Universitatea din Oradea Facultatea de tiine Economice Departamentul de Management-Marketing

CHESTIONAR DE MARKETING din data de S.C. Adresa:.. CUI. Tel. Fax. Email.

Nr.crt.

ntrebarea Care considerai ca sunt principalele elemente de identitate ale organizaiei dvs. pe piaa de referin in raport cu: Clientii

Elemente orientative relevante

Rspunsul reprezentatului unitii

Furnizorii

1 Intermediarii

Concurenta

Institutiile publice Nominalizati cele mai semnificative repere ale identitatii organizatiei dvs. in raport cu:

(calitatea produselor, serviciile asociate, eficienta distributiei, imaginea marcii, etc.) (frecventa aprovizionarilor, operativitatea platilor, vechimea relatiilor, etc.) (rolul si pozitionarea strategica, tipologia relatiilor de intermediere, complexitatea activitatilor si aria de desfasurare, gama de servicii solicitate, etc.) (cifra de afaceri, cota de piata, rata de penetratie, etc.) (investitiile, implicarea in programele de dezvoltare locala si regionala, consolidarea mediului de afaceri,etc.) x x

Nr.crt.

ntrebarea

Angajatii

Actionariatul

Managerii

Elemente orientative relevante (conditiile de munca, sistemul de retribuire si motivare profesionala, sistemul si programele de pregatire continua a personalului, implicarea organizatiei in solutionarea unor probleme familiale ale salariatilor, securitatea muncii, etc.) (motivatiile antreprenoriale, performantele aporturilor de capital, perspectivele operationale si randamentele investitionale, rata rentabilitatii, etc.) (punerea in valoare a capacitatilor si aptitudinilor manageriale, posibilitatile de exercitare a functiilor de previziune, organizare, coordonare, antrenare si evaluare, satisfactiile materiale si profesionale, etc.)

Rspunsul reprezentatului unitii

Enumerati cateva repere esentiale de identificare a organizatiei dvs. in raport cu urmatoarele elemente ale mediului demografic si social : (dinamica si numarul locurilor de munca, participarea la constituirea veniturilor si cresterea consumului, contributivitatea economica si fiscala, actiunile de sponsorizare, etc.) (participarea organizatiei la realizarea programelor si actiunilor specifice, sposorizarea

Populatia

ONG-urile

Nr.crt.

ntrebarea

Media

Elemente orientative relevante sau finantarea unor obiective comune, etc.) (relatiile de comunicare si transfer de informatii, frecventa si intensitatea legaturilor cu presa locala si centrala, reflectarea activitatii organizatiei in presa, etc.) x (realizarea unui grad inalt de specializare, cresterea performantelor resurselor umane, productivitatea muncii, etc.) (gradul de concentrare a puterii decizionale, raspunderea executarii sarcinilor, eficientizarea procedurala si decizionala a actului managerial, delegarea de autoritate sau competente, etc.) (complexitatea tehnologica, aria de operare teritoriala, numarul subunitatilor functionale, etc.) (existenta sistemelor informationale de decizie manageriala, gradul de prelucrare si valorificare a informatiilor, nivelul de compatibilizare a suistemelor informational si informatic, etc.)

Rspunsul reprezentatului unitii

In conformitate cu regulamentul de organizare si functionare al organizatiei dvs. care sunt obiectivele principale ce va definesc activitatea:

Diviziunea muncii

Autoritatea manageriala

Centralizarea sau descentralizarea activitatilor

Fluxurile informationale

Care sunt principalele obiective de structurare organizationala ce corespund cerintelor si tintelor de performanta pe care vi le propuneti:

Nr.crt.

ntrebarea

Elemente orientative relevante (definirea obiectivelor, sarcinilor, competentelor si reponsabilitatilor fiecarui post, identificarea celor specifice functiei de marketing) (crearea si mentinerea echilibrelor interne ale organizatiei, cunoasterea de catre salariati a sarcinilor si obiectivelor posturilor, implicit a activitatilor specifice marketingului) (realizarea unui ansamblu de proceduri formalizate pe activitati intre care se vor identifica cele ce vizeaza actiuni de marketing sau chiar elemente ale structurarii unui plan de marketing) x (notorietate, suport logistic si financiar, viziune strategica, etc.) (inalta pregatire si experienta, abilitati si capacitati organizationale, prestigiu si prestanta, excelenta in comunicare, etc.) (capacitate de influentare a opticii de consum, gradul de exclusivism in raport cu serviciile oferite organizatiei, potentialul de impact asupra pietei si segmentelor de consumatori, etc.) (capacitatea de acoperire a

Rspunsul reprezentatului unitii

Specializarea

Coordonarea

Formalizarea

Care considerati ca sunt persoanele esentiale pentru activitatea organizatiei dvs.: Actionarii

Administratorii 6

Prescriptorii

Distribuitorii

Nr.crt.

ntrebarea

Elemente orientative relevante pietei, sustinerea ritmica a livrarilor, recuperarea rapida a cheltuielilor si eliminarea arieratelor, mentenanta optima a canalelor de comunicare, etc.)

Rspunsul reprezentatului unitii

In ce masura sunt implicate in activitatea organizatiei dvs. resursele necesare activitatilor specifice de marketing: Materiale

Umane 7 Financiare Comunicationale Educationale In contextul unei abordari strategice a intregii activitati a organizatiei dvs., politicile sau directiile de actiune strategica de marketing se regasesc preponderent la nivelul:

(logistice, promotionale, etc.) (personal specializat in marketing, pregatirea in marketing a personalului nespecializat, marketing coaching, etc.) (bugete de marketing ale organizatiei, surse atrase, imprumuturi, etc.) (proprii ale organizatiei, media, parteneriale, publice, etc.) (materiale didactice, cursuri de specializare in marketing, Elearning, etc.)

8 Produsului

Pretului

(diversificare sortimentala, stabilitate sortimentala, selectie sortimentala, adaptare calitativa, diferentiere calitativa, stabilitate calitativa, asimilare de noi produse, perfectionarea produselor, mentinerea gradului de noutate) (mentinerea raportului pret/calitate, cresterea pretului si a calitatii percepute, reducerea

Nr.crt.

ntrebarea

Plasarii/distributiei

Promovarii

Elemente orientative relevante pretului si cresterea calitatii, reducerea semnificativa apretului si mentinerea calitatii, reducerea semnificativa a pretului si reducerea acceptabila a calitatii, mentinerea pretului si scaderea calitatii percepute) (tipo-dimensionarea canalelor de distributie, alegerea formelor de distributie, implicarea firmei in activitatile specifice distributiei, controlul distributiei, gradul de elasticitate si versatilitate a distributiei, sustinerea logistica a distributiei) (promovarea imaginii organizatiei, promovarea imaginii produsului, permanenta sau intermitenta promovarii, atitudinea promotionala ofensiva sau defensiva, promovarea concentrata sau focalizata, promovarea diferentiata sau nediferentiata) x (tehnice, financiare, de marketing, organizatorice, de conducere si control a activitatii) (cererea de consum si comportamentul consumatorului, concurenta, practicile si cutumele comerciale, conjunctura economica, constrangerile mediului de afaceri, etc.)

Rspunsul reprezentatului unitii

Care sunt principalele mijloace instrumentale utilizate in scopul cresterii performantelor organizatiei la nivelul mixului de marketing: Endogene 9

Exogene

Nr.crt. Ambientale

ntrebarea

Elemente orientative relevante (miscariel ecologiste, organizatiile pentru protectia consumatorului, evolutiile tehnologice, legislatia, etc.)

Rspunsul reprezentatului unitii

In atingerea obiectivelor organizatiei dvs. elaborarea mixului de marketing constituie o etapa operationala a carei metodologie are in vedere: Obiectivele pe termen lung derivate din planificarea strategica 10 Resursele disponibile si maximizarea eficientei utilizarii lor (valorificarea unor oportunitati viitoare, atingerea unei pozitii strategice de control a pietei, obtinerea unor avantaje maxime in raport cu concurenta, etc.) (materiale, financiare, umane, etc.) (stabilitatea pozitiei concurentiale, atenuarea efectelor turbulentelor mediului, ajustarea strategica si pregatirea pentru elaborarea viitoarei strategii, etc.) x x

Mentinerea echilibrului intern in raport cu solicitarile pietei si posibilitatile organizatiei

11

Care sunt problemele majore ale eticii de marketing pe care le-ati identificat in activitatea organizatiei dvs. si la celelalte componente ale pietei: Raportul pret-calitate si imaginea amplificata a produsului ce poate induce in eroare cumparatorii/consumatorii Agresivitatea distributiei unor produse relativ scumpe in raport cu altele ce au aceleasi caracteristici de utilitate dar preturi inferioare (produsele bune se vand singure) Elaborarea unor replici surogat de produse consacrate si prezentarea acestora ca originale dar la preturi inferioare specularea unor lacune legislative in scopul patrunderii si cuceririi de noi piete printr-un

Nr.crt.

ntrebarea marketing agresiv Informarea sumara a consumatorilor, respectiv omiterea sau afisarea minuscula a unor informatii esentiale pentru consumatori

Elemente orientative relevante

Rspunsul reprezentatului unitii

V mulumim pentru timpul acordat!

Reprezentantul unitii: Semntura i tampila

Student: Semnatura