Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic Alexandru Ioan Cuza Barlad

Profilul: Comerț
Domeniul de pregătire de bază: Servicii
Modulul: IV Tehnologie comerciala Nr
de ore/an: 132- T:33 LT: 99
Nr. ore /săptămână: 4 din care: T: 1 LT: 3 IP:
Profesor: Zurba Liliana Mirela

Plan de învățământ aprobat prin Anexa 1 la OMEN 3500/29.03.2018 Programa

aprobata prin OMEN: nr. 3501/29-03-2018

PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE

AN ŞCOLAR: 2022-2023
UNITATEA DE REZULTATE ALE ÎNVĂȚĂRII – tehnice generale: URÎ
UÎR 13 Gestionarea uitatii comerciale Nr. ore alocate/ an școlar:

Nr. Conținuturi Rezultate ale învățării Activități de învățare

crt. (detalieri) Cunoștințe Abili- Aptitu-
tăți dini
(0) (1) (2) (3) (4) (5)
1. Recapitulare Test • Exerciții recapitulative clasa a X-a
initial

2. Amplasarea unui punct de

vânzare Activităţi de stabilire a etapelor de localiza
Etape de localizare a 13.1.1 13.2.1 13.3.1. a magazinelor;
magazinelor: 13.1.2 13.2.2 • exerciţii de determinare a ariei d
determinarea ariei de piaţă; 13.1.3 13.2.3 piaţă;
definirea ariei de atracţie; . 13.2.4 • -activităţi de definirea ariei d
analiza punctului de vânzare; atracţie;
r previziunea vânzărilor. • exerciţii de previziunea vânzărilo
Caracteristicile sortimentului de
mărfuri şi servicii: lărgimea, Exerciţii de identificarea caracteristicil
profunzimea, coerenţa.
asortimentului de mărfuri;
Atributele unui punct de
vânzare: - exerciţii de determinare a lărgim
ambianţa magazinului, profunzimei şi coerenţei asortimentului d
mărfuri.
organizarea interioară a
Acţiuni de dentificare a atributelor un
magazinului, echipamentul de
punct de vânzare;
prezentare şi vânzare.
• activităţii de determinare
ambianţei magazinului,
l • exerciţii de determinare
organizării interioare
magazinului,
• exerciţii de identificare
echipamentului de prezentare şi d
vânzare a mărfurilor.

3.  Recapitulare

4. Organizarea suprafeţei de 13.1.4 13.2.5 13.3.2. Exerciţii de determinare a particularităţilo

vânzare Tipuri de unităţi 13.1.5 13.2.6 tehnologice ale amenajării magazinel
comerciale. Particularităţi 13.1.6 13.2.7 alimentare;
tehnologice ale amenajării 13.17 13.2.8. • activităţi de
unor tipuri de magazine:
determinare
magazine alimentare,
particularităţilor tehnologice a
magazine nealimentare,
amenajării magazinel
supermarketuri,
nealimentare;
hipermagazine.
• exerciţii de
Fluxuri de circulaţie: determinare
fluxul mărfurilor, particularităţilor tehnologice a
fluxul personalului, amenajării hipermagazinelor;
fluxul cumpărătorilor
• activităţi de identificare a fluxul
Alocarea pe grupe de mărfuri a de mărfuri; • exerciţii de
suprafeţei de vânzare: identificare a fluxu personalului;
• activităţi de identificare a
determinarea numărului de fluxului cumpărătorilor;
referinţe; determinarea
stocului de Exerciţii de determinare a numărului d
etalare din sala de vânzare; referinţe şi a stocului de etalare din sala d
stabilirea normei de marcare vânzare;
pe metru pătrat suprafaţă de
etalare; calcularea • activităţi de stabilire a normei d
raportului dintre marcare pe metru pătrat supraf
suprafaţa de etalare şi cea de etalare;
ocupată cu mobilier; • -exerciţii de calculare a raportu
determinarea lungimii dintre suprafaţa de etalare şi ce
linearului alocat fiecărui raion. ocupată cu mobilier;
• exerciţii de determinare a lungim
linearului alocat fiecărui raion
Amplasarea raioanelor în • activităţi de
suprafaţa de vânzare în funcţie determinare
de tipul de magazin: amplasării raioanelor în
magazine cu un singur nivel, magazine cu un singur nivel;
magazine cu mai multe
• activităţi de determinare a
niveluri.
amplasării raioanelor în
magazinel cu mai multe niveluri;

5. Forme de vânzare tradiţionale 13.1.8 13.2.9. 13.3.3.

Clasificare după funcţia 13.1.9 Aplicarea formelor de vânzare confor
l
 distribuţiei sortimentului de mărfuri şi tipului unităţ
Obiective
Vânzări de contact 13.1.10 Aplicarea celor mai eficiente modalităţi
comerciale.
de Importanţă
Vânzări impersonale de soluţionare a cerinţelor clienţilor şi
exprimarea propriilor argumente într-un
Clasificare în funcţie de tipul mod convingător, adecvat contextului.
unităţii comerciale:
Comerţ stabil Utilizarea celor mai adecvate canale
de răspuns şi adaptarea propriului stil
Vânzare clasică
de comunicare la cerinţele situaţionale.
Vânzarea asistată
Vânzare cu autoservire
Proiectarea activităţii centrului de relaţii c
Automate comerciale
clienţii
Vânzarea cu preţuri discount

Comerţ mobil c
9. Activitatea
Vânzarea centrului
ambulantă de relaţii 13.1.18 13.2.17. 13.3.8 Organizarea activităţii centrului de relaţii
clienţii. u
Vânzarea în cadrul pieţelor şi 13.1.19
cu clienţii 13.2.19 13.3.9
Elementele
târgurilor unui centru de relaţii 13.1.20 13.2.20 13.3.10
cu clienţii . 13.2.21 13.3.11
Organizarea 13.2.22 13.3.12 Aplicarea procedurilor în vigoare pentru
Comerţ fărăactivităţii
magazinecentrului
13.2.23 13.3.13 implementarea unei platforme electrice în
Vânzarea
de relaţii la domiciliu
cu clienţii
13.2.24. cadrul centrului de relaţii cu clienţii.
Vânzareasarcinilor
Distribuirea pe bază de în catalog
cadrul
.
centrului
Vânzarea
de relaţii
pe credit
cu clientul Distribuirea sarcinilor în cadrul centrului
Sondajul de opinie cu privire la relaţii cu clienţii.
Caracteristici
satisfacţia ale formelor de
clienţilor Stabilirea obiectivelor unui sondaj de
Reguli de
vânzare elaborare
tradiţionale opini cu privire la satisfacţia clienţilor.
Obiective urmărite
Avantaje şi dezavantaje ale
Elaborare, aplicare, analiză
formelor tradiţionale de vânzare Construirea unui sondaj de opinie cu
Reguli de colaborare cu celelalte privire la satisfacţia clienţilor.
6.  Recapitulare: Evaluare –
compartimente
Test de evaluare Analizarea rezultatelor sondajelor de
opinie cu privire la satisfacţia clienţilor în
7. Forme de vânzare moderne 13.1.11 13.2.10. 13.3.4. urma colectării şi prelucrării de informaţii
Vânzarea prin corespondenţă 13.1.12 13.2.11 cuAplicarea formelor de ajutătoare.
ajutorul instrumentelor vânzare confor
Vânzarea prin telefon 13.1.13. 13.2.12 sortimentului de mărfuri şi tipului unităţ
Vânzarea electronică comerciale
Transmiterea solicitărilor clienţilor
Vânzările directe de către celelalte compartimente ale
Aplicarea
unităţii formelor moderne de
comerciale.
publicitate televizată
vânzare permanentă
Păstrarea în conformitate cu sortimentul
a legăturii cu
Vânzarea prin videotext de mărfuri.unităţii comerciale şi
Vânzarea prin televiziune conducerea
raportarea activităţii centrului der elaţii cu
cablată ("home video shopping)
clientul
ocesarea documentelor aferente formelor
10.  Vînzarea
Recapitulare:
prin Internet erne de vânzare.
 Supemarketul
Evaluare –la Test
de Caracteristici ale
domiciliu Elaborarea bazelor de date cu clienţi
evaluare
formelor moderne de mărfuri.
11. vânzare Avantaje
Depozitul de mărfuri şi 13.1.21 13.2.25. 13.3.14. Activităţi de analiză a dimensiunilor un
dezavantaje ale formelor
Caracteristicile unui depozit de 13.1.22 13.2.26. depozit;
moderne de vânzare
mărfuri 13.1.23. 13.2.27. • exerciţii de calcul a mărimii suprafeţ
Documente aferente
Mărimeamoderne
formelor suprafeţei
deutile utile, a capacităţii globale, a gradu
Capacitatea globală
vânzare Baze de date pentru real de utilizare a suprafeţelor
Gradul real de utilizare
clienţi spaţiilor de depozitare;
a Baze
suprafeţelor şi spaţiilor
de date pentru mărfuri Activităţi de stabilire a necesarului d
de depozitare
8. Relaţiile cu clienţii 13.1.14 13.2.13. 13.3.5 echipament dintr-un depozit (mobilier
Tipuri de clienţi 13.1.15 13.2.14 13.3.6 utilaje de transport
Evaluarea intern) unităţii
obiectivelor
Echipamentul din depozit
Modalităţi de transport a 13.1.16
de soluţionare
Mobilier şi utilaje 13.2.15 13.3.7. comerciale în privinţa relaţiilor cu
cerinţelor clienţilor 13.1.17 13.2.16. Activităţi
clienţii. de analizare a elementelor d
intern
Centrul de relaţii cu clienţii organizare internă;
 Organizarea internă a l
• exerciţii de identificare a soluţiilor d
depozitului depozitare, a codificării fiecărei celu
Soluţii de depozitare de stelaj, a soft-ul corespunzător şi
Codificarea fiecărei celule de implantării detaliate a grupelor d
stelaj mărfuri
Soft-ul corespunzător
Implantarea detaliată a grupelor
de mărfuri

12. Dezvoltarea durabilă a unităţii 13.1.24 13.2.28 13.3.15

Axele strategice ale unei 13.1.25 13.2.29 13.3.16 Elaborarea si punerea in aplicare a unui pla
dezvoltări durabile 13.1.26 13.2.30 de dezvoltare durabila a unitatii
Mediu social 13.1.27 13.2.31
Mediu economic 13.2.32
Mediu natural
Comerţ echitabil Descrierea princpalilori indicatori ai
unei dezvoltari durabile (sociali,de mediu
s economic)
Indicatorii dezvoltării durabile
Indicatori sociali
Indicatori de mediu
Favorizarea schimbului de bune practici
Indicatori economici in doneniul dezvoltarii durabile.

Planul de dezvoltare durabilă

al unităţii comerciale Precizarea celor mai noi normative cu
Normative cu privire la privire la conditiile de munca ,igiena
condiţiile de muncă, igienă, securitate ,protectia mediului la nivel
securitate, protecţia mediului
national
la nivel naţional.

Recapitulare finala

13.  Recapitulare finală

 Evaluare finală