Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ˇ caracterul muncii, gradul scazut de dotare tehnica si existenta unor multiple
solicitari de efort fizic si psihic în munca;
Pentru personalul secretariatelor apar alte cauze care pot determina cresterea
efortului fizic si anume: fluxul clientilor, gradul de aglomeratie, cantitatea si
varietatea informatiilor solicitate.
Din prima categorie face parte gradul de oboseala al lucratorilor (zilnica plus cea
acumulata) cu implicatii asupra modului de comportare fata de clienti, manifestat
prin lipsa de amabilitate si prin nervozitate. În multe cazuri efortul lucratorilor de a
avea un comportament civilizat poate duce la suprasolicitare.
Alti factori care influenteaza substantial solicitarea psihica sunt factorii de mediu
(zgomotul, temperatura, umiditatea si lumina), precum si relatiile dintre membrii
colectivelor de munca.
Stresul si oboseala profesionala, numite si bolile secolului, sunt cele mai grave
disfunctionalitati care apar în munca de birou. Din aceasta cauza a aparut
necesitatea organizarii ergonomice a muncii în birouri.
Daca stresul este prea mare fiecare dintre noi poate ceda psihic; chiar daca
persoana respectiva este una extrem de echilibrata pot aparea tulburari psihologice
temporare. Individul poate trai o stare de disfunctionalitate sau chiar o cadere
psihica brusca în urma unei psihotraume severe (accident, incendiu, decesul unui
membru apropiat din familie).
Reactia la stres se instaleaza treptat atunci când individul este supus un timp
îndelungat unor conditii de tensiune psihica, mai ales atunci când este atinsa
imaginea sa, situatia maritala, profesionala sau materiala. De obicei individul îsi
revine când situatia stresanta a fost înlaturata, desi uneori pot ramâne unele sechele
sau o vulnerabilitate crescuta fata de anumiti factori de stres*.
Lazarus arata ca cercetarile asupra unor combatanti din razboiul din Vietnam sau
din razboiul arabo-israelian din 1973 au demonstrat ca doar la un anumit procent
dintre acestia au aparut simptome emotionale grave, temporare sau permanente,
care i-au facut inapti pentru lupta, ceilalti nedezvoltând ceea ce specialistii numesc
"nevroza de razboi".
În birouri oboseala profesionala este o stare produsa de stres si afecteaza mai ales
persoanele care lucreaza cu publicul. Cei mai multi cred ca munca în birouri si
secretariate este lipsita de stres sau cu stres redus, însa lucrurile nu stau deloc asa.
Tensiunile psihice si stresul contactelor inter-umane determina oboseala sau chiar
epuizare. Cercetarile efectuate asupra lucratorilor din birouri arata ca peste 50%
dintre acestia sunt afectati de un sindrom de epuizare emotionala. Cauzele ar
consta în lipsa de spatiu si de intimitate a locului de munca, precum si în
dificultatea sarcinilor de serviciu.
În general, persoanele care manifesta simptome de oboseala fizica si psihica au o
atitudine negativista în relatiile cu ceilalti si resimt o diminuare a respectului de
sine.*
* Tina Roose, referindu-se la cei care lucreaza în biblioteci, sustine aceasta idee,
aratând ca: "multi specialisti în informare, proaspeti absolventi ai facultatilor de
profil, vin la primul lor loc de munca plini de entuziasm, nerabdatori sa se remarce
si sa-i ajute pe oameni în satisfacerea cerintelor de informare. Nu mult timp dupa
angajare însa, noii bibliotecari realizeaza ca nevoile si ca sperantele lor personale
nu corespund întotdeauna cu cele ale institutiei sau ale utilizatorilor. Volumul de
munca este deseori prea mare pentru timpul alocat; membrii personalului sunt
obligati sa îndeplineasca simultan mai multe sarcini; activitatea depusa este rareori
apreciata atât de beneficiari cât si de catre institutie. Multe organizatii nu ofera
personalului nici o posibilitate de a-si aduce contributia la structurarea propriului
destin. Acestea sunt câteva dintre motivele permanente de stres care pot transforma
entuziasmul în inertie, în frustrare si, mai târziu, în apatie".
[1] Beth. BLEVINS, Burnout in Special Library, în "Library Management
Quarterly", nr. 11, 1988, p. 20.
Câteva din cerintele la care trebuie sa raspunda un loc de munca organizat pe baza
principiilor ergonomice ce au ca obiectiv optimizarea relatiei "om-mijloc de
munca-mediu" se refera la mobilier:
Numeroase firme ofera astazi mobilier modern pentru personalul care lucreaza în
grup cu echipamente legate la retea. Aceste statii de lucru faciliteaza colaborarea
iar mobilierul se adapteaza usor la necesitatile echipamentelor. Pupitrele pentru
terminale pot avea extensii de tastatura pentru operare confortabila, iar mesele
pentru imprimante pot avea un sertar dedesubt în care este pastrata hârtia .
Pentru mobilierul de birou se pot folosi mai multe materiale, dar uzuale sunt:
lemnul, plasticul si metalul.
În opinia multor specialisti, cea mai importanta piesa de mobilier în birouri este
scaunul, de aceea alegerea scaunului perfect va fi tratata pe larg în acest capitol.
Desi pentru multi poate sa para o problema lipsita de importanta, chiar hilara,
alegerea scaunului pentru locul de munca a devenit în ultimul timp un subiect mult
discutat si studiat de specialistii în ergonomie.
Pentru cei mai multi oameni cel mai important echipament de birou este
calculatorul. Într-adevar, atât calculatorul cât si proiectarea întregii statii de lucru
este astazi importanta, dar sa nu uitam ca fara un scaun confortabil, munca
lucratorilor nu poate fi eficienta.
Majoritatea lucratorilor din birou stau în medie opt ore pe zi pe scaun la masa de
lucru, de aceea nu este deloc uimitor ca scaunul a devenit astazi cea mai importanta
piesa de mobilier în birouri. Statul pe scaun o perioada mare de timp poate provoca
diverse probleme cum ar fi: dureri ale picioarelor, datorita marginilor platformei;
dureri de spate, cauzate de pozitia încordata a coloanei si a muschilor dorsali,
pozitie care provoaca vasoconstrictii ce încetinesc circulatia sângelui, deci si
oxigenarea*.
În prezent firmele specializate în producerea mobilierul de birou pun tot mai mult
accent pe aspectul ergonomic al produselor lor.
[1] Les profils des postes, Paris, Ed. Masson, 1976, p. 20-40.
În acelasi timp, un mare numar de state din America au propus propriile standarde
ergonomice. Semnificativa este propunerea California Occupational Safety and
Health Administration (CALOSHA). Conform acestor standarde platforma
scaunelor trebuie sa fie ajustabila atât în înaltime cât si în adâncime, spatarul
trebuie sa fie ajustabil, în special pentru zona lombara, si de asemenea suportul
pentru brate.
Propunerile OSHA si revizuirea standardelor statiilor de lucru de catre ANSI-
HFES au ca obiectiv cresterea productivitatii si reducerea riscurilor de aparitie a
unor dureri determinate de echipamentele si de mobilierul de birou. În acelasi timp
specialistii în ergonomie sprijina activitatile de realizare a unor noi produse care sa
asigure siguranta si sanatate la locurile de munca.
Iluminatul este unul dintre factorii care exercita o influenta importanta asupra
productivitatii angajatilor si asupra gradului lor de oboseala. O iluminare
defectuoasa poate cauza disconfort vizual si o pozitie nenaturala a corpului, fiind
deci o piedica în calea performantei.
Cercetarile arata ca 80% pâna la 85% din cantitatea de informatie pe care o
asimilam parvine pe cale vizuala, de aceea confortul vizual este esential. Dar
modul de iluminare nu afecteaza numai confortul vizual ci si pe cel fizic.
4. Iluminarea naturala provine prin geamuri, usi sau pereti de sticla. Are un
efect pozitiv asupra omului, dar nu este disponibila permanent.
Pozitionarea. Locul de munca trebuie astfel pozitionat încât linia vizuala sa fie
paralela cu lumina si cu ferestrele. Lumina care cade într-un unghi corespunzator
pe suprafata de lucru previne reflexia care poate întuneca imaginea sau poate crea
contraste de fundal.
Astfel:
Rosul are efecte benefice asupra sistemului nervos, stimuleaza circulatia sângelui si
pofta de mâncare, vasele limfatice si metabolismul. Rosul accelereaza ritmul
cardiac si respiratia, combate frigul, da impresia de marire a spatiului, da rezistenta
la efort psihic si fizic, creeaza o ambianta vesela si optimista. Dar privitul intens si
timp îndelungat a acestei culori determina oboseala care se va resimti la nivelul
întregului organism. Rosul ajuta în urmatoarele afectiuni: raceli, stari subfebrile,
dureri reumatice provocate de frig si de oboseala, eczeme, TBC, depresie nervoasa,
paralizie, astenie fizica.
Verdele este calmant si da senzatia de odihna. Este culoarea naturii si a sperantei,
dilata vasele de capacitate mica, scade tensiunea arteriala, echilibreaza. Lumina
verde favorizeaza sugestia si autosugestia, dar oboseste daca nuantele sunt prea
întunecate.
Senzatia de buna stare fiziologica apare atunci cînd diferenta dintre temperatura
aerului si cea a suprafetei încaperii nu depaseste 2-30C.