Comportamentul

Consumatorului

Recent

Neața! Cercetarea
Calitativă
Explicații

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Consumatorului

Recent

Ce este cercetare calitativă?

- Constă în colectarea și analiza datelor nenumerice (text, video
sau audio) pentru a înțelege concepte, opinii și experiențe.

- Este folosită pentru a adună informații aprofundate asupra unei

probleme sau pentru a genera idei noi pentru cercetare.

Ce este cercetare cantitativă?

- Colectează și analizează date numerice.

- Poate fi folosită pentru a găsi modele și medii, pentru a face

predicții, pentru a generaliza rezultatele la populații mai largi.

Nicio
Nicio metodă
metodă nu
nu este
este superioară
superioară celeilalte!
celeilalte!

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Consumatorului

Recent

Coperta - Trebuie să facă trimitere spre brand într-un mod creativ

(Amaze me people! I trust your creativity);

- Nume Prenume (ordinea asta doar pe copertă);

- Grupa;

- Specializarea;

- Dacă aveți o imagine, o să apreciez dacă nu o să fie distorsio-

nată.

Be
Be creative!
creative!

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Consumatorului

Recent

Cuprinsul - Are trimitere la pagina corectă (consecință: se scade numărul

trecut greșit din 10 la criteriul „Formă”);

- Nu se trece cuvântul „pagină” sau „pag.”, ci direct numărul pag-

inii;

- Se trece denumirea capitolului;

- Capitolul 1 - pagina 1;

- Se trec și Bibliografia și Anexa.

Mare
Mare atenție
atenție la
la aceste
aceste criterii
criterii de
de depunctare!
depunctare!

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Consumatorului

Recent

Capitolul 1
- Maxim 3 pagini (se depunctează cu câte un punct
Prezentarea brandului pentru fiecare pagină inclusă în plus);

- Informații din istoric, produse, figuri emblematice din istoria

brand-ului etc. Orice este permis;

- Nu se depunctează pentru conținut.

Paginația
Paginația începe
începe de
de la
la Capitolul
Capitolul 1!
1!

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Consumatorului

Recent

Capitolul 2
- Se prezintă cuvintele asociate spontan cu numele brand-ului.
Metoda Asocierii Mai întâi ca frecvență absolută, într-un tabel ordonat după crite-
Mentale Spontane riul frecvenței (de la cea mai mare la cea mai mică);

- Unde frecvențele sunt egale, se ordonează alfabetic;

- Se poate face un grafic pie sau o histogramă cu indicarea aces-

tor frecvențe absolute/procentuale;

- Pentru analiza lor se vor realiza grupări.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Recent Comportamentul
Consumatorului

Capitolul 2
Exemple de grupări
Metoda Asocierii
Mentale Spontane Categoria A: cuvinte referitoare la produsul fizic;

Categoria B: cuvinte referitoare la experiența de consum;

Categoria C: cuvinte referitoare la persoane/personaje;

Categoria D: abateri (se precizează distinct asocieri care nu au

nicio legătură cu brand-ul făcând OBLIGATORIU precizarea ce alte
asocieri s-au mai găsit pe bilețel, adică VIP, animal...)
Ideea este să vedem ce concluzie generală ne oferă biletul aba-
tere.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Consumatorului
Recent

Capitolul 2
- Se pot analiza cuvintele prin referire la conotații: pozitive, nega-
Metoda Asocierii tive sau neutre;
Mentale Spontane
- Se precizează OBLIGATORIU dacă toate brand-urile au fost scrise
corect. Dacă nu, se prezintă situația;

- În final, se emite o concluzie personală: Cum este perceput

brand-ul? Care sunt trăsăturile particulare ce au fost remar-
cate? (descrieți brand-ul ca pe o persoană)

- Alte mențiuni: Sub titlu/subtitlu să existe mereu o introducere

dacă urmează un tabel sau un grafic.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

Capitolul 3
- Conține 5 subcapitole;
Metoda Portretului
Chinezesc - Trebuie să precizați în ce constă metoda și ce rezultate sunt
așteptate;

- În fiecare subcapitol se vor face obligatoriu grupări de cuvinte.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

3.1. Asocierea
- VIP: Celebrități, personaje, persoane cu un rol în viața noastră
brand - VIP (mama, tata, etc.);

- Se vor analiza grupări de VIP. Nu este indicat să se analizeze VIP

cu VIP;

- Exemple de grupări: după gen, după vârstă, după status marital,

cu copii sau fără, după țara de origine etc (Voi creați grupările);

- Număr de grupări impuse: 6 (5 grupări -> nota 9;

4 grupări -> nota 8 etc.);

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

3.1. Asocierea
- Pentru fiecare grupare se realizează un grafic sau un tabel cu
brand - VIP frecvențele și OBLIGATORIU se comentează/interpretează datele;

- Finalul capitolului - Concluzia finală. Cuprinde concluzia fiecărei

grupări cu trimitere spre trăsături de personalitate ce ar rezulta
din asta. (EX: avem 80% femei, deci brand-ul este perceput a fi
feminin, cald, prietenos etc.);

- La fiecare capitol se menționează abaterile!

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

Tabelul nr. 1: Denumirea tabelului

3.1. Asocierea
- Pentru fiecare grupare se realizează un grafic sau un tabel cu
brand - VIP frecvențele și OBLIGATORIU se comentează/interpretează datele;

- Finalul capitolului - Concluzia finală. Cuprinde concluzia fiecărei

grupări cu trimitere spre trăsături de personalitate ce ar rezulta
din asta. Interpretarea
(EX: avem 80% datelor
femei,dindeci
tabelul de mai
brand-ul sus.perceput a fi
este
feminin, cald, prietenos etc.);

- La fiecare capitol se menționează abaterile!

Graficul nr. 1: Denumirea graficului

Interpretarea datelor din graficul de mai sus.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

3.2. Asocierea
- Număr de grupări impuse: 4;
brand - culoare
- Posibile grupări: culori calde/reci, primare/secundare/terțiare,
complementare, culori ale brand-ului, culori ale produsului, culori
grupate după sentimente, culori pure etc;

- Finalul capitolului - Concluziile asocierii.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

3.3. Asocierea
- Număr de grupări impuse: 4;
brand - animal
- Posibile grupări: animale domestice/sălbatice, autohtone/exo-
tice, animalele brand-ului, utilitatea animalelor etc;

- Finalul capitolului - Concluziile asocierii.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

3.4. Asocierea
- Număr de grupări impuse: 4;
brand - țară
- Posibile grupări: țara de origine a brand-ului/nu, țări în funcție
de continente, țări în funcție de puterea economică, nr. de locuit-
ori, țări de origine ale unor brand-uri concurente etc;

- Finalul capitolului - Concluziile asocierii.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

3.5. Asocierea
- Număr de grupări impuse: 4;
brand - sport
- Posibile grupări: sporturi individuale/de echipă (consumul este
individual sau de echipă), preponderent masculine/feminine, de
vară/iarnă, indoor/outdoor, competiționale sau nu etc;

- Finalul capitolului - Concluziile asocierii.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
Concluzii generale Comportamentul
Recent Consumatorului

- Se reiau concluziile parțiale menționate anterior;

- OBLIGATORIU se emite o concluzie personală în care să fie

descrisă PERSONALITATE BRAND-ULUI așa cum este ea per-
cepută de populația de referință. (-3 pts)

Bibliografie - se trec sursele;

Anexa

- Tabelul pe care îl aveți de făcut pentru seminarul 4

(oglinda cercetării);

- Tabelul va conține coloane cu toate răspunsurile și o co-

loană cu denumirea greșită dacă este cazul.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
Concluzii generale Comportamentul
Recent Consumatorului

- Se reiau concluziile parțiale menționate anterior;

- OBLIGATORIU se emite o concluzie personală în care să fie

descrisă PERSONALITATE BRAND-ULUI așa cum este ea per-
cepută de populația de referință. (-3 pts)

Eșantionul cercetării: 30 de studenți

Bibliografie - se trec sursele;

Anexa
de la specializarea Marketing, anul 2.
- Tabelul pe care îl aveți de făcut pentru seminarul 4
(oglinda cercetării);

- Tabelul va conține coloane cu toate răspunsurile și o co-

loană cu denumirea greșită dacă este cazul.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
Concluzii generale Comportamentul
Recent Consumatorului

Explicarea
- Se reiau concluziile activității
parțiale menționate anterior;din seminarul 3
Vă emite
- OBLIGATORIU se rog săoaduceți săptămâna
concluzie personalăviitoare
în care4săfoifieA4.
descrisă PERSONALITATE BRAND-ULUI așa cum este ea per-
1. 8 bilețele
cepută de populația pe foaie;
de referință. (-3câte
pts)un bilețel pentru fiecare student prezent;

Bibliografie2.- se
Vortrec
fi trecute numele brand-urilor pe bilețele;
sursele;

Anexa 3. Prima metodă folosită va fi metoda asocierii mentale spontane;

4. A doua
- Tabelul pe care metodă
îl aveți folosită
de făcut va fi metoda
pentru portretului
seminarul 4 chinezesc;
(oglinda cercetării);
5. Tragere la sorți a brand-ului.
- Tabelul va conține coloane cu toate răspunsurile și o co-
loană cu denumirea greșită dacă este cazul.

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare
 Comportamentul
Recent Consumatorului

Întrebări
&
Feedback

Cercetare Calitativă Cercetare Calitativă

Raport Prezentare