1.- ¿Por qué una organización realiza seguimiento, medición, análisis y evaluación?

Porque a través del seguimiento, medición, análisis y evaluación lo que la organización

quiere alcanzar es una mejora continua y obtener la máxima satisfacción del cliente
mediante el producto y servicio ofrecido, además de buscar una rentabilidad (beneficio
propio). Es decir que al hacer todo un estudio dentro de la empresa permite que cada
proceso y cada personal cumpla con un estándar que permita generar un producto de
calidad.

2.- ¿Cuáles son los beneficios de las auditorías internas?

Al realizar una auditoría interna lo que se busca es dar un seguimiento de control para
validar si se está cumpliendo con la implantación de la Norma ISO 9001, los beneficios que
trae consigo son:

a) Para evaluar la aplicación de la norma ISO 9001 a través de la evaluación del SGC
introducido en la empresa.

b) Recolectar información a través de los trabajadores con respecto a los cambios

aplicados, si están conformes o no con ello.

c) Proponer nuevas ideas de mejora, debido a la recolección de información

3.- ¿Cómo garantizamos la mejora continua en una organización?

A través de un seguimiento, medición, análisis y evaluación que se aplicará en toda la

empresa u organización de esta manera identificar cada error de esta manera determinar
que solución de mejora se le puede aplicar, a través también de la recolección de la
escucha activa con los trabajadores, quienes son el pilar fundamental para que el producto
saliente sea uno de calidad y que cumpla con las necesidades y requisitos del cliente.