M4: OFERTA DE PRODUSE SI

SERVICIU IN CADRUL
AGENTIEI DE TURISM

PUBLICITATEA TURISTICA
CAMPANIA DE
PUBLICITATE
L.T.ENERGETIC CAMPINA
PROF. STOICESCU CRISTIAN

OBIECTIVE DE REALIZAT
Sa definim publicitatea
Sa identificam obiectivele publicitatii
Sa descoperim tipurile publicitatii
Identificarea etapelor unei
campanii publicitare

SA NE REAMINTIM
CE ESTE PRODUSUL TURISTIC
Produsul turistic reprezinata totalitatea bunurilor si
serviciilor oferite turistilor de catre agentiile de turism
sau prestatorii directi- hoteluri sau restaurante, etc.
care satisfac nevoile de turism ale unei persoane intre
momentul plecarii si momentul sosirii in locul de
plecare.

CARE SUNT ELEMENTELE

MIXULUI DE MARKETING
Produs, pret, plasare (distributie), promovare

SA NE REAMINTIM
CE ESTE DISTRIBUTIA
Distributia este un ansamblu de activitati prin care
se realizeaza vanzarea produsului turistic (transferul
prestatiilor de la prestator la consumator).

CARE SUNT TIPURILE

DISTRIBUTIEI
Distributia directa de tipul prestator de servicii
turistice turist
Distributia indirecta de tipul prestator de servicii
turistice intermediari turist.

SA NE REAMINTIM
CE ESTE PROMOVAREA
Promovarea reprezinta totalitatea activitatilor comunicative pe care
organizatiile de turism le folosesc pentru a influenta acele persoane
publice de care depind vanzarile lor.

CARE SUNT MIJLOACELE DE PROMOVARE A

PRODUSELOR TURISTICE

Publicitatea;
Promovarea vanzarilor;
Relatiile publice;
Targurile si expozitiile;
Vanzarile personale

PUBLICITATEA TURISTICA
DEFINITIE
Publicitatea este o forma impersonala
si platita de comunicare cu piata, care
isi propune crearea si pastrarea
clientelei prin informarea, incitarea si
convingerea ei asupra oportunitatii
cumpararii produselor turistice ale firmei
care o sustine.

PUBLICITATEA TURISTICA
OBIECTIVELE PUBLICITATII

Sa promoveze bunurile, serviciile, ideile si organizatiile

Sa stimuleze cererea si cresterea numarului de consumatori ai
produsului
Sa sporeasca eficienta fortei de vanzare si a celorlalte forme de
promovare
Sa contracareze publicitatea efectuata de catre concurenti
Sa convinga consumatorii ca au facut o alegere buna
Sa reaminteasca clientilor despre existenta produsului sau despre
existenta organizatiei

PUBLICITATEA TURISTICA
CLASIFICARE

In functie de obiectul vizat:

Publicitate pentru produs
Publicitatea de marca
Publicitate institutionala
In functie de initiator:
Publicitate efectuata de producatori
Publicitate efectuata de intermediari
In functie de destinatar:
Publicitate destinata consumatorilor individuali
Publicitate destinata intermediarilor (comerciantilor)
In functie de mijlocul de comunicare:
Publicitate vizuala (presa, panouri, scrisori publicitare)
Publicitate auditiva (radio)
Publicitate mixta (televiziune, internet)

PUBLICITATEA TURISTICA
CLASIFICARE

In functie de aria geografica:

Publicitate locala
Publicitate nationala
Publicitate internationala
In functie de ciclul de viata al produsului:
Publicitate de introducere pe piata
Publicitate pentru diferentierea produsului
Publicitate de reamintire

PUBLICITATEA TURISTICA
Campania de publicitate reprezinta
ansamblul activitatilor intreprinse in scopul
realizarii obiectivelor publicitatii.

PUBLICITATEA TURISTICA

Etapele unei campanii publicitare sunt :

1.Definirea obiectivelor publicitatii.
Iata cateva din obiectivele posibile ale unei campanii publicitare:

informarea clientelei potentiale in legatura cu existenta pe piata

a unui produs turistic - ex. o excursie de doua saptamani in
Grecia;
informarea asupra unui eveniment cultural, sportiv etc. generator
de turism ex. serbarile zapezii la Busteni;
pozitionarea unei tari sau a unei destinatii turistice - ex.
campania Descopera Romania;
sublinierea beneficiilor oferite de un program turistic ex. o
vacanta pe Coasta de Azur;
crearea unei imagini de marca pentru un prestatar, produs sau
destinatie - ex. doar cu Atlassib, sau doar in Hawaii

PUBLICITATEA TURISTICA

Etapele unei campanii publicitare sunt :

2 Determinarea bugetului publicitar.
La dimensionarea bugetului publicitar pot fi utilizate in principal doua
metode.
Prima metoda consta in alocarea unui procent din cifra de afaceri pentru
publicitate (de exemplu, 5 sau 10 la suta). Acest procent va depinde de
costul publicitatii din anii precedenti, de cheltuielile publicitare ale
concurentilor, de stadiul din ciclul de viata al produsului sau de cat isi poate
permite firma sa aloce la momentul respectiv pentru publicitate.
Cea de-a doua metoda presupune, intr-o prima faza, stabilirea actiunilor
publicitare care vor fi intreprinse, iar in a doua faza calculul cheltuielilor
generate de fiecare actiune in parte. Bugetul publicitar va reprezenta suma
tuturor acestor cheltuieli.

PUBLICITATEA TURISTICA
Iata , pentru exemplificare, nivelul cheltuielilor publicitare
anuale ale unui hotel de lux dintr-un mare oras (caz
fictiv).

PUBLICITATEA TURISTICA

Etapele unei campanii publicitare sunt :

3. Selectarea

clientelei tinta sau a audientei campaniei

publicitare.
Este nevoie de un studiu la pietei si de o segmentare a
acesteia pentru a putea fi usor de desemnat publicul
caruia trebuie adresat cu precadere mesajul publicitar.

PUBLICITATEA TURISTICA

Etapele unei campanii publicitare sunt :

4. Elaborarea mesajului publicitar.

Mesajul cel mai eficient in promovarea turistica este de regula mesajul emotional, centrat in
special pe emotii pozitive (placere, bucurie, curiozitate, dragoste, umor etc.). Totusi, mesajul
continut in documentele de informare turistica (brosuri, cataloage) are si o importanta
componenta rationala, punandu-i la curent pe clienti cu caracteristicile si pretul ofertelor
turistice.
Mesajul publicitar va fi evaluat in functie de urmatoarele criterii:
atractivitatea, capacitatea mesajului de a suscita atentia; (AIDA)
exclusivitatea, mesajul trebuind sa fie unic, deosebit de cel al concurentei;
credibilitatea, mesajul trebuind sa fie sustinut de probe.
Un mesaj promotional bun este :
credibil,
logic,
exprimat intr-un limbaj corect si usor de inteles,
care prezinta o propunere suficient de interesanta si contine un avantaj competitiv determinant.
De asemenea, este ideal daca mesajul poate proba intr-un fel ceea ce sustine si daca este
foarte usor pentru clienti sa contacteze firma si sa comande.

PUBLICITATEA TURISTICA

Etapele unei campanii publicitare sunt :

5 Selectarea agentiei publicitare.
Criteriile principale avute in vedere aici sunt:
raportul dintre sursele care pot fi alocate publicitatii si marimea agentiei
publicitare (stiut fiind ca agentiile importante nu se angajeaza in campanii
de publicitate sustinute de bugete modeste);
experienta agentiilor publicitare in domeniul turismului;
numarul si felul clientilor serviti de agentia de publicitate;
potentialul creativ al agentiei, care se poate evalua prin studiul campaniilor
publicitare deja conduse de aceasta;
tipurile de servicii oferite de agentie.

PUBLICITATEA TURISTICA

Etapele unei campanii publicitare sunt :

6. Evaluarea eficientei publicitatii.

Eficienta campaniilor publicitare se determina de regula
cu ajutorul unor cercetari pe baza de chestionar care
urmaresc sa determine cati potentiali clienti au
receptionat campania publicitara, la cati dintre acestia
campania le-a influentat comportamentul (in sensul ca
au solicitat o brosura, au fost in excursie, au rezervat o
camera la hotel etc.), care mijloc publicitar a avut cel mai
mare impact.

PUBLICITATEA TURISTICA

In functie de vehiculul informational folosit, putem vorbi de trei mari

forme de publicitate:
publicitatea prin mass-media,
prin presa scrisa
radioul
televiziunea
cinematograful
publicitatea exterioara
panourile publicitare
publicitatea pe vehicule
publicitatea directa
publicitatea prin telefon
publicitatea prin posta
publicitatea prin internet

OBIECTIVE DE REALIZAT
Sa definim publicitatea
Publicitatea este o forma impersonala si platita de comunicare cu piata,
care isi propune crearea si pastrarea clientelei prin informarea, incitarea
si convingerea ei asupra oportunitatii cumpararii produselor turistice ale
firmei care o sustine.

Sa identificam obiectivele publicitatii

Sa promoveze bunurile, serviciile, ideile si organizatiile

Sa stimuleze cererea si cresterea numarului de consumatori ai produsului
Sa sporeasca eficienta fortei de vanzare si a celorlalte forme de promovare
Sa contracareze publicitatea efectuata de catre concurenti
Sa convinga consumatorii ca au facut o alegere buna
Sa reaminteasca clientilor despre existenta produsului sau despre existenta
organizatiei

OBIECTIVE DE REALIZAT

Sa descoperim tipurile publicitatii

In functie de obiectul vizat:

In functie de initiator:

Publicitate vizuala (presa, panouri, scrisori publicitare)

Publicitate auditiva (radio)
Publicitate mixta (televiziune, internet)

In functie de aria geografica:

Publicitate destinata consumatorilor individuali

Publicitate destinata intermediarilor (comerciantilor)

In functie de mijlocul de comunicare:

Publicitate efectuata de producatori

Publicitate efectuata de intermediari

In functie de destinatar:

Publicitate pentru produs

Publicitatea de marca
Publicitate institutionala

Publicitate locala
Publicitate nationala
Publicitate internationala

In functie de ciclul de viata al produsului:

Publicitate de introducere pe piata

Publicitate pentru diferentierea produsului
Publicitate de reamintire

OBIECTIVE DE REALIZAT
Identificarea etapelor unei campanii
publicitare
1. Definirea obiectivelor publicitatii
2. Determinarea bugetului publicitar
3. Selectarea clientelei tinta sau a audientei campaniei
publicitare
4. Elaborarea mesajului publicitar
5. Selectarea agentiei publicitare
6. Evaluarea eficientei publicitatii

Tema
Cautati avantajele si dezavantajele publicitatii
prin mass-media, publicitatii exterioare si a
publicitatii directe

publicitatea prin mass-media,

prin presa scrisa
radioul
televiziunea
cinematograful
publicitatea exterioara
panourile publicitare
publicitatea pe vehicule
publicitatea directa
publicitatea prin telefon
publicitatea prin posta
publicitatea prin internet