (de
regulă 3-5 ani), opţiunile strategice (variante de
căi de acţiune), termenele, resursele necesare şi
avantajul competitiv.
Strategie corporativă (corporate strategy,
roadmap)=prezentarea conceptului de business,
a zonei de acţiune şi a directiilor generale care
trebuiesc urmate. Vizează deciziile
fundamentale care vor fi luate în legătură cu
viitorul organizaţiei.
Planificarea (8)
Planuri
-formale (în scris, exprimă explicit
obiectivele firmei);
-informale (opţiuni si tendinţe care nu sunt
oficiale ci subânţelese, de regulă la nivelul unor
grupuri).
Planul de afaceri (Business plan) = document
care descrie conceptul de afaceri şi modul de
funcţionare a firmei, precum şi proiecţia acestora
în viitor, pe o perioada de 3-5 ani. Poate cuprinde
următoarele capitole:
8
27-Feb-18
Planificarea (9)
Planul de afaceri poate conţine:
Partea introductivă (Titlul, cuprinsul, executive

summary)
Prezentarea firmei
Analiza stakeholderilor
Analiza pieţei
Strategia
Informaţii financiare
Anexe şi alte documente
Planificarea (10)
• Planul de acţiune (action plan)=document care stabileşte etapele,
activitǎţile şi responsabilii pentru implementarea unei strategii.
• Planuri operaţionale (operational plans)=detalierea la nivel tactic a

planului de acţiune pe intervale de cel mult un an şi la nivelul
fiecǎrui departament.
• Plan de administrare, plan de management Ordonanţa de Guvern

109/2011 privind guvernanţa corporativǎ a instituţiilor publice
publicatǎ în Monitorul Oficial al României nr.883/14.12.2011.
Exemple:plan de management.pdf
9
27-Feb-18
Organizarea (1)
Organizarea - stabilirea si delimitarea proceselor

de muncă (fizică si intelectuală), repartizarea lor
unor posturi de lucru, gruparea posturilor în
compartimente si stabilirea legăturilor dintre
aceste compartimente.
Organizarea
Organizarea poate fi
a) din punctul de vedere al sferei de cuprindere:
-de ansamblu, la nivelul firmei
-la nivelul unei subdiviziuni
b) din perspectiva obiectului (elementelor
organizate), organizarea poate fi a activităţilor
-organizarea procesuală (a activităţilor) sau
-organizarea structurală (a compartimentelor)-
structura organizatorică a firmei.
c) Prin prisma tipului de relaţii, deosebim
-organizarea formală
-organizarea informală
10
27-Feb-18
Organizarea procesuală(1)
Elementele fundamentale ale organizării
procesuale:
1. funcţiunea: ansamblul activităţilor de aceeaşi
natură sau complementare, efectuate de
personal cu o anumită calificare;
Funcţiunile firmei: cercetare-dezvoltare (CD),

producţie (P), comercială (C), economică sau
financiar-contabilă (E), şi de personal (Ps)
activitatea: ansamblul proceselor omogene
efectuate pentru atingerea unor obiective cu
grad relativ ridicat de generalitate, necesitând
cunostinţe profesionale dintr-un domeniu mai
restrâns. Totalitatea activităţilor înrudite
(asemănătoare sau complementare) formează o
funcţiune.
Exemple de activităţi: marketingul şi vânzările (în

cadrul funcţiunii C), contabilitatea şi activităţile
financiare (în cadrul funcţiunii E), recrutarea si
motivarea (în cadrul funcţiunii P).
11
27-Feb-18
sarcina: ansamblul proceselor de muncă
desfăsurate pentru atingerea unui obiectiv
punctual. În general, o sarcină priveste un singur
loc de muncă, însă există si sarcini colective.
Sarcina este o instanţă de îndeplinire a unei
atribuţii. Este unitatea de muncă cel mai puţin
complexă care are un sens complet.
Exemple de sarcini: efectuarea unui anumit

transport (în cadrul atribuţiei de transport al
produselor la clienţi), centralizarea timpului de
muncă efectiv al fiecărui muncitor în luna
respectivă (în cadrul atribuţiei de calculare a
salariilor) s.a.m.d.
atribuţia: ansamblul proceselor efectuate
sistematic în cadrul unor locuri de muncă
asemănătoare, prin care se realizează o
anumită componentă importantă a activităţii,
urmărindu-se atingerea unor obiective specifice.
Exemplu de atribuţii: calcularea salariilor în fiecare
lună (în cadrul activităţii de salarizare),
transportul produselor la clienţi (în cadrul
activităţii de vânzări) s.a.m.d. O atribuţie este
descompusă în mai multe sarcini, care se repetă
în timp;
12
27-Feb-18
operaţia: elementul de bază al organizării
procesuale, un proces de muncă omogen, lipsit
de complexitate, prin care se efectuează o parte
a unei sarcini. Este executată într-un timp
normat (prestabilit) la un loc de muncă anume
(în general individual, dar poate fi si colectiv).
Pentru realizarea unei sarcini se execută mai
multe operaţii;
Exemple de operaţii: efectuarea unei înregistrări

contabile, emiterea unei chitanţe, ambalarea
unui produs, topirea unei cantităţi de metal,
strunjirea unei bucăţi.
13
27-Feb-18
Funcţiunea de cercetare-dezvoltare cuprinde
ansamblul activităţilor prin care se studiază,
concepe, elaborează şi realizează concret
cadrul tehnic, tehnologic şi organizatoric viitor al
unităţii.
Activităţi componente:
-Cercetarea
-Dezvoltarea
Funcţiunea de producţie cuprinde activităţile prin
care se realizează transformarea unor resurse
iniţiale (materii prime, materiale tehnologice,
date etc.) în produse finite sau servicii, precum
şi activităţile auxiliare care asigură desfăsurarea
normală a celor de bază. Prin aceste activităţi se
realizează obiectul propriu-zis de activitate al
firmei.
-activităţi de pregătire organizatorică a producţiei

-activităţi de producţie propriu-zisă (de prelucrare).
Ambele categorii de activităţi pot conţine muncă
fizică şi /sau intelectuală.
14
27-Feb-18
Funcţiunea comercială vizează toate activităţile
legate de relaţia firmei cu piaţa, prin care se
realizează, direct sau indirect, tranzacţii
comerciale. Cuprinde trei activităţi de bază:
aprovizionarea, marketingul si vânzarea.
Diferenţă importantă de abordare între cultura

economică românească si cea occidentală,
manifestată îndeosebi în ceea ce priveste
activitatea de aprovizionare: functiunea de
marketing, iar aprovizionarea este inclusa in
functiunea de productie
Funcţiunea financiar-contabilă cuprinde
activităţile care vizează obţinerea şi folosirea
mijloacelor financiare necesare firmei, precum şi
înregistrarea şi evidenţa în expresie bănească a
fenomenelor economice din cadrul acesteia.
Această funcţiune cuprinde activităţile financiare şi

de contabilitate.
15
27-Feb-18
Funcţiunea de personal(resurse umane)
cuprinde activităţile legate de gestionarea,
promovarea şi dezvoltarea resursei umane din
cadrul firmei.
Activităţi componente:
Recrutarea Motivarea
Selectarea Salarizarea
Încadrarea Promovarea
Pregătirea profesională,
Organizarea procesuală-
studiu de caz
• Procese
• Managementul proceselor organizationale-
Business Process Management
• Modelarea, simularea si reproiectarea
proceselor organizationale: BPMN
(Business Process Management Notation
• Pachete de programe pentru
managementul proceselor organizationale
16
27-Feb-18
Organizarea structurală(1)
Organizarea structurală a firmei constă în
definirea unor locuri de muncă (posturi) în
care se efectuează activităţile necesare
atingerii obiectivelor firmei, gruparea
acestora în compartimente şi stabilirea
unor legături între acestea. Rezultatul
acestui proces de organizare este
structura organizatorică (totalitatea
posturilor şi compartimentelor împreună cu
atributele acestora, şi relaţiile dintre ele).
Elementele structurii
organizatorice(1)
Structura organizatorică a unei firme este
compusă din două sub-structuri:
• structura de conducere (managerială,
funcţională): compartimentele care asigură
cadrul necesar desfăsurării proceselor de
conducere si execuţie;
• structura operaţională (de producţie):
compartimentele care asigură realizarea
directă a obiectului de activitate al firmei.
17
27-Feb-18
organizatorice(2)
Elementele structurii organizatorice sunt:
1.postul (locul de muncă): celula de bază a structurii

organizatorice, este definit ca un ansamblu de
sarcini si responsabilităţi care îi revin unui salariat.
Caracteristici:
-obiectivele
-sarcinile specifice
-competenţele (limitele în care ocupantul poate
acţiona)
-responsabilităţile (obligaţiile materiale, disciplinare,
penale de a îndeplini sarcini şi atribuţii bazate pe
obiectivele individuale ale postului.
organizatorice(3)
Triunghiul de aur al organizării
Competenţe Sarcini
obiective
Responsabilităţi
18
27-Feb-18
organizatorice(4)
2. funcţia: totalitatea posturilor cu atribuţii identice
sau asemănătoare. Atât funcţiile cât şi posturile
pot fi manageriale (de conducere) şi de
execuţie. Exemple: funcţia de contabil, funcţia
de vânzător, funcţia de sef de birou s.a.m.d.
3. aria de control (ponderea ierarhică): numărul de

posturi coordonate de un anumit post
managerial. Această valoare variază în funcţie
de mai multe elemente: caracterul repetitiv şi
/sau de rutină al activităţilor coordonate, gradul
de interdependenţă a acelor activităţi, dispersia
spaţială a locurilor de muncă s.a.m.d.;
organizatorice(5)
4. compartimentul: un grup de posturi subordonate
aceleiaşi autorităţi (aceluiasi post de
conducere). În general, pe posturile respective
se efectuează activităţi omogene şi
asemănătoare, dar nu este obligatoriu.
-formaţii de lucru, ateliere, secţii, uzine etc.;

-birouri, oficii, servicii, departamente, direcţii etc.;
-există catedre şi facultăţi;
-laboratoarele, magazinele sau hotelurile din
cadrul unui lanţ, filialele s.a.m.d.;
19
27-Feb-18
organizatorice(6)
Din perspectiva legăturilor cu alte compartimente, ele
pot fi
ierarhice (conduc activitatea altor compartimente, au
autoritate asupra acelora)
funcţionale (nu au în subordine alte compartimente,
având legături exclusiv funcţionale).
În funcţie de structura lor internă,

de bază (elementare, care nu includ compartimente de
ordin inferior)
de ansamblu (complexe, sunt constituite prin reunirea
unor compartimente de ordin inferior; de exemplu, un
serviciu care cuprinde mai multe birouri, o secţie
care cuprinde mai multe
2018
ateliere)
Autor: Florin IONITA 63
organizatorice(7)
5.nivelul ierarhic: (1)totalitatea posturilor /
compartimentelor învestite în aceeasi măsură cu
autoritate şi de aceeaşi complexitate
organizatorică; (2) totalitatea entităţilor
organizatorice aflate "la aceeasi distanţă" faţă de
vârful piramidei manageriale (directorul general).
structură aplatizată-cuprinde un număr mic de

niveluri ierarhice
structură înaltă-una cu un număr mare de niveluri
20
27-Feb-18
organizatorice(8)
Cu cât numărul de niveluri ierarhice este mai
mare, cu atât aria de control este mai mică.
Totalitatea nivelurilor ierarhice formează piramida

ierarhică (piramida organizatorică / piramida
managerială); organigrama.docx
organizatorice(8)
6. legăturile (relaţiile) dintre compartimente:
-funcţionale (de cooperare, de colaborare): fără

drept de comandă sau control al unui
compartiment asupra altuia, sunt relaţii cerute
de caracterul activităţii fiecărui compartiment;
pot fi între compartimente aflate pe oricare
niveluri ierarhice).
-Ierarhice (legături pe verticală):
-de autoritate a compartimentului A
faţă de B,
-de subordonare a compartimentului B
faţă de A (A are dreptul de control
2018
activităţii
asupra Autor: lui B, dându-i ordine)66
Florin IONITA
21
27-Feb-18
Tipologia structurilor
organizatorice(1)
Din punctul de vedere al numărului mediu de
subalterni coordonaţi de un manager, structurile
pot fi de tip evantai (mai mult de 5) sau de tip
grilă (cel mult 5).
Din punctul de vedere al subordonării, structurile
pot fi liniar-ierarhice (de tip militar –fiecare post
este subordonat unui singur manager) sau
funcţionale (fiecare post este subordonat tuturor
celor de pe nivelul ierarhic imediat superior,
eventual tuturor celor de pe toate nivelurile
superioare). Astăzi nu mai există decât structuri
liniar-ierarhice, singura excepţie făcând-o
structurile matriciale.
Tipologia structurilor organizatorice(2)

Din punctul de vedere al ariei de cuprindere,
structurile sunt generale (la nivelul întregii firme)
si parţiale (la nivelul unei diviziuni specializate).
Structuri parţiale: structura de concepţie

(cuprinzând compartimentele cu activităţi de
CD), structura de producţie (compartimentele
din sfera producţiei propriu-zise plus cele de
organizare a producţiei) si structura funcţională
(sau birocratică –activităţile de birou).
22
27-Feb-18
Tipologia structurilor organizatorice(3)
Din perspectiva modului de grupare a activităţilor

în cadrul compartimentelor, adică din punctul de
vedere al criteriului principal de specializare a
compartimentelor, deosebim următoarele tipuri de
structuri organizatorice: structura pe funcţiuni,
structura pe produse, pe zone, pe clienţi, structura
matricială. str_matriceala.docx
Organigrama
Organigrama este reprezentarea grafică a
structurii organizatorice. Nu este o
reprezentare completă, ci una a
elementelor de bază: cuprinde totalitatea
compartimentelor si a legăturilor de
autoritate / subordonare, evidenţiind
implicit nivelurile ierarhice. Singurele
legături reprezentate în organigramă sunt
cele de autoritate (deci nu si cele
funcţionale).organigrama.docx
23
27-Feb-18
Organizarea informală (1)

Reprezintă un ansamblu de grupuri de persoane şi
relaţii între acestea, relaţii de natură personală şi
socială care iau naştere spontan între oamenii
din acelaşi mediu de muncă.
Echivalentul managerului din organizarea formală

este, în organizarea informală, leaderul.
Managerul este numit, în timp ce leaderul este
investit de cei din jurul său.
Organizarea informală (2)

Echivalentele compartimentelor sunt grupurile
informale:
Orizontale (formate din persoane care, în
organizarea formală, ocupă acelaşi nivel
ierarhic)
Verticale (nivele ierarhice diferite, provin de obicei
din acelaşi domeniu de activitate)
Mixte (nivele ierarhice diferite, domenii de
activitate diferite, liantul fiind trăsături sau
preocupări comune din afara mediului de
muncă)
24
27-Feb-18
Cultura organizaţională (1)

“Cultura organizaţională… este un sistem de
convingeri şi valori comune care se dezvoltă într-o
organizaţie şi determină comportamentul membrilor
respectivei organizaţii”. (Edgar Schein)
La fel ca şi o persoană, o organizaţie are
“personalitatea” ei, data de cultura sa.
Culturile organizaţionale diferă, printre altele, prin
sistemul de valori, tratamentul şi politica de
recompensare a salariaţilor, apetenţa pentru risc,
abordarea criticii şi a conflictelor sau rolul, structura şi
puterea echipelor.
4 tipuri de culturi organizaţionale (=culturi

corporatiste):
-ierarhice (focalizare internă, stabilitate şi control)-
General Motors, UPS;
-de tip piaţă (focalizare externă, stabilitate şi
control)- Kia Motors;
-de tip adhocraţie (focalizare internă, flexibilitate)-
Google;
-de tip clan (focalizare internă, flexibilitate)-
Southwest Airlines.cadrul_val_concurente.docx
25
27-Feb-18
Cultura organizatională se transmite prin:

-simboluri;
-legende sau mituri;
-eroi;
-ceremonii şi ritualuri;
-norme şi comportamente;
-sloganuri.
Importanţa culturii organizaţionale

-cultura organizaţională influenţează decisiv
performanţa pe termen lung;
-oferă salariaţilor o identitate organizaţională;
-dezvoltă ataşamentul şi angajamentul colectiv;
-contribuie la stabilitatea sistemului social din
organizaţie;
26
27-Feb-18
Coordonarea (1)
O modalitate de exercitare a acestui atribut o
reprezintă stabilirea momentelor de început şi
sfârsit ale fiecarei activităti precum şi a
consumului de resurse specifice pe fiecare
interval de timp, în vederea asigurării eficiente
a acestor resurse în cantitatea şi la momentul
potrivit şi în conditiile respectării termenelor
impuse.
Coordonarea (2)
Proiect=efort depus pentru a crea, intr-un interval

de timp prestabilit, cu resurse limitate, un produs
unic sau un serviciu unic.
Este compus dintr-un ansamblu de activităţi, care
se derulează potrivit unui plan pentru a atinge un
anumit set de obiective într-o perioadă de timp
definită.
27
27-Feb-18
Coordonarea (3)
Caracteristici esenţiale:
1.Orice proiect are o dată de început şi o dată de
sfârşit.
2.Orice proiect are ca rezultat un produs unic.
3.Resursele disponibile pentru finalizarea
proiectului sunt limitate
Coordonarea (4)
Managementul de proiect - procesul planificării,

organizării şi conducerii sarcinilor şi resurselor
pentru a realiza un obiectiv definit, de obicei cu
constrângeri legate de timp, resurse sau costuri.
Proiectele cuprind trei etape majore:
• Construirea planului;
• Urmărirea şi conducerea proiectului;
• Închiderea proiectului.
28
27-Feb-18
Coordonarea (5)
Criteriile esenţiale de succes ale proiectului:

-relevanţa-orientat către satisfacerea unor nevoi
reale ale beneficiarilor.
-fezabilitate-obiectivele trebuie să fie realiste.
-sustenabilitate-impactul nu trebuie să se limiteze
la momentul terminării proiectului.
Coordonarea (6)
TREI componente principale ale proiectului:

• Timp: durata proiectului;
• Bani: bugetul proiectului;
• Scop: obiectivele şi sarcinile proiectului şi timpul
de lucru necesar pentru a le efectua.
Ajustarea unuia dintre aceste elemente le
afectează pe celelalte două.
29
27-Feb-18
Coordonarea (7)
Entitaţi implicate în proiect
Managerul de proiect
Echipa de proiect - grupare temporară de
specialişti ce deţin cunoştinţele şi aptitudinile
necesare pentru realizarea proiectului.
Echipa se subordonează managerului de
proiect.
Sponsorul este persoana care furnizează
resursele proiectului
Coordonarea (8)
Entităţi implicate în proiect
Promotorul este persoana care susţine proiectul,

îl promovează şi este ascultat de factorii de
decizie. Sponsorul şi promotorul pot fi aceeaşi
persoană
Clientul este persoana sau organizaţia beneficiară
a proiectului.
30
27-Feb-18
Coordonarea (9)
Instrumente ale managementului proiectelor
Metode economico-matematice: Analiza Drumului
Critic (ADC) sau PERT. Au doua obiective
principale:
1. minimizarea duratei totale a proiectului şi
2. uniformizarea consumului de resurse.
Utilizează noţiuni precum activitate, resursă,
rezervă de timp, activitate critică, drum critic,
Gantt, histograma.
Aplicaţii informatice: MS Project, Primavera,
PRINCE II etc.
Motivarea sau antrenarea (1)

Performanţa salariaţilor depinde de o serie de
factori precum: abilităţile şi cunostinţele, atitudinea
şi comportamentul la locul de muncă, percepţia
privind nivelul de apreciere şi recompensele,
cultura organizaţională, calitatea managementului,
mediul extraprofesional, starea generală de
sănătate etc.
Motivarea (antrenarea) este funcţia
managementului care are ca scop orientarea
atitudinilor şi comportamentelor de la locul de
muncă ale angajaţilor catre îndeplinirea sarcinilor
primite, în condiţii de performanţă.
31
27-Feb-18

Principalele tehnici motivaţionale pornesc de la
identificarea nevoilor angajaţilor şi satisfacerea
acestor nevoi în schimbul performanţei.
Motivare.docx
Recompense:
-intrinseci (satisfacţia îndeplinirii sarcinilor) şi
extrinseci (primite de la alţii în schimbul îndeplinirii
sarcinilor;
-salariale si nesalariale: nevoia echilibrului dintre
viaţa profesională şi cea extraprofesională
-recompense de natură salarială: salarii, prime,

bonusuri
-nesalariale:gustări gratuite, spălătorie de haine la
locul de muncă, asistenţă pentru creşterea şi
îngrijirea copilului, program flexibil, burse de studii
pentru copiii angajaţilor.
Importanţa managerială a motivării: atragerea de
noi salariaţi, retenţia, combaterea absenteismului,
cresterea productivităţii, cresterea atasamentului şi
angajamentului salariatilor
32
27-Feb-18

Perspective asupra motivarii- grupuri de teorii care
incearca sa modeleze, dintr-un anumit punct de
vedere, procesul de motivare.
(1) Perspectiva conţinutului: Teoria ierarhiei
nevoilor a lui Maslow, Teoria ERG a lui Alderfer,
Teoria necesităţilor dobândite a lui McClelland,
Teoria celor doi factori a lui Herzberg Maslow.docx
(2) Perspectiva procesului: Teoria echităţii, Teoria
aşteptărilor si Teoria stabilirii obiectivelor
teoria_echitatii.docx

(3) Perspectiva proiectării postului: Abordarea
tradiţională a proiectării posturilor este aceea de a
adapta oamenii la posturi; cea modernă este de a
adapta posturile la oameni, prin simplificarea,
extinderea sau îmbogăţirea posturilor
(4) Perspectiva ranforsării: Conform teoriei
ranforsării, un comportament se va repeta dacă
are consecinţe pozitive şi nu se va repeta dacă
aceste consecinţe sunt negative. Există patru tipuri
de ranforsare: cea pozitivă, negativă, extincţia şi
represiunea
33
27-Feb-18
Controlul si evaluarea(5)
Etapele procesului de control:
(1)stabilirea standardelor;
(2)măsurarea performanţei;
(3)compararea performanţelor cu
standardele;
(4)adoptarea de măsuri corective, dacă este
cazul. Etapele procesului de control.docx

Managementul prin excepţii: tehnica
manageriala, functia de control.
Niveluri de control:
-strategic (managementul superior- planurile
strategice),
-tactic (managementul intermediar- planurile
tactice)
-operational (managementul de prima linie-
planurile operationale).
34
27-Feb-18
Metode nefinanciare de control : BSC,

planul strategic.
Metode financiare de control: bugete, situatii

financiare, metoda ratelor, audituri.
TQM
CARACTERISTICI DE BAZǍ
1. Managementul nu poate exista fără un proces
eficient de comunicare
2. Managementul se exercită într-o situaţie concretă
care presupune existenţa mai multor factori reali,
fiecare dintre ei influenţând într-un mod specific
relaţiile interpersonale din acel moment.
3. Managementul este îndreptat spre atingerea unuia
sau mai multor obiective.
4. Conducătorul influenţează oamenii, convingându-i
să acţioneze pentru îndeplinirea lor.
5. Obiectivele întreprinderii sau ale unui compartiment
au în vedere, pe lângă dorinţele patronatului şi/sau
managementului, şi pe cele ale colaboratorilor.
35

Management CURS 02

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Management CURS 02

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

27-Feb-18

Funcţiile managementului (1)

"A administra înseamnă a prevedea (adică a

2018 Autor: Florin IONITA 25

Funcţiile managementului (2)

2018 Autor: Florin IONITA 26

Şcoala europeană recunoaşte cele 5 funcţii

Planificarea=abordare sistematică a reacţiei

2018 Autor: Florin IONITA 28

• Funcţia de organizare cuprinde ansamblul

2018 Autor: Florin IONITA 30

Funcţia de antrenare (motivare)- influentarea

2018 Autor: Florin IONITA 31

Funcţiile managementului (4)

Control:-monitorizarea performanţei, compararea

• Diagnostic, Analiza SWOT, Benchmarking,

Viziunea (Vision statement)- o stare ideală către

Misiunea (Mission statement)- o descriere

Sistem de obiective (Goals hierarchy) –

2014 Autor: Florin IONITA 34

Este indicată implicarea celor care vor contribui la

2018 Autor: Florin IONITA 35

2014 Autor: Florin IONITA 36

-Accesibil (stabilirea unor paşi şi a unui

2018 Autor: Florin IONITA 38

Partea introductivă (Titlul, cuprinsul, executive

• Planuri operaţionale (operational plans)=detalierea la nivel tactic a

• Plan de administrare, plan de management Ordonanţa de Guvern

2018 Autor: Florin IONITA 42

Organizarea - stabilirea si delimitarea proceselor

2018 Autor: Florin IONITA 43

Funcţiunile firmei: cercetare-dezvoltare (CD),

2018 Autor: Florin IONITA 45

Exemple de activităţi: marketingul şi vânzările (în

Exemple de sarcini: efectuarea unui anumit

Exemple de operaţii: efectuarea unei înregistrări

2018 Autor: Florin IONITA 50

2018 Autor: Florin IONITA 51

-activităţi de pregătire organizatorică a producţiei

Diferenţă importantă de abordare între cultura

2018 Autor: Florin IONITA 53

Această funcţiune cuprinde activităţile financiare şi

2018 Autor: Florin IONITA 54

2018 Autor: Florin IONITA 55

1.postul (locul de muncă): celula de bază a structurii

2018 Autor: Florin IONITA 60

3. aria de control (ponderea ierarhică): numărul de

-formaţii de lucru, ateliere, secţii, uzine etc.;

2018 Autor: Florin IONITA 62

În funcţie de structura lor internă,

structură aplatizată-cuprinde un număr mic de

2018 Autor: Florin IONITA 64

Totalitatea nivelurilor ierarhice formează piramida

2014 Autor: Florin IONITA 65

-funcţionale (de cooperare, de colaborare): fără

Tipologia structurilor organizatorice(2)

Structuri parţiale: structura de concepţie

2018 Autor: Florin IONITA 68

Tipologia structurilor organizatorice(3)

Din perspectiva modului de grupare a activităţilor

2014 Autor: Florin IONITA 69

Organizarea informală (1)

Echivalentul managerului din organizarea formală

2018 Autor: Florin IONITA 71