METODE ŞI STRATEGII METODE DE

REZOLVARE A CONFLICTULUI
 Metode de soluţionare a
conflictelor
 1. Aplanarea
 2. Colaborarea
 3. Evitarea.
 4. Medierea.
 5. Compromisul
 1. Aplanarea-se consideră că relaţiile nu trebuie puse
ĩn pericol prin distrugerea armoniei.
 2. Colaborarea-problema trebuie discutată deschis
pentru a se atinge obiectivele spre binele tuturor.
 3. Evitarea-persoana ĩşi justifică comportamentul
negând existenţa problemei, sunt necesare informaţii
suplimentare.
 4. Medierea-reprezintă o modalitate de soluţionare a
conflictelor, pe cale amiabilă, cu ajutorul unui
mediator, ĩn condiţii de neutralitate.
 5. Compromisul-este important ca toate părţile să
păstreze intacte relaţiile.
Strategii de rezolvare a conflictelor.

 1. Abandonul
 2. Reprimarea
 3. Victorie\Ĩnfrângere
 4. Compromisul
 5. Victorie\Victorie
 1. Abandonul
 Presupune retragerea fizică sau emoţională din conflict
 Se renunţă la dreptul de a avea un cuvânt de spus
 Este acceptabil să te retragi atunci când un conflict nu
te priveşte.
 2. Reprimarea
 Refuzul de a accepta existenţa unui conflict
 Este un comportament la care recurgem din dorinţa de
a avea linişte cu orice preţ.
  3. Victorie\Ĩnfrângere
 Persoana ĩşi justifică comportamentul negând existenţa
problemei
 Sunt necesare informaţii suplimentare
 Se produce o etalare de forţe din care obligatoriu o
parte iese ĩnfrântă.
 Poate avea efecte ĩntârzâiate
 Relaţiile dintre combatanţi sunt afectate.
 4. Compromisul
 Fiecare parte câştigă câte ceva
 Dă impresia de corectitudine
 Una dintre părţi poate părea mai bună, dând celeilalte
părţi un sentiment de ĩnfrângere.
  5. Victorie\Victorie

 Este strategia ideală, nu presupune un ĩnvingător sau

un ĩnvins.
 Relaţiile se vor consolida, soluţia va fi mai viabilă
 Posibilitatea declanşări unui conflict ulterior va fi mai
mică.