Codul de etică al Grupului

TRANS E.

Profesor: Scutaru Liliana

Student: Ioniță Elena

  Scopul codului de conduită.
Prezentul Cod de conduită etică definește idealurile, valorile, principiile și normele
morale pe care angajații și colaboratorii TRANS E, Botoșani, consimt să le respecte şi să la
aplice în activitatea desfașurată în cadrul firmei .Trans E este o companie de transport
dedicată furnizării de servicii de transport de înaltă calitate într-un mod responsabil, etic și
sigur. Ne angajăm să respectăm cele mai înalte standarde de integritate și comportament etic
în toate aspectele activității noastre.
Ne angajăm să fim onești, cinstiți și transparenți în toate interacțiunile noastre, atât în
interiorul companiei, cât și în relația cu clienții, partenerii și comunitatea.
Codul de conduită etică prezintă valorile fundamentale pe care trebuie sa ni le însușim
si să le respectăm. Este necesar să ne asigurăm că activitățile zilnice desfășurate în cadrul
companiei, convingerile noastre, concorda cu valorile, cu obiectivele acesteia. Acest cod nu
conține răspunsuri la toate problemele care ne preocupă în domeniu sau care pot apărea. Vom
rezolva dilemele etice prin aplicarea principiilor trasate de prezentul cod și prin judecarea
corectă și obiectivă a situațiilor de fapt.
 Mesaj din partea managerului.
La Trans E, credem că succesul nostru nu poate fi măsurat doar în termeni financiari,
ci și în integritatea noastră, în relațiile pe care le construim și în impactul pozitiv pe care îl
avem asupra comunității și mediului. Codul nostru de etică reflectă angajamentul nostru ferm
față de standardele morale și profesionale ridicate, și este fundamentul pe care ne construim
fiecare acțiune și decizie. Împreună, putem construi un viitor mai bun pentru toți cei
implicați.
 Valorile Morale.
Securitatea: Ne angajăm să prioritizăm securitatea și sănătatea angajaților noștri, clienților și
a celorlalți participanți la operațiunile noastre. Promovăm un mediu de lucru sigur și luăm
toate măsurile necesare pentru a preveni accidentele și incidentele, respectând normele și
regulamentele de securitate în vigoare.
Transparența: Ne angajăm să fim deschiși și transparenti în toate aspectele activității
noastre.
Facem eforturi constante pentru a comunica clar și complet cu angajații, clienții și alte părți
interesate, oferind informații relevante și precise despre operațiunile noastre, politici, decizii
și performanță.
Nediscriminare: Ne angajăm să respectăm diversitatea și să ne opunem oricărui tip de
discriminare sau tratament nedrept bazat pe rasă, etnie, religie, orientare sexuală, identitate de
gen, vârstă, dizabilitate sau orice altă caracteristică protejată de lege. Promovăm un mediu de
lucru inclusiv și echitabil, în care toți angajații sunt tratați cu respect și demnitate, iar
deciziile sunt luate exclusiv pe baza meritelor și competențelor individuale.
Loialitatea: Suntem devotați companiei și clienților noștri în scopul îndeplinirii obiectivelor
asumate în numele grupului.
Responsabilitatea: Ne asumăm responsabilitatea pentru activitățile întreprinse de noi și
suntem gata să suportăm consecințele acestora
Șanse egale: Ne angajăm să oferim tuturor angajaților șanse egale de dezvoltare profesională
și avansare în cadrul companiei, indiferent de originea lor, gen, orientare sexuală, religie sau
alte caracteristici personale.
 Valori profesionale.
Satisfacerea clienților: este unul dintre pilonii principali ai misiunii noastre organizaționale.
Ne angajăm să utilizăm toate resursele disponibile pentru a atinge și a menține un standard
înalt de calitate în serviciile pe care le oferim, cu scopul de a îndeplini în mod constant
cerințele și așteptările clienților noștri și de a câștiga loialitatea lor pe termen lung.
Experiența și competența: angajați noștri reprezintă o sursă de valoare inestimabilă pentru
organizație. Ne bazăm pe judecata lor profesională solidă, dobândită în urma unei experiențe
bogate și a unui angajament constant în dezvoltarea personală și profesională. Această
abordare ne permite să fim agili și adaptați în fața schimbărilor din industrie și să răspundem
eficient cerințelor în continuă schimbare ale clienților noștri.
 Protecția Mediului și a Naturii.
Transport și Logistică: Ne angajăm să reducem impactul negativ asupra mediului prin
utilizarea tehnologiilor și practicilor ecologice în transportul și gestionarea logistică.
Promovăm utilizarea combustibililor alternativi și a vehiculelor cu emisii reduse pentru
reducerea poluării. Implementăm strategii de eficiență energetică și reducere a consumului de
resurse în procesele noastre operaționale.
Servicii de Consultanță și Management: Oferim clienților soluții și strategii personalizate
pentru reducerea impactului lor asupra mediului și promovarea practicilor de afaceri
sustenabile.Integrăm criterii de mediu și durabilitate în procesele de luare a deciziilor și în
strategiile de management. Susținem inițiative locale și globale de conservare a naturii și de
protecție a mediului prin angajamente financiare și voluntariat corporativ.
Disciplinare: Ne asigurăm că toți angajații respectă regulile și politicile companiei și că își
îndeplinesc responsabilitățile în mod adecvat. Aplicăm măsuri disciplinare în mod echitabil și
proporțional în cazul încălcării regulilor și normelor interne. Promovăm un mediu de lucru
disciplinat și ordonat, care să faciliteze eficiența și productivitatea echipei.
 Comportamentul între angajați.
Ne angajăm să promovăm un mediu de lucru respectuos și colaborativ, în care fiecare
angajat este tratat cu demnitate și respect. Încurajăm comunicarea deschisă, ascultarea activă
și abordarea constructivă a conflictelor pentru rezolvarea acestora într-un mod echitabil și
eficient. Respectăm diversitatea și valorizăm contribuțiile unice ale fiecărui membru al
echipei, promovând inclusiunea și egalitatea de șanse. Fiecare angajat este responsabil să se
comporte într-un mod profesional și să contribuie la un climat de lucru pozitiv și productiv,
respectând regulile și valorile companiei.
Respectarea Programului: Ne angajăm să respectăm orele de lucru stabilite și să ne
îndeplinim responsabilitățile în conformitate cu programul de lucru al companiei.
Comunicăm și coordonăm orice modificări sau excepții în programul de lucru cu managerii
sau departamentele relevante. Încurajăm flexibilitatea și adaptabilitatea în cadrul
programului, pentru a răspunde nevoilor de afaceri și a asigura un echilibru între viața
profesională și personală a angajaților.
 Solicitarea, oferirea și acceptarea unor avantaje.
Politica firmei este clară și fermă în privința interzicerii angajaților de a solicita sau
accepta
avantaje, bunuri sau servicii de la clienți, furnizori sau alte persoane cu care intră în contact în
timpul îndeplinirii sarcinilor de serviciu. Această regulă esențială este impusă pentru a
garanta integritatea și imparțialitatea în toate interacțiunile noastre.
Orice solicitare sau acceptare de către un angajat a unor avantaje în schimbul funcției
sale sau atribuțiilor de serviciu este considerată o încălcare gravă. Conducerea firmei se
angajează să depună toate eforturile pentru a identifica și raporta orice abatere de la această
politică autorităților competente. Chiar dacă o astfel de acțiune nu constituie în mod explicit o
infracțiune, ea este tratată ca o serioasă încălcare a normelor noastre de conduită și va fi
sancționată corespunzător. Această politică reflectă angajamentul nostru ferm pentru
menținerea unui mediu de lucru etic și responsabil, în care toți angajații sunt obligați să
acționeze cu integritate și profesionalism în toate interacțiunile lor cu terții.
 Prevenirea spălării banilor și a finanțării actelor de terorism.
 Firma noastră se angajează să întreprindă toate măsurile necesare pentru a preveni
spălarea
banilor și finanțarea actelor de terorism, conform legilor și reglementărilor în vigoare.

 Confidentialitatea informatiilor.
Confidențialitatea informațiilor în cadrul companiei "Trans E" este un aspect fundamental
al operațiunilor noastre și este esențială pentru protejarea intereselor noastre comerciale,
clienților noștri și angajaților noștri. Prin urmare, implementăm următoarele politici și
practici pentru a asigura confidențialitatea informațiilor:
Acces Limitat: Accesul la informațiile sensibile este limitat numai la angajații și
colaboratorii care au nevoie de aceste informații în exercitarea responsabilităților lor de
serviciu. Aceasta se realizează prin stabilirea unor niveluri clare de acces și prin aplicarea
procedurilor de autentificare și autorizare adecvate.
Semnarea Acordurilor de Confidențialitate: Toți angajații și colaboratorii sunt obligați să
semneze acorduri de confidențialitate înainte de a avea acces la informații sensibile ale
companiei. Aceste acorduri subliniază importanța păstrării confidențialității și consecințele
încălcării acesteia.
Criptarea și Securizarea Datelor: Utilizăm tehnologii de criptare și alte măsuri de
securitate pentru a proteja datele sensibile și informațiile comerciale împotriva accesului
neautorizat și a furtului de date.
 Conflictul de interese
Conflictul de interese este o preocupare serioasă în cadrul companiei "TransE", deoarece
poate afecta integritatea, obiectivitatea și credibilitatea angajaților și a organizației în
ansamblu. Pentru a gestiona și preveni conflictele de interese, implementăm următoarele
politici și practici:
1. Politica de Divulgare a Conflictelor de Interese: Toți angajații și colaboratorii sunt
obligați să declare orice situație în care există sau ar putea exista un conflict de interese
între interesele personale și cele ale companiei. Aceasta include relații personale sau
financiare cu furnizorii, clienții sau alte părți implicate în afacerile companiei.
2. Evaluarea și Analiza Conflictelor de Interese: Odată ce un conflict de interese este
declarat sau suspectat, acesta este evaluat și analizat în mod obiectiv de către o instanță
competentă, cum ar fi un comitet de etică sau un departament de conformitate. Se iau în
 considerare factori precum natura conflictului, potențialul impact asupra afacerilor și
modurile posibile de gestionare a conflictului.
3. Gestionarea și Evitarea Conflictelor de Interese: În funcție de circumstanțe, se iau
măsuri pentru a gestiona sau evita conflictele de interese. Aceste măsuri pot include
schimbarea responsabilităților angajatului, restricționarea anumitor interacțiuni sau tranzacții,
sau chiar demiterea în cazurile severe.
 Relațiile cu partenerii de afaceri
Relațiile cu partenerii de afaceri sunt esențiale pentru succesul și dezvoltarea companiei
"Trans E". Pentru a asigura colaborări eficiente și etice, implementăm următoarele politici și
practici:
Selectarea Partenerilor de Afaceri: Selectăm parteneri de afaceri care împărtășesc
valorile și standardele noastre etice și care sunt capabili să îndeplinească cerințele noastre de
calitate și performanță. Alegem parteneri care sunt recunoscuți pentru integritate și reputație
solidă în industrie.
Respectarea Drepturilor și Intereselor Partenerilor: Ne angajăm să respectăm
drepturile și interesele partenerilor noștri de afaceri și să tratăm toți partenerii cu respect și
profesionalism. Ne asigurăm că ne consultăm și comunicăm în mod regulat cu partenerii
noștri pentru a gestiona așteptările și a soluționa orice probleme potențiale în mod
constructiv.
Confidențialitate și Protecția Informațiilor: Respectăm confidențialitatea informațiilor
partenerilor noștri și protejăm datele și informațiile comerciale sensibile împărtășite în cadrul
colaborărilor noastre. Implementăm măsuri adecvate de securitate pentru a preveni accesul
neautorizat sau divulgarea informațiilor confidențiale.
 Relația cu clienții.
Pentru firma "Trans E", relațiile cu clienții sunt extrem de importante pentru succesul și
creșterea afacerii. Construirea și menținerea unor relații solide cu clienții necesită o abordare
strategică și atentă. Iată câteva principii cheie pentru gestionarea relațiilor cu clienții în cadrul
firmei "Trans E":
Ascultarea activă: Este esențial să înțelegeți nevoile și preocupările clienților. Ascultați cu
atenție feedback-ul lor și răspundeți la întrebări sau nelămuriri în mod prompt și eficient.
Comunicare eficientă: Mențineți o comunicare deschisă și transparentă cu clienții în toate
interacțiunile. Fie că este vorba despre rezolvarea problemelor sau furnizarea de actualizări
despre produse și servicii, comunicarea clară este esențială.
Experiență clienților: Asigurați-vă că fiecare interacțiune cu firma "Trans E" oferă o
experiență plăcută și satisfăcătoare. De la primul contact până la finalizarea unei tranzacții și
ulterior, clienții ar trebui să se simtă apreciați și sprijiniți în fiecare etapă.
Personalizare: Încercați să personalizați experiența clienților cât mai mult posibil. Înțelegeți
nevoile individuale ale fiecărui client și adaptați ofertele sau soluțiile pentru a le îndeplini.
Încredere și integritate: Construiți și mențineți încrederea clienților prin livrarea constantă a
produselor și serviciilor de calitate, respectarea promisiunilor și abordarea tuturor
interacțiunilor cu integritate și profesionalism.
Rezolvarea problemelor: Abordați problemele sau plângerile clienților în mod prompt și
eficient. Fiți receptivi la feedback și luați măsuri corective în cazul în care este necesar pentru
a îmbunătăți experiența clienților.