,,Relațiile publice-modalitate

de comunicare externă a
organizației”

Studiul individual la disciplina

,,Comunicare și relații publice în afaceri”

A elaborat : CRISTIAN Victoria SHT 231

A verificat: Mancaș Maria
Cuprins:
1. Definirea conceptului de relații publice
2. Clasificarea relatiilor publice
3. Trasaturile si funcțiile relațiilor publice
4. Obiectivele relațiilor publice
5.

ДОБАВИТЬ НИЖНИЙ КОЛОНТИТУЛ 2

Definirea
conceptului de
relatii publice

• Relatiile publice reprezintă functia

managerială distinctă care ajută la
stabilirea și mentinerea unor limite
reciproce de comunicare, la
acceptarea reciprocă și la
cooperarea dintre o organizatie și
publicul ei.

3
Clasificarea relatiilor
publice

Resursele umane se clasifică in:

• Relații publice interne
• Relații publice externe

Relatiile externe:
:;:

• Buna desfasurare a muncii in institutia sau

intreprinderea respectiva este dependenta, in
anumite limite, si de climatul psihologic pe
care si-l creeaza in exteriorul sau, in randul
celor cu care vine in contact.
• Se apreciaza ca o atentie deosebita trebuie
acordata clientelei si marelui public.
Informatiile care se vehiculeaza pentru a crea
un climat psihologic favorabil in randul
publicului din afara intreprinderii trebuie
foarte bine selectate. Ele nu trebuie sa ia
forma unei campanii publicitare; ele trebuie
sa prezinte nu produsele sau serviciile 4
intreprinderii, ci actiunile, intentiile si
perspectivele acestora.
Trasaturile caracteristice procesului de relatii
publice:

Foarte multi specialisti sunt de acord ca principalele trasaturi caracteristice ale

acestui proces sunt urmatoarele:
1) Procesul de relatii publice este intentionat, are la baza o manifestare de
vointa a unei persoane sau a unei institutii (organizatii) in scopul, castigarii
increderii.
2) Acest proces urmareste o reactie de tip impact, mai precis, ca urmare a
actiunilor desfasurate de o persoana sau o institutie (organizatie), se
urmareste un anumit tip de reactie din partea altor persoane.
3) Activitatea de relatii publice se desfasoara pe baza unei strategii foarte
bine pusa la punct, uneori in mai multe faze.
4) Procesul de relatii publice are la baza realizarile individului sau institutiei
(organizatiei). In cazul in care institutia sau individul are realizari slabe,
procesul nu isi va atinge scopul.
5) Scopul realizarii procesului de relatii publice este dublu. Din aceasta acti-
vitate are de castigat nu numai cel care il initiaza, dar si publicul larg, ca
beneficiar al serviciilor sau produselor ambelor institutii (ofertant si
beneficiar).
6) Relatiile publice constituie un atribut ai conducerii institutiilor
(organizatiilor) si permit mentinerea unor cai de comunicare intre aceasta
intreprindere si oamenii cu care intra in contact. De asemenea, procesul de
relatii publice poate avertiza din timp conducerea institutiilor (organizatiilor) 5
despre unele tendinte si fenomene noi ce pot aparea.
 СЛАЙД С
ДИАГРАММОЙ
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies

30 % 25 % 20 %
Название Название Название
категории категории категории

10 % 10 % 5%
Название Название Название
категории категории категории

ДОБАВИТЬ НИЖНИЙ КОЛОНТИТУЛ 6

 20ГГ 20ГГ 20XX

СЛАЙД С Категория

Категория
50 000 400 000 1 600 000

ТАБЛИЦЕЙ
500 000 4 000 000 16 000 000

Категория 75 80 90

Категория 5 625 000 48 000 000 216 000 000

Lorem ipsum dolor sit Категория 0 0 0
amet, consectetuer
adipiscing elit. Категория 5 625 000 48 000 000 216 000 000
Maecenas porttitor Категория 1 687 500 9 600 000 21 600 000
congue massa. Fusce
posuere, magna sed Категория 562 500 2 400 000 10 800 000
pulvinar ultricies Категория 281 250 2 400 000 4 320 000

Категория 7 593 750 52 800 000 187 920 000

ДОБАВИТЬ НИЖНИЙ КОЛОНТИТУЛ 7

 БОЛЬШОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ

ДОБАВИТЬ НИЖНИЙ КОЛОНТИТУЛ

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing 8
elit. Maecenas porttitor congue massa
ДОБАВИТЬ НИЖНИЙ КОЛОНТИТУЛ
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing 9
elit. Maecenas porttitor congue massa
СПАСИБО!

Сергей Зайцев
Телефон:
678-555-0128
Эл. почта:
ZAITSEV@EXAMPLE.COM
Настройте этот шаблон

Инструкции по
редактированию шаблона
и обратная связь
11