Strategii de eficientizare a performanțelor angajaților,

prin îmbunătățirea sistemului ergonomic

-Managementul previzional de resurse umane-

Profesor coordonator: Masteranda:

Mironică CORICI Adile-Elena NEMOIANU,
MRUAO, Anul 1, Grupa 2

2023

1
 Cuprins

Cap.1. Prezentarea temei

Cap.2. Operaţionalizarea conceptelor
Cap.3. Conceptul de strategie specific managementului previzional
Cap.4. Formula SMART
Cap.5. Matricea SWOT
Cap.6. Diagrama Gantt
Cap.7. Matricea cadru logic (MCL)
Cap.8. Gestiunea previzionala a personalului necesar implementării strategiei
Cap.9. Autoevaluare
Cap.10. Designul metodologic
Cap.11. Concluziile obținute în urma analizării răspunsurilor primite la
chestionar
Cap.12. Sugestii pentru profesor

2
 1. Prezentarea temei

Tema proiectului
În acest proiect voi prezenta o metoda de îmbunătățire a activității angajaților
dintr-o firma și de creștere a productivității acestora prin utilizarea unor medii
ergonomice, susținute de tehnologii inovative software. Aceste tehnologii au ca
scop crearea unui mediu ambiant la locul de munca propice pentru angajați , în care
aceștia să se simtă satisfăcuți și bucuroși.

Fundamentarea temei proiectului

Pe măsura dezvoltării forţelor de producţie, omul fiind elementul hotărâtor în
cadrul acestora, a apărut necesară – în special în condiţiile tehnicii moderne –
efectuarea de studii şi cercetări referitoare la muncă, având ca scop menţinerea la
un nivel cât mai înalt a stării fizice şi psihice a acestuia, pentru a-l face să poată
răspunde în mod corespunzător cerinţelor impuse de introducerea progresului
tehnic.
Alături de progresul tehnic, care a determinat schimbări fundamentale în munca
omenească, un rol deosebit în dezvoltarea acestor studii şi cercetări a avut evoluţia
3
concepţiei omului despre muncă şi viaţă şi în general, evoluţia ştiinţelor care au ca
obiect munca. Astfel, progresul tehnic materializat prin introducerea pe scară din
ce în ce mai largă a mecanizării şi automatizării proceselor, a condus la schimbarea
raportului între munca fizică şi cea intelectuală, în sensul că executantul devine tot
mai mult un operator şi un conducător al procesului.
Totodată, oamenii au devenit mai exigenţi în ce priveşte confortul, condiţiile de
viaţă şi de muncă, solicitând spaţii luminoase şi bine aerisite, echipamente care să
le uşureze munca, transporturi mai confortabile, locuinţe mai bune etc. Realizarea
acestor deziderate a dus la dezvoltarea ştiinţelor care studiază diferitele laturi ale
muncii omeneşti şi anume igiena şi securitatea muncii, fiziologia muncii, psihologia
muncii, economia muncii, precum şi organizarea muncii, căreia îi revine rolul de a
sintetiza rezultatele cercetărilor specialiştilor din toate celelalte domenii, precum
şi optimizarea relaţiilor om-muncă-mediu.
Dacă un loc de muncă este dorit sau nu din punct de vedere ergonomic, depinde
în mare măsură de condițiile în care se desfăşoară activitatea. Dacă un om
consideră atractiv locul lui de muncă, lipsește mai puțin de la serviciu și
productivitatea lui se menţine constantă. Dacă condițiile de la locul de muncă sunt
respingătoare, productivitatea va fi oscilatorie sau scăzută, va crește lipsa de la
locul de muncă și demisiile vor fi mai dese.

4
 Justificarea alegerii acestei teme

Prin prisma ergonomiei, satisfacția de la locul de muncă este reprezentată de

bucuria obţinută din munca efectuată, posibilitățile pentru utilizarea aptitudinilor
şi perfecționarea acestora. Satisfacția este influențată și de relațiile de la locul de
muncă și ambianță. Prin urmare, aceasta lucrare va detalia metodele tehnologice
software si hardware care pot crea un mediu ambiant prietenos pentru angajații
unei companii din Timișoara, Nagarro.

Analiza documentară

Ambianța unui spațiu în care angajații își desfășoară activitatea are următorii
parametri: temperatura aerului, umiditate, viteza curenților de aer, temperatura
suprafețelor, radiațiile calorice. Când acești parametri nu se încadrează în limitele
normate, acționează negativ asupra termoreglării, scăzând capacitatea de muncă.
Confortul termic, confortul psihologic și confortul social presupune menținerea
factorilor fizici, psihologici și sociali la parametrii optimi.

Factori fizici sunt de 2 tipuri, principali și secundari. Factorii principali:

temperatura aerului, temperatura medie, temperatura de radiație a pereților,
umiditate relativă, viteza curenților de aer, presiunea atmosferica, nivel de
iluminare, ambianța sonoră, radiații. Alături de aceștia exista și factori secundari
care sunt dați de vârsta, gen, activitate, îmbrăcăminte, condiții sociale.

Condițiile sociale pot fi asociate cu o “senzație” pe care o încearcă unele

persoane care trec dintr-o zonă a întreprinderii în care acestea au fost obișnuite să
își desfășuare activitatea, împreună cu un anumit colectiv, cu anumite caracteristici
comune, într-o altă zonă a întreprinderii, cu caracteristici sociale diferite, dar pe
care persoana le consideră echivalente sau asemănătoare din punct de vedere
psihologic.

Culorile folosite pentru amenajarea unui spațiu vor răspunde criteriului estetic
dar și cerințelor fiziologice și psihologice ale angajaților. Rolul psihologic se bazează
pe asociațiile inconștiente cu unele trăiri sau dispoziții afective. Trebuie să se țină
seama de ansamblul de elemente: pereți, podea, mobilier, plantele de décor
folosite. Se vor alege culori deschise pentru tavane, pereți si suprafețele de lucru și
culori mate sau satinate, pentru a se evita suprafețele strălucitoare.

5
 Bibliografie

„SFATURI PENTRU AMENAJAREA ERGONOMICĂ A UNUI BIROU”, MINISTERUL

SĂNĂTĂŢII INSTITUTUL NAŢIONAL DE SĂNĂTATEA PUBLICĂ, Dr. Felicia Steliana
Popescu Dr. Lavinia Delia Călugareanu Dr. Eugenia Herlea;

Legea securității si sănătății in munca nr. 319/2006 ;

HG nr.1425/2006 pentru aprobarea normelor metodologice de aplicare a

prevederilor Legii securității si sănătății in munca nr. 319/2006 ;

HG nr.1091/2006 privind cerințele minime de securitate si sănătate pentru

locul de muncă;

HG nr.355/2006 privind supravegherea sănătății lucrătorilor, completata si

modificata de HG nr.1169/2011;

Inspecția muncii - Proiect de înfrățire instituțională ROMÂNIA - AUSTRIA

“IMPLEMENTAREA LEGISLAŢIEI ARMONIZATE ÎN DOMENIUL SECURITĂŢII ŞI
SĂNĂTĂŢII ÎN MUNCĂ ÎN ÎNTREPRINDERILE MICI ŞI MIJLOCII”;

„Sistem informatic, electric și electronic pentru îngrijirea plantelor de

apartament, cu o pagină web anexată”, ing. Adile-Elena NEMOIANU.

6
 2. Operaţionalizarea conceptelor

În acest capitol, voi prezenta câteva concepte de bază, care vor ajuta la
realizarea studiului sistemului social al firmei, implicând următoarele dimensiuni:
socioafectivă, motivaţional-atitudinală, cognitiv-axiologică, instrumental-
executivă, structurală și proiectiv-anticipativă.

CONCEPT DIMENSIUNI INDICATORI INDICI

Relaţiile dintre Relaţii de simpatie și

membrii grupului de de întrajutorare;
programatori
Dimensiunea

socioafectivă
Managerul formal şi Grad mare de
membrii grupului acceptare afectiva a
managerului formal;

Grad mare de
apreciere a
managerului formal
pentru întrajutorarea
angajaților;

7
 Dimensiunea Atitudinile Respect;
motivaţional- interpersonale
Colegialitate;
atitudinală
Consideraţie;

Întrajutorare;

Atitudinea fata de
Conformism;
grup şi faţă de
Apreciere reciprocă;
activitatea pe care o
Consideraţie;
desfăşoară membrii
grupului

Climat psihosocial
și ergonomic Gradul de convergentă
Compatibilitatea
a intereselor/
intereselor;
trebuinţelor membrilor
grupului Compatibilitatea
trebuințelor;

Satisfacţia/insatisfacţia Satisfacţia muncii

rezultată din foarte ridicată;
desfăşurarea în comun
a activităţilor
Satisfacţia
profesională;

8
 Dimensiunea Comunicarea Comunicare eficientă;
interpersonală
cognitiv-axiologică Comunicare realizată
folosind Microsoft
Teams, rețeaua de
telefonie mobilă,
WhatsApp, Facebook
Messenger, Yahoo E-
mail și comunicarea
realizată față în față.

Forma de desfăşurare
a activității este
hibrid.

Calitatea comunicării
este foarte ridicată.

Cunoaşterea Transparenţa
interpersonală membrilor în interiorul
organizației, cât şi în
exteriorul acesteia.

Relaţii de
subordonare ale

9
Dimensiunea Mijloacele de realizare programatorilor față
a sarcinii grupului de managerul de
instrumental-
echipă.
executivă
Relații de colaborare
între membrii
grupului de
programatori.

Relații de
întrajutorare între
membrii grupului de
programatori.

Grad foarte ridicat de

participare la
realizarea cerinţelor
managerului.

Condiţiile de realizare Mediul fizic este

a sarcinii grupului întocmit de o încăpere
spațioasă, care are
multe calculatoare și
plante decorative.
Fiecare birou are pereți

10
 constituiți dintr-o sticlă
transparentă.

Condiţiile tehnico-
materiale sunt la un
nivel ridicat, deoarece
calculatoarele folosite
sunt de ultima
generație.

Condiţiile psihosociale
sunt foarte bune,
deoarece predomină
liniștea și buna
înțelegere dintre
angajați.

Vârsta medie a
membrilor grupului
Dimensiunea
este 30 de ani.
structurală

Caracteristicile
Gradul de pregătire
membrilor grupului
profesionala este
ridicat, în general,
angajații având
preponderent studii

11
universitare finalizate
cu o diploma de
master și câteva
certificate de la
diverse cursuri de
formare profesională.

Preponderent, sunt
angajați mai mulți
bărbați, decât femei.

Preponderent, sunt
angajați mai mulți
tineri, decât vârstnici.

Singura persoană
învarstă este
managerul echipei.

Mediul de
provenienţă este
urban şi rezidența
este în Timișoara;

Poziţia socială este

foarte bună a

12
 membrilor, în
exteriorul grupului;

Grupul este format

din 50 de personae;

Perspectivele sociale şi Grad mare de

Dimensiunea
informare a
proiectiv- profesionale ale
membrilor
anticipativă grupului și implicit, ale
membrilor acestuia referitor la unele
situaţii care pot afecta
grupul, folosind
aplicațiile Microsoft
Teams si Facebook
Messenger.

Capacitatea grupului
de a menţine unitatea
sa în situaţii
disfuncţionale este
foarte mare.

13
 3. Conceptul de strategie specific managementului previzional

În acest capitol voi povesti despre strategia de eficientizare a angajaților și de

motivare a acestora, prin investirea firmei în îmbunătățirea sistemului ergonomic
al birourilor și prin investirea în cursuri de dezvoltare profesională a angajaților.

1. Formatul notei conceptuale Răspuns personalizat

1.1 Strategii de eficientizare a performantelor

1.1. Titlul proiectului angajaților, prin îmbunătățirea sistemului
ergonomic.

1.2. Misiunea proiectului 1.2. Misiunea abordată de această lucrare este

aceea de a identifica cele mai bune metode de
îmbunătățire a performantelor angajaților în
plan organizațional, folosind metode inovatoare
tehnologice.

1.3. Rezumat al strategiei propuse

1.3. Identificarea metodele de motivare
extrinsecă ale angajaților, care fac parte din
sistemul ergonomic al firmei.

14

2. Relevanța proiectului și necesitatea strategiei:
2.1. Cât de relevantă este propunerea
dvs. pentru nevoile şi constrângerile
din ţara sau din regiunea ţintă?
2.3. Care sunt actorii implicaţi?
După conceptualizarea acestor metode de
motivare urmează cercetarea calitativă, prin
care se propune evaluarea unui număr de
persoane în ceea ce privește motivarea
extrinsecă și urmărirea beneficiilor și misiunii
oraganizațiilor din care persoanele fac parte.
2.1. Tema propusa este relevantă atât pentru
angajat din punct de vedere personal (pentru
propria persoană), cât și pentru organizație
pentru a desluși cum aceasta poate motiva
oamenii să fie constant productivi. În România,
motivația la locul de muncă ar trebui să aibă un
loc mai important, pentru că angajați motivați ar
putea însemna un profit mai mare pentru firmă.
2.3. Beneficiarii sunt persoane cuprinse între 20
și 35 de ani, 35 si 45 de ani și persoane cu vârste
cuprinse între 45 și 55 de ani. Prin urmare,
beneficiarii sunt, de fapt, angajații unui
departament din cadrul multinaționalei pe care
urmează să o analizez.
15
2.4. Care sunt obiectivele şi rezultatele
aşteptate?
2.5. Care este valoarea adaugata a
acţiunii?
2.4. Obiectivele acestui proiect sunt
identificarea aspectelor motivatoare ce țin de
climatul psihosocial și al sistemului ergonomic
din organizație și aplicarea unor noi metode de
motivare pentru angajați. Rezultatele așteptate
sunt aplicarea pe termen lung a unor metode noi
de motivare extrinsecă a angajatului, dar și
motivarea pe termen lung a organizației de a
continua să dezvolte noi strategii de motivare a
angajaților, pentru a atinge succesul.
Aportul meu la acest proiect este definit de
informarea, observarea și aplicarea formularului,
pentru a înțelege și a putea aduce îmbunătățiri
în motivarea angajaților. În urma acestui proiect,
consider că departamentul se poate remarca în
exterior cu o mai bună relaționare colegială, cât
și cu o mai bună motivare care să stârnească și
alte departamente să implementeze anumite
idei ale proiectului.
16
3. Metodologie şi sustenabilitate
3.1. Care sunt principalele activitati
ale proiectului?
3.2. Care vor fi principalii parteneri în
implementare, care este amploarea
relaţiilor cu aceştia (de cât timp aveţi
relaţii cu aceştia) şi cum vor fi
implicaţi în proiect?
3.1. Principalele activități sunt analizarea și
documentarea tipurilor de motivare al
angajaților și a organizației, întocmirea unor noi
metode de motivare acolo unde este cazul și
implimentarea acestora în interiorul organizației.
Pentru a avea o acuratețe și o înțelegere cât mai
bună, mă voi folosi de integrarea unui formular
prin intermediul căruia se pot lua decizii la
nivelul departamentului și în viitor la nivelul
organizației. De asemenea, relaționarea cu
superiorii pentru finanțarea anumitor propuneri
vine în ajutor proiectului.
3.2. Principalii parteneri sunt angajații unui
departament ce face parte dintr-o organizație
multinațională, care urmează să fie direct
implicați în proiect. Persoanele alese pentru
proiect sunt cunoscute de minimum 3 luni.
De asemenea, superiorii acestora reprezintă și ei
partenerii proiectului, cât și departamentul de
resurse umane, prin intermediul căruia se poate
17

3.3. Cum îşi va demonstra proiectul
sustenabilitatea (cum va deveni
sustenabil - care este strategia
financiară aplicată)?
3.4. Proiectul va avea efecte
multiplicatoare?
obține suportul organizației pentru
implementarea propunerilor proiectului.
3.3. Strategia financiară are în vedere implicația
organizației care ar trebui să investească anual
10% din profitul anual al firmei pentru a investi
constant în angajați și în motivarea lor: fie că
este vorba despre cursuri specifice de
comunicare, programare, IT, management, fie că
este vorba de schimbarea mobilierului, a culorii
birourilor sau a echipamentelor de lucru cu
unele mult mai performante.
3.4. Proiectul are potențialul de a stârni efecte
pozitive în viitor în cazul aplicării acestor metode
pe termen lung. Consider că, în urma acestui
proiect, toate departamentele din interiorul
organizației pot beneficia de îmbunătățiri ale
motivației dacă aleg să le aplice, formându-se
astfel o cultură organizațională cu care
organizația se poate remarca în exterior printre
celelalte firme sau în rândul potențialilor
angajați.
18
4. Expertiză şi capacitate operațională:
4.1. Care este experienţa organizaţiei
dvs. în managementul proiectelor?
4.2. Care este experienţa dvs. şi a
partenerului (partenerilor) în
problematica abordată prin proiect
(căreia proiectul i se adresează)?
Experiența organizației este diferită și poate
oscila în funcție de zona geografică a firmei și a
contextului social. Organizația analizată de mine
se remarcă deja în exterior ca o organizație care
își prioritizează clienții și care arată că munca
angajaților săi este importantă și răsplătită.
În ceea ce privește experiența partenerilor,
aceasta se regăsește la un nivel scăzut, partenerii
nemaifiind supuși la un studiu asupra motivației.
Cu toate acestea, organizația încearcă constant
prin intermediul superiorilor să își motiveze
angajații și să găsească soluții de a-și menține
angajații activi în interiorul firmei.
19
 4. Formula SMART

În capitolul următor, voi detalia formula SMART de implementare a strategiei

de îmbunătățire al sistemului ergonomic al firmei, din punct de vedere tehnologic
și estetic, pentru motivarea și eficientizarea angajaților.

Formula SMART Întrebările operaționale Răspunsurile la întrebările

formulei SMART

S Ce? Identificăm strategiile de

Cand? motivare și de eficientizare a
Unde? angajaților, prin îmbunătățirea
Pentru cine? sistemului ergonomic. Proiectul se
desfășoară pe o durată de 3 luni,
adică primele 3 luni ale anului
2023. Studiul are loc orașul
Timișoara, România. Proiectul este
dedicat organizației Nagarro, mai
exact, departamentului de IT din
cadrul firmei, care cuprinde 100 de
angajați.

20
M Ce cantitate de rezultat voi
obține?
A Rezultatul pe care ți l-ai
propus poate fi îndeplinit de momentul de față, organizația este
organizația ta cu resursele
de care dispune (persoane,
timp, bani)?
Identificarea motivațiilor pentru
următoarele categorii:
• Motivația extrinsecă, ce va
ține de spațiul de lucru al
angajaților.
De asemenea, rezultatele
urmăresc chestionarea a 100 de
angajați ai firmei, analiza fiind în
primă fază cantitativă. Rezultatele
vor proiecta situația actuală a
felului în care angajații sunt
motivați din punct de vedere al
sistemului ergonomic în care
aceștia își desfășoară activitatea și
ce schimbări își doresc ei în viitor,
având în vedere această temă.
Rezultatele pot fi obținute. În
capabilă să îndeplinească
rezultatele proiectului, deoarece
costurile vor fi medii. Organizația
dispune, de asemenea, și de
21
 resurse umane care pot îndeplini
propunerile sugerate de proiect,
iar timpul poate fi segmentat.
Având în vedere faptul că
departamentul dispune de 100 de
angajați, aceștia pot fi împărțiți pe
diferite perioade de timp pentru a
implementa ideile din proiect.

R Există în realitate Rezultatele pot fi realizate în

posibilitatea să îndeplinești realitate, prin identificarea și
rezultatul îmbunătățirea sistemelor
pe care ți l-ai propus? tehnologice și estetice ce țin de
mediul ambiant, necesare pentru
motivarea și eficientizarea
angajaților. Firma dispune de o
bună organizare, iar printr-un plan
bine pus la punct în vederea
fondurilor și a timpului, dar și a
resursei umane, prin urmare,
organizația este capabilă să
realizeze obiectivele proiectului
propus de mine.

22
T Obiectivul exprimă clar Perioada de timp necesara este
intervalul de timp necesar de 3 luni. Pentru aceasta se are în
pentru realizarea sa? vedere și posibilitatea prelungirii
acestei durate cu o lună pentru a
putea măsura mai bine dacă
propunerile sunt realizabile sau nu.
Mai mult decât atât, proiectul
poate să vizeze și viitorul
îndepărtat, cu posibilități de
continuare a studiului și de
îmbunătățire a ideilor propuse.

23
 5. Matricea SWOT

În capitolul următor, voi descrie matricea SWOT, care va avea ca scop să pună
în opoziție punctele tari, cu punctele slabe de implementare a proiectului și de a
analiza oportunitățile în comparație cu amenințările.

Cadrul intern Cadrul extern

Puncte tari Oportunităţi

-Identificarea proprie de către angajați -Crearea unei culturi motivaționale ce poate fi

a aspectelor care îi motivează să fie
productivi, ce țin de estetica birourilor
și de tehnologia aflată în acestea.
-Identificarea de către firmă a
aspectelor din mediul ergonomic ce
pot fi îmbunătățite pentru motivarea
angajaților.
-Implementarea noilor metode de
motivare atât de către angajați, cât și
de organizație.
-Crearea unui model care poate fi
utilizat în viitor pentru noi angajați.
pusă în practică de către organizație și angajați.
-Oportunitatea evoluției motivaționale pe
termen lung la nivelul firmei.
-Crearea unei legături puternice între organizație
și angajați care conduce totodată la loialitatea
față de firmă.
-Crearea unor workshop-uri / traininguri
specializate pe motivarea angajaților.
-Traininguri speciale pentru supervizori care pot
învăța ceea ce îi motivează pe angajați și pot lua
măsuri la nivel organizațional.

24
-Crearea unei culturi motivaționale ce -Posibilitatea atragerii unor potențiali angajați
poate fi pusă în practică de către prin intermediul culturii organizaționale și a
organizație și angajați. felului în care firma proiectează relația cu
-Posibilitatea menținerii unui nivel de angajații în exterior.
motivație ridicat pe termen lung la -Oportunitatea remarcării organizației în exterior
nivelul organizației. prin proiectarea culturii motivaționale în rândul
-Crearea unei mai bune relaționări de celorlalte organizații și câștigarea încrederii
tip angajat-superior și angajat- clienților și a popularității la nivel internațional.
organizație.
-Posibilitatea atragerii unor potențiali
angajați prin intermediul culturii
organizaționale și a felului în care
firma proiectează relația cu angajații în
exterior.
-Posibilitatea finanțării proiectului de
către organizație.

Puncte slabe Pericole/Riscuri

-Dezinteres din partea angajaților și a -Neimplementarea proiectului la nivel

organizației pentru un astfel de organizațional.
proiect. -Necooperare în cazul în care firma nu vrea să
-Neîncrederea pentru un astfel de implementeze anumite schimbări pe perioada
proiect. celor 3 luni de probă.

25
-Nemulțumire din partea organizației -Dezechilibre la nivelul relațiilor dintre grupurile
în ceea ce privește nivelul de motivație de angajați.
al angajaților din cauza lipsei de -Neimplicarea angajaților și a organizației în
interes la nivel organizațional. proiect.
-Dezinteres din partea organizației -Dezinteres din partea organizației pentru un
pentru un astfel de proiect. astfel de proiect.
-Neimplementarea proiectului pe -Neimplementarea proiectului pe termen mediu
termen mediu și lung. și lung.

26
 6. Diagrama Gantt

3 LUNI
2023 Semestrul 2
Luna 1 Luna 2 Luna 3

Se urmărește Identificarea Îmbunătățirea Îmbunătățirea Organismul

eficientizarea și de
modelelor de metodelor de metodelor de
motivarea angajaților implementare
firmei Nagarro, prin creare a mediului creare a mediului creare a mediului este
îmbunătățirea reprezentat
ergonomic al ergonomic al ergonomic al
sistemului ergonomic de echipa de
al acestora. firmei. firmei, pentru firmei și management
a firmei.
satisfacerea propunerea unui
angajaților. plan pe durată
lungă pentru
continuarea
acestui obiectiv.

27
 Diseminarea Observarea și Aplicarea unui Interpretarea Beneficiarii
instrumentelor de notarea datelor chestionar rezultatelor. acestei
cercetare într-un jurnal de angajaților cu cercetări vor fi
bord. privire la noile salariații.
îmbunătățiri ale
mediului
ergonomic.

Colectarea datelor Notarea datelor Aplicarea unui Interpretarea Beneficiarii

referitoare la chestionar rezultatelor. acestor
mediul ergonomic angajaților cu colectări de
într-un jurnal de privire la noile date vor fi
bord. îmbunătățiri ale salariații.
spațiului
ergonomic.

Prelucrarea, analiza Prelucrarea Chestionarul va După Organismul

și datelor se fi distribuit în cea interpretarea de
interpretarea datelor realizează în de-a doua lună, rezultatelor are loc implementare
prima lună a după colectarea implementarea este
proiectului, când informațiilor de la acestora într-o reprezentat
se analizează și se angajați. proporție cât mai de managerul
observă felul în Chestionarul are mare, în funcție de de proiect.
care angajații își în vedere capitalul alocat
exercită meseria. îmbunătățirile pe departamentului,
Interpretarea se care angajații timp și resursele
realizează prin doresc să le vadă umane, dar și de
realizarea unui implementate în măsura în care
chestionar. viitor în propunerile pot fi
departament. realizabile. Această
După distribuirea perioadă este
chestionarului dedicată probării

28
 are loc propunerilor
interpretarea pentru ca în viitor
datelor. După să poată fi
aceasta, are loc implementate la
realizarea unei nivel
comisii care să organizațional și să
decidă care poată fi aduse
aspecte merită și îmbunătățiri.
pot fi realist
implementate în
interiorul
departamentului.

Elaborarea strategiei Se va realiza un Se va distribui un Aplicarea planului Organismul

de interviu cu chestionar de schimbare a de
eficientizare a angajații despre angajaților cu mediului implementare
angajaților, prin importanța privire la ergonomic la este
modificarea spațiului mediului elaborarea unui nivelul reprezentat
de lucru a acestora ergonomic din plan de departamentului și de managerul
firmă. schimbare a ulterior, la nivelul de proiect.
mediului organizațional.
Se va observa ergonomic, care
spațiul de lucru al va cuprinde
angajaților și se nevoile și
vor sugera unele preferințele
schimbări pe angajaților.
termen scurt.

Implementarea Realizarea unui Distribuirea Implementarea Se realizează

strategiei alese jurnal de bord chestionarului celor mai realiste în cadrul
pentru colectarea pentru și realizabile dintre firmei
de informații. elaborarea unui propuneri. Nagarro, din
plan de Aceasta ar fi: Timișoara, în
schimbare a crearea unui cadrul
mediului mediu de lucru
ergonomic, estetic, prin

29
conform cu adăugarea de departa-
preferințele aranjamente mentului de
angajaților, astfel florale adecvate IT.
încât aceștia să preferințelor
devină mai fiecărui angajat, în
eficienți la locul jurul biroului la
de muncă. care acesta
lucrează, pentru
crearea unei stări
de bine acestuia,
care să ajute la
combaterea
stresului.

30
 7. Matricea cadru logic (MCL)

Logica Indicatori de Surse şi Ipoteze

intervenţiei realizare mijloace de
verificabili în mod verificare
obiectiv

Care este Care sunt Care sunt Care este

obiectivul indicatorii cheie sursele de ipoteza
general la care referitori la informare generală?
Obiectiv proiectul dvs. obiectivul general? pentru
general va contribui? aceşti
indicatori?

Sursele de Ipoteza
Obiectivul Pentru angajați:
informare generală a
general al
pentru proiectului
acestui proiect - Loialitatea față
indicatori are în vedere
este de organizație; sunt factorii
identificarea - Relațiile de
reprezentate motivatori
factorilor din comunicare cu de însuși care ajută
mediul
colegii și interacțiune atât angajații
ergonomic
managerii; a cu companiei să
care ar putea
- Posibilitățile de angajații evolueze, cât
amplifica
evoluție; organizației, și compania
motivația la
- Mediul de lucru; cât și cu în sine și cum

31
locul de muncă - Beneficiile reprezentan reușește ea să
al salariaților. oferite de ții conducerii își
organizație. organizației. eficientizeze
angajații,
Exemple de
Pentru folosind un
indicatori:
angajator / mediu
-Plăcerea prielnic
organizație:
mediului pentru
ergonomic; aceștia.
- Pastrarea
oamenilor (de -Nivelul de
calitate) în comunicare
dintre
interiorul
angajați;
organizației;
- Tehnologiile -Calitatea
utilizate; relațiilor
- Maniera în care interumane
angajații sunt de la
tratați; serviciu.
- Aducerea
profitului;
- Renumele
firmei;
- Dorința de a
deveni lider pe
piața muncii.

32
 Care sunt Ce indicatori arată Care sunt Care sunt
obiectivele în mod clar că sursele de ipotezele
Obiective
specifice pe obiectivele informaţii specifice?
specifice care proiectul specifice ale care există
Care sunt
intenţionează proiectului au fost sau care pot
factorii şi
să le atingă atinse? fi colectate?
condiţiile,
pentru a
altele decât
contribui la
cele aflate în
obiectivul
responsabilita
general?
tea
Beneficiarului
, care trebuie
să fie
îndeplinite
pentru
atingerea
acestor
obiective
specifice
(condiţii
externe)?

Obiectivele Indicatori care Sursele de -Cooperare

specifice sunt: arată în mod clar informaţii din partea
angajaților și
- identificarea că obiectivele care există
specifice ale sau care pot superiorilor.
aspectelor
motivatoare proiectului au fost fi colectate -Deschiderea
- aplicarea atinse sunt: sunt față de
observarea felului următoarele propunerile
unor noi
în care angajații, noi, care pot
metode de Articolele și
cât și superiorii își ajuta la
motivare studiile care
exercită munca,
33
 pentru realizarea unui au în vedere îmbunătățirea
angajați chestionar și tema relațiilor
- Îmbunătățir aplicarea acestuia, prezentă, interumane și
ea relației verificarea dar și implicit care
angajat – rezultatelor, informațiile conduc la o
superior tragerea care reies în motivație mai
concluziilor și urma mare la locul
- Îmbunătățir
posibilitatea interogării de muncă.
ea relației
aplicării unor angajaților
angajat –
îmbunătățiri acolo prin
mediu de
unde este cazul. intermediul
lucru. chestionaru-
lui și al
observării.

Ce riscuri
trebuie luate
în
consideraţie?

Lipsa de
cooperare
dintre
angajați și cel
care propune
implementa-
rea anumitor
schimbări.

34
 Care sunt
factorii
Rezultatele Care sunt Care sunt
externi şi ce
sunt efectele indicatorii de sursele de
Rezultate condiţii
avute în vedere rezultat şi în cum informaţii?
aşteptate trebuie
pentru măsoară proiectul
îndeplinite
atingerea rezultatele
pentru a
obiectivelor previzionate?
obţine
specifice, sunt
rezultatele
realizări
aşteptate?
propuse pentru
îndeplinirea
lor. Care sunt
rezultatele
preconizate?

-Identificarea Proiectul are Sursele de -Deschiderea

factorilor din următorii informații angajaților
mediul indicatori de sunt față de
ergonomic rezultat: angajații și proiect.
care împiedică angajatorii, -Amplificarea
- Numărul de
angajații să fie rezultatele gradului de
eficienți. persoane chestionarel eficientizare
observate; or și
-Identificarea - Numărul de și motivare al
materialul angajaților,
factorilor care
chestionare bibliografic.
ar putea daca aceștia
distribuite au un spațiu
stimula
angajaților; plăcut unde
eficiența la
locul de - Numărul să lucreze.
muncă. angajaților care
-Dorința de a
consideră că
-Identificarea realiza o
proiectul poate
unor bune schimbare în
aduce
practici pe care
îmbunătățiri

35
 organizația le pentru rândul
poate lua în motivarea și angajaților.
considerare satisfacerea la -Deschiderea
pentru locul de muncă. organizației
eficientizarea
față de
angajaților.
proiect.
-Conștientiza-
rea de către
organizație a
nivelului de
motivație al
angajaților,
prin
satisfacerea
exigențelor
acestora cu
privire la
mediul locului
de muncă.

Care sunt Care sunt Care sunt Ce precondiţii

activităţile mijloacele sursele de sunt
Activităţi
cheie şi care necesare pentru informaţii cu necesare,
este implementarea privire la înainte de
succesiunea acestor activităţi: progresul începerea
pentru a personal, proiectului? proiectului?
produce echipament etc.?
rezultatele
vizate?

36
- Observarea Mijloacele Sursele de - Discuția cu
angajaților. necesare pentru informații cu superiorii și
- Realizarea implementarea privire la angajații
chestiona- acestor activităţi progresul pentru ca
rului. sunt: proiectului aceștia să
- Analiza sunt fie
Personal:
rezultatelor angajații si informați
- Propunerea - angajații superiorii cu privire la
unor - superiorii acestora. perioada
metode de Echipament: de studiu și
îmbunătățir pentru a
- chestionarul
ea obține
mediului de consimță-
lucru care mântul
să conducă acestora.
la
îmbunătă-
țirea
motivației.

37
 Ce condiţii,
externe
trebuie să fie
îndeplinite
pentru
implementa-
rea
activităţilor
planificate?

Superiorii
trebuie să
ofere condiții
prielnice
pentru
observarea și
chestionarea
angajaților.

38
 8. Gestiunea previzională a personalului
necesar implementării strategiei propuse

Posturi Posturi Posturi Posturi

existente + create - desființate = rămase

100 12 0 112

În rândurile următoare se va realiza descrierea posturilor de muncă

necesare pentru implementarea strategiei propuse:

1. Managerul de proiect (1 post) se va ocupa de organizarea, monitorizarea și

evaluarea procesului de implementare a strategiei propuse.

2. Asistentul managerului (1 post) va lucra îndeaproape cu managerul de

proiect și îl va ajută pe acesta în procesul de implementare a strategiei
propuse prin schimb de idei, viziune și mod de abordare a proiectului.
3. Designerul de interior (1 post) va avea rolul de a oferi consiliere echipei de
lucru despre modul de aranjare a sistemului ergonomic.

4. Managerul financiar (1 post) se va asigură că activitatea financiară a

proiectului se desfășoară corect și de asemenea se va ocupă și de situația plăților
efectuate.
5. Expertul de achiziții (1 post) se va ocupă de procedurile de achiziție de
mobilier și dispozitive tehnologie moderne, necesare pentru derularea
proiectului și realizarea inventarelor.
6. Florarul (1 post) se va ocupa de procurarea aranjamentelor florale și
dezvoltarea tehnicilor de îngrijire a acestora și de instruire a angajaților cu
privire la modul în care aceștia pot interacționa cu plantele, pentru a le menține

39
 starea de sănătate și frumusețe. De asemenea, el va confecționa aranjamentele
florale în funcție de preferințele angajaților și a directorului de departament IT.
7. Expertul de resurse umane (1 post) se va ocupa de recrutarea și selecția
experților necesari pentru implementarea proiectului și de asemenea, se va
ocupa și de partea administrativă (fișe post, contracte, adeverințe).
8. Muncitorii necalificați (3 posturi) se vor ocupa cu mutarea mobilierului și
mutarea aranjamentelor florale, în funcție de preferințele angajaților și a
managerului departamentului de IT.
9. Informaticianul (1 post) se va ocupa cu întocmirea noului sistem informatic,
care va trebui sa fie adaptat noului sistem ergonomic al departamentului.
10. Sociologul (1 post) va intervieva angajații cu privire la aranjamentele florale
preferate și va aplica diverse chestionare periodice angajaților cu privire la
gradul de satisfacție pe care aceștia u reușit să-l obțină la locul de muncă în
urma schimbărilor din sistemul ergonomic. De asemenea, el le va adresa
întrebări angajaților cu privire la utilizarea diverselor metode de gestionare a
stresului, utilizând aranjamentele florale de la birou.

Ajustări ale resurselor umane în vederea egalizării cererii cu oferta de muncă:

Ajustarea pe termen scurt

Pe termen scurt nu se previzionează creare de noi posturi de muncă, ci

doar înlocuirea eventualelor plecări, din diferite motive, cum ar fi:
concediu medical pe perioada nedeterminată, concediu pre-natal,
concediu maternal/paternal.

Ajustarea pe termen mediu şi lung

Se poate lua în considerarea crearea unor noi posturi, precum cel de

expert PR, care va avea rolul de a comunica în permanență cu diverși
actuali și potențiali viitori angajați, după finalizarea implementării
proiectului de schimbare a sistemului ergonomic al firmei, pentru a le
oferi suport și asistență acestora, cu scopul de a-i fideliza.

40
 9. Autoevaluare

Evaluarea
Operaționalizarea subiectului Punctaj Autoevaluare Evaluarea susținerii finală a
evaluat: max. orale a Portofoliului profesorului

S1. Prezentarea temei,

7

fundamentarea şi justificarea
alegerii. Analiza documentară 10% 10
1 punct
și fișarea bibliografiei.

S2. Operaţionalizarea
conceptelor utilizate 10% 1 punct

S3. Completarea notei

conceptuale (NC). 10%
1 punct

S4. Completarea formulei

1 punct
SMART 10%

S5. Completarea matricii

SWOT. 10% 1 punct

S6. Completarea Diagramei

Gantt. 10% 1 punct

S7. Completarea formularului

matricii cadru logic (MCL). 10% 1 punct

S8. Elaborarea unui design

metodologic investigativ al
gestiunii previzionale a 10%
1 punct
Personalului.

S9. Evaluați elementele

Portofoliului și procesul de
învățare desfășurat în 10% 1 punct
semestrul acesta.

41
S10. Propuneți un design
investigativ al realizării unei
redresări instituționale și 10% 1 punct
profesionale pentru strategia
asumată

S11. În finalul analizei ca

specialist, faceți recomandările
10% 1 punct
cuvenite.

42
 10. Designul metodologic

Metoda de cercetare aleasă este una atât cantitativă, cât și calitativă.. Mai
exact, am realizat o ancheta sociologică cu privire la rezultatele implementării
strategiei de eficientizare a angajaților - prin schimbarea și îmbunătățirea
sistemului ergonomic al firmei - conform preferințelor acestora.
Instrumentul de cercetare folosit a fost chestionarul. Am ales această
metodă, deoarece am vizat ca datele să fie cât mai reprezentative și a fost
necesar să obțin cât mai multe răspunsuri, de la cât mai mulți angajați.

Chestionarul

1) Cât de mulțumit sunteți de noul sistem ergonomic implementat?

a) Imi place foarte mult.
b) Imi plăcea mai mult cel vechi.
c) Nu mă interesează mediul ergonomic, atunci când lucrez.

2) Vă plac noile aranjamente florale din biroul dumneavoastră?

a) Imi plac foarte mult.
b) Ma plictisesc sau îmi provoacă alergie.
c) Îmi sunt indiferente.

3) Vă simțiți mai relaxat la locul de muncă în urma acestor modificări ale

spațiului de lucru?
a) Da, am o stare mai plăcută.
b) Mă simt la fel de stresat precum mă simțeam și înainte.
c) Nu simt nici măcar o diferență.

43
4) Vă simțiți mai entuziast când veniți la birou?
a) Da! La birou găsesc un mediu prietenos, care arată foarte bine.
b) Nu! Aș prefera să pot lucra de acasă.
c) Niciodată nu am fost entuziasmat când m-am dus la serviciu.

5) Ați remarcat o îmbunătățire a comunicării la locul de muncă în urma

schimbării mediului?
a) Da! Comunicam mai eficient și mai optimist.
b) Nu am remarcat vreo îmbunătățire.
c) Nu mă interesează atât de mult comunicarea, ci mai mult eficiența,
atunci când sunt la serviciu.

6) Simțiți ca vă puteți gestiona stresul mai ușor de la locul de muncă, în

urma schimbărilor aspectului biroului în care lucrați?
a) Da, pentru ca mă simt mai vesel în noul spațiu de lucru și de aceea, pot
munci mai optimist.
b) Niciodată nu m-am simțit stresat la birou, nici înainte de modificările
mediului ergonomic.
c) Nu reușesc sa mențin stresul sub control, din păcate.

7) După schimbarea mediului de la serviciu, vă simțiți mai eficient/

productiv?
a) Da, îmi vine să lucrez mai cu spor atunci când mă aflu într-un mediu
care îmi place.
b) Nu m-a afectat niciodată estetica biroului meu din punct de vedere
productiv.
c) Nu îmi place meseria pe care o am în prezent, de aceea nu pot lucra cu
spor, indiferent de locul în care m-aș afla.

44
 Date statistice privind răspunsurile primite la chestionar

Întrebarea 1)

Cât de mulțumit sunteți de noul sistem

ergonomic implementat?

11%
9%
Multumiti
Nemultumiti
80% Indiferenti

Întrebarea 2)

Vă plac noile aranjamente florale din biroul

dumneavoastră?

18%
6% Multumiti
Nemultumiti
76%
Indiferenti

45
Întrebarea 3)

Vă simțiți mai relaxat la locul de muncă în

urma acestor modificări ale spațiului de
lucru?

9% 2%

Multumiti
Nemultumiti
89% Indiferenti

Întrebarea 4)

Vă simțiți mai entuziast când veniți la birou?

10%
8%

Multumiti
Nemultumiti
82% Indiferenti

46
Întrebarea 5)

Ați remarcat o îmbunătățire a comunicării la

locul de muncă în urma schimbării mediului?

11%
8%

Multumiti
Nemultumiti
81% Indiferenti

Întrebarea 6)

Simțiți ca vă puteți gestiona stresul mai ușor

la locul de muncă, în urma schimbărilor
aspectului biroului în care lucrați?

13%
7%
Multumiti
Nemultumiti
80% Indiferenti

47
Întrebarea 7)

După schimbarea mediului de la serviciu, vă

simțiți mai eficient/ productiv?

10%
2%

Multumiti
Nemultumiti

88% Indiferenti

48
 11. Concluziile obținute în urma analizării răspunsurilor primite la chestionar

Angajaților le place mult să lucreze într-un spațiu îngrijit, plăcut și frumos,

deoarece un mediu potrivit îi face pe aceștia să se simtă înviorați și optimiști, ceea
ce poate duce la creșterea randamentului acestora și a productivității companiei.
În concluzie:
1. Mecanismele alese pentru motivarea angajaților funcționează eficient.
2. Satisfacția personalului se află la un nivel ridicat, în urma implementării
strategiei.
3. Factorii demotivatori ai angajaților țin de oboseala acestora sau de starea de
sănătate a acestora.
4. Performanța individuală și cea de grup a angajaților este ridicată, într-un
mediu prielnic acestora.
5. Obținerea performanței angajaților se realizează prin implementarea
schimbărilor ce țin de sistemul ergonomic al firmei.
6. Importanței motivației în formarea și dezvoltarea personalității umane și
profesionale este foarte mare.
7. Nivelul de performanță individuală este influențat de nivelul performanței
de grup.
8. Atingerea unui nivel înalt de performanță determină satisfacția la locul de
muncă.
9. Dacă angajatul se simte atras de domeniul în care acesta profesează, nivelul
lui de performanță va crește.
10.Dacă angajatul se simte atras de mediul de lucru în care acesta profesează,
nivelul lui de performanță va fi unul ridicat.

49
 12. Sugestii pentru profesor

Vă mulțumesc frumos pentru tot ajutorul pe care ni l-ați oferit pe tot parcursul
semestrului la proiecte, mai ales nouă, studenților care venim de la alte
specializări și suntem debutanți în domeniul resurselor umane! Avem toată
prețuirea față de dumneavoastră pentru tot efortul depus!

50