Studierea concurenței

Realizat: Prof. ec. Ifrim Florentina

STUDIEREA CONCURENȚEI
Pentru a avea succes pe piață o agenție de turism trebuie să își creeze avantaje
concurențiale pentru a se diferenția de ceilalți concurenți.
Aceasta presupune, pe lângă cercetarea permanent a cererii, și o analiză a
concurenților, avantajelor și dezavantajelor concurențiale ale acestora.
Studierea concurenței presupune:
 Identificarea principalilor concurenți
 Analiza ofertei concurenților
 Elaborarea unei strategii de diferențiere față de concurență.
Identificarea principalilor concurenți
Orice agenție de turism își dorește să ocupe o poziție cat mai bună pe
piață. Aceasta presupune identificarea punctelor tari și slabe ale
concurenței și contracararea acestora.
Principalii concurenți ai unei agenții de turism pot fi:
 Celelalte agenții de turism;
 Companii de transport: aeriene, navale, care oferă pachete de servicii;
 Diferite organizații turistice, cluburi, asociații care, într-o formă sau alta,
sunt organizatori de turism
Din multitudinea concurenților existenți pe piață, agenția de turism trebuie să
îi identifice numai pe aceia cu care se află în concurența directă, adică care se
adresează aceleiași nevoi, furnizând produse similare sau identice.
 Analiza ofertei concurenților – este punctul de plecare în identificarea
strategiilor de marketing pe care agenția le va folosi pentru poziționarea
ei pe piață.
Analiza ofertei concurenților presupune:
 Identificarea principalelor segmente de turiști cărora li se adresează;
 Analiza tipologiei produselor și serviciilor oferite și a ingeniozității
manifestate în conceperea de noi produse;
 Studierea modalităților folosite pentru a atrage clienții (mijloace de
promovare folosite);
 Analiza tarifelor practicate pentru produsele turistice cu un conținut
similar;
 Studierea canalelor de distribuție folosite de concurenți.
 Totodată, este importantă analiza poziției ocupate pe piață de
principalii concurenți. Aceasta se face prin:
 Analiza cotei de piață deținute de concurenți – adică ponderea vânzărilor
deținute de fiecare concurent în totalul vânzărilor pe piață;
 Analiza imaginii și notorietății concurenților – care oferă informații despre
gradul de cunoaștere a concurenților și percepția pe care o au clienții despre
aceștia.
Elaborarea unei strategii de diferențiere față de concurență
Rezultatele acestei analize sunt folosite pentru evaluarea obiectivă a propriilor posibilități și
pentru conceperea unor strategii de diferențiere față de concurență.
Culegerea informațiilor despre concurenți este dificilă și presupune, de regulă, utilizarea unor
informații secundare.
Principalele surse de informații folosite pentru studierea concurenței sunt:
 Mass-media: articole, reportaje;
 Analiza site-urilor principalilor concurenți;
 Experiența personală a unor salariați atrași de la firmele concurente;
 Efectuarea unor cercetări de marketing asupra clienților, furnizorilor,
distribuitorilor;
 Târgurile de turism, care reprezintă o foarte bună ocazie pentru studierea
pieței sub toate aspectele, respectiv a cererii, a ofertei concurenței, cât și a
conținutului și a tarifelor prestațiilor directe de servicii turistice.
Bibliografie:
Ștefania Mihai, Valentina Capotă, Carmen Ionești- Manual pentru clasa a XI-a,
Modul 1 - Tipologia agențiilor de turism, Modul 2 -Operațiuni tehnice ale agențiilor
de turism, Editura CD Press 2012.