Proiect

Profesor: Aurelian Plopeanu

Disciplină: Management
Efectuat: Poalelungi Emilia
Carp Evelina
Specializare: Economie și afaceri internaționale
Grupa: 16

1
MANEKEN

Feminitate și eleganță în fiecare detaliu!

2
 Cod de etică

Cuvânt înainte

Director General
În secolul XXI, doar companiile care au încorporat etica în cultura proprie, în strategiile şi practicile
lor de zi cu zi vor fi durabile.
Ambiţia noastră este să fim una dintre companiile exemplare, la nivel international. Programul
nostru de etică este valabil pentru toți, indiferent de funcție, experiență sau timpul petrecut la muncă.
Cultura noastră etică puternică reprezintă unul dintre pilonii noului brand MANEKENdress. De
aceea, trebuie să ne afirmăm cu claritate angajamentele luate de compania noastră. Principiile
noastre etice - Integritate, Respect, Curaj şi Transparenţă - ne vor permite să continuăm să fim un
grup care inspiră încredere. Fiecare angajat trebuie să-şi desfăşoare activitatea împreună, în mod
deschis şi respectuos. Ideile tuturor trebuie incurajate. Trebuie să ascultăm cu generozitate şi să
împărtăşim informaţiile necesare, respectand regulile noastre privind confidentialitatea.
Codul de etică este documentul nostru de referinţă, care ne inspiră alegerile şi ne ghidează în
acţiunile de zi cu zi. Citiţi cu atenţie acest Cod. Respectaţi-l şi asiguraţi-vă că este respectat şi de cei
din jurul dumneavoastră.

3
Introducere

Ne aşteptăm ca fiecare angajat să-şi desfăşoare activitatea împreună în mod deschis şi respectuos. Se
încurajează lucrul în echipă, iar atât succesele cât şi eşecurile vor fi asumate în comun. Scopul
nostru va fi încrederea în ideile celorlalţi şi recunoaşterea contribuţiei lor.
Vom asculta cu generozitate şi vom împărtăşi informaţiile necesare, în conformitate cu regulile
companiei cu privire la confidenţialitate. Lipsa de respect, în special exprimată printr-un discurs
abuziv, gesturi nepotrivite sau remarci rasiste, discriminatoare sau de natură sexuală, sunt
inacceptabile. Subaprecierea colegilor este, de asemenea, contrară eticii MANEKENdress. În acest
fel, vom cultiva în continuare loialitatea, încrederea, solidaritatea şi respectul în întreaga noastră
activitate.
Codul de etică nu înlocuieşte niciuna dintre politicile existente şi trebuie să consultaţi în continuare
regulile şi standardele stabilite la locul dumneavoastră de muncă. Obiectivul acestui Cod este să
ofere un cadru pentru aceste politici şi standarde, pentru a facilita înţelegerea raţiunii fundamentale
care se ascunde în spatele lor.

Modul de utilizare a codului

Etica se referă adesea la arbitrarea conflictelor de principii. Codul nostru de etică stabileşte
standardele grupului în multe zone unde, în afară de prevederile de drept, este necesară şi o decizie
discreţionară. Citiţi întregul cod pentru a afla care sunt aşteptările şi standardele în ceea ce priveşte
etica, apoi păstraţi-vă un exemplar pentru a-l consulta în viitor, în cazul în care aveţi întrebări sau
nelămuriri. Desigur, niciun document nu poate anticipa şi remedia orice situaţie care ar putea să
apară. De aceea este foarte important ca într-o situație ”specială” să o semnalați unor personae
competente și să discutați problema înainte de a acționa.
Codul de etică nu înlocuieşt politicile existente şi trebuie să consultaţi în continuare regulile şi
standardele stabilite la locul de muncă. Obiectivul acestui Cod este să ofere un cadru pentru aceste
politici şi standarde, pentru a facilita înţelegerea raţiunii fundamentale care se ascunde în spatele lor.
Maneken realizează că acest Cod de etică nu este exhaustiv şi conţinutul acestuia se poate schimba
periodic și îşi rezervă dreptul de a schimba Codul de etică în orice moment, cu sau fără notificare
prealabilă, precum şi dreptul de a lua orice măsură considerată adecvată într-o anumită situaţie, atât
timp cât nu contravine Principiilor noastre etice.
4
Prevederi

Misiunea noastră este să oferim fiecărei femei posibilitatea de a se simți regină purtând rochia
perfectă. Create cu grijă și dragoste, operele noastre devin unice prin fiecare detaliu.
În viziunea MANEKENdress, responsabilitatea noastră este să creăm ținute de calitate la un preț
accesibil. Cu o gamă largă și diversă de rochii, oferim fiecărei femei posibilitatea de a purta modelul
unic, creat special de cei mai buni designeri din țară.
Grupul de lucru al companiei se angajează să participe responsabil, la activități de responsabilitate
socială și să contribuie, în măsura posibilităților, la atingerea obiectivelor MANEKENdress.
Deasemenea, angajații trebuie să respecte sistemul de norme și valori ale companiei pentru a asigura
o muncă în echipă excelentă în condițiile realizării cerințelor clientelei. În principal, sistemul
presupune următoarele:
Valori:
 Dorințele clientului sunt obiectivele noastre principale.
 Comunicăm amabil, respectăm și ne dedicăm complet misiunii de a oferi ținuta perfectă
fiecărui client.
 Muncim într-o atmosferă caldă, prietenoasă și inspiratională.
 Suntem mereu deschiși pentru creativitate și inovare.
 Încurajăm angajații să își expună părerea, să-și aplice ideile și să adăuge detalii astfel ca
fiecare rochie să devină o artă.
 Punem accent pe rapiditate, eficiență și calitate.
Norme:
 În orice condiții, primează dorințele clientului.
 Lucrăm în echipă, ascultăm și acceptăm orice părere, analizăm și decidem ce este mai bine
de a aplica în practică.
 Promovăm o echipă interconectată, organizând evenimente și activități menite să creeeze
atmosfera ideală pentru lucru.
 Căutăm și acceptăm noi oportunități pentru a obține mai multă experiență, a dobândi
cunoștințe noi, de a ne dezvolta continuu în plan profesional și personal.
 Fiecare angajat și client contribuie la promovarea imaginii companiei prin recomandări și
feedback-uri.
 Depunem efort maxim la crearea ținutelor, utilizând materie primă de înaltă calitate și
profesionalism.

5
Principii etice

Obiectivul principal al MANEKENdress îl reprezintă desfășurarea activității respectând toate

elementele componente ale Societății, ale terțelor părți și, în general, ale legislației în vigoare. În
această direcție sunt gândite strategiile economice și financiare și operațiunile derivate, inspirate de
utilizarea eficientă a resurselor dar, în același timp, și de respectarea regulilor ce stau la baza
acestora. Pentru urmărirea acestui obiectiv, societatea, precum și toate componentele sale, aderă la
următoarele principii de comportament.

1. Imparțialitate
Deciziile referitoare la raportul cu clienții, acționarii, personalul, furnizorii, comunitatea locală și
instituții se bazează pe imparțialitate; în acest fel MANEKENdress evită orice discriminare legată de
vârstă, sex, stare de sănătate, rasă, naționalitate, opinie politică sau convingeri religioase. Practicile
noastre sunt mereu obiective, iar membrii companiei care încalcă aceste drepturi general-umane vor
răspunde conform legii.
2. Satisfacerea consumatorilor
MANEKENdress urmărește satisfacerea și protecția clienților săi prin utilizarea doar a materiei
prime de calitate înaltă și superioară și prin practivile utilizate în comunicarea și servirea etică .
3. Corectitudine și conflict de interese
Apariția unui conflict poate păta reputaţia MANEKENdress, dar şi pe a noastră personală. Regula de
aur pentru rezolvarea oricărui conflict sau chiar potenţial conflict este dezvăluirea completă a tuturor
faptelor. Acest lucru permite ca totul să fie examinat cum se cuvine.
Trebuie să ne informăm superiorii direcţi în privinţa unui posibil conflict de interese care ne-ar putea
influenţa sau ar părea că ne influenţează judecata şi acţiunile sau în privinţa deţinerii unei funcţii, a
implicării sau a oricărui interes financiar la orice organizaţie care este un concurent, client sau
furnizor, dacă funcţia din cadrul companiei ne permite să influenţăm relaţia respectivă de afaceri.
4. Alegerea şi tratarea corectă a furnizorilor
Relaţiile companiei cu furnizorii săi se extind dincolo de cumpărarea şi livrarea bunurilor şi
serviciilor. Ele fac parte din succesul pe termen lung al afacerii noastre. Vom fi judecaţi în funcţie
de calitatea relaţiilor pe care le avem cu furnizorii noştri. În special, va fi cercetat amănunţit modul
nostru de alegere a furnizorilor şi modul acestora de a-şi demonstra angajamentul de a face afaceri în
mod responsabil. Ne dorim o reputaţie excelentă, de aceea trebuie să tratăm furnizorii într-un mod
deschis şi de sprijin reciproc. Aceste relaţii se bazează pe principiile de imparţialitate, corectitudine
şi fidelitate, iar noi le respectăm independenţa şi identitatea.

6
 5. Concurența loială
Respectăm toţi participanţii din sfera design-ului vestimentar, inclusiv concurenţii. Îi tratăm aşa cum
am vrea să fim tratați. Poziţia noastră de pionier în industria croitoriei ne întăreşte obligaţia de a
stabili o atitudine de considerație și apreciere pentru companiile avansate. Este în interesul nostru să
ne desfăşurăm activitatea într-o industrie unde practicile de afaceri sunt onorabile. Ne uşurează
munca şi consolidează încrederea consumatorilor.
6. Valorificarea resurselor umane
MANEKENdress recunoaște centralitatea resurselor umane, care constituie cheia succesului oricărei
companii. În această perspectivă, dacă, pe de o parte, grupul de conducere se angajează să crească
nivelul de profesionalism al fiecărui angajat, pe de altă parte personalul angajat trebuie să își extindă
cunoștințele prin actualizarea constantă în domeniul lor de competență.
7. Confidențialitate
Informaţiile sunt valoroase. Divulgarea neautorizată a informaţiilor interne poate conduce la
pierderea valorii acestora şi poate fi în detrimentul companiei. Trebuie să ne asigurăm cu toţii că
protejăm informaţiile interne, urmând cu stricteţe regulile generale ale companiei în acest aspect.
Cei care au acces la informaţii confidenţiale care aparţin partenerilor de afaceri au aceeaşi obligaţie,
de a nu le divulga.
8. Sănătatea și siguranța
Toţi cei care lucrează cu și pentru MANEKENdress au dreptul la un mediu de lucru sănătos şi sigur,
iar siguranţa la locul de muncă depinde de noi toţi. Astfel fiecare participant la procesul de producție
se angajează să ia toate măsurile de precauţie rezonabile pentru a păstra un mediu de lucru sănătos şi
sigur. Deasemenea, trebuie să ne asigurăm că prin acţiunile noastre nu ne punem în pericol pe noi
sau pe ceilalţi, să acționăm rapid și corect în cazuri de urgență la locul de muncă și să raportăm
imediat responsabilului de siguranţă local sau conducerii orice accident, indiferent dacă este unul
minor, precum şi orice comportament, echipamente sau elemente care pot compromite siguranţa
mediului nostru de lucru.
9. Activități politice
MANEKENdress nu face contribuţii pentru partide politice, politicieni sau instituţii asociate
acestora. Totuși, încurajăm angajații la participare activă în procesul public de luare a deciziilor în
ţără.
10. Relații cu comunitatea
Compania noastră este un participant responsabil în societate, un bun vecin şi un cetăţean implicat,
angajat în comunităţile în care face afaceri. Ne încurajăm angajaţii să joace un rol activ în
comunitate.

7
 11. Rolul Managerului
În calitate de manager, aveţi o responsabilitate în plus, deoarece sunteti un exemplu pentru angajați
si promovati un comportament etic. Dincolo de comportamentul dumneavoastră zilnic aveți
responsabilități speciale”, deoarece sunteţi persoana care ia decizii în faţa unor probleme mai
complexe şi dificile, iar echipa vă va cere sfatul şi ajutorul în orice situație.

8
Obiective SMART:
1. Ne propunem crearea a 300 de modele noi în următorii 2 ani.
2. Promovarea brandului astfel încât în următorii 3 ani să efectuăm comenzi în toate țările din
Europa.
3. Creșterea cifrei de afaceri la 3,5 milioane lei în următorii 4 ani.

Activități de responsabilitate socială

1. Din 2019 creăm, la cererea administrației, costumații pentru diverse festivități a copiilor din
casele de copii din Județul Iași.
2. Din 2018 participăm la târguri caritabile organizate în județul Iași: vindem produse prin
intermediul stand-ului amenajat pentru ținutele create special cu această ocazie,iar capitalul
este donat familiilor vulnerabile și copiilor cu cerințe speciale.

Strategii
1. Strategie generală de creștere prin concentrare: dezvoltarea pieței
Urmează sa deschidem alte două ateliere în Bacău și în Piatra Neamț, cu aceleași principii de
activitate ca și atelierul actual din Iași, cu produse exclusiviste și inovație continuă.
2. Strategia concurențială prin diferențiere a produselore
Suntem unici prin fiecare produs pe care îl creăm, datorită echipei de profesioniști care analizează cu
minuțiozitate fiecare detaliu. Deosebirea principală de ceilalți competitori este faptul că fiecare
creație născută în atelierul nostru este în exemplar unic și exclusivist. Totodată, fiecare ținută creată
de designeri profesioniști este adaptată cerințelor clientului.
3. Strategia funcțională de marketing
Dezvoltăm o gamă largă de articole creând rochii unice, pentru a satisface în totalitate preferințele,
standardele și cerințele clientilor. Fiecare rochie este unică, prezentă într-un singur exemplar care nu
va fi multiplicat. Ținutele noastre sunt speciale datorită lucrului minuțios asupra materialelor
utilizate, mărimea potrivită ( care poate fi ajustată, după necesitatea clientului) și detaliilor.