6.

Responsabilitatea sociala a organizației

Responsabilitatea socială corporativă Aura Bank își îndeplinește responsabilitățile față de

societate și mediu prin promovarea practicilor de afaceri durabile și contribuind la rezolvarea
problemelor sociale și de mediu școlare.
Ne angajăm să avem un impact pozitiv asupra comunităților în care activăm și să fim un
model de urmat pentru etică și responsabilitate corporativă.

Aspectele cheie ale responsabilității sociale a organizației noastre includ:

6.1 Promovarea incluziunii financiare: Ne angajăm să oferim acces echitabil la serviciile
financiare și să contribuim la reducerea decalajelor sociale și economice în comunitățile pe
care le deservim
prin programe de educație financiară și soluții bancare adaptate nevoilor diverselor segmente
de clienți, inclusiv comunităților cu venituri mici și marginalizate, ne străduim să promovăm
incluziunea financiară, guvernarea incluzivă și sprijinul mobilității sociale.
6.2 Sprijinirea inițiativelor de dezvoltare durabilă: Participam activ la proiecte și inițiative
care contribuie la prosperitatea și dezvoltarea durabilă a comunităților noastre.
Susținem proiecte în domenii precum educația, sănătatea, protecția mediului și cultura,
contribuind astfel la îmbunătățirea calității vieții și la creșterea durabilă a comunităților locale
și regionale.
6.3 Protecția mediului: Ne pasă de impactul nostru asupra mediului și luăm măsuri pentru a
ne reduce amprenta ecologică.

Promovăm practici de afaceri durabile și sprijinim inițiativele de protecție a mediului,

inclusiv reducerea consumului de resurse naturale, reciclarea și utilizarea energiei
regenerabile.

7. Identificarea canalelor de comunicare si a specialiștilor in comunicare

7.1 Canale de comunicare internă:

- E-mailurile corporative: Pentru schimbul rapid de informații și documente între angajați din
diferite departamente.
- Platforme de colaborare online: Precum Slack sau Microsoft Teams, pentru comunicarea și
colaborarea în timp real între echipe.
- Întâlniri departamentale: Pentru discuții și actualizări cu privire la proiecte și inițiative în
cadrul fiecărui departament.
- Sesiuni periodice de informare și training: Pentru menținerea angajaților la curent cu
ultimele noutăți din domeniul bancar și pentru dezvoltarea profesională.

7.2 Canale de comunicare externă:

- E-mail: Pentru comunicarea directă cu clienții și partenerii, furnizând informații relevante
despre produsele și serviciile băncii.
- Telefon: Pentru răspuns rapid la întrebările și solicitările clienților și partenerilor.
- Rețele sociale: Precum Facebook, LinkedIn și Twitter, pentru promovarea băncii și
interacțiunea cu clienții și comunitatea online.
- Evenimente și conferințe: Pentru prezentarea produselor și serviciilor băncii și stabilirea de
noi relații de afaceri.
- Comunicate de presă: Pentru transmiterea informațiilor relevante mass-media și publicului
larg.

7.3 Specialiști în comunicare:

- Manager de comunicare: Responsabil cu planificarea și implementarea strategiei de
comunicare internă și externă a băncii.
- Echipa de marketing: Responsabilă cu promovarea produselor și serviciilor băncii și
gestionarea canalelor de comunicare online și offline.
- Consultanți de comunicare: Experți în comunicare și relații publice, angajați pentru
gestionarea relațiilor cu mass-media și promovarea imaginii băncii în public.

8. Comunicarea in situații de criza

Aura Bank recunoaște importanța unei comunicări eficiente în timpul situațiilor de criză
pentru a menține încrederea clienților, angajaților și a publicului larg. În acest sens, băncii i
implementează următoarele strategii și practici:

8.1 Plan de gestionare a crizelor: Aura Bank are în loc un plan detaliat de gestionare a
crizelor, care definește procedurile de comunicare, rolurile și responsabilitățile echipei de
gestionare a crizelor și acțiunile specifice care trebuie luate în diferite scenarii de criză.

8.2 Comunicare transparentă și rapidă: În cazul unei situații de criză, Aura Bank se angajează
să comunice transparent și rapid cu toate părțile interesate, inclusiv cu clienții, angajații,
autoritățile și mass-media. Aceasta include furnizarea de informații clare și precise despre
situația actuală, măsurile luate pentru rezolvarea crizei și impactul asupra clienților și
comunității.
8.3 Comunicare coerentă și uniformă: Toți angajații Aura Bank sunt instruiți să ofere aceleași
informații în timpul unei situații de criză, pentru a evita confuzia și interpretările eronate.
Acest lucru este realizat prin furnizarea de ghiduri și materiale de comunicare standardizate,
precum și prin instruirea regulată a personalului.

8.4 Utilizarea diverselor canale de comunicare: Aura Bank folosește diverse canale de
comunicare, inclusiv e-mailuri, telefon, rețele sociale și conferințe de presă, pentru a ajunge la
publicul său în timpul unei situații de criză. Aceasta permite băncii să răspundă prompt la
întrebările și preocupările clienților și să furnizeze actualizări în timp real despre evoluția
situației.

8.5 Colaborare cu autoritățile și alte organizații: Aura Bank cooperează strâns cu autoritățile și
alte organizații relevante în timpul unei situații de criză, pentru a coordona eforturile de
gestionare a crizei și pentru a asigura o comunicare eficientă și uniformă către public. Aceasta
include participarea la întâlniri de coordonare și schimbul de informații relevante cu
autoritățile competente.

9.Prezentarea rapoartelor financiare

ACTIV Cod Exercitiul financiar

pozitie Nota
precedent incheiat
A B 1 2
Casa, disponibilității la bănci centrale 010 13.5 181.495.626 130.314.644
Efecte publice si alte titluri acceptate pentru
refinanțarea la băncile centrale 020 - -
- Efecte publice si valori asimilate 023 - -
- Alte titluri acceptate pentru refinanțarea la
băncile centrale 026 - -
3.1,
3.3,
Creante asupra instituțiilor de credit 030 3.4 35.277.068 27.550.789
- la vedere 033 33.976.326 18.113.368
- alte creante 036 1.300.742 9.437.421
3.1,
3.3,
Creante asupra clientelei 040 3.4 433.039.808 392.869.161
3.5,
Obligațiuni si alte titluri cu venit fix : 050 4.1 7.350.832 20.115.880
- emise de organisme publice 053 7.350.832 20.115.880
- emise de alti emitenții, din care: 056 - -
- obligațiuni proprii 058 - -
Acțiuni si alte titluri cu venit variabil 060 4.2 2.189.700 2.190.220
Participanții, din care: 070 - -
- participanții la instituii de credit 075 - -
Parti în cadrul societăților comerciale legate, din 080 - -
care:
- părti în cadrul instituțiilor de credit 085 - -
Imobilizări necorporale, din care: 090 5 12.586.792 10.137.238
- cheltuieli de constituire 093 - -
- fondul comercial, în măsura în care a fost
achiziționat cu titlu oneros 096 - -
Imobilizări corporale, din care: 100 5 11.422.843 9.472.651
- terenuri şi construcții utilizate în scopul
desfășurării activităților proprii 105 2.730.537 2.858.000
Capital subscris nevărsat 110 - -
Alte active 120 2.3 4.637.915 5.720.850
Cheltuieli înregistrate în avans si venituri 130 2.4 5.914.922 7.533.699
angajate
Total activ 140 693.915.506 605.905.132

PASIV Cod Exercitiul financiar

pozitie Nota
precedent incheiat
A B C 1 2
Datorii privind institutiile de credit 300 3.4 7.289.268 14.365.211
- la vedere 303 3.489.268 1.629.430
- la termen 306 3.800.000 12.735.781
Datorii privind clientela 310 3.4 582.415.852 487.431.671
Depozite, din care: 313 471.530.062 394.423.654
- la vedere 314 130.000 4.735.728
- la termen 315 471.400.062 389.687.926
Alte datorii, din care: 316 3.2 110.885.790 93.008.017
- la vedere 317 104.911.961 91.426.655
- la termen 318 5.973.829 1.581.362
Datorii constituite prin titluri 320 - -
Titluri de piată interbancară, obligațiuni, titluri
de creantă negociabile în circulante 323 - -
Alte titluri 326 - -
Alte pasive 330 2.3 2.400.444 2.728.726
Venituri înregistrate în avans si datorii angajate 340 2.4 7.736.920 5.170.348
Provizioane, din care: 350 98.358 387.474
- provizioane pentru pensii si obligatii similare 353 - -
- provizioane pentru impozite 355 - -
Alte provizioane 356 8.1 98.358 387.474
Datorii subordonate 360 - -
Capital social subscris 370 6 132.345.296 154.000.000
Prime de capital 380 - -
Rezerve: 390 2.2 1.180.105 1.180.105
- rezerve legale 392 642.292 642.292
- rezerve statutare sau contractuale 394 - -
- rezerve pentru riscuri bancare 396 442.063 442.063
- rezerva de întrajutorare 397 - -
- rezerva mutuala de garantare 398 - -
- alte rezerve 399 95.750 95.750
Rezerve din reevaluare 400 2.2 77.041 2.203
Acțiuni proprii (-) 410 - -
Rezultatul reportat
- Profit 423 - -
- Pierdere 426 7 38.989.941 39.627.778
Rezultatul exercițiului financiar
- Profit 433 - -
- Pierdere 436 7 637.837 19.732.828
Repartizarea profitului 440 - -
Total pasiv 450 693.915.506 605.905.132

ELEMENTE IN AFARA BILANTULUI Cod Exercitiul financiar

pozitie Nota
precedent incheiat
A B 1 2
Datorii contingente, din care: 600 12.1 5.994.645 8.011.051
- acceptări si andosări 603 4.246.645 5.172.694
 - garantii si active gajate 606 1.748.000 2.838.357
Angajamente, din care: 610 12.2 27.883.302 36.102.445
- angajamente aferente tranzactiilor de
vînzare cu posibilitate de răscumpărare 615 - -

Denumirea indicatorului Cod Exercitiul financiar

pozitie Nota
precedent incheiat
Dobânzi de primit si venituri asimilate, din 010 9.1 86.990.639 99.908.906
care:
- aferente obligațiunilor si altor titluri cu venit 015 526.847 1.247.666
fix
Dobânzi de plătit si cheltuieli asimilate 020 9.1 42.453.627 48.102.335
Venituri privind titlurile 030 479.735 495.506
Venituri din acțiuni si alte titluri cu venit 033 479.735 495.506
variabil
Venituri din participatii 035 - -
Venituri din părti în cadrul societătilor 037 - -
comerciale legate
Venituri din comisioane 040 9.2 12.568.510 11.013.166
Cheltuieli cu comisioane 050 9.2 756.788 1.462.737
Profit sau pierdere netă din operatiuni 060 9.3 4.909.908 6.005.758
financiare
Alte venituri din exploatare 070 9.4 407.041 1.381.674
Cheltuieli administrative generale 080 43.477.407 39.535.210
Cheltuieli cu personalul, din care: 083 9.5 24.184.414 21.333.578
- Salarii 084 17.897.106 16.047.467
Cheltuieli cu asigurările sociale, din care: 085 4.876.657 4.405.343
- cheltuieli aferente pensiilor 086 3.682.822 3.451.820
Alte cheltuieli administrative 087 9.6 19.292.993 18.201.632
Corectii asupra valorii imobilizărilor
necorporale si corporale 090 9.7 3.923.952 7.909.419
Alte cheltuieli de exploatare 100 9.4 3.745.061 4.838.636
Corectii asupra valorii creantelor si 110 9.8 62.185.853 107.209.664
provizioanelor pentru datorii contingente si
angajamente
Reluări din corectii asupra valorii creantelor
si provizioanelor pentru datorii contingente si
angajamente 120 9.8 50.256.302 70.548.830
Corectii asupra valorii titlurilor transferabile
care au caracter de imobilizări financiare, a
participaŃiilor si a părtilor în cadrul
societătilor comerciale legate 130 - -
Reluări din corectii asupra valorii titlurilor
transferabile care au caracter de imobilizări
financiare, a participatiilor si a părtilor în
cadrul societătilor comerciale legate 140 9.9 292.716 -
Rezultatul activitatii curente
- Profit 153 - -
- Pierdere 156 637.837 19.704.161
Venituri extraordinare 160 - -
Cheltuieli extraordinare 170 - -

Denumirea indicatorului Cod Exercitiul financiar

pozitie Nota
precedent incheiat
Rezultatul activitatii extraordinare
- Profit 183 - -
- Pierdere 186 - -
Venituri totale 190 430.643.997 912.461.470
Cheltuieli totale 200 431.281.834 932.165.631
Rezultatul brut
- Profit 213 - -
- Pierdere 216 637.837 19.704.161
Impozitul pe profit 220 - 28.667
Alte impozite ce nu apar în elementele de mai 230 - -
sus
Rezultatul net al exercitiului financiar
- Profit 243 - -
- Pierdere 246 637.837 19.732.828
10. Rolul auditorilor in activitatea organizației
Auditul intern și extern reprezintă două componente esențiale în concepția și strategia Aura
Bank pentru asigurarea transparenței, integrității și bunei guvernări în toate operațiunile sale.
Iată cum sunt integrate aceste aspecte în cadrul băncii:

Auditul intern:
Aura Bank acordă o importanță deosebită auditului intern, considerându-l un instrument vital
pentru evaluarea și îmbunătățirea eficienței proceselor operaționale, controlul intern și
gestionarea riscurilor. Principalele aspecte ale auditului intern includ:

1.Evaluarea controlului intern: Auditul intern examinează și evaluează sistemele și

procedurile de control intern ale băncii pentru a asigura protejarea activelor, menținerea
integrității datelor și prevenirea fraudei și abuzurilor. Se analizează eficacitatea acestor
controale și se propun recomandări pentru îmbunătățirea lor.
2.Verificarea conformității: Auditul intern verifică respectarea regulamentelor, politicilor și
procedurilor interne și externe, precum și a standardelor legale și de reglementare aplicabile.
Se asigură că operațiunile băncii sunt conforme cu cerințele legale și etice.
3.Evaluarea riscurilor: Auditorii interni identifică și evaluează riscurile operaționale,
financiare și de conformitate cu care se confruntă banca și propun măsuri preventive și
corective pentru minimizarea acestora.
4.Consultanță și asistență: Auditul intern oferă consultanță și asistență în domeniul financiar și
operațional pentru departamentele și echipele din cadrul băncii. Se acordă sfaturi și
recomandări pentru îmbunătățirea proceselor și a performanței.

Auditul extern:
Aura Bank cooperează strâns cu auditorii externi independenți pentru a asigura obiectivitatea
și credibilitatea procesului de audit. Principalele aspecte ale auditului extern includ:

1.Verificarea și certificarea situațiilor financiare: Auditorii externi examinează și evaluează

situațiile financiare ale băncii pentru a asigura corectitudinea și adecvarea acestora conform
standardelor contabile și de raportare aplicabile.
2.Evaluarea controlului intern: Auditorii externi analizează și evaluează sistemul de control
intern al băncii pentru a obține încredere în fiabilitatea și integritatea datelor financiare.
3.Raportarea rezultatelor: Auditorii externi furnizează rapoarte și concluzii privind situațiile
financiare și controlul intern al băncii către acționari, conducerea executivă și alte părți
interesate. Aceste rapoarte contribuie la consolidarea încrederii în instituție și la îmbunătățirea
transparenței.

Prin integrarea atentă a auditului intern și extern în procesele și practicile sale, Aura Bank
demonstrează angajamentul său față de bunele practici de guvernanță corporativă, integritate
și responsabilitate față de toate părțile interesate.