Colegiul Național de Comerț al ASEM

Catedra: ,,Economie, Turism, Servicii hoteliere”

Studiu individual
Disciplina: Marketingul turismului
Tema: ,,Analiza unui produs în
conformitate cu factorii exogeni și
endogeni”

Profesor: Teacă Ala

A elaborat: Golban Daniela, Tur 163

Chișinău, 2019
 Percepția

Motivația
Variabile
endogene
Personalitatea

Învățarea și
atitudinea

Analiza efectuată am realizat-o în baza citricelor, ele

fiind necesare organismului uman în timpul rece al anului,
atunci când organismul nostru are nevoie de multe
vitamine, îndeosebi vatamina C.
 1. Percepția

Percepția - este un proces prin care individul recepţionează,

selectează, organizează şi interpretează stimulii din mediul
înconjurător, conferindu-le o anumită semnificaţie.
Este un proces complex, care depinde de caracterul stimulilor
fizici, dar şi de relaţiile dintre stimuli şi anumite condiţii ce
implică individul.

Oamenii percep citricile ca fiind un izvor de sănătate grație

conținutului mare de vitamina C. Consumate sub formă de suc sau
ca în forma inițială, două-trei citrice de mărime medie asigură o
mare parte din porţia zilnică recomandată de vitamina C. În
perioada rece a anului, timp în care imunitatea scade, este bine să
ne apărăm de episoadele supărătoare de răceală cu ajutorul acidului
ascorbic (vitamina C).
 2. Motivația

Motivul - este mobilul intern al activităţii şi trebuie

privit ca un ansamblu ordonat de semnale despre o stare
oarecare de necesitate, care determină, împinge, obligă
subiectul mai întâi să acţioneze (simplu impuls spre
acţiune), iar apoi să acţioneze într-un anume fel (alegând
din multitudinea disponibilităţilor funcţionale una anume).

Motivația cosnumatorului de a consuma citricele este

de a meține echilibrul de vitamine din organismul său
și pe lângă sănătate, oamenii au motivația de a obține
beneficii pentru siluetă și frumusețe.
 3.Personalitatea

Personalitatea – reprezintă acele trăsături ale unui

consumator care fac ca acesta să aibă un
comportament distinct de cumpărare și de consum, în
comparație cu alți indivizi.

Persoanele care sunt predispuse de a cumpăra citricele și de a

le consuma regulat sunt acei care îi cunosc beneficiile și cei
care au grijă de sănătatea sa, și anume nivelul de cunoaștere,
de atitudinea față de sine determină acest factor.
 4.Atitudinea și învățarea
Învățarea – reprezintă o schimbare observabilă sau
neobservabilă în comportamentul unui individ, datorită
efectelor experienței, care duce la creșterea probabilității ca
un act să fie repetat.
Atitudinile se formează printru-un proces de învățare și, ca
și alte variabile endogene, ele nu pot fi observate, ci doar
deduse.

Odată cu creștere nivelului de cunoștințe a

consumatorului privind necesitatea consumării
citricilor se va majora atitudinea cumpărătorului de a
procura aceste fructe.
 Familia

Grupurile de
apartenență/ referință
Variabile exogene
Clasa socială

Subcultura și cultura
 1. Familia
Se susţine că familia este variabila care exercită cea mai
puternică influenţă asupra comportamentului
consumatorului, deoarece ea influenţează deciziile fiecărui
membru al ei, iar influenţele ei se resimt pe o lungă
perioadă de timp, în general pe întregul ciclul de viaţă al
individului.

De regulă persoanele mature sunt cei care

cumpără citricele, fiindcă le este cunoscute acest
tip de fructe și beneficiile pe care le poartă.
 2. Grupurile de apartenență și cele de
referință
Grupul de apartenență - reprezintă un tip de structură socială, în
care oamenii au conștiința că aparțin grupului respectiv, ci având
un obiectiv comun, un simțământ de unitate și unele norme
comune.
Grupul de referință - sunt grupările actuale sau imaginare care
influenţează evaluarea, aspiraţia şi comportamentul individului,
deoarece acesta consideră grupul ca punct de reper, ca standard în
procesul de formare a opiniilor, atitudinilor, normelor.

Consumatorii de citrice sunt persoane ce fac parte din

orice tip de categorie socială, deoarece prețul acestui
produs este foarte accesibil.