Sisteme informatice pentru turism

11

SISTEME INFORMATICE PENTRU TURISM

n activitatea de turism exist anumite activiti particulare care determin construcia i utilizarea unor sisteme informatice specifice. n general aceste sisteme se pot clasifica n: 1. Sistemele Front Office Sunt sisteme de prelucrare a informaiilor i care ofer rapoarte n form vizual sau scris. Aceste sisteme pot fi: a. sisteme pentru nregistrarea turitilor (fig. 10.1)sisteme prin care se preiau datele personale ale turitilor b. sisteme pentru gestiunea managementul camerelor sisteme care ofer informaii privind nivelul de ocupare camerelor, statutul (liber/ocupat, curenia .a), situaia financiar, preluarea mesajelor, precum i diverse informaii statistice. c. sisteme pentru evidena ncasrilor sisteme care asigur procesarea tranzaciilor i ofer informaii despre debitele i creditele n relaie cu clienii

Sisteme informatice pentru turism

2. Sisteme de rezervri (fig. 11.2) Sisteme care pot opera att cu turitii individuali ct i cu ageniile de turism sau comisionarii. Trebuie menionat c exist sisteme de rezervri care utilizeaz Internetul (tratate ntr-un paragraf separat).

Fig. 11.1 Sistem Front Office

Sisteme informatice pentru turism

3. Sistemele de management ale meniului Aceste sisteme administreaz baze de date de reete, ingrediente i valorile nutriionale. Utilizarea lor permite: crearea unei baze de date de ingrediente crearea de meniuri zilnice gestiunea cantitativ i valoric a ingredientelor elaborarea de situaii privind analiza valoric a costurilor elaborarea de inventare

Fig. 11.2 Sistem informatic de rezervri

Sisteme informatice pentru turism

4. Sistemele informatice ce utilizeaz Internetul Aceste sisteme informatice vin s gestioneze activitile desfurate de ageniile de turism sau de ageni individuali la nivel global. Sistemele de acest tip utilizeaz echipamente hardware i software specifice n desfurarea acestor activiti. Dei n Romnia utilizarea acestor sisteme este similar cu activitatea de ticketing, aceste sisteme pot fi utilizate i n activiti de marketing, management sau comunicaii. Vom prezenta n continuare dou dintre cele mai utilizate sisteme n Romnia: Amadeus (www.amadeus.com)

Fig. 11.3 www.amadeus.com

Sisteme informatice pentru turism

Amadeus este una dintre companiile de vrf din domeniul tehnologiei informaiei care ofer mijloace de distribuie on line, marketing i management pentru activitatea ageniilor de turism sau a altor organizaii specifice. Sistemul oferit de Amadeus este un mijloc esenial de derulare a vnzrilor ceea ce reprezint i modulul cel mai folosit de majoritatea utilizatorilor. Compania s-a nfiinat n 1987 (60% din capital este deinut de Air france, Iberia i Lufthansa), are sediul n Madrid iar centrul de prelucrare a datelor se afl n Erding (Germania) Reeaua global Amadeus (AMANET) este asigur comunicaia dintre utilizatori folosind o reea de mare vitez pentru transmisia de date, voce i video i dispune de 15 centre de prelucrare ( n Europa, America de Nord i Asia). Worldspan (www.worldspan.com)

Fig. 11.4 www.worldspan.com

Sisteme informatice pentru turism

Ca i Amadeus, concurentul sau Worldspan ajut ageniile de turism s desfoare o activitate eficient. Astzi, n lume mai mult de 20000 de agenii de turism utilizeaz Worldspan pentru a gestiona informaiile de cltorie i activitile ageniilor de turism cu soluii hardware i software, incluzndule pe cele mai noi bazate pe Web. 5. Sisteme inteligente pentru cutarea informaiilor i planificarea cltoriilor Aceti ageni inteligeni ( prezentai separat n curs n.a.) vin s ajute la gsirea informaiilor (legate de oferte, transport, restaurante) ntru-n mod rapid i eficient, permind compararea ofertelor i alegerea celei optime 6. Sisteme de prezentare bazate pe realitatea virtual Aceste sisteme sunt di ce n ce mai folosite pentru a oferi clientului potenial o informare ct mai complet asupra ofertei. Sunt soft-uri specifice ce asigur o interaciune cu utilizatorul permind panoramri, vizualizri n detaliu si alte elemente ce in de realitatea virtual.

Sisteme informatice pentru turism

Fig. 11.5 Sistem de prezentare ce utilizeaz realitatea virtual

Sisteme informatice pentru turism