Liderii si managementul conflictelor

U N I V E R S I TAT E A D I M I T R I E C A N T E M I R
MASTER: MRU
C U R S : L E A D E R S H I P S I C O M P O R TA M E N T O R G A N I Z AT I O N A L
C O N F. U N I V. D R . A D E L A M O R A R U
MASTERAND: CLAUDIA ELENA VLAD (FLOREA)
TA R G U M U R E S , 2 0 2 3
1. Introducere
2. Constientizarea de sine si autocontrol
3. Rolul inteligentei emotionale
4. Concluzii
 În orice comunitate socială, indiferent de natura și mărimea sa,
unul din membrii ei se detașează, impune respect, cuvântul său
este ascultat cu interes, sfaturile sale sunt solicitate și urmate,
deciziile sale, mai ales în momentele dificile, aplicate, influența sa
asupra a tot ceea ce întâmplă în grup este de notorietate, chiar
dacă ocupă sau nu o poziție oficială, adică un post de conducere
în ierarhia puterii organizaționale.

Lider
Persoana care, îndeplinind sau nu o funcție de conducere
reușește prin forța personalității sale, prin inteligență, cultură,
experiență, empatie, stil de lucru, capacitate persuasivă și
motivațională, farmec, energie și siguranță, să mbilizeze energiile
celorlalți, să-i angajeze în acțiuni.
Daniel Goleman
„ Liderii inspirați vibrează, iar organizațiile lor intră în rezonanță cu ei”.

Ceea ce transmite un lider prin muncă, gesturi, vorbe, sfaturi, =>scop

comun pentru întreaga sa echipă.
Calitate cu care unii se nasc, iar pe care alţii o dobândesc.
Importanța inteligenței emoționale în
leadership

Inteligenţa emoţională se
referă la mai buna înţelegere a
Ceea ce transmite un lider prin
emoţiilor, gestionarea
Rolul de bază al liderului este muncă, gesturi, vorbe, sfaturi,
eficientă a propriilor emoţii,
de natură emoţională. poate deveni un scop comun
înţelegerea celor din jur şi
pentru întreaga sa echipă.
îmbunătăţirea imaginii
personale.
 Importanța inteligenței emoționale în
leadership
Liderul este cel care fixează standardul emoţional.

Membrii grupului consideră

Chiar şi atunci când şeful nu
Emoţiile liderului sunt de regulă că reacţia
este foarte vizibil, starea de
contagioase pentru Perspectiva pe care o are Chiar și atunci când liderii emoţională a liderului este
spirit a subordonaţilor
subordonaţi, aceştia liderul asupra lucrurilor are nu vorbeau, ei erau urmăriţi răspunsul cel mai bun şi, în
direcţi, şi un efect de
preluând indiciile o greutate specială pentru cu mai mare atenţie decât consecinţă, îşi modelează
domino se propagă în tot
emoţionale din vârful grupul pe care îl conduce. oricine altcineva din grup. după ea propriile reacţii
climatul emoţional al
piramidei. emoţionale – mai cu seamă
organizaţiei.
într-o situaţie ambiguă.

Liderii care au abilitatea
de a emana sentimente
Liderii optimişti,
entuziaşti îşi păstrează
cu mai multă uşurinţă
oamenii decât şefii care
au tendinţa de a avea
stări de spirit negative.

Liderii cordiale sunt magneţi

emoţionali.

inteligenţi
emoţional atrag Emoţiile pe care le trăiesc
oamenii atunci când

oameni. muncesc, reflectă cel mai

bine calitatea reală a vieţii
profesionale a organizaţiei
şi calitatea conducerii.

Rezonanță și disonanță în leadership:

* Eficienţa cu care liderii gestionează şi canalizează sentimentele, ajuta grupul să-şi atingă
obiectivele.

* Liderii care dispun de o inteligenţă emoţională superioară creează din instinct rezonanţă.

*Dacă liderul este lipsit de rezonanţă, se poate întampla ca oamenii să-şi facă treaba ,destul de
bine", fără să dea tot ce au ei mai bun.
Management participativ - cel mai mare număr de corelații importante cu măsurile inteligenței
emoționale
Capacitatea de a calma oamenii - ii face pe oameni să se simtă relaxați și confortabil în prezența
liderilor
Balanța între viața personală și viața profesională - măsoară gradul în care munca și viața personală
sunt prioritare astfel încât nici una din ele sa nu fie neglijată
Capacitatea de a fi direct și de a-ți păstra calmul - a rămâne calm într-o situatie de criză și de a-ți
reveni după comiterea unor greșeli
Clădirea și menținerea relațiilor - abilitatea de a menține relații la locul de muncă cu diverse părți atât
din interior cât și din exterior
Luarea deciziilor - evaluarea independenței

Confruntarea angajaților-problem - gradul în care un lider acționează decisiv și corect când se

confruntă cu angajați-problemă, și măsura inteligenței emoționale de încredere în sine
Managementul schimbării - eficiența strategiilor folosite pentru a facilita inițiativele de schimbare
 Constientizarea de sine si autocontrol

Conștientizarea propriei persoane
nivelele conștientizării
propriei persoane sunt
lideri care își înțeleg cu legate de controlul
acuratețe aptitudinile și impulsurilor și de
slăbiciunile; toleranța la stres.
 Stăpânirea de sine

Din autocunoaştere se naşte stăpânirea de sine, forța de care are nevoie orice lider pentru a-şi atinge
Constientizarea de obiectivele.

sine si autocontrol Dacă nu știm ce sentimente avem, nu avem cum să le gestionăm. Dimpotrivă, emoţiile ne controlează.

Niciun lider nu-şi poate permite să se lase dominat de emoţii negative, cum sunt frustrarea, furia, anxietatea
şi panica.
Izbucnirile emoţionale negative pot fi copleşitoare.

Stăpânirea de sine - acea componentă a inteligenţei emoţionale care ne eliberează de sub sclavia
propriilor sentimente. Ea face posibilă claritatea de spirit şi concentrarea energiei, necesară în activităţile
de conducere, şi ţine în frâu emoţiile perturbatoare. Liderii care dispun de un asemenea autocontrol sunt
întruchiparea optimismului şi entuziasmului, care creează rezonanţă într-un spectru pozitiv.
Constientizarea de sine si autocontrol
Transparenţa — o sinceritate
Controlul si stapanirea de sine autentică faţă de ceilalţi cu
sunt importante şi în condiţiile privire la sentimentele,
Stăpânirea de sine favorizează
unei competiţii. convingerile şi acţiunile proprii —
transparenţa.
face posibilă integritatea, sau
sentimentul că liderul prezintă
încredere.

La un nivel fundamental,
integritatea condiţionează Liderii inteligenți emoţionali ţin
Integritatea înseamnă de la integritatea lor, astfel că nu au
controlarea impulsurilor, şi astfel
asemenea că liderul trăieşte probleme cu transparenţa.
ne abţinem să facem lucruri pe
conform propriilor valori.
care mai tarziu le-am putea
regreta.
Concluzii