Universitatea Virtual Liverpool

Maestru în Leadership

LUCRARE FINALA

Caz. Inovație la Timberland: Gândirea în afara cutiei de pantofi

PSIHOLOGIA GRUPURILOR DE MUNCĂ

Student:

Gervacio Villeda Nely Leticia

Data:

02 AUGUST 2020
 INTRODUCERE

Inovația este un factor important pentru dezvoltarea lumii globalizate. De mulți ani, se subliniază
că creșterea economică a unei țări și a companiilor. În continuare, enumerez câteva concepte ale
inovației în conformitate cu (Martínez și Fernández 2009)

„Inovația este procesul prin care, dintr-o idee, invenție sau recunoașterea unei nevoi, se dezvoltă
un produs, tehnică sau serviciu util.” (Gee, 1981).

„Inovația este ansamblul activităților, înregistrate într-o anumită perioadă de timp și loc, care duc
la introducerea cu succes pe piață, pentru prima dată, a unei idei sub forma unor produse, servicii
sau tehnici de management noi sau mai bune și organizație” (Pavón și Goodman, 1981).

„Inovația este o idee transformată în ceva vândut sau folosit” (Piatier, 1987). Conform definiției
incluse în cea de-a treia ediție a Manualului OCDE de la Oslo (2005),

„Inovația este introducerea pe piață a unui produs (bun sau serviciu) nou, sau îmbunătățit
semnificativ, al unui proces, a unei noi metode organizaționale, în practicile companiei,
organizarea locului de muncă sau relațiile externe.”

Inovația este procesul care tinde să îmbunătățească poziția competitivă a companiilor prin
generarea și încorporarea de noi tehnologii și cunoștințe de diferite tipuri. Acest proces constă în
activități preponderent științifice și tehnologice, dar și organizatorice, financiare și comerciale,
capabile să transforme fazele productive și comerciale ale companiilor. Inovația este baza
economiei cunoașterii și este, de asemenea, unul dintre motoarele globalizării. Se dovedește în
orice caz că multe companii din lume știu că exporturile sunt de mare importanță pentru succesul
în afaceri, din acest motiv cele mai productive companii cu cele mai mari resurse sunt cele care
reușesc să depășească barierele la export prin inovare.
De menționat că inovația în companii se naște dintr-un set de idei atât de la angajați, cât și de la
manageri, aceste idei uneori nefiind implementate de teama schimbării deoarece există procese
deja stabilite, prin urmare, ele sunt refuzate.

Caz. Inovație la Timberland: Gândirea în afara cutiei de pantofi

 1. Creați o cronologie care să arate cele 3 mari idei ale lui Timberland de-a lungul carierei
sale.
 Timberland a fost creat în 1952 de Nathan Swartz
 În 1973, au fost lansate primele produse cu propria marcă și produsul lor emblematic,
cizmele Timberland „The Timberland Company”.
 Timberland a început să vândă îmbrăcăminte și accesorii în 1978.
 În 1985 a preluat conducerea companiei Jeffrey Swartz,
 În 1988, Timberland a întâlnit pentru prima dată City Year (compania cu care își va începe
munca în folosul comunității).
 În 1992, a fost creat PATH OF SERVICE, serviciul comunitar propriu al Timberland
 În 1997, Timberland și-a creat linia urbană.
 Din 1999, când Fortune a numit-o una dintre cele mai bune 100 de companii pentru care
să lucreze pentru prima dată, a apărut constant pe listă. Și în 2004, a fost desemnată una
dintre cele mai bune companii pentru mamele care lucrează de către revista Working
Mother.
 În anul 2000, Timberland își asumă angajamentul față de mediu și creează un departament
numit „Afaceri de mediu”
 În 2001, Timberland a publicat primul său raport privind responsabilitatea socială
 În 2006, a lansat un ambalaj mai ecologic pentru încălțămintea sa și o etichetă care
detaliază eforturile sale ecologice, precum și amprenta ecologică și socială.
 Din 2008, are o linie de încălțăminte ale cărei tălpi sunt din Green Rubber, un material din
anvelope reciclate. De asemenea, a primit două premii pentru utilizarea eficientă a
energiei la două dintre filialele sale din New Hampshire, SUA.

2. Identificați Ce politică de inovare ați definit? Justificați-vă răspunsul, includeți un

exemplu

Munca Timberland de a face produse de calitate este marcată de filozofia companiei: Doing well
and doing good (face it well and doing good), stabilind colaborări importante între angajați, clienți,
consumatori și alte entități pentru a transforma comunitățile în care trăiesc și lucrează.

Timberland realizează produse care nu dăunează mediului, este o companie 100% sustenabilă, din
acest motiv inovează în fiecare dintre sectoarele sale astfel încât produsele sale să fie prietenoase
cu mediul.

3. Pregătește schema cu procesul de comunicare, precum și o schemă cu procesul

decizional care să permită munca eficientă a echipelor în cele mai solicitante medii de
inovare din Timberland.
 Comunicación

Juntas ejecutivas

Platicas informales Salas de conexion

Discursos/conferencias despues de las juntas Plenarias
oficiales

Comunicarea lor a fost după cum urmează, cu conferințe și discursuri care au demonstrat cu date
cantitative și altele bazate pe experiență cum includerea serviciilor care ajută comunitatea aduce
beneficii unei companii în mai multe moduri:

Îmbunătățirea abilităților de conducere și civilizație la angajați

Dezvoltă sentimentul de apartenență al lucrătorilor.
Schimbarea personalului și, în consecință, costurile de recrutare,
Îmbunătățirea imaginii companiei,
Acces pe noi piețe.
Recunoaștere pentru munca pe care o faceți cu comunitatea
Healy a condus, de asemenea, discuții informale, deoarece Healy a continuat cu șeful echipei
masculine și a întrebat despre preocupările și ideile sale.
 toma de desiciones
Al momento de implentar sus innovacion la marca
paso por el proceso de riesgo.

Adaptacion al cambio.
Recurso financieros escazos
Idear un producto duradero

Buena aceptacion del producto.

lograr una buena relacion entre departamentos.
llevar al limite a los equipos

4. Ce aspecte ale culturii organizaționale ies în evidență pentru a încuraja creativitatea și

inovația. Justificați-vă răspunsul și menționați cel puțin două exemple:

Timberlan este foarte clar cu privire la angajamentul său față de responsabilitatea socială
corporativă bazată pe valorile sale corporative: umanitate, integritate și excelență.Unul dintre
succesele în cultura sa organizațională este angajamentul managementului superior, precum și
serviciile comunitare și sustenabilitatea.

Angajamentul președintelui față de compania sa și de asemenea față de angajații săi oferă

avantajul că aceștia au angajamentul de a oferi tot ce este mai bun din ei companiei care îi
tratează cu bunătate și înțelegere. De asemenea, își motivează angajații, cu exemplul său, să-și
scoată în evidență spiritul uman, deoarece ajută multe proiecte în comunitate. Președintele
acestei companii are bazele unei etici pentru a-și păstra clar integritatea și aspectul uman. El crede
în eficiența lucrătorilor, productivitatea și loialitatea acestora, oferindu-le condiții și tratament mai
bune în companie. 75% dintre angajați ar dori să se întoarcă la locul de muncă acolo.

5. Creați un tabel care enumeră tipurile de echipe care s-au format la Timberland.
Descrie-le rolurile, coeziunea, normele și abilitățile de echipă. Notați cel puțin un
exemplu care include aceste aspecte.
Echipa de produse Aptitudini Coeziune Reguli
interfuncțională
Echipe de linie: Identificarea cu Acest lucru a ajutat
„proprietari” consumatorul Timberland să-și
determinati unui singur specific a încercat îmbunătățească
grup de consumatori așadar să satisfacă marjele brute și să
Echipament: cizme. nevoile acestuia. exploreze eficiența
Tinuta de articole Managementul produselor sale de
vestimentare casual mărcii și al bază.
pentru barbati. produsului
Tinuta de haine casual
pentru femei.
Echipa de performanță
în aer liber.
echipament pentru
baiat
Echipamente pentru
profesionisti si
imbracaminte.
echipament de
călătorie
Echipa interdiviziune de
proiect

Echipa de evaluare și lucrează în

creștere colaborare
Timberland a adăugat A creat o oportunitate de a consolida politicile
producția fabricilor din și standardele pentru fabricile partenere și de
Orientul Îndepărtat a inova programe pentru îmbunătățirea
calității vieții lucrătorilor. La sfârșitul anilor
1990, compania a oficializat un Cod de
conduită care a încorporat filozofia lui Swartz
de „a face bine și a face bine” și a definit în
mod clar așteptările de performanță ale
potențialilor parteneri de afaceri. Ei au creat,
de asemenea, un instrument de evaluare
Echipe orientate spre pentru a evalua performanța de mediu a
consumatori pentru noi Ei implementează fiecărei tăbăcării și a furnizorilor de
segmente (linie de strategii orientate încălțăminte și îmbrăcăminte.
tineret, atletism, munte spre consumator
și linie proindustrială care ar deschide
porțile către piețe
noi și
neidentificate
anterior

6. Pregătiți o diagramă care să includă modul în care au fost alcătuite echipele de lucru
pentru inovare în FI și cum ați explica noul proces formal de inovare pe care l-au
implementat (înțelegeți; observați și vizualizați; evaluați și implementați și treceți).

Equipo de linea:
se enfocaron fuetemente en la
segmetaicon de consumidores globales
y en el mercado de marca, investigaron
segmentos de consumo alrededor del
mundo, probaron hipotesis acerca de
las necesidades de los consumidores.
Equipo de velocidad:
fue formado para manejar la
respuesta a las tendencias de moda
con productos que pdoan ser
colocados en un calendario más
corto, desarrollo más rapidamente, y
enviados inmediatmante al mercado
po de velocidad:

Equipo de conceptos avanzados:

se enfoca a nuevas ideas que reqierian un mayor

desarrolo, nuevas alizanza de fabricas, mayores
riesgos, nuevas plataformas, y tal vez, producira un
gran producto innovador y conceptos de proceso en
Timberland

1) Înțelege: în timpul fazei de înțelegere, membrii vor efectua cercetări de piață și vor defini
problema.

2) Observați și vizualizați: Etapa de observare și vizualizare a necesitat analiza „bandă adezivă” a

lui Clark a învățării utilizatorilor prin observație, o declarație clară a problemei și o listă de soluții
conceptuale care decurg din sesiunile de brainstorming de trei zile cu membrii lanțului de
aprovizionare, furnizori de pe piețele externe și fabrici partenere.

3) Evaluarea și implementarea: Faza de evaluare și implementare a ajutat grupul să închidă

opțiuni și să evalueze și să testeze diferite prototipuri. În cele din urmă, faza de tranziție ar finaliza
proiectarea și dezvoltarea produsului și va trece către livrarea conceptului către echipele online
pentru a intra pe piață.

4) Tranziție: Au creat, de asemenea, o echipă de integrare formată din membri atât online, cât și
iF pentru a alerta managerii de categorii de produse asupra fluxului funcțional. Toate noile
concepte au fost urmărite pe un tablou de bord care a identificat locul în care se află fiecare
proiect în cadrul procesului în 4 faze, șansele sale de succes, resursele proiectate, precum și
impactul său asupra echipelor online.

7. Ce le sugerați lui Jeff Swartz și Ken Pucker pentru ca cultura lor să genereze mai mult
impact și influență asupra inovației în rândul echipelor de lucru?

Continuați să permită reprezentanților grupurilor de linie să participe la luarea deciziilor în

procesul de proiectare și proiectare a produsului pe care îl desfășoară, acest lucru le permite să-și
introducă ideile și conceptele înainte de lansarea unui produs, în plus, ajustările de marketing ar fi
luate în considerare în prealabil și luate în considerare în mod eficient pentru membrii grupurilor
online care sunt specializate în domeniu.
 8. Dacă ai fi consultant, ce sugestii i-ai putea propune Timberland pentru a garanta
inovația în rândul echipelor de lucru, precum și pentru a avea un lider și o influență
mai profundă asupra rezultatelor obținute, asigurându-se astfel că toate domeniile
implicate participă și simt „pasiune pentru inovare”

la). Managerii Timberland trebuie să identifice și să aloce personalul echipelor de linie care sunt
capabile să echilibreze moda și funcționalitatea, astfel încât acestea să poată fi puntea care unește
decalajul actual dintre zone și, în consecință, o excelentă capacitate de a relaționa cu clienții.restul
organizației.

b). Trebuie să cauți integrarea pentru ca echipa să intre în procesul de luare a deciziilor.

c). Feedback și evaluări periodice asupra proiectelor pentru a atinge obiectivele Timberlan și, de
asemenea, a căuta satisfacția clienților.

d). Au capacitatea să se opună opiniilor care contravin strategiei implementate, dar să fie
întotdeauna deschis să facă ajustări la aceste idei noi.

9. Care este rolul liderului de echipă în construirea de echipe eficiente? Justifică-ți

răspunsul, notează cel puțin 5 aspecte ale rolului menționat. Dați cel puțin un
exemplu.

Facilitator: presupune extragerea cunoștințelor și ideilor diferiților membri ai unui grup, ajutându-i
să învețe unii de la alții și să gândească și să acționeze împreună, oferind toate instrumentele
necesare pentru învățarea echipei tale.

Șofer: Ei furnizează energia necesară pentru a se asigura că echipa nu își pierde impulsul, motiv
pentru care sunt în general identificați ca oameni provocatori și acest lucru poate ofensa
sentimentele anumitor colegi de echipă.

Implementator: Este necesar să se planifice și să implementeze strategii practice, flexibile și

eficiente, deoarece transformă ideile în acțiuni. Deși este lent să răspundă la noile inițiative.

Coordonator: Sunt esențiale pentru a concentra echipa pe obiective, pentru a implica membrii
acesteia și pentru a delega munca în mod corespunzător. De cele mai multe ori el este perceput ca
un manipulator și tinde să descarce munca personală.

Coezivi: ajută echipa să se simtă mai unită prin diplomația lor în ascultare, ceea ce ajută la
prevenirea confruntărilor. Dimpotrivă, este foarte indecis în situații cruciale.

10. Ce stiluri de leadership considerați cele mai convenabile pentru a susține și a

direcționa eforturile către obținerea de rezultate? Scrieți motivul pentru fiecare stil de
conducere pe care îl includeți.

Consider că cele mai convenabile tipuri de leadership sunt:

Leadership transformațional:

Cei care își inspiră adepții să-și depășească interesul și sunt capabili să aibă un efect profund și
extraordinar asupra lor.
• Oferă viziune și simț al misiunii, transmite mândrie, câștigă respect și încredere.
• Motivație inspirațională, comunică așteptări mari, exprimă scopuri importante într-un mod
simplu.
• Promovează inteligența, raționalitatea și rezolvarea problemelor.
• Oferă atenție personală, tratează fiecare angajat individual, direcționează, sfătuiește.
Conducere situațională:
Modelul permite liderului să analizeze nevoile situației și apoi să utilizeze cel mai potrivit stil de
conducere.
În funcție de capacitățile angajaților în domeniile lor de lucru și de angajamentul față de sarcinile
lor, stilul lor de conducere ar trebui să varieze de la persoană la persoană. Liderul poate ghida o
persoană în același mod, și în alt mod în alte momente.

11. Care este rolul organizației în construirea de echipe eficiente? Notați cel puțin șase
aspecte ale rolului respectiv. Dați cel puțin un exemplu.

Roluri interpersonale: Reprezentant, lider și legătură

Roluri informative: monitor, difuzor și purtător de cuvânt.

Roluri de decizie: antreprenor, manager de probleme și cel care atribuie resurse.

Rol reprezentativ: atunci când acţionează în numele organizaţiei în activităţi legale, sociale,
ceremoniale sau simbolice. De exemplu: semnarea documentelor oficiale, prezidarea ședințelor,
ceremonii de recunoaștere.

Rolul de lider: Acoperă îndeplinirea funcțiilor administrative pentru a funcționa eficient. De

exemplu: angajare și instruire, coaching, evaluarea performanței, printre altele.

Rol de legătură: Când interacționează cu oameni din afara unității lor organizaționale. Participați în
comitete cu membri din afara unității organizatorice, participați la întâlniri profesionale sau ale
asociațiilor comerciale.

Rolul de monitorizare: Acești lideri adună informații. Observați, vizitați magazinul unui concurent
pentru a compara produsele, prețurile și procesele de afaceri. Participați la întâlniri din interiorul și
din afara organizației.

Rolul de difuzor: sunt liderii care trimit informații altora din cadrul unității organizaționale.

Rolul de purtător de cuvânt: Aceștia sunt liderii care oferă informații persoanelor din afara unității
organizaționale.

Antreprenor: manifestă spirit antreprenorial, dispus să-și asume riscuri. Promovează capacitatea
creativă și inovatoare în rândul colaboratorilor săi.

Manager de probleme: gestionează și caută soluții la conflicte în timp util și asertiv.

Negociator: folosește stilurile de negociere necesare în funcție de tipul de situație care este
prezentată.

Aloca resurse: responsabil de optimizarea resurselor aflate in responsabilitatea sa, cum ar fi

resursele materiale, tehnologice, umane si financiare.

12. Pe baza experienței tale, răspunde: Din echipele tale de lucru, care sunt elementele
esențiale pentru a conduce Timberland înainte?

1. Înțelegeți opțiunile nelimitate ale factorilor umani disponibile: oameni de acțiune, influenți,
ambasadori și lucrători cu normă întreagă și, din aceasta, creați un model de talent în jurul
valorilor dvs. care ia în considerare abilitățile, experiența și obiectivele fiecărei persoane.

2. Căutați oportunități de a crea un angajament direct, față în față cu oamenii dvs. Construirea de
relații este ceva care nu poate fi automatizat sau realizat doar prin tehnologie - investiți timp
pentru a vă dezvolta loialitatea
3. Înțelegeți cum să implicați expertiza echipei pentru a adăuga mai multă valoare experienței
clienților.
4. Serviți ca un facilitator pentru a ajuta echipa să înțeleagă conexiunile lor cu clienții; Ajutați la
creșterea înțelegerii experienței talentelor la nivelul conducerii.
5. Asigurați-vă că scopul și valorile mărcii sunt susținute în interiorul și în afara organizației, în
întreaga forță de muncă și relațiile cu partenerii.
6. Susține perspectivele clienților și ale forței de muncă în luarea deciziilor strategice.

13. Cum promovează Liverpool munca în echipă orientată spre inovație? Ce aspecte
credeți că pot fi îmbunătățite?

Liverpool promovează inovația prin brainstorming în forumuri, evidențiind ideile și sugestiile

fiecărui membru și îi face să participe la decizii, rezultând inovație în 3 moduri:

În primul rând, inovația în organizație: tot ce ține de noi forme de organizare, schimbări în
organizarea muncii, nouă distribuție a produselor, deschiderea de noi piețe; Relații mai mari cu
colegii, clienții și furnizorii.

În al doilea rând, inovarea în procese prin modificarea sau înlocuirea mașinilor, sculelor și
echipamentelor.

In fine, inovatie in produse, inovatie care merge de la produse total diferentiate in schimbari de
culori, marimi, desene, forme etc., pana la imbunatatirea calitatii acestora.

Cu ajutorul muncii lor în echipă, a conducerii managerilor superiori, a talentelor pe care le h

 14. Reflectați și notați principalele învățări pe care le-ați învățat personal pe parcursul
cursului și cum le puteți aplica în munca dvs.

Reflecția care a rămas cu mine este că atunci când oamenii lucrează împreună ca o echipă și știm
rolul pe care trebuie să-l joacă, fiecare beneficiază de cunoștințele, munca și sprijinul celorlalți
membri, ceea ce duce la o productivitate mai mare decât cea așteptată. de către fiecare persoană
decât ar fi realizat de fiecare persoană care lucrează cât mai bine ca individ.

De asemenea, putem avea echipe performante care au caracteristici comune precum dimensiunea
lor mică, membri cu abilități diferite, au angajamente și scopuri comune.

Importanța rolului pe care echipele de lucru îl joacă în organizație deoarece susțin atingerea
obiectivelor organizaționale printr-o mai mare motivație a angajaților, atingerea unor niveluri mai
ridicate de productivitate, o mai mare satisfacție a angajaților, angajament comun față de
obiective, o mai bună comunicare, abilități mai mari pentru post și flexibilitatea organizațională
direcționând eforturile către procese și nu către funcții.

Că învățarea de a lucra eficient în echipă necesită timp, deoarece trebuie să dobândească abilități
și abilități speciale necesare pentru desfășurarea armonioasă a muncii lor.

Trebuie să învăț să injectez componentele echipei astfel încât acestea să fie capabile: să-și
gestioneze timpul pentru a-și desfășura munca zilnică, precum și să participe la activitățile echipei;
comuta cu ușurință între diferite procese de gândire pentru a lua decizii și a rezolva probleme și
înțelege procesul de luare a deciziilor prin comunicare eficientă pentru a negocia diferențele
individuale.

În calitate de agent de schimbare, am obligația de a proiecta o hartă sau o schemă cu competențe

actuale și viitoare pentru a-mi înțelege echipa de lucru.În acest fel, îi voi face să-și potențeze
abilitățile și să-și îndeplinească rolurile corespunzător.

CONCLUZIA CAZULUI TIMBERLAND

Odată cu inițiativa de mediu, eficiența, productivitatea și reducerea costurilor au fost crescute,

precum și întărirea imaginii mărcii.

S-a înțeles că activitățile de sprijin comunitar reprezintă o parte fundamentală nu numai pentru
creșterea veniturilor, ci și pentru a servi drept strategie pentru companie și pentru a deveni una
dintre cele mai mari din industrie.

Oferiți produse inovatoare și care depășesc așteptările clienților.

Este marca de referință pentru companiile responsabile social din întreaga lume.
 BIBLIOGRAFIE

Martinez E, Fernandez I. (2009). Concepte de bază ale inovației. Columbia.

Ioan c. Maxwell (2016). Ce trebuie să știe fiecare lider. Grupo Nelson, Mexic-